智能時代新聞傳播應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝的方法與策略

丁曉影

摘要：現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)步與發(fā)展，各行各業(yè)都呈現(xiàn)許多新的特征，新聞傳播亦是如此。我國老年人口數(shù)量占比非常高，60歲及以上人口數(shù)量超過2.6億，他們對互聯(lián)網(wǎng)的了解比較淺顯，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過程中存在視覺障礙、理解障礙等諸多困難，這在很大程度上加劇了老年數(shù)字鴻溝的產(chǎn)生。在這樣的大環(huán)境下，老年人成為新聞傳播過程中的弱勢群體，如何跨越老年數(shù)字鴻溝，推動新聞傳播的全民化，成為一個重要的研究課題。

關(guān)鍵詞：智能時代；新聞傳播；老年數(shù)字鴻溝；方法與對策

基金項(xiàng)目： 本文系2021年度西安科技大學(xué)高新學(xué)院學(xué)院基金計劃項(xiàng)目，課題名稱：智能時代老年人數(shù)字鴻溝及改善路徑研究，項(xiàng)目編號：2021KJ-16。

《健康中國行動（2019-2030年）》內(nèi)容顯示，中國老年人口位居世界首列。老年人的日常生活與需求不容忽視，新聞傳播能夠影響老年群體對外界的認(rèn)知和理解，能夠影響他們與人交流的態(tài)度與行為。在智能化時代背景下，我們都希望能創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)面前人人平等”的生活環(huán)境。但從現(xiàn)實(shí)層面來看，老年群體接觸智能技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的困難是不可避免的，老年數(shù)字鴻溝問題不容忽視。為切實(shí)改善老年群體新聞傳播的困境，本文對此進(jìn)行研究和分析，探討具體的困境與成因，并提出有針對性的應(yīng)對方法和策略，旨在切實(shí)提升老年人的生活質(zhì)量，同時降低人口老齡化給社會、給國家?guī)淼膲毫Α?/p>

一、智能時代下老年群體新聞傳播的數(shù)字困境

隨著智能技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，新聞傳播的載體不再局限于線下社區(qū)和傳統(tǒng)媒體，目前主要應(yīng)用的傳播載體是新媒體移動端，如智能手機(jī)、平板電腦等。但老年群體在接觸新技術(shù)的過程中，會因?yàn)橐曈X障礙、理解障礙和媒介網(wǎng)絡(luò)資源等多方面的因素，降低接觸和使用新技術(shù)的頻率，這在無形中降低了新聞傳播效果。具體而言，智能時代下，老年群體新聞傳播的數(shù)字困境體現(xiàn)在以下三個方面。

（一）新聞傳播渠道與老年群體適配度低

現(xiàn)階段，各種微信公眾號、短視頻軟件成為人們了解新聞信息和服務(wù)的主要渠道，這些渠道的支撐載體是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，其主要目標(biāo)用戶是年輕群體，老年用戶只占極小部分。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報告顯示，截至2021年6月，中國60歲以上的老年人口超過2.6億，其中的網(wǎng)民群體不到1億。由此可見，目前仍有很大部分老年群體沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)，他們也很難通過互聯(lián)網(wǎng)來了解新聞信息。與此同時，對于接觸互聯(lián)網(wǎng)的老年群體而言，他們在通過互聯(lián)網(wǎng)了解新聞信息的實(shí)踐過程中也存在諸多方面的使用障礙。根據(jù)調(diào)查顯示，大部分老年群體在使用智能手機(jī)的過程中無法準(zhǔn)確完成功能操作和系統(tǒng)設(shè)置，由于擔(dān)心誤操作導(dǎo)致扣費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用等問題，不敢也不會使用智能手機(jī)去了解新聞信息，很大程度上難以擁有真正掌握依托移動端吸收新聞信息的能力。由此可見，新聞傳播新渠道與老年群體的適配度比較低，降低了老年群體利用智能技術(shù)接受新聞信息的效率。

