基于信息技術(shù)的“采油工程”課程思政融合實(shí)踐

王飛 張士誠(chéng) 馬新仿 韓國(guó)慶 王雷

[摘 要] 全球新冠肺炎疫情背景下，建立基于信息技術(shù)的線上線下混合教學(xué)模式對(duì)“采油工程”課程思政教學(xué)改革意義重大?；凇安捎凸こ獭闭n程特點(diǎn)，以信息技術(shù)推動(dòng)石油行業(yè)特色課程“采油工程”的教學(xué)改革為目標(biāo)，通過采用“采油工程”慕課、自主創(chuàng)建的采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)、“采油工程”雨課堂、采油工程微信輔助教學(xué)平臺(tái)等信息化工具開展教學(xué)實(shí)踐，確保學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)教育的全面掌握與工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在本校教學(xué)應(yīng)用、其他高校學(xué)生應(yīng)用，以及社會(huì)學(xué)習(xí)者應(yīng)用的反饋中，獲得了高度認(rèn)可與評(píng)價(jià)，頗具推廣價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 課程思政；采油工程；線上線下混合教學(xué)模式；信息技術(shù)

[基金項(xiàng)目] 2021年度中國(guó)石油大學(xué)（北京）重點(diǎn)教育教學(xué)改革項(xiàng)目“采油工程課程思政建設(shè)”

[作者簡(jiǎn)介] 王 飛（1982—），女，北京人，博士，中國(guó)石油大學(xué)（北京）石油工程學(xué)院副教授，博士生導(dǎo)師，主要從事油氣井增產(chǎn)改造與評(píng)價(jià)研究。

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-9324（2022）06-0045-04 [收稿日期] 2021-09-30

引言

新時(shí)代對(duì)高等教育提出了更高的要求，培養(yǎng)人才是教育最根本的目的，而課程建設(shè)是其核心手段，直接影響人才培養(yǎng)的高度和水平。建設(shè)一流課程，打造特色“金課”，是新時(shí)代賦予高校教師的歷史使命?？紤]因地域、國(guó)家或民族差異而造成的文化差異，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)生特點(diǎn)和人才培養(yǎng)模式改革，應(yīng)用信息化技術(shù)加強(qiáng)課程建設(shè)，系統(tǒng)開展課程體系構(gòu)建、教學(xué)方法改革和實(shí)踐能力培養(yǎng)。

國(guó)內(nèi)石油專業(yè)高校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)著重于專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力兩個(gè)方面，大多采用線下教學(xué)方式，應(yīng)用信息化技術(shù)開展線上教學(xué)大多還處于起步階段。疫情影響下，課堂教學(xué)變成了“直播教學(xué)”，實(shí)體課堂變成了“網(wǎng)上課堂”，高校線下教學(xué)模式受到影響。與此同時(shí)，線上教學(xué)資源匱乏的現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，制約了線上教學(xué)的質(zhì)量和進(jìn)度，一些在線下可以通過實(shí)驗(yàn)室展示、現(xiàn)場(chǎng)參觀、手工操作的知識(shí)點(diǎn)，在線上變得難以解釋。同時(shí)，授課教師僅通過PPT文字講授知識(shí)，單調(diào)的教學(xué)方式難以抓住學(xué)生的注意力，教師隔著網(wǎng)絡(luò)和屏幕，也難以直觀地掌握學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)情況，雙方互不交流導(dǎo)致教學(xué)效果不佳，因此開展信息化教學(xué)改革迫在眉睫。

