中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的成因及其干預(yù)

徐云知

【摘 要】教師職業(yè)倦怠是每一位教師職業(yè)生涯中無法回避的問題，也是需要教師個(gè)體及學(xué)校直面的現(xiàn)實(shí)問題，更是教師職業(yè)需要破解的難題。教師職業(yè)倦怠作為近20年來教師研究的熱點(diǎn)，無論是教育行政機(jī)構(gòu)，還是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抑或是教師教育研究機(jī)構(gòu)，對(duì)此雖有關(guān)注卻罕有切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略。本文依據(jù)其成因提出干預(yù)策略，旨在為教師職業(yè)倦怠問題的有效解決提供有效方法與可行路徑。

【關(guān)鍵詞】教師職業(yè)倦怠 影響因素 應(yīng)對(duì)策略

教育是強(qiáng)國(guó)之基，教師是興教之本?；A(chǔ)教育關(guān)系著國(guó)家和民族的未來，中小學(xué)教師是我國(guó)基礎(chǔ)教育的實(shí)踐工作者。近兩年來，新冠肺炎疫情導(dǎo)致的高焦慮外在環(huán)境，加之學(xué)校教育教學(xué)被疫情沖擊得時(shí)斷時(shí)續(xù)，尤其是師生居家“停課不停學(xué)”的線上教學(xué)效率低下造成的高壓力內(nèi)在環(huán)境，在一定程度上加重了教師的職業(yè)倦怠。

關(guān)于教師職業(yè)倦怠的界定眾說紛紜、莫衷一是，筆者比較認(rèn)同的釋義是：“教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師伴隨著長(zhǎng)時(shí)期的壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。” [1]

教師職業(yè)倦怠不僅影響教師本人的身心健康，也會(huì)對(duì)學(xué)生和學(xué)校產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致教師離職，直接影響基礎(chǔ)教育的發(fā)展質(zhì)量。本文具體分析“教師職業(yè)倦怠是怎樣形成的”，并在此基礎(chǔ)上，嘗試針對(duì)“如何解決教師的職業(yè)倦怠問題”提出干預(yù)策略，探索消解教師職業(yè)倦怠的有效方法與可行路徑。

一、教師職業(yè)倦怠的成因

1. 來自家庭及社會(huì)的壓力——支持缺位

家長(zhǎng)期望值的不切實(shí)際和社會(huì)輿論的負(fù)面導(dǎo)向不但增加了教師的心理負(fù)擔(dān)，而且加大了教師的工作量，加劇了教師職業(yè)倦怠。

“望子成龍”“望女成鳳”是每個(gè)父母的愿望，隨著家庭對(duì)孩子成長(zhǎng)的關(guān)注度和期望值越來越高，對(duì)教師的要求和期望也越來越高，而且隨著社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)愈演愈烈的態(tài)勢(shì);教師背負(fù)太多神圣的光環(huán)，承擔(dān)著超載的社會(huì)責(zé)任，承受著巨大的精神壓力。尤其是現(xiàn)行中高考制度任務(wù)重、要求高，教師為考核達(dá)標(biāo)不得不加班加點(diǎn)、搶課補(bǔ)課、趕進(jìn)度提質(zhì)量，以時(shí)間換分?jǐn)?shù)，以健康換成績(jī)，經(jīng)年累月。如果孩子成績(jī)未能達(dá)到預(yù)期，家長(zhǎng)動(dòng)輒歸咎于教師，甚至興師問罪，使教師背上沉重的精神負(fù)擔(dān)。

社會(huì)上有一種說法：“其他行業(yè)出現(xiàn)廢品和殘次品可以原諒，教育行業(yè)出現(xiàn)廢品和殘次品不可原諒?！比瘛半p標(biāo)”助推了社會(huì)輿論的負(fù)面導(dǎo)向，一些不良媒體只關(guān)注個(gè)別教師的失范行為，并以偏概全，由此引發(fā)全社會(huì)對(duì)教師群體喊殺喊打，甚至抹殺教師群體對(duì)社會(huì)作出的貢獻(xiàn);教師的辛勤付出得不到社會(huì)的理解和家長(zhǎng)的認(rèn)同，教師職業(yè)得不到應(yīng)有的尊重。長(zhǎng)此以往，教師因社會(huì)認(rèn)同感低而缺乏職業(yè)信心，大大降低了職業(yè)期望值與自我效能感。

