社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的“關(guān)鍵人效應(yīng)”：社會(huì)工作者離職意愿的影響研究

[摘要] 社會(huì)工作者的離職意愿研究是中國(guó)社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)研究中一個(gè)重要課題。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本理論中一個(gè)重要維度，通過(guò)研究社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能夠使我們不局限于對(duì)社會(huì)工作者個(gè)體對(duì)象進(jìn)行研究，而是從社會(huì)工作者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這一視角來(lái)看待社會(huì)工作者的離職問(wèn)題。本文根據(jù)“中國(guó)社會(huì)工作動(dòng)態(tài)調(diào)查（CSWLS 2019）”的數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量進(jìn)行了判別分析。研究結(jié)論發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂可以直接影響社會(huì)工作者的離職意愿。由此本文指出，真正能影響社會(huì)工作者離職意愿的是家庭、親族等親密關(guān)系中那些“德高望重”的成員，他們對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)選擇的影響力要遠(yuǎn)大過(guò)非親密關(guān)系人脈以及親密關(guān)系人脈中沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的個(gè)體。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在對(duì)社會(huì)工作者發(fā)揮影響過(guò)程中有著典型的“關(guān)鍵人效應(yīng)”。

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)工作者" 離職意愿" 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)" 判別分析

[作者簡(jiǎn)介] 解為瀚，華東師范大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士研究生，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作與社會(huì)政策。

[中圖分類號(hào)] C916

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1008-7672（2022）04-0062-15

一、 問(wèn)題提出

正常的職業(yè)流動(dòng)對(duì)于各行各業(yè)而言是一種普遍存在的職業(yè)現(xiàn)象。然而，社會(huì)工作嵌入各類弱勢(shì)群體救助、社會(huì)矛盾調(diào)解的職業(yè)特殊性和情感勞動(dòng)本質(zhì)，使得社會(huì)工作者可能陷入高壓力、高變化、高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境之中。若無(wú)有效應(yīng)對(duì)，社會(huì)工作者這一職業(yè)群體非常態(tài)的職業(yè)流動(dòng)對(duì)服務(wù)對(duì)象、對(duì)行業(yè)發(fā)展終將造成諸多負(fù)面影響。面對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)群體日益復(fù)雜化、專業(yè)化的工作環(huán)境，構(gòu)建多維立體和分級(jí)匹配的支持體系，以回應(yīng)社會(huì)工作者職場(chǎng)中系統(tǒng)性和偶發(fā)性的工作壓力風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而預(yù)防和降低離職意愿帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)工作持續(xù)發(fā)展的必然要求。

研究社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助我們不只是局限于對(duì)社會(huì)工作者個(gè)體對(duì)象進(jìn)行研究，而是從社會(huì)工作者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這一視角來(lái)看待社會(huì)工作者的離職問(wèn)題。在中國(guó)這樣一個(gè)倚重“關(guān)系”的情境中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響程度可能更大。因此，本文將致力于從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)影響社會(huì)工作者離職意愿的因素進(jìn)行研究，將離職意愿作為理解中國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)化、專業(yè)化瓶頸的切入點(diǎn)，試圖揭示隱藏在社會(huì)工作行業(yè)高流動(dòng)社會(huì)事實(shí)背后的關(guān)系要素。

二、 文獻(xiàn)回顧

（一） 社會(huì)工作者的離職意愿研究

離職意愿是指對(duì)離職的態(tài)度，并非實(shí)際行動(dòng)。離職意愿是個(gè)體在對(duì)自身工作進(jìn)行評(píng)價(jià)后所產(chǎn)生的離職的想法。當(dāng)個(gè)人實(shí)得報(bào)酬與其認(rèn)為應(yīng)得報(bào)酬存在差距時(shí)就會(huì)有主觀的“倦怠感”和“挫敗感”，這就成為離職的重要原因。當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于社會(huì)工作者離職意愿的研究主要圍繞影響因素和應(yīng)對(duì)策略兩個(gè)方面展開(kāi)。

1. 社會(huì)工作者離職意愿的影響因素研究

社會(huì)工作者離職意愿的形成和出現(xiàn)，與個(gè)體、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)發(fā)展等因素密切相關(guān)。

第一，社會(huì)工作者的個(gè)體因素。社會(huì)工作者的個(gè)體因素是影響離職意愿的基礎(chǔ)因素，主要包括年齡、性別、婚姻狀況等。曾守錘等從個(gè)體、職業(yè)與家庭三因素模型下對(duì)中國(guó)社會(huì)工作者離職意愿進(jìn)行解釋，研究發(fā)現(xiàn)，男性社會(huì)工作者的離職意愿高于女性社會(huì)工作者，未婚社會(huì)工作者的離職意愿高于已婚社會(huì)工作者，青年社會(huì)工作者的離職意愿高于老年社會(huì)工作者。楊倫等在研究中也發(fā)現(xiàn)，性別和年齡都會(huì)影響到社會(huì)工作者的離職意愿，其中男性和年齡較小的社會(huì)工作者離職意愿更高，留職時(shí)間也更短。