“采油工程”以介紹采油工程基礎(chǔ)理論、設(shè)備工藝和技術(shù)措施為核心，是培養(yǎng)石油工程專業(yè)學(xué)生行業(yè)素養(yǎng)的必備基礎(chǔ)課程，具有基本概念和計(jì)算方法多、知識(shí)點(diǎn)分散、理解難度大的特點(diǎn)。為了提高課程質(zhì)量和教學(xué)效果，中國(guó)石油大學(xué)（北京）“采油工程”國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過十幾年不懈努力，充分利用信息化新技術(shù)、新工具，通過創(chuàng)建、引進(jìn)、研發(fā)等方式，開展了一系列教學(xué)改革。課程先后被評(píng)選為“北京市高等學(xué)校精品課程”“國(guó)家級(jí)精品課程”和“國(guó)家級(jí)精品資源共享課”，獲得了多所石油高校師生和社會(huì)人士的廣泛認(rèn)可。2017年以來，教學(xué)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)國(guó)家建設(shè)高質(zhì)量“金課”的號(hào)召，在“全面育人”理念和弘揚(yáng)新時(shí)代“石油精神”的引領(lǐng)下，為滿足學(xué)?？死斠佬^(qū)石油主干課程建設(shè)的需要、國(guó)際化辦學(xué)的課程建設(shè)需要、新時(shí)期思想政治教育課程建設(shè)的需要，系統(tǒng)進(jìn)行了“采油工程”課程信息化建設(shè)，致力于形成具有石油行業(yè)特色的“采油工程”金課，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、高回報(bào)的專業(yè)課教學(xué)。

一、信息化教學(xué)教改思路

線上教學(xué)面臨著教學(xué)軟件穩(wěn)定性受限、課上傳遞信息的方式受限、課堂氛圍不足等挑戰(zhàn)。如何讓學(xué)生有效地行動(dòng)起來，真正參與到課堂中，保證課堂質(zhì)量，是教師面臨的最大挑戰(zhàn)。圍繞“采油工程”課程核心知識(shí)點(diǎn)，協(xié)助學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，提高自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)術(shù)理論水平，創(chuàng)新思維模式，構(gòu)建信息化教學(xué)平臺(tái)，提升教學(xué)水平，具體改革思路如下。

（一）充分發(fā)揮學(xué)生的自主性

相較于常規(guī)的教學(xué)模式，信息化教學(xué)模式更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主性，圍繞學(xué)生自主學(xué)習(xí)安排教學(xué)，教師主要起引導(dǎo)和串聯(lián)的作用，樹立學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的理念。

（二）更新教學(xué)設(shè)計(jì)

線上教學(xué)更強(qiáng)調(diào)教師的教學(xué)設(shè)計(jì)，要求教師重新設(shè)計(jì)適合線上教學(xué)的教學(xué)方案。直播教學(xué)不等同于將線下課堂搬到線上，如果直播教學(xué)和傳統(tǒng)課堂教學(xué)應(yīng)用同樣的PPT、講授同樣的內(nèi)容、采用同樣的講課方法，將難以取得理想的教學(xué)效果。即使講課水平再高、講課技巧再?gòu)?qiáng)，在線教學(xué)中若只是簡(jiǎn)單照搬，教學(xué)效果定不盡如人意，教學(xué)設(shè)計(jì)決定線上教學(xué)實(shí)施效果，授課教師應(yīng)在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、授課方案設(shè)計(jì)和在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)方式三個(gè)方面投入更多的時(shí)間和精力

（三）充分發(fā)揮平臺(tái)的作用

線上教學(xué)時(shí)，教師和學(xué)生之間隔著屏幕，無法從學(xué)生的神情動(dòng)作中了解其對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，學(xué)生也容易在輕松的環(huán)境中逐漸松懈，出現(xiàn)走神的情況。授課教師應(yīng)借助信息化平臺(tái)，通過發(fā)布問卷、限時(shí)答題、課后測(cè)驗(yàn)等方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，將學(xué)生的注意力牢牢地綁在課堂上。課前，教師可通過雨課堂等信息化平臺(tái)后端查看學(xué)生課前預(yù)測(cè)情況，為授課做準(zhǔn)備；課后，教師可以通過平臺(tái)記錄了解學(xué)生作業(yè)完成的進(jìn)度和質(zhì)量，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

（四）健全線上線下考核機(jī)制

“采油工程”課程不僅關(guān)注學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握，還關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，采用線上線下結(jié)合的考核機(jī)制。單元測(cè)驗(yàn)、課后習(xí)題等平時(shí)考核可借助信息化平臺(tái)進(jìn)行，通過大作業(yè)及團(tuán)隊(duì)匯報(bào)的形式考核學(xué)生的課程實(shí)踐能力。