2. 來自學(xué)校及制度的壓力——保障乏力

學(xué)校管理的不科學(xué)及缺乏人性化和教師付出與收入比不平衡，既損傷了教師工作的積極性，又拉大了教師的心理落差，加劇了教師職業(yè)倦怠。

考試指揮棒下的學(xué)校管理制度不但缺少人文關(guān)懷而且還剝奪了教師專業(yè)的自主權(quán)，“以分?jǐn)?shù)論英雄”的考評(píng)體系相對(duì)單一，雖融入了常規(guī)的教師論文評(píng)比、教研活動(dòng)、公開課等，但教學(xué)評(píng)價(jià)體系并不完善;如果績(jī)效工資等激勵(lì)機(jī)制未真正發(fā)揮其調(diào)節(jié)作用，加之學(xué)校氛圍、人際關(guān)系等事實(shí)上的不平衡，也會(huì)給教師心理、工作帶來一定影響。尤其當(dāng)教師在施教過程中與學(xué)生發(fā)生沖突，如對(duì)學(xué)生不良行為進(jìn)行懲戒時(shí)，學(xué)校對(duì)教師的保護(hù)力度不夠，會(huì)導(dǎo)致教師長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)下，降低了育人行為的合法性和導(dǎo)向性。

雖然隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家也提高了教師的工資待遇，但與許多行業(yè)相比，教師的實(shí)際經(jīng)濟(jì)待遇偏低，這種巨大的心理落差長(zhǎng)期持續(xù)，無法得到有效緩解，既降低了教師的個(gè)人成就感，也加劇了教師的情緒衰竭。

3. 來自學(xué)生及評(píng)價(jià)的壓力——發(fā)展錯(cuò)位

學(xué)生培養(yǎng)過程中“對(duì)標(biāo)”（目標(biāo)與結(jié)果無法匹配）的不盡如人意和信息技術(shù)快速發(fā)展對(duì)教與學(xué)的沖擊，一定程度上不但透支了教師的時(shí)間和精力，還挑戰(zhàn)了教師角色的權(quán)威，加劇了教師職業(yè)倦怠。

當(dāng)下基礎(chǔ)教育階段，學(xué)生以獨(dú)生子女居多，需要教師付出更多的時(shí)間和精力。教師的辛勤付出如果效果不明顯，極易引發(fā)家校矛盾，造成教師厭惡教育教學(xué)工作，影響其自我效能感。

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)支撐下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，教師“傳道、授業(yè)、解惑”的權(quán)威角色受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。加之校園里學(xué)生暴力、違規(guī)、頂撞師長(zhǎng)等不良行為時(shí)有發(fā)生，教師需要時(shí)刻應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件，導(dǎo)致其情緒衰竭，并可能形成去個(gè)性化、個(gè)人成就感低的困境。

4. 來自教師及職業(yè)的壓力——定位模糊

當(dāng)下教師職業(yè)“無限責(zé)任公司”的持續(xù)超負(fù)荷狀態(tài)和教師自身的從業(yè)短板特質(zhì)，既消磨了教師的工作熱情，也解構(gòu)了教師的職業(yè)期待，加劇了教師職業(yè)倦怠。

