隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)型員工組織公民行為的影響研究

王瑤

摘 要：新時(shí)代下，企業(yè)中的知識(shí)型員工呈現(xiàn)出獨(dú)有的特點(diǎn)，如何通過(guò)運(yùn)用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式激發(fā)員工做出有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，對(duì)于整個(gè)組織的持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。隱性領(lǐng)導(dǎo)是一種非常注重以人為本的領(lǐng)導(dǎo)方式，十分契合知識(shí)型員工呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，為組織對(duì)于知識(shí)型員工的領(lǐng)導(dǎo)提供了新的思路。因此，根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，探究隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)型員工組織公民行為的影響，并研究知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求在隱性領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為之間所起的作用。

關(guān)鍵詞：隱性領(lǐng)導(dǎo);知識(shí)型員工;組織公民行為

中圖分類號(hào)：F272.92? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2022）04-0118-03

引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)早已經(jīng)由原來(lái)的以工業(yè)為主逐步過(guò)渡到現(xiàn)如今的以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主。知識(shí)型員工作為信息的運(yùn)載體，不僅體現(xiàn)著公司的競(jìng)爭(zhēng)力，也承擔(dān)著資源的合理優(yōu)化配置，知識(shí)的增值、創(chuàng)造和利用是十分必要的工作。隨著時(shí)間的推移，“80后”“90后”這些新生代的知識(shí)型員工也呈現(xiàn)出了與以往不同的特點(diǎn)，比如自我意識(shí)比較強(qiáng)烈、心理承受力較差、呈現(xiàn)功利主義心態(tài)、職位定位模糊、自我定位過(guò)高等，這些特點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的管理也產(chǎn)生了一定的影響。因此，當(dāng)今時(shí)代我們需要根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，找尋新的領(lǐng)導(dǎo)方式，以不同于以往的領(lǐng)導(dǎo)行為來(lái)適應(yīng)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，從而最大限度地發(fā)揮企業(yè)知識(shí)型員工的價(jià)值，使他們可以積極、主動(dòng)地為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)至關(guān)重要的管理職能，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，對(duì)于當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)中知識(shí)型員工的管理就顯得格外重要。隱性領(lǐng)導(dǎo)是一種與傳統(tǒng)的外顯型領(lǐng)導(dǎo)完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。隱性領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)被領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中居主要地位，而不是領(lǐng)導(dǎo)者處于主要地位。領(lǐng)導(dǎo)者主要是為被領(lǐng)導(dǎo)者提供支持、條件、環(huán)境、服務(wù)等。并且在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，被領(lǐng)導(dǎo)者很難察覺到被改變影響以及被引導(dǎo)、被管理，但是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用早就已經(jīng)反施加到了被領(lǐng)導(dǎo)者身上，影響了被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。本文通過(guò)對(duì)隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)中知識(shí)型員工的組織公民行為的影響進(jìn)行研究，為企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工制定激勵(lì)機(jī)制提供理論基礎(chǔ)，也進(jìn)一步為企業(yè)制定激勵(lì)機(jī)制提供新的思路。

一、理論基礎(chǔ)

（一）隱性領(lǐng)導(dǎo)

隱性領(lǐng)導(dǎo)是一種與傳統(tǒng)的外顯型領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而言的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者主要通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情境的重新設(shè)計(jì)和改變影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者主要為被領(lǐng)導(dǎo)者提供支持、服務(wù)以及引導(dǎo)。隱性領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是要達(dá)到形式上的“無(wú)為”以及效果上的“而治”。郜斐在《隱性領(lǐng)導(dǎo)：一種有效的知識(shí)員工管理方式》中提出了隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織中知識(shí)型員工所具有的獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。王立明在《試論高校知識(shí)型組織中的隱性領(lǐng)導(dǎo)方式》中提出了隱性領(lǐng)導(dǎo)具有非中心性、非職權(quán)性、非直接性、非前臺(tái)性、非官僚性這幾個(gè)主要的特點(diǎn)。劉峰在《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的隱性化》中指出，隱性領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)作用主要通過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)的作用、情境領(lǐng)導(dǎo)的作用、制度領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用、文化領(lǐng)導(dǎo)的作用五種形式表現(xiàn)出來(lái)。因此，隱性領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)化的柔性的領(lǐng)導(dǎo)方式。

