表現(xiàn)欠佳教師的識(shí)別與輔導(dǎo)： 基于國(guó)外文獻(xiàn)的分析

晉春霞 周成海

[摘? ?要]表現(xiàn)欠佳教師是指在專業(yè)表現(xiàn)上未達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的教師。表現(xiàn)欠佳教師的有效識(shí)別至關(guān)重要，可以通過(guò)學(xué)生反饋、同行觀察、校長(zhǎng)評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)投訴和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行識(shí)別。為幫助教師改善欠佳表現(xiàn)，可以借鑒布里奇斯、瓊斯等人的觀點(diǎn)對(duì)教師進(jìn)行輔導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]表現(xiàn)欠佳教師;教師專業(yè)發(fā)展;教師評(píng)價(jià)

提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高教師質(zhì)量。為全面提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，確保學(xué)生獲得全方位優(yōu)質(zhì)教育，應(yīng)有效識(shí)別并輔導(dǎo)那些在專業(yè)表現(xiàn)上未達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的教師，防止他們對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)的發(fā)展、學(xué)校中良好人際關(guān)系的培育乃至教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。對(duì)此，國(guó)外的研究和實(shí)踐能提供一些借鑒和啟示。

一、表現(xiàn)欠佳教師的定義

研究者們通常將表現(xiàn)欠佳教師（underperforming teachers）描述為“不勝任”教師（incompetent teachers）[1]、“邊緣”教師（marginal teachers）[2]或“無(wú)效”教師（ineffective teachers）[3]等，并認(rèn)為這一群體都存在專業(yè)表現(xiàn)低于平均水平的情形。鑒于此，國(guó)外學(xué)者從不同視角對(duì)表現(xiàn)欠佳教師進(jìn)行了界定。例如，塔克（Tucker）認(rèn)為，表現(xiàn)欠佳教師是指那些在教學(xué)和管理的關(guān)鍵領(lǐng)域缺乏相關(guān)知識(shí)和必要技能的教師[4];而福爾（Fuhr）等認(rèn)為，表現(xiàn)欠佳教師只是徘徊在不稱職的邊緣，需要給予其支持，以提高其表現(xiàn)[5]。

依據(jù)上述學(xué)者們的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為，表現(xiàn)欠佳教師是指那些在專業(yè)表現(xiàn)上不令人滿意且未達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的教師。這些教師往往學(xué)科知識(shí)不夠豐富、教育教學(xué)成效不佳、無(wú)法勝任學(xué)校工作、無(wú)力維持課堂紀(jì)律、人際關(guān)系不睦、職業(yè)倦怠嚴(yán)重以及專業(yè)發(fā)展停滯等，不僅會(huì)給學(xué)校教育教學(xué)工作以及自身職業(yè)生涯帶來(lái)諸多負(fù)面影響，還會(huì)阻礙學(xué)生學(xué)業(yè)、情感等方面的發(fā)展，導(dǎo)致家長(zhǎng)的投訴頻率增加。

二、表現(xiàn)欠佳教師的識(shí)別

國(guó)外學(xué)者在表現(xiàn)欠佳教師的評(píng)定方法方面持有不同的觀點(diǎn)。例如，塞恩（Sahin）基于對(duì)亞利桑那州各學(xué)區(qū)表現(xiàn)欠佳教師的研究，提出了三種識(shí)別方法：管理評(píng)定;家長(zhǎng)投訴;其他教師的抱怨[6]。而布里奇斯（Bridges）認(rèn)為，識(shí)別表現(xiàn)欠佳教師最普遍的方法包括：管理者的評(píng)價(jià);督學(xué)的觀察與評(píng)價(jià);來(lái)自家長(zhǎng)、學(xué)生及其他教師的抱怨和投訴;學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)[7]。結(jié)合塞恩和布里奇斯的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為可以從以下五個(gè)方面識(shí)別表現(xiàn)欠佳教師。

