基于PDCA循環(huán)的高職院校教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建與探索
——以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

蔣貽杰

（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530226）

2015年，教育部先后印發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號(hào)）等系列文件，逐步在全國(guó)職業(yè)院校建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，全面開(kāi)展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作。高質(zhì)量發(fā)展成為職業(yè)教育改革工作的核心主題，各高職院校也紛紛響應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展新要求，積極探索建立教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)的常態(tài)機(jī)制[1]。但在推進(jìn)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)過(guò)程中，仍有一些高職院校診改理念不清晰，尚未建立健全工作機(jī)制，突出存在專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和課程診改邏輯起點(diǎn)模糊不清、目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈體系不健全、缺乏操作性強(qiáng)的工具和明確的實(shí)施路徑等問(wèn)題，偏離了教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的初衷，難以確保教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院按照“問(wèn)題導(dǎo)向、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌推進(jìn)、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作思路，有序推進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，特別是構(gòu)建了基于PDCA循環(huán)的專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)質(zhì)量保障體系后，工作成效顯著，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，在國(guó)內(nèi)高職院校得到廣泛推廣應(yīng)用，并產(chǎn)生了較大影響。

一、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)涵

PDCA循環(huán)又稱(chēng)“戴明環(huán)”或“持續(xù)改進(jìn)螺旋”，是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明（W·E·Deming）在現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者沃特·阿曼德·休哈特（W·A·Shewhart）提出的“PDS（PlanDoSee）理論”基礎(chǔ)上整合而成的，主要應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理領(lǐng)域。P、D、C、A這4個(gè)英文字母分別代表：P（Plan）——計(jì)劃，主要包括確定活動(dòng)的目標(biāo)和制定規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)；D（Do）——實(shí)施，主要是按照設(shè)定好的方案開(kāi)展實(shí)施，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃內(nèi)容；C（Check）——檢查，主要是對(duì)照計(jì)劃內(nèi)容總結(jié)實(shí)施情況，明確效果、找出問(wèn)題；A（Act）——處理，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，并進(jìn)行總結(jié)提升，不斷循環(huán)上升。PDCA循環(huán)遵循循環(huán)控制思想，是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中循環(huán)反復(fù)、逐步改進(jìn)、階梯式質(zhì)量持續(xù)提升的過(guò)程，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的重要方法[2]。

PDCA循環(huán)不僅在企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，還被引入教育領(lǐng)域，成為提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段，對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的提升產(chǎn)生了積極的影響[3]。在我國(guó)，隨著高等職業(yè)教育進(jìn)入提升辦學(xué)質(zhì)量發(fā)展階段，尤其是教育部明確提出建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度以來(lái)，以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)的“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋運(yùn)行的診改模式得到了推廣，成為職業(yè)院校全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。

二、基于PDCA循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建與實(shí)踐

PDCA循環(huán)的運(yùn)行模式，為高職院校開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)提供了基本思路，為其進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量事中、事后監(jiān)控和改進(jìn)指明了方向。高職院校遵循PDCA循環(huán)從系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、健全組織確保教學(xué)實(shí)施與質(zhì)量生成、開(kāi)展教學(xué)檢查實(shí)現(xiàn)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控以及利用信息化平臺(tái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)等4個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)、課程的教學(xué)質(zhì)量保障體系，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理等環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，不斷階梯式循環(huán)上升，不斷優(yōu)化和持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，明確專(zhuān)業(yè)、課程診改目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

高職院校教學(xué)質(zhì)量始于學(xué)校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)劃和設(shè)計(jì)，有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系必須著眼于學(xué)校的總體規(guī)劃與統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，并具體落實(shí)到專(zhuān)業(yè)和課程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)中。高職院?；赑DCA循環(huán)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，在P（Plan）計(jì)劃環(huán)節(jié)，必須做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，找到專(zhuān)業(yè)、課程診改的邏輯起點(diǎn)，明確診改目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

1.梳理專(zhuān)業(yè)和課程現(xiàn)狀，明確診改的邏輯起點(diǎn)

