增強(qiáng)代際聯(lián)系的智能產(chǎn)品設(shè)計研究

李晶 趙潔雅

關(guān)鍵詞：家庭代際 情感交流 智能產(chǎn)品 情感化設(shè)計 人機(jī)交互

引言

現(xiàn)代社會城鎮(zhèn)化進(jìn)展的加快及居住條件改善，使得更多私人化空間開始出現(xiàn)。與此同時，社會壓力的增大，人們的生活越來越復(fù)雜繁忙，家人和朋友之間的交流也越變越少。手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及，又占據(jù)了人們大量的時間，降低了家庭成員間的溝通效率，繼而，家庭關(guān)系受到各項(xiàng)因素的影響，成員間的“關(guān)系異化”已成為人們十分關(guān)注的社會問題。

宗族文化是中國傳統(tǒng)文化中特有的一環(huán)，它是連接個人與社會的紐帶，在一定程度上決定了主流價值觀。然而，當(dāng)下社會的發(fā)展和變化從外部上對個人與家庭的關(guān)系產(chǎn)生了劇烈影響。隨著家庭結(jié)構(gòu)的小型化，大家庭同住模式逐步消失與崩潰，空間距離使居住在不同區(qū)域的代際雙方日漸疏離。

社會的發(fā)展使得家庭成員關(guān)系產(chǎn)生了不同的變化。在過去的幾十年里，傳統(tǒng)家庭構(gòu)造出現(xiàn)了重大的扭轉(zhuǎn)。一方面，我國建國初期實(shí)行鼓勵生育，人口基數(shù)得到大了幅度提升，改革開放后又實(shí)行了計劃生育，人口基數(shù)增長速度開始降低。于是，家庭的界限與組織向微型化與中心化轉(zhuǎn)變。另一方面，交通及通訊技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致人口流動具有普遍性，家庭成員間的空間距離增大，親代與子代的交流交往方式也不同于以往。

文章旨在通過一系列研究，為家庭成員搭建出一個有效的情感互換渠道，提供多維度情感交流體驗(yàn)，從而設(shè)計出一款能夠增強(qiáng)家庭代際情感聯(lián)系的智能家居產(chǎn)品。

一、家庭代際的情感聯(lián)系

代際關(guān)系是社會關(guān)系的基礎(chǔ)之一。親子間的代際關(guān)系，大致分為幼年子代與青年親代;青年子代與中年親代;中年子代與老年親代。其中中年子代與老年親代的互動和互惠、傳承和反哺等，是家庭代際關(guān)系的核心。18世紀(jì)以來，工業(yè)化、城市化以及隨之而來的出生率下降、人口老齡化、人口遷移流動頻度提高、社會福利和家庭結(jié)構(gòu)多元化等，不斷改變著傳統(tǒng)的家庭制度，對個人和社會產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響[1]。改革開放以后，人口老齡化加劇，生育率持續(xù)降低，經(jīng)濟(jì)與生活壓力增大，流動率升高，大批勞動力由農(nóng)村地區(qū)向城市地區(qū)轉(zhuǎn)移，這些變化都使得家庭的規(guī)模與范疇，人們的居住方式與結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了新的變化。

（一）現(xiàn)代化進(jìn)程中的家庭代際關(guān)系隨著現(xiàn)代化進(jìn)程持續(xù)深入，家庭的結(jié)構(gòu)也逐漸向多元化和小型化發(fā)展，一定程度上影響了家庭代際關(guān)系。一方面，不發(fā)達(dá)地區(qū)的青壯年勞動力為了給下一代創(chuàng)造出更好的環(huán)境，紛紛涌入發(fā)達(dá)地區(qū)，形成打工浪潮，使親代與子代天各一方。長期在外務(wù)工的親代缺席了子代的童年，也減少了與子代的代際情感。另一方面，在城市地區(qū)，盡管大多數(shù)親代與子代共居一地，但受到工作與學(xué)業(yè)壓力的影響，加上獨(dú)生子女比例較大，代際之間的情感交流同樣面臨挑戰(zhàn)。親代與子代在生活態(tài)度、價值觀念、行為習(xí)慣等方面具有客觀存在的差異性，容易產(chǎn)生矛盾與沖突，雙方的情感交流效率降低。

