基于人才培養(yǎng)目標(biāo)的高校教務(wù)分層次管理探討

◆摘? 要：高校教務(wù)管理是高等學(xué)校教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是整個(gè)學(xué)校管理的核心和基礎(chǔ)。教務(wù)管理水平的高低直接決定了學(xué)校教學(xué)資源的利用率以及人才的培養(yǎng)質(zhì)量?；诖?，本文從創(chuàng)新發(fā)展背景下高校人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，對高校教務(wù)分層次管理進(jìn)行研究，分析當(dāng)前高校教務(wù)管理現(xiàn)狀與問題，探究教務(wù)分層次管理重點(diǎn)以及實(shí)施管理措施，以期對新時(shí)期的高校教育改革提供參考。

◆關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)目標(biāo);高校教務(wù);分層次管理;管理措施

一、引言

高校教務(wù)管理工作是高效管理中的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，是整個(gè)院校管理的核心和基礎(chǔ)。當(dāng)前，加強(qiáng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)已經(jīng)成為高校人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，同時(shí)隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的教務(wù)管理方法、手段以及工作效率已不能適應(yīng)新時(shí)期人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，因此推進(jìn)高校教務(wù)管理改革也勢在必行。隨著教育改革的推進(jìn)，我國高校紛紛進(jìn)行簡政放權(quán)、明確分工使教務(wù)管理工作重心下移，構(gòu)建起校、院（系）兩級管理的教務(wù)分層管理工作模式，應(yīng)對當(dāng)前高等教育面臨的新形勢，提高教務(wù)管理工作的效率和水平，全面落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量?；诖耍咝?yīng)順應(yīng)教育改革形勢，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)積極推動(dòng)教務(wù)分層次管理體系的構(gòu)建，促進(jìn)高校教育教學(xué)工作的有序開展。

二、高校教務(wù)管理概述

高校構(gòu)建的校、院（系）兩級管理的教務(wù)分層管理工作模式，囊括了各個(gè)院系的教務(wù)工作，同時(shí)也與學(xué)校的各個(gè)部門形成了聯(lián)系。高校教務(wù)管理內(nèi)容如下：

（一）學(xué)生管理。學(xué)生學(xué)籍、成績、培養(yǎng)過程都需上報(bào)學(xué)校，但由于專業(yè)的特殊性，相關(guān)的學(xué)生培養(yǎng)材料還要分屬于學(xué)院的不同部門，這就需要教務(wù)管理人員熟悉學(xué)院各部門的管理范圍，按其規(guī)定進(jìn)行上報(bào)。（二）師資管理。師資主要以各個(gè)院系內(nèi)部為主，但由于專業(yè)培養(yǎng)的特殊需要，還要教務(wù)管理部門邀請外院系、外校、國外的一些教師參與教學(xué)，所以教務(wù)管理的師資范圍比較廣。（三）教學(xué)內(nèi)容管理。從學(xué)生入學(xué)開始直至學(xué)生畢業(yè)，其全過程都是院系的教務(wù)部全程進(jìn)行管理、接待與服務(wù)。而且針對一些在職學(xué)習(xí)的學(xué)生，其很多應(yīng)該由學(xué)生個(gè)人進(jìn)行完成的任務(wù)，往往都由院系教務(wù)管理人員來進(jìn)行操作。如學(xué)生選課，專業(yè)學(xué)生在職學(xué)習(xí)期間可能會(huì)被單位派往外地出差，網(wǎng)上選課系統(tǒng)的時(shí)間到期選不上課，就會(huì)影響期后期成績的登錄問題，所以教務(wù)人員需要逐個(gè)對學(xué)生進(jìn)行核對，審核其選課是否正確。（四）組織管理。根據(jù)分層次管理模式的基本要求，高校教務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)分為教學(xué)主管院長、教務(wù)主任、教務(wù)主管、教務(wù)工作人員四個(gè)級別。具體工作內(nèi)容如下：教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、維護(hù)與改進(jìn);教學(xué)改革與教學(xué)創(chuàng)新方案實(shí)施;人員管理∶指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核;教學(xué)點(diǎn)協(xié)調(diào)，教學(xué)過程中的質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)教師與教學(xué)點(diǎn)的上課安排、對硬件保障的指導(dǎo)與監(jiān)督;與學(xué)院相關(guān)部門的溝通;任課教師的教學(xué)質(zhì)量的考核;教務(wù)管理文件的整理;教學(xué)管理，教學(xué)計(jì)劃的制定與課程總協(xié)調(diào)、教材管理、教室管理、講座的聯(lián)系與安排;論文工作，即論文選題、答辯工作的組織，論文工作中資料整理的審核，論文格式審核，報(bào)退工作;學(xué)生管理，即學(xué)籍管理、開學(xué)（結(jié)業(yè)）典禮的協(xié)調(diào)、學(xué)生拓展訓(xùn)練、在校學(xué)生的日常生活工作、與招生部協(xié)作做好新生接待與新生資料交接工作、學(xué)員班主任工作;成績管理，即正式學(xué)生與跟讀學(xué)生的成績收集、上報(bào)、存檔，論文開題、答辯的成績審核，組織監(jiān)考與補(bǔ)考;課程管理，即教學(xué)計(jì)劃的制定，排課，組織學(xué)生選課，補(bǔ)課，通知上課時(shí)間;信息系統(tǒng)的維護(hù)與更新;完成臨時(shí)指派的其他工作等。根據(jù)工作內(nèi)容，教務(wù)處明確各層次管理職責(zé)，推動(dòng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)。

