論小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)

張敏 于志明

摘 要：小學(xué)班主任是重要的班級(jí)管理者，在學(xué)生生活中扮演著不可取代的角色。班級(jí)管理是小學(xué)班主任的核心工作，班級(jí)管理工作的開展質(zhì)量直接影響學(xué)生身心發(fā)展。在班級(jí)管理工作實(shí)際開展的過程中，交流溝通是十分重要的組成部分。從小學(xué)班主任自身角度來講，合理解決班級(jí)事務(wù)，在班級(jí)內(nèi)部建立強(qiáng)有力的向心力是班級(jí)管理溝通藝術(shù)最直接的表現(xiàn)。因此，小學(xué)班主任要掌握溝通藝術(shù)，以此促進(jìn)班級(jí)管理效率的提升，這是班主任工作開展過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級(jí)管理;溝通藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G62 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1673-9132（2022）14-0181-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.14.061

伴隨我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度進(jìn)一步加快，教育方式也在持續(xù)進(jìn)步，一定程度上推動(dòng)著教學(xué)管理模式發(fā)生改變。班級(jí)管理工作開展過程中，班主任是十分重要的主體。作為班級(jí)管理的靈魂人物，班主任自身的專業(yè)素養(yǎng)一定程度上影響著班級(jí)整體的發(fā)展方向。班主任日常開展相關(guān)管理和教學(xué)工作時(shí)，溝通往往會(huì)貫穿整個(gè)過程。高質(zhì)量的溝通不僅能有效強(qiáng)化師生之間的感情，化解師生之間的矛盾，同時(shí)還能使師生之間聯(lián)系更緊密，使班級(jí)環(huán)境更加積極向上，進(jìn)而達(dá)成強(qiáng)化學(xué)生責(zé)任感和集體榮譽(yù)感的班級(jí)管理目的，使班級(jí)成為具有較強(qiáng)凝聚力的集體。小學(xué)班主任在實(shí)際管理班級(jí)的過程中要掌握溝通的藝術(shù)，使學(xué)生在班級(jí)生活中真正實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

一、班主任要重視傾聽學(xué)生的想法

小學(xué)班主任要善于傾聽小學(xué)生的想法，通過應(yīng)用相應(yīng)的溝通技巧溫和地與學(xué)生進(jìn)行溝通，拉近師生之間的關(guān)系，真正有效提升班主任班級(jí)管理的效率[1]。很多班主任在開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)都會(huì)為學(xué)生布置日記或周記等，而很多學(xué)生也喜歡通過日記或周記記錄學(xué)習(xí)和生活的場景，日記及周記是學(xué)生記錄自己心事的一種十分私密的方式。小學(xué)班主任可以閱讀學(xué)生日記及周記來了解學(xué)生的心聲，尤其是成績相對(duì)落后或生活、學(xué)習(xí)比較不順利的學(xué)生，可以通過與他們聊天的方式了解這部分學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法，幫助學(xué)生找到問題及解決問題的方案，使學(xué)生能夠在教師的指導(dǎo)下走出困境。但是班主任在選擇談話內(nèi)容時(shí)要充分考慮學(xué)生的心理需求，要以旁聽者的角度考量學(xué)生的所思所想，真正了解學(xué)生的困惑，設(shè)身處地從學(xué)生的角度出發(fā)，為其尋找合適的解決問題的方案，如此方能真正有效地拉近師生之間的距離。作為一名小學(xué)班主任，可以沒有豪言壯語，但是一定要有一顆善于傾聽的心。

二、班主任對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤要多給予一些寬容

由于小學(xué)生年齡較小，他們的認(rèn)知會(huì)長期處于發(fā)展的過程中，在這種狀態(tài)下，小學(xué)生難免會(huì)犯各種各樣的錯(cuò)誤，甚至還會(huì)對(duì)班級(jí)正常的教學(xué)及生活秩序產(chǎn)生嚴(yán)重影響。班主任在實(shí)際處理這些問題時(shí)，一方面要能體現(xiàn)自身的威嚴(yán)，另一方面也要良好地維護(hù)教學(xué)秩序，更重要的是要足夠?qū)捜莸貙?duì)待犯錯(cuò)的學(xué)生，用合理的方式引導(dǎo)他們，使他們能夠主動(dòng)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正[2]。學(xué)生犯錯(cuò)后，教師一方面要堅(jiān)持寬容處理的基本原則，另一方面也要以良好的心態(tài)對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，要站在學(xué)生的角度思考問題，多給予一些理解，并從學(xué)生的視角出發(fā)和他們進(jìn)行交流，如此學(xué)生才能在教師面前主動(dòng)流露自己的真實(shí)情感。這種做法能有效避免教師在面對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤時(shí)由于過度批評(píng)而給學(xué)生身心健康帶來不良影響，能夠有效保護(hù)學(xué)生的自尊心。因此，在面對(duì)犯錯(cuò)誤的小學(xué)生時(shí)，教師要態(tài)度寬容，用科學(xué)合理的方法處理小學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，通過循循善誘的引導(dǎo)使他們認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，并主動(dòng)改正自己所犯的錯(cuò)誤。

