基于企業(yè)微信平臺的遠程教學(xué)實踐與思索

唐歷波 李櫟

［摘 要］隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，遠程教學(xué)已經(jīng)成為普通高等教育與成人高等教育的重要形式。文章以疫情防控期間作者所在教研室基于企業(yè)微信平臺開展遠程教學(xué)為例，從課前準(zhǔn)備、課中過程控制及課后反饋三個階段開展相關(guān)教學(xué)活動，分析遠程教學(xué)存在的問題并提出解決方案，為今后更好地開展遠程教學(xué)活動以及利用計算機網(wǎng)絡(luò)開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)提供參考。

［關(guān)鍵詞］遠程教學(xué)；企業(yè)微信平臺；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；翻轉(zhuǎn)課堂

［中圖分類號］ G642 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）11-0279-03

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，倒逼各類高校采用遠程教學(xué)模式。為響應(yīng)教育部關(guān)于疫情期間“停課不停學(xué)”的號召，海南醫(yī)學(xué)院開展了遠程教學(xué)，幾乎覆蓋了全校所有理論課。在利用企業(yè)微信平臺開展遠程教學(xué)的同時，學(xué)校教師發(fā)展中心還組織了系列培訓(xùn)，讓教師以學(xué)習(xí)者身份參加遠程教學(xué)培訓(xùn)，開創(chuàng)了很多適用于醫(yī)學(xué)院校的遠程教學(xué)模式，推動了線上教學(xué)模式與線上線下混合式教學(xué)模式的發(fā)展。遠程教育是未來教育的重要形式，本文以筆者所在的教研室開展遠程教學(xué)的實踐為例，歸納總結(jié)我們的經(jīng)驗與教訓(xùn)，以期為改進遠程教學(xué)以及利用計算機網(wǎng)絡(luò)開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)提供參考。

一、遠程教學(xué)平臺

疫情防控期間，支持開展遠程教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)平臺有騰訊課堂、超星學(xué)習(xí)通、企業(yè)微信、釘釘、慕課等，我們主要利用企業(yè)微信的直播平臺開展遠程教學(xué)，通過云班課和QQ群進行答疑、作業(yè)布置以及問題討論等輔助教學(xué)活動。企業(yè)微信平臺的功能包括網(wǎng)上直播功能，簽到討論功能，屏幕共享、回放功能，作業(yè)提交、批改功能，投票功能。這些功能不僅能支持開展遠程教學(xué)，還可以支持組織課堂討論與以問題為導(dǎo)向的教學(xué)。

二、遠程教學(xué)流程

遠程教學(xué)整個流程包括教學(xué)前準(zhǔn)備階段、遠程授課階段與課后輔導(dǎo)反饋階段。如圖1所示。

（一）教學(xué)前準(zhǔn)備階段

遠程教學(xué)目標(biāo)一旦確定，教育者、管理者和學(xué)習(xí)者就要按照教學(xué)實施方案進行相關(guān)準(zhǔn)備。

其一，教師授課前的準(zhǔn)備。疫情暴發(fā)之初，學(xué)校就確定了遠程授課方案，教師需要根據(jù)課程教學(xué)計劃編制遠程授課教案，準(zhǔn)備好教學(xué)視頻。如果開展線上線下混合式教學(xué)，視頻錄制的時間應(yīng)合適，一般用15分鐘的視頻講解1個知識點。為方便學(xué)生預(yù)習(xí)，教師需要準(zhǔn)備遠程授課資源包，其中包括教案、大綱、章節(jié)課外資料、作業(yè)、討論題以及網(wǎng)絡(luò)視頻資源。同時，發(fā)布課前調(diào)查問卷，收集學(xué)生自學(xué)時遇到的問題和難點，以便于在直播授課時進行有針對性的講解。教師上課前還有一項重要的準(zhǔn)備工作要做：盡快熟悉微信直播平臺各項功能的使用方法。為了保證直播得到順利進行，我們教研室建立了一個直播測試群，并邀請院校督導(dǎo)組成員入群進行試播，測試可能遇到的各種突發(fā)情況并制定應(yīng)對策略。

其二，學(xué)生課前的準(zhǔn)備。教師課前準(zhǔn)備的遠程授課資源包應(yīng)提前一兩周發(fā)給學(xué)生，學(xué)生在完成自學(xué)的基礎(chǔ)上提出問題并反饋給授課教師，同時，針對討論題提出自己的觀點并以文檔的形式發(fā)送至云盤中，也可以采用企業(yè)微信的會議功能組成小組進行討論。學(xué)生除了要在課前做好學(xué)習(xí)內(nèi)容的預(yù)習(xí)，還應(yīng)學(xué)習(xí)教學(xué)管理部門下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)平臺使用指導(dǎo)手冊，熟悉接收端的操作步驟和功能應(yīng)用。