三、高校教務(wù)管理問題

高校教務(wù)工作繁瑣復(fù)雜，沒有科學(xué)有效的管理方法、健全完善的管理機(jī)制很難獲得良好的管理效果，甚至?xí)绊懭瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)。隨著教育管理改革的深入，分層次管理機(jī)制也逐漸形成，對推動(dòng)教務(wù)工作改進(jìn)創(chuàng)造了良好的制度環(huán)境。但是，這其中存在的問題依然突出，因此，高校在教務(wù)管理改進(jìn)過程中應(yīng)深入剖析其中的問題。

（一）教務(wù)管理機(jī)制僵化

管理的核心在于人，一個(gè)健全完善的管理機(jī)制不僅要能夠知人善任，更能夠激勵(lì)優(yōu)秀人才參與其中。因此，管理活動(dòng)主要是圍繞人而展開，即以人為本的理念應(yīng)始終貫穿在管理過程中。但是，目前高校教務(wù)管理對于人的作用的發(fā)揮不到位，僵化的機(jī)制限制了人的發(fā)展，最終影響了管理機(jī)制的有效運(yùn)行。例如根據(jù)一些高校的行政管理機(jī)制來看，缺乏人才任用的合理機(jī)制，管理人才的隊(duì)伍建設(shè)存在困境，優(yōu)秀人才的管理潛力無法被充分調(diào)動(dòng)，教學(xué)、管理人員成了執(zhí)行行政權(quán)力的手段，難以在教務(wù)管理工作中獲得真正的發(fā)展空間。細(xì)化到教務(wù)各層次來看，高校忽視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，重使用輕培養(yǎng)，導(dǎo)致各層次的教務(wù)管理人員缺乏積極和創(chuàng)新的動(dòng)力，這樣會(huì)直接影響高校發(fā)展的活力，影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)。

（二）教務(wù)管理缺乏創(chuàng)新

具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神是創(chuàng)新型社會(huì)構(gòu)建的必要條件。作為高校教務(wù)管理人員，在落實(shí)創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程中，必須在工作中不斷創(chuàng)新，不斷探索新的科學(xué)高效的管理方法，以適應(yīng)高校的發(fā)展。但是，從目前高校教務(wù)管理隊(duì)伍來看，大部分教務(wù)管理人員過分強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性和服務(wù)性，成天埋頭于大量的繁瑣工作之中，缺乏對工作的創(chuàng)新動(dòng)力。這樣會(huì)導(dǎo)致高校分層教務(wù)管理機(jī)制缺乏活力，周而復(fù)始，導(dǎo)致管理水平停滯不前，高校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序得不到提高。針對此，要消除這種弊端，只有不斷地創(chuàng)新，加強(qiáng)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，并利用人才的力量構(gòu)建更加科學(xué)高效的管理方法，有效推進(jìn)分層次管理工作的落實(shí)。

