PDCA循環(huán)在博物館空調(diào)通風系統(tǒng)防疫中的應用
——以中國科技館為例

王文淵

（中國科學技術(shù)館，北京 100012）

0 引言

疫情對博物館最大的影響可能就是閉館。博物館是典型的空間敘事場所，有弧度的展覽更多強調(diào)展覽的空間感和沉浸感?！霸普埂蓖貙捔瞬┪镳^的功能和邊界，但無法代替現(xiàn)場看展帶來的真實感受。隨著我國疫情防控形勢持續(xù)向好，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)文強調(diào)要有序做好復工復產(chǎn)工作。疫情常態(tài)化防控期間，博物館類型公共建筑向公眾逐步恢復開放，場館內(nèi)空調(diào)通風系統(tǒng)如何安全運行，值得深入思考和研究。

2020年2月12日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了《新冠肺炎流行期間辦公場所和公共場所空調(diào)通風系統(tǒng)運行管理指南》，對辦公場所和公共場所空調(diào)通風系統(tǒng)的運行、管理做出規(guī)定。各地博物館持續(xù)細化疫情防控措施，博物館從業(yè)人員也針對館內(nèi)實際情況制訂場館空調(diào)通風系統(tǒng)管理和運維方案。唐先華以上海自然博物館為例，分析疫情下的展區(qū)管理；于妍分析了首都博物館展廳空調(diào)系統(tǒng)應對新冠病毒所采取的措施；王順林分析了廣東正佳海洋館空調(diào)系統(tǒng)在疫情下的運行特點，提出過渡季節(jié)，應盡可能地充分利用室外“免費”的新風；徐哲恬等人分析了新冠肺炎疫情常態(tài)化防控背景下的上海圖書館東館空調(diào)系統(tǒng)改進及運行措施，提出加強自然通風、加大空調(diào)新風量、控制室內(nèi)人數(shù)、增裝凈化過濾裝置等措施。

本文結(jié)合博物館特點，分析疫情防控難點，通過構(gòu)建PDCA循環(huán)模型，探討PDCA理論在構(gòu)建中國科技館空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控中的應用，對于同類型的公共建筑有一定的參考意義。

1 理論模型構(gòu)建

1.1 影響博物館疫情防控的因素

近幾年，我國博物館行業(yè)發(fā)展迅速?！蛾P(guān)于推進博物館改革發(fā)展的指導意見》中提到，我國到2035年基本建成世界博物館強國。博物館和普通公共建筑的疫情防控相比，有以下特點：

（1）場館接待游客多。近幾年，中國文博事業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的國人走進博物館，即使是疫情常態(tài)化防控下，參觀總?cè)藬?shù)仍較多?！吨腥A人民共和國文化和旅游部文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2019年全國博物館接待觀114 732萬人次，比上年增長9.9%；2020年在疫情常態(tài)化采取限流措施情況下，博物館接待觀眾52 652.35萬人次，比上年減少53.1%。

（2）場館功能區(qū)復雜?！恫┪镳^建筑設(shè)計規(guī)范》（JGJ66—2015）規(guī)定博物館應由藏品庫區(qū)、陳列區(qū)、技術(shù)及辦公用房、觀眾服務設(shè)施等部分組成。近年來，隨著博物館展覽教育功能的發(fā)展，館內(nèi)影院區(qū)、教室、報告廳等功能區(qū)逐漸豐富，不同區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)和通風環(huán)境也不盡相同。

（3）博物館陳列和展教活動大多著眼于室內(nèi)。室內(nèi)相對封閉，通風較室外不暢，室內(nèi)空氣溫度、濕度、CO2濃度等指標影響室內(nèi)場館游客參觀體驗。室內(nèi)展教活動區(qū)游客聚焦，對微環(huán)境空氣質(zhì)量也有較高要求。

魚骨圖是日本管理大師石川馨發(fā)明如圖1所示，具有直觀、簡潔等特點。采用原因型魚骨圖法多層次、多類別展示博物館空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控難點，分析有可能的影響因素。

圖1 魚骨圖

1.2 PDCA模型基本內(nèi)涵

PDCA循環(huán)在長期生產(chǎn)實踐和理論研究中形成，是建立質(zhì)量管理體系和進行質(zhì)量管理的基本方法。最早由是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出，后續(xù)由戴明（Deming）進行發(fā)展，也稱為“戴明環(huán)。PDCA模型中字母意義分別如下：P代表計劃（Plan），D代表實施（Do），C代表檢查（Check），A代表處置（Action）。

PDCA循環(huán)是爬樓梯式上升的循環(huán)，四個階段也是相對的，每個階段循環(huán)也包括小的內(nèi)部循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，相互促進，推動循環(huán)，如圖2所示。

圖2 PDCA循環(huán)