（二）自我實(shí)現(xiàn)需求

自我實(shí)現(xiàn)需求是指?jìng)€(gè)人想要盡可能地完善發(fā)展自身和充分發(fā)揮自己的能力、智力才能的需要。馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)等級(jí)，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要。他將自我實(shí)現(xiàn)需要的內(nèi)涵主要?dú)w納為四個(gè)方面。第一，人的自我實(shí)現(xiàn)需求的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是連續(xù)不斷的，不是斷斷續(xù)續(xù)的，是一個(gè)不斷在發(fā)展的過(guò)程;第二，當(dāng)人滿足了自我實(shí)現(xiàn)需求時(shí)在心理上會(huì)產(chǎn)生一種高峰體驗(yàn);第三，自我實(shí)現(xiàn)的需要可以說(shuō)是人類的一種基本需要;第四，人追求自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足是一種終極目標(biāo)。自我實(shí)現(xiàn)需求是人的需求層次中的高級(jí)需求，并不是每一個(gè)人都會(huì)具有這種高級(jí)需求，具有自我實(shí)現(xiàn)需求的人會(huì)呈現(xiàn)不一樣的特征。王紅瑞結(jié)合高校青年教師隊(duì)伍建設(shè)指出，作為有追求有理想的個(gè)體，每一個(gè)人的人生追求絕不會(huì)停留在低層次，都會(huì)“拾級(jí)而上”，逐漸達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)狀態(tài)。因此，自我實(shí)現(xiàn)需求擁有強(qiáng)大的精神動(dòng)力，可以激勵(lì)人們朝著目標(biāo)前進(jìn)。

（三）組織公民行為

組織公民行為是員工所表現(xiàn)出的一種有利于組織的角色外行為，它既非正式角色所要求，亦非勞動(dòng)合同所引出，而是由一系列非正式的合作行為所構(gòu)成，能夠從整體上提高組織效能。我國(guó)學(xué)者王飛飛、張生太認(rèn)為，組織公民行為有利于增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，形成一種積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而提高員工的工作效率和組織績(jī)效，Organ指出，組織公民行為會(huì)伴隨著時(shí)間的發(fā)展而逐漸地增加，從而整個(gè)組織的績(jī)效也能隨之提高。并且不同學(xué)者對(duì)組織公民行為的維度進(jìn)行了不同的劃分，Smith和Organ將其劃分為利他行為和一般性服從兩個(gè)維度，Graham劃分為組織參與、組織服從以及組織忠誠(chéng)三個(gè)維度，Podsakoff將其分為了包括自我發(fā)展、自我驅(qū)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)家精神、忠誠(chéng)于組織、幫助他人、公民道德以及順從于組織七個(gè)維度。綜上所述，組織公民行為是一種利他行為，組織中由于隱性領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有更好的工作效率，也會(huì)創(chuàng)造出更加輕松愉快的工作環(huán)境，并且增加公司組織應(yīng)對(duì)各種突如其來(lái)變化的能力，從而為組織創(chuàng)造更多的社會(huì)資本。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和組織中員工的工作效率。

二、研究假設(shè)

（一）隱性領(lǐng)導(dǎo)與知識(shí)型員工組織公民行為

隱性領(lǐng)導(dǎo)作為一種與傳統(tǒng)的外顯型領(lǐng)導(dǎo)不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，具有很多獨(dú)特的特點(diǎn)。比如，突出領(lǐng)導(dǎo)自身的平民化;以間接領(lǐng)導(dǎo)為主，直接領(lǐng)導(dǎo)為輔;弱化職位權(quán)力，強(qiáng)化非職位權(quán)力;非中心性;主要為下屬提供支持，引導(dǎo)以及服務(wù)功能。隱性領(lǐng)導(dǎo)方式將自己退到領(lǐng)導(dǎo)情景邊緣，通過(guò)改變領(lǐng)導(dǎo)情景以及領(lǐng)導(dǎo)條件在不知不覺中將領(lǐng)導(dǎo)影響施加到員工身上。當(dāng)今時(shí)代“80后”“90后”已然成了組織中知識(shí)型員工隊(duì)伍的主要力量，他們都有著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)更加重視精神和成就激勵(lì)。并且對(duì)于知識(shí)型員工的工作成果不太容易直接進(jìn)行測(cè)量，對(duì)他們的工作過(guò)程也難以進(jìn)行監(jiān)控。因此，為了可以將知識(shí)型員工的人力資源價(jià)值發(fā)揮到最大，使知識(shí)型員工能夠自主自覺地為組織的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)，就需要合適的領(lǐng)導(dǎo)方式引導(dǎo)知識(shí)型員工挖掘他們的利他行為。知識(shí)型員工的組織公民行為就是為了組織的發(fā)展自主做出崗位職責(zé)要求之外的行為。由上述的隱性領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和知識(shí)型員工的特點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，隱性領(lǐng)導(dǎo)是比較符合知識(shí)型員工特點(diǎn)的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，本文提出以下假設(shè)。

假設(shè)H1：隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)型員工的組織公民行為有正向的影響作用。

