防范多重學(xué)生欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐研究

[摘要] 近年來，社會(huì)各界越來越重視校園欺凌的有效治理工作。作為一種專業(yè)化、職業(yè)化的助人活動(dòng)，社會(huì)工作理應(yīng)在有效防范學(xué)生欺凌事件中發(fā)揮專業(yè)作用。本文根據(jù)程序邏輯模型，探討學(xué)生欺凌的多重風(fēng)險(xiǎn)因素，構(gòu)建防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)模式，結(jié)合需求評(píng)估數(shù)據(jù)和項(xiàng)目模式，設(shè)計(jì)了預(yù)防欺凌的系列課程，開展同伴教育小組活動(dòng)和促進(jìn)和諧共處的學(xué)?；顒?dòng)。分析前測(cè)數(shù)據(jù)、后測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目取得了較好的成效，小學(xué)生的欺凌認(rèn)知、對(duì)待欺凌的態(tài)度、自我效能和被欺凌后求助他人等方面都表現(xiàn)出積極的變化。

[關(guān)鍵詞] 校園欺凌" 社會(huì)工作" 多重風(fēng)險(xiǎn)" 小學(xué)生

[基金項(xiàng)目] 本文為重慶市教委人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目“多維貧困視角下重慶困境兒童福利供需失衡及提升對(duì)策研究”（楊梨主持，編號(hào)為22SKGH427）、弈陽教育研究院青年學(xué)者項(xiàng)目“困境家庭兒童早期教育支持的干預(yù)路徑研究”（楊梨主持，編號(hào)為SEI-QXZ-2021-32）、重慶市教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題“基于青少年學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的傳統(tǒng)古訓(xùn)研究”（閔毅主持，編號(hào)為2018-GX-025）、重慶科技學(xué)院教改項(xiàng)目“高校文藝學(xué)課程中的思政教育探索與實(shí)踐”（師會(huì)敏主持，編號(hào)為202156）的階段性成果。

[作者簡介] 楊梨，重慶科技學(xué)院法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)閮和＠⑿@安全與欺凌等;齊從鵬，山東青年政治學(xué)院政治與公共管理學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)橹驹阜?wù);張歡歡（通訊作者），中國礦業(yè)大學(xué)（北京）文法學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)榉菭I利組織管理、社會(huì)治理等。

[中圖分類號(hào)] C916

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1008-7672（2022）04-0076-15

一、 問題的提出

2017年，聯(lián)合國教科文組織發(fā)布的《校園暴力與欺凌：全球狀況報(bào)告》指出，全世界每年有約 2.46億兒童和青少年遭受某種形式的校園暴力與欺凌。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年和2018年中國4個(gè)省份15歲學(xué)生的欺凌發(fā)生率分別為22.5%和17.7%。一項(xiàng)針對(duì)中國小學(xué)四年級(jí)到高二年級(jí)的10萬學(xué)生的大樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是男生還是女生，其小學(xué)階段受欺負(fù)的現(xiàn)象最為嚴(yán)重。2016年中國應(yīng)急管理學(xué)會(huì)校園安全專業(yè)委員會(huì)對(duì)我國3777名中小學(xué)的調(diào)查顯示，小學(xué)階段的受欺凌發(fā)生率（38%）和欺凌他人發(fā)生率（13.4%）最高。可見，小學(xué)生的欺凌問題尤其值得關(guān)注。

2021年6月1日，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》（以下簡稱《未成年人保護(hù)法》）正式施行，要求“學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生欺凌防控工作制度，對(duì)教職員工、學(xué)生等開展防治學(xué)生欺凌的教育和培訓(xùn)”。然而，當(dāng)前中國校園欺凌防治實(shí)踐還相對(duì)落后，很難有效落實(shí)《未成年人保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。

社會(huì)工作者能夠?yàn)榻鉀Q校園欺凌問題提供科學(xué)、專業(yè)的服務(wù)。2017年，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)的《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》明確指出，“民政部門負(fù)責(zé)引導(dǎo)社會(huì)力量協(xié)助教育部門開展防治欺凌，組織社會(huì)工作者為中小學(xué)校提供專業(yè)輔導(dǎo)和服務(wù)”。目前，防治校園欺凌的社會(huì)工作服務(wù)有干預(yù)和預(yù)防兩類：干預(yù)服務(wù)主要包括為被欺凌者提供園藝治療小組服務(wù)，為卷入欺凌的學(xué)生提供個(gè)案輔導(dǎo)等;預(yù)防服務(wù)主要包括建立駐校社工站，組織學(xué)生開展預(yù)防欺凌的同伴教育小組，在學(xué)校開展宣傳教育并建立專業(yè)巡邏隊(duì)伍，建立家校聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共同防范欺凌等。這些實(shí)踐為社會(huì)工作介入校園欺凌提供了重要參考，然而這些實(shí)踐不是專門針對(duì)小學(xué)生開展的服務(wù)，且較少從預(yù)防多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的角度開展整合性社會(huì)工作服務(wù)。

本文從學(xué)生個(gè)體、同伴群體和學(xué)校環(huán)境等3個(gè)方面，分析小學(xué)生欺凌的風(fēng)險(xiǎn)因素，構(gòu)建防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)模式，并開展社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐和成效評(píng)估，總結(jié)預(yù)防校園欺凌的社會(huì)工作實(shí)踐在研究理論、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與活動(dòng)實(shí)施等方面的經(jīng)驗(yàn)。

