大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度及其影響因素與提升策略研究

尹曉奇

摘要：當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)并改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，只有不斷適應(yīng)這種環(huán)境、不斷開展學(xué)習(xí)創(chuàng)造，才能夠?yàn)閷W(xué)生日后可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前各個(gè)高校為了積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極開展了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，并且結(jié)合自身實(shí)際情況探索了大學(xué)生在線教學(xué)制度。但是結(jié)合實(shí)踐結(jié)果來看，線上教學(xué)雖然獲取了顯著的教學(xué)成果，但是仍存在諸多不足之處，為了完善優(yōu)化高校在線教育水平，該文將針對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度及其影響因素與提升策略相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生 ?在線學(xué)習(xí) ?滿意度 ?影響因素

中圖分類號(hào)：G465文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-3791（2022）04（a）-0000-00

Research on College Students' Online Learning Satisfaction， its Influencing Factors and Promotion Strategies

YIN Xiaoqi

（Heilongjiang Business College， Harbin，Heilongjiang Province，150025 China）

Abstract： In the current era of knowledge economy， knowledge shows explosive growth and changes people's way of life and production. Only by constantly adapting to this environment and constantly carrying out learning and creation can we lay the foundation for students' sustainable development in the future. At present， in order to actively respond to the national call， colleges and universities have actively carried out the construction of internet teaching platform， and explored the online teaching system of college students in combination with their own actual situation. However， combined with the practical results， although online teaching has achieved remarkable teaching results， there are still many deficiencies. In order to improve and optimize the level of online education in Colleges and universities， this paper will make a detailed analysis of College Students' online learning satisfaction， its influencing factors and promotion strategies.

Key Words：Colleges and universities;College student;Online learning; Satisfaction; Influence factor

信息化時(shí)代背景下，高校教學(xué)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)化創(chuàng)新優(yōu)化，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)已經(jīng)融入了教育領(lǐng)域當(dāng)中，線上教學(xué)成為當(dāng)前高校所推崇的教學(xué)模式。線上教學(xué)可以脫離傳統(tǒng)教學(xué)課堂的束縛限制，契合學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)意愿和生活方式，促進(jìn)高校教學(xué)工作創(chuàng)新。尤其是在2020年新冠疫情肆虐的環(huán)境之下，在居家學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)之下，在線學(xué)習(xí)成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方式，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力，為高等教育可持續(xù)發(fā)展奠定了強(qiáng)大基礎(chǔ)。在線教育更加注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，要求學(xué)生在自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)造的基礎(chǔ)上解決問題，致力于學(xué)生個(gè)人內(nèi)驅(qū)力體現(xiàn)。針對(duì)大學(xué)生來說，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的終身發(fā)展目標(biāo)，滿足學(xué)生自我教育、自我實(shí)現(xiàn)的教學(xué)要求，積極開展在線教育的意義重大[1]。

1大學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況調(diào)查設(shè)計(jì)

1.1 理論基礎(chǔ)

為了有效了解大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度，在開展研究設(shè)計(jì)的過程中，主要引入的理論為“成果導(dǎo)向教育理論、構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論”。以上兩種研究理論下，非常注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程中對(duì)知識(shí)、技能的掌握情況，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)當(dāng)中的主體地位，明確了教師在教學(xué)工作當(dāng)中輔助者的地位。借助科學(xué)分析手段，從學(xué)生的線上學(xué)習(xí)體系、實(shí)際學(xué)習(xí)成果的角度進(jìn)行分析，對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況進(jìn)行把控[2-3]。

1.2 設(shè)計(jì)內(nèi)容

該文在進(jìn)行研究的過程中，主要借助問卷調(diào)查的方式，對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度、影響學(xué)生們?cè)诰€學(xué)習(xí)滿意度等諸多實(shí)施分析。在調(diào)查問卷中，調(diào)查問卷分3個(gè)內(nèi)容，分別是“學(xué)生基本情況、學(xué)生自評(píng)問卷、學(xué)生滿意度問卷”。為了深入對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行把控，所以使用5級(jí)量表，把控學(xué)生線上學(xué)習(xí)實(shí)際情況。針對(duì)學(xué)生自評(píng)問卷的調(diào)查內(nèi)容來說，其中主要調(diào)查了學(xué)生的學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)體驗(yàn)，2個(gè)調(diào)查內(nèi)容，評(píng)價(jià)因子涉及13個(gè)。針對(duì)學(xué)生滿意度問卷一維度來說，其中涉及到9個(gè)評(píng)價(jià)因子。在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，圍繞“學(xué)生期待、教師期待學(xué)習(xí)成果、學(xué)生實(shí)際達(dá)成情況”3個(gè)層面開展評(píng)價(jià)。問卷當(dāng)中學(xué)生滿意度影響因素部分調(diào)查，包括了在線教學(xué)實(shí)施過程滿意度影響因素分析、在線學(xué)習(xí)達(dá)成效果滿意度影響因素。