第二，社會(huì)工作者的薪酬待遇等經(jīng)濟(jì)因素。學(xué)者Harlow發(fā)現(xiàn)，在新管理主義之下社會(huì)工作者的專業(yè)精神與專業(yè)自主權(quán)的下降導(dǎo)致其情感受到壓抑，社會(huì)地位、薪酬水平以及職業(yè)前景等都有所下降，從而導(dǎo)致離職意愿的產(chǎn)生。唐立等通過(guò)分析調(diào)查數(shù)據(jù)得出，相較于從業(yè)者個(gè)人的情感支持而言，薪酬水平的滿意度對(duì)其職業(yè)滿意度與離職意愿具有更顯著的影響。薪酬激勵(lì)可以對(duì)社會(huì)工作者的離職意愿起到較好的抑制作用，情感支持要在一定的薪酬激勵(lì)之下才會(huì)起到應(yīng)有的作用。同時(shí)，不同年齡和性別的社會(huì)工作者受薪酬水平的影響又有所不同，男性和1990年以前出生的社會(huì)工作者受影響程度更大，報(bào)酬滿意度作為中介變量，起中介作用。楊發(fā)祥、葉淑靜研究發(fā)現(xiàn)，作為社會(huì)服務(wù)的直接提供者，薪酬待遇是社會(huì)工作者職業(yè)選擇時(shí)的重要考慮因素。

第三，社會(huì)工作者的職業(yè)發(fā)展因素。Miller認(rèn)為，社會(huì)工作者常覺(jué)得自己職業(yè)的晉升前景不佳，從而產(chǎn)生離職的想法或行為。Shantz等還認(rèn)為，組織的支持力度和個(gè)人的工作投入感知也很影響從業(yè)者的離職意圖，那些對(duì)工作具有積極看法的員工相較于表達(dá)負(fù)面情緒的員工更可能留在組織當(dāng)中。王曄安等以犬儒主義為切入點(diǎn)，認(rèn)為其在職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)地位與離職意愿之間完全扮演了中介角色，并表示社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同與離職意愿和犬儒主義都呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系，在其工作的過(guò)程中職業(yè)支持與職業(yè)依戀對(duì)離職意愿具有較為顯著的影響。徐道穩(wěn)把社會(huì)工作者的離職意愿分為業(yè)內(nèi)離職意愿和業(yè)外離職意愿，前者即為從原社會(huì)工作機(jī)構(gòu)跳到其他社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，后者則是指脫離社會(huì)工作行業(yè)轉(zhuǎn)到其他行業(yè)。業(yè)內(nèi)離職意愿和業(yè)外離職意愿都與社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同密切相關(guān)，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)能力、職業(yè)地位、職業(yè)前景、職業(yè)忠誠(chéng)、職業(yè)榮譽(yù)等因子對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同都有明顯的影響，而在這些因子中職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)職業(yè)認(rèn)同的影響最大。

第四，其他影響因素。學(xué)者Ewalt認(rèn)為，社會(huì)工作者工作條件不僅受角色和任務(wù)的影響，還受“個(gè)人對(duì)這些任務(wù)的期望”的影響。Deepak認(rèn)為，一個(gè)組織要取得成功并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，員工的職業(yè)滿意度是重要因素，是個(gè)人離職意愿的直接前因。而Welander在基于心理契約視角研究中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者離職過(guò)程是在其感知到違反心理契約后所做出的決定。他在對(duì)31個(gè)離職人員進(jìn)行訪談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致離職傾向或離職行為產(chǎn)生的主要原因是組織未能履行其所提供的承諾，包括工作中所需資源的提供、努力和回報(bào)之間的平衡、職業(yè)道德感以及負(fù)責(zé)人的人力資源管理等。多數(shù)離職文獻(xiàn)中最常見(jiàn)的預(yù)測(cè)因素即是一些人口統(tǒng)計(jì)因素，包括年齡、教育、工作水平、性別以及工作服務(wù)時(shí)間等。而Manlove等則認(rèn)為，個(gè)人職業(yè)觀念也十分重要，那些經(jīng)歷過(guò)專業(yè)價(jià)值觀和組織價(jià)值觀沖突的人更可能辭職。

2. 緩解社會(huì)工作者離職意愿的對(duì)策研究

如何緩解社會(huì)工作者產(chǎn)生的離職意愿，基于不同的理論視角與實(shí)踐領(lǐng)域，不同學(xué)者提出了差異性的應(yīng)對(duì)策略。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在改善薪酬待遇、強(qiáng)化制度建設(shè)、改善外部環(huán)境三個(gè)方面。