（二）隱性領(lǐng)導(dǎo)與自我實(shí)現(xiàn)需求

新時(shí)代的知識(shí)型員工不再將自己的工作當(dāng)作謀生的手段，更多的是將職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑，所以當(dāng)今時(shí)代的知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求一般比較強(qiáng)烈。因?yàn)殡[性領(lǐng)導(dǎo)主要是為員工提供支持，引導(dǎo)和服務(wù)功能，弱化自己的領(lǐng)導(dǎo)角色，突出自身的平民化，所以符合知識(shí)型員工的特點(diǎn)，對(duì)于知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求具有很大的幫助。有利于發(fā)揮知識(shí)型員工的主觀能動(dòng)性，引導(dǎo)他們滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。并且在隱性領(lǐng)導(dǎo)這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求更容易得到滿足。因?yàn)橹R(shí)型員工可以具有更大的空間去發(fā)揮自身的價(jià)值，去嘗試實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不再是處于上級(jí)嚴(yán)格管理之下，無(wú)法提出自己的意見的狀態(tài)。因此，本文提出以下假設(shè)。

假設(shè)H2：隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求有正向的影響作用。

（三）自我實(shí)現(xiàn)需求與組織公民行為

組織中的知識(shí)型員工在自我實(shí)現(xiàn)需求的驅(qū)使下，往往會(huì)做出一些組織崗位職責(zé)和工作說(shuō)明書要求之外的行為，這些行為在組織的薪酬體系中并沒有得到明確和詳細(xì)說(shuō)明，但是這些行為往往會(huì)促進(jìn)整個(gè)組織的發(fā)展，對(duì)于員工工作效率和整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有很大的幫助。員工是處在一個(gè)特定的組織環(huán)境中，他們想要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不管是以金錢還是以地位來(lái)衡量，所做出的舉動(dòng)都會(huì)朝著有利于組織發(fā)展的方向進(jìn)行。因?yàn)橹挥羞@樣，他們才能在這個(gè)組織中，借助這個(gè)組織的環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。這種行為就是組織公民行為，雖然不會(huì)得到明確的物質(zhì)報(bào)酬，但是員工會(huì)自主自覺地去做，并且有利于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，本文提出以下假設(shè)。

假設(shè)H3：知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)組織公民行為有正向的影響作用。

三、實(shí)證分析

（一）問卷發(fā)放與樣本選取

本文調(diào)查問卷主要通過(guò)微信、QQ等社交平臺(tái)進(jìn)行發(fā)放。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查問卷的篩選后，從得到的120份問卷中篩選出了106份有效問卷作為研究樣本。填寫調(diào)查問卷的人員的地理位置大多數(shù)集中于河南地區(qū)，所涉及的行業(yè)也較廣。

（二）數(shù)據(jù)分析

通過(guò)SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，隱性領(lǐng)導(dǎo)量表信度系數(shù)為0.898、自我實(shí)現(xiàn)需求量表信度系數(shù)為0.885、組織公民行為量表信度系數(shù)為0.934，并且三個(gè)量表的解釋總方差的貢獻(xiàn)率均在80%以上，說(shuō)明研究信度和效度較好。通過(guò)對(duì)三個(gè)變量間相關(guān)關(guān)系的檢驗(yàn)，隱性領(lǐng)導(dǎo)和組織公民行為、自我實(shí)現(xiàn)需求和組織公民行為、隱性領(lǐng)導(dǎo)和自我實(shí)現(xiàn)需求的相關(guān)系數(shù)分別為0.779、0.749、0.711，均大于0.7，所以三個(gè)變量之間具有顯著的正向相關(guān)關(guān)系。因此，本文所提的三個(gè)假設(shè)：隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)型員工的組織公民行為有正向的影響作用、隱性領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求有正向的影響作用、知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)組織公民行為有正向的影響作用均成立。

四、結(jié)果討論

本文通過(guò)對(duì)隱性領(lǐng)導(dǎo)、自我實(shí)現(xiàn)需求與組織公民行為三者關(guān)系的研究，得出結(jié)論如下：首先，隱性領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，其所領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)型員工的組織公民行為水平就越高。其次，隱性領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，其所領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)型員工的自我實(shí)現(xiàn)需求就會(huì)越強(qiáng)烈。最后，員工的自我實(shí)現(xiàn)需求越高，其組織公民行為水平也會(huì)越高。

因此，對(duì)于新時(shí)代的知識(shí)型員工，管理者可以通過(guò)改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，將領(lǐng)導(dǎo)行為柔性化、隱性化，為員工提供支持、引導(dǎo)和服務(wù)，淡化自己的領(lǐng)導(dǎo)角色，在領(lǐng)導(dǎo)情境中退到邊緣，更多地聽取員工的意見，給他們空間，讓他們發(fā)揮自己的才能和價(jià)值，引導(dǎo)和激發(fā)員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，從而促進(jìn)員工組織公民行為的產(chǎn)生，使他們能夠?yàn)榱私M織的發(fā)展發(fā)揮自己的潛力，作出更大的貢獻(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型員工的更高水平的管理，提高員工的工作效率，改善組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，促進(jìn)員工和企業(yè)雙方共同的成長(zhǎng)。

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