團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制

俞 昀

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121)

習(xí)近平總書記提出，要實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)，就必須堅(jiān)定不移貫徹科教興國(guó)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移走科技強(qiáng)國(guó)之路。2020年8月，《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》指出，要夯實(shí)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)，全方位推進(jìn)開發(fā)創(chuàng)新。高職院校作為創(chuàng)新主力軍之一，需進(jìn)一步追求學(xué)術(shù)卓越，提升科技研發(fā)的創(chuàng)新水平?？蒲袌F(tuán)隊(duì)是高職院校科技創(chuàng)新的主要擔(dān)當(dāng)者，承載著向社會(huì)輸出應(yīng)用型研究、科研成果轉(zhuǎn)化服務(wù)社會(huì)、賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、給地區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重任。提高科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效水平，相當(dāng)于激活了創(chuàng)新的源頭，對(duì)高職院?？蒲兴降奶嵘⒕C合競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)乃至對(duì)國(guó)家保持國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著深遠(yuǎn)意義。由于對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的看法不同、人際關(guān)系不和、資源分配不均衡等問題，許多高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)存在團(tuán)隊(duì)沖突。現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突究竟是會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效還是削弱團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效存在爭(zhēng)議。本研究運(yùn)用多元統(tǒng)計(jì)方法實(shí)證分析團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制，并試圖打開團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間的黑箱。

一、文獻(xiàn)綜述

(一)團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效

團(tuán)隊(duì)沖突一直是組織學(xué)研究者們關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。在過去的70年里，團(tuán)隊(duì)沖突領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果?；赑ondy在1966年提出的組織沖突理論[1]，本研究將沖突的類型分為認(rèn)知沖突、情感沖突及利益沖突。認(rèn)知沖突是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)產(chǎn)生的想法、觀點(diǎn)和意見上的分歧。情感沖突指團(tuán)隊(duì)成員之間存在人際不相容，包括成員之間相互厭惡、充滿敵意等。利益沖突是指團(tuán)隊(duì)成員間因職責(zé)分配、資源分配問題等產(chǎn)生爭(zhēng)論。團(tuán)隊(duì)沖突究竟是促進(jìn)還是阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效這個(gè)問題一直吸引著研究者的關(guān)注。然而，在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，團(tuán)隊(duì)沖突與績(jī)效之間的關(guān)系研究的結(jié)果大相徑庭。就團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效而言，沖突可能是一把雙刃劍，不同類型的沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有著不同的影響。劉璇等[2]提出適度的認(rèn)知沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正向影響。高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)儲(chǔ)備通常是跨學(xué)科、綜合交叉的，不同的見解會(huì)激發(fā)思維的碰撞，增加團(tuán)隊(duì)成員之間認(rèn)知水平的多樣性，促進(jìn)創(chuàng)新和獨(dú)立思維，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和整合，從而幫助高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)提升創(chuàng)新績(jī)效。周明建等[3]提出當(dāng)團(tuán)隊(duì)中發(fā)生情感沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員往往相互排斥、合作較少，不愿分享和貢獻(xiàn)自己所得資源及知識(shí)，不信任、敵意等消極情緒不利于團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)新，這會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。馬琳[4]提出利益沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響，根據(jù)資源保存理論，個(gè)人總是努力獲得和維持對(duì)自身有價(jià)值的資源，當(dāng)利益沖突產(chǎn)生時(shí)，個(gè)人利益受到威脅，團(tuán)隊(duì)成員不斷爭(zhēng)論“工作如何分配”“如何分配資源”等問題，他們會(huì)使用更長(zhǎng)的時(shí)間來明確責(zé)任范圍、爭(zhēng)奪資源，不愿意將注意力放在提升創(chuàng)新能力方面，從而降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

(二)團(tuán)隊(duì)沖突與交互記憶系統(tǒng)