二、 文獻(xiàn)綜述

（一） 個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)因素：認(rèn)知、態(tài)度與道德

已有研究表明，兒童和青少年對(duì)欺凌行為的認(rèn)知水平、態(tài)度和道德評(píng)判是欺凌的重要影響因素。當(dāng)個(gè)體對(duì)欺凌行為存在認(rèn)知偏差時(shí)，他往往容易采取欺凌行為。根據(jù)社會(huì)信息加工模型（social information processing model），高攻擊性的兒童往往不能準(zhǔn)確判斷他人行為的意圖，也很難體會(huì)他人的情緒，且對(duì)他人的意圖更容易進(jìn)行敵意歸因;他們往往將校園欺凌看作獲得同伴地位、達(dá)到期望目標(biāo)的手段，看不到欺凌可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)?？梢?，個(gè)體的認(rèn)知偏差會(huì)影響欺凌行為。

班杜拉提出的道德推脫（moral disengagement）為理解個(gè)體的欺凌行為提供了理論依據(jù)。道德推脫是指個(gè)體往往重新定義自己傷害他人的行為，最大限度地推脫自己在行為中的責(zé)任，并輕視或否認(rèn)行為給他人帶來的痛苦。欺凌者和旁觀者往往為欺凌行為尋找合理化理由，其中“責(zé)備受害者”是最常用的道德推脫策略，即他們指責(zé)被欺凌者的行為“不正?！薄坝绣e(cuò)”?？傊?，道德推脫可能影響個(gè)體采取支持欺凌的態(tài)度，進(jìn)而更可能采取欺凌行為。

（二） 群體的風(fēng)險(xiǎn)因素：旁觀者效應(yīng)與同伴支持

校園欺凌是不同角色之間的群體互動(dòng)過程，這些角色包括欺凌者、被欺凌者和旁觀者。旁觀者角色可以分為：欺凌行為的協(xié)助者，即跟隨欺凌者參與欺凌行為的人;欺凌行為的強(qiáng)化者，是指給欺凌者反饋鼓勵(lì)性信息的人;被欺凌者的保護(hù)者，即站在被欺凌者一邊，安慰和支持被欺凌者，同時(shí)試圖阻止欺凌行為的人;局外人，是指漠視欺凌行為，不采取任何行動(dòng)的人。就校園欺凌而言，沒有完全意義上的“局外人”，旁觀者的不作為實(shí)質(zhì)上就是對(duì)欺凌行為的寬恕或支持。一方面，旁觀者的圍觀往往會(huì)給欺凌者帶來成就感，刺激欺凌者的表現(xiàn)欲;另一方面，欺凌者在眾人圍觀下往往為了維持臉面而不斷重復(fù)欺凌行為，旁觀者還會(huì)增加被欺凌者的無助感和恐慌感?？傊麡O的旁觀者（包括欺凌行為的協(xié)助者、欺凌行為的強(qiáng)化者和局外人）很可能導(dǎo)致欺凌行為愈演愈烈。

同伴關(guān)系對(duì)校園欺凌的發(fā)生有重要影響。被欺凌者更愿意將自己的遭遇告訴朋友，并向朋友求助，而不是求助父母和老師。然而，被欺凌者尋求的幫助并不一定能有效解決欺凌問題，常常收效甚微，因?yàn)楹芏鄡和颓嗌倌瓴⒉恢涝撊绾螏椭黄哿枵摺Ｉ鐣?huì)工作服務(wù)需要培訓(xùn)同伴，使他們成為能夠幫助他人、預(yù)防和阻止欺凌行為的保護(hù)者。

（三） 環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素：班級(jí)規(guī)范與校園氛圍

班級(jí)規(guī)范會(huì)影響校園欺凌。班級(jí)多數(shù)成員的欺凌態(tài)度（collective bullying attitudes）體現(xiàn)為所在群體支持或反對(duì)欺凌行為的信念、群體保護(hù)或排斥被欺凌者的態(tài)度。班級(jí)形成共同反對(duì)欺凌的規(guī)范很有可能引導(dǎo)個(gè)體減少欺凌的意向和行動(dòng)，從而使班級(jí)成員更愿意成為保護(hù)者;相反，如果班級(jí)規(guī)范接納甚至鼓勵(lì)欺凌行為，個(gè)體更可能成為欺凌者。班級(jí)規(guī)范常常以明文規(guī)定的形式出現(xiàn)，每個(gè)成員能感受到多數(shù)同學(xué)的態(tài)度，或者觀察到班級(jí)其他成員的行為傾向。社會(huì)工作者需要通過服務(wù)引導(dǎo)班級(jí)形成反對(duì)欺凌行為的班級(jí)規(guī)范。

學(xué)校氛圍對(duì)校園欺凌也有重要影響。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，積極的學(xué)校氛圍，比如教師對(duì)學(xué)生的支持、公平的學(xué)校制度、安全的學(xué)校環(huán)境、鼓勵(lì)學(xué)生參與的校園管理方式均是預(yù)防校園欺凌的重要保護(hù)因素;相反，消極的學(xué)校氛圍，比如松散的師生關(guān)系、高壓力的學(xué)習(xí)氛圍、不公正的學(xué)校懲罰制度、不安全的校園環(huán)境、專制的管理都可能增加校園欺凌的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，學(xué)校氛圍還影響教師預(yù)防校園欺凌的態(tài)度。學(xué)校反欺凌氛圍對(duì)教師開展預(yù)防校園欺凌教育有顯著的正向影響，對(duì)教師干預(yù)校園欺凌的信念也有顯著的正向影響。總之，良好的學(xué)校氛圍能夠影響師生對(duì)待欺凌的態(tài)度，從而能夠有效減少校園欺凌的發(fā)生。