其三，教學(xué)管理部門的課前準(zhǔn)備。教學(xué)管理部門是遠程教學(xué)的管理部門，一般由教務(wù)處牽頭，網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)工處、教師發(fā)展中心等部門協(xié)同，主要制訂遠程教學(xué)方案、篩選授課平臺、制定網(wǎng)絡(luò)平臺使用指導(dǎo)手冊并在網(wǎng)絡(luò)上組織師生學(xué)習(xí)掌握，以及組建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)小組，深入各門課程的測試群中，及時指導(dǎo)解決直播過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，督促指導(dǎo)各教學(xué)部門完成遠程教學(xué)各項準(zhǔn)備工作。

（二）遠程授課階段

這是遠程教學(xué)的具體實施階段。教師在企業(yè)微信平臺找到授課班級后建立一個直播群，提前半小時發(fā)布課程簽到表，并發(fā)布云班課的班號即可開展遠程授課。采用屏幕共享課件方式，重點講思路，講難點，每次授課圍繞一兩個知識點來展開，教學(xué)課件需要大幅精簡，以適應(yīng)遠程授課的需要。根據(jù)每次課程的教學(xué)內(nèi)容列出思維導(dǎo)圖、教學(xué)要求，使得授課思路更加清晰，以利于學(xué)生系統(tǒng)掌握課程知識。學(xué)生通過課前自學(xué)、在遠程教學(xué)平臺聽課以及分組討論，能夠加深對知識點的理解和對知識體系的掌握。院系級別的教學(xué)督導(dǎo)組深入各門課程的授課群中，跟進每門課的教學(xué)過程。為減輕授課教師的壓力，通過技術(shù)手段讓督導(dǎo)員在企業(yè)微信課堂內(nèi)隱身，事后參與課程教學(xué)的總結(jié)和反思，從而不斷提高教師的在線授課質(zhì)量。

（三）課后輔導(dǎo)及反饋階段

課后在線輔導(dǎo)在云班課平臺進行，教師通過布置討論題和作業(yè)，在線與學(xué)生交流，解答學(xué)生提出的問題，并通過問卷調(diào)查了解學(xué)生對遠程授課的建議，結(jié)合督導(dǎo)組的反饋意見對后續(xù)課程做出調(diào)整[1]。

三、遠程教學(xué)存在的問題及其對策

遠程教學(xué)是以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體信息技術(shù)，將不同空間的計算機和移動設(shè)備連接起來，向?qū)W生提供文本、音視頻、動畫等多媒體形式內(nèi)容的新型教學(xué)模式[2-3]。疫情防控期間，海南醫(yī)學(xué)院的教學(xué)都采用了遠程教學(xué)模式，覆蓋了200多門課程的教學(xué)，在實施過程中出現(xiàn)了一些有待改進的問題。

（一）遠程教學(xué)存在的問題

1. 教師教學(xué)方面

部分教師不能適應(yīng)線上教學(xué)，還是采用線下課堂組織模式進行管理。有些教師僅僅將課件從教室的投影儀搬到網(wǎng)絡(luò)上，文字沒有精簡，學(xué)生沒有辦法長時間將注意力集中在電腦屏幕上，這就使授課效果大打折扣。教師與學(xué)生被分隔在各自獨立的空間，一旦出現(xiàn)技術(shù)性問題就需要獨自面對。有些教師在測試群里學(xué)會了使用直播功能，但實操時如果出現(xiàn)突發(fā)狀況，如斷網(wǎng)、卡頓等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題，就因無法處理而產(chǎn)生焦慮情緒，從而影響到直播授課效果。在直播過程中，為保證教學(xué)流暢，許多教師不敢大膽使用企業(yè)微信的其他功能，如會議討論功能、彈幕功能，從而使整個授課過程氣氛沉悶。此外，如果遠程授課時遇到網(wǎng)絡(luò)擁堵，學(xué)生獲得信息就會有不同程度的延遲。教師如果希望與學(xué)生進行實時互動，可能會造成冷場。而且，受空間阻隔，教師無法像線下課堂那樣隨時能看到學(xué)生的表情，從而及時調(diào)整講課節(jié)奏[4]。實踐性較強的教學(xué)內(nèi)容，如臨床診斷、手術(shù)處理、實驗教學(xué)等，開展遠程教學(xué)有很大的局限性。

