“十四五”規(guī)劃期間普通高等本科院校智慧圖書館建設研究

楊廣宇

摘 要：“十四五”不僅是黑河學院圖書館進行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，在實現(xiàn)圖書館跨越方面，同樣發(fā)揮著無法替代的作用。文章以黑河學院圖書館為例，簡要介紹了智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了“十四五”規(guī)劃為圖書館發(fā)展所提供的機遇，說明了建設智慧圖書館的立足點和側(cè)重點，如構(gòu)建智慧服務團隊、加大管理創(chuàng)新力度等。希望能為其他高校提供幫助，使各大院校建設智慧圖書館發(fā)揮出應有作用。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;高等本科院校;“十四五”規(guī)劃

作為“十三五”向“十四五”過渡的關(guān)鍵時期， 黑河學院眼下最重要的工作是以“十三五”所形成發(fā)展基礎為載體，結(jié)合發(fā)現(xiàn)狀況和現(xiàn)有機遇，確定符合“十四五”規(guī)劃的建設目標與任務，在對發(fā)展保障加以落實的基礎上，對員工能力進行持續(xù)提高，促使管理模式及制度朝著更加科學的方向前進。

一、智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

高校圖書館受建設規(guī)模、資金投入情況、所處地市及當?shù)氐慕?jīng)濟情況等因素影響，其發(fā)展程度往往存在顯著差異。發(fā)展滯后的高校圖書館，正在經(jīng)歷傳統(tǒng)型——數(shù)字型——智慧型的轉(zhuǎn)變，另外一部分高校圖書館由于有地方扶持或?qū)ｍ椯Y金支持，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，由傳統(tǒng)型直接向智慧型發(fā)展，實現(xiàn)了大跳躍。黑河學院圖書館地處邊境，屬于黑龍江省省屬本科院校，正處于數(shù)字型往智慧型轉(zhuǎn)變的初期，這也是絕大部分普通高校所處的階段?！笆奈濉币?guī)劃期間恰恰是這類高校圖書館發(fā)展的關(guān)鍵時期。在新冠疫情防控、復雜的國際形勢、國家經(jīng)濟政策等多方面因素的共同影響下，各大高校圖書館在發(fā)展方向、方式、勢頭、速度上均發(fā)生了明顯改變，由此可見，要想對智慧圖書館進行高效建設，關(guān)鍵是根據(jù)自身特點、特色，在大方向不變的情況下尋找合適的發(fā)展路徑。

二、智慧圖書館的發(fā)展機遇

在我國順利步入建設文化強國及小康社會機遇期的背景下，新冠肺炎成為吸引各界人民目光的一只“黑天鵝”，疫情蔓延，健康受到威脅，居家防控給經(jīng)濟環(huán)境造成的不利影響也以十分直觀的方式展現(xiàn)了出來。隨著財政逐步緊縮，各大高校所能使用建設資金的數(shù)額不斷減少，圖書館發(fā)展必然會受影響。

以上問題帶來的發(fā)展機遇，可被歸納為四點：一是發(fā)展方式發(fā)生改變。節(jié)約型圖書館成為主旋律;二是發(fā)展方向轉(zhuǎn)為向內(nèi)發(fā)展，強調(diào)深入挖掘空間、人力、資源、服務，尋找特色。黑河學院地處中俄邊境，與俄羅斯布拉戈維申斯克僅有一江之隔，俄語是特色專業(yè)，美術(shù)、音樂等多門類學科都與俄羅斯高校有著密切的探討與合作，應繼續(xù)加強合作和挖掘;三是資源和服務發(fā)生變革。受新冠疫情防控的影響，居家辦公、在線網(wǎng)課、在線會議、居家閱讀人數(shù)激增，人們的閱讀方式隨之改變，電子資源成為資源主體、線上模式成為服務的主要方式;四是智慧化已成為圖書館前進的主要方向。信息時代的特點是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能得到廣泛應用，業(yè)界與學界已就圖書館未來建設方向及重點達成共識，強調(diào)將數(shù)據(jù)驅(qū)動作為立足點，通過提供智慧服務方式，使智慧圖書館得到快速且有效的建設。從學界的視角來看，現(xiàn)階段，圖情學科所處大環(huán)境為數(shù)智，該環(huán)境加快了圖情領(lǐng)域所涉及資源觀和問題域的變化速度，使圖情學科所表現(xiàn)出實戰(zhàn)力更加理想，其影響范圍也隨之擴大。對業(yè)界而言，圖情領(lǐng)域所發(fā)生的變化，均為數(shù)據(jù)驅(qū)動的落實提供了支持。