三、師生之間要實(shí)現(xiàn)平等的關(guān)系

小學(xué)班主任要想有效提升班級(jí)管理工作整體開展的質(zhì)量，構(gòu)建平等的師生關(guān)系是前提條件[3]。但是從現(xiàn)實(shí)情況來看，受到傳統(tǒng)思維模式的影響，很多教師都會(huì)把自己看成學(xué)生的管理者，這種觀念在很多教師和學(xué)生的思想中根深蒂固。在師生關(guān)系嚴(yán)重不平等的情況下，學(xué)生會(huì)更加畏懼教師，部分學(xué)生甚至不敢與班主任交流及溝通，在面對(duì)自己不喜歡或成績較差的學(xué)生時(shí)，一些教師還會(huì)對(duì)學(xué)生冷嘲熱諷，嚴(yán)重影響學(xué)生身心健康。因此，小學(xué)班主任要努力讓自己當(dāng)學(xué)生的朋友，把自己放在與學(xué)生平等的位置進(jìn)行對(duì)話，使師生關(guān)系真正實(shí)現(xiàn)平等和諧。只有在師生關(guān)系平等的狀態(tài)下，學(xué)生對(duì)于教師提出的意見及看法才更容易接受[4]。因此，班主任要想與學(xué)生之間真正實(shí)現(xiàn)有效溝通，前提條件就是平等對(duì)待每一位學(xué)生，對(duì)于學(xué)生的想法給予足夠的尊重，用自己的慧眼發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢，對(duì)于學(xué)生的能力要給予足夠信任。如此小學(xué)班主任與學(xué)生之間才能真正實(shí)現(xiàn)有效溝通，班級(jí)管理的整體質(zhì)量才能真正得到提升。

四、班主任要主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通

對(duì)于小學(xué)班級(jí)管理來說，溝通產(chǎn)生的積極作用不可忽視。小學(xué)班主任要想真正提升班級(jí)管理質(zhì)量，就要發(fā)揮溝通的最大效用，具體可以從以下兩個(gè)方面入手：一方面，教師要有主動(dòng)和學(xué)生溝通的意識(shí)并強(qiáng)化與學(xué)生之間的溝通，對(duì)于班級(jí)學(xué)生要盡可能給予同等關(guān)注，特殊情況下還要多給予班級(jí)后進(jìn)生以更多關(guān)注[5]。日常教學(xué)活動(dòng)開展的過程中，教師要主動(dòng)詢問學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)情況，在組織主題班會(huì)活動(dòng)時(shí)，教師要多給予學(xué)生一些鼓勵(lì)，使他們能夠主動(dòng)表達(dá)自己的想法，真正了解學(xué)生的所思所想。另一方面，在班級(jí)管理工作實(shí)際開展的過程中，教師還要切實(shí)發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)、大膽、及時(shí)與教師、家長及同學(xué)溝通自己的想法。在面對(duì)學(xué)生成長問題時(shí)，家庭和學(xué)校之間要形成教育合力，在維護(hù)學(xué)生心理健康發(fā)展的前提下，合理有效地優(yōu)化班級(jí)管理工作。

五、班主任要多給予學(xué)生一些支持和鼓勵(lì)