第一，通過(guò)改善待遇來(lái)緩解社會(huì)工作者的離職意愿。陸飛杰通過(guò)對(duì)50位社會(huì)工作者進(jìn)行訪談，總結(jié)出其主要離職原因和核心問(wèn)題是薪酬待遇低。其他方面造成離職的原因如：日常工作內(nèi)容較瑣碎，缺乏成就感;發(fā)展空間狹窄，前景迷茫;自我及社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)可度不高;個(gè)人深造;等等。針對(duì)上述原因，他提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。首先，要從政府、機(jī)構(gòu)、學(xué)校、社會(huì)工作者等層面相互合作，使社會(huì)工作專業(yè)化水平得以提升;其次，調(diào)整薪酬體系，使社會(huì)工作者的工資福利、薪酬待遇等公平合理;再次，要擇優(yōu)選拔社會(huì)工作者隊(duì)伍，把好入職門檻;最后，機(jī)構(gòu)要為社會(huì)工作者制定多渠道的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、精細(xì)化的專業(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)等。孫中偉等認(rèn)為，提高社會(huì)工作者從業(yè)者的工資水平和薪酬待遇，是緩解離職意愿的重要措施。？譽(yù)？訛方英以廣州的青年社會(huì)工作者為研究對(duì)象，在分析青年社會(huì)工作者離職原因的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)，要以待遇來(lái)留人。

第二，通過(guò)制度建設(shè)來(lái)緩解社會(huì)工作者的離職意愿。徐道穩(wěn)提出，應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)工作者的主體性，使他們具有自尊和榮譽(yù)感，重視該項(xiàng)工作的專業(yè)品格;從政策角度建構(gòu)包含職業(yè)評(píng)價(jià)、繼續(xù)教育、薪酬、晉升等在內(nèi)的社會(huì)工作職業(yè)化制度體系;同時(shí)從法律和政策層面完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)，從而提升社會(huì)工作者的專業(yè)品格，降低其離職意愿。王斌等則通過(guò)對(duì)女性社會(huì)工作者研究分析發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)將情感勞動(dòng)作為其實(shí)現(xiàn)社會(huì)正義的必要方式，審視社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)部分化問(wèn)題，以此來(lái)降低女性從業(yè)者的離職意愿。

第三，通過(guò)改善環(huán)境來(lái)緩解社會(huì)工作者的離職意愿。孫中偉等從工作條件（包括機(jī)構(gòu)管理制度和風(fēng)格等）、家庭支持情況、從業(yè)者職業(yè)發(fā)展前景三個(gè)方面分析了影響離職意愿的因素，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，除了通過(guò)集體協(xié)商來(lái)提高工資水平、促進(jìn)從業(yè)者職業(yè)與家庭平衡發(fā)展，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)減少管理主義因績(jī)效和產(chǎn)出對(duì)社會(huì)工作者的過(guò)度干預(yù)，改善社會(huì)工作者內(nèi)部和外部工作環(huán)境，健全職業(yè)發(fā)展通道，以此來(lái)降低離職意愿。姜海燕、王曄安通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者在離職時(shí)社會(huì)承認(rèn)因素是重要原因，因此要通過(guò)改善環(huán)境來(lái)提高對(duì)社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)可度，進(jìn)而降低其離職意愿。

既有的關(guān)于社會(huì)工作者離職意愿的研究，多關(guān)注于外部宏觀環(huán)境、組織文化或微觀個(gè)體特征等影響因素，為研究者闡釋社會(huì)工作者離職意愿提供了較好的借鑒和進(jìn)一步深入探討的空間，但從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角對(duì)社會(huì)工作者離職意愿進(jìn)行的相關(guān)研究還比較匱乏。研究社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助我們從社會(huì)工作者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這一視角來(lái)看待社會(huì)工作者的離職問(wèn)題。因此，本文將根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的理論研究，提出有關(guān)假設(shè)，來(lái)研究離職意愿的生成變化路徑。

（二） 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)假設(shè)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的作用一直是一個(gè)經(jīng)典研究領(lǐng)域。大多數(shù)關(guān)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究主要關(guān)注的是求職或找工作，這些研究假設(shè)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)人發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)工作機(jī)會(huì)的信息來(lái)源。在《弱關(guān)系的力量》當(dāng)中，Granovetter基于時(shí)間、情感、親密和交換四個(gè)方面的隨機(jī)組合，將個(gè)體之間的關(guān)系分為強(qiáng)弱兩種不同的類型。Granovetter發(fā)現(xiàn)在找工作這個(gè)具體問(wèn)題上，相比于正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，各種非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所發(fā)揮的作用更大。林南等在“弱關(guān)系的力量”的基礎(chǔ)上，則提出了自身獨(dú)到的見(jiàn)解和理論，即社會(huì)資源理論。社會(huì)資源理論對(duì)不同個(gè)體之間的強(qiáng)弱關(guān)系有著自己獨(dú)特的理解，它將關(guān)系的強(qiáng)弱與階層的劃分和資源的相似性程度聯(lián)系起來(lái)。也就是說(shuō)，在一個(gè)社會(huì)群體中，人群的相似性越高，那么其社會(huì)關(guān)系就越強(qiáng);反之，不同群體在資源方面相似性不高，那么他們彼此之間形成的社會(huì)關(guān)系必然是一種弱關(guān)系。林南進(jìn)一步告訴人們，社會(huì)資源的獲取離不開(kāi)個(gè)體之間的社會(huì)聯(lián)系，個(gè)體在意的并不是弱關(guān)系本身，而是弱關(guān)系背后所鏈接的各種社會(huì)資源。也就是說(shuō)，弱關(guān)系不僅是一個(gè)信息流通的渠道，而且也是一個(gè)資源獲取的渠道。邊燕杰等通過(guò)實(shí)證研究不僅證明了“強(qiáng)關(guān)系”理論假設(shè)的時(shí)效性，而且提出了一種新的假設(shè)類型即“體制洞”假設(shè)并得到了證明，亦即作為信息橋的弱關(guān)系在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中將提高使用頻率，而作為信任和規(guī)范約束的人情關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也將提高使用頻率。

