基于微信平臺的商科課程全生態(tài)管理實(shí)證研究

顧靜 姜金德 張婧

摘 要：微信作為國內(nèi)使用最為廣泛的社交媒體軟件，在移動學(xué)習(xí)、社交學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢明顯。微信平臺支持下的商科課程全生態(tài)管理實(shí)施方案，包括課程公眾號、知識服務(wù)公眾號與傳統(tǒng)教輔相結(jié)合的課程資源設(shè)計(jì)，基于雨課堂和微信群的課程互動設(shè)計(jì)和遵從團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律、構(gòu)建自適應(yīng)性學(xué)習(xí)共同體的協(xié)作式教學(xué)策略。通過教學(xué)實(shí)踐的實(shí)證分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，微信平臺支持下的討論交流對同學(xué)關(guān)系、師生距離、學(xué)習(xí)氛圍、課內(nèi)學(xué)習(xí)輔助、課外學(xué)習(xí)輔助均具有正向影響，其中同學(xué)關(guān)系與課內(nèi)輔助對課程教學(xué)效果的影響顯著。

關(guān)鍵詞：移動學(xué)習(xí) 社交學(xué)習(xí) 商科教育 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

中圖分類號：F240? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2022）02-204-04

一、引言

2015年《地平線報(bào)告》指出，未來的在線學(xué)習(xí)將更加社交化。國內(nèi)外研究人員發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)的社交化有利于學(xué)習(xí)績效的提升。Rau等人指出，社交媒體已經(jīng)成為流行的知識分享、集體學(xué)習(xí)的在線平臺。Greenhow認(rèn)為，社交媒體能幫助學(xué)習(xí)者與他人進(jìn)行更為有效的溝通，幫助他們分享觀點(diǎn)、構(gòu)建認(rèn)知和收獲反饋。由此可見，將社交媒體運(yùn)用于教育信息化新模式的構(gòu)建、運(yùn)用于混合式學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂具有廣泛的理論基礎(chǔ)。而微信作為一款國內(nèi)流行的、具有社交、通信和平臺化功能的手機(jī)應(yīng)用，在移動學(xué)習(xí)領(lǐng)域的優(yōu)勢不可估量。

目前，關(guān)于微信在教育信息化中應(yīng)用的研究主要集中在微信的應(yīng)用模式、微信學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計(jì)、微信學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)、微信學(xué)習(xí)的互動模式、基于微信的移動學(xué)習(xí)等，大多從某一門課或微信的功能特點(diǎn)出發(fā)，從技術(shù)角度謀求適合教學(xué)。而對微信運(yùn)用于課程管理的普適性研究較少，實(shí)證研究就更少。本文基于目前各高校仍以傳統(tǒng)教學(xué)為主的現(xiàn)實(shí)情況，提出微信平臺支持下的商科課程全生態(tài)管理實(shí)施方案，包括課程資源的設(shè)計(jì)、課程互動的設(shè)計(jì)以及構(gòu)建自適應(yīng)性學(xué)習(xí)共同體的協(xié)作式教學(xué)策略設(shè)計(jì)。最后通過三個班級的實(shí)證數(shù)據(jù)，驗(yàn)證微信社交軟件在課程全生態(tài)管理中的作用機(jī)制。

二、理論回顧

（一）移動學(xué)習(xí)

移動學(xué)習(xí)是隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展而興起的一種新型學(xué)習(xí)方式。Alexzander Dye認(rèn)為，移動學(xué)習(xí)是在移動設(shè)備幫助下，能夠在任何時間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)中使用的設(shè)備必須有效呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。移動學(xué)習(xí)者采用“碎片化”的學(xué)習(xí)方式，一般很難長時間保持注意力的集中，這就要求學(xué)習(xí)資源必須“微型化、顆粒化”。鑒于此，基于微信的移動學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)應(yīng)遵循碎片化原則，將知識點(diǎn)進(jìn)行拆分。此外，為保證學(xué)習(xí)者在利用零碎時間學(xué)完所有片段后能掌握一個相對完整的知識點(diǎn)，這要求各片段組合背后具有一個完整的知識框架。

（二）基于社交媒體的學(xué)習(xí)

