高校圖書館學(xué)科化服務(wù)方式探究

高蘭蘭

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息技術(shù)迅猛發(fā)展，用戶信息需求、學(xué)習(xí)行為發(fā)生了變化，要求高校圖書館要從用戶需求的個性化和學(xué)科化出發(fā)，將服務(wù)與用戶的學(xué)習(xí)融為一體，提供學(xué)科化服務(wù)。滿足用戶

的學(xué)科化需求，是新時代高校圖書館各項工作的歸宿。英語作為一門國際通用語言，發(fā)揮著日益重要的作用。當(dāng)前社會對大學(xué)生的英語水平提出了更高的要求，高校圖書館作為大學(xué)的重要職能部門，對

英語學(xué)習(xí)者的服務(wù)方式也面臨了挑戰(zhàn)。就高校而言，英語學(xué)科專業(yè)建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的重要組成部分，學(xué)科化需求成為英語學(xué)習(xí)者需求的顯著特征。為了更好地促進(jìn)自身的發(fā)展，高校圖書館應(yīng)該以學(xué)習(xí)者

的需求為導(dǎo)向，調(diào)動和合理配置相關(guān)資源，有針對性地為英語學(xué)習(xí)者提供學(xué)科化服務(wù)。該文先簡單闡述新時代背景下高校圖書館學(xué)科化服務(wù)創(chuàng)新，其次以英語學(xué)科為例對圖書館學(xué)科化服務(wù)的方式進(jìn)行深

入探討，最后該文針對圖書館在英語學(xué)科方面開展學(xué)科化服務(wù)的現(xiàn)狀提出幾點建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館學(xué)科化服務(wù)方式英語

中圖分類號：G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

On the Disciplinary Service Mode of University Library

——Taking English As an Example

GAO Lanlan

（Zhengzhou Shengda Uversity， Zhengzhou， Henan Province， 451191 China）

Abstract：With the rapid development of network and digital information technology， users' information needs and learning behavior have changed. It is required that university

libraries should start from the personalization and discipline of users' needs， integrate service and users' learning， and provide discipline services. Meeting the disciplinary

needs of users is the end result of all work of University Library in the new era. As an international language， English is playing an increasingly important role. At present，

the society puts forward higher requirements for college students' English level. As an important functional department of the University， the service mode of University Library

for English learners is also facing challenges. As far as colleges and universities are concerned， English discipline construction is an important part of school construction，

and discipline demand has become a significant feature of English learners' demand. In order to better promote their own development， university libraries should be guided by

the needs of learners， mobilize and reasonably allocate relevant resources， and provide disciplinary services for English learners. This paper first briefly expounds the subject

service innovation of University Library under the background of the new era， then makes an in-depth discussion on the way of library subject service by taking English as an

example， and finally puts forward some suggestions for the current situation of Library Subject Service in English.

Key Words： Universitylibrary;Disciplinary service;Mode;English

高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是高校教學(xué)和科研的重要職能部門。為全校師生提供教學(xué)和科研服務(wù)是高校圖書館的基本特征，是高校圖書館存在的價值所在。圖書館是一個生長著的有

機體，相應(yīng)的圖書館服務(wù)也應(yīng)該隨著圖書館的發(fā)展以及用戶的需求而不斷提升和創(chuàng)新。由于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，學(xué)科化需求已成為用戶需求的顯著特征。滿足用戶的需求，是圖書館各

項工作的歸宿，對圖書館服務(wù)能力的提升具有重要的推動作用。隨著信息環(huán)境和用戶需求模式的變化，圖書館事必破除傳統(tǒng)服務(wù)模式，書立以用戶為中心的理念。用戶的學(xué)科化需求，給高校圖書館的服

務(wù)方式提出了更高的要求，也為高校圖書館開展學(xué)科化服務(wù)提供了新的動力。社會生活的信息化和經(jīng)濟的全球化，使英語的重要性日益突出。英語作為最重要的信息載體之一，已成為人類生活各個領(lǐng)域

中使用最廣泛的語言之一，英語能力已成為一種必備技能。英語是高等學(xué)校的必修課目之一，是大學(xué)師生提高人文素養(yǎng)的一門基礎(chǔ)課程。社會需求的變化促進(jìn)英語學(xué)習(xí)需求的變化，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館

針對英語這一學(xué)科的服務(wù)創(chuàng)新，即學(xué)科化服務(wù)，從英語學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，有目的有方式地進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)[1]。

1高校圖書館學(xué)科化服務(wù)

1.1學(xué)科化服務(wù)的定義

學(xué)科化服務(wù)作為國內(nèi)外圖書館的重點關(guān)注領(lǐng)域，對高校圖書館工作的開展具有極其重要的深遠(yuǎn)影響和現(xiàn)實意義，對學(xué)科化含義的全面客觀準(zhǔn)確認(rèn)識，是搞好高校圖書館學(xué)科化服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)。學(xué)