學(xué)界同樣也關(guān)注社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于離職意愿的影響。Kalter等的研究強(qiáng)調(diào)了社會(huì)資本與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為一種本地約束資源的作用，它可以起到抑制流動(dòng)性的作用。Portes和Landolt提出，社會(huì)資本并不僅僅是積極的影響。在跨區(qū)域流動(dòng)方面，人們面臨著失去社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源的危險(xiǎn)，即讓失業(yè)的人在一個(gè)陌生的環(huán)境中獨(dú)自謀生。Windzio指出，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于離職者而言是一種寶貴的社會(huì)支持資源。盡管離職者有明顯流動(dòng)動(dòng)力，但他們更可能受困于由不利的社會(huì)環(huán)境所造成的影響，這種影響可能會(huì)阻礙他們的流動(dòng)性。

學(xué)界對(duì)于社會(huì)工作者離職意愿的影響因素和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了諸多視角的探索，但總體來(lái)看，有關(guān)社會(huì)工作者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與離職意愿的相關(guān)研究尚嫌不夠。本文擬在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用定量分析的方法，對(duì)此問(wèn)題展開(kāi)進(jìn)一步的研究，并根據(jù)上述理論分析提出如下三個(gè)假設(shè)：

H1. 社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，離職意愿越低。

H2. 社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)頂越強(qiáng)，離職意愿越低。

H3. 社會(huì)工作者的弱關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于離職意愿的影響要大于強(qiáng)關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

三、 研究設(shè)計(jì)

（一） 數(shù)據(jù)來(lái)源

本論文依據(jù)由華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院組織建設(shè)的中國(guó)社會(huì)工作動(dòng)態(tài)調(diào)查（CSWLS2019）數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查信息。這一數(shù)據(jù)庫(kù)在其抽樣的范圍上涉及地區(qū)非常廣泛，問(wèn)卷的內(nèi)容系統(tǒng)而全面，體現(xiàn)了綜合性、廣泛性、系統(tǒng)性、豐富性的特點(diǎn)。該項(xiàng)目的樣本涵蓋了全國(guó)56個(gè)各具代表性的城市，分布在我國(guó)除港澳臺(tái)、西藏以外的30個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）。問(wèn)卷采用隨機(jī)抽樣的方式來(lái)進(jìn)行抽樣調(diào)查，具體來(lái)說(shuō)，先以社會(huì)工作機(jī)構(gòu)名單為抽樣數(shù)據(jù)庫(kù)，從中隨機(jī)抽取部分機(jī)構(gòu)。然后從這部分被隨機(jī)抽取的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中再隨機(jī)抽取社會(huì)工作者作為具體的調(diào)查對(duì)象。由于需要分析社會(huì)工作者的離職意愿及其影響因素，因而離職意愿得分?jǐn)?shù)據(jù)必須保持完整，對(duì)于離職意愿得分有缺失的個(gè)案，本文采取刪除的方式，對(duì)于其他缺失的定量變量數(shù)據(jù)，本文采用變量值的中位數(shù)進(jìn)行插補(bǔ)。剔除不合標(biāo)準(zhǔn)的樣本后，本文共獲得有效研究問(wèn)卷5909份。

（二） 研究工具

1. 因變量：離職意愿

該測(cè)量由4道測(cè)題組成?！斑^(guò)去一個(gè)月是否在找其他工作?！薄拔掖蛩阍谖磥?lái)六個(gè)月內(nèi)離開(kāi)目前任職的機(jī)構(gòu)?！薄拔铱赡茉谖磥?lái)三年內(nèi)離開(kāi)目前任職的機(jī)構(gòu)?！薄拔遗紶枙?huì)有離開(kāi)目前任職機(jī)構(gòu)的想法?！痹擁?xiàng)目采用李克特 5 等級(jí)測(cè)量的方式進(jìn)行，選項(xiàng)分別為“非常同意”“同意”“中立”“不同意”“非常不同意”。賦值從“非常同意”到“非常不同意”依次降低，得分越高表明離職意愿越強(qiáng)。該量表經(jīng)過(guò)信度效度驗(yàn)證，標(biāo)準(zhǔn)化Cronbach α系數(shù)為0.829，量表的信度效度良好。

