建設(shè)性新聞對(duì)新冠肺炎疫情報(bào)道的效果研究

謝亞菊 馬云珈

摘要：新冠肺炎疫情爆發(fā)后，主流媒體對(duì)新冠肺炎疫情的報(bào)道普遍采納建設(shè)性新聞理念。建設(shè)性新聞倡導(dǎo)積極情緒，不僅報(bào)道問題，而且提出行之有效的解決方案，積極引領(lǐng)社會(huì)向上向善發(fā)展。本論文以“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)其在2020年1月1日至7月31日發(fā)布的帶有建設(shè)性新聞理念的新冠肺炎疫情報(bào)道的傳播效果和存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出傳播及建設(shè)的策略及建議。

關(guān)鍵詞：建設(shè)性新聞；新冠肺炎疫情；傳播效果

基金項(xiàng)目： 本研究系重慶交通大學(xué)研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目資助。項(xiàng)目名稱：新冠疫情背景下《人民日?qǐng)?bào)》中東歐國(guó)家報(bào)道話語(yǔ)研究；項(xiàng)目編號(hào)：2022S0080。

2019年12月末爆發(fā)的新冠肺炎疫情不僅給人民的生命健康帶來危害，而且對(duì)我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治理等方面帶來了劇烈的影響，同時(shí)也為新聞業(yè)的發(fā)展帶來了難題。面對(duì)這一難題，國(guó)內(nèi)主流媒體普遍采用建設(shè)性新聞理念對(duì)新冠肺炎疫情進(jìn)行報(bào)道。

一、建設(shè)性新聞的概念及界定

建設(shè)性新聞最早興起于歐美，由丹麥記者烏瑞克·哈根洛普在2008年提出。他認(rèn)為建設(shè)性新聞是對(duì)傳統(tǒng)新聞報(bào)道的補(bǔ)充和調(diào)整。[1]后來，吉登斯特德強(qiáng)調(diào)建設(shè)性新聞關(guān)注構(gòu)建和諧社會(huì)。同年，麥金泰爾認(rèn)為建設(shè)性新聞的實(shí)踐不僅要保持新聞核心價(jià)值，還要融入積極情緒，以制作出極具建設(shè)性和參與性的報(bào)道。我國(guó)期刊《國(guó)際新聞界》上一文中認(rèn)為建設(shè)性新聞在關(guān)注各種問題和沖突的同時(shí)，重視為民眾賦權(quán)。[2]學(xué)者唐緒軍認(rèn)為建設(shè)性新聞要求新聞工作者重塑社會(huì)角色，積極參與社會(huì)問題的解決。[3]

綜合以上學(xué)者對(duì)建設(shè)性新聞的觀點(diǎn)，本研究認(rèn)為建設(shè)性新聞是一種立足于積極情緒，以解決社會(huì)問題為核心，提供建設(shè)性的解決方案和計(jì)劃的新聞理念。它不僅進(jìn)行新聞報(bào)道，還參與社會(huì)治理，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

二、研究設(shè)計(jì)

通過知網(wǎng)閱讀關(guān)于建設(shè)性新聞的文獻(xiàn)，了解建設(shè)性新聞的概念、發(fā)展歷史和基本特征等理論知識(shí)。采用內(nèi)容分析法，按照建設(shè)性新聞的概念對(duì)“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)中2020年1月1日至7月31日的新聞文本進(jìn)行篩選，然后建立類目表，對(duì)新聞樣本的主題、報(bào)道形式、閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、評(píng)論點(diǎn)贊量、發(fā)布日期和新聞來源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，再根據(jù)所得數(shù)據(jù)建立可視化圖表，分析其傳播效果和問題，并提出建設(shè)性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的傳播策略及建議。

三、結(jié)果與分析

依據(jù)前文關(guān)于建設(shè)性新聞的界定，本研究梳理“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)在2020年1月1日至7月31日發(fā)布的疫情相關(guān)報(bào)道，得到新聞樣本共計(jì)831篇（詳見圖1）。

（一）傳播效果分析

根據(jù)拉斯韋爾的“5W”模式可知，傳播效果是整個(gè)傳播過程的最后環(huán)節(jié)，是受眾對(duì)“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)上發(fā)布的關(guān)于疫情的新聞所作出的態(tài)度層面、認(rèn)知層面和行動(dòng)層面的反饋，主要通過閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、評(píng)論態(tài)度等形式表現(xiàn)出來。