2 基于PDCA理論的空調(diào)通風系統(tǒng)防控模型應用研究：以中國科技館為例

本研究以中國科技館在疫情防控期間館內(nèi)空調(diào)通風系統(tǒng)管理工作的實踐為案例，在全周期內(nèi)依托PDCA循環(huán)建立空調(diào)通風系統(tǒng)“閉環(huán)”防疫的管理模式。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，中國科技館堅決貫徹習近平總書記重要指示和黨中央、國務院有關(guān)部署，根據(jù)中國科協(xié)、北京市屬地相關(guān)要求，系統(tǒng)化、科學化應對疫情，服務復工復產(chǎn)大局，2020年度接待游客69萬人次，雖然比2019年全年觀眾總量389萬人次有較大幅度下降，但暑期和節(jié)假日等時期參觀人數(shù)仍較多。中國科技館空調(diào)通風系統(tǒng)復雜，館內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)主要有以下幾種形式：展廳采用空調(diào)機組VAV變風量系統(tǒng)空調(diào)形式，辦公區(qū)采用獨立控制的VRV空調(diào)形式，會議室和教室采用風機盤管空調(diào)形式，影院等大空間采用全空氣空調(diào)系統(tǒng)，影院放映間采用恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)。中國科技館運用PDCA循環(huán)的目的在于完善疫情防控手段、提高疫情防控效率，以及針對實踐過程中新出現(xiàn)問題尋求解決途徑。本文構(gòu)建的基于PDCA循環(huán)理論的疫情常態(tài)化時期空調(diào)系統(tǒng)防控體系如圖3所示。

圖3 基于PDCA循環(huán)理論的疫情常態(tài)化時期空調(diào)系統(tǒng)防控體系

2.1 計劃（Plan）

計劃由目標和實現(xiàn)目標的措施構(gòu)成。計劃的嚴格縝密、符合實際、可行合理是保障工作質(zhì)量和完成工作目標的前提條件。中國科技館空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控計劃包括確定空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控目標和制訂疫情防控方案。

在計劃階段，成立空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控小組，小組內(nèi)人員分工明確，把疫情防控作為工作的重中之重和緊要的政治任務來抓，嚴格落實責任。針對疫情暴發(fā)初期返鄉(xiāng)地點分散的特點，提前部署，精準摸排人員健康狀況和旅程信息。完善消毒物資采購計劃，確保物資到貨的及時性和準確性。以國家疫情防控要求為綱，總結(jié)公共建筑室內(nèi)空調(diào)通風系統(tǒng)防疫權(quán)威資料，在已有的日常設(shè)備運行應急預案基礎(chǔ)上，結(jié)合場館實際情況和當前防疫形勢，制訂和完善《新型冠狀病毒肺炎疫情期間中國科技館空調(diào)系統(tǒng)運行方案》。方案緊密結(jié)合場館空調(diào)通風系統(tǒng)特點，對展廳、影院、會議室、報告廳、辦公區(qū)、衛(wèi)生間等不同區(qū)域制定不同防護措施，方案經(jīng)過評審后投入內(nèi)部使用。

2.2 實施（Do）

實施的功能在于通過人員投入、消毒作業(yè)等將疫情防控的目標轉(zhuǎn)化為實際。實施過程中，既要做好常規(guī)的空調(diào)通風系統(tǒng)安全運行保障工作，又要加強系統(tǒng)消毒防疫工作。實施階段，需嚴格按照疫情防控計劃和方案要求，從“人機料法環(huán)”等角度進行落實。

“人”，即工作人員配置，包括空調(diào)系統(tǒng)管理、維護、消毒工作人員等。疫情防控工作人員進入館內(nèi)自覺接受體溫檢測，在館內(nèi)全程佩戴口罩，空調(diào)管理應急值班室24小時專人值守。加強人員巡檢和消毒頻率，每天定時對空調(diào)機組回風過濾裝置、分體空調(diào)機等進行消毒。“機”，即空調(diào)通風系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。安全工作無小事，把館內(nèi)空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防護和保障空調(diào)設(shè)施設(shè)備安全生產(chǎn)均作為頭等大事來做。加大場館新風的供給量，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)回風，盡可能多供新風?！傲稀保纯照{(diào)系統(tǒng)防疫物資。提前備好并及時補充口罩、消毒劑、消毒器械等防疫物資。加強防疫物資配置、管理，嚴格物資出入庫管理。防疫用品廢棄物集中收集，避免交叉感染。“法”，即空調(diào)通風系統(tǒng)防疫和安全運行方案、措施。嚴格貫徹落實《新型冠狀病毒肺炎疫情期間中國科技館空調(diào)系統(tǒng)運行方案》和中國科技館關(guān)于疫情防控的最新制度和要求。方案實施前，對人員防疫保障和設(shè)施設(shè)備消毒等要求進行交底和部署。“環(huán)”，即館內(nèi)空氣質(zhì)量環(huán)境。加強對館內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測，通過控制溫濕度、CO2濃度、新風量和風壓等因素確保館內(nèi)空氣質(zhì)量合格。根據(jù)防疫方案，針對不同區(qū)域的空調(diào)通風系統(tǒng)采用針對性通風和消毒策略。