信息社會(huì)中的教師職責(zé)已無法再局限于傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”，除引領(lǐng)者、扶持者、助推者之外，還有組織者、實(shí)施者、評(píng)價(jià)者等多重角色;線上與線下混合式教學(xué)已突破了時(shí)空界限，加之泛在化學(xué)習(xí)已成為當(dāng)下普適的學(xué)習(xí)方式，教師的工作量已不可能用在?；蚓蛹?小時(shí)來衡量。常規(guī)教育教學(xué)任務(wù)需要完成，考試成績(jī)和升學(xué)率需要達(dá)標(biāo)，此外還要應(yīng)付上級(jí)有關(guān)部門組織的各種評(píng)比評(píng)估、視導(dǎo)、檢查等，加之教師本身的多重身份和長(zhǎng)期極度超負(fù)荷狀態(tài)，消磨了本已不堪重負(fù)的教師的工作熱情。

教師職責(zé)是“無限”的，但教師不是萬能的。沉重而重復(fù)的教學(xué)任務(wù)很容易澆滅一個(gè)人內(nèi)心的激情，長(zhǎng)期超負(fù)荷的繁重工作易使教師焦慮、易怒，甚至因自我效能感降低而自卑且無暇調(diào)節(jié)也不知道如何消除，不良性格也會(huì)催生其去個(gè)性化;加之當(dāng)代教育要求中小學(xué)教師必須具備一定的課程開發(fā)、教學(xué)創(chuàng)新和信息技術(shù)能力，而這又是很多教師欠缺的能力。哪些是、哪些不是教師應(yīng)做、必做的，教師對(duì)此定位模糊，心力交瘁，疲于應(yīng)付。

由此可見，職業(yè)倦怠不僅影響中小學(xué)教師工作積極性，影響其身心健康，同時(shí)也制約了教師尋求自身專業(yè)發(fā)展的信心與能力，既需要教師及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整，也需要外部力量合理干預(yù)，才不至于形成惡性循環(huán)。

二、教師職業(yè)倦怠的干預(yù)策略

1. 建立家庭和學(xué)校及社會(huì)協(xié)同育人環(huán)境——形成合力

教育是一個(gè)綜合系統(tǒng)的作用過程，社會(huì)的發(fā)展要求在教育的全過程中厘清家庭、學(xué)校、社會(huì)三者的關(guān)系，將家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育多種教育方式有意識(shí)地交織、疊加、綜合運(yùn)用，使之各自承擔(dān)不同的育人角色并發(fā)揮不同的育人效果，在新教育背景下釋放最大的共育紅利。

要有效引導(dǎo)家長(zhǎng)建立對(duì)孩子成長(zhǎng)的合理期望，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論營(yíng)建尊師重教良好氛圍，形成家庭、學(xué)校和社會(huì)協(xié)同共育環(huán)境，提高教師地位和待遇，減輕教師心理負(fù)擔(dān)，提高教師職業(yè)認(rèn)同感，促進(jìn)教師工作提質(zhì)增效。

各級(jí)政府作為行為主體應(yīng)發(fā)揮其資源整合的優(yōu)勢(shì)，建立健全法律制度，加大對(duì)教師職業(yè)的投入力度，借助行政調(diào)控手段和政策傾斜合理保障并切實(shí)提高教師待遇，使之經(jīng)濟(jì)收入和辛勤付出相稱，讓教師過上后顧無憂的、有尊嚴(yán)的生活，真正使這份職業(yè)成為人人仰慕的職業(yè)，進(jìn)而把符合教師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀人才吸引到教師隊(duì)伍中來，形成師資隊(duì)伍的良性循環(huán)。

同時(shí)，有效運(yùn)用媒體輿論的宣傳手段，一方面引導(dǎo)家長(zhǎng)建立對(duì)孩子成長(zhǎng)的合理期望，在全社會(huì)營(yíng)建尊師重教的良好氛圍，提高教師地位，維護(hù)和保障教師個(gè)人的合法權(quán)益;另一方面宣傳“以人為本”的教師教育觀，鼓勵(lì)教師發(fā)現(xiàn)自我、快樂從教，增強(qiáng)教師的職業(yè)認(rèn)同感和使命感。

