汽車銷售流程操作一體化教學(xué)探討

王景芳

摘 要：汽車銷售流程操作一體化教學(xué)工作所涉及到的內(nèi)容相對(duì)較多，首先教師需要明確一體化教學(xué)的基本需求，幫助學(xué)生構(gòu)建真實(shí)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，完成對(duì)學(xué)生有效的實(shí)踐教學(xué)引導(dǎo)。其次，在后續(xù)的教學(xué)工作中，還需要對(duì)教學(xué)資源、教學(xué)方式、教學(xué)環(huán)境進(jìn)行合理設(shè)置，明確教學(xué)目標(biāo)，改善教學(xué)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生精細(xì)化的教學(xué)引導(dǎo)。本文簡(jiǎn)要對(duì)汽車銷售流程操作一體化教學(xué)進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：汽車銷售流程 一體化教學(xué) 探討

1 引言

汽車銷售流程一體化教學(xué)工作需要立足于現(xiàn)階段汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及當(dāng)前市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的基本特征，來(lái)對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)管理方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略進(jìn)行更新和完善，確保學(xué)生在相應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠掌握知識(shí)要點(diǎn)，并且協(xié)助學(xué)生完成后續(xù)的反思學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

2 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)的要求

在對(duì)應(yīng)的一體化教學(xué)工作中，教師要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際工作環(huán)境以及所具備的設(shè)置技術(shù)或者相應(yīng)的服務(wù)工作，讓學(xué)生對(duì)于整個(gè)運(yùn)行活動(dòng)流程進(jìn)行分析，并且發(fā)現(xiàn)在工作管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題、解決問(wèn)題，之后學(xué)生還需要將具體的工作技能與企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)相結(jié)合，幫助企業(yè)解決問(wèn)題、改善問(wèn)題，當(dāng)完成在企業(yè)的實(shí)踐工作之后，還需要對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和反思，通過(guò)反復(fù)的總結(jié)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓學(xué)生將知識(shí)理論進(jìn)行最大化使用，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中也能夠在更加貼合于實(shí)際的工作環(huán)境下，得到全方位成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)還能夠幫助學(xué)生樹(shù)立正確的工作觀以及價(jià)值觀。

在當(dāng)前汽車銷售流程操作一體化教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生需要熟悉相應(yīng)的汽車營(yíng)銷過(guò)程，以及在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中所涉及到了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，將課堂知識(shí)與實(shí)際的工作環(huán)境相結(jié)合，確保對(duì)應(yīng)的授課內(nèi)容與工作現(xiàn)場(chǎng)保持高度一致，同時(shí)還需要適當(dāng)結(jié)合項(xiàng)目化、模塊化的教學(xué)方式，以學(xué)生作為教學(xué)工作的主體。同時(shí)在汽車營(yíng)銷一體化的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校以及教師需要時(shí)刻以企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)作為相關(guān)工作開(kāi)展的導(dǎo)向，結(jié)合4s店的工作運(yùn)行流程和相關(guān)工作內(nèi)容，對(duì)于其中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行具體分析和調(diào)研，以此來(lái)作為相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，將企業(yè)的工作運(yùn)行流程作為相關(guān)教學(xué)任務(wù)，融合全新的教學(xué)策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生定向化的教學(xué)引導(dǎo)。

3 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)環(huán)境與資源設(shè)計(jì)

3.1 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)

在當(dāng)前汽車銷售流程操作一體化教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)踐訓(xùn)練基地，整合項(xiàng)目教學(xué)法以及情景模擬教學(xué)法、問(wèn)題探討教學(xué)法、案例教學(xué)法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生有效的教學(xué)。相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作需要嚴(yán)格參考企業(yè)的工作開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)以及具體的工作內(nèi)容來(lái)進(jìn)行，并且在實(shí)踐訓(xùn)練過(guò)程中，側(cè)重提高學(xué)生的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)教學(xué)，幫助學(xué)生完成實(shí)踐操作，將理論課程與實(shí)踐課程相結(jié)合，來(lái)提高現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量和效率。

汽車營(yíng)銷一體化實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作需要以4s店銷售大廳作為建設(shè)的參考依據(jù)，對(duì)于各個(gè)區(qū)域的功能做出定向化規(guī)定。通常情況下，對(duì)于相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，需要包含的區(qū)域包含如下幾部分，首先，相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地需要具備汽車展廳，還需要設(shè)置洽談休息區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所以及前臺(tái)、裝飾區(qū)域，并且還需要包含教育區(qū)域。根據(jù)不同展廳的功能定位，最大限度發(fā)揮展廳的實(shí)際功效，設(shè)置對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，布置營(yíng)銷宣傳標(biāo)語(yǔ)，并且完成對(duì)整個(gè)促銷活動(dòng)的詳細(xì)制定和優(yōu)化。在當(dāng)前汽車營(yíng)銷一體化實(shí)訓(xùn)基地的構(gòu)建環(huán)節(jié)，需要將院校的辦學(xué)宗旨與以及該專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，企業(yè)的工作流程進(jìn)行有效融合、互通，比如將現(xiàn)階段汽車知識(shí)進(jìn)行定向化講解，完成對(duì)企業(yè)工作流程的介紹，宣傳學(xué)校的教學(xué)宗旨和辦學(xué)理念，研究現(xiàn)有的汽車營(yíng)銷策略。通過(guò)潛移默化的教育引導(dǎo)來(lái)幫助學(xué)生快速的領(lǐng)悟知識(shí)理論，提高其業(yè)務(wù)能力。