1.新聞數(shù)量多，報(bào)道頻率高

“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)中2020年1月至7月關(guān)于新冠肺炎疫情主題的新聞總量為1775篇，其中帶有建設(shè)性新聞理念的新聞共計(jì)831篇。

2019年12月31日，“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)首次報(bào)道了新冠肺炎疫情。之后半個(gè)月，僅有7條關(guān)于疫情的新聞報(bào)道。2020年1月20日，習(xí)近平總書記作出嚴(yán)格做好疫情防控工作的重要指示，此后，關(guān)于新冠肺炎疫情報(bào)道的新聞數(shù)量急劇增加。

議程設(shè)置理論認(rèn)為，媒體對(duì)某些事件的報(bào)道頻率和報(bào)道強(qiáng)度會(huì)影響人們對(duì)這些事件的感知和關(guān)注。新冠肺炎疫情期間，“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)全天候多角度發(fā)布疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，通過對(duì)新冠議題的突出強(qiáng)調(diào)，作用于公眾的認(rèn)知層面，引起公眾對(duì)新冠肺炎疫情的重視，并呼吁全國(guó)人民共同抗擊疫情，形成全民抗疫的團(tuán)結(jié)局面。在新聞報(bào)道的高峰期（2月和3月），“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)主要報(bào)道疫情的科普知識(shí)、防控措施，以及國(guó)家政策等，致力于引導(dǎo)輿論，為解決問題提供方案和計(jì)劃。在疫情防控常態(tài)期，媒體進(jìn)行恢復(fù)性敘事，主要進(jìn)行積極情緒的引導(dǎo)，感恩和致敬最美逆行者，積極引領(lǐng)社會(huì)向上、向善發(fā)展。

2.點(diǎn)贊數(shù)量“兩極分化”

《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)對(duì)疫情的新聞報(bào)道的月平均點(diǎn)贊數(shù)量呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象（詳見圖2）。

社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)各種事物都會(huì)產(chǎn)生態(tài)度、思維、行為等認(rèn)知因素，而當(dāng)認(rèn)知元素之間“不匹配”時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象。通常，人們會(huì)有認(rèn)知平衡的傾向，當(dāng)認(rèn)知失調(diào)時(shí)會(huì)傾向于減少失調(diào)，會(huì)產(chǎn)生防止增加失調(diào)的壓力，此壓力可在受眾認(rèn)知和行為的改變，以及選擇性接觸信息中加以表現(xiàn)。[4]

在新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，民眾在恐懼心理驅(qū)動(dòng)下，會(huì)格外關(guān)注流言。留言預(yù)測(cè)了災(zāi)難的降臨，提供了與恐懼害怕相協(xié)調(diào)的認(rèn)知因素，加上疫情初期信息環(huán)境閉塞，對(duì)于事件的未知性和模糊性，以及信息的不對(duì)稱性，使部分民眾選擇接受和相信流言。主流媒體在報(bào)道事實(shí)和及時(shí)辟謠的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行輿論引導(dǎo)和心理建設(shè)，改變認(rèn)知主體的觀點(diǎn)和態(tài)度，呼吁公民對(duì)抗擊疫情保持信心。直到新冠肺炎疫情得到控制，疫情防控進(jìn)入常態(tài)期，受眾的恐懼心理漸漸消失，受眾認(rèn)知達(dá)到平衡狀態(tài)。

3.評(píng)論態(tài)度“一邊倒”

受眾評(píng)論是體現(xiàn)新聞傳播效果的重要形式。在所有新聞樣本中取評(píng)論點(diǎn)贊量排名前50的新聞，共得到1099條評(píng)論，并發(fā)現(xiàn)持積極態(tài)度的評(píng)論有1052條，占總量96%；未發(fā)現(xiàn)存在消極和負(fù)面的評(píng)論，僅有少部分客觀中立的評(píng)論（詳見圖3）。