（二）老年群體成為新聞謠言的主要推手

目前，雖然部分老年群體不會使用智能手機(jī)了解新聞信息，但各種軟件推送新聞信息的腳步并沒有停下，尤其是一些處于推廣階段的軟件，會定期推送一些新聞信息，為了吸人眼球，他們設(shè)計的標(biāo)題會故意夸大新聞內(nèi)容，甚至存在虛假捏造的現(xiàn)象，當(dāng)老年群體看到手機(jī)中彈出的標(biāo)題之后，很容易形成錯誤的認(rèn)知和態(tài)度，引發(fā)他們的情緒焦慮，甚至?xí)绊懫渖硇慕】?。大部分謠言是通過人際傳播、互聯(lián)網(wǎng)傳播、組織傳播等多種方式作用于老年群體，但與老年群體相接近的新聞信息辟謠渠道并不多，這也在一定程度上加深了老年群體對新聞謠言的“信任”，在潛移默化中形成了錯誤的認(rèn)知。老年群體一方面是新聞謠言的受害者；另一方面也在無形中成為新聞謠言的傳播者和推手。

（三）老年群體的數(shù)字平等權(quán)易受侵犯

智能時代下，雖然人人都有接觸互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)利，但由于老年人的生活習(xí)慣、認(rèn)知局限等因素，其接觸互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的機(jī)會和能力會受限[1]。對于那些沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的老年人而言，他們無法享用公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的成果。特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，公共網(wǎng)絡(luò)普及度較低，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格較為昂貴。部分老年人由于自身經(jīng)濟(jì)條件限制，無法支付網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，影響其對媒介工具的使用。部分非法分子會利用老年人年紀(jì)大的特點(diǎn)盜取隱私信息或隱瞞知情權(quán)，這在很大程度上削弱了老年群體的數(shù)字平等權(quán)利。從微觀的層面來看，老年群體通過互聯(lián)網(wǎng)了解新聞信息時，會特別關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容和信息，而且與這些信息互動的意愿比較強(qiáng)，在大數(shù)據(jù)的計算下，每個接觸互聯(lián)網(wǎng)的老年人都會被記錄和貼標(biāo)簽，從而為其構(gòu)建一個完整的“信息繭房”，這在很大程度上局限了老年人對外界的認(rèn)知和理解，使其逐漸與真實(shí)社會相脫節(jié)。老年群體對于新聞傳播信息的認(rèn)知差異也會隨著時間而增長，形成更大差距的數(shù)字鴻溝，阻礙其認(rèn)識和理解社會，數(shù)字平等權(quán)益難以得到有效保障。

二、智能時代下老齡群體新聞傳播陷入數(shù)字困境的原因分析

（一）個體層面：老年人辨別新聞知識的能力不足

很多老年人的受教育程度水平低于年輕人，知識儲備和解決問題能力以及身心狀態(tài)也無法與年輕人相比，各種感覺器官的靈敏度、記憶力、免疫力等都會變?nèi)?，而且很多老年人的生活比較單調(diào)、孤獨(dú)，本身非常渴求了解新聞信息。通過新聞信息，他們能夠了解更多群體的生活狀態(tài)，能夠拉近他們與現(xiàn)實(shí)社會的距離，促進(jìn)他們與年輕人的溝通。同時，從現(xiàn)實(shí)的層面來看，大部分老年群體對新聞信息的關(guān)注度比較低，而且關(guān)注的渠道比較單一化，更加依賴于經(jīng)驗(yàn)策略。當(dāng)下的老年群體大多是在傳統(tǒng)權(quán)威媒體時代的經(jīng)驗(yàn)中成長起來的，對于互聯(lián)網(wǎng)時代的新聞信息也會慣性地高估其真實(shí)客觀性。因此，當(dāng)他們從某個互聯(lián)網(wǎng)渠道了解到新聞信息后，缺乏辨別信息真假的能力，會憑借著自己的經(jīng)驗(yàn)或與旁人的交流來對其進(jìn)行判斷，類似這種看似被解決的數(shù)字鴻溝，其實(shí)具有更大的危害和影響。

（二）社會層面：新聞信息的商業(yè)屬性增強(qiáng)