2. 解釋變量：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

本文的解釋變量為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。本文選擇使用關(guān)系網(wǎng)，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模（網(wǎng)資總量）、網(wǎng)頂、網(wǎng)差來(lái)測(cè)量社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)？譺？訛，具體操作方法為：

將社會(huì)工作者日常交往的人分為“親屬”“親密朋友”“普通朋友”三類（其中“親屬”和“親密朋友”為“強(qiáng)關(guān)系”，而“普通朋友”則為“弱關(guān)系”），并列舉18種職業(yè)，通過(guò)下述問(wèn)題來(lái)計(jì)算社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量：

問(wèn)題：在以下列舉的職業(yè)中，有沒(méi)有與您相互交往的親屬、親密朋友和普通朋友所從事的職業(yè)？如果有的話，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的位置選擇：

問(wèn)卷選擇了18種職業(yè)，參照了邊燕杰、張文宏和中國(guó)綜合社會(huì)調(diào)查（Chinese General Social Survey）中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模塊的評(píng)分方式，對(duì)每種職業(yè)分別進(jìn)行賦值，具體計(jì)算如下：產(chǎn)業(yè)工人賦值為20;大學(xué)教師賦值為91;中小學(xué)教師賦值為78;醫(yī)生賦值為86;護(hù)士賦值為48;廚師或炊事員賦值為24;飯店或餐館服務(wù)員賦值為11;營(yíng)銷人員賦值為30;無(wú)業(yè)人員賦值為1;科學(xué)研究人員賦值為95;法律工作人員賦值為86;經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)人員賦值為64;行政辦事人員賦值為53;工程技術(shù)人員賦值為86;政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人賦值為80;黨群組織負(fù)責(zé)人賦值為73;企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人賦值為71;家庭保姆或計(jì)時(shí)工賦值為6。上述受訪者在對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)打鉤則得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，沒(méi)打鉤則為0分。

最后我們根據(jù)表1中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量計(jì)算方法來(lái)計(jì)算每一項(xiàng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量的數(shù)值。

3. 控制變量

本文的控制變量參照了邊燕杰、何雪松、曾守錘等學(xué)者的研究，并結(jié)合中國(guó)社會(huì)工作動(dòng)態(tài)調(diào)查（CSWLS 2019）中的實(shí)際數(shù)據(jù)情況進(jìn)行選取?？刂谱兞康慕M成要素：（1）性別、年齡、學(xué)歷、所在城市、婚姻狀況、戶口類別、政治面貌、宗教信仰的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征;（2）年收入、工作年限、心理健康程度等其他個(gè)體屬性特征;（3）工作滿意度、職業(yè)認(rèn)同感、工作自主程度、工作支持度等工作支持要素。其中，工作滿意度、職業(yè)認(rèn)同感、工作自主程度、工作支持度、心理健康程度等控制變量均采用國(guó)內(nèi)外成熟的量表計(jì)算得分，分?jǐn)?shù)越高代表程度越強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化Cronbach α系數(shù)均在0.7以上，量表的信度和效度良好。

四、 研究結(jié)果

（一） 中國(guó)社會(huì)工作者的總體離職意愿

社會(huì)工作者的離職意愿是本文的核心因變量。對(duì)該變量進(jìn)行描述分析，不僅能獲得社會(huì)工作者離職意愿的基本情況，而且能從不同變量類型上對(duì)應(yīng)的離職意愿中觀測(cè)到社會(huì)工作者在離職意愿上的內(nèi)部異質(zhì)性特征，這種分化特征對(duì)于深入理解社會(huì)工作者離職意愿的當(dāng)前呈現(xiàn)十分重要。詳見(jiàn)表2。

由表2可知，社會(huì)工作者的離職意愿在性別、年齡、學(xué)歷、所在區(qū)域、婚姻狀況、戶口、收入、工作年限等變量上均表現(xiàn)出一定的分化特點(diǎn)。具體而言：

第一，在性別層面上，女性社會(huì)工作者的離職意愿高于男性，但是這種差異并不顯著。

第二，在年齡層面上，21～30歲年齡組的社會(huì)工作者的離職意愿最高，20歲及以下社會(huì)工作者的離職意愿緊跟其后，接下來(lái)是31～40歲年齡組的社會(huì)工作者，而超過(guò)40歲的被訪者離職意愿平均值非常低（低于18），可以被視為有明顯的留職意愿?？偟膩?lái)說(shuō)，社會(huì)工作者離職意愿在年齡變量上差異還是比較大的。實(shí)際上，這一研究結(jié)果與年齡組在勞動(dòng)力市場(chǎng)的就業(yè)機(jī)會(huì)分布是呈正相關(guān)關(guān)系的，亦即年齡組越受就業(yè)市場(chǎng)青睞、就業(yè)機(jī)會(huì)越多，其離職意愿就越強(qiáng)。