（三）教務(wù)管理人員素質(zhì)有待提升

教務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，既牽涉到學(xué)生方面的工作，又牽涉到教師方面的工作;既要與其他部門以及院系相互配合，也需要內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的配合。教務(wù)管理人員應(yīng)充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，對外處理好與其他部門的工作關(guān)系，對內(nèi)處理好與其他教務(wù)管理人員之間的工作關(guān)系。但是目前部分教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)有待提升，在工作中缺乏動(dòng)力和專業(yè)能力，導(dǎo)致不同管理層次之間溝通不暢，甚至出現(xiàn)互相推諉扯皮的現(xiàn)象，最終影響了工作質(zhì)量。針對此，高校應(yīng)順應(yīng)新時(shí)期教務(wù)改革的需要，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，利用優(yōu)質(zhì)的人才推動(dòng)工作的有序開展，促進(jìn)分層管理工作的有效落實(shí)。

四、基于人才培養(yǎng)目標(biāo)的高校教務(wù)分層次管理重點(diǎn)

教務(wù)分層次管理體制的改革使得教務(wù)管理工作的重心下移，原屬學(xué)校層面的工作現(xiàn)下放到基層教務(wù)管理者身上，基于此，為推動(dòng)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)，教務(wù)部門必須要對相關(guān)管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，明確教務(wù)管理的要點(diǎn)，確?；鶎咏虅?wù)管理者能夠有效履行自身職責(zé)。

（一）理清教務(wù)分層管理思路，明確人才培養(yǎng)要求

高校教務(wù)部門是相關(guān)教育政策的指導(dǎo)者、落實(shí)者和督導(dǎo)者，必須明確培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求，全面了解和掌握校內(nèi)外的可利用資源，解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識，使方案具有穩(wěn)定性與前瞻性。按照創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)，在學(xué)生管理層面，應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，因此，在教學(xué)培養(yǎng)方案中，必須突出強(qiáng)化學(xué)生自學(xué)能力的目標(biāo)，要求學(xué)生將在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行討論，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維;重視學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，針對學(xué)生自身加強(qiáng)對工作的探索和研究，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需要有針對性地確定其研究方向，協(xié)調(diào)教學(xué)管理環(huán)節(jié)，落實(shí)對學(xué)生的管理工作。

（二）關(guān)注學(xué)生主體發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)分管理

目前在學(xué)生管理中，高校主要采取學(xué)分制。學(xué)分制是以選課制為前提，以學(xué)分為計(jì)量單位，衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的一種教學(xué)管理制度，它給予學(xué)生較高的選擇度，允許學(xué)生自由選擇課程專業(yè)和學(xué)習(xí)時(shí)間等，因而適合學(xué)生個(gè)性發(fā)展，有利于因材施教。基于此，在分層次教務(wù)管理中，高校要利用學(xué)分制靈活調(diào)配的特點(diǎn)，采取學(xué)分績點(diǎn)制與彈性學(xué)制相結(jié)合、建立動(dòng)態(tài)遴選與淘汰機(jī)制相結(jié)合的方式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，學(xué)生可以跨專業(yè)選修跨校選修、跨國選修;不固定學(xué)習(xí)年限，可提前或推遲畢業(yè)，充分發(fā)揮學(xué)分制的杠桿調(diào)節(jié)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）服務(wù)院系，優(yōu)化分層次教務(wù)管理環(huán)境

高校人才培養(yǎng)的落實(shí)需要各種教學(xué)管理工作的支持，例如落實(shí)日常教學(xué)管理計(jì)劃、設(shè)計(jì)并組織研究項(xiàng)目、教師組織學(xué)生參與課題研究等等，這些工作主要由各個(gè)學(xué)院的教務(wù)部門負(fù)責(zé)?；诖耍诜謱哟喂芾砟Ｊ街?，院系的教務(wù)部門對院系的工作進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，促進(jìn)資源的整合與利用，優(yōu)化院系教學(xué)實(shí)踐的有序開展。營造適合分層次教務(wù)管理開展的有利環(huán)境。同時(shí)教務(wù)部門還應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)需要，搭建學(xué)生自我交流平臺，組織召開專題研討會(huì)，挑戰(zhàn)學(xué)生智力，激發(fā)學(xué)習(xí)志趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)他們自我教育的能力，拓展思辨的空間，以促進(jìn)創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)。