三、智慧圖書館發(fā)展規(guī)劃建設

高校圖書館應結(jié)合自身實際情況，以圖書館智慧化建設為目標，以提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以創(chuàng)新為驅(qū)動力，探索轉(zhuǎn)型期發(fā)展路徑?，F(xiàn)以黑河學院圖書館為例，給出在“十四五”規(guī)劃期間類似高校圖書館智慧化發(fā)展、規(guī)劃、建設方面一些想法和建議，促進交流以及共同發(fā)展。

1.始終堅持黨的領(lǐng)導。發(fā)揮基層黨組織作用、加大基層黨組織建設力度?！笆奈濉苯ㄔO期間圖書館要以解放思想為前提，堅持黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揮集成黨組織統(tǒng)領(lǐng)作用，對工作績效進行考核，促使服務與管理工作朝著更加科學的方向前進。面向全體館員開展教育培訓，豐富活動形式及內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員所具有的帶頭作用，為師生提供參與圖書館決策制定的途徑。

2.確定建設指導理念。在“十四五”期間，黑河學院圖書館可以繼續(xù)沿用“十八大”所提出的發(fā)展理念，以相關(guān)理念作為建設和發(fā)展智慧圖書館的著力點開展工作。

（1）協(xié)調(diào)。在建設文獻資源方面，有三點內(nèi)容要引起重視。首先，完善現(xiàn)有體系。在書籍價格持續(xù)走高的大環(huán)境下，對經(jīng)費投入進行增加很有必要，只有這樣才能使文獻數(shù)量及質(zhì)量得到保證，通過科學布局和協(xié)調(diào)采購方式，打造特色突出且數(shù)量可觀的文獻中心，使資源規(guī)模得到有效擴大。對藏量指標加以調(diào)整并落實，對館藏文獻結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，確保所建立體系將現(xiàn)有資源涵蓋在內(nèi)，包括但不限于網(wǎng)絡資源、紙質(zhì)文獻以及數(shù)字資源。其次，加大資源采集力度。結(jié)合文獻資源特點對購置標準加以完善，科學安排采集規(guī)模、復本量和更新速度，重點采集特色文獻及專業(yè)文獻，為資源庫的建設助力。酌情加大本省、本市文獻占比，根據(jù)文獻載體的變化趨勢，將重心向數(shù)字資源傾斜，確保新收藏資源可被用于新媒體終端。最后，做到協(xié)調(diào)共享。明確圖書館所扮演角色為資源保障中心，攜手公共圖書館對地方文獻進行科學建設。通過打造科學平臺方式，保證資源可得到實時共享，促使交流、管理和知識服務模式盡快走上變革道路，以智慧手段為依托，為用戶提供所需設備及服務，通過資源共享和優(yōu)勢互補方式形成合力。加大對聯(lián)合館藏進行建設的力度，基于現(xiàn)有文獻對資源總目進行完善，真正做到以特定平臺為載體，使資源得到實時共享與充分利用。

在技術(shù)應用方面，一是做到以圖書館現(xiàn)狀為依托，結(jié)合發(fā)展趨勢，對存儲及管理數(shù)字資源的設備進行升級，確保持續(xù)增長的數(shù)字資源所提出需求得到充分滿足;二是增加監(jiān)控點位數(shù)量，使安全管理相關(guān)工作發(fā)揮出應有作用;三是向有關(guān)部門提交增加設備維保費用的申請，保證互聯(lián)網(wǎng)設施的穩(wěn)定性及安全性滿足現(xiàn)行規(guī)定;四是對電子閱覽室進行建設，為教科研工作的開展提供有力支持。

在用戶服務方面，黑河學院已引入RFID技術(shù)，這也決定了該校圖書館對輔助型員工的需求量較過去更少，引入研究型人才成為大勢所趨。研究型員工的特點主要是致力于對用戶學科及本專業(yè)進行研究，以制定圖書館適用標準與規(guī)則為己任，確保文獻服務覆蓋范圍得到有效延伸。

其一，對服務流程進行細化，使借閱模式變得更加多元。黑河學院現(xiàn)有借閱模式包括預約、開架借閱及委托借閱。預約是指以匯文系統(tǒng)所提供預約功能為依托，由用戶結(jié)合自身需求對書籍進行預約借閱;開架借閱的特點是由用戶自行選擇所需書籍并借閱;委托借閱模式得到應用的原因，主要是圖書館內(nèi)部空間有限，一部分書籍需要被保存在密集書庫內(nèi)，用戶可經(jīng)由委托借閱對書籍進行獲取。