二、信息化教學(xué)平臺(tái)搭建

（一）建設(shè)“采油工程”慕課

針對(duì)線上教學(xué)資源相對(duì)缺乏，學(xué)生代入感不強(qiáng)、聽課體驗(yàn)差的問題，教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了“采油工程”慕課，主講教師在AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）環(huán)境下授課，最大程度還原了真實(shí)課堂的授課場(chǎng)景，使線上學(xué)習(xí)者有在課堂聽課的感覺，提高了學(xué)生的關(guān)注力，間接提高了教學(xué)效果。2016年，教學(xué)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)立項(xiàng)了學(xué)校第一批慕課建設(shè)項(xiàng)目——“采油工程”慕課，于2018年10月成功通過結(jié)題驗(yàn)收，并于2020年被評(píng)為“國(guó)家級(jí)線上一流課程”。慕課課程包括教學(xué)視頻和實(shí)驗(yàn)教學(xué)視頻兩部分，總時(shí)長(zhǎng)為921分鐘，參與聽課人數(shù)多達(dá)2萬人[1]?！安捎凸こ獭蹦秸n建設(shè)將實(shí)體課堂與慕課結(jié)合，通過線上線下結(jié)合的信息化教學(xué)模式拓展教學(xué)內(nèi)容的廣度，大幅提高了教學(xué)質(zhì)量。

（二）自主創(chuàng)建采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)

基于新時(shí)期疫情防控與思想政治教育的需求，教學(xué)團(tuán)隊(duì)借助自主研發(fā)的采油工程信息化平臺(tái)，開展線上配合線下的互補(bǔ)式教學(xué)，充分利用新時(shí)代的富媒體資源。在學(xué)校教學(xué)改革項(xiàng)目采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)的支持下，教學(xué)團(tuán)隊(duì)以中國(guó)石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)實(shí)訓(xùn)基地為平臺(tái)，針對(duì)“采油工程”課程設(shè)計(jì)過程中存在的多種問題和不足，自主構(gòu)建了采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)，使用科學(xué)信息化、自動(dòng)化的系統(tǒng)管理“采油工程”課程設(shè)計(jì)。該平臺(tái)大大解放了“生產(chǎn)力”，將授課教師從繁重的試卷批改中解放出來，將注意力放到改善課堂設(shè)計(jì)、提高教學(xué)效果上。考后匯總分析功能能夠幫助授課教師了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，有助于針對(duì)不同層次學(xué)習(xí)者的需求開展教學(xué)。

（三）借助雨課堂等信息化工具

針對(duì)課程內(nèi)容多、工藝講解難度大、教師不易實(shí)時(shí)把控教學(xué)進(jìn)度，以及學(xué)生學(xué)習(xí)熱情難以保持的難題，教學(xué)團(tuán)隊(duì)借助雨課堂等信息化工具實(shí)施線上教學(xué)，通過課堂錄屏、限時(shí)答題、彈幕互動(dòng)等方式，解決了課程教學(xué)進(jìn)度難以把控的問題[2]。得益于慕課靈活、即時(shí)、開放的特點(diǎn)，學(xué)生可以合理規(guī)劃自己時(shí)間來獲取知識(shí)，真正做到隨時(shí)學(xué)習(xí)，就地消化，實(shí)現(xiàn)課前預(yù)習(xí)、課上學(xué)習(xí)、課后鞏固一體化的學(xué)習(xí)流程。

（四）創(chuàng)建采油工程課程微信平臺(tái)

在學(xué)校教改項(xiàng)目采油工程微信輔助教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的支持下，教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建采油工程課程微信平臺(tái)，通過教材在線學(xué)習(xí)、線上實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線答疑解惑等功能，幫助學(xué)生激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。該微信平臺(tái)信息覆蓋面廣、發(fā)布兼容性高，可做到實(shí)時(shí)推送課堂消息，確保每位學(xué)生都能及時(shí)收到課程通知，查看歷史消息[3]。同時(shí)該平臺(tái)與微信公眾號(hào)、騰訊視頻等多種平臺(tái)無縫對(duì)接，課程視頻、講義等教學(xué)資源可供學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)。