2.3 C檢查（Check）

檢查是確定實施結(jié)果是否達到目標的過程，對項目實施質(zhì)量進行評價和管理。在空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控方面，一方面檢查是否按照方案進行嚴格執(zhí)行；另一方面檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，是否達標。

線上檢查監(jiān)督。充分利用人員健康信息報送系統(tǒng)進行檢查，確保館內(nèi)工作人員身體健康。強化巡檢工作信息化水平，充分利用網(wǎng)上綜合業(yè)務平臺，對空調(diào)通風系統(tǒng)巡視、維修、過濾網(wǎng)清洗消毒等工作進行檢查，減少紙質(zhì)交接記錄。

現(xiàn)場檢查監(jiān)督。針對空調(diào)通風系統(tǒng)維護維修和消毒工作，空調(diào)保障團隊內(nèi)部實施常規(guī)檢查和定期抽查相結(jié)合制度，重點對新風和回風口開關(guān)、冷卻水消毒記錄、過濾網(wǎng)清洗和消毒記錄、設(shè)施設(shè)備維修結(jié)果等進行檢查。加強應急演練，堵住安全漏洞。

外部人員抽查。主要包括：屬地管理單位和上級單位不定期安全隱患檢查等。若檢查過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間進行完善，找問題、查隱患、補短板，做到舉一反三。

2.4 A處置（Action）

處置是對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析和處理、對新情況及時反饋并對方案進行完善和改進，做到安全生產(chǎn)閉環(huán)管理。這個階段是持續(xù)改進空調(diào)通風系統(tǒng)防疫工作的重要階段，在這一階段，必須對檢查的結(jié)果進行處理，并及時跟蹤最近防疫政策，對防疫方案作出完善，推動進入下一循環(huán)，從而使PDCA循環(huán)不斷完善。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)和完善。如針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)防疫消毒人員存在麻痹大意的思想，嚴格落實通風與消毒工作，建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循，并設(shè)置“今日已消毒，×月×日”溫馨提示。為加強室內(nèi)通風，冬季室內(nèi)溫度會有所降低，夏季會有所提高，要及時進行提醒做好增添衣物工作。和疫情前空調(diào)通風過濾設(shè)備的維護相比，加大了粗效過濾網(wǎng)清洗頻率，增裝了過濾凈化裝置，不斷提高送風質(zhì)量。

空調(diào)系統(tǒng)防疫方案調(diào)整優(yōu)化。及時掌握最新疫情防控信息，根據(jù)對新冠病毒認識的深入和北京市疫情防控形勢的變化，結(jié)合場館閉館、部分開放等情況分別制訂空調(diào)通風系統(tǒng)防疫方案。根據(jù)夏季供冷、冬季供暖室內(nèi)溫度要求，特別是極端天氣下場館新風量和溫度的矛盾關(guān)系，制定空調(diào)通風系統(tǒng)應急預案。

3 建議

采用PDCA循環(huán)理念，總結(jié)場館空調(diào)通風系統(tǒng)防疫經(jīng)驗和教訓，使之轉(zhuǎn)化為制度和可復制經(jīng)驗，努力形成常態(tài)化疫情防控下空調(diào)通風系統(tǒng)防疫機制。通過計劃、實施、檢查、處置的手段能有效地對空調(diào)通風系統(tǒng)運行和維護中存在的問題進行發(fā)現(xiàn)和解決，并在循環(huán)中逐步上升，從而實現(xiàn)預期目標。

（1）運用PDCA循環(huán)理念，不斷完善的疫情防控制度和預案。

博物館應將疫情防控作為當前工作中的頭等大事來抓。通過運用PDCA循環(huán)，及時總結(jié)已取得的防控經(jīng)驗和應用疫情防控新技術(shù)，優(yōu)化場館空調(diào)通風系統(tǒng)疫情防控制度和預案，調(diào)整空調(diào)通風系統(tǒng)運維和消毒策略，實現(xiàn)場館空調(diào)通風系統(tǒng)閉環(huán)管理、全過程控制和管理經(jīng)驗不斷提升，形成螺旋上升管理模式。

（2）加強場館自身建設(shè)，優(yōu)化空調(diào)通風系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備。

新博物館的設(shè)計應把空調(diào)通風系統(tǒng)平疫結(jié)合的因素考慮進去，特別是在低溫、高溫等極端天氣下，場館全新風運行時，保證場館內(nèi)新風量和室內(nèi)溫度。對于已有的場館，空調(diào)通風系統(tǒng)消毒凈化裝置的安裝和樓宇監(jiān)控信息化升級是必要的，要不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維和管理水平。