交互記憶系統(tǒng)是指團(tuán)隊(duì)成員共同完成的，對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)、信息進(jìn)行編碼、貯存、提取的協(xié)作型分工系統(tǒng)。季小天等[5]指出高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員擁有不同的專業(yè)背景，匯聚了來自不同領(lǐng)域的知識(shí)流和信息流，其知識(shí)、技能通常是互補(bǔ)的。交互記憶系統(tǒng)的形成一般有以下三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，團(tuán)隊(duì)成員通過溝通，了解彼此擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行知識(shí)編碼，確認(rèn)彼此分工；第二，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)知識(shí)編碼過程中的分工進(jìn)行相應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)貯存，當(dāng)團(tuán)隊(duì)接收到新的信息知識(shí)時(shí)，由各自對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)信息進(jìn)行加工、精細(xì)化處理；第三，當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作中需要相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)時(shí)，負(fù)責(zé)該領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)成員向其他團(tuán)隊(duì)成員提供相應(yīng)的知識(shí)信息。交互記憶系統(tǒng)可以有效管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)，有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

馬香媛等[6]提出，當(dāng)適度的認(rèn)知沖突發(fā)生時(shí)，高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員必須深入討論不同的態(tài)度、觀點(diǎn)、想法，了解彼此專長(zhǎng)，并相互溝通交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)知識(shí)編碼和各自擅長(zhǎng)的知識(shí)領(lǐng)域深入研究、提取不同領(lǐng)域的知識(shí)，使團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿增強(qiáng)，促進(jìn)交互記憶系統(tǒng)的形成。然而，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中發(fā)生情感沖突時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)成員不愿意溝通交流，不熟悉彼此的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，造成難以對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼、信息重復(fù)加工、知識(shí)冗余等問題。此外，團(tuán)隊(duì)成員合作少、不愿分享和貢獻(xiàn)自己所得資源及知識(shí)，這會(huì)阻礙交互記憶系統(tǒng)中知識(shí)提取環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，不利于交互記憶系統(tǒng)的建設(shè)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中發(fā)生利益沖突時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員聚焦于爭(zhēng)奪資源，而對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)、信息進(jìn)行編碼、貯存、加工處理缺乏關(guān)注。同時(shí)，根據(jù)資源保存理論，團(tuán)隊(duì)成員不愿意將知識(shí)、信息等分享給其他成員，也會(huì)阻礙交互記憶系統(tǒng)的建設(shè)。

(三)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效

萬(wàn)鵬宇等[7-8]指出，交互式記憶系統(tǒng)解決了知識(shí)分散，難以整合、提取的難題，克服了團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員單一認(rèn)知的短板，助推團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，有利于團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。交互記憶系統(tǒng)是團(tuán)隊(duì)沖突影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效過程中的重要中介，陳瑜潔等[9-10]指出，交互記憶系統(tǒng)克服了團(tuán)隊(duì)成員單一維度的專業(yè)知識(shí)的局限性，滿足了應(yīng)用型科研在技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化過程中對(duì)知識(shí)的多元性的要求，揭開了團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響過程中的“黑箱”。

二、團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制模型與研究假設(shè)

(一)模型

基于文獻(xiàn)綜述，本研究構(gòu)建了以交互記憶系統(tǒng)為中介變量的團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制理論模型,如圖1所示。

圖1 團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制理論模型

(二)研究假設(shè)

本研究創(chuàng)建了10條假設(shè)，其中，假設(shè)1～7條為主效應(yīng)假設(shè)，假設(shè)8～10條為中介效應(yīng)假設(shè)。

H1:認(rèn)知沖突正向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)；

H2:情感沖突負(fù)向影響高職院校科研團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)；

H3:利益沖突負(fù)向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)；

H4:認(rèn)知沖突正向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；

H5:情感沖突負(fù)向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；

H6:利益沖突負(fù)向影響高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；

H7:交互記憶系統(tǒng)正向影響高職院校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

H8:交互記憶系統(tǒng)在認(rèn)知沖突與高職院校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起中介作用；