1.3 調(diào)查方法

該調(diào)查的背景是2020年疫情期間學(xué)生居家線上學(xué)習(xí)情況，借助調(diào)查問卷的手段實(shí)施的調(diào)查。調(diào)查問卷在某學(xué)校下發(fā)，調(diào)查問卷收回時(shí)，有效問卷一共為6709份，分別來自大一、大二、大三、大四學(xué)生，比例為48.58%、26.65%、23.43%、1.34%。

2大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度結(jié)果分析

2.1 大學(xué)生在線學(xué)習(xí)基本情況

通過對(duì)該校學(xué)生調(diào)查得出，該校在線學(xué)習(xí)類型主要有5種。（1）直播教學(xué)主要形式便是教師借助直播App，在影音設(shè)備、視頻設(shè)備的支撐下，借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生們實(shí)施實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化的授課模式。（2）SPOC教學(xué)。所謂的SPOC教學(xué)便是借助MOOC、超星、釘釘、騰訊課堂、學(xué)習(xí)通、QQ等現(xiàn)在教學(xué)軟件，在線上對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)線上分組討論、課程學(xué)習(xí)。（3）線上研究學(xué)習(xí)。教師在課前借助信息化渠道將PPT、影視資料、作業(yè)習(xí)題等資料，圍繞某個(gè)問題，引導(dǎo)學(xué)生借助小組探究、答疑互動(dòng)等解決問題。（4）錄播教學(xué)。錄播教學(xué)便是教師提前錄播教學(xué)視頻，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行視頻播放。在教師的引導(dǎo)之下開展線上學(xué)習(xí)難點(diǎn)解決，借助小組分工、自主學(xué)習(xí)等方式，對(duì)知識(shí)進(jìn)行理解和學(xué)習(xí)。（5）自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)便是以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生自主分組，針對(duì)某個(gè)學(xué)習(xí)問題進(jìn)行理解和分析，或者以郵件等形式進(jìn)行討論、解決問題。

以上5種教學(xué)模式在實(shí)際開展教學(xué)時(shí)，不僅限于某一種教學(xué)模式，教師可以在開展在線教學(xué)時(shí)，結(jié)合課程要求、教學(xué)實(shí)際情況，引入“直播+研討”的方式，引導(dǎo)學(xué)生將自主學(xué)習(xí)與教學(xué)探討相結(jié)合，科學(xué)合理開展線上學(xué)習(xí)。

2.2 大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀

從整體層次上來看，學(xué)生們對(duì)在線教學(xué)的設(shè)施過程、學(xué)習(xí)效果從整體層次上來看，處于評(píng)價(jià)良好的態(tài)勢(shì)。

在線教學(xué)滿意程度的總體形勢(shì)為“線上教學(xué)實(shí)施過程滿意度>線上教學(xué)實(shí)施效果”。線上教學(xué)實(shí)施過程“非常滿意、滿意”>線上教學(xué)效果“很滿意、滿意”;線上教學(xué)實(shí)施過程“一般、不滿意”<線上教學(xué)效果“一般、不滿意”。所以，從學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果上來看，在開展線上教學(xué)時(shí)，學(xué)生總體來說對(duì)教學(xué)實(shí)施過程的評(píng)價(jià)高于在線學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)。

3大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分析

3.1 “在線教學(xué)實(shí)施過程”滿意度影響因素分析

大學(xué)生“在線教學(xué)實(shí)施過程”的滿意度影響因素進(jìn)行分析，將滿意程度看作因變量，學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)位移維度引入了9個(gè)評(píng)價(jià)因子，其中教師達(dá)成度為自變量，科學(xué)合理地實(shí)施回歸分析。可以明確分析出針對(duì)“在線教學(xué)實(shí)施過程”滿意度影響因素，主要受到“教師課程介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)形式、師生互動(dòng)、過程評(píng)價(jià)及反饋、正向價(jià)值觀傳遞、教師關(guān)注學(xué)生進(jìn)度、知識(shí)體系構(gòu)建、自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)”等幾個(gè)因素影響。