專(zhuān)業(yè)是高職院校最基本的辦學(xué)單元，課程是連接教師和學(xué)生的橋梁。高職院校要持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，必須抓好專(zhuān)業(yè)、課程以及課堂教學(xué)等人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的主陣地[4]。鑒于專(zhuān)業(yè)、課程診改在高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系中占據(jù)重要的地位，因此在開(kāi)展診改前必須找到其邏輯起點(diǎn)，才能為實(shí)施專(zhuān)業(yè)、課程診改提供依據(jù)。其中，“目標(biāo)”是“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋的邏輯起點(diǎn)[5]。高職院校在開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程診改前，必須對(duì)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行基本情況分析，為確定符合實(shí)際的診改目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體而言，專(zhuān)業(yè)基本情況分析應(yīng)該包括專(zhuān)業(yè)定位、人才培養(yǎng)模式、產(chǎn)教融合育人機(jī)制、專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)條件等專(zhuān)業(yè)建設(shè)要素情況以及專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平和專(zhuān)業(yè)取得的標(biāo)志性成果等維度。對(duì)于課程而言，則要從課程建設(shè)情況、課程教學(xué)情況、課程教學(xué)效果、標(biāo)志性成果等維度進(jìn)行分析，同時(shí)明確該課程是國(guó)家精品在線課程、省級(jí)精品在線課程還是校級(jí)重點(diǎn)課程等。只有明確了專(zhuān)業(yè)、課程的現(xiàn)狀，才能為專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、課程的診改打下良好基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建目標(biāo)體系，確立診改依據(jù)

學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃是構(gòu)建專(zhuān)業(yè)、課程目標(biāo)體系的前提。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建“學(xué)?！?jí)學(xué)院—專(zhuān)業(yè)—課程”銜接貫通的診改目標(biāo)鏈[6]。二級(jí)學(xué)院根據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃制定每個(gè)專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃和每個(gè)專(zhuān)業(yè)核心課程的建設(shè)規(guī)劃，然后根據(jù)各二級(jí)學(xué)院制定的專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)深入行業(yè)企業(yè)調(diào)研，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定各專(zhuān)業(yè)建設(shè)方案，明確各專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)。課程團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)方案，結(jié)合每門(mén)課程建設(shè)基礎(chǔ)，制定該課程建設(shè)方案，設(shè)定課程建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容以及預(yù)期成果等。由此形成學(xué)校專(zhuān)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、二級(jí)學(xué)院各專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、各專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)明確的體系，為診改提供依據(jù)。

3.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，確定診改標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是衡量目標(biāo)的標(biāo)尺，是目標(biāo)的具體體現(xiàn)。在構(gòu)建目標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，建立與目標(biāo)體系相契合的標(biāo)準(zhǔn)體系，為專(zhuān)業(yè)、課程提供診改標(biāo)準(zhǔn)[5]。首先，根據(jù)多元利益主體的不同訴求，高職院校需要在制定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，確定好專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，明確專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)能力要求。其次，根據(jù)學(xué)生畢業(yè)能力要求，構(gòu)建課程體系，并在制定課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)將學(xué)生能力要求落實(shí)到具體的課程目標(biāo)中，由此形成課程目標(biāo)的知識(shí)、技能和素質(zhì)要求。再次，在進(jìn)行課程教學(xué)單元設(shè)計(jì)時(shí)，需要課程負(fù)責(zé)人和課程團(tuán)隊(duì)將課程目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化分解到每個(gè)教學(xué)單元的教學(xué)目標(biāo)中，并根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇合適的教學(xué)載體，設(shè)計(jì)與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的教學(xué)活動(dòng)。最后，還必須制定課程考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，最終形成“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)—課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)—課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)—課程考核標(biāo)準(zhǔn)”銜接貫通的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）健全組織機(jī)構(gòu)和制度體系，確保教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施與教學(xué)質(zhì)量的生成