五、基于人才培養(yǎng)目標(biāo)的高校教務(wù)分層次管理措施

（一）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定教務(wù)分層次管理理念

根據(jù)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)分層次管理要求，對其教務(wù)管理理念進(jìn)行改進(jìn)，應(yīng)把握以下幾點(diǎn)要求：第一，強(qiáng)調(diào)分層次管理理念的滲透。教務(wù)管理主體和管理對象都處于特定的教學(xué)管理層次中，教務(wù)管理主體必須運(yùn)用分層次管理理論組織管理活動(dòng)，從整體上把握層次間的運(yùn)行規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)方法調(diào)節(jié)、控制教務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，最終引導(dǎo)管理對象實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。第二，強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理理念在教務(wù)管理中的滲透。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，高校應(yīng)關(guān)注學(xué)生德、智、體等方面的綜合發(fā)展，并立足學(xué)生的發(fā)展需要協(xié)調(diào)教學(xué)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面性的管理模式。在這一管理模式中，教師、學(xué)生、教學(xué)輔助人員以及所有為教學(xué)服務(wù)人員應(yīng)積極參與，并對教學(xué)計(jì)劃過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，推動(dòng)教學(xué)過程的運(yùn)行，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，確保教學(xué)管理質(zhì)量。第三，強(qiáng)調(diào)教務(wù)管理的服務(wù)職能。從人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí)來看，高校教務(wù)部門應(yīng)承擔(dān)起服務(wù)、研究、參謀、行政、督導(dǎo)等多項(xiàng)職能。在履行職能的過程中，分層次管理模式需要統(tǒng)籌考慮、全面協(xié)調(diào)，整合、配置人力、財(cái)力、物力，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)決策、指揮、執(zhí)行等等活動(dòng)，明確教務(wù)的責(zé)權(quán)與職責(zé)，推動(dòng)各層次的教育工作正?；⒁?guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化地開展。

（二）把握教務(wù)管理的關(guān)鍵因素，構(gòu)建分層次管理體系

高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的是眾多教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的結(jié)果，其中包含的因素是多元的，既有校內(nèi)因素又有校外因素，既有主觀因素又有客觀因素。在高校教務(wù)分層次管理的過程中，影響工作開展的因素是多種多樣的，例如從人的層面來講，包括管理者、教師、學(xué)生等等，而根據(jù)分層管理的職責(zé)要求，對這些人的定位則需要進(jìn)一步明確。其中管理者負(fù)責(zé)學(xué)校執(zhí)行黨的教育方針、政策，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展定位、辦學(xué)理念，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)工作，推動(dòng)教學(xué)工作遠(yuǎn)期和近期規(guī)劃的有效落實(shí)。教師則根據(jù)自己的學(xué)術(shù)水平、治學(xué)態(tài)度對教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行推進(jìn)，落實(shí)教學(xué)策略，為教學(xué)工作的開展發(fā)揮主導(dǎo)作用。學(xué)生則在學(xué)校、教師的組織下積極參與教學(xué)實(shí)踐，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識和能力的轉(zhuǎn)化以及綜合素質(zhì)的提高。影響教學(xué)工作的物的因素，主要包括學(xué)校為了保障管理者管理職責(zé)、教師的教學(xué)職責(zé)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)有序開展而形成的教學(xué)環(huán)境以及所需要的物質(zhì)條件?；诖耍诜謱哟喂芾眢w系的構(gòu)建中，高校應(yīng)收集、分析存在的教育管理問題，并在領(lǐng)導(dǎo)的參與下確定改革措施，進(jìn)而調(diào)動(dòng)全員參與，并完善的評價(jià)反饋進(jìn)行實(shí)踐，以便于協(xié)調(diào)各層次的教務(wù)管理因素，推動(dòng)資源整合，完善教務(wù)管理體系。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)改進(jìn)流程，促進(jìn)教務(wù)分層次管理落實(shí)

高校應(yīng)針對當(dāng)前教育管理中存在的問題，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，依據(jù)分層次管理理念進(jìn)行流程改造。