基于社交媒體的社交學(xué)習(xí)具有學(xué)習(xí)性和社交性雙重功能，學(xué)習(xí)者借助社交媒體建立社交關(guān)系，通過交流互動、知識分享、協(xié)作學(xué)習(xí)形成集體智慧，提高學(xué)習(xí)績效。一些研究表明，社交媒體的應(yīng)用使非正式學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)成為可能。茆意宏以微信平臺為例，對大學(xué)生微知識學(xué)習(xí)行為的過程進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生會通過微信獲取知識、交流學(xué)習(xí)心得，并存在一些深度學(xué)習(xí)行為。微信可以給人帶來內(nèi)容滿足感、社會滿足感和快樂滿足感，有助于學(xué)習(xí)者社會化、增強(qiáng)自我認(rèn)同和交往能力。高?？梢岳梦⑿诺绕脚_開展微知識服務(wù)，以更新教學(xué)模式，提高知識服務(wù)水平。

（三）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)由虛擬社區(qū)的定義發(fā)展而來，它是以知識傳播為目的的虛擬社區(qū)。Hilts和Wellman認(rèn)為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)具有雙重功能，一是幫助師生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，二是為學(xué)習(xí)者提供信息交流的平臺。Lewis和Allan（2005）認(rèn)為，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)通常包括如下特征：共同的目標(biāo)、共享的資源、成員自主、高度的溝通、交互和協(xié)作、信息共享、知識建構(gòu)、知識遷移。過去，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)多指師生利用課程網(wǎng)站進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時所形成的社會群體。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其智能手機(jī)普及后，移動學(xué)習(xí)、基于社交媒體的學(xué)習(xí)形成了更有活力的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，為正式和非正式學(xué)習(xí)小組建立了一個有效的知識傳播環(huán)境。

三、微信平臺支持下的課程全生態(tài)管理實(shí)施方案

基于微信在移動學(xué)習(xí)、社交學(xué)習(xí)、構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的運(yùn)用，本文提出了微信平臺支持下商科課程全生態(tài)管理的實(shí)施方案，包括課程公眾號、知識服務(wù)公眾號與傳統(tǒng)教輔相結(jié)合的課程資源設(shè)計(jì)，基于雨課堂和微信群的課程互動設(shè)計(jì)和構(gòu)建自適應(yīng)性學(xué)習(xí)共同體的協(xié)作式教學(xué)策略。如圖1所示。全生態(tài)主要指微知識載體的多樣性、微知識服務(wù)的全程性和微信群聊溝通的自組織性。

（一）公眾號微知識與傳統(tǒng)教輔相結(jié)合的課程資源設(shè)計(jì)

課程資源可以分為三大類。第一類為針對課程建立的微信公眾號，將章節(jié)按主要知識點(diǎn)進(jìn)行切分，在課程公眾號中進(jìn)行編輯，并通過目錄的形式索引，方便學(xué)生查閱。每個知識點(diǎn)都可以作為一篇小文章或微視頻進(jìn)行發(fā)布，并通過鏈接形式跳轉(zhuǎn)到相關(guān)知識點(diǎn)，形成知識之間的關(guān)聯(lián)。第二類為相關(guān)知識服務(wù)公眾號的媒體資源，這類教學(xué)資源時效性高、實(shí)踐性好，教師通過篩選發(fā)布給學(xué)生，可以作為課堂案例、課后閱讀資料或作業(yè)題材使用。第三類為課程幻燈片、習(xí)題、電子書等教輔資料，通過課程群或基于微信的智能教學(xué)工具（例如雨課堂）進(jìn)行發(fā)布，方便學(xué)生在課上及課后隨時隨地閱覽。

（二）基于雨課堂和微信群的課程互動設(shè)計(jì)

課程互動主要通過雨課堂和微信群聊來完成。雨課堂通過上課點(diǎn)名、測驗(yàn)、投票、彈幕、紅包等手段活躍課堂氣氛，引進(jìn)競爭機(jī)制，加強(qiáng)群體學(xué)習(xí)效果。微信群則構(gòu)成了課下的三維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，方便師生分享學(xué)習(xí)資料、進(jìn)行討論和社交。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，師生互動大部分發(fā)生在課堂上，為一對多關(guān)系。這容易導(dǎo)致學(xué)生與老師之間溝通少，激勵不足。學(xué)生之間除了上課時集中，其它時間均為獨(dú)自學(xué)習(xí)，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。通過雨課堂、微信群為學(xué)生提供一個虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，將增進(jìn)師生、生生之間的情感紐帶，形成歸屬感。師生在討論、協(xié)作過程中，完成知識共享、遷移，最終內(nèi)化。整個溝通過程中，教師的中心位置逐漸淡化，形成多中心的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)共同體。