在做好系統(tǒng)規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，高職院校應(yīng)建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施與教學(xué)質(zhì)量的生成。因此，在D（Do）實(shí)施這個(gè)環(huán)節(jié)，高職院校主要是要建立健全教學(xué)質(zhì)量保障組織和制度，并通過(guò)相應(yīng)的機(jī)制推進(jìn)專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施，確保教學(xué)質(zhì)量的生成并落到實(shí)處。

1.建立組織機(jī)構(gòu)，明確診改職責(zé)

健全的組織機(jī)構(gòu)和明確的工作職責(zé)是開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程診改的重要保障。在專(zhuān)業(yè)和課程診改方面，主要是由教務(wù)處牽頭成立“教務(wù)處—二級(jí)學(xué)院—專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)—課程團(tuán)隊(duì)”4級(jí)診改組織機(jī)構(gòu)，并明確工作職責(zé)，為診改提供保障。

具體而言，教務(wù)處主要負(fù)責(zé)制訂專(zhuān)業(yè)和課程建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，制定專(zhuān)業(yè)和課程建設(shè)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量診改實(shí)施方案等，并對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量生成過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)、診斷，指導(dǎo)其進(jìn)一步改進(jìn)；二級(jí)學(xué)院作為質(zhì)量生成的核心，主要負(fù)責(zé)組織本單位開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程具體診改工作，落實(shí)教務(wù)處相關(guān)診改工作要求，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)檢查，安排專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和課程團(tuán)隊(duì)開(kāi)展具體的診改工作，并對(duì)專(zhuān)業(yè)、課程的質(zhì)量生成情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和診斷；專(zhuān)業(yè)帶頭人是專(zhuān)業(yè)診改的主體，是所有與專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量相關(guān)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施專(zhuān)業(yè)自我診改工作，制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)以及按照專(zhuān)業(yè)診改質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)開(kāi)展年度自我診斷，并撰寫(xiě)診改報(bào)告；課程負(fù)責(zé)人是課程診改第一責(zé)任人，主要負(fù)責(zé)組建課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)，編制課程目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展課程整體設(shè)計(jì)與單元開(kāi)發(fā)，開(kāi)展課程教學(xué)并進(jìn)行自我診改，形成課程診改報(bào)告等。

2.健全制度體系，形成診改機(jī)制

做好專(zhuān)業(yè)、課程診改，提升教學(xué)質(zhì)量，還需要建立與專(zhuān)業(yè)、課程目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系相匹配的制度體系，才能形成常態(tài)化的自我診改機(jī)制。一方面，要建立專(zhuān)業(yè)、課程層面診斷運(yùn)行的基本保障制度，包括專(zhuān)業(yè)、課程建設(shè)，教學(xué)基本運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)等制度[6]；另一方面，要建立專(zhuān)業(yè)、課程層面診斷報(bào)告與信息發(fā)布制度，及時(shí)反饋專(zhuān)業(yè)、課程診改實(shí)施及運(yùn)行和管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，形成學(xué)校教育質(zhì)量年度報(bào)告，展現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，接受全校師生、社會(huì)的監(jiān)督。此外，為了使專(zhuān)業(yè)、課程建設(shè)得到持續(xù)改進(jìn)，將專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)積分量、教學(xué)評(píng)價(jià)等納入關(guān)鍵績(jī)效考核也是一個(gè)重要的手段，并將專(zhuān)業(yè)、課程診改效果與部門(mén)績(jī)效、教職工個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，形成具有較強(qiáng)預(yù)警功能與激勵(lì)作用的教學(xué)質(zhì)量保證運(yùn)行機(jī)制。