其二，通過調(diào)查可知，原有書籍借還模式已無法滿足用戶需求，用戶所關(guān)注重點逐漸向資源獲取關(guān)聯(lián)性及便捷性傾斜，關(guān)于信息內(nèi)容的獲取，多數(shù)用戶表示希望能夠直接獲得已經(jīng)整合處理的完整信息。在獲取信息的渠道方面，個性化渠道和獲取難度較低的渠道，更容易獲得用戶的認可及青睞。由此可見，“十四五”期間，圖書館的主要任務是對文獻所包含內(nèi)容進行挖掘，根據(jù)用戶需求對服務內(nèi)涵進行豐富，不斷優(yōu)化自身所提供服務的高效性和精準性。

其三，“十四五”規(guī)劃強調(diào)讀者服務部應將夯實及創(chuàng)新服務作為基本路徑，樹立讀者至上理念，將師生為本作為核心準則，從文明服務和“廣快精準”的角度出發(fā)，對服務文化進行建設，使服務品質(zhì)達到理想水平。這里提到的“廣快精準”，主要是指以師生為主體，對廣泛服務進行提供;通過崗位強化方式，對快捷服務進行提供;加大各環(huán)節(jié)優(yōu)化力度，對精致服務進行系統(tǒng);對各個細節(jié)引起重視，對準確服務進行提供。

（2）創(chuàng)新。智慧圖書館要想做到持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是通過創(chuàng)新方式，獲得發(fā)展所需動力。創(chuàng)新內(nèi)容集中在用戶服務和資源建設方面，同時還要對科研數(shù)據(jù)服務、學科服務進行融合。

（3）開放。當代圖書館所肩負的職責，主要是通過對現(xiàn)有資源進行充分利用的方式，使用戶需求得到滿足?；凇笆奈濉币?guī)劃對圖書館進行資源建設，其切入點應為開放共享，以此來保證服務體系可發(fā)揮出應有作用。

（4）綠色。對圖書館而言，綠色發(fā)展是指將用戶作為主體，根據(jù)用戶需求對現(xiàn)有資源進行充分利用?！笆奈濉逼陂g，高校圖書館應堅持將提供綠色服務作為核心宗旨，結(jié)合用戶需求開展資源建設相關(guān)工作，同時將績效評價等內(nèi)容納入員工管理范圍，保證員工積極性得到應有激發(fā)。

3.構(gòu)建智慧服務團隊。對智慧圖書館而言，智慧服務往往決定著建設工作所取得成效和自身發(fā)展速度。近幾年，在建設圖書館方面，黑河學院引入了大量先進技術(shù)，如云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和RFID技術(shù)，旨在推動圖書館朝著智慧化、專業(yè)化的方向前進。同時，該校還對圖書館員工提出了全新要求，一方面是有合作意識，溝通能力及學習能力突出，另一方面是能夠熟練使用先進技術(shù)，以專業(yè)視角為切入點，對信息進行挖掘和處理，保證用戶所提出需求得到應有滿足。由此可見，智慧圖書館所強調(diào)重點是對服務能力進行系統(tǒng)構(gòu)建，以立體賦能為前提，主動提供個性服務。要想達成該目標、使項目需求得以實現(xiàn)，關(guān)鍵是要充分利用員工優(yōu)勢，通過形成合力的方式，對多態(tài)勢團體進行打造，在開展相關(guān)工作時，以下內(nèi)容需要引起重視：重塑圖書館賦能，在保證定位準確的基礎上，以敏捷思維為導向，通過機制協(xié)同和隊伍升級，使各項工作得到貫徹落實，為自身穩(wěn)步發(fā)展提供動力支持?！笆奈濉币?guī)劃的提出表明管控時代已經(jīng)成為過去式，賦能時代才是社會主旋律，高校圖書館應以現(xiàn)代理念為導向，通過升級賦能方式使服務得到創(chuàng)新，只有這樣才能充分滿足智慧服務所提出的需求。從高校視角來看，對圖書館服務進行創(chuàng)新的工作，通常需要經(jīng)過數(shù)次循環(huán)才能初見成效，循環(huán)過程為實踐——思考——拓展——創(chuàng)新。在此期間，可給創(chuàng)新成效帶來影響的因素，主要涉及智力支持、館內(nèi)機制、服務理念、員工水平、現(xiàn)行政策。其中，智力支持及員工水平為基礎，通?？山o創(chuàng)新效果帶來直觀且深遠的影響。要想對圖書館服務進行系統(tǒng)創(chuàng)新，關(guān)鍵是要保證員工具備學術(shù)研究、推陳出新和學習思考等能力，通過相互促進的方式，使各方面能力得到協(xié)調(diào)發(fā)展，為師生提供安全高效的智能環(huán)境和便捷貼心的智慧服務，保證現(xiàn)有資源所具有的價值得到充分實現(xiàn)。