基于人才培養(yǎng)目標(biāo)的高校教務(wù)分層次管理要求，教務(wù)管理流程改進(jìn)的方向應(yīng)該是將全面質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合，對現(xiàn)有流程進(jìn)行再造，對流程采用靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的管理，以核心流程和質(zhì)量控制流程為指導(dǎo)，對高校教務(wù)管理工作流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

全面的流程管理工作以教學(xué)、教務(wù)活動(dòng)為導(dǎo)向進(jìn)行流程管理，制訂教務(wù)管理工作的主流程。在流程管理中，對教務(wù)管理工作進(jìn)行靜態(tài)管理與動(dòng)態(tài)管理，其中靜態(tài)管理要分清主次，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)主要環(huán)節(jié)的實(shí)施;動(dòng)態(tài)管理要根據(jù)教務(wù)管理職能的要求，對流程的步驟進(jìn)行調(diào)整，從而突出關(guān)鍵教務(wù)工作，減少?zèng)]有價(jià)值的工作，重新設(shè)計(jì)更加高效的業(yè)務(wù)流程。

通過流程改造，高校教務(wù)部門從上到下，結(jié)合學(xué)生報(bào)到注冊、開課計(jì)劃生成、教學(xué)任務(wù)落實(shí)、教學(xué)活動(dòng)安排、學(xué)生選課組織、考試考核安排、網(wǎng)上成績發(fā)布、學(xué)籍異動(dòng)處理、畢業(yè)學(xué)位審核等層次的工作進(jìn)行構(gòu)建，落實(shí)學(xué)籍管理、排選課管理、成績管理、畢業(yè)管理、實(shí)踐教學(xué)管理等工作，提升教務(wù)分層次管理效率。

（四）運(yùn)用信息技術(shù)手段，優(yōu)化教務(wù)分層次管理結(jié)構(gòu)

當(dāng)前，數(shù)字化校園工作的推進(jìn)實(shí)現(xiàn)了教務(wù)管理過程中的資源協(xié)作、信息互通，而教務(wù)管理系統(tǒng)是數(shù)字化校園體系中的關(guān)鍵一環(huán)，是高校教學(xué)工作的紐帶。高校應(yīng)積極運(yùn)用信息技術(shù)，搭建教務(wù)管理平臺，優(yōu)化教務(wù)分層次管理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)管理工作的有效落實(shí)。放眼當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展趨勢，考慮數(shù)字化校園環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)，并明確管理原則：堅(jiān)持開放性，為更多的用戶提供系統(tǒng)應(yīng)用的機(jī)會(huì)，并保證工作層次的有序落實(shí);堅(jiān)持系統(tǒng)性，即加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)，根據(jù)各層次管理工作需要，完善管理系統(tǒng)，推動(dòng)資源共享。

在當(dāng)下，正是由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，程序化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化概念的影響，業(yè)務(wù)流程再造思想才得以最終形成。業(yè)務(wù)流程再造以網(wǎng)絡(luò)化、集成化的管理信息系統(tǒng)為依托。所以，實(shí)現(xiàn)高校教務(wù)分層次管理業(yè)務(wù)流程再造思想的重要前提是將現(xiàn)有分散的教務(wù)管理軟件進(jìn)行有效集成或重新開發(fā)出一套完整的教務(wù)管理系統(tǒng)。同時(shí)，這項(xiàng)工作也是在具體實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造前的一次系統(tǒng)優(yōu)化過程。因此，高校應(yīng)在教務(wù)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下自主開發(fā)，或者找到合作單位聯(lián)合開發(fā)，搭建教育管理平臺，實(shí)現(xiàn)分層次管理，提高教務(wù)管理質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高各層次教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

在高校教務(wù)分層次管理，各層次、各環(huán)節(jié)的教育管理人員擔(dān)負(fù)著落實(shí)教育教學(xué)管理工作的重要職責(zé)，因此，提升其專業(yè)素質(zhì)是滲透分層次管理理念，落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。