3.2 “在線學(xué)習(xí)達(dá)成效果”滿意度影響因素分析

為了有效探索“學(xué)生學(xué)習(xí)效果”滿意度影響因素，在進(jìn)行研究的過程中，以學(xué)生對(duì)自己達(dá)到的學(xué)習(xí)效果滿意度作為一個(gè)變量，從學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)投入兩個(gè)維度，對(duì)13個(gè)評(píng)價(jià)因子中的學(xué)生達(dá)成度為自變量開展回歸分析，通過分析結(jié)果可以明確得知，“學(xué)生學(xué)習(xí)效果”滿意度影響因素主要受到以下13個(gè)因素影響，分別是“教師課程介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)形式、師生互動(dòng)、過程評(píng)價(jià)及反饋、正向價(jià)值觀傳遞、教師關(guān)注學(xué)生進(jìn)度、知識(shí)體系構(gòu)建、自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)、復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)、完成階段學(xué)習(xí)任務(wù)、生生互動(dòng)、學(xué)生主動(dòng)拓展學(xué)習(xí)深度”。

4大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度提升策略

4.1 明確教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建高質(zhì)量課堂

無論教學(xué)環(huán)境如何變化，都必須要堅(jiān)守教學(xué)初心，明確教學(xué)使命，科學(xué)開展高效強(qiáng)化教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，并且持續(xù)開展教學(xué)改進(jìn)工作。在實(shí)施在線教育設(shè)計(jì)時(shí)，需要充分展現(xiàn)出科學(xué)技術(shù)的價(jià)值，注重?cái)?shù)據(jù)分析，明確科學(xué)技術(shù)對(duì)教學(xué)工作的輔助價(jià)值，構(gòu)建出高質(zhì)量教學(xué)課堂。確保在線教學(xué)的高效率、高效果，在單位的時(shí)間內(nèi)強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的輸出效率。尤其是針對(duì)在線教學(xué)工作來說，應(yīng)該明確不同教學(xué)模塊的價(jià)值和作用，對(duì)線上教學(xué)課堂實(shí)施細(xì)致化的分工統(tǒng)籌，引導(dǎo)學(xué)生開展深層次的知識(shí)分析，貫徹OBE教學(xué)理念，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)階段性成果，切實(shí)明確線上教學(xué)目標(biāo)、線上教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)化開展教學(xué)改革[4-5]。

4.2 善用教學(xué)技術(shù)，做好因材施教

因材施教是教學(xué)工作開展的根本，無論任何教學(xué)環(huán)境之下，教師都應(yīng)該全面貫徹因材施教的教學(xué)原則，明確學(xué)生之間的差異，開展個(gè)性化的教學(xué)模式[6]。在線上教育工作當(dāng)中，科學(xué)技術(shù)手段是載體，就應(yīng)該科學(xué)合理地使用線上教學(xué)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)因材施教的教學(xué)目標(biāo)。教師應(yīng)該結(jié)合教學(xué)知識(shí)的難易度情況，科學(xué)合理地開展分層教學(xué)，明確各個(gè)知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)，幫助學(xué)生逐步搭建起完善的教學(xué)知識(shí)框架，更好地強(qiáng)化學(xué)生的核心素養(yǎng)與思維能力，讓不同基礎(chǔ)的學(xué)生都能夠得到提升和發(fā)展。將學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好、自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生分成A組;將學(xué)習(xí)基礎(chǔ)一般、自主學(xué)習(xí)能力一般的學(xué)生分成B組;將學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、自主學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生分成C組，針對(duì)不同層次學(xué)生制定出區(qū)別化的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生都可以通過努力獲取學(xué)習(xí)成果。針對(duì)A組學(xué)生，應(yīng)該更加注重學(xué)生主動(dòng)拓展與學(xué)習(xí)深度的引導(dǎo);針對(duì)B組學(xué)生來說，注重學(xué)生探索自主學(xué)習(xí)方法、強(qiáng)化自主解決問題的能力，應(yīng)該注重“小組合作生生互動(dòng)”;針對(duì)C層的學(xué)生來說，應(yīng)該注重增強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)水平、實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作目標(biāo)。結(jié)合不同層次的學(xué)生，引入?yún)^(qū)別化的教學(xué)技術(shù)手段，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)化捕捉，有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)因材施教這一教育目標(biāo)。

