人性化護理模式對急診輸液患者護理滿意度的影響

吳麗娜

【摘要】目的：探討急診輸液中采取人性化護理模式的干預價值。方法：選取100例急診輸液者隨機分成觀察組與對照組各50例，對照組采取常規(guī)護理模式，觀察組采取人性化護理模式，評價各組患者護理滿意度。結果：觀察組護理滿意度96.00%顯著高于對照組82.00%（P<0.05）。結論：對于急診輸液患者，應用人性化護理模式的效果滿意，有效提高患者護理滿意度。

【關鍵詞】人性化護理模式;急診輸液;護理滿意度

急診輸液是醫(yī)院救治病患的主要場所，因為輸液室接受的患者，多因為自身病情困擾，使得患者經(jīng)常會出現(xiàn)敏感以及緊張情緒，這樣不利于患者輸液配合，影響輸液順利進行，繼而影響藥效的良好發(fā)揮。在急診輸液過程中，采取相關護理措施是提高患者輸液配合度的有效方法，人性化護理模式作為一種科學護理方式，可滿足患者的護理需求，為相關治療工作提供有利基礎。本研究選取急診輸液患者為研究對象，探討采取人性化護理模式對患者護理滿意度的價值，以供參考借鑒，報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取醫(yī)院2021年1月-2022年1月收治擇期采取急診輸液的100例患者為研究對象。納入標準：（1）均滿足急診輸液條件。（2）精神狀態(tài)以及認知均正常。（3）患者及家屬知情同意。排除標準：（1）合并重度感染的患者。（2）輸液過程出現(xiàn)搶救者。（3）妊娠期或者哺乳期女性。納入的研究者按隨機數(shù)字表法原則進行分組，各組基線資料如下：觀察組50例，男29例，女21例;年齡18～64歲，平均（42.16±2.48）歲。對照組50例，男30例，女20例;年齡19～65歲，平均（41.98±2.51）歲。組間基線資料比較，對比差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組患者應用常規(guī)護理模式，主要是醫(yī)師遵醫(yī)囑配置輸注的藥液，為患者詳細介紹輸液藥物使用量以及使用方法，告知患者輸液過程需注意的相關事項。在輸液的過程需要密切監(jiān)測輸液速度，期間還需要遵循無菌輸液原則。

觀察組在急診輸液過程中，采取人性化護理模式，主要的方法如下：（1）營造良好急診輸液環(huán)境。護理人員保證輸液室內(nèi)環(huán)境干凈整潔，對病房地面進行消毒;調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度與濕度的適宜，幫助患者獲得舒適生理體驗。急診輸液室可根據(jù)需求劃分候診區(qū)與輸液室，病床之間可以用窗簾隔開，注意保護患者個人隱私。（2）情緒調(diào)節(jié)。護理人員主動同患者進行交談，可以通過誘導發(fā)文的方式以掌握患者內(nèi)心世界。情緒不穩(wěn)定的患者，可以教導患者進行深呼吸練習，具體的方式主要是患者保持坐姿，將左手置于腹部，右手置于胸部進行用力的吸氣，在患者感覺左手上抬至最高點就可用力吸氣，持續(xù)屏氣時間3s。（3）規(guī)范輸液操作。急診輸液的護士應不斷提高自身操作水平，在穿刺上做到一針見血，避免因為穿刺引起的明顯疼痛及不適。對于穿刺失敗的患者，護士可耐心并且溫和講解穿刺失敗的主要原因，征得患者理解及配合;在給予患者二次穿刺時候，需要護士對穿刺部位進行充分消毒，注意交叉感染的發(fā)聲，針對血管狀況比較差的患者，安排高年資的護士進行穿刺。需要注意急診輸液室人流諸多，患者病情可能隨時出現(xiàn)變化，為此護士就需要加強對患者的巡視，了解患者主觀感受，對出現(xiàn)的異常情況需即刻終止輸液，輸液完成輕柔拔出枕頭且用無菌棉簽按壓穿刺點，避免局部血腫發(fā)生。

1.3觀察指標

兩組患者均是在完成輸液之后，用自制滿意度問卷進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括護理操作、護患溝通、護理安全等，問卷應用百分制的評分法，對應不同滿意度等級，具體分成非常滿意（90-100分）、滿意（70-89分）與不滿意（70分以下）。

1.4統(tǒng)計學方法

使用SPSS20.0軟件做統(tǒng)計學結果分析，計數(shù)資料用（%）表示，使用x2檢驗，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

觀察組護理滿意度高于對照組（P<0.05），見表1。

3 討論

急診輸液是門診救治病患的有效方法，而輸液室作為特殊科室，因為科室人流量多同時病情涉及范圍廣，多數(shù)進院就診者因?qū)δ吧h(huán)境存在困擾，價值疾病帶給患者巨大困擾，明顯增加患者焦慮抑郁等負性情緒，這樣對輸液的順利進行造成不良影響，因此強調(diào)做好相關的護理干預工作。本次研究結果顯示，在完成輸液后，評價患者護理滿意度，結果顯示觀察組滿意度高于對照組，表明采取人性化護理模式干預急診輸液患者的效果滿意。分析原因主要是人性化護理模式是一種科學有效的護理方法，針對急診輸液患者應用這一護理模式，主要是可以根據(jù)護理人員的實際情況，給予科學周到的護理干預，如通過健康知識宣教，介紹疾病相關致傷、藥物效果以及輸液后不良反應，提高患者認知，避免患者因不良反應引起不安情緒。進行合理穿刺以及輸液，可以避免不良反應發(fā)生，取得良好護理效果。

綜上所述，急診輸液過程中，應用人性化護理模式具有良好的護理效果，能夠確保輸液操作的順利實施，提高患者護理滿意度，因此值得推廣應用。

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