基于全球勝任力人才培養(yǎng)的管理案例實驗教學探索

［摘 要］在“一帶一路”倡議下，作為核心區(qū)之一的福建省對外合作日益頻繁，其發(fā)展迫切需要具有國際視野、在國際項目管理與合作中運籌帷幄的管理人才。文章在詮釋管理人才應對全球化挑戰(zhàn)需具備的知識、能力和品質(zhì)的基礎上，針對人才培養(yǎng)中部分學生方面存在的“重文憑輕知識”“重分數(shù)輕能力”“重專業(yè)輕素養(yǎng)”等問題，以及部分教師方面存在的“重理論輕實際”“重科研輕教學”等現(xiàn)象，提出福州大學經(jīng)濟與管理學院在管理人才培養(yǎng)中應依托企業(yè)經(jīng)濟活動虛擬仿真實驗教學示范中心，采用“理論傳授—模擬實驗—實踐環(huán)節(jié)”三位一體的教學模式，使學生在掌握基礎理論之時又兼具靈活的思維方式，提高其全球勝任力。

［關(guān)鍵詞］全球勝任力；管理案例；實驗教學

［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）11-0208-03

引言

2013年，習近平總書記提出了“一帶一路”倡議，從政府到企業(yè)、從官方到民間，合作的廣度和深度不斷拓展，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟的開放新格局[1]，我國在全球治理中有著重要地位，在國際上越來越有話語權(quán)。福建省地處祖國東南部、東海之濱，北鄰浙江省，南接廣東省，東與臺灣隔海相望，是中國與世界交往的重要窗口和基地，福建省以東南亞為重點區(qū)域，與“一帶一路”沿線國家在海上物流、經(jīng)貿(mào)、漁業(yè)等領(lǐng)域合作位列全國之首，成為國家圈定的推行“一帶一路”倡議的核心區(qū)之一[2]。

隨著福建省與沿線國家經(jīng)貿(mào)來往的日益緊密，福建需要一大批通曉國際規(guī)則、熟悉沿線國家國情、在國際項目管理與合作中運籌帷幄的優(yōu)秀管理人才。

一、管理人才全球勝任力內(nèi)涵

2018年經(jīng)濟合作與發(fā)展組織將全球勝任力界定為：審視當?shù)亍⑷蚝涂缥幕瘑栴}的能力；理解和欣賞他人觀點的能力；與來自不同文化背景的人進行有效互動的能力；為集體福祉和可持續(xù)發(fā)展而行動的能力[3]。清華大學研究指出，全球勝任力是指個人在多元文化的環(huán)境中有效學習、工作以及與他人相處的能力[4]。簡而言之，全球勝任力是人們應對全球化帶來的機遇和挑戰(zhàn)時所具備的知識、能力和品質(zhì)。本文依據(jù)全球勝任力的概念，對福建省急需的管理人才的特質(zhì)做出如下詮釋。

（一）知識

由于福建省經(jīng)濟外向度較高，急需“綜合素質(zhì)強、專業(yè)水準高、有扎實的專業(yè)理論知識和寬廣的知識面，并且能夠熟練掌握一定區(qū)域內(nèi)國家相關(guān)國際規(guī)則與慣例”的管理人才，以期他們能夠幫助涉外企業(yè)適應新經(jīng)濟形勢，有效防范和應對國際貿(mào)易摩擦，能有效解決現(xiàn)實中存在的問題，提高福建省對外開放的水平。

（二）能力

全球勝任力包括創(chuàng)新能力、推理能力、溝通技巧、換位思考能力、沖突解決能力和環(huán)境適應能力等。全球勝任力既表現(xiàn)在思維邏輯上，也表現(xiàn)在行為能力上，創(chuàng)新能力和溝通能力是其重中之重。