4.3 抓好教學(xué)設(shè)計(jì)，優(yōu)化教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)

在進(jìn)行教學(xué)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從“課前準(zhǔn)備、課中學(xué)習(xí)、課后復(fù)習(xí)”3個(gè)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（1）針對(duì)課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)來說，教師必須要優(yōu)化教學(xué)備課資源，結(jié)合課程教學(xué)要求，選擇具備科學(xué)性、適合學(xué)生學(xué)習(xí)的資源進(jìn)行備課，做好課程仿真實(shí)驗(yàn)，致力于將精力放在課堂活動(dòng)組織以及教學(xué)效果反思層次上。在當(dāng)前教育軟件數(shù)量諸多的當(dāng)下，教師應(yīng)該科學(xué)合理地選擇線上教育平臺(tái)，充分利用教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)功能，確保線上教育平臺(tái)滿足學(xué)生進(jìn)行課堂教學(xué)互動(dòng)的需求。充分了解不同線上教學(xué)軟件的功能，結(jié)合課堂性質(zhì)和教學(xué)安排，嘗試不同的教學(xué)軟件，確保其質(zhì)量。充分借助簽到平臺(tái)、搶答功能、討論功能，確保課堂教學(xué)工作各項(xiàng)內(nèi)容順利實(shí)施。

（2）針對(duì)課中學(xué)習(xí)來說，教師應(yīng)該科學(xué)對(duì)知識(shí)進(jìn)行細(xì)致劃分，實(shí)施模塊化教學(xué)，讓學(xué)生可以循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)知識(shí)。引入小片段知識(shí)，確保每個(gè)教學(xué)單元應(yīng)該適當(dāng)?shù)睾?jiǎn)單精練，這樣學(xué)生便可以在有效的時(shí)間記住重點(diǎn)知識(shí)，杜絕學(xué)生意力不集中問題。模塊化教學(xué)實(shí)施的過程中，必須要保障單元內(nèi)容的整體性、主題性，課堂當(dāng)中需要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合特定主題、某個(gè)知識(shí)概念進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重單元結(jié)構(gòu)獨(dú)立性，確保學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。教師應(yīng)該保障教學(xué)方法與教學(xué)工作之間的交互性特點(diǎn)，從客觀層次上來看，在線教學(xué)的本質(zhì)便是教、學(xué)之間時(shí)空分離的學(xué)習(xí)形態(tài)，有效交互是不可或缺的根本內(nèi)容。所以，利用教學(xué)平臺(tái)的互動(dòng)模塊，能夠?qū)⒅R(shí)更加生動(dòng)直觀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，充分展現(xiàn)出教師引導(dǎo)者、學(xué)生參與者的特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)師生之間的高效交互。

（3）針對(duì)課后復(fù)習(xí)來說，應(yīng)該與傳統(tǒng)教學(xué)模式一樣，有針對(duì)性地知道學(xué)生，制定出個(gè)性化的課后復(fù)習(xí)指導(dǎo)方式。此外，還應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行追蹤和分析。變結(jié)果性評(píng)價(jià)為過程性評(píng)價(jià)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)成果分析，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)成果制定出更加優(yōu)化的教學(xué)策略和教學(xué)方法，調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。課后練習(xí)與作業(yè)布置時(shí)，確保任務(wù)量適中，結(jié)合科學(xué)指導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量課后復(fù)習(xí)。

5結(jié)語

總而言之，在線教育工作圍繞教學(xué)平臺(tái)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)路徑，以在線教育制度作為基礎(chǔ)支撐，實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)工作。在線教育已經(jīng)成為我國(guó)高校當(dāng)前最為主要的教學(xué)模式之一，對(duì)我國(guó)教育工作的積極發(fā)展起到了強(qiáng)大的基礎(chǔ)保障。為了確保大學(xué)在線教學(xué)效率，必須要?jiǎng)討B(tài)化地對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，動(dòng)態(tài)化調(diào)整在線教學(xué)工作內(nèi)容，確保大學(xué)教育工作穩(wěn)定發(fā)展。

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