2. 實(shí)施人文管理，優(yōu)化學(xué)校師資涵養(yǎng)環(huán)境——保障給力

校長(zhǎng)作為行為主體要主導(dǎo)學(xué)校建立健全和完善學(xué)校管理制度，實(shí)施人文管理，進(jìn)一步完善民主管理制度和教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)教師參與學(xué)校教學(xué)管理;將創(chuàng)新能力、教學(xué)成績(jī)、教學(xué)態(tài)度、學(xué)術(shù)成果等維度納入教師獎(jiǎng)懲和晉升考核機(jī)制中，對(duì)教師進(jìn)行過程性和增值性評(píng)價(jià)，提高教師評(píng)價(jià)的公平性;給予教師更多的教學(xué)自主權(quán)，幫助教師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，做好在崗教師培訓(xùn)工作，激發(fā)教師工作熱情;為教師創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，這既包括加大辦學(xué)投入，為教師提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，又包括凝聚人心，營(yíng)造基于學(xué)校愿景和傳統(tǒng)的健康的文化環(huán)境;更要構(gòu)建老教師帶新教師、教師互幫共進(jìn)的和諧的教學(xué)共同體環(huán)境，增強(qiáng)教師的歸屬感和安全感。

同時(shí)，還應(yīng)注重提高各項(xiàng)工作的實(shí)效性，將教師從繁雜的超負(fù)荷的事務(wù)性工作中解脫出來，使之更專注于教學(xué)、教研和學(xué)生培養(yǎng)，為教師的發(fā)展備足培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并留出足夠的時(shí)間和空間，真正為教師的專業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的現(xiàn)實(shí)支持。

3. 信息社會(huì)師生角色互置，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)——發(fā)展助力

21世紀(jì)是全球化、信息化的社會(huì)，信息技術(shù)對(duì)學(xué)校教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，引發(fā)了教與學(xué)方式的持續(xù)變革，給課堂教學(xué)注入生機(jī)的同時(shí)也給教師帶來了挑戰(zhàn)，普適化的泛在學(xué)習(xí)使學(xué)生有可能在某些領(lǐng)域和層面超過教師，教師既需要有虛懷若谷的心胸、悅納青勝于藍(lán)的樂境，也需要有不恥下問的精神以學(xué)生為師，更要用終身學(xué)習(xí)的意志努力提升自己的信息化教學(xué)能力，讓自己與時(shí)代同步，與學(xué)生發(fā)展同行。

“以學(xué)生發(fā)展為中心”的實(shí)踐取向的教育，在當(dāng)下出現(xiàn)了由傳統(tǒng)的“重師輕生”到“重生輕師”的價(jià)值取向轉(zhuǎn)向;以考試分?jǐn)?shù)為導(dǎo)向的功利取向消解了對(duì)“至善”的追求，庸俗和惡化了師生關(guān)系;家長(zhǎng)對(duì)孩子生命時(shí)空的過分干預(yù)造成了課堂外師生缺少溝通與交流以及由此帶來的對(duì)話障礙和感情隔膜，這是信息時(shí)代師生關(guān)系的真實(shí)困境[2]。

我們需要確立師生既是教學(xué)的主體又是發(fā)展的主體的“雙主體”觀念，重構(gòu)信息社會(huì)新型的師生關(guān)系，破解教師角色困境，以教育永恒不變的“至善”追求助力教學(xué)相長(zhǎng)，緩解教師因信息技術(shù)進(jìn)步造成職業(yè)危機(jī)所產(chǎn)生的壓力與焦慮。以任課教師和班主任為行為主體，應(yīng)對(duì)“做真教育”和“真做教育”持之以恒、孜孜以求，以師生“雙主體”的觀念，在健康的教育環(huán)境中共建共同的生活世界來重構(gòu)信息社會(huì)新型的師生關(guān)系，即以愛育愛，師生共同發(fā)展。

4. 賦能優(yōu)質(zhì)教研提升教師專業(yè)發(fā)展水平——強(qiáng)大主力

構(gòu)建區(qū)、校、教研組/年級(jí)組三級(jí)教研體系，以校、教研組或年級(jí)組自修為主，三級(jí)聯(lián)動(dòng)研修為輔，有針對(duì)性地促進(jìn)教師專業(yè)群體發(fā)展。教師個(gè)體以自修為主，進(jìn)修為輔，通過提高自身專業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)自信心，提升自我效能感和職業(yè)幸福感。