H9:交互記憶系統(tǒng)在情感沖突與高職院校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起中介作用；

H10:交互記憶系統(tǒng)在利益沖突與高職院校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間起中介作用。

三、團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制量表的構(gòu)建

本研究采用問卷調(diào)查法收集一手資料，研究目標(biāo)人群為高職院?？蒲腥藛T，抽樣單位為個(gè)人。本研究應(yīng)用了Likert 5點(diǎn)量表，設(shè)計(jì)了問卷，問卷所有測(cè)量條目均來源于國(guó)內(nèi)外權(quán)威文獻(xiàn)。問卷初稿完成后，邀請(qǐng)2名教授、1名高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)管理者、2名高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)核心成員對(duì)問卷?xiàng)l目?jī)?nèi)容表述的準(zhǔn)確性、完整性、科學(xué)性等進(jìn)行評(píng)定，并根據(jù)他們的建議對(duì)問卷內(nèi)容進(jìn)行了修改。隨后發(fā)放了30份預(yù)調(diào)查問卷，運(yùn)用SPSS 23.0軟件對(duì)回收的25份有效預(yù)調(diào)查問卷進(jìn)行分析，刪除了信度效度未達(dá)標(biāo)的條目，最終形成正式問卷。問卷由六部分組成，第一部分為認(rèn)知沖突量表，借鑒著名學(xué)者Jehn的群體內(nèi)沖突量表(ICS量表)，共5項(xiàng)測(cè)量條目，代表性條目有“在您所在的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)總有不同的意見”等[11]；第二部分為情感沖突量表，借鑒Jehn等學(xué)者的研究，共4項(xiàng)測(cè)量條目，代表性條目有 “在您所在的團(tuán)隊(duì)，部分團(tuán)隊(duì)成員一起工作時(shí)常出現(xiàn)不高興，厭煩的情緒”等[11]；第三部分為利益沖突量表，借鑒Jehn的研究，共4項(xiàng)測(cè)量條目，代表性條目有“在您所在的團(tuán)隊(duì)，有些團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常對(duì)資源如何分配產(chǎn)生爭(zhēng)議”等[11]；第四部分為交互記憶系統(tǒng)量表，借鑒了萬(wàn)鵬宇[7]的研究，形成了5項(xiàng)測(cè)量條目，代表性測(cè)量條目有“在您所在的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有明確的分工，接收和處理各自專業(yè)領(lǐng)域的信息及知識(shí)”等；第五部分為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效量表，借鑒單紅梅[12]的研究，共5項(xiàng)測(cè)量條目，代表性測(cè)量條目有“在您所在的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)努力尋找新的研究思路、方法、技術(shù)”等；第六部分為受調(diào)查者基本信息部分，包含性別、年齡、教育程度等個(gè)人信息及團(tuán)隊(duì)規(guī)模、建立時(shí)間等團(tuán)隊(duì)信息。

四、團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析

(一)樣本基本信息

筆者于2021年3月至7月實(shí)地走訪了無錫、常州、鎮(zhèn)江等地的高職院校，通過實(shí)際調(diào)研問詢、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放收集調(diào)查問卷。共計(jì)發(fā)放問卷500份，收集到409份有效問卷，有效回收率為81.8%。在409份樣本中，男性科研人員占比54.52%，女性科研人員占比45.48%； 年齡方面，低于25歲占比14.91%，26歲至35歲占比39.11%，36歲至45歲占比34.96%，45歲以上占比11.02%； 教育程度方面，本科占比12.96%，碩士研究生占比51.10%，博士研究生占比35.94%。此次參與調(diào)研的科研人員男女比例均衡，以中青年為主，具備高學(xué)歷。本次409份樣本來自64個(gè)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模方面，3人及以下團(tuán)隊(duì)占比6.25%，4至7人團(tuán)隊(duì)占比70.31%，7人以上團(tuán)隊(duì)占比23.44%；團(tuán)隊(duì)建立時(shí)間方面，成立3個(gè)月以下占比7.81%，3個(gè)月至1年的占比32.81%，1至3年的占比39.06%，3年以上的占比20.32%。此次參與調(diào)研的科研團(tuán)隊(duì)以中等規(guī)模為主，多數(shù)成立時(shí)間較長(zhǎng)。

