提升知識型員工忠誠度的策略研究

龔保臻

摘 要： 在現(xiàn)代企業(yè)的管理過程中，知識型員工的水平和流動率對企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展起到關鍵性的影響作用。本文為企業(yè)提升知識型員工的忠誠度提出了一定的建議。

關鍵詞： 忠誠度 知識型員工 人員流失

當前，我國經(jīng)濟獲得了突飛猛進的發(fā)展，越來越多的高科技企業(yè)融入市場競爭的格局中，并且獲得了巨大的成功。從當前高科技企業(yè)的發(fā)展情況來看，人才的外流率在各個企業(yè)中一直居高不下，尤其是具有較高知識能力、技術能力的知識型員工和技術研發(fā)崗位員工的外流現(xiàn)象嚴重，對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。因此，企業(yè)應采用一定的方法提升知識型員工的忠誠度，從而保持較高的企業(yè)競爭力。

一、建立公平合理的管理制度

根據(jù)公平理論，當一個企業(yè)的內(nèi)部管理制度缺乏公平性時，將會挫傷員工的工作積極性，使努力工作的員工傾向于減少工作投入，減輕內(nèi)心的不平衡感。因此，如果管理制度不公平，必然就會降低員工敬業(yè)度，從而影響企業(yè)的整體績效，必須對公司的管理制度進行變革。

在公平制度的建設過程中，我們應該對造成員工認為制度不公平的因素進一步進行挖掘，尋找目前制度中使員工感覺不公平的因素，將其消除或進行修正。為此，提出以下改進方法：建立合理的獎勵體系；把獎勵制度與晉升制度、考核制度相結合，提高對員工的吸引力；改進晉升、考核等制度，盡量做到公平合理；公開公司各階層員工的薪酬結構，做到公平透明，以此消除員工的疑慮；制定合理的薪資管理辦法、考核辦法、晉升及獎勵辦法，并且嚴格執(zhí)行；建立公開、公正的獎懲制度，做到真正的公平公正。

二、實施更好的薪酬福利

首先，對于公司的技術崗位而言，如果他們的薪酬水平相對較低，影響知識型員工的工作動力，就使得技術崗位的員工跳槽和離職的可能性增強。因此，應當提高初級技術人員和中級技術人員的薪酬，將其薪酬定位為市場平均水平的80%～85%，可以對工作能力較強、績效考核水平較好的知識型員工提升薪酬定位指標，同時提升中層管理人員的長期福利回報，加強對于中層管理員工的福利保障建設，對于企業(yè)員工的隱形報酬內(nèi)容，包括員工福利、員工權益保護等更加重視，為企業(yè)留住員工，增強對企業(yè)知識型人才的吸引力。

此外，由于高層管理人員對新公司的影響力相對較大，是公司需要重點關注的員工，因此，在薪酬水平上可以保持現(xiàn)在的標準的基礎上，進一步提高高層管理人員的企業(yè)福利，開發(fā)職業(yè)發(fā)展?jié)摿?，為高層管理人員提供相應的企業(yè)培訓、休假體檢等企業(yè)福利項目，豐富知識型員工的福利體系，包括員工崗位晉升、精神鼓勵和物質(zhì)獎勵等，提升他們對企業(yè)薪酬體系的整體滿意度。

三、提高管理層的管理素質(zhì)

在公司中，部門的績效往往可以由其管理者的管理能力和管理方式?jīng)Q定。為了提高管理層素質(zhì)，可以根據(jù)管理者的不足，以及現(xiàn)在存在的管理層對員工的鼓勵、工作支持不夠等問題，對管理層開展有針對性的培訓，并可以嘗試形成對下屬的支持、贊揚、鼓勵的工作作風，把它作為一種公司文化進行推廣。

其次，可以對管理層的結構做出一些相應的調(diào)整，能力決定地位。對于那些那些民議較大的管理人員，公司應該對其進行考核，看其是不是適合自己的崗位。對那些達不到標準的管理人員，公司可以適當?shù)刈龀稣{(diào)整，安排其他更能發(fā)揮才能的崗位。同時，可以通過內(nèi)部提升、外部推薦、招聘等方式充實管理層，并且明確相應管理職位的勝任資格和升降標準，實現(xiàn)真正的公平透明。通過這樣的方式，不僅為公司找到了合適的人才，而且大大提高了員工的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展帶來了無限活力。

四、制定完善的培訓體系，加強對員工崗位專業(yè)知識的培訓

企業(yè)最寶貴的資源是人力資源，通過培訓，可以有效獲得高質(zhì)量的人才。因此，為了企業(yè)的長遠發(fā)展，完善企業(yè)的培訓體系是非常重要的。

如果員工因為沒有得到專業(yè)的培訓和指導，導致無法勝任自己的工作時，便會在工作中產(chǎn)生挫敗感，對于這部分人群，公司應該有針對性地進行重點培訓，幫助他們盡快學到專業(yè)知識，掌握基本工作技能，融會貫通，能夠更好地完成自己的工作。

公司對任何人員開展培訓，無論是管理層還是普通員工，都必須制訂詳細合理的培訓計劃，根據(jù)目前公司存在的問題設計課程、編寫教材、組建師資隊伍等，使培訓達到預期效果。還需要建立一套完整的培訓管理制度體系，包括培訓計劃管理、課程管理、教材管理、師資管理、學員管理和經(jīng)費管理等。

五、幫助企業(yè)知識型員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃

對于很多公司而言，其內(nèi)部的知識型員工類型、個性具有非常鮮明的多樣化特征，因此，在制訂知識型員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面，應當綜合考慮不同員工的個性因素，結合知識型員工的性格、愛好、專業(yè)水平和相關的行為方式，有針對性地對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。在企業(yè)內(nèi)部的知識型員工培訓過程中，可以將所有人的不同個性因素分為五個最基礎的維度：第一，外向性維度，這一類型的人才非常善于社會交往活動，適合從事企業(yè)公關和外交一類的工作；第二，隨和性維度，隨和性的人才在與人交往中更加注重協(xié)調(diào)性，能夠增強組織的信任感和凝聚力；第三，責任感維度，具有責任感的人才，其獨立思考能力和總體責任意識較強，可以負責單獨的企業(yè)項目，對于企業(yè)發(fā)展而言是非常重要的人才；第四，情緒穩(wěn)定維度。擁有情緒穩(wěn)定維度的人才其情緒掌控能力非常突出，在進行重大的決策時能夠冷靜地進行思考，其分析能力和邏輯思維能力非常出眾，對于企業(yè)全局的把握非常突出；第五，情緒開放維度，這一類型的人才性格外向，反應敏銳而直接，對于新鮮事物有非常強烈的探索精神和開拓意識，非常適合進行業(yè)務創(chuàng)新類的工作。