小學(xué)生由于年齡尚小，一些想法還十分稚嫩。但是如果他們的想法能夠得到教師的夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，多數(shù)小學(xué)生都會(huì)感到十分興奮。與之相反，如果小學(xué)生在學(xué)習(xí)及生活中受到教師的指責(zé)，他們的情緒狀態(tài)就會(huì)變得十分消極，心情也十分低落[6]。小學(xué)生都具有貪玩好動(dòng)的特點(diǎn)，因此班主任在與學(xué)生溝通的過程中要給予他們足夠的信心及耐心。班主任在生活中也要多給予學(xué)生一些鼓勵(lì)和關(guān)心，使學(xué)生能夠感到班主任對(duì)自己的重視。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，班主任要避免一味指責(zé)學(xué)生，要給予學(xué)生諄諄教誨。現(xiàn)在的小學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)及班級(jí)生活中發(fā)生口角在所難免，面對(duì)這種情況，一些班主任往往更傾向于采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行處理，簡單判斷到底是誰先動(dòng)的手、是誰的錯(cuò)誤，先動(dòng)手的一方及過錯(cuò)方要受到懲罰。這種方式雖然能高效處理學(xué)生之間的矛盾，卻難免會(huì)讓學(xué)生感覺班主任過于嚴(yán)厲，受到懲罰的一方心里也會(huì)感到不舒服。對(duì)于這類問題，教師應(yīng)該先弄清楚事情的來龍去脈，明確問題發(fā)生的具體原因，如果兩名學(xué)生都有錯(cuò)，要鼓勵(lì)學(xué)生原諒對(duì)方，畢竟在兩個(gè)人都有錯(cuò)的情況下不能簡單將責(zé)任歸咎于一方，讓學(xué)生退一步海闊天空。同時(shí)在與學(xué)生溝通的過程中，班主任要多關(guān)心學(xué)生，不能通過簡單粗暴的懲罰解決問題。另外，日常教學(xué)活動(dòng)開展的過程中，班主任經(jīng)常會(huì)遇到缺乏自信心的學(xué)生，對(duì)于這部分學(xué)生班主任要多給予他們一些鼓勵(lì)，使他們能夠感受班主任的認(rèn)可和關(guān)心，進(jìn)而達(dá)到強(qiáng)化他們自信心的目的。通過有針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行溝通，為高質(zhì)量展開教學(xué)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。166D4E88-0307-434B-BF25-D113DE7240D4

六、班主任要盡可能公平地對(duì)待班級(jí)中的每一位學(xué)生

一般情況下，班主任往往更喜歡班級(jí)中聽話及成績好的學(xué)生，而對(duì)于一些比較調(diào)皮及學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生則比較嚴(yán)厲。在這種意識(shí)引導(dǎo)下，班主任在開展班級(jí)日常管理工作及處理班級(jí)事務(wù)的過程中，潛意識(shí)中難免會(huì)融入一些不公平的因子。如果班級(jí)中平時(shí)學(xué)習(xí)成績及表現(xiàn)較好的學(xué)生犯了錯(cuò)誤，班主任往往會(huì)先詢問學(xué)生犯錯(cuò)的原因，如果學(xué)生給出了合理的理由，多數(shù)情況下班主任都會(huì)表示諒解及理解。但是如果學(xué)習(xí)成績較差或平時(shí)表現(xiàn)不好的學(xué)生犯了同樣的錯(cuò)誤，班主任多半都會(huì)采取直接批評(píng)的方式進(jìn)行處理。對(duì)此，雖然教師沒有意識(shí)到，但這些問題卻是客觀存在的。這種情況對(duì)于學(xué)生來說十分不公平，如果長期得不到有效解決，會(huì)給班級(jí)中學(xué)習(xí)成績相對(duì)較差及一些比較調(diào)皮的學(xué)生帶來傷害。相反，如果班主任在日常組織教學(xué)活動(dòng)或處理班級(jí)事務(wù)時(shí)能夠公平、能夠像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待班級(jí)中的每一位學(xué)生，避免以學(xué)生的成績或日常表現(xiàn)區(qū)別對(duì)待學(xué)生，那么學(xué)生自然也會(huì)更加擁護(hù)班主任、主動(dòng)支持班主任的工作。在這種背景下，學(xué)生犯錯(cuò)的概率也會(huì)大幅度降低，班級(jí)管理也能進(jìn)入良性循環(huán)。平等對(duì)待班級(jí)中的每一位學(xué)生是班主任需要掌握的十分重要的溝通藝術(shù)，無論對(duì)于班級(jí)整體的管理秩序來說，還是對(duì)于學(xué)生的健康成長來說都有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，因此班主任要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)問題的關(guān)注。

七、班主任要強(qiáng)化與學(xué)生家長之間的溝通

現(xiàn)階段小學(xué)班主任往往要同時(shí)管理幾十名學(xué)生，要想更好地管理班級(jí)，班主任就要全面了解班級(jí)中每一位學(xué)生的情況，這就需要班主任要強(qiáng)化與學(xué)生家長之間的溝通，指導(dǎo)學(xué)生家長做好家庭教育，將學(xué)生在校的表現(xiàn)反饋給家長。從家長的角度來說，要想更好地指導(dǎo)學(xué)生，也需要了解學(xué)生在班級(jí)里的學(xué)習(xí)及表現(xiàn)情況。班主任要與學(xué)生家長密切溝通，雙方在教育學(xué)生的過程中要真正實(shí)現(xiàn)緊密配合。但是從現(xiàn)實(shí)情況來看，由于很多家長忙于工作，與班主任溝通的時(shí)間十分有限。班主任在與家長溝通的過程中要合理采用相應(yīng)的溝通藝術(shù)。一方面，需要把握好溝通的時(shí)間，避免雙方因?yàn)闇贤ㄓ绊懻Ｉ罴肮ぷ?另一方面，需要合理選擇溝通的方式及內(nèi)容，雙方要盡可能以簡潔的語言就學(xué)生的情況進(jìn)行交流，并明確解決問題的方法。如此，學(xué)生家長才能真正愿意主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通，進(jìn)而收到良好的溝通效果，促進(jìn)小學(xué)生健康成長。