高校在各教務(wù)管理人才培養(yǎng)的過程中應(yīng)把握以下幾點(diǎn)工作：第一，提高教務(wù)管理人員的創(chuàng)新意識。在創(chuàng)新人才培養(yǎng)的目標(biāo)引導(dǎo)下，教務(wù)管理隊(duì)伍不但要同時(shí)具備表達(dá)、管理和研究的能力，更要具備創(chuàng)新意識，不斷增強(qiáng)自身變革創(chuàng)新的能力，適應(yīng)時(shí)代的要求。第二，增強(qiáng)教務(wù)管理人員的分層次管理理念。教務(wù)管理是高校管理的重要組成部分，加強(qiáng)教務(wù)管理是高校教育管理工作發(fā)展的必然。分層次管理是促進(jìn)分工、構(gòu)建教育管理體系的重要思路。因此，高校應(yīng)通過人才培養(yǎng)，應(yīng)促使教務(wù)管理人員必須精通自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)知識，具備協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)工作的能力。第三，提高管理服務(wù)能力。

教務(wù)管理在本質(zhì)上有很強(qiáng)的服務(wù)性，因?yàn)榻虝?、管理育人和服?wù)育人是一個(gè)有機(jī)的整體。基于此，在分層管理中，不同層次的管理者應(yīng)樹立全新的服務(wù)意識，提升綜合協(xié)調(diào)能力和組織能力，切實(shí)服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)落實(shí)。第四，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。教務(wù)管理十分繁瑣，教務(wù)管理人員，尤其是基層的工作者面臨著工作量大，任務(wù)多的現(xiàn)實(shí)。針對此，高校應(yīng)對他們所做工作給予充分肯定，對取得突出成績的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)，強(qiáng)化激勵(lì)管理，提高其參與分層次管理的積極性。

（六）完善評價(jià)機(jī)制，完善教務(wù)分層次管理機(jī)制

對于高校教務(wù)分層次管理的評價(jià)是提高教務(wù)管理質(zhì)量的重要手段，通過全面的工作評價(jià)，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，對教務(wù)管理水平和管理效果做出評價(jià)，為教務(wù)分層次管理機(jī)制的完善提供依據(jù)。

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，高校教務(wù)分層次管理評價(jià)機(jī)制的建設(shè)應(yīng)重視以下幾點(diǎn)：第一，明確評價(jià)原則。確保指標(biāo)能體現(xiàn)反映時(shí)代特征;評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)與教務(wù)管理密切相關(guān);評價(jià)指標(biāo)明確具體，便于使用同時(shí)還要少而精，不能包羅萬象，以強(qiáng)化對分層次管理的導(dǎo)向和指導(dǎo)作用;將主觀與客觀相結(jié)合，定量與定性相結(jié)合，從而有效激勵(lì)各管理層次教務(wù)工作人員的積極性，提高教務(wù)管理工作質(zhì)量;各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)互相聯(lián)系，形成一個(gè)有機(jī)的整體，概略地反映教務(wù)分層次管理現(xiàn)狀。第二，完善評價(jià)內(nèi)容。針對各層次教務(wù)管理人員，應(yīng)針對其職業(yè)精神、管理能力等方面做出綜合分析;細(xì)化制內(nèi)容，例如對各專業(yè)的學(xué)生學(xué)籍、教師、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室管理等四類管理制度進(jìn)行完善，對教學(xué)工作會(huì)議記錄材料進(jìn)行檢查，對教學(xué)管理制度進(jìn)行評價(jià)等。第三，重視評價(jià)的反饋。教務(wù)分層次管理工作評價(jià)的反饋，是控制、提高管理質(zhì)量、落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有力保證。相關(guān)部門要重視教務(wù)管理工作評價(jià)的反饋，為教務(wù)人員指明方向和目標(biāo)，使評價(jià)有引導(dǎo)、矯正和激勵(lì)作用，提高教務(wù)分層次管理水平。

六、結(jié)束語

綜上所述，教務(wù)管理工作是高校諸項(xiàng)管理工作中非常重要的一環(huán)，教務(wù)管理效果的好壞、管理質(zhì)量的高低會(huì)直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，高校應(yīng)基于人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，積極采取措施推進(jìn)教務(wù)分層次管理機(jī)制的建設(shè)，切實(shí)提高教務(wù)管理工作的效率和水平，確保高校人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)質(zhì)量得以保證。

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作者簡介

金妍（1989—），女，朝鮮族，吉林省延吉市，研究生，助理研究員，研究方向：項(xiàng)目管理。