(二)探索性因子分析(EFA)

探索性因子分析(EFA)用于探索潛在因子數(shù)量。本研究應(yīng)用SPSS 23.0軟件將團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制進(jìn)行探索性因子分析。根據(jù)著名學(xué)者Hair提出的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)KMO≥0.70，Bartlett球體檢驗(yàn)P<0.05時(shí)，說明該量表適合因子分析[13]。SPSS 23.0軟件結(jié)果顯示，KMO值為0.907，P值為0.000，說明團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制整體量表適合做因子分析。探索性因子分析結(jié)果與“團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制模型”設(shè)計(jì)的潛在變量數(shù)目相符，共5個(gè)因子被提取，這5個(gè)因子解釋了71.564%的總方差。5個(gè)主成分因子分別為認(rèn)知沖突、情感沖突、利益沖突、交互記憶系統(tǒng)及高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

(三)結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建及分析

本研究運(yùn)用AMOS 23.0軟件構(gòu)建團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制結(jié)構(gòu)方程模型,并將調(diào)查問卷所得數(shù)據(jù)導(dǎo)入AMOS 23.0軟件中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)吳明隆[14]提出的結(jié)構(gòu)方程模型的分析程序，需進(jìn)行以下步驟：第一，進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)；第二，效度和信度如不達(dá)標(biāo)需進(jìn)行模型修正，信度效度達(dá)到要求后，將測(cè)量模型中的變量及測(cè)量條目導(dǎo)入結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行主效應(yīng)檢驗(yàn)；第三，進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。

(1) 信度、效度檢驗(yàn)。信度可以檢驗(yàn)測(cè)量條目的穩(wěn)定性和一致性?？死拾凸禂?shù)是目前來說應(yīng)用最廣泛的信度判斷方法，本研究應(yīng)用SPSS 23.0軟件對(duì)信度進(jìn)行檢驗(yàn)。研究結(jié)果顯示，整體問卷的克朗巴哈系數(shù)為0.776，五個(gè)分量表認(rèn)知沖突量表、情感沖突量表、利益沖突量表、交互記憶系統(tǒng)量表及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效量表的克朗巴哈系數(shù)分別為0.917，0.857，0.857，0.904，0.872，所有變量的克朗巴哈系數(shù)都高于臨界值0.70，說明問卷信度通過檢驗(yàn)。

效度檢驗(yàn)包含聚合效度、結(jié)構(gòu)效度及區(qū)分效度檢驗(yàn)，可以通過驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)。運(yùn)用AMOS 23.0軟件將團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，圖2展示了團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制驗(yàn)證性因子的分析結(jié)果。驗(yàn)證性因子分析是結(jié)構(gòu)方程模型中的測(cè)量模型，用于驗(yàn)證模型的建構(gòu)是否與采集的數(shù)據(jù)相匹配。結(jié)構(gòu)效度可以通過模型擬合指標(biāo)檢驗(yàn)，當(dāng)Normed Chi-Square(簡(jiǎn)效適配指標(biāo))小于5， CFI(增量適配指標(biāo))大于0.9， RMSEA(絕對(duì)擬合指標(biāo))小于0.08時(shí)，則該模型結(jié)構(gòu)效度達(dá)標(biāo)[14]。圖2的結(jié)果顯示，Normed Chi-Square為1.579，CFI為0.980，RMSEA為0.038，各項(xiàng)數(shù)值均滿足模型擬合指標(biāo)，此模型通過結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)。區(qū)分效度檢驗(yàn)的衡量指標(biāo)有兩項(xiàng):第一，測(cè)量模型應(yīng)該沒有冗余項(xiàng)，在處理模型中的冗余項(xiàng)時(shí)，可以將冗余項(xiàng)的相關(guān)測(cè)量誤差設(shè)為“自由參數(shù)”，本模型根據(jù)修正指標(biāo)MI將e4與e5，e14與e15，e15與e16，e14與e16設(shè)為“自由參數(shù)”(見圖2)；第二，變量之間的相關(guān)性應(yīng)該小于0.85(見圖2)，本模型變量之間的相關(guān)性系數(shù)均小于0.85，該模型通過區(qū)分效度檢驗(yàn)。聚合效度的衡量指標(biāo)是AVE值，AVE值可通過各測(cè)量條目因子載荷的平方和除以測(cè)量條目數(shù)量得出，經(jīng)計(jì)算，模型各變量平均方差提取值 (AVE) 均大于臨界值0.50，該模型通過聚合效度檢驗(yàn)。