（二）基于代際團(tuán)結(jié)模型的代際關(guān)系代際團(tuán)結(jié)是指子女成年并且有了自己的職業(yè)和家庭之后，父母和成年子女之間的凝聚力。Bengtson和Roberts以家庭成員的規(guī)范、成員間的功能依賴、接觸互動和情感為基礎(chǔ)，描述成年子代與親代間的代際關(guān)系，建立代際團(tuán)結(jié)的分類框架：聯(lián)系性、情感性、功能性、規(guī)范性、同感性、結(jié)構(gòu)性。代際團(tuán)結(jié)模型反映了代際之間的融合與沖突，代際關(guān)系的多維度總是相互影響與依存的。例如，親代與子代的居住距離會影響代際聯(lián)系和交換的頻率;情感關(guān)系的親近則會促進(jìn)代際聯(lián)系和相互支持。

（三）代際關(guān)系中的情感與聯(lián)系從心理學(xué)角度，情感是人們對于客觀事物能否滿足自身需要的態(tài)度領(lǐng)悟與認(rèn)同。情感作為代際關(guān)系中的重要維度，是家庭成員正面情緒的結(jié)構(gòu)和水平的反映，也是家庭成員與其他成員關(guān)系的情感表達(dá)和評價，主要展現(xiàn)在雙方之間的親近程度和相處狀況。聯(lián)系是家庭成員參與各種活動的頻率和互動模式的反映，例如共同參加某項(xiàng)活動或者是親代和子代互相的走動[2]。聯(lián)系性作為代際關(guān)系中的另一重要維度，實(shí)際上是親代和子代通過某種方式進(jìn)行接觸。例如，老年人的心理彈性水平會隨著其與家人、朋友溝通的次數(shù)增多而提高，其心理也會因此而更加健康[3]。

二、新技術(shù)對情感交流的支持

科技的發(fā)展為情感交流的多樣化提供了技術(shù)上的支持。例如，針對學(xué)齡前的兒童陪護(hù)型機(jī)器人在保障兒童人身安全[4]，為家長提供全方位監(jiān)控的同時，還可以提供親子間的教育及游戲互動等功能[5];基于情感交互的健身器材在適老性設(shè)計的同時，提供了即時通話等功能，幫助子女關(guān)注老人健康[6]。對于青年子代與中年親代間情感交流，手機(jī)等電子設(shè)備可以使雙方實(shí)現(xiàn)面對面交流[7]。

現(xiàn)有的情感交流技術(shù)產(chǎn)品包括但不限于建立意識、創(chuàng)造同步、增添趣味、物理象征、遠(yuǎn)程臨場。同時，由于情感交流技術(shù)概念本身的靈活性和寬泛性，一個設(shè)計也可以同時體現(xiàn)不止一種原理或手法，且?guī)追N原理或手法之間常有一定程度的交叉。如圖1a所示，F(xiàn)rancesca Rosella和CuteCircuit的聯(lián)合創(chuàng)始人Ryan Genz發(fā)明了一種實(shí)現(xiàn)人與人之間遠(yuǎn)距離擁抱的衣服，在Hug Shirt中嵌入傳感器來感受穿戴者發(fā)出的信號：觸覺的強(qiáng)度、持續(xù)時間、位置皮膚的溫度和心跳速度等，然后再向另一位穿戴者重現(xiàn)這些信號。倫敦一家名為LittleRiot的初創(chuàng)公司設(shè)計出了一款名為Pillow Talk的科技枕頭（圖1b），用戶雙方各自戴上手環(huán)，手環(huán)通過移動端App將二者的心跳頻率等數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄Ψ剿幬恢茫邮招盘柕奈⑿屠染涂梢宰屗麄兏惺艿綄Ψ降男奶?，即使?dāng)他們處于夢境之中。“小魚在家”作為一款家用陪伴型機(jī)器人，它可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時通訊手段，使人們更好利用碎片化時間（圖1c）。