科化服務(wù)是以用戶需求（現(xiàn)實需求與潛在需求）為中心、以學(xué)科建設(shè)與發(fā)展為導(dǎo)向、以專業(yè)化個性化資源建設(shè)與服務(wù)為手段，有機融入用戶教學(xué)科研環(huán)境及信息素養(yǎng)提升全過程，為用戶構(gòu)建全方位、立

體化、高效能信息支撐保障環(huán)境的一種深層次創(chuàng)新服務(wù)模式[2]。

1.2學(xué)科化服務(wù)的要素

學(xué)科化服務(wù)是圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，其工作內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及的因素也比較多，若要將學(xué)科化服務(wù)做好，需要保證所有相關(guān)因素協(xié)調(diào)合作，相輔相成，缺一不可。圖書館學(xué)科化服務(wù)主要由服務(wù)團隊、服

務(wù)對象、資源建設(shè)、保障措施和管理機制這幾方面的因素構(gòu)成。

服務(wù)團隊指的是學(xué)科化服務(wù)人員，不僅包含流通部門的學(xué)科館員，還包含其它各個部門的工作人員。搞好學(xué)科化服務(wù)工作，必須是凝聚集體智慧，依靠各部門、全體人員的共同努力為前提的。

服務(wù)對象即用戶，是圖書館學(xué)科化服務(wù)的中心，學(xué)科化服務(wù)的一切工作都是圍繞用戶需求這一中心展開的。滿足用戶的需求是學(xué)科化服務(wù)的價值體現(xiàn)和根本出發(fā)點。

資源建設(shè)是圖書館一切服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有資源建設(shè)，學(xué)科化服務(wù)如無源之水、無本之木。建設(shè)專業(yè)學(xué)科館藏資源是開展學(xué)科化服務(wù)的前提，也是圖書館所有館員的職責(zé)所在。

學(xué)科化服務(wù)作為高校圖書館的工作重點和發(fā)展方向，設(shè)計因素眾多，需要全館各部門、全體人員的積極配合，同時也需要學(xué)校其它部門的協(xié)作，只有這樣強有力的保障措施，學(xué)科化服務(wù)工作才能得到實

質(zhì)性的推進(jìn)[3]。

2圖書館為英語學(xué)習(xí)者提供學(xué)科化服務(wù)的方式

2.1分類英語館藏資源

英語專業(yè)是各大高校的重要專業(yè)類別，圖書館作為高校的資源中心，有關(guān)英語館藏資源必定占據(jù)很大比例，但是如何讓英語學(xué)習(xí)者快速便捷地找到所需英語資源，需要有相關(guān)英語專業(yè)學(xué)習(xí)背景的館員對

現(xiàn)有英語館藏資源進(jìn)行分類匯總，以滿足不同學(xué)習(xí)者的個性化需求。對英語館藏資源的分類可以針對學(xué)習(xí)者的不同需求進(jìn)行分類，這樣才能使英語學(xué)科化服務(wù)得到有效實施。高校的英語學(xué)習(xí)者需求主要

分為以下幾種：教師的教學(xué)需求，學(xué)生學(xué)習(xí)需求，教師的科研需求。

教師教學(xué)需求主要指教師備課所需的資料以及對精品課程的學(xué)習(xí)。針對英語教師的教學(xué)需求，館員積極嵌入教師課堂教學(xué)，與一線老師積極溝通，從而詳細(xì)了解教師的具體需求，進(jìn)而將英語教師用書以

及優(yōu)秀課程資源進(jìn)行歸類，然后根據(jù)教師的具體需求進(jìn)行有針對性地推薦。學(xué)生學(xué)習(xí)需求著重點在于提高自身聽說讀寫譯的能力、通過英語等級的考試、完成教師布置作業(yè)和擴展英語領(lǐng)域其它知識。為

了滿足學(xué)生的此類學(xué)習(xí)需求，高校圖書館館員需要不定期深入各院系對學(xué)生進(jìn)行英語學(xué)習(xí)需求調(diào)查，在分析調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上可將英語館藏資源分為英語課程教材、英語等級考試用書、日常交際英語圖

書、外文經(jīng)典名著等，這樣館員就能根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求給出專業(yè)性地建議。教師的科研需求主要來源于職稱評定需要一定的科研成果，比如：論文的發(fā)表和科研項目的申報。學(xué)科化服務(wù)強調(diào)館員

走進(jìn)院系，嵌入教師科研過程，了解科研所需資源，然后整理館藏資源保障科研順利進(jìn)行。圖書館館員可將館藏資源分為英語學(xué)科領(lǐng)域的最新動態(tài)、科研進(jìn)展、研究機構(gòu)的會議與活動、研究前言、重點