1.學(xué)生反饋

學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)業(yè)成就等是反映教師專業(yè)表現(xiàn)情況的良好指標(biāo)。例如，哈努謝克（Hanushek）等指出，學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)與教師教學(xué)的有效性存在實(shí)質(zhì)性的聯(lián)系[8]。一般而言，表現(xiàn)較好教師的課堂可能會(huì)呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)氛圍濃厚、紀(jì)律良好以及學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)等特點(diǎn)，在此環(huán)境中的學(xué)生則一般保持著充足的學(xué)習(xí)熱情和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，并能夠取得理想的學(xué)習(xí)效果，而表現(xiàn)欠佳教師的情況恰恰相反。

2.同行觀察

同行觀察在鑒定表現(xiàn)欠佳教師方面發(fā)揮著重要作用。同行教師可通過(guò)隨堂聽(tīng)課等方式，借助合適的工具，觀察并如實(shí)記錄師生的課堂表現(xiàn)，客觀描述師生的交流情況，并評(píng)估學(xué)生的課堂投入度和認(rèn)知理解程度，形成文字報(bào)告，作為判斷執(zhí)課教師是否達(dá)到表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的重要參考資料。

3.校長(zhǎng)評(píng)價(jià)

托夫（Torff）和賽辛斯（Sessions）認(rèn)為，評(píng)價(jià)教師表現(xiàn)的方法之一是咨詢校長(zhǎng)[9]。校長(zhǎng)通常擁有豐富的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠借助多種手段監(jiān)督和評(píng)價(jià)那些專業(yè)表現(xiàn)欠佳的教師。比如，校長(zhǎng)可以通過(guò)每天與教師互動(dòng)——審查教師撰寫(xiě)的教案、旁聽(tīng)教師講課等，以及與其他教師、家長(zhǎng)或?qū)W生交談的方式獲取關(guān)于教師表現(xiàn)的評(píng)價(jià)信息?；谶@種優(yōu)勢(shì)，校長(zhǎng)能夠較為有效地區(qū)分高效教師和低效教師[10]。

4.家長(zhǎng)投訴

家長(zhǎng)也是教師專業(yè)表現(xiàn)的重要評(píng)判者，其可以借助學(xué)生反饋、家?；ヂ?lián)等方式了解教師的教學(xué)情況、班級(jí)管理情況以及與學(xué)生的關(guān)系等。家長(zhǎng)作為學(xué)校教育的重要參與者，通常以抱怨或投訴的方式呈現(xiàn)其對(duì)表現(xiàn)欠佳教師的評(píng)價(jià)信息，從而促使學(xué)校管理者更仔細(xì)地觀察正在發(fā)生的表現(xiàn)欠佳問(wèn)題[11]，更全面地了解教師的專業(yè)表現(xiàn)。

5.標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)

學(xué)校管理者還可以對(duì)照教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師的專業(yè)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而有效識(shí)別表現(xiàn)欠佳教師。例如，在教學(xué)表現(xiàn)方面，若教師未能幫助學(xué)生達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，且學(xué)生整體學(xué)習(xí)積極性不高，便可將其視為體現(xiàn)教師教學(xué)表現(xiàn)欠佳的信息之一，然后再根據(jù)其他方面的表現(xiàn)情況綜合識(shí)別表現(xiàn)欠佳教師。

三、表現(xiàn)欠佳教師的輔導(dǎo)

學(xué)校管理者在有效識(shí)別表現(xiàn)欠佳教師后，應(yīng)采取積極的或支持性的措施對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，以改善其欠佳表現(xiàn)。

1.布里奇斯：輔導(dǎo)表現(xiàn)欠佳教師的十項(xiàng)措施

布里奇斯認(rèn)為，在對(duì)教師進(jìn)行輔導(dǎo)前，應(yīng)明確其存在欠佳表現(xiàn)的原因，以便對(duì)癥施策。而教師表現(xiàn)欠佳的原因主要是管理或組織方面的不足、教師個(gè)人的缺點(diǎn)以及外部因素的影響。對(duì)此，可采取十項(xiàng)措施改善教師的欠佳表現(xiàn)[12]。