第三，在學(xué)歷上，擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷的社會(huì)工作者離職意愿要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大學(xué)本科學(xué)歷以下的從業(yè)者，受教育程度與離職意愿有強(qiáng)烈的正相關(guān)關(guān)系，呈現(xiàn)出典型的“高學(xué)歷，高流動(dòng)”現(xiàn)象。這已成為社會(huì)工作者人才隊(duì)伍建設(shè)和社會(huì)工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中人力資源的一大瓶頸。

第四，在所在區(qū)域上，結(jié)合社會(huì)工作者的城市群分布特點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)在社會(huì)工作者分布數(shù)量最多的長(zhǎng)三角地區(qū)，社會(huì)工作者的離職意愿是最低的，社會(huì)工作者分布數(shù)量?jī)H次于長(zhǎng)三角地區(qū)的珠三角地區(qū)社會(huì)工作者的離職意愿也偏低，而社會(huì)工作者分布數(shù)量較少的長(zhǎng)江中游城市群和西北城市群，社會(huì)工作者的離職意愿反而是較高的。其中，西北城市群社會(huì)工作者的離職意愿得分高達(dá)23.47分，成為社會(huì)工作者離職意愿最強(qiáng)的地區(qū)。進(jìn)一步比較可以發(fā)現(xiàn)，離職意愿與社會(huì)工作者在整個(gè)城市群中的制度化程度有一定相關(guān)性。

第五，在婚姻狀況上，沒(méi)有婚姻經(jīng)歷的社會(huì)工作者的離職意愿遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有婚姻經(jīng)歷的社會(huì)工作者。其中，未婚的社會(huì)工作者離職意愿得分是24.21分，已婚的社會(huì)工作者離職意愿得分是19.69分，可見(jiàn)，婚姻狀態(tài)的穩(wěn)定性也會(huì)對(duì)社會(huì)工作的離職意愿當(dāng)下呈現(xiàn)產(chǎn)生不一樣的影響。

第六，在戶口類型上，農(nóng)業(yè)戶口的社會(huì)工作者相比于非農(nóng)業(yè)戶口及居民戶口，在離職意愿上表現(xiàn)出較高的意愿，分?jǐn)?shù)高達(dá)23.2分。

第七，在政治面貌上，民主黨派社會(huì)工作者的離職意愿較低，群眾、中共黨員的離職意愿相對(duì)較高，共青團(tuán)員離職意愿最高。

第八，宗教信仰對(duì)社會(huì)工作者的離職意愿幾乎不存在分化的表現(xiàn)。

第九，收入與社會(huì)工作者的離職意愿存在一定的關(guān)聯(lián)性，整體來(lái)說(shuō)，收入越高，社會(huì)工作者的離職意愿就越低。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，年收入10萬(wàn)元以上的社會(huì)工作者離職意愿得分僅為18.64分，而年收入不足3萬(wàn)元的社會(huì)工作者的離職意愿得分最高（22.98分）。

第十，不同工作年限的社會(huì)工作者的離職意愿也存在一定的分化，具體表現(xiàn)在工作年限越長(zhǎng)，離職意愿就越低，如工作不到1年時(shí)間的社會(huì)工作者的離職意愿得分為22.57分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于工作年限3年以上的社會(huì)工作者的離職意愿得分。

（二） 離職意愿與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量的相關(guān)性分析

此處考察的因變量為離職意愿得分，自變量社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量主要包括網(wǎng)資總量、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)資總量、弱關(guān)系網(wǎng)資總量、網(wǎng)頂、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂、弱關(guān)系網(wǎng)頂、網(wǎng)差、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)差、弱關(guān)系網(wǎng)差，共計(jì)9個(gè)變量。

值得注意的是，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量雖然以數(shù)值的形式出現(xiàn)，但其根本來(lái)源于對(duì)職業(yè)的賦值，以強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)資總量為例，其算法為受訪社會(huì)工作者的親屬、親密朋友所從事的社會(huì)職業(yè)分值之和，該變量數(shù)值的大小僅代表資源的排序，不代表數(shù)量的多少。基于該原因，本文不使用Pearson線性相關(guān)系數(shù)，而是采用非參數(shù)統(tǒng)計(jì)方法中的Spearman秩相關(guān)系數(shù)和Kendall-tao相關(guān)系數(shù)，用以衡量離職意愿得分與9個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量的相關(guān)關(guān)系。具體相關(guān)關(guān)系如表3所示。

由表3可得，Spearman秩相關(guān)檢驗(yàn)與Kendall-tao相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在0.01顯著性水平下，離職意愿得分與網(wǎng)資總量、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)資總量、弱關(guān)系網(wǎng)資總量、網(wǎng)頂、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂具有顯著相關(guān)性;在0.05顯著性水平下，離職意愿得分與弱關(guān)系網(wǎng)頂、弱關(guān)系網(wǎng)差具有顯著相關(guān)性。

（三） 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)中國(guó)社會(huì)工作者離職意愿影響的判別分析