三、 研究對(duì)象與方法

（一） 研究對(duì)象

本文以C市YS社會(huì)工作機(jī)構(gòu)承接的預(yù)防兒童欺凌社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目為案例，選取C市X小學(xué)這一項(xiàng)目點(diǎn)為研究對(duì)象。該小學(xué)位于城中村的公租房社區(qū)，社區(qū)居民多為進(jìn)城務(wù)工人員。2018年11月，項(xiàng)目組對(duì)該小學(xué)的學(xué)生進(jìn)行前測(cè)問卷調(diào)查。2018年12月到2019年4月，預(yù)防欺凌社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目在X小學(xué)實(shí)施，具體服務(wù)內(nèi)容包括開設(shè)預(yù)防欺凌課程、開展同伴教育小組活動(dòng)和學(xué)?；顒?dòng)等。2019年4月底，項(xiàng)目組對(duì)學(xué)生進(jìn)行后測(cè)問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查對(duì)象從X小學(xué)四年級(jí)到六年級(jí)整班隨機(jī)抽取6個(gè)班級(jí)，前測(cè)有效問卷206份;在項(xiàng)目干預(yù)結(jié)束后，對(duì)前測(cè)對(duì)象進(jìn)行了追蹤調(diào)查，獲得后測(cè)有效問卷176份。追蹤損失樣本30份，追訪完成率為85.4%。追蹤損耗分為樣本損耗和總體損耗。在本研究中，由于14名調(diào)查對(duì)象中途轉(zhuǎn)學(xué)，未能全程接受項(xiàng)目服務(wù)，因而無法參與后測(cè)，這種情況屬于無法追蹤的總體損耗;另外16名調(diào)查對(duì)象因?yàn)椴〖佟⑹录俸蛥⑴c學(xué)校其他活動(dòng)等未能參與后測(cè)，這種情況屬于樣本損耗。由于后測(cè)問卷已經(jīng)發(fā)放，學(xué)生可能在填寫問卷后相互討論，后期補(bǔ)充追蹤也很難保證測(cè)量結(jié)果可信，故而最終放棄了追蹤調(diào)查樣本損耗的對(duì)象。調(diào)查對(duì)象的基本情況如表1所示。調(diào)查均征得調(diào)查對(duì)象、家長和學(xué)校的同意。

（二） 研究方法

本研究主要采用問卷調(diào)查法、訪談法和觀察法，調(diào)查了校園欺凌總體狀況，學(xué)生對(duì)校園欺凌的認(rèn)知、態(tài)度、應(yīng)對(duì)效能以及已經(jīng)開展過的校園欺凌服務(wù)等情況。

本研究借鑒2016年中國應(yīng)急管理學(xué)會(huì)校園安全專業(yè)委員會(huì)開展的校園欺凌調(diào)查？譹？訛、多維度欺凌受害量表？譺？訛和反對(duì)欺凌態(tài)度問卷等，并在預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上形成正式問卷。其中，校園欺凌認(rèn)知水平主要從肢體欺凌、言語欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌和關(guān)系欺凌等4個(gè)維度設(shè)計(jì)了6道題目進(jìn)行測(cè)量，計(jì)分方法為每道題目判斷正確計(jì)1分，否則計(jì)0分，得分區(qū)間為0～6，得分越高，說明學(xué)生對(duì)欺凌的認(rèn)知越準(zhǔn)確。校園欺凌態(tài)度狀況主要從反對(duì)欺凌和支持被欺凌者2個(gè)維度設(shè)計(jì)了4道題目進(jìn)行測(cè)量，計(jì)分方法為每道題目選擇“不同意”計(jì)2分，選擇“一般”計(jì)1分，選擇“同意”計(jì)0分，得分區(qū)間為0～8，得分越高，說明學(xué)生反對(duì)欺凌的態(tài)度越明確。應(yīng)對(duì)校園欺凌的自我效能主要從自我保護(hù)效能感和旁觀者行為效能感2個(gè)維度設(shè)計(jì)了6道題目進(jìn)行測(cè)量，計(jì)分方法為每道題目選擇“肯定能”計(jì)1分，否則計(jì)0分，得分區(qū)間為0～6，得分越高，說明學(xué)生應(yīng)對(duì)欺凌的信心越足。以上3個(gè)量表前測(cè)、后測(cè)的Cronbach’s α系數(shù)和KMO值均大于0.7，說明該問卷所用量表的信度和效度較好。

在項(xiàng)目開展過程中，筆者還采取觀察、訪談等方法，以參與項(xiàng)目的工作人員、志愿者和服務(wù)對(duì)象為調(diào)查對(duì)象，收集了質(zhì)性資料。整個(gè)研究過程都遵照知情同意、信息保密等研究倫理，文中涉及的機(jī)構(gòu)、人員等均采用化名。