（1）設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)是管理者對(duì)教師的期待，也是評(píng)估、監(jiān)督和引導(dǎo)表現(xiàn)欠佳教師的一種標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定目標(biāo)可以提高教師的動(dòng)機(jī)，并為教師改善其表現(xiàn)指明方向[13]。管理者在為表現(xiàn)欠佳教師設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循具體化、難度適宜等原則，以更好地幫助教師改善欠佳表現(xiàn)。

（2）教育輸入。即幫助表現(xiàn)欠佳教師獲取與特定技能相關(guān)的信息和知識(shí)，如組織合作學(xué)習(xí)的策略、幫助學(xué)生加工學(xué)習(xí)內(nèi)容的策略等。這些信息和知識(shí)可通過(guò)閱讀書(shū)籍或文章、觀看影視節(jié)目、參加課程學(xué)習(xí)或研討會(huì)等途徑獲取。

（3）示范。即邀請(qǐng)優(yōu)秀教師通過(guò)課堂展示、合作教學(xué)、精品課堂教學(xué)錄播等方式，向表現(xiàn)欠佳教師示范能夠呈現(xiàn)關(guān)鍵行為和技能的教學(xué)表現(xiàn)。

（4）練習(xí)。即為表現(xiàn)欠佳教師提供一個(gè)練習(xí)新的行為或技能的機(jī)會(huì)，并支持其在自己執(zhí)教的課堂上進(jìn)行嘗試。據(jù)估計(jì)，教師如果要將某種教學(xué)策略應(yīng)用在實(shí)際課堂教學(xué)中，需要在模擬情境中練習(xí)10～20次[14]。其中，角色扮演和微格教學(xué)是兩種主要練習(xí)方式，對(duì)促進(jìn)表現(xiàn)欠佳教師的自我反思及專業(yè)表現(xiàn)提高具有重要作用。

（5）反饋。即將表現(xiàn)欠佳教師的行為評(píng)估結(jié)果告知其本人，使其了解自身表現(xiàn)存在的問(wèn)題。反饋者必須掌握提供建設(shè)性反饋的技巧，基于教師的表現(xiàn)給出具體且準(zhǔn)確的反饋，同時(shí)還需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)愉悅舒適的反饋氛圍。具體的反饋方式包括面對(duì)面交流以及語(yǔ)音、錄像或書(shū)面反饋等。

（6）輔導(dǎo)。在教師群體中可采用同伴輔導(dǎo)的方式來(lái)提升教學(xué)表現(xiàn)。即在一種非評(píng)判的環(huán)境中，讓表現(xiàn)欠佳教師和輔導(dǎo)教師（或教練）建立起平等合作的關(guān)系，通過(guò)課堂觀察、評(píng)價(jià)反饋以及討論等環(huán)節(jié)，使表現(xiàn)欠佳教師明確自身需要改進(jìn)的地方，并根據(jù)輔導(dǎo)教師的建議及時(shí)進(jìn)行糾正和調(diào)整。

（7）強(qiáng)化。即加強(qiáng)或削弱某種行為出現(xiàn)的頻率或持續(xù)時(shí)間的一種手段。管理者可通過(guò)強(qiáng)化來(lái)改善教師的欠佳表現(xiàn)。但在選擇強(qiáng)化物時(shí)還應(yīng)注意其恰當(dāng)性，比如應(yīng)從表現(xiàn)欠佳教師的角度而非管理者的喜好出發(fā)來(lái)選擇強(qiáng)化物。