一是創(chuàng)新能力?！耙粠б宦贰毖鼐€各大國際項目承接競爭激烈，要想中標承建項目，必須善于抓住機遇，對“一帶一路”沿線國家的發(fā)展大方向及世界范圍內(nèi)市場經(jīng)濟的發(fā)展動態(tài)具有敏銳的洞察力，能夠及時捕捉市場發(fā)展機遇，并通過研究學習來掌握新的專業(yè)技能和創(chuàng)新成果。正所謂“千軍易得，一將難求”，具有創(chuàng)新能力的管理者才能與競爭者相抗衡，抓住發(fā)展機遇。

二是溝通能力。在“一帶一路”項目的實施過程中，迫切需要加強與沿線國家的人才互通，這就需要管理者有良好的英語甚至是多種語言交流的能力，在多元環(huán)境中，妥善解決國際各大項目管理中遇到的問題[5]?？缥幕瘻贤芰τ跍p少對外合作中的風險成本、提高合作效率十分重要，高校要在人才培養(yǎng)過程中加強對管理人才跨文化溝通能力的培養(yǎng)，推動跨國合作戰(zhàn)略的實施。

（三）品質(zhì)

“一帶一路”項目的管理工作復雜，涉及與其他國家之間的項目合作與經(jīng)濟交往，任務重大、人員眾多、流程復雜，需要管理者具備很強的責任意識，勇于承擔，維護整個管理活動的高效運行。同時，行為自律的管理者能夠堅守道德底線、避免外界因素的干擾，在工作中盡職盡責。

二、管理人才培養(yǎng)中存在的問題剖析

在教育部《推進共建“一帶一路”教育行動》的指導下，為滿足福建省對國際化管理人才的需求，作為人才培養(yǎng)搖籃的福建省地方高校，必然肩負起“一帶一路”建設賦予的新使命。對照人才培養(yǎng)目標，經(jīng)過文獻梳理以及對福州大學經(jīng)濟與管理學院學生的深度訪談，我們發(fā)現(xiàn)高校對管理人才勝任力的培養(yǎng)尚存在不足之處，具體分析如下。

（一）學生方面

重文憑輕知識。部分學生認為上大學就是追求一紙文憑，而且堅信只要有文憑就可以立足社會，因此，他們的實踐能力不足，跨學科融合度低，學習積極性也不高。

重分數(shù)輕能力。學習規(guī)律是由“閱讀、分析、思考、歸納、應用”構(gòu)成的[6]，但目前部分大學主要還是采用傳統(tǒng)的課堂教學模式，使部分學生形成了死記硬背的學習方式，例如，部分學生的英語學習停留在背單詞、語法上，缺乏可表達思想的外語語言能力。傳統(tǒng)的期末考試方式在一定程度上弱化了學生的創(chuàng)新能力。

重專業(yè)輕素養(yǎng)。相對于其他專業(yè)來說，管理專業(yè)的課程設置多且雜，導致學生掌握的內(nèi)容過度細化，無暇參加一些有利于開闊全球視野的講座或活動。部分學生在大學集體生活中存在以自我為中心、缺乏換位思考與開放包容的心態(tài)，對自身應當承擔的社會責任表現(xiàn)出冷漠和隨意的態(tài)度[7]。

（二）教師方面

重理論輕實際。教師是學生成才路上的引路人，但部分高校教師一畢業(yè)就擔任專任教師，缺乏實務操作經(jīng)驗，無法應對“一帶一路”背景下國際化管理人才的培養(yǎng)要求，與社會需求之間還存在一定的脫節(jié)。

重科研輕教學。學校對教師的職稱評定主要是依據(jù)其課題研究與論文發(fā)表情況，這使得部分教師不夠重視授課能力的提升。然而，如果教師的課程設計落后于社會實際，自己缺乏編寫高質(zhì)量教案的能力，仍采用“滿堂灌”“填鴨式”的授課方式，是無法激發(fā)學生的學習興趣的，也不利于培養(yǎng)高素質(zhì)學生。