本文的研究方法包括定量分析法和定性分析法。筆者采用SPSS20.0軟件分析數(shù)據(jù)，使用描述性統(tǒng)計(jì)，呈現(xiàn)學(xué)生欺凌認(rèn)知、態(tài)度和消極旁觀的人數(shù)百分比，通過前測(cè)、后測(cè)對(duì)比被欺凌發(fā)生率和被欺凌后的主動(dòng)求助行為的人數(shù)百分比，使用威爾科克森（Wilcoxon）符號(hào)秩檢驗(yàn)方法評(píng)估預(yù)防欺凌社會(huì)工作服務(wù)的成效。筆者采用“穿梭式行動(dòng)研究”的思路，在服務(wù)開展過程中，加強(qiáng)有關(guān)群體之間的互動(dòng)，形成多方共同參與服務(wù)的行動(dòng)研究。筆者在反復(fù)閱讀原始資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行初級(jí)編碼，并運(yùn)用“類屬分析”進(jìn)行壓縮編碼，從而逐漸明確核心主題和重要概念。

四、 防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作實(shí)踐

（一） 構(gòu)建防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)模式

針對(duì)多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)因素，根據(jù)程序邏輯模型的核心要素，筆者構(gòu)建了防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)模式，如圖1所示。程序邏輯模型的核心要素包括項(xiàng)目目標(biāo)、資源投入、活動(dòng)或服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)出、中期成效和遠(yuǎn)期成效，它能夠協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行者把握各個(gè)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)系，從而促進(jìn)項(xiàng)目更好地達(dá)成目標(biāo)。為了預(yù)防多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，即提升欺凌認(rèn)知水平，改變對(duì)待欺凌的消極態(tài)度，培養(yǎng)積極旁觀者，形成安全的校園環(huán)境。項(xiàng)目服務(wù)策略包括3個(gè)方面：第一，針對(duì)小學(xué)生在認(rèn)知、態(tài)度和自我效能等方面存在的問題，開發(fā)預(yù)防欺凌課程;第二，根據(jù)同伴群體中存在的冷漠旁觀、煽動(dòng)或強(qiáng)化欺凌等不當(dāng)行為，開展同伴教育小組活動(dòng);第三，面對(duì)鼓勵(lì)欺凌的班級(jí)規(guī)范和學(xué)校氛圍等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，開展有關(guān)活動(dòng)，形成安全的校園環(huán)境，為預(yù)防校園欺凌營造良好的氛圍。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會(huì)工作者、種子老師？譻？訛、志愿者、專家和督導(dǎo)等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員，投入資金、課程、材料、場地和設(shè)備等資源。項(xiàng)目的服務(wù)產(chǎn)出包括參與服務(wù)人數(shù)、開展課程的課時(shí)和開展小組活動(dòng)、學(xué)?；顒?dòng)的次數(shù)。項(xiàng)目的中期成效包括小學(xué)生的欺凌認(rèn)知水平提升、錯(cuò)誤的欺凌態(tài)度改變和應(yīng)對(duì)欺凌的自我效能提升等;項(xiàng)目的遠(yuǎn)期成效包括積極旁觀行為增加、被欺凌后求助比例上升、被欺凌發(fā)生率下降。

（二） 需求評(píng)估

1. 學(xué)生的校園欺凌認(rèn)知有待提升

為了掌握學(xué)生對(duì)校園欺凌的認(rèn)知狀況，我們?cè)谡{(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了“你認(rèn)為以下情況是否屬于學(xué)生欺凌？”這一問題，具體情況如表2所示。

調(diào)查表明，有關(guān)言語欺凌的題目“同學(xué)嘲笑說話有口音的小剛”和“給同學(xué)取難聽的綽號(hào)”，認(rèn)為它們屬于言語欺凌的學(xué)生占比分別為65%和62.1%?！鞍研〖t的‘丑照’發(fā)到網(wǎng)上”屬于網(wǎng)絡(luò)欺凌，15.5%的學(xué)生認(rèn)為這不是欺凌，還有7.3%的學(xué)生不知道這是否屬于欺凌?！肮膭?dòng)同學(xué)不跟穿著‘土’的小紅玩”屬于關(guān)系欺凌，只有63.6%的學(xué)生認(rèn)為這是一種欺凌行為?！巴瑢W(xué)惡作劇，伸腳絆倒小剛”屬于肢體欺凌，“小剛走路不小心撞到小龍”不屬于肢體欺凌，學(xué)生判斷的正確率很高，分別高達(dá)85%和90.8%?？傮w來看，學(xué)生能夠較好地辨認(rèn)肢體欺凌，但是對(duì)言語欺凌、關(guān)系欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺凌的認(rèn)知不足。預(yù)防欺凌的社會(huì)工作服務(wù)需要有針對(duì)性地改變小學(xué)生對(duì)欺凌的錯(cuò)誤認(rèn)知。

2. 學(xué)生對(duì)待校園欺凌的態(tài)度需要轉(zhuǎn)變

問卷還調(diào)查了學(xué)生對(duì)待校園欺凌的態(tài)度，具體情況如表3所示。98.1%的同學(xué)不同意“欺負(fù)他人是件威風(fēng)的事情”，84%的同學(xué)不同意“給他人取侮辱性綽號(hào)不會(huì)帶來什么傷害”。這說明大多數(shù)小學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到欺負(fù)他人是不對(duì)的，侮辱性綽號(hào)也會(huì)給他人帶來傷害。然而，分別有56.3%和58.3%的學(xué)生不同意“小紅愛吹牛經(jīng)常被捉弄，是她自己的錯(cuò)”和“一位愛哭的男生經(jīng)常被欺負(fù)，是很正常的事情”，這在一定程度上說明了一些學(xué)生存在一定“責(zé)備受害者”的態(tài)度。