4.加大管理創(chuàng)新力度

（1）業(yè)務管理。其一，加大制度建設力度。以深化改革為依托，對圖書館所運行管理機制加以完善，保證工作流程、業(yè)務規(guī)范和規(guī)章制度均可得到全面修訂。在貫徹落實各項制度的前提下，加大追責力度，促使圖書館業(yè)務朝著更加規(guī)范、科學且細致的方向前進。其二，重視運行機制的改革。以館際合作為前提，以員工、資源和技術(shù)為立足點，對切實可行的管理機制進行建立，引入云服務并外包基礎業(yè)務，事實證明，隨著信息技術(shù)的加入，管理水平可得到顯著提高?，F(xiàn)階段，黑河學院已將自動管理系統(tǒng)的開發(fā)工作提上日程，旨在使數(shù)據(jù)統(tǒng)計、消防安全和讀者隱私等工作得到可靠管理，不僅業(yè)務水平有所提升，日常管理工作所表現(xiàn)出自動化及規(guī)范化水平也做到了最大程度的接近預期。其三，對評價體系進行構(gòu)建。員工可充分利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，使信息得到實時共享或傳遞，為決策制定、服務質(zhì)量評價提供支持。這里要注意一點，在評價服務質(zhì)量時，既要考慮常規(guī)的崗位評價，還要給予效益評價充分的重視。

（2）人才管理。對頂層設計工作引起重視，結(jié)合智慧圖書館需求，打造完善人才培養(yǎng)體系，保證人才隊伍可最大限度滿足圖書館發(fā)展要求，真正做到增量優(yōu)選與存量優(yōu)化相結(jié)合。首先，要大力引進人才。打造年齡、知識基礎和學歷水平符合要求的人才隊伍。通過團隊建設方式，獲得可為圖書館持續(xù)發(fā)展提供動力支持的教學、科研及服務團隊。將人才素質(zhì)培養(yǎng)工作提上日程，確保后備隊伍可得到全方位培養(yǎng)。加大引進帶頭人的力度，加快圖情學科發(fā)展的速度。其次，要定期組織學術(shù)交流。通過與國內(nèi)外高校建立長期合作關(guān)系的方式，確保員工擁有訪學的機會，定期選派年輕人才、業(yè)務骨干前往其他高校進行交流與學習。視情況調(diào)整管理人才所依托機制，為人才提供發(fā)展所需空間，使智慧圖書館的人才儲備更加充足。最后，要做到科學整合激勵及考核，對考核制度進行深化。將身份壁壘打破，在此基礎上，對聘任機制加以完善，保證各類人員的價值均可得到充分發(fā)揮。不斷升級績效考評和人資管理所依托機制，通過緊密聯(lián)系圖書館發(fā)展和員工發(fā)展的方式，對員工潛力進行充分激發(fā)。綜合考慮各方因素，打造科學且有實際意義的考核機制，以激發(fā)內(nèi)在動力為前提，對分配和獎懲機制加以完善，確保員工創(chuàng)造性、主動性可得到有效調(diào)動，為建設智慧圖書館貢獻力量。

四、結(jié)論

近幾年，各大高校紛紛將建設智慧圖書館的工作提上日程，希望能夠憑借智慧圖書館，使自身所提供服務及管理展現(xiàn)出更為理想的現(xiàn)代化水平。當前，智慧圖書館正處在由理論建設向落地實踐進行過渡的關(guān)鍵時期?！笆奈濉睍r期，圖書館的發(fā)展方向是以知識、技術(shù)和人員為基礎的賦能中心，其核心功能為教育、學習與創(chuàng)造，通常要運用到大量數(shù)據(jù)。要想盡快實現(xiàn)建造此類圖書館的目標，關(guān)鍵是要振奮員工精神，通過對其觀念與服務進行創(chuàng)新的方式，對全新發(fā)展局面進行開創(chuàng)。特殊時期內(nèi)放緩腳步、注重自身、深刻剖析自身，只有這樣才能迎來自我發(fā)展、自我創(chuàng)新、補充短板、健康發(fā)展的機遇期。

參考文獻：

[1]馬春花.地方高校智慧圖書館的構(gòu)建及服務模式研究——以黑河學院圖書館為例[J].黑河學院學報，2019

[2]樊雪濤.新媒體技術(shù)與課堂教學深度融合——淺談黑河學院圖書館智慧教室體驗區(qū)建設[J].湖北函授大學學報，2019

[3]李丹丹.高校圖書館完善功能服務教學科研的措施——以黑河學院圖書館為例[J].黑河學院學報，2016

（作者單位：黑河學院）