新聞評(píng)論區(qū)整齊劃一地呈現(xiàn)積極態(tài)度取向，評(píng)論態(tài)度“一邊倒”的現(xiàn)象明顯。例如，評(píng)論數(shù)量最高的新聞《支援來了！》，評(píng)論點(diǎn)贊量累計(jì)超過20萬(wàn)，新聞內(nèi)容是北京調(diào)為二級(jí)響應(yīng)突發(fā)事件，派出醫(yī)務(wù)人員支援地壇醫(yī)院，文末是一幅“穩(wěn)住，炸醬面”的漫畫以及網(wǎng)友作為各自家鄉(xiāng)美食為北京打氣的微信截屏，評(píng)論區(qū)形成了整齊劃一的加油打氣聲，如“熱干面，烤冷面都好了，炸醬面穩(wěn)住?。　薄爸貞c小面給你打氣，雄起！”“螺螄粉送上關(guān)心，加油！”等。評(píng)論本身也引起了受眾共鳴，促進(jìn)積極情緒的傳播。

媒體通過對(duì)新聞和評(píng)論的取舍選擇，向受眾構(gòu)建“擬態(tài)環(huán)境”，呈現(xiàn)積極正面的信息，影響人們對(duì)外界的感知，使越來越多的人加入表達(dá)積極情緒的行列。

（二）問題分析

1.疫情初期，主流媒體缺位失語(yǔ)

新冠肺炎疫情初期，民眾首先成為疫情新聞的傳播者，他們通過微博、微信等自媒體平臺(tái)及時(shí)傳播相關(guān)消息。2020年1月20日之前，主流媒體較少報(bào)道疫情，即使報(bào)道，新聞篇幅也比較小。此時(shí)，自媒體成為獲取新冠肺炎疫情相關(guān)消息的主要渠道。然而，部分自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者為收割流量，謀取私利，大量制造或傳播一些道聽途說的謠言，使民眾誤信謠言，造成社會(huì)恐慌。直至主流媒體參與疫情的新聞報(bào)道，開展緊急辟謠工作。

2.缺乏核實(shí)機(jī)制，導(dǎo)致謠言滋生

雖然建設(shè)性新聞要求提供建設(shè)性的解決方案，但并非所有問題都有確切的方案。在大部分情況下，新聞的事實(shí)與真相的揭示是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，如果未經(jīng)調(diào)查，過早地對(duì)問題定性，盲目地提出解決方案，反而誤導(dǎo)受眾。2020年1月31日22點(diǎn)46分，某主流媒體官方微博發(fā)文稱，研究發(fā)現(xiàn)雙黃連口服液對(duì)新型冠狀病毒有抑制作用。其后，該消息在多種新聞客戶端被轉(zhuǎn)載，并引發(fā)了“雙黃連搶購(gòu)風(fēng)波”。新聞工作人員急于在突發(fā)事件中有所建設(shè)，反而丟失了新聞的真實(shí)性，導(dǎo)致新聞失實(shí)，謠言滋生。即使最后以刪稿、辟謠的方式平息了事件，但不排除仍有人會(huì)被誤導(dǎo)。缺乏事實(shí)的核實(shí)機(jī)制，不僅導(dǎo)致謠言滋生，而且會(huì)對(duì)媒體公信力造成損害。

3.傳者本位嚴(yán)重，積極情緒泛濫

建設(shè)性新聞在實(shí)踐中傳者本位色彩濃厚，中心化傳播模式嚴(yán)重。積極情緒過于泛濫使新聞報(bào)道淪為“心靈雞湯”。從新聞樣本中看，記者試圖從每一篇新聞報(bào)道中喚醒受眾的積極情緒，總是會(huì)在文末用紅色加粗字體，附上一句“武漢加油，中國(guó)加油！”等類似鼓舞語(yǔ)句。即使缺少新聞要素，記者也總是倡導(dǎo)積極情緒，迫切地想要達(dá)到建設(shè)的目的，傳者本位色彩過于濃厚，可能適得其反。從統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊量看，疫情初期的積極情緒引導(dǎo)并沒有得到受眾的積極反饋，直到疫情后期，社會(huì)各方面現(xiàn)實(shí)問題得到切實(shí)解決后，7月開始點(diǎn)贊數(shù)激增。