新聞信息會影響受眾的認(rèn)知和行為，從某種程度上來講，這也關(guān)系到人們的精神和生活，理應(yīng)兼顧社會服務(wù)性。在進(jìn)行新聞傳播的實(shí)踐過程中，一些專業(yè)平臺或?qū)I(yè)人員具有權(quán)威判斷力和辨識力，但目前的傳播主體比較多元化，其中的商業(yè)屬性越發(fā)凸顯，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的信息魚龍混雜?，F(xiàn)階段各種短視頻平臺、社交平臺缺乏有效的、官方的把關(guān)，一些誤導(dǎo)性的新聞信息會呈現(xiàn)在大眾視野中，而這部分內(nèi)容往往富含著豐富的商業(yè)利益，具有更強(qiáng)的渲染性，為老年人接收新聞信息留下更多安全隱患[2]。特別是一些電視、手機(jī)的廣告更是以多樣的面目展示給大眾，一般都具有一定的夸大性，從一定程度上加劇了老年群體的數(shù)字鴻溝。從另一個層面來講，智能技術(shù)的發(fā)展服務(wù)于大眾，同時也依靠大眾得以發(fā)展，不少企業(yè)和個體抓住了老年數(shù)字鴻溝的困境，致力于采取多元化措施對其進(jìn)行填補(bǔ)，并從中獲取相應(yīng)的利益，這本身就決定了智能時代下的新聞傳播具有明顯的商業(yè)屬性。

（三）國家層面：高新技術(shù)對監(jiān)管的要求更高

如今，智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，它作為各軟件平臺的核心驅(qū)動力，給人們的生活和工作帶來了諸多便利，促進(jìn)了新聞媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[3]。與此同時，高新技術(shù)應(yīng)用的背后也存在著各種隱患，尤其是用戶的隱私權(quán)更難被保障，老年群體對信息的辨識能力比較弱，會主動呈現(xiàn)自己的隱私信息。智能技術(shù)作為新聞傳播的一種工具，如何使用好這項(xiàng)工具，不僅需要新聞媒體堅守好道德底線，也需要相關(guān)部門對其予以動態(tài)化的監(jiān)管和控制，既要以最快的速度發(fā)現(xiàn)最精準(zhǔn)的問題信息，也要提前針對現(xiàn)階段的情況制定預(yù)防措施，這在很大程度上對監(jiān)管部門提出了更高的要求，需要他們不斷完善約束措施。

現(xiàn)階段造成老年群體新聞傳播數(shù)字鴻溝的原因不僅體現(xiàn)在其自身，更重要的是智能技術(shù)的快速發(fā)展推動著信息的不平衡，以此為基準(zhǔn)構(gòu)建的社會環(huán)境會加劇老年數(shù)字鴻溝。

三、智能時代下新聞傳播應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝的方法與策略

（一）縮短資源差距，強(qiáng)化老年數(shù)字權(quán)利保護(hù)

從根本上來講，要切實(shí)消除老年數(shù)字鴻溝對新聞傳播的互相影響，要強(qiáng)化老年數(shù)字權(quán)利保護(hù)，要讓老年群體與社會其他群體接收的信息一致，同時也要對其予以同樣的態(tài)度和行為。在保障老年群體新聞信息權(quán)利的實(shí)踐過程中，必須要堅持以下兩方面原則：一方面，老年人有自由選擇的原則[4]。老年群體享有自主選擇獲取新聞信息的渠道、可了解的內(nèi)容等權(quán)利，這就意味著新聞傳播要拓展渠道，不應(yīng)該局限于或過于集中于網(wǎng)絡(luò)平臺，而是要基于老年人的實(shí)際情況及身心需求，構(gòu)建線上線下新聞資源融合的局面，通過縮短老年群體接收資源的差距的方式，給予老年群體更多選擇新聞信息的機(jī)會和權(quán)利；另一方面，特殊保護(hù)原則。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的時間較短，老年群體對這一技術(shù)的理解和應(yīng)用具有局限性，通過這一技術(shù)來獲取新聞信息更是存在多方面的限制和阻礙，需要對其予以特殊對待和保護(hù)，給予他們更多鼓勵和支持，通過發(fā)展其他社會資源來代替他們在數(shù)字領(lǐng)域的缺陷，最大限度消除數(shù)字鴻溝對其接收新聞信息造成的影響。與此同時，我們要正確認(rèn)識特殊保護(hù)的原則，這并不代表著要對老年群體予以完全保護(hù)，而是要基于老年群體的主觀能動性，避免其意志力受影響，再進(jìn)行選擇性的保護(hù)[5]。