（三）構(gòu)建自適應(yīng)性學(xué)習(xí)共同體的協(xié)作式教學(xué)策略

在教學(xué)策略方面，基于目前各高校仍以傳統(tǒng)教學(xué)為主的現(xiàn)實(shí)情況，本文提出了以微信作為信息載體對課程進(jìn)行全生態(tài)管理的個性化實(shí)施過程。首先，教師可以自行決定微信在課程中的介入程度。例如，是否一次性建立針對課程的公眾號，或者分計(jì)劃逐步完成。又如，雨課堂在課上的運(yùn)用程度和微信群的互動程度如何。這都由課程性質(zhì)和老師的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)資料積累決定。

教師在運(yùn)用微信進(jìn)行課程管理時，要遵循團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段特征：形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期和績效期。在形成群聊（團(tuán)隊(duì)）初期，多發(fā)起話題，相互熟悉認(rèn)識、導(dǎo)入課程、介紹前沿發(fā)展，形成課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)和愿景，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在風(fēng)暴期，團(tuán)隊(duì)成員容易對課程內(nèi)容、老師的教學(xué)方法產(chǎn)生疑惑，學(xué)習(xí)熱情消退。此時，教師需要與學(xué)生充分溝通學(xué)習(xí)中遇到的問題，共同提出解決方案，抓住一切機(jī)會鼓舞士氣，樹立典型。在規(guī)范期，學(xué)生團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感很強(qiáng)，在群聊中無私分享各類知識和觀點(diǎn)，展開協(xié)作，表現(xiàn)出很強(qiáng)的主觀能動性。在這一階段，老師要多給學(xué)生一些挑戰(zhàn)性任務(wù)，加大知識注入，適時加以點(diǎn)評和指導(dǎo)。在績效期，學(xué)生已經(jīng)形成了學(xué)習(xí)共同體，能夠相互學(xué)習(xí)、群策群力，知識傳播鏈路將更加多元化。此時，教師需要從更高的層面引導(dǎo)學(xué)生，采用基于問題的學(xué)習(xí)、基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、研究導(dǎo)向型學(xué)習(xí)方法，鍛煉學(xué)生的批判性思維和科學(xué)研究能力。

微信作為信息載體可以在此過程中發(fā)揮多種作用，首先，公眾號的微知識為學(xué)生提供了課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的素材，為翻轉(zhuǎn)課堂和移動學(xué)習(xí)提供了應(yīng)用基礎(chǔ)。其次，基于雨課堂的智能教學(xué)工具，可以在課堂上與學(xué)生互動，分享幻燈片和練習(xí)題，并展開現(xiàn)場投票，活躍課堂氣氛。最后，微信群形成的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一個自適應(yīng)性的學(xué)習(xí)共同體，它伴隨團(tuán)隊(duì)的成長不斷成熟完備，最終形成自身的知識分享、傳播、加工、吸收機(jī)制，對課程知識資源庫產(chǎn)生貢獻(xiàn)。

四、實(shí)證分析與結(jié)果討論

（一）問卷調(diào)研與統(tǒng)計(jì)描述

為了驗(yàn)證微信在商科課程全生態(tài)管理中的效果，實(shí)證部分選擇了兩門課程作為樣本展開了調(diào)研分析。一門課程為物流信息管理，共有2個教學(xué)班級，每班78人;另一門課程為項(xiàng)目管理，共1個教學(xué)班級39人。調(diào)研問卷就師生距離、互動交流、學(xué)習(xí)氛圍、知識分享、同學(xué)關(guān)系、課程管理效果等問題進(jìn)行提問，采用1—5分的likert量表，分別代表非常不贊同到非常贊同。通過網(wǎng)上問卷發(fā)放，共回收有效問卷124份，回收率為63.6%。對于各題項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)描述信息，如表1所示。由表1可知，基于微信的商科課程全生態(tài)管理在師生距離、討論交流、知識分享、同學(xué)關(guān)系、課程教學(xué)效果上均獲得了較為滿意的評分（>4），其中在知識分享、師生距離、討論交流上的分?jǐn)?shù)最高，分別為4.35、4.26和4.23.