2. 學(xué)生學(xué)習(xí)方面

學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏集體學(xué)習(xí)的氛圍。從調(diào)查問卷反饋的信息來看，學(xué)生接受遠程教學(xué)的學(xué)習(xí)效果往往遠遠比不上線下課堂教學(xué)，其期末考核的成績也證實了這一點。以普通生物學(xué)課程為例，同樣采用從題庫抽題的計算機考試模式，2019級生物技術(shù)班的平均成績?yōu)?9.2±7.1，不及格率為2.3%，而采用線下課堂授課的2017級生物技術(shù)班的平均成績?yōu)?6.2±4.9，及格率為100%。綜合來看，遠程教學(xué)主要存在以下幾個方面的問題：（1）遠程教學(xué)要求學(xué)生有較強的自學(xué)能力和自主學(xué)習(xí)動力，平時學(xué)生在線下課堂上尚且分心，不認(rèn)真聽講，如今讓其在自己可以自由掌控的空間中學(xué)習(xí)，就很容易出現(xiàn)視頻在手機上播放而人卻在做別的事情的現(xiàn)象。這從教師主動加強互動而學(xué)生應(yīng)者寥寥的現(xiàn)象中能夠判斷出來。（2）教師課前未對教學(xué)資源進行有效篩選，只是簡單地推送給學(xué)生，加重了學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，自律性差的學(xué)生根本不預(yù)習(xí)。如果監(jiān)管不到位，學(xué)生學(xué)習(xí)處于放任自流狀態(tài)，真正的學(xué)習(xí)就無法發(fā)生。（3）直播時長安排不合理，遠程教學(xué)仍按線下課堂教學(xué)的時長即每節(jié)40至45分鐘，學(xué)生長時間盯著屏幕會產(chǎn)生疲勞感。而且，如果知識點超過5個會使遠程教學(xué)重點不突出，內(nèi)容顯得雜亂無章，不利于學(xué)生后續(xù)的自學(xué)和復(fù)習(xí)。（4）學(xué)生學(xué)習(xí)終端一般是家庭電腦或移動設(shè)備，家庭環(huán)境畢竟不同于教室氛圍，學(xué)生常常因受多種因素干擾而影響學(xué)習(xí)效果。

3. 考核評價方面

直接在網(wǎng)絡(luò)上測評并不能真實反映學(xué)生水平。我們在給2019級成教班開設(shè)醫(yī)學(xué)組織工程學(xué)課程時采用企業(yè)微信平臺開展遠程教學(xué)，考核則用青果系統(tǒng)從題庫中組題直接在網(wǎng)上測評，學(xué)生以前習(xí)慣在網(wǎng)上搜索答案，但本課程為新興的交叉學(xué)科，很難通過網(wǎng)絡(luò)搜索完成考試，結(jié)果大多數(shù)學(xué)生無法通過測試。這一方面說明遠程教學(xué)效果不佳，另一方面說明遠程教學(xué)的考核測評方式亟待改進。

4. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)保障方面

在遠程教學(xué)的準(zhǔn)備階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究中心沒有編寫微信平臺師生使用手冊，其許多功能僅靠授課教師自己摸索。授課期間，由于技術(shù)人員不足，不可能跟蹤每一門課程，一旦出現(xiàn)計算機技術(shù)問題，只能靠教師自己處理。使用企業(yè)微信平臺授課時常常遇到的問題是授課過程中一旦發(fā)生斷網(wǎng)就只能關(guān)閉原先的直播視頻。而一旦重新連接網(wǎng)絡(luò)，只能發(fā)起另一個直播視頻并在QQ群中招呼學(xué)生重新觀看，在這個過程中會有一部分學(xué)生離開直播平臺。這一現(xiàn)象在成教遠程教學(xué)中特別常見。

（二）應(yīng)對策略

遠程教學(xué)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的形勢下催生出來的新型教學(xué)模式，需要在教學(xué)實踐中不斷完善和發(fā)展。本文針對此次遠程教學(xué)所暴露的問題，探索從以下幾個方面加以改進。

1.在遠程教學(xué)準(zhǔn)備階段

最主要的準(zhǔn)備工作就是做好教學(xué)設(shè)計，要把教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容分解成線上部分和線下部分，分別設(shè)計不同的教學(xué)活動。要在做好學(xué)情分析的基礎(chǔ)上進行互動式教學(xué)設(shè)計，做好雙主體備課，既備好教學(xué)內(nèi)容又備好與學(xué)生互動的內(nèi)容，包括確定在哪一環(huán)節(jié)進行抽簽提問、哪一環(huán)節(jié)進行互動討論。教學(xué)管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的授課平臺使用說明及功能介紹，在網(wǎng)上組織師生進行培訓(xùn)。教師在實施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式時，提前發(fā)布的學(xué)習(xí)資料要適中，而且要在網(wǎng)絡(luò)上對學(xué)生進行輔導(dǎo)并發(fā)布學(xué)生自主學(xué)習(xí)導(dǎo)引，設(shè)置問題并引導(dǎo)學(xué)生開展討論，使學(xué)生能夠有目標(biāo)地完成線上自主學(xué)習(xí)。