在對(duì)所有的變量進(jìn)行相關(guān)性分析后，我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者的離職意愿得分與部分社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量相關(guān)性顯著，但線性關(guān)系不顯著，因此無(wú)法使用線性回歸模型來(lái)分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)工作者離職意愿的影響?？紤]到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源相近的個(gè)體的離職意愿相似度較高，本文接下來(lái)擬利用社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量數(shù)據(jù)對(duì)其離職意愿進(jìn)行判別分析。

1. 判別分析的類別劃分

判別分析（discriminant analysis）是一種常用的統(tǒng)計(jì)方法，該方法根據(jù)觀察到的若干變量取值，判斷研究對(duì)象的類別。進(jìn)行判別分析必須已知觀測(cè)對(duì)象的分類和若干表明觀測(cè)對(duì)象特征的變量值，判別分析即是從所有觀測(cè)變量中篩選出能提供較多信息的變量，并建立判別函數(shù)，使得利用判別函數(shù)對(duì)觀測(cè)量判別其所屬類別時(shí)的錯(cuò)判率最小。

在之前的數(shù)據(jù)分析中，社會(huì)工作者的離職意愿采用得分的形式來(lái)反映并帶入統(tǒng)計(jì)分析。但在對(duì)新的個(gè)體進(jìn)行判別分析時(shí)，只需了解其是否有離職意愿，故此處我們將已有的離職意愿得分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行類別劃分，兼顧各類樣本的均衡性，具體劃分方法如下：

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，離職意愿得分?jǐn)?shù)據(jù)的取值范圍為0～60，將離職意愿分為兩類：得分高于20，表示離職意愿較強(qiáng)，樣本個(gè)數(shù)為3295;得分等于或低于20，表示離職意愿較弱，樣本個(gè)數(shù)為2614。具體定義如表4所示。

2. 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)離職意愿的判別分析

在上文的相關(guān)性分析中的Spearman秩相關(guān)檢驗(yàn)與Kendall-tao相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，在0.01的顯著性水平下，離職意愿得分與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)資總量、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)資總量、弱關(guān)系網(wǎng)資總量、網(wǎng)頂、強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂?shù)茸幼兞烤哂酗@著相關(guān)性。我們將觀測(cè)樣本按離職意愿分類，以5個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量和其他控制變量為特征變量，采用逐步選擇法對(duì)變量進(jìn)行篩選，每步均為Wilks’lambda統(tǒng)計(jì)量最小的變量進(jìn)入判別函數(shù)，加入變量的F值概率為0.05，移除變量的F值概率為0.1，判別函數(shù)如表5所示。

可見(jiàn)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量中的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂這一變量入選離職意愿判斷特征變量，而其他4個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)變量對(duì)判斷離職意愿無(wú)效。將上述變量數(shù)據(jù)代入判別函數(shù)表達(dá)式，分別計(jì)算出1類、2類判別函數(shù)的值，選擇取值較大的作為該個(gè)體的分類。將樣本數(shù)據(jù)加以分類，得到的分類結(jié)果如表6所示。

表6" "關(guān)于離職意愿的分類結(jié)果（n=5909）

由表6可知，該判別函數(shù)分類的正確率為（2227+1738）/5909=67.1%，具有較好的分類效果。由此可見(jiàn)，社會(huì)工作者的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂在該群體的離職意愿判別中能夠發(fā)揮重要作用，即能夠?qū)ι鐣?huì)工作者離職意愿產(chǎn)生顯著影響的是他們社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂。

五、 研究結(jié)論與討論

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的理論探討視角多元、成果眾多。Pierre Bourdieu認(rèn)為，社會(huì)資本是實(shí)際或潛在的資源集合體，這些資源同某種持久性網(wǎng)絡(luò)具有密不可分的聯(lián)系。這一網(wǎng)絡(luò)不僅是大家共同熟悉的、得到公認(rèn)的，而且是一種體制化關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。林南強(qiáng)調(diào)了個(gè)體行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中投資以獲取嵌入性資源的建構(gòu)性行動(dòng)，他認(rèn)為社會(huì)資本是個(gè)體行動(dòng)者以期在市場(chǎng)中獲得回報(bào)進(jìn)行的社會(huì)關(guān)系投資。Granovetter強(qiáng)調(diào)了“弱關(guān)系”在信息傳播中的作用，明確指出兩個(gè)團(tuán)體間互動(dòng)關(guān)系的橋梁能夠使得信息越過(guò)團(tuán)體邊界，擴(kuò)大受眾規(guī)模。邊燕杰與張文宏在研究中考慮到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中強(qiáng)弱關(guān)系的動(dòng)員在人情資源和信息資源的表現(xiàn)，將關(guān)系強(qiáng)度擴(kuò)展為關(guān)系強(qiáng)度與資源類型兩個(gè)維度。上述學(xué)者的觀點(diǎn)從社會(huì)資本維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的工具性價(jià)值、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響邊界等角度強(qiáng)調(diào)了社會(huì)資本之于個(gè)體行動(dòng)的實(shí)際意義。那么，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作用于社會(huì)工作者職業(yè)穩(wěn)定性這種行為時(shí)，是否也會(huì)體現(xiàn)出上述功能，是本文要討論的重要問(wèn)題。