及熱點及時推送給有相關(guān)需求的教師，以保證教師科研順利進(jìn)行[4]。

2.2構(gòu)建學(xué)科化服務(wù)平臺

高校師生如何能及時、全面、準(zhǔn)確地獲取上述分類英語館藏資源，需要高校圖書館構(gòu)建一個交流和共享的平臺，以滿足不同層次不同主體的需求。學(xué)科化服務(wù)平臺是學(xué)科化服務(wù)體系的外在表現(xiàn)形式，為

學(xué)科館員與用戶溝通互動提供了一個虛擬空間，是學(xué)科化服務(wù)目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。高校圖書館的館員將上述分類的英語資源形成目錄上傳服務(wù)平臺，用戶可以根據(jù)自己的需要及時獲取相關(guān)資源，也可

以在服務(wù)平臺進(jìn)行信息咨詢，獲得相關(guān)學(xué)科館員的指點和幫助。一站式學(xué)科化服務(wù)平臺能夠根據(jù)用戶登錄時的信息分析用戶學(xué)習(xí)背景、使用習(xí)慣和興趣，建立用戶模型，為不同層次、不同類型的用戶打

造所需信息和服務(wù)集合，并及時推送給用戶。

2.3引導(dǎo)讀者進(jìn)行英語朗讀

讀書使人明智，讀書使人明理，讀書使人善辨，好書要讀出來，朗讀能激發(fā)閱讀熱情。英語作為一門工具性語言，需要不斷地練習(xí)發(fā)音，練習(xí)語感。朗讀，使人領(lǐng)會書本的意義、氣韻、節(jié)奏。英語朗讀

，既鍛煉了口語又提高了聽力，使閱讀變成了一場聲樂享受。各個高校圖書館積極響應(yīng)全國“朗讀者”之熱潮，積極引進(jìn)朗讀亭，為英語學(xué)習(xí)者提供了朗讀的場所。在朗讀亭中選一篇自己喜歡的英語散

文，聲情并茂地讀出來，讀出感覺，讀出情趣。高校圖書館提供了朗讀空間的同時也應(yīng)將適合朗讀的英語作品及時整理，然后上傳朗讀亭線上系統(tǒng)，服務(wù)英語學(xué)習(xí)者并引導(dǎo)其進(jìn)行有聲朗讀[5]。

3關(guān)于在英語方面圖書館學(xué)科化服務(wù)的建議

3.1增加英語專業(yè)知識背景的學(xué)科館員

圖書館界一直都面臨著人才短缺的嚴(yán)峻形勢，招聘要求也是一直以具備圖書館情報相關(guān)專業(yè)為主，但是若要實現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)，館員必須具備相應(yīng)學(xué)科的知識儲備。針對英語這一學(xué)科，若館員沒有英語學(xué)

科的專業(yè)背景是無法為英語學(xué)習(xí)者給出專業(yè)性地指導(dǎo)，更無法將館藏資源進(jìn)行合理分類，如此則學(xué)科化服務(wù)將無力踐行。為了更好地服務(wù)英語學(xué)習(xí)者，圖書館應(yīng)增加對具有英語專業(yè)知識背景的人員招聘

，入職后及時對其進(jìn)行圖書館崗位培訓(xùn)，在工作中與圖書情報相關(guān)專業(yè)的館員協(xié)同做好學(xué)科化服務(wù)。

3.2保證英語資源建設(shè)的多樣性

由于服務(wù)對象的層次性，需求多樣性，高校圖書館需要保證資源建設(shè)的多樣性。圖書館可在網(wǎng)上進(jìn)行意見征集，推選出較受歡迎的圖書，在下次采購中適量增加此類圖書。加強與院系聯(lián)系，時刻關(guān)注教

師意見，例舉相關(guān)采購書單，做到有求必應(yīng)。登錄圖書館流通系統(tǒng)，查詢借閱頻率較高的圖書，增加采購。時刻關(guān)注線上下載量與點擊率較高的數(shù)字資源，增加相關(guān)數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)。對于相關(guān)英語的考試

用書要及時更新，保證學(xué)習(xí)者能借到最新版本圖書[6]。

3.3圖書館學(xué)科化服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新冠疫情的爆發(fā)對圖書館服務(wù)行業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時也是服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇。在信息爆炸的新時代，人們不再傾向于走入圖書館獲取知識，更多選擇在網(wǎng)上獲取資料，便捷有效，所以高校圖

書館在開展學(xué)科化服務(wù)的同時應(yīng)加強數(shù)字化資源的建設(shè)，為在線學(xué)習(xí)，在線科研提供資源保證，做到閉館不閉網(wǎng)，服務(wù)不打烊，停課不停學(xué)。

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