三、用戶的代際情感分析

（一）不同階段互動特征親代與子代在不同的人生階段具有不同的情感交流模式。當(dāng)子代尚為年幼，受親代撫養(yǎng)，會依賴于親代所提供的物質(zhì)供養(yǎng)與精神支持，雙方居住生活在一起，親代為主導(dǎo)的一方，二者情感交流也較為頻繁。隨著時間的推移，子代長成，逐漸脫離家庭，開始拓展自己的事業(yè)，生活重心也發(fā)生轉(zhuǎn)變，青年子女年富力強(qiáng)，野心勃勃，中年父母物質(zhì)富足，在此期間，子代會主動關(guān)心父母，親代也會提供一定的物質(zhì)支持，雙方進(jìn)行物質(zhì)和精神上的相互交換，但親代在一定程度上仍然處于主導(dǎo)地位。同時，又因求學(xué)或工作等原因，代際間產(chǎn)生距離，雙方情感交流的強(qiáng)度也開始降低。若干年后，親代日漸衰老，子代將提供父母精神世界的主要食糧，并進(jìn)行贍養(yǎng)義務(wù)，保障其物質(zhì)需求，二者關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，子代成為情感交流主導(dǎo)的一方。

（二）代際交流需求分析用戶的代際情感需求包括審美的美觀和親和性、體驗(yàn)的流暢和同步性、信息的可視和內(nèi)涵性、心理的參與和聯(lián)結(jié)性、功能的象征和傳遞性、操作的簡易和遠(yuǎn)程性等六大方面。作為產(chǎn)品的主要功能，建立意識與物理象征可以增強(qiáng)用戶之間的情感聯(lián)系。同時，由于用戶群體同時包括青年與中年兩個群體，所以審美需求應(yīng)涵蓋二者共有的特點(diǎn)，即對于美觀的追求。其次，在需求分析時考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)，用戶使用產(chǎn)品與家人進(jìn)行交流，提高家庭代際的情感關(guān)系，產(chǎn)品則應(yīng)具有一定的親和力，并使用戶產(chǎn)生歸屬感，增強(qiáng)這種聯(lián)系。心理需求僅對用戶使用產(chǎn)品時的心理狀態(tài)進(jìn)行評估，從產(chǎn)品角度出發(fā)，參與感和聯(lián)結(jié)性帶來創(chuàng)造用戶之間的同步是一種有效的情感交流技術(shù)。在操作需求的分析中，簡單易學(xué)是首要需求，與此同時，由于用戶群體中的代際雙方分居兩地，遠(yuǎn)程的操作需求也應(yīng)考慮其中。對于用戶的體驗(yàn)需求分析，最基礎(chǔ)的是產(chǎn)品運(yùn)行的流暢度，其次，根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)行的空間距離需求，產(chǎn)品應(yīng)具有同步的實(shí)時數(shù)據(jù)傳輸。最后，代際交流過程中的信息傳遞應(yīng)具有可視化的特點(diǎn)，便于用戶理解，同時還應(yīng)具備一定的內(nèi)涵，幫助用戶溝通交流。