圖2 團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制驗(yàn)證性因子分析

(2) 主效應(yīng)檢驗(yàn)。由于團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制測(cè)量模型的效度和信度均達(dá)到要求，將測(cè)量模型中的5條潛在變量及23條觀察變量(測(cè)量條目)導(dǎo)入結(jié)構(gòu)模型。圖3展示了團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制結(jié)構(gòu)模型，結(jié)果顯示，模型各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到適配臨界值。根據(jù)吳明隆等提出的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)在0.2以上且P值小于0.05時(shí)，則假設(shè)成立[14]。表1顯示了主效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，認(rèn)知沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.306,且在1%的水平上顯著(P<0.01)，假設(shè)1成立，認(rèn)知沖突正向影響高職院校科研團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。情感沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.295,且在1%的水平上顯著(P<0.01)，假設(shè)2得到驗(yàn)證，情感沖突負(fù)向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)。由于利益沖突對(duì)交互式記憶系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)未達(dá)到臨界值0.2，假設(shè)3不成立，利益沖突對(duì)交互式記憶系統(tǒng)不產(chǎn)生顯著影響。由于認(rèn)知沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.451,且在1%的水平上顯著(P<0.01)，假設(shè)4成立，認(rèn)知沖突正向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。由于情感沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.257,且在1%的水平上顯著，假設(shè)5得到驗(yàn)證，情感沖突負(fù)向影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。由于利益沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的P值大于臨界值0.05，假設(shè)6不成立，利益沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效沒有顯著影響。因交互記憶系統(tǒng)對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.269,且在1%的水平上顯著(P<0.01)，假設(shè)7成立，交互記憶系統(tǒng)正向影響高職院校科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

圖3 團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制結(jié)構(gòu)模型

表1 主效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果(使用最大概似法)

(3) 中介效應(yīng)檢驗(yàn)。本研究使用Bootstrapping法測(cè)量中介效應(yīng)。通過結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)交互記憶系統(tǒng)的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)需要如下步驟：第一步，構(gòu)建認(rèn)知沖突、情感沖突、利益沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的模型，表2總結(jié)了中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果，認(rèn)知沖突、情感沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的總效應(yīng)在1%的水平上顯著，而利益沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的總效應(yīng)不顯著。第二步，將中間變量交互記憶系統(tǒng)引入模型中，結(jié)果顯示，認(rèn)知沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接與間接效應(yīng)均在1%的水平上顯著，假設(shè)8成立，交互記憶系統(tǒng)在認(rèn)知沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間發(fā)揮部分中介作用；情感沖突對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接與間接效應(yīng)均在1%的水平上顯著，假設(shè)9成立，交互記憶系統(tǒng)在情感沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間發(fā)揮部分中介作用；由于利益沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的總效應(yīng)不顯著，因此,假設(shè)10不成立，交互記憶系統(tǒng)在利益沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效間不發(fā)揮中介作用。