（三）建設(shè)性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中的對(duì)策及建議

1.及時(shí)建言與事實(shí)核查的同頻共振

面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，媒體應(yīng)該把握新聞報(bào)道的“時(shí)度效”，在第一時(shí)間發(fā)聲建言，為民眾吃一顆“定心丸”，同時(shí)強(qiáng)化事實(shí)核查機(jī)制，堅(jiān)守“把關(guān)人”的職能，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)聲建言和事實(shí)核查的同頻共振。在謠言和深度假新聞層出不窮的突發(fā)事件中，新聞?dòng)浾咭獔?jiān)持新聞客觀性和真實(shí)性原則，建立并完善事實(shí)核查機(jī)制。媒體工作者應(yīng)時(shí)刻具備新聞敏感性和事實(shí)警覺性，在新聞的采寫編評(píng)的工作中將“核實(shí)、核實(shí)、再核實(shí)”落到實(shí)處。此外，主流媒體應(yīng)該利用新媒體傳播及時(shí)、覆蓋廣泛的特點(diǎn)，做好危機(jī)預(yù)警與公關(guān)；利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威系統(tǒng)，積極設(shè)置議題，將受眾的注意力轉(zhuǎn)移到建設(shè)性話題上來。

2.傳者本位與受眾中心的良性協(xié)調(diào)

“傳者本位”指在傳播過程中根據(jù)傳播者的需求決定傳播的內(nèi)容、方式和目的。在黨管媒體的原則下，《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中在維護(hù)黨和國(guó)家的核心利益的基礎(chǔ)上，應(yīng)致力于引導(dǎo)大眾輿論，維護(hù)社會(huì)公共利益?！笆鼙娭行摹眲t以滿足受眾的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，傳播能夠反映受眾的呼聲和愿望的內(nèi)容。假設(shè)沒有受眾的反饋，傳播就容易偏離方向、脫離受眾，甚至“傳而不通”，造成傳播隔閡。對(duì)于建設(shè)性新聞的運(yùn)用，媒體應(yīng)該把握尺度，形成“傳者本位”和“受眾中心”的良性協(xié)調(diào)。正如新冠肺炎疫情期間很多問題都是受眾自發(fā)求助，再通過主流媒體報(bào)道后及時(shí)解決了問題，“受眾中心”思想使得建設(shè)性新聞理念的解決問題導(dǎo)向得到極大表現(xiàn)。

3.積極情緒與解決問題的雙向聯(lián)動(dòng)

面對(duì)重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件，建設(shè)性新聞的積極作用顯著。所以，新聞媒體應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，利用建設(shè)性新聞理念創(chuàng)造和諧的輿論環(huán)境，形成積極情緒引導(dǎo)與解決實(shí)際問題的雙向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建設(shè)性新聞的“積極情緒”要求新聞工作者在新聞的采、寫、編、評(píng)等環(huán)節(jié)中的心理狀態(tài)是“積極的”，透過傳播的內(nèi)容，受眾不僅能夠感受到傳者深沉的思考和對(duì)未來的希望，也能感到滿滿的正能量和深深的愛意。同時(shí)，媒體應(yīng)從關(guān)注問題本身轉(zhuǎn)向?qū)で蠼鉀Q方案，在及時(shí)公布準(zhǔn)確信息的同時(shí)，融入建設(shè)性新聞報(bào)道理念；在報(bào)道中要深入調(diào)查、全面分析、科學(xué)解讀專業(yè)知識(shí)，找到問題的原因和處理措施，從而帶動(dòng)人們參與解決問題和社會(huì)治理。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著傳統(tǒng)新聞報(bào)道理念的變革，建設(shè)性新聞逐漸受到新聞學(xué)界和業(yè)界的重視。本研究通過對(duì)“人民日?qǐng)?bào)”微信公眾號(hào)的新冠肺炎疫情新聞報(bào)道進(jìn)行分析，建設(shè)性新聞理念在新冠肺炎疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中有著顯著優(yōu)勢(shì)，不僅能夠穩(wěn)定公眾情緒，而且能夠解決實(shí)際社會(huì)問題，同時(shí)也存在媒體失語(yǔ)、新聞失實(shí)、傳者本位嚴(yán)重、積極情緒泛濫等問題。對(duì)此，建設(shè)性新聞在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的報(bào)道要求做到及時(shí)建言與事實(shí)核查的同頻共振、傳者本位與受眾中心的良性協(xié)調(diào)、積極情緒與解決問題的雙向聯(lián)動(dòng)。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，主流媒體應(yīng)以人為本，堅(jiān)持客觀真實(shí)、及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道新聞，敢于成為守護(hù)公共利益的瞭望者、見證者和建設(shè)者。

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