四、增強(qiáng)代際情感的方案設(shè)計：以燈具為例

（一）造型設(shè)計研究旨在增強(qiáng)家庭代際間的情感聯(lián)系，故而產(chǎn)品的外觀造型應(yīng)給人以歸屬感，使用戶易于聯(lián)想到家庭，繼而產(chǎn)生幸福感，身體得到放松，感到愉悅與滿足。在燈具的外觀造型設(shè)計中，根據(jù)Norman的情感化設(shè)計中的反思層設(shè)計，引入中國傳統(tǒng)的“思鄉(xiāng)”理念，構(gòu)建詩意化形態(tài)設(shè)計[10]。在通信不便，一別經(jīng)年不易相見的中國古代，遠(yuǎn)離故土的游子們，通常會將思鄉(xiāng)之情寄與外物，落筆藏于詩詞歌賦之中，例如“露從今夜白，月是故鄉(xiāng)明”“鄉(xiāng)書何處達(dá)，歸雁洛陽邊”等。因此，提取了其中的青山白露、鴻雁朝云、明珠燈塔、日月星辰等不同古現(xiàn)代意象（圖2a）。為使產(chǎn)品的外觀與功能更加貼合，即作為燈具的發(fā)光或放熱等，選擇燈塔這一元素作為產(chǎn)品的主體外觀造型進(jìn)行方案細(xì)化（圖2b）。由于家就像港灣，而燈塔亙古長明、位置顯要、易于分辨、將光芒灑向海面，為客舟指引方向，易于將家與游子聯(lián)系起來（圖2c）。如圖2c所示，產(chǎn)品最終形態(tài)由主體和底部燈座兩部分組成，底座與主體通過直榫結(jié)構(gòu)相連。主體上有三個小孔，分別為：燈孔，開關(guān)孔，感應(yīng)孔。最上方的燈孔置入發(fā)光燈組，是產(chǎn)品的光源。中部置入開關(guān)，通過按壓控制。最下方的感應(yīng)孔是手勢傳感器識別區(qū)域，用戶通過不同的手勢語言，可以觸發(fā)出不同的燈光效果。此外，產(chǎn)品內(nèi)置藍(lán)牙模組，可兩兩進(jìn)行配對，配對完成后，產(chǎn)品的無線信息傳輸通道建立，用戶可以通過手勢自由控制配對到的另一產(chǎn)品，雙方可在此處通過手勢動作進(jìn)行燈光語言的交流，即使他們并沒有處于同一空間。

（二）代際情感人機(jī)交互設(shè)計設(shè)計使用燈光語言作為代際雙方的互動方式，通過燈光的明暗間隔時間長短與顏色變換規(guī)則和頻率，表達(dá)出不同的要素與信息。由于在處理龐大雜亂的數(shù)據(jù)信息的過程中，信息可視化相比其他呈現(xiàn)方式更加具有直觀性、高效性、前瞻性、趣味性等強(qiáng)有力的特點(diǎn)[8]，設(shè)計者應(yīng)該充分了解色彩的原理和特點(diǎn)并加以利用[9]。設(shè)計中的燈光信號依托大眾對于色彩的認(rèn)知與印象，構(gòu)建出不同的信息傳遞效果。例如，綠色光象征通暢，開始，閃爍兩次，意為打招呼;紅色光代表警示，結(jié)束，閃爍兩次，則意為告別?；诋a(chǎn)品的遠(yuǎn)程互動性，用戶就算是身處于不同的空間領(lǐng)域，也可以在產(chǎn)品中相遇，并通過產(chǎn)品進(jìn)行交流。此外，為增強(qiáng)體驗(yàn)中的互動性和參與性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加入了手勢感應(yīng)裝置，通過觸發(fā)對應(yīng)的燈光效果，使其具有趣味性與獨(dú)特的儀式感。

（1）視覺通道設(shè)計：通過新型燈光語言實(shí)現(xiàn)代際間的相互交流，以此增強(qiáng)雙方的情感聯(lián)系。在使用過程中，用戶通過控制產(chǎn)品散發(fā)出的不同的色彩與閃爍頻率，從中讀取不同的含義與信息進(jìn)行交流，具體方案如表1所示。產(chǎn)品使用燈光語言作為代際雙方的互動方式，通過燈光的明暗間隔，時間長短與顏色變換規(guī)則和頻率，表達(dá)出不同的要素與信息。

產(chǎn)品中的燈光信號依托大眾對于色彩的認(rèn)知與印象，構(gòu)建出不同的通訊效果。例如，綠色光芒象征自然和舒暢，閃爍則意為打招呼;紅色光芒代表禁止，閃爍則意為告別。青色光芒是樸實(shí)而樂觀的陪伴，彩色的跑馬燈則是為子代與親代的思念之情提供一種熱烈的表達(dá)方式。基于產(chǎn)品的遠(yuǎn)程互動性，用戶就算是身處于不同的空間領(lǐng)域，也可以在產(chǎn)品中相遇，并通過產(chǎn)品進(jìn)行交流。