這表明，社會(huì)工作服務(wù)需要改變學(xué)生們對(duì)待校園欺凌的錯(cuò)誤的態(tài)度，幫助他們認(rèn)識(shí)到“欺凌不是被欺凌者的錯(cuò)”，只有這樣才能有效預(yù)防和減少欺凌。

3. 學(xué)生應(yīng)對(duì)欺凌的自我效能需要提高

學(xué)生應(yīng)對(duì)欺凌的自我效能可分為自我保護(hù)效能感和旁觀者行為效能感。第一，自我保護(hù)效能感：在假設(shè)學(xué)生自身遭遇校園欺凌的情況下，只有45.1%的學(xué)生相信這不是自己的錯(cuò);7.8%的學(xué)生表示自己不會(huì)主動(dòng)尋求幫助，18.9%的學(xué)生認(rèn)為自己也許會(huì)主動(dòng)向他人尋求幫助;50%的學(xué)生認(rèn)為自己如果遭遇校園欺凌，肯定不會(huì)打回去或者報(bào)復(fù)，但26.7%的學(xué)生選擇打回去或者報(bào)復(fù)欺負(fù)自己的人。第二，旁觀者行為效能感：如果看到欺凌事件，61.2%的學(xué)生表示自己會(huì)去幫助被欺凌者;另外，23.8%的同學(xué)不能做到不跟隨欺負(fù)他人，還有13.6%的同學(xué)不太確定自己能夠做到不跟隨欺負(fù)他人。這說明，作為校園欺凌的旁觀者，不少小學(xué)生并不能充當(dāng)保護(hù)者，甚至有可能成為欺凌的協(xié)助者和強(qiáng)化者。

作為校園欺凌的旁觀者，學(xué)生在面對(duì)欺凌行為時(shí)的旁觀行為與自己預(yù)期的旁觀行為之間存在差距。對(duì)“當(dāng)一個(gè)小朋友在學(xué)校里被欺負(fù)時(shí)，其他小朋友是否站出來制止”這一問題，20.4%的調(diào)查對(duì)象選擇“不知道”，選擇“幾乎從不制止”的有5.8%，選擇“有時(shí)制止”的有25.7%，選擇“總是制止”的有48.1%。對(duì)“如果你看到一個(gè)小朋友在學(xué)校里被欺負(fù)，你會(huì)怎么辦”這一問題，調(diào)查對(duì)象中有19.4%的人選擇直接幫助被欺負(fù)的小朋友，74.8%的人選擇報(bào)告老師，有8.3%的人會(huì)看熱鬧或默默走開。已有的研究發(fā)現(xiàn)，兒童態(tài)度中的情感成分與行為傾向成分存在分離，對(duì)受欺凌者表示更多的同情，但是幫助受欺凌者的行為較少。在面對(duì)校園欺凌時(shí)，學(xué)生往往默默旁觀，甚至起哄，跟著參與欺凌。因此，本項(xiàng)目需要改變學(xué)生消極的旁觀傾向，引導(dǎo)學(xué)生做積極旁觀者。

4. 學(xué)生需要預(yù)防校園欺凌的專業(yè)服務(wù)

學(xué)生接受預(yù)防欺凌服務(wù)的現(xiàn)狀如何呢？數(shù)據(jù)顯示，僅有37.4%的學(xué)生通過父母獲得有關(guān)欺凌的知識(shí);在學(xué)校，他們接受預(yù)防欺凌教育最主要的方式是班會(huì)課，其次是全校大會(huì)。由此可知，學(xué)生主要從父母教育、班會(huì)課和全校大會(huì)等渠道認(rèn)識(shí)預(yù)防校園欺凌相關(guān)信息。因此，學(xué)生們?nèi)匀恍枰到y(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。

（三） 防范多重風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防欺凌社會(huì)工作服務(wù)

1. 提升學(xué)生能力的預(yù)防欺凌課程

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論開設(shè)了預(yù)防兒童欺凌課程。社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體認(rèn)知和自我效能感的重要性，同時(shí)指出個(gè)體不僅可以通過自身的直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，還可以通過觀察榜樣行為而學(xué)習(xí)某些行為。？譹？訛根據(jù)觀察學(xué)習(xí)的4個(gè)過程（注意過程、保持過程、運(yùn)動(dòng)再現(xiàn)過程和動(dòng)機(jī)作用過程），分別設(shè)計(jì)針對(duì)認(rèn)知偏差的“認(rèn)識(shí)欺凌”課程和針對(duì)態(tài)度和技能層面的“保護(hù)自己，幫助他人”課程，每節(jié)課程40分鐘，如表5所示。

根據(jù)需求評(píng)估的結(jié)果，社會(huì)工作者設(shè)置了課程重點(diǎn)。第一課的欺凌分辨環(huán)節(jié)，增加圖片案例，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)言語欺凌、關(guān)系欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺凌的認(rèn)知，注重學(xué)生對(duì)欺凌“模糊地帶”的分辨，幫助學(xué)生明確面對(duì)欺凌的態(tài)度，糾正認(rèn)知偏差。第二課強(qiáng)調(diào)“被欺凌者沒有錯(cuò)”“任何人都可能被欺負(fù)”“做積極的旁觀者”等內(nèi)容，改變學(xué)生“責(zé)備受害者”的行為傾向，并讓學(xué)生學(xué)會(huì)在旁觀欺凌時(shí)采取正確的行為。