3.實(shí)施專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)質(zhì)量生成

在建立健全組織機(jī)構(gòu)和制度體系的基礎(chǔ)上，按照專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)計(jì)劃開(kāi)展人才培養(yǎng)，是高職院校提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為了確保教學(xué)質(zhì)量生成，高職院校需要在實(shí)施的過(guò)程中做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作：一是將年度目標(biāo)轉(zhuǎn)化為年度工作任務(wù)。由教務(wù)處組織，將專(zhuān)業(yè)、課程領(lǐng)域的年度目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為工作任務(wù)，分解到相關(guān)職能部門(mén)和二級(jí)學(xué)院，形成上下銜接的目標(biāo)鏈，確保任務(wù)落實(shí)的具體執(zhí)行人。二是抓好人才培養(yǎng)方案論證。為了保證人才培養(yǎng)與社會(huì)需求高度吻合，高職院校每年均需要邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行論證，重新修訂、完善人才培養(yǎng)方案。三是以重大教學(xué)改革項(xiàng)目推進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。高職院校通過(guò)立項(xiàng)“現(xiàn)代學(xué)徒制”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)班”“教學(xué)資源庫(kù)”等一大批與專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革相關(guān)的項(xiàng)目，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，確保人才培養(yǎng)模式改革能夠落地。四是標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施。各二級(jí)學(xué)院、專(zhuān)業(yè)及課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際編制專(zhuān)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，形成專(zhuān)業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)文本包，并在具體的課堂教學(xué)中予以實(shí)施和落地，在課堂教學(xué)實(shí)踐中確保教學(xué)質(zhì)量生成。

（三）開(kāi)展專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)檢查，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控

圍繞教學(xué)工作涉及的各環(huán)節(jié)和要素開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量檢查，既是高職院校教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建的基本內(nèi)容之一，也是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行狀況的重要途徑。因此，高職院校應(yīng)遵循PDCA循環(huán)理念，在C（Check）檢查這個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。具體而言，主要有以下兩個(gè)方面：

1.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程檢查，監(jiān)控人才培養(yǎng)質(zhì)量

一是實(shí)施全過(guò)程的專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量檢查。為了確保專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量，高職院校每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)前均需要由教務(wù)處等職能部門(mén)組織各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)人組成檢查小組，依托線上智慧學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)教學(xué)文件、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)診改；期中開(kāi)展教學(xué)評(píng)價(jià)和不定期抽查；期末進(jìn)行全面總結(jié)匯報(bào)。二是為了保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校應(yīng)由教務(wù)處組織指導(dǎo)，由二級(jí)學(xué)院抽調(diào)專(zhuān)業(yè)骨干教師組成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）抽查小組，各專(zhuān)業(yè)交叉抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)診改，把好“出口關(guān)”，確保畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量達(dá)標(biāo)過(guò)關(guān)。三是高職院校還可以利用招生迎新平臺(tái)對(duì)新生報(bào)到情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控；利用頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)跟蹤學(xué)生的在崗實(shí)習(xí)狀況；利用就業(yè)管理平臺(tái)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤與分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)預(yù)警或者分析判斷發(fā)展變化趨勢(shì)，及時(shí)采取措施，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

2.開(kāi)展課堂教學(xué)檢查，監(jiān)控教學(xué)過(guò)程質(zhì)量

一是開(kāi)發(fā)OA聽(tīng)課系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。開(kāi)發(fā)手機(jī)聽(tīng)課App，并制定聽(tīng)課制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職教學(xué)督導(dǎo)便可從中隨機(jī)聽(tīng)課，隨聽(tīng)隨評(píng)。學(xué)生還可當(dāng)堂掃碼評(píng)價(jià)，幫助授課教師根據(jù)反饋改進(jìn)教學(xué)方法。二是全面開(kāi)展線上線下混合式教學(xué)，推進(jìn)教法改革。引入“超星泛雅”學(xué)習(xí)平臺(tái)，出臺(tái)《線上教學(xué)工作方案》《教師開(kāi)展線上教學(xué)的指導(dǎo)性意見(jiàn)》等文件，實(shí)行季報(bào)制度，建立完善反饋機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，建立課堂預(yù)習(xí)、考勤、互動(dòng)、提問(wèn)、測(cè)試、評(píng)教等課堂實(shí)時(shí)教學(xué)“自畫(huà)像”，形成課堂教學(xué)的過(guò)程性診改，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”，發(fā)布線上教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)。三是引入課堂智能評(píng)測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)控課堂教學(xué)效果。依托智慧教室，根據(jù)需要采用高清人臉抓拍機(jī)，實(shí)現(xiàn)人臉智能識(shí)別、抓拍、存儲(chǔ)、比對(duì)、檢索等功能，對(duì)接學(xué)校信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)生自動(dòng)考勤等功能，教師通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析厘清課程教學(xué)不足之處，及時(shí)改進(jìn)提升。