2.在遠程教學(xué)實施階段

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是以教師講授為主的教學(xué)模式。如果遠程教學(xué)也將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)搬上網(wǎng)絡(luò)，勢必會影響教學(xué)效果。因此，教師應(yīng)遵循“以學(xué)生為中心”的理念，將那些概念性和常識性的問題留給學(xué)生自學(xué)解決，遠程教學(xué)主要講解實際應(yīng)用型、前沿性或者不好理解的專業(yè)問題。授課時要做好過程控制，合理運用“屏幕共享+連麥”模式，講解、討論、頭腦風(fēng)暴、投票、彈幕等活動，鼓勵學(xué)生積極參與。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門應(yīng)設(shè)計出全課程實時監(jiān)控系統(tǒng)，安排技術(shù)人員全程提供技術(shù)服務(wù)，及時處理授課過程中出現(xiàn)的掉線、卡頓和軟件方面的問題，與微信平臺技術(shù)推廣部門溝通，及時反映授課過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題并指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)兩端的師生應(yīng)對突發(fā)狀況。

3.在考核評價體系建設(shè)方面

考核評價體系建設(shè)包括課程評價體系和學(xué)生學(xué)業(yè)評價體系的建設(shè)。

課程評價體系：傳統(tǒng)課堂教學(xué)評價依靠院系兩級督導(dǎo)組隨堂聽課考核、同行評價以及學(xué)生反饋，主觀隨意性較強。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為課程的客觀評價提供了條件，借助學(xué)習(xí)過程分析技術(shù)[5]，可以實現(xiàn)評價方式與評價指標(biāo)的量化。利用人工智能自動統(tǒng)計師生對話占比、說話長度分布評價課堂互動以及學(xué)生學(xué)習(xí)參與度，也可以利用圖像分析、語言情感分析等先進的技術(shù)對遠程教學(xué)過程進行客觀評價。

學(xué)生學(xué)業(yè)評價體系：采取有效的測評機制是保證學(xué)生取得良好學(xué)習(xí)效果的前提，學(xué)生學(xué)業(yè)評價可對其平時的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以及期末考核進行綜合評價。平時的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)包括學(xué)生參與討論的時長、完成老師布置的作業(yè)情況、在線學(xué)習(xí)時長（通過檢測接收終端人臉在指定范圍內(nèi)的時間來確定）以及學(xué)生之間討論的話題和時間等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集分析，得出平時成績。期末考核是遠程授課模式的難點，如果僅僅采用計算機遠程考試，無法杜絕在網(wǎng)上搜索答案、相互討論以及代考等作弊行為，因此，期末考試應(yīng)在線下組織，以保證考核結(jié)果的可靠性和評價方式的客觀性。因此，線上與線下相結(jié)合的考核方式是開展遠程教學(xué)學(xué)生學(xué)業(yè)評價最有效的方式。

四、結(jié)語

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展、社會對繼續(xù)教育需求的不斷增長，遠程教學(xué)模式將成為新常態(tài)，這對教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都提出了新的挑戰(zhàn)。從教師角度考慮，無論采用哪種教學(xué)模式，傳道、授業(yè)、解惑的主旨不會變，教師在熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時，對課程的專業(yè)知識儲備及課程內(nèi)容的熟悉程度是影響遠程教學(xué)效果的重要因素。應(yīng)將科學(xué)精神、問題意識、科研方法和創(chuàng)新思維等研究及探索因素融會貫通于整個遠程教學(xué)過程中，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，引導(dǎo)他們自主探究問題并構(gòu)建自己的知識體系。對學(xué)生而言，要盡快適應(yīng)遠程教學(xué)形式，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成主動學(xué)習(xí)。教學(xué)管理部門應(yīng)增強服務(wù)意識，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門，打造適用于本校集網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、資料上傳與儲存、問題討論式教學(xué)、課程督導(dǎo)反饋、遠程加密考核等諸多功能于一體的遠程教學(xué)平臺。只有多方齊心協(xié)力，才有可能使遠程教學(xué)適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

［ 參 考 文 獻 ］

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[3］ 何麗艷. 成人教育網(wǎng)絡(luò)遠程教學(xué)存在的問題與對策研究[J]. 電腦知識與技術(shù)，2020（2）：117-118，124.

[4］ 金英善，張宇，張順倉，等. 信息時代高校校本混合教學(xué)模式的應(yīng)用探索[J]. 教育教學(xué)論壇，2020（17）：252-253.

[5］ 任思羽. 計算機遠程教學(xué)中交互性教學(xué)運用探究[J]. 通訊世界，2020（6）：142，144.

［責(zé)任編輯：龐丹丹］