（8）治療。即針對(duì)表現(xiàn)欠佳教師的特定情緒癥狀（如焦慮、抑郁等）擬定治療方案，并鼓勵(lì)表現(xiàn)欠佳教師配合專業(yè)人員的工作，積極參與相關(guān)治療，從而有效改善其不良情緒癥狀。

（9）咨詢。即通過(guò)咨詢，幫助表現(xiàn)欠佳教師應(yīng)對(duì)可能影響其工作表現(xiàn)的外部困難和個(gè)人問(wèn)題。使其經(jīng)咨詢后能夠更好地審視自身困擾，從而采取恰當(dāng)?shù)氖侄斡枰钥朔?/p>

（10）改變環(huán)境。即調(diào)整教師所處的工作環(huán)境。若教師長(zhǎng)期處于缺少支持、合作和反饋的工作環(huán)境中，勢(shì)必影響其專業(yè)發(fā)展。學(xué)校可以將教師重新分配到其他年級(jí)，或給教師提供多種教學(xué)材料等。

針對(duì)表現(xiàn)欠佳教師的輔導(dǎo)措施是否有效，在很大程度上取決于管理者在選擇措施時(shí)是否考慮將其與表現(xiàn)欠佳的原因相匹配。例如，針對(duì)管理和組織方面的不足，可采取設(shè)定目標(biāo)、改變環(huán)境等舉措;針對(duì)教師的動(dòng)機(jī)問(wèn)題，可采取設(shè)定目標(biāo)、反饋、強(qiáng)化等舉措。

2.瓊斯等：輔導(dǎo)表現(xiàn)欠佳教師的七個(gè)環(huán)節(jié)

教師質(zhì)量事關(guān)學(xué)校的辦學(xué)水平和發(fā)展前景，學(xué)校應(yīng)為表現(xiàn)欠佳教師的成長(zhǎng)搭建良好的支持平臺(tái)。特別是通過(guò)構(gòu)建支持程序，為表現(xiàn)欠佳教師提供有效支持。瓊斯等提出了輔導(dǎo)表現(xiàn)欠佳教師的程序，具體包括以下七個(gè)環(huán)節(jié)[15]。

（1）明確支持需要。即確定表現(xiàn)欠佳教師的發(fā)展需要，給予其有針對(duì)性的幫助。在理想的情況下，教師可通過(guò)自我反思、與管理者或同事討論等方法確定自己需要哪些支持和幫助。但是表現(xiàn)欠佳教師往往缺乏自我剖析能力，更多地依賴于外部評(píng)價(jià)。為此，管理者可根據(jù)學(xué)校的表現(xiàn)管理政策和管理程序，通過(guò)課堂觀察、學(xué)生調(diào)研等方式確定表現(xiàn)欠佳教師的發(fā)展需要，以便為其提供有針對(duì)性的支持和幫助。

（2）初步的討論。即聚焦管理者能夠提供哪些方面的支持和提升教師哪些方面的專業(yè)表現(xiàn)等，與表現(xiàn)欠佳教師展開(kāi)初步的討論。討論必須在富有支持性和專業(yè)性的氛圍中進(jìn)行。

（3）初步的課堂觀察。課堂觀察應(yīng)在教師沒(méi)有為此做特別準(zhǔn)備的課堂中進(jìn)行，觀察者要以個(gè)人視角簡(jiǎn)單描述并記錄課堂中發(fā)生的事情。在課堂觀察結(jié)束后，觀察者可與教師進(jìn)行簡(jiǎn)短的、鼓勵(lì)性的交談，以一種非評(píng)判的方式鼓勵(lì)教師進(jìn)行自我反思;同時(shí)根據(jù)所觀察的內(nèi)容，明確教師需要改進(jìn)的地方并以此設(shè)定目標(biāo)。