3.2 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)資源設(shè)計(jì)

在開(kāi)展汽車營(yíng)銷一體化教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校以及教師需要對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)資源進(jìn)行合理設(shè)置，通過(guò)前期的調(diào)查總結(jié)，分析出現(xiàn)階段市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，以及當(dāng)前學(xué)生的基礎(chǔ)思想認(rèn)知，來(lái)對(duì)現(xiàn)有的院校教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和改善。在相應(yīng)的實(shí)踐訓(xùn)練基地中，要完成對(duì)各種教學(xué)資源、教學(xué)器具的準(zhǔn)備工作。例如，學(xué)校需要配備當(dāng)前汽車銷售工作中常使用到的講解圖片以及對(duì)應(yīng)的宣傳彩頁(yè)，結(jié)合多媒體視頻以及信息化管理技術(shù)融入數(shù)字化的銷售活動(dòng)看板功能，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)資源進(jìn)行歸納、整理、整合，設(shè)置多樣化的教學(xué)任務(wù)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

但是在具體的實(shí)踐課程教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)教學(xué)大綱的要求來(lái)進(jìn)行，并且參考現(xiàn)階段院校的教學(xué)計(jì)劃以及辦學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)有汽車營(yíng)銷一體化實(shí)訓(xùn)基地的各項(xiàng)軟硬件設(shè)施進(jìn)行最大化利用，同時(shí)為了提高教學(xué)工作所具備的延展性，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)積極設(shè)置微課、微視頻，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂等全新的教學(xué)管理形式，充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，尊重學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展，使得學(xué)生在教師的引導(dǎo)下能夠快速完成對(duì)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和掌握。

3.3 汽車銷售流程操作一體化融合數(shù)字化教學(xué)

在當(dāng)今數(shù)字化、信息化時(shí)代，現(xiàn)有的教學(xué)工作也需要滿足時(shí)代發(fā)展的需求，現(xiàn)有的教學(xué)模式也需要及時(shí)融入信息化管理技術(shù)，傳統(tǒng)的教學(xué)管理工作已經(jīng)很難以勝任新時(shí)期社會(huì)行業(yè)對(duì)于人才所提出的技能需求，當(dāng)今院校需要在現(xiàn)有的教學(xué)工作中進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教師需要在對(duì)應(yīng)的平臺(tái)上布置學(xué)習(xí)任務(wù)，完善教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生之間的交流互動(dòng)，幫助學(xué)生快速解決問(wèn)題，打破傳統(tǒng)教學(xué)工作在時(shí)間以及空間方面的限制。

在具體的課堂教學(xué)中，教師需要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的探討學(xué)習(xí)，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所具備的好奇心以及學(xué)習(xí)激情，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生有效的教學(xué)引導(dǎo)。在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)工作中，教師要學(xué)會(huì)整合現(xiàn)有的教學(xué)資源以及先進(jìn)的汽車銷售理念，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和學(xué)習(xí)的要求，結(jié)合微視頻、微課程，在院校的統(tǒng)一安排下，豐富現(xiàn)有的汽車銷售、拓展訓(xùn)練課程，使得學(xué)生能夠?qū)崟r(shí)掌握時(shí)代前沿性的銷售技術(shù)以及銷售理念。

4 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)任務(wù)實(shí)施

4.1 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)目標(biāo)

在汽車銷售流程一體化的教學(xué)過(guò)程中，需要明確對(duì)應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的銷售技能，向?qū)W生傳遞相關(guān)專業(yè)知識(shí)理論以及營(yíng)銷策略，引入大量的工作案例，融入情景教學(xué)法，幫助學(xué)生在更加貼合于實(shí)際的銷售環(huán)境中完成實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠明確掌握相關(guān)汽車銷售活動(dòng)的具體開(kāi)展需求以及操作方法。在此過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容，選取其中所包含的經(jīng)典教學(xué)案例，將學(xué)生進(jìn)行分班、分組，讓學(xué)生以小組為基本的學(xué)習(xí)單元來(lái)對(duì)銷售活動(dòng)中存在的各個(gè)環(huán)節(jié)、問(wèn)題進(jìn)行探討學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生快速解決問(wèn)題、反思問(wèn)題，領(lǐng)悟?qū)W習(xí)過(guò)程中所存在的知識(shí)要點(diǎn)。此外，結(jié)合案例教學(xué)法，還能夠進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全方位的成長(zhǎng)和發(fā)展。