（二）鼓勵代際反哺，重視朋輩間的數(shù)字影響

從某種程度上來講，現(xiàn)階段老年群體不能完全理解和應(yīng)用智能技術(shù)的主要原因在于其認(rèn)知的局限性，而這一切源于其生活和工作的單調(diào)性，如果能夠采取某種方式來提升老年群體的認(rèn)知，或提高他們接收新知識的動力，老年數(shù)字鴻溝問題也就迎刃而解了。對于大部分老年人而言，當(dāng)他們到了退休年齡后，原有的社會關(guān)系會被逐漸削弱，但這也并不意味著其社交網(wǎng)絡(luò)完全崩塌，只是會將重心放在子女或朋友身上，其社交目標(biāo)對象也是這些群體。根據(jù)研究顯示，子女和朋輩群體都會影響老年人的行為態(tài)度，這一過程主要通過模仿、約束和支持這三種方式來實(shí)現(xiàn)[6]。為切實(shí)緩解老年群體在了解新聞信息過程中的數(shù)字鴻溝，幫助老年群體不斷與社會聯(lián)系，主要可以從以下兩方面入手：一方面是重視代際間的反哺作用。子女或家庭中的年輕成員要對老年群體予以耐心的指導(dǎo)和引領(lǐng)，尤其要教會他們?nèi)绾螒?yīng)用智能技術(shù)或設(shè)備了解社會新聞信息，在不斷夯實(shí)老年人的認(rèn)知基礎(chǔ)后，其辨識新聞謠言的能力也會大幅度提升，這樣既有利于強(qiáng)化家庭成員的情感交流，也有利于增強(qiáng)老齡群體與現(xiàn)代社會或其他社會成員的認(rèn)知默契，提高老年群體的社會價值；另一方面是要重視朋輩間的榜樣模仿，可以在相互討論和交流中探索未知世界，互相成長、共同進(jìn)步。

（三）構(gòu)建和諧生態(tài)，完善數(shù)字新聞傳播監(jiān)管

新聞信息與社會大眾的生活與工作存在千絲萬縷的聯(lián)系，智能時代下的新聞傳播雖然具有較強(qiáng)的商業(yè)屬性，但其社會服務(wù)屬性也實(shí)際存在。一個和諧、積極的新聞傳播生態(tài)需要自身具備較強(qiáng)的實(shí)力，同時也不能缺少第三方的支持。對于新聞內(nèi)容的生產(chǎn)者而言，要切實(shí)了解老年群體的認(rèn)知需求和身心發(fā)展規(guī)律，打造形象化、生動化、簡單化、真實(shí)的新聞內(nèi)容，同時要與多方第三方機(jī)構(gòu)或平臺進(jìn)行良性合作，最大限度提升老年群體了解新聞信息的可行性和可能性[7]。各商業(yè)組織可以采取多元化措施，增加基于智能化設(shè)備了解新聞信息的老年人數(shù)量，并結(jié)合大數(shù)據(jù)計算來了解過往老年群體對新聞信息的偏好，在保證新聞信息多元化的同時，為老年群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相關(guān)主管部門要強(qiáng)化數(shù)字新聞傳播的監(jiān)管力度，要從政策法規(guī)的層面入手，切實(shí)保障老齡群體的數(shù)字權(quán)利、隱私權(quán)等，最大限度降低新聞傳播過度商業(yè)化對老年群體造成的危害和影響。在這一過程中我們很難限制第三方追求經(jīng)濟(jì)效益，但必須要利用各種政策法規(guī)的約束，兼顧新聞傳播的社會服務(wù)性功能，如此才能真正構(gòu)建一個和諧、積極的新聞傳播生態(tài)，智能時代下的新聞傳播才能有效應(yīng)對老年數(shù)字鴻溝困境。

四、結(jié)語

在智能技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境之下，老年群體了解新聞信息渠道單一化、內(nèi)容同質(zhì)化等現(xiàn)象普遍存在，如何應(yīng)對老年人在接收新聞信息過程中的數(shù)字鴻溝成為一個熱門話題，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。而造成老年群體新聞傳播數(shù)字困境的原因比較多元化，既有其自身的影響，也不乏社會層面、國家層面的影響，高新技術(shù)快速發(fā)展背后的信息不平衡問題亟須解決。具體而言，我們可以從強(qiáng)化老年群體素質(zhì)權(quán)利保護(hù)、鼓勵代際反哺和朋輩模仿、強(qiáng)化新聞傳播監(jiān)管等層面入手，以切實(shí)縮短老年群體在接收新聞信息方面的數(shù)字鴻溝。

參考文獻(xiàn)：

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