采用互動(dòng)式教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中有所收獲。有效預(yù)防欺凌項(xiàng)目往往采用小組討論、角色扮演等互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式。通過聽故事、觀看圖片和視頻，學(xué)生充分參與預(yù)防校園欺凌的課程，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間、師生之間的互動(dòng)，學(xué)生在“游戲化”的過程中掌握技能。每個(gè)班級(jí)的預(yù)防欺凌課程由1名種子老師和1名助教志愿者完成，種子老師負(fù)責(zé)講解課程，助教志愿者負(fù)責(zé)準(zhǔn)備課程物資、引導(dǎo)課堂氛圍和調(diào)查課程滿意度等工作。

2. 引領(lǐng)良好關(guān)系的同伴教育小組

同伴教育是一種非常適合兒童的教育形式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)用同伴教育理念開展反欺凌動(dòng)力小組，培養(yǎng)同伴教育者，通過他們影響同學(xué)，促進(jìn)形成健康的人際關(guān)系，達(dá)到預(yù)防校園欺凌的目的。同伴教育選取一些同伴作為帶領(lǐng)者，使其他同伴更好地接受信息，發(fā)揮榜樣的示范作用。

同伴教育者是同伴教育小組的關(guān)鍵人物，對(duì)小組完成預(yù)期目標(biāo)起到非常重要的作用。社會(huì)工作者選拔同伴教育者的標(biāo)準(zhǔn)如下：第一，選擇在同伴群體中比較受歡迎的同學(xué)，以便他們能夠更好地影響身邊的同學(xué)和朋友。第二，重點(diǎn)關(guān)注消極旁觀者，幫助他們轉(zhuǎn)變角色，從而減少和消除同伴群體的消極旁觀的情況。社會(huì)工作者考慮組員的參與意愿，經(jīng)過種子老師、志愿者和班主任推薦，第一輪確定8名同學(xué)作為同伴教育者。之后，社會(huì)工作者又選取了16名同學(xué)，開展了兩輪同伴教育小組。

同伴教育小組開展“我們一起防欺凌”“身邊的欺凌”“榜樣的力量”“小衛(wèi)士在行動(dòng)”“分享聯(lián)歡會(huì)”等5節(jié)活動(dòng)。這些活動(dòng)增強(qiáng)了同伴教育者辨別欺凌的能力，讓他們對(duì)欺凌有了更加深刻的認(rèn)識(shí);提升了他們的同理心;讓他們學(xué)會(huì)尊重他人、與他人友好相處。

3. 開展學(xué)?；顒?dòng)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還采取社區(qū)工作方法，在學(xué)校開展了服務(wù)活動(dòng)，通過師生參與校園活動(dòng)，努力營造反對(duì)欺凌、友好相處的班級(jí)環(huán)境和學(xué)校環(huán)境。

（1） 預(yù)防欺凌校園宣傳活動(dòng)

在正式開展預(yù)防欺凌課程前，社會(huì)工作者開展了“我們的聲音：共創(chuàng)校園安全”宣傳活動(dòng)，向師生宣傳預(yù)防欺凌的重要意義，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)預(yù)防欺凌服務(wù)活動(dòng)的支持，了解學(xué)生對(duì)欺凌的認(rèn)識(shí)，為項(xiàng)目順利開展奠定基礎(chǔ)?；顒?dòng)采用系列游戲、問答和創(chuàng)意闖關(guān)等形式，宣傳預(yù)防欺凌項(xiàng)目，同時(shí)了解他們的欺凌知識(shí)掌握情況。活動(dòng)后的效果評(píng)估表明，小學(xué)生對(duì)此次活動(dòng)各環(huán)節(jié)表示非常滿意和比較滿意的總比例超過90%;83.3%的小學(xué)生表示通過參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)到非常多的欺凌知識(shí);16.7%的小學(xué)生表示學(xué)習(xí)了一些與欺凌相關(guān)的知識(shí)。另外，社會(huì)工作者還設(shè)置“心語”樹洞留言信箱，收集學(xué)生對(duì)預(yù)防校園欺凌的想法和他們被欺凌的經(jīng)歷。此次活動(dòng)幫助學(xué)生初步認(rèn)識(shí)校園欺凌，為學(xué)生與社會(huì)工作者、種子老師搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性，在校園內(nèi)營造了良好的預(yù)防欺凌氛圍。

（2） 預(yù)防校園欺凌小劇場

為了幫助學(xué)生掌握應(yīng)對(duì)欺凌的方法，社會(huì)工作者采用戲劇表演的方式，開展預(yù)防校園欺凌小劇場活動(dòng)?；顒?dòng)采用形式新穎、內(nèi)容有趣、參與廣泛的“改良式論壇劇場方法”，設(shè)計(jì)沉浸式的“預(yù)防校園欺凌劇本”，邀請(qǐng)志愿者參與排練，同時(shí)要求小學(xué)生參與表演和討論。活動(dòng)讓小學(xué)生從“被動(dòng)的觀眾”變?yōu)椤爸鲃?dòng)的演員”和“積極的參與者”，體驗(yàn)被欺凌者的心理和認(rèn)識(shí)欺凌他人的危害，感受旁觀者幫助他人的重要性。