表2 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

五、研究結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

本研究以交互記憶系統(tǒng)為中間變量，實(shí)證研究了團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響機(jī)制，研究結(jié)果表明，認(rèn)知沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響，情感沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的負(fù)向影響，利益沖突對(duì)高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著。交互記憶系統(tǒng)在認(rèn)知沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效起部分中介作用，即認(rèn)知沖突可以通過促進(jìn)交互式記憶系統(tǒng)發(fā)揮積極作用的方式提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；情感沖突與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間起部分中介作用，即情感沖突可以通過損壞交互式記憶系統(tǒng)的方式降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

(二)對(duì)策與建議

(1) 保持適量的認(rèn)知沖突。本研究實(shí)證結(jié)果顯示，并非所有類型的沖突都是有害的，認(rèn)知沖突對(duì)交互記憶系統(tǒng)與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響。每種類型的沖突起因、側(cè)重點(diǎn)不同，當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)先判斷沖突的類型，分析矛盾的根源，才能有效管理沖突。認(rèn)知沖突能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流，有利于知識(shí)編碼、合理分工，有利于團(tuán)隊(duì)成員貯存加工各自專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)及信息，有利于團(tuán)隊(duì)成員間彼此知識(shí)的提取，助推交互記憶系統(tǒng)的構(gòu)建，因此,適量的認(rèn)知沖突是有必要存在的。高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)管理者可保持適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性，適量提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)的難度，刺激認(rèn)知沖突的產(chǎn)生，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員思想碰撞，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，加深團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的理解，激發(fā)創(chuàng)新的想法與創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)成員解決問題的能力，提升團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

(2) 防止與調(diào)解情感沖突。情感沖突對(duì)交互記憶系統(tǒng)與高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響。當(dāng)情感發(fā)生沖突時(shí)，高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)成員通常不愿意溝通、合作，而團(tuán)隊(duì)成員不了解其他成員擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，導(dǎo)致難以進(jìn)行知識(shí)編碼，造成分工不明；團(tuán)隊(duì)成員會(huì)花更多的精力和時(shí)間來處理彼此之間的關(guān)系，加工處理貯存信息與知識(shí)的時(shí)間變少；團(tuán)隊(duì)成員彼此不信任，造成知識(shí)及信息提取困難，交互記憶系統(tǒng)的編碼、貯存、提取環(huán)節(jié)均受影響。情感沖突引起的焦慮等負(fù)面情緒會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的正常認(rèn)知，削弱團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)加工及信息處理能力，團(tuán)隊(duì)成員之間彼此敵對(duì)、相互較勁，可能聚焦于人際斗爭(zhēng)而不是團(tuán)隊(duì)任務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣、凝聚力、團(tuán)隊(duì)決策質(zhì)量和知識(shí)交流產(chǎn)生負(fù)面影響，從而降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。高職院校科研團(tuán)隊(duì)管理者要防止與調(diào)解情感沖突，營(yíng)造融洽的溝通氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員共情能力的培養(yǎng)，努力維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的人際關(guān)系，以提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

(3) 構(gòu)建有效的交互記憶系統(tǒng)。交互記憶系統(tǒng)對(duì)高職院校科研團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向影響，是認(rèn)知沖突與情感沖突影響高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的重要中介。高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)組建、管理過程中強(qiáng)化交互記憶系統(tǒng)的建設(shè)。在科研團(tuán)隊(duì)組建過程中，高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人選拔具備不同專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)成員，從而增加團(tuán)隊(duì)知識(shí)資源的多樣性。在團(tuán)隊(duì)管理過程中，建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)目錄，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)知識(shí)編碼，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域知識(shí)及信息進(jìn)行深入挖掘，形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)知識(shí)能量轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)增值，滿足應(yīng)用型科研在技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化過程中對(duì)知識(shí)的多元性要求。交互記憶系統(tǒng)建設(shè)完成后，高職院?？蒲袌F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以通過該系統(tǒng)搭建知識(shí)體系、突破知識(shí)瓶頸，快速加工處理信息，提取完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)所需的知識(shí)，激發(fā)新想法、實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)升華，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。