教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為行為主體，應(yīng)以師生發(fā)展為中心，以研修課程為載體，以協(xié)同創(chuàng)新求發(fā)展為旨?xì)w，通過優(yōu)質(zhì)的研修活動(dòng)促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。學(xué)校作為行為主體，以教師發(fā)展（先于學(xué)生發(fā)展）為中心，以校本課程為載體，打破學(xué)科內(nèi)、學(xué)科間、學(xué)段間的壁壘，以“基于學(xué)校”“在學(xué)校中”“為了學(xué)校發(fā)展”為原則，通過優(yōu)質(zhì)的校本研修活動(dòng)促進(jìn)全校教師共同發(fā)展。教研組作為行為主體，以學(xué)科發(fā)展為中心，以學(xué)科課程為載體，打破學(xué)段間的壁壘，以“基于教研組”“在教研組”“為了學(xué)科發(fā)展”為原則，通過優(yōu)質(zhì)的學(xué)科教研活動(dòng)促進(jìn)本學(xué)科教師的專業(yè)發(fā)展。年級(jí)組作為行為主體，以師生發(fā)展為中心，以德育、研究性學(xué)習(xí)、綜合實(shí)踐活動(dòng)為載體，打破學(xué)科間的壁壘，以“基于年級(jí)組”“在年級(jí)組中”“為了整個(gè)年級(jí)師生的發(fā)展”為原則，通過優(yōu)質(zhì)的年級(jí)研修活動(dòng)促進(jìn)整個(gè)年級(jí)組教師的發(fā)展。

教師自身要積極調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，參加體育鍛煉，學(xué)會(huì)調(diào)適自己的心態(tài)以適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境和具體的工作環(huán)境，避免因?yàn)槌林氐木窈凸ぷ鲏毫υ斐尚睦韷阂趾筒涣记榫w。要培養(yǎng)和提高自身的社交技能，學(xué)會(huì)與人溝通交流，善待學(xué)生和同事，尊重專家和領(lǐng)導(dǎo)，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，以豐富的生活體驗(yàn)和健康的心理狀態(tài)高質(zhì)量地完成教育教學(xué)工作。同時(shí)，通過定期進(jìn)修和常態(tài)持續(xù)自修，更新知識(shí)、挖掘潛能、超越自我，通過提高自身的業(yè)務(wù)能力和角色意識(shí)，提升工作自信心，增強(qiáng)自我效能感與職業(yè)幸福感，過一種職業(yè)化的學(xué)習(xí)生活。

外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的依據(jù)，外因要通過內(nèi)因而起作用。教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生非一朝一夕、一蹴而就，而是長(zhǎng)期內(nèi)外因交互作用的結(jié)果，是一個(gè)受多因素影響產(chǎn)生的綜合性問題。教師是新課改的中堅(jiān)力量，在“雙減”背景下，只有在堅(jiān)持時(shí)代性、教育實(shí)踐性和教師主體性與專業(yè)性的前提下，結(jié)合教師職業(yè)和教師個(gè)體/群體的特點(diǎn)，基于人文關(guān)懷，從管理的角度出發(fā)，多方力量對(duì)教師職業(yè)倦怠進(jìn)行有針對(duì)性、有目的、有計(jì)劃地干預(yù)，方能解困于當(dāng)下、受益于未來，以高質(zhì)量的師資隊(duì)伍為學(xué)校的可持續(xù)內(nèi)涵發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為學(xué)生的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)

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[2] 孟璨.師生關(guān)系的時(shí)代困境、理想樣態(tài)與現(xiàn)實(shí)構(gòu)建[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2015（17）：7-8+13.

（作者系北京市西城區(qū)教育研修學(xué)院教研員，博士）

責(zé)任編輯：孫昕