戲劇表演分為兩幕。第一幕是“這是校園欺凌嗎？”。故事主要講述一名學(xué)生在考試中強(qiáng)行抄襲A同學(xué)（由志愿者扮演）的試卷答案未果后，對(duì)A同學(xué)進(jìn)行威脅，A同學(xué)受到他人的排擠，甚至有人故意藏匿和扔掉A同學(xué)的東西，圍堵并威脅A同學(xué)，欺凌的程度逐漸升級(jí)。在劇場表演中，演員會(huì)隨時(shí)與圍坐在表演舞臺(tái)旁邊的學(xué)生互動(dòng)，提出如“如果有同學(xué)這樣對(duì)待你，你會(huì)有什么感受？”等問題，讓學(xué)生也參與到表演中。在表演結(jié)束后，社會(huì)工作者組織學(xué)生對(duì)“故事中有哪些欺凌行為？這些分別是什么類型的欺凌？這些欺凌行為是如何不斷升級(jí)的？”等問題進(jìn)行討論。第二幕是“遇到校園欺凌，我應(yīng)該怎么辦？”。在表演中，A同學(xué)向旁邊的學(xué)生尋求幫助，該學(xué)生與A同學(xué)一起尋找應(yīng)對(duì)方法。在表演結(jié)束后，社會(huì)工作者提出“你覺得小朋友的哪些做法對(duì)A同學(xué)有幫助？如果是你，你會(huì)怎么做呢？”社會(huì)工作者再次組織學(xué)生分組討論，并邀請(qǐng)各組代表上臺(tái)分享他們的討論成果，最后由現(xiàn)場的校園欺凌專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

學(xué)生對(duì)預(yù)防欺凌小劇場的評(píng)價(jià)極高?；顒?dòng)后的調(diào)查顯示，100%的學(xué)生表示“非常喜歡”這一活動(dòng);100%的學(xué)生表示通過參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)到非常多的預(yù)防欺凌知識(shí)。小劇場活動(dòng)設(shè)置在預(yù)防欺凌課程之后，采用劇場形式，使學(xué)生能夠?qū)嵺`性運(yùn)用所習(xí)得的知識(shí)和技能，從而正面強(qiáng)化課程效果。

五、 預(yù)防學(xué)生欺凌的成效分析

（一） 中期成效：欺凌認(rèn)知、態(tài)度和自我效能變化

中期成效指標(biāo)主要包括學(xué)生的校園欺凌認(rèn)知、態(tài)度、自我效能等3個(gè)維度的指標(biāo)。從欺凌認(rèn)知指標(biāo)來看，前測(cè)組認(rèn)知得分中位數(shù)為5，后測(cè)組認(rèn)知得分中位數(shù)為6，前測(cè)組、后測(cè)組欺凌認(rèn)知存在顯著性差異（Z=-9.54，P<0.001）。如圖2所示，前測(cè)組和后測(cè)組學(xué)生欺凌認(rèn)知得分為滿分6分的比例分別為39.8%和69.3%。這說明在接受社會(huì)工作服務(wù)后，能夠準(zhǔn)確辨別校園欺凌的學(xué)生數(shù)增多。

從欺凌態(tài)度指標(biāo)來看，前測(cè)組態(tài)度得分中位數(shù)為5，后測(cè)組態(tài)度得分中位數(shù)為8，兩組的欺凌態(tài)度存在顯著差異（Z=-9.68，P<0.001）。如圖3所示，在接受社會(huì)工作服務(wù)后，后測(cè)組欺凌態(tài)度得分為8的比例（54%）明顯高于前測(cè)組（5.7%），即在接受社會(huì)工作服務(wù)后，學(xué)生否定欺凌的態(tài)度更明確。

從應(yīng)對(duì)欺凌的自我效能指標(biāo)來看，前測(cè)組自我效能得分中位數(shù)為4，后測(cè)組自我效能得分中位數(shù)為5，兩組的欺凌自我效能存在顯著差異（Z=-5.78，P<0.001）。如圖4所示，接受社會(huì)工作服務(wù)后，后測(cè)組應(yīng)對(duì)欺凌的自我效能得分為5的比例是25.6%，高于前測(cè)組（18.8%）;27.8%的同學(xué)自我效能得分為6，這明顯高于前測(cè)組（16.5%）。這說明，在接受社會(huì)工作服務(wù)后，學(xué)生應(yīng)對(duì)欺凌的自我效能有了比較明顯的提升。

（二） 遠(yuǎn)期成效：兒童欺凌相關(guān)行為的變化

遠(yuǎn)期成效指標(biāo)主要關(guān)注校園欺凌相關(guān)行為，可細(xì)化為學(xué)校的被欺凌發(fā)生率和主動(dòng)報(bào)告欺凌經(jīng)歷2個(gè)指標(biāo)。從被欺凌發(fā)生率來看，與前測(cè)組相比，后測(cè)組未被欺負(fù)的比例略有上升;被欺凌過一兩次、幾次和每周一次以上的比例均略有下降，如表6所示。