在原假設(shè)中，我們認(rèn)為：

H1. 社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，離職意愿越低。

H2. 社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)頂越強(qiáng)，離職意愿越低。

H3. 社會(huì)工作者的弱關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于離職意愿的影響要大于強(qiáng)關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

而現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，能夠?qū)ι鐣?huì)工作者離職意愿產(chǎn)生顯著影響的是他們的“強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂”，即社會(huì)工作者的親密關(guān)系之中社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位最高的那部分人。也就是說(shuō)，社會(huì)工作者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無(wú)法顯著影響離職意愿，假設(shè)H1沒(méi)有得到驗(yàn)證;社會(huì)工作者的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)頂越強(qiáng)，離職意愿越低，而弱關(guān)系網(wǎng)頂無(wú)法顯著影響他們的離職意愿，假設(shè)H2得到了部分驗(yàn)證;社會(huì)工作者的強(qiáng)關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)離職意愿的影響要大于弱關(guān)系社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，該結(jié)論與假設(shè)H3相悖。曾守錘等構(gòu)建的“個(gè)體—職業(yè)/組織—家庭三因素模型”體現(xiàn)了東方文化中家庭因素對(duì)社會(huì)工作者離職意愿的重要影響。而本文則進(jìn)一步指出，真正能影響社會(huì)工作者離職意愿的是家庭、親族等親密關(guān)系中那些“德高望重”的成員，他們對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)選擇的影響力要遠(yuǎn)大過(guò)非親密關(guān)系人脈以及親密關(guān)系人脈中沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的個(gè)體。正如邊燕杰提出的網(wǎng)絡(luò)頂端高，就是在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中“擁有權(quán)力大、地位高、財(cái)富多、聲望顯赫的關(guān)系人”，與網(wǎng)底低的人相比擁有的資本量更大，能發(fā)揮重要作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在對(duì)社會(huì)工作者發(fā)揮影響過(guò)程中有著典型的“關(guān)鍵人效應(yīng)”。

按照社會(huì)資本理論的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，如果社會(huì)成員擁有的社會(huì)資本越多，那么個(gè)人可獲得的行動(dòng)資源就越多，且能夠使用強(qiáng)弱關(guān)系的能力也就越強(qiáng)，進(jìn)而對(duì)個(gè)體行為結(jié)構(gòu)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性就越有利。但是將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)放到社會(huì)工作者離職意愿的討論中時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)其職業(yè)穩(wěn)定性這種行為狀態(tài)的影響卻并非如此明確，而是存在典型的“關(guān)鍵人效應(yīng)”。因此，為營(yíng)造有利于降低社會(huì)工作者離職意愿的條件與環(huán)境，一方面需要從不同的維度增加社會(huì)工作者與他人之間的聯(lián)結(jié)從而發(fā)現(xiàn)并厚植自己的“關(guān)鍵人”網(wǎng)絡(luò)。從地域上看，以社區(qū)公益、管理等為載體，在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的同時(shí)，積極培養(yǎng)社團(tuán)群體，讓社會(huì)工作者構(gòu)建并加強(qiáng)與區(qū)域中有影響力的行政領(lǐng)袖、意見(jiàn)領(lǐng)袖的聯(lián)系。這些社區(qū)領(lǐng)袖或者是街道、居委會(huì)工作人員，或者是曾經(jīng)擔(dān)任管理工作的退休人員，以他們?yōu)榻Y(jié)點(diǎn)又可以鏈接到更多的重要資源，而這些對(duì)社會(huì)工作者的工作拓展、項(xiàng)目運(yùn)行無(wú)疑是有積極意義的。二是從網(wǎng)絡(luò)上看，游戲、B站、抖音、粉絲群是年輕的社會(huì)工作者交往的重要載體或平臺(tái)。但是目前這種交往是淺層次的，缺少有效的組織，社會(huì)資本的增益有限。可以探索將這些互動(dòng)交往有序地向線下延伸，增強(qiáng)信譽(yù)度和熟悉度，逐漸培養(yǎng)良性互動(dòng)、密切聯(lián)系的社群組織。三是從行業(yè)上看，積極開(kāi)展社會(huì)工作者的培訓(xùn)、交流，既可以提升社會(huì)工作者的專業(yè)水平，也便于讓社會(huì)工作者在與同行的互動(dòng)往來(lái)中增加合作的機(jī)會(huì)，包括與社會(huì)工作者的管理人員（“關(guān)鍵人”）建立聯(lián)系。除此之外，還可以通過(guò)對(duì)社會(huì)工作者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之外的其他可能影響離職意愿的因素，譬如工作支持、家庭婚姻支持、收入、心理健康等方面的改善，來(lái)降低社會(huì)工作者的離職意愿，進(jìn)而提升中國(guó)社會(huì)工作者整體的職業(yè)穩(wěn)定性。

（責(zé)任編輯：肖舟）