（4）初步的支持計(jì)劃。在課堂觀察后，管理者應(yīng)與表現(xiàn)欠佳教師討論制定初步的支持計(jì)劃。具體包括三個(gè)SMART（即“具體的、顯著的/可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、以時(shí)間為基準(zhǔn)的”五個(gè)詞語(yǔ)的英文首字母縮寫(xiě)）目標(biāo)，即除了設(shè)定一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)外，還需要設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和一個(gè)常規(guī)性的目標(biāo)，從而幫助教師盡快取得進(jìn)步并建立信心，激發(fā)其執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極主動(dòng)性。同時(shí)，也需要幫助教師理解這三個(gè)目標(biāo)僅是支持過(guò)程的開(kāi)始，還有必要制訂不同的計(jì)劃，以確保其改善自身的欠佳表現(xiàn)。

（5）檢討會(huì)和額外的支持計(jì)劃。檢討會(huì)是反思支持過(guò)程，促進(jìn)表現(xiàn)欠佳教師專業(yè)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。學(xué)校應(yīng)定期舉行檢討會(huì)，如每月或每學(xué)期舉行一次，主要總結(jié)表現(xiàn)欠佳教師一段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)情況，并據(jù)此給出建設(shè)性的評(píng)價(jià)反饋，同時(shí)，基于教師的欠佳表現(xiàn)，商議制訂額外的支持計(jì)劃。在會(huì)上，管理者應(yīng)保持積極堅(jiān)定的態(tài)度，鼓勵(lì)表現(xiàn)欠佳教師使用廣泛的表現(xiàn)管理技術(shù)，并與其建立良好的專業(yè)關(guān)系，推動(dòng)支持程序向前發(fā)展。

（6）反思和長(zhǎng)遠(yuǎn)的行動(dòng)。即立足檢討會(huì)中對(duì)教師欠佳表現(xiàn)的評(píng)價(jià)信息，引導(dǎo)教師反思自己的專業(yè)表現(xiàn)，并根據(jù)事先擬定好的支持計(jì)劃，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)的行動(dòng)。例如，管理者需要根據(jù)表現(xiàn)欠佳教師的表現(xiàn)情況，與之展開(kāi)交流，幫助其正視問(wèn)題，了解問(wèn)題成因;同時(shí)鼓勵(lì)教師積極參與支持過(guò)程，觀看優(yōu)秀教師的教學(xué)錄像，與優(yōu)秀教師進(jìn)行合作教學(xué)等;還應(yīng)進(jìn)行持續(xù)的課堂觀察，組織教師培訓(xùn)，以及加強(qiáng)教師表現(xiàn)管理和評(píng)價(jià)。

（7）自我或正式/非正式引導(dǎo)。即借助自我引導(dǎo)、正式引導(dǎo)、非正式引導(dǎo)的方式，幫助教師改善其欠佳表現(xiàn)。自我引導(dǎo)是指教師通過(guò)自我反省認(rèn)知并告知管理者自身存在的表現(xiàn)欠佳問(wèn)題，便于管理者實(shí)施有針對(duì)性的措施;非正式引導(dǎo)是指管理者給予表現(xiàn)欠佳教師建議，幫助他們了解支持計(jì)劃的效用，鼓勵(lì)其積極參與;而正式引導(dǎo)是指管理者引導(dǎo)表現(xiàn)欠佳教師參與支持計(jì)劃，幫助他們糾正那些可能因外部壓力或環(huán)境問(wèn)題而導(dǎo)致的欠佳表現(xiàn)。

綜上所述，通過(guò)梳理國(guó)外有關(guān)表現(xiàn)欠佳教師的研究，可以明確有效識(shí)別表現(xiàn)欠佳教師的方法以及改善教師欠佳表現(xiàn)的輔導(dǎo)策略和支持程序，這將有助于提高學(xué)校對(duì)表現(xiàn)欠佳教師發(fā)展的關(guān)注度，進(jìn)而改善我國(guó)學(xué)校教師評(píng)價(jià)與培養(yǎng)工作，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

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（責(zé)任編輯 郭向和? ?校對(duì) 姚力寧）