與前測(cè)組相比，后測(cè)組的數(shù)據(jù)顯示，受到欺凌的學(xué)生選擇告訴老師、父母、朋友或同學(xué)的比例均有上升。如圖5所示，在被欺凌后，前測(cè)組的研究對(duì)象告訴老師的占比為38.8%，告訴父母的占比為43.1%，告訴同學(xué)或朋友的占比為47.8%;后測(cè)組的研究對(duì)象告訴老師的占比為52.7%，告訴父母的占比為57.4%，告訴朋友或同學(xué)的占比為68.8%。總體看來，預(yù)防欺凌專題教育有利于提升學(xué)生應(yīng)對(duì)欺凌的技能。

六、 總結(jié)與討論

針對(duì)校園欺凌風(fēng)險(xiǎn)因素，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)模式，開設(shè)了2課時(shí)的預(yù)防欺凌課程，開展了3個(gè)同伴教育小組活動(dòng)和2場學(xué)校活動(dòng)。

通過社會(huì)工作服務(wù)，項(xiàng)目取得了較為明顯的預(yù)防欺凌成效。預(yù)防欺凌的社會(huì)工作服務(wù)，提高了學(xué)生認(rèn)識(shí)校園欺凌的準(zhǔn)確度，轉(zhuǎn)變了他們對(duì)待欺凌的不正確態(tài)度，提升了他們?cè)谠庥銎哿韬笾鲃?dòng)尋求他人幫助的比例，進(jìn)而提升了他們應(yīng)對(duì)校園欺凌的自我效能。研究表明，尋求幫助比被欺凌者自己應(yīng)對(duì)更有效，因?yàn)楸黄哿枵咦约好鎸?duì)欺凌時(shí)往往顯得不堅(jiān)定、不自信。然而，被欺凌者往往不敢將欺凌事件告訴其他人，因?yàn)樗麄儞?dān)心告訴老師和家長后，欺凌者會(huì)變本加厲;旁觀者也很少在目睹欺凌事件后告訴成年人，因?yàn)樗麄儞?dān)心被其他同學(xué)視為告密者，自己容易受到孤立。該項(xiàng)目有效地小學(xué)生采取尋求幫助策略來應(yīng)對(duì)欺凌的比例。但是，項(xiàng)目服務(wù)對(duì)欺凌行為影響比較微弱。欺凌干預(yù)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生態(tài)度改變的效果比行為改變的效果更為明顯，即態(tài)度總是比行為更容易發(fā)生轉(zhuǎn)變。兒童從接受校園欺凌知識(shí)到轉(zhuǎn)化為個(gè)人行為需要較長時(shí)間，降低被欺凌行為發(fā)生率，還需要長期的觀察，并且也需要配套其他干預(yù)欺凌的措施。

本文嘗試建構(gòu)了防范多重欺凌風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)工作服務(wù)模式。該模式將欺凌的風(fēng)險(xiǎn)分為學(xué)生個(gè)體、同伴群體和學(xué)校環(huán)境3個(gè)方面，與零散的預(yù)防欺凌社會(huì)工作服務(wù)相比有所進(jìn)步，但是還有一些地方存在不足。

首先，預(yù)防欺凌課程的課時(shí)和內(nèi)容還需要進(jìn)一步調(diào)整。由于課程內(nèi)容較多，種子老師普遍反映課程時(shí)間有限，不能更為細(xì)致地講解課程內(nèi)容，因而一些學(xué)生較難掌握應(yīng)對(duì)欺凌與幫助他人的技能。為此，預(yù)防欺凌課程需要根據(jù)學(xué)生的不同年齡階段，進(jìn)一步做出調(diào)整，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容。

其次，與三類風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)的服務(wù)板塊之間的銜接還有待加強(qiáng)。盡管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考慮了三大服務(wù)板塊的時(shí)間安排、內(nèi)容的遞進(jìn)和從個(gè)體、群體到環(huán)境的層層推進(jìn)等因素，但是目前項(xiàng)目對(duì)三大服務(wù)板塊的運(yùn)用還存在薄弱環(huán)節(jié)。未來需要更加注重整合三大服務(wù)板塊，比如：在預(yù)防欺凌課程中鼓勵(lì)同伴教育者參與;在開展預(yù)防欺凌課程時(shí)，增加同伴教育小組活動(dòng)和學(xué)?；顒?dòng)，吸引更多的人參加預(yù)防欺凌的行動(dòng)。另外，社會(huì)工作者可以積極配合學(xué)校的工作，聯(lián)合心理咨詢師、醫(yī)生等專業(yè)資源，積極開展個(gè)案咨詢等干預(yù)服務(wù)。

再次，評(píng)估成效的方法還存在改進(jìn)空間。本研究并未設(shè)計(jì)對(duì)照組，而是采取單一對(duì)照方法來評(píng)估項(xiàng)目服務(wù)的成效。服務(wù)對(duì)象的特殊性使得后測(cè)追蹤出現(xiàn)部分樣本丟失，未來的研究可以采取隨機(jī)對(duì)照實(shí)驗(yàn)方法來評(píng)估服務(wù)成效。

最后，預(yù)防欺凌的服務(wù)對(duì)象還需要進(jìn)一步擴(kuò)充。更多的教師和家長需要參加預(yù)防欺凌活動(dòng)。社會(huì)工作者可以開展家長培訓(xùn)活動(dòng)，幫助家長了解預(yù)防學(xué)生欺凌知識(shí)。家校共建對(duì)預(yù)防校園欺凌至關(guān)重要，針對(duì)家長、教師開展預(yù)防欺凌社會(huì)工作服務(wù)也是未來工作方向之一。

（責(zé)任編輯：徐楓）