三、構(gòu)建管理案例實驗教學模式

福州大學管理學科的招生始于1982年，近四十年來為社會輸送了大批管理人才，他們在經(jīng)濟建設的戰(zhàn)場上做出了各自的貢獻。福州大學經(jīng)濟與管理學院擁有國家級企業(yè)經(jīng)濟活動虛擬仿真實驗教學示范中心，筆者認為，管理專業(yè)教學可以依托實驗中心，采用“理論傳授—模擬實驗—實踐環(huán)節(jié)”三位一體的教學模式，為福建省經(jīng)濟的高速發(fā)展加油領(lǐng)航。培養(yǎng)具有全球勝任力的管理人才是順應時代發(fā)展潮流的必然選擇。

（一）傳授知識，提高實踐能力

一是理論傳授。以全球勝任力素質(zhì)培養(yǎng)為目標，在完成管理專業(yè)必修課程的基礎上，應開發(fā)并增設與國際高水平大學相接軌的特色課程[8]，如設立“外國文化和國情基礎知識”通識課，在講授“國際組織決策”“國際項目管理”等專業(yè)課程時應凸顯對“一帶一路”沿線國家政治、經(jīng)濟、文化、社會知識的系統(tǒng)介紹，提高學生的跨文化交流意識，激發(fā)學生國際化管理思維，提升學生的戰(zhàn)略服務能力。

二是團隊組建。面對學科交叉和相互滲透的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)具備“高級教師職稱證書”“高級技能證書”以及“國際項目管理經(jīng)驗”的“雙師型”跨學科人才，組建教師團隊[9]。鑒于新入職教師實踐經(jīng)驗欠缺的特點，高校應為其提升技能創(chuàng)造條件，從制度上支持其參與社會實踐，編寫符合社會發(fā)展實際的教案。與此同時，定期聘請企業(yè)兼職教師到學校傳授管理經(jīng)驗，提升學生在實踐過程中解決復雜問題的創(chuàng)新能力。

三是案例編寫。案例是對某個單位的管理情景進行現(xiàn)實描繪，記錄其生產(chǎn)經(jīng)營活動成敗得失，描述當事人的喜怒哀樂。為了培養(yǎng)學生的問題分析能力，教師依據(jù)理論知識以及實際發(fā)生的事件，根據(jù)具體案例的特點和教學要求對其進行加工，挖掘出具有內(nèi)在聯(lián)系的系列問題，引導學生從不同側(cè)面去探索問題、解決問題，從而獲得新的知識。

（二）模擬實驗、教學相長

首先，教師創(chuàng)設情境，學生模擬實踐。教師在實驗前做好準備工作，選擇一些典型的管理案例，設計并細化角色模擬方案，準備好引導學生學習的相應問題，通過建立案例QQ群、微信群等形式將案例發(fā)給學生，激發(fā)學生的學習興趣，進而使學生產(chǎn)生一種內(nèi)在的學習需求，教師可以要求學生查閱資料，做好前期準備。課上設置案例模擬實驗室——類似于實際工作中具有現(xiàn)代化工作手段的企業(yè)辦公場所，讓學生依照所給案例，扮演不同的角色，比如企業(yè)經(jīng)理、各職能科長、推銷員以及國外客戶等，開展以企業(yè)為一方的雙邊或多邊業(yè)務談判，進行相互對話與問題探討的模擬練習，讓學生參與其中，學會如何與“外商”進行交流談判，學生通過角色模擬扮演獲得逼真的情感體驗，加深對所學理論的理解。

其次，教師啟發(fā)思維，學生思想碰撞。教學過程不僅是學習知識的過程，也是情感陶冶和個性塑造的過程。這就要求教師具備對整體案例的分析與駕馭能力，在案例實踐教學中創(chuàng)造寬松的教學環(huán)境，給予學生較大的思維活動空間，讓學生在無拘束的狀態(tài)下“你一言，我一語”地輕松交流，接納不同想法、尊重彼此差異，充分利用群體的智慧力量來訓練、培養(yǎng)自我的創(chuàng)造性思維[10] ，最終，學生在思想的互相碰撞中得到啟發(fā)，產(chǎn)生新的觀點和看法。課后還要關(guān)注學生的學習反饋，讓學生能有規(guī)劃地設計自身的職業(yè)生涯。