（2）手勢觸控設(shè)計：該產(chǎn)品上手勢觸控為增強(qiáng)體驗(yàn)中的互動性和參與性而設(shè)計，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。用戶可以通過“向前”“向后”“向左”“向右”“上拉”“下壓”“上拉后下壓”等手勢動作來控制燈光的開啟與熄滅。此外，手勢觸控可與代際交流的功能進(jìn)行結(jié)合，用戶在感應(yīng)區(qū)揮舞出不同的手勢動作，可以觸發(fā)出對應(yīng)的燈光效果，或自娛自樂，或與遠(yuǎn)方的親人互動，具有趣味性與獨(dú)特的儀式感，如圖3所示。用戶可以通過觸摸控制對LED模塊的亮度進(jìn)行調(diào)節(jié)，手勢控制具有自動喚醒和休眠功能，若要在手勢控制中關(guān)閉智能燈，應(yīng)使用觸摸控制。亮度調(diào)節(jié)有五個擋位，包括燈光的關(guān)閉以及其他四個亮度擋位。

（3）功能運(yùn)轉(zhuǎn)：表2所示，最終選用Bluno主控器及配套擴(kuò)展版，手勢識別模塊與LED模塊等硬件設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)與運(yùn)轉(zhuǎn)。其中，手勢傳感器，藍(lán)牙模組，LED模塊分別與主板直接相連。由于Bluno控制器帶有藍(lán)牙連接功能，故在實(shí)際應(yīng)用中省去藍(lán)牙模組的連接步驟。產(chǎn)品硬件的主要程序代碼如表3。圖4為模組連接后的示意圖，主控器均由電池模組供電，二者互不相連，僅通過主控器中的藍(lán)牙信號進(jìn)行近距離無線數(shù)據(jù)傳輸。

在手勢控制的遠(yuǎn)程無線代際交流中，產(chǎn)品代碼的運(yùn)行原理為：Bluno主控器A與Bluno主控器B通過藍(lán)牙AT配置互聯(lián)，主控器A連接手勢識別模塊，主控器B連接LED模塊。手勢識別模塊運(yùn)行過程中識別出不同的手勢動作，將其轉(zhuǎn)化為不同的數(shù)字字符向串口輸出。主控器B由于與主控器A藍(lán)牙配對，二者串口互通，通過程序設(shè)定可將串口中的數(shù)據(jù)讀取。使用if語句，讀取出不同的數(shù)據(jù)時，LED模塊設(shè)定出不同的燈光效果，由此，便可實(shí)現(xiàn)手勢識別模塊對于LED模塊的控制。硬件連接與代碼燒錄完成后，將主控器AB通電，等待幾秒鐘后，主控器AB的LINK燈點(diǎn)亮紅光，表示數(shù)據(jù)傳輸通道已經(jīng)建立。通過對主控器A左側(cè)手勢識別模塊的控制，主控器A與主控器B同時可在無線近距離環(huán)境下亮同色燈，例如，向前使得LED模塊發(fā)出藍(lán)光，向后使得LED模塊發(fā)出黃光。另外，若需實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無線控制，則需要將藍(lán)牙與用戶的手機(jī)相連，以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。

結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，智能家居的到來給人們的生活提供了很多方面的便利。在當(dāng)下的社會中，科技繁榮而陪伴不夠，物質(zhì)富足卻精神缺失，家人朋友之間因時空阻礙而疏遠(yuǎn)。我們能夠通過通訊技術(shù)手段聯(lián)系到被時空相隔的家人，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法最大化地還原在身邊陪伴的感受?！傲羰貎和薄翱粘怖先恕?，代際間的疏離成為一個社會問題。因此，增強(qiáng)家庭代際之間的情感聯(lián)系，維系家庭成員間的關(guān)系顯得尤為重要。本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研收集信息，對目標(biāo)用戶的生理、心理特征進(jìn)行分析，梳理出目標(biāo)用戶的行為與需求，利用Norman的情感化分析方法選取設(shè)計方案，最終基于arduino編程語言，使用藍(lán)牙主控器及擴(kuò)展板、手勢識別模塊、LED模塊和電池模組完成了設(shè)計實(shí)踐，為增強(qiáng)家庭代際情感聯(lián)系的產(chǎn)品設(shè)計方法提供參考。