（四）利用信息化平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)

高職院?？衫脭?shù)字化手段和信息化技術(shù)，建設(shè)一套能夠?qū)崿F(xiàn)信息采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)畫(huà)像、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等功能于一體的信息化教學(xué)工作診斷與改進(jìn)數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)，以利于促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)和提升。在PDCA循環(huán)的A（Act）處理環(huán)節(jié)，通過(guò)信息化平臺(tái)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，形成“8字形”質(zhì)量改進(jìn)螺旋，不斷進(jìn)行總結(jié)提升，促進(jìn)質(zhì)量循環(huán)上升。

通過(guò)建立教學(xué)綜合預(yù)警平臺(tái)和信息統(tǒng)一推送平臺(tái)，分析教學(xué)質(zhì)控指標(biāo)的目標(biāo)值、標(biāo)準(zhǔn)值和預(yù)警值等，對(duì)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行預(yù)警，同時(shí)多位關(guān)聯(lián)和預(yù)測(cè)，為高職院校全面開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量診改工作提供數(shù)據(jù)支撐。在專(zhuān)業(yè)診改方面，高職院?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從專(zhuān)業(yè)定位、專(zhuān)業(yè)招生情況、專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并展示學(xué)校各專(zhuān)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的得分與等級(jí)的統(tǒng)計(jì)情況，并用雷達(dá)圖進(jìn)行自動(dòng)建模展示，把所有的專(zhuān)業(yè)按照不同分?jǐn)?shù)和等級(jí)進(jìn)行劃分并進(jìn)行預(yù)警，為專(zhuān)業(yè)診改提供數(shù)據(jù)支撐。在課程診改方面，高職院校可以通過(guò)開(kāi)發(fā)課堂教學(xué)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行課堂教學(xué)大數(shù)據(jù)監(jiān)控，包括整體概況、簽到檢測(cè)、課堂活動(dòng)、活躍師生、資源建設(shè)、考試動(dòng)態(tài)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控。通過(guò)對(duì)師生教與學(xué)全過(guò)程的數(shù)據(jù)跟蹤，從不同用戶(hù)的不同角度進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤分析，形成學(xué)生課程詳細(xì)的數(shù)據(jù)跟蹤和教師教學(xué)課程情況的統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)信息推動(dòng)平臺(tái)為學(xué)校教學(xué)管理提供實(shí)時(shí)提醒和預(yù)警。因此，高職院校通過(guò)教學(xué)質(zhì)量信息平臺(tái)的反饋進(jìn)行及時(shí)處理，做好教學(xué)質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析與反饋工作，對(duì)學(xué)校實(shí)施專(zhuān)業(yè)、課程診改過(guò)程中循環(huán)反復(fù)、逐步改進(jìn)、階梯式質(zhì)量持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量起到重要作用。

結(jié) 語(yǔ)

近年來(lái)，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)持續(xù)開(kāi)展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，提高了學(xué)校各層面重視教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)，有效激發(fā)了內(nèi)生動(dòng)力，取得了一系列標(biāo)志性成果，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供了重要保障。特別是在專(zhuān)業(yè)、課程領(lǐng)域，通過(guò)構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的專(zhuān)業(yè)、課程教學(xué)質(zhì)量保障體系，形成清晰的專(zhuān)業(yè)、課程診改目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈，通過(guò)實(shí)施專(zhuān)業(yè)、課程的專(zhuān)項(xiàng)和日常診改相結(jié)合，建立了專(zhuān)業(yè)、課程及教學(xué)質(zhì)量保障的良好運(yùn)行機(jī)制，師生診改意識(shí)不斷增強(qiáng)，質(zhì)量理念深入人心，人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。