最后，教師引導探究，學生獲得新知。案例討論沒有標準答案，重在以理服人，這有利于培養(yǎng)學生的思維創(chuàng)造力，而且小組討論、上臺發(fā)言的形式均可使學生獲得成功的情感體驗。在案例教學中，這種淡化教師講授、強化學生表現(xiàn)的形式有利于學生獲得心理滿足、自信和力量，進而努力去追求新的成功。同時，還可以采用無領(lǐng)導小組案例討論法，讓學生在規(guī)定時間內(nèi)對案例展開分析，自發(fā)推選出組長、記錄員等；教師作為考官則在幕后觀察學生是否具備謀篇布局、溝通表達等能力，通過增加實踐活動等綜合素質(zhì)測評的比重激發(fā)學生的創(chuàng)造性。課后要求學生繼續(xù)收集其他類似企業(yè)的案例資料，撰寫案例分析報告，加深和強化學生對所學知識的掌握和理解。

（三）搭建平臺、協(xié)同育人

第一，參與管理實踐。福州大學經(jīng)濟管理實驗教學中心擁有電子商務綜合實驗室、ERP綜合實驗室、企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤實驗室、商務談判模擬實驗室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗室。虛擬實驗平臺可以利用信息技術(shù)與多個企業(yè)合作，結(jié)合各個實驗室開設虛擬實驗課程，達到培養(yǎng)具有“一帶一路”倡議所要求的“全球勝任力”的人才目標。學生還可以利用一個月的專業(yè)實習機會進入福州大學企業(yè)實訓基地，了解管理運作流程，從中檢驗自己的知識掌握程度，從而鞏固深化知識，培養(yǎng)實際的工作能力。

第二，搭建交流平臺。參與國際化交流是拓寬大學生國際化視野、提高大學生全球領(lǐng)導意識的重要途徑。福建省自古就與東南亞經(jīng)貿(mào)往來不斷，海外閩籍華人華僑眾多，高校可以聘請具有跨國經(jīng)營資質(zhì)的公司領(lǐng)導來校舉辦講座，通過舉辦“海上絲綢之路國際研討會”等形式為文化溝通搭建橋梁。同時，結(jié)合學校特色專業(yè)建設，探索一批能夠與學校建立長期合作關(guān)系的國際交流項目，搭建國際交流平臺。此外，還要加強與“一帶一路”沿線國家的合作，招收國際貿(mào)易專業(yè)留學生，讓國內(nèi)外學生在相互交流中不斷完善自我，喚醒學生的自主學習意識，讓學生具備全球勝任力。

四、結(jié)語

本文提出以社會需求為導向，建立以課堂講授為前提、角色模擬為手段、校企互動為延伸的“理論—模擬—實踐”案例實踐教學模式。首先，培養(yǎng)既精通理論又擅長實踐的“雙師型”教師團隊，通過實踐活動，讓學生掌握系統(tǒng)的專業(yè)理論體系。其次，在管理實驗室上課時，教師創(chuàng)設情境、啟發(fā)思維、引導探究，從而達到學生獲得新知的效果，達成以“具體事物”激發(fā)“學習情懷”、促發(fā)“積極思考”的目標。最后，搭建交流平臺、建立實訓基地，鼓勵學生參與交流和實踐，使學生在掌握基礎理論時又兼具靈活的思維方式，勝任全球化背景下各大國際項目的管理工作，提高國際競爭力。

［ 參 考 文 獻 ］

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[9] 陳剛，王淑萍，叢明宇.高?？鐚W科教學研究型團隊組織建設探討[J].中國成人教育，2016（14）：53-55.

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［責任編輯：蘇祎穎］