八、班主任要多給予學(xué)生一些尊重

在日常班級(jí)管理工作開展的過程中，小學(xué)班主任首先要給予學(xué)生足夠的尊重，只有在班主任充分尊重學(xué)生的前提下，班級(jí)管理才能具有扎實(shí)的情感基礎(chǔ)。同時(shí)，班主任給予學(xué)生關(guān)注也是雙方進(jìn)行高質(zhì)量溝通的前提條件。班主任在和學(xué)生相處時(shí)只有真正尊重及愛護(hù)學(xué)生，學(xué)生才能接納、信任班主任，班主任才能在班級(jí)中擁有信譽(yù)及威望，開展高質(zhì)量的班級(jí)管理工作才能有扎實(shí)的基礎(chǔ)。班主任在面對(duì)班級(jí)學(xué)生時(shí)要真正做到一視同仁，在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)也要真正做到公平、公正，要極大限度地避免因?yàn)樽约旱闹饔^喜好而出現(xiàn)偏袒班級(jí)中某一部分學(xué)生的情況。教師在聽取學(xué)生意見時(shí)要給予學(xué)生足夠的尊重，認(rèn)真了解學(xué)生的真實(shí)想法。只有師生之間實(shí)現(xiàn)開誠布公的交流，學(xué)生在面對(duì)班主任的時(shí)候才能有足夠的自信，進(jìn)而主動(dòng)敞開心扉與班主任進(jìn)行交流。為了使班主任和學(xué)生之間能夠擁有更多共同語言，班主任在日常與學(xué)生接觸時(shí)還要多了解他們的興趣愛好，如此班級(jí)管理及教育教學(xué)工作都會(huì)變得更加順暢。

九、班主任要在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通

在小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任要認(rèn)真觀察班級(jí)中的每一位學(xué)生，通過觀察深化對(duì)于班級(jí)學(xué)生的了解，進(jìn)而為與學(xué)生順利展開面對(duì)面的溝通打下良好基礎(chǔ)，促使雙方之間能夠高質(zhì)量地開展溝通。同時(shí)，班主任還要認(rèn)識(shí)到教師與學(xué)生之間溝通的主要目的在于解決雙方的矛盾及為學(xué)生答疑解惑，而不僅僅是簡單聊天，要保證溝通具有較強(qiáng)的目的性和有效性。班主任在日常開展工作的過程中要注意觀察學(xué)生的一言一行，除此之外，也可以通過與班干部和班級(jí)各科任課教師溝通交流了解班級(jí)學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)，通過不同的溝通途徑真正有效解決學(xué)生面臨的問題。

十、班主任要關(guān)注并正確對(duì)待學(xué)生之間的個(gè)體差異

一個(gè)班級(jí)里往往有幾十名學(xué)生，學(xué)生的個(gè)性也普遍存在差異，因此學(xué)生之間必然有各種不同。班主任要對(duì)這一問題有深入認(rèn)識(shí)，在班級(jí)管理中要充分尊重學(xué)生之間的差異，在選擇溝通方式時(shí)也要體現(xiàn)個(gè)性化及多樣性特點(diǎn)。班主任在與學(xué)生溝通的過程中要盡可能地面帶微笑，給予學(xué)生必要的鼓勵(lì)和肯定。針對(duì)一些學(xué)生不愿意面對(duì)面與教師溝通的問題，可以嘗試采用書面方式解決，真正有效解除學(xué)生的疑惑，讓學(xué)生更好地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。

十一、結(jié)語

綜上所述，在解決實(shí)際問題的過程中，溝通是最有效的一種方式。因此，小學(xué)班主任要加強(qiáng)關(guān)注自己的表達(dá)方式，班級(jí)管理要始終堅(jiān)持公平、公正的基本原則，使每個(gè)學(xué)生都能感受到教師的尊重。教師要積極地與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，拉近師生之間的關(guān)系，教師與學(xué)生之間真正實(shí)現(xiàn)平等。如此學(xué)生才能更好地向教師敞開心扉，教師也才能有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。在溝通的過程中，教師要從自身做起，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，對(duì)于學(xué)生成長過程中犯的錯(cuò)誤要給予足夠的寬容，使學(xué)生能夠在認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)心理健康發(fā)展，真正促進(jìn)學(xué)生全面健康成長，為小學(xué)班級(jí)管理工作順利開展打下良好基礎(chǔ)。

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