（二）模型構(gòu)建與仿真結(jié)果

為了進(jìn)一步探究微信在商科課程全生態(tài)管理中的作用機(jī)制，利用AMOS建立了結(jié)構(gòu)方程模型，如圖2所示。模型適配度指標(biāo)CMIN/DF=17.938，RMR=0.094，GFI=0.770，RMSEA=0.371，NFI=0.82，RFI=0.58，IFI=0.828，TLI=0.594，CFI=0.826，擬合參數(shù)不理想。

根據(jù)表2中路徑系數(shù)的顯著性水平和表3中的模型修正指數(shù)（Modification Index）來進(jìn)行模型修正，除去回歸系數(shù)不顯著的路徑，增加可測變量的殘差變量之間的相關(guān)路徑，最終得到修正的模型，如圖3所示。

根據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)的結(jié)果，各變量的偏度小于3，峰度小于8，可以認(rèn)為服從正態(tài)分布。預(yù)設(shè)模型的卡方值為20.861，自由度為11，顯著性水平p=0.035，接受虛無假設(shè)，理論模型和實(shí)際數(shù)據(jù)可以契合。模型的適配度指標(biāo)CMIN/DF=1.896<3，PMR=0.042<0.05，RMSEA=0.085<0.1，GFI=0.957，NFI=0.978，RFI=0.959，IFI=0.990，TLI=0.980，CFI=0.990，均大于0.9，PNFI=0.512，PCFI=0.518，均大于0.5，說明整體模型適配良好。

模型估計(jì)得到的路徑系數(shù)如表4所示，所有路徑在P<0.001的水平下顯著。由圖3中的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)可知，基于微信的討論交流對同學(xué)關(guān)系、師生距離、學(xué)習(xí)氛圍、課內(nèi)學(xué)習(xí)輔助、課外學(xué)習(xí)輔助均具有正向影響，其中對學(xué)習(xí)氛圍（0.93）、師生距離（0.91）和同學(xué)關(guān)系（0.84）的影響最大。微信討論交流通過加強(qiáng)同學(xué)關(guān)系、課內(nèi)輔助對課程教學(xué)效果發(fā)生影響。

（三）結(jié)果討論

實(shí)證結(jié)果表明：

1.師生借助微信平臺構(gòu)建了學(xué)習(xí)共同體，他們在學(xué)習(xí)過程中溝通交流、分享學(xué)習(xí)資源、共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而在成員之間形成了相互影響、相互促進(jìn)的人際關(guān)系。但其中，只有學(xué)生之間的關(guān)系對課程教學(xué)效果影響顯著，這說明去中心化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即改變以老師為核心的單向知識傳播模式，有助于提升學(xué)習(xí)績效。

2.通過微信形成的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，減少了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，增進(jìn)了學(xué)習(xí)動機(jī)和責(zé)任感;學(xué)生之間相互支持和依賴，交流顯、隱性知識，形成知識傳播的有效環(huán)境，加深了對知識的理解，提高了認(rèn)知水平，使之學(xué)會學(xué)習(xí)。

3基于微信的學(xué)習(xí)具有社交性，根據(jù)情境學(xué)習(xí)理論和關(guān)聯(lián)主義理論，借助社交媒體建立社交關(guān)系，通過溝通交流、知識分享建立情感，可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.根據(jù)模型檢驗(yàn)，微信課內(nèi)輔助對課程教學(xué)效果作用顯著，而課外輔助不顯著。這說明學(xué)生基于微信的學(xué)習(xí)更多地發(fā)生在課堂上，但課內(nèi)輔助與課外輔助具有一定的相關(guān)關(guān)系，教師可以由課內(nèi)推及課外，逐步增加課外學(xué)習(xí)的資源、要求和難度。

[基金項(xiàng)目：2019年南京曉莊學(xué)院教育教學(xué)改革研究課題項(xiàng)目“OBE理念下應(yīng)用型本科物流管理專業(yè)能力架構(gòu)研究”]

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（作者單位：南京曉莊學(xué)院商學(xué)院 江蘇南京 200171）

[作者簡介：顧靜，博士，副教授，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理與風(fēng)險控制;姜金德，博士，教授，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理與供應(yīng)鏈管理;張婧，博士，講師，研究方向?yàn)槲锪鞴芾?。]

（責(zé)編：賈偉）

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