4.2 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)方法

在對(duì)應(yīng)的教學(xué)過(guò)程中，教師所采用的教學(xué)方法也需要具備針對(duì)性和側(cè)重性，首先應(yīng)當(dāng)結(jié)合行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略，沿用分班、分組、分小隊(duì)團(tuán)結(jié)互助的學(xué)習(xí)方式。在此過(guò)程中，教師要幫助學(xué)生完成對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃的編制分析，解決相關(guān)計(jì)劃中所存在的問(wèn)題，并且給予相關(guān)方案合理的解決策略，以報(bào)表的形式將相關(guān)工作完成的狀況交接給老師，老師再根據(jù)學(xué)生對(duì)方案完成的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)指導(dǎo)，來(lái)對(duì)后續(xù)的教學(xué)管理工作進(jìn)行優(yōu)化和改善，并且在此過(guò)程中還需要嚴(yán)格的按照相關(guān)教學(xué)需求以及教學(xué)大綱，確保學(xué)生能夠體系化地掌握相關(guān)知識(shí)理論。

同時(shí)還需要配合微課、教學(xué)視頻等全新的教學(xué)方式，幫助學(xué)生直觀、深刻地了解汽車銷售知識(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)在銷售活動(dòng)中，教師也可以要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演教學(xué)，讓學(xué)生模擬在汽車銷售流程中，每個(gè)職務(wù)、每一位工作人員所具備的工作職責(zé)，例如讓學(xué)生扮演財(cái)務(wù)、銷售、前臺(tái)等相關(guān)工作人員，完成實(shí)踐演練。

4.3 汽車銷售流程操作一體化教學(xué)過(guò)程

在具體的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)分為以下幾個(gè)階段，首先，教師需要幫助學(xué)生完成對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)置，在設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程中，教師需要將企業(yè)的工作狀況與主要的工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)合，以此來(lái)作為基本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，幫助學(xué)生構(gòu)建學(xué)習(xí)場(chǎng)景，完善對(duì)現(xiàn)有教學(xué)任務(wù)的規(guī)劃和改善，讓學(xué)生能夠充分融入到相應(yīng)的教學(xué)情境中，學(xué)生通過(guò)整合現(xiàn)有的知識(shí)內(nèi)容以及查閱相關(guān)資料，在教師的幫助下，完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)，其次，在具體的方案設(shè)計(jì)時(shí)期，需要以小組為基本的學(xué)習(xí)單元來(lái)對(duì)相關(guān)教學(xué)任務(wù)以及學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行深刻研究和探討，結(jié)合一體化教學(xué)策略以及相關(guān)工作頁(yè)幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的妥善解決和方案的有效制定。

在方案實(shí)施過(guò)程中，結(jié)合在上一個(gè)階段已經(jīng)制定好的方案內(nèi)容，作為相關(guān)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)以及基本的實(shí)施計(jì)劃。在此階段，教師需要密切關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)向以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，對(duì)于其中存在錯(cuò)誤的地方進(jìn)行及時(shí)糾正、指導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生完成操作演練。當(dāng)學(xué)生完成操作演練之后，教師則需要實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生有效地教學(xué)評(píng)價(jià)，在教學(xué)評(píng)價(jià)中，主要分為兩個(gè)部分，根據(jù)學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程中實(shí)際的表現(xiàn)，以及學(xué)生專業(yè)知識(shí)理論、實(shí)踐技能的掌握狀況。通過(guò)師生評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)以及自行考核的方式，結(jié)合學(xué)生所具備的差異化特征來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生中肯的評(píng)價(jià)。

5 結(jié)束語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展一體化教學(xué)工作期間，教師應(yīng)當(dāng)選取課本上經(jīng)典的教學(xué)案例與企業(yè)的工作流程進(jìn)行有效結(jié)合，學(xué)生在完成對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及對(duì)相關(guān)問(wèn)題的探討解決之后，能夠進(jìn)一步幫助其快速領(lǐng)悟相關(guān)知識(shí)概念的本質(zhì)，充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，改善當(dāng)前汽車銷售教學(xué)課程的實(shí)際管控功效。

參考文獻(xiàn)：

[1]何麗嘉. 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的汽車營(yíng)銷一體化教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施[J]. 智庫(kù)時(shí)代，2019，000（026）：P.28-29.

[2]徐菊紅. 通過(guò)校企合作對(duì)汽車營(yíng)銷教學(xué)一體化的促進(jìn)作用[J]. 湖北農(nóng)機(jī)化，2019，000（022）：51-52.