三、信息化教學(xué)實(shí)踐

根據(jù)“采油工程”課程特點(diǎn)，以信息化工具為媒介，開展信息化教學(xué)實(shí)踐，具體內(nèi)容如下。

（一）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)一般以章節(jié)為基礎(chǔ)，線上授課的教學(xué)安排比線下授課更“碎”，因此應(yīng)將教學(xué)內(nèi)容逐步細(xì)化到各知識(shí)點(diǎn)，通過串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)形成完整的課堂教學(xué)。另外，建議授課教師將知識(shí)點(diǎn)細(xì)分切割成線上、線下和課后復(fù)習(xí)等多個(gè)環(huán)節(jié)，課上講授知識(shí)點(diǎn)有所側(cè)重。

（二）課件設(shè)計(jì)

為了方便學(xué)生用手機(jī)上課學(xué)習(xí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)重新制作了課程所有課件，選用了16∶9寬幅PPT、增大了字號(hào)，每頁(yè)P(yáng)PT上都注意了適當(dāng)留白，方便在講課時(shí)進(jìn)行標(biāo)注。

（三）授課方式設(shè)計(jì)

經(jīng)過反復(fù)對(duì)比調(diào)試，教學(xué)團(tuán)隊(duì)采用了雙屏+多窗口展示的授課方式，教師通過直播平臺(tái)和終端多窗口屏幕線上手段，并結(jié)合手寫板在PPT上隨講隨畫，最大程度提高線上授課的效果。教師端授課屏幕上除可標(biāo)注的PPT之外，還有備注、聊天、成員、微信多個(gè)窗口，教師能夠通過多窗口監(jiān)控學(xué)生簽到、舉手、討論的情況，靈活掌控課堂節(jié)奏。

（四）教學(xué)平臺(tái)

在線教學(xué)階段，授課教師采用“采油工程”慕課、自主創(chuàng)建的采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)、“采油工程”雨課堂和采油工程課程微信平臺(tái)輔助教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)課堂中一些較難實(shí)現(xiàn)的教學(xué)效果。

（五）教學(xué)過程

1.課前調(diào)查。通過信息化平臺(tái)發(fā)布問卷提前調(diào)查了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、上課設(shè)備等信息，綜合學(xué)生的不同情況，選擇最合適的上課方式。

2.授課預(yù)案。根據(jù)學(xué)生反饋的情況制定了詳細(xì)的“采油工程”授課預(yù)案，包括慕課及視頻資源準(zhǔn)備、授課硬件和軟件的準(zhǔn)備、能正常登錄和使用雨課堂的上課方式、不能登錄和使用雨課堂的上課方式、課后作業(yè)和課程考核方式。制定了個(gè)別學(xué)生觀看直播時(shí)網(wǎng)絡(luò)卡頓和大部分學(xué)生觀看直播時(shí)網(wǎng)絡(luò)卡頓的應(yīng)急預(yù)案。

3.營(yíng)造上課氛圍。學(xué)生在家線上聽課是處于一個(gè)相對(duì)自由放松的環(huán)境，學(xué)習(xí)心態(tài)也會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)一定程度的松懈。授課教師須注意營(yíng)造上課氛圍，利用定時(shí)軟件固定上下課時(shí)間、播放上下課鈴聲，并且開啟攝像頭授課，給學(xué)生創(chuàng)造跟隨教師面對(duì)面聽課的狀態(tài)。

4.與學(xué)生互動(dòng)，使學(xué)生動(dòng)起來。通過隨時(shí)提問的方式，既可以給學(xué)生展示機(jī)會(huì)，也可以讓學(xué)生有緊張感，隨時(shí)準(zhǔn)備回答問題，以防學(xué)生走神。此外，通過聊天窗口或彈幕，使學(xué)生參與到線上課堂中。

5.課上內(nèi)容與課下內(nèi)容呼應(yīng)，使學(xué)生忙碌起來。課前布置的預(yù)習(xí)題包括思考類問題。如果學(xué)生不預(yù)習(xí)，上課就無法參與討論。有效的思考題能夠讓課上授課內(nèi)容與課下自主學(xué)習(xí)相呼應(yīng)，幫助學(xué)生利用好課余時(shí)間。

6.課后復(fù)習(xí)。教師對(duì)于學(xué)生通過信息化平臺(tái)完成的作業(yè)應(yīng)及時(shí)給出回應(yīng)或批語，有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。還可通過發(fā)布調(diào)查問卷的形式，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，調(diào)動(dòng)學(xué)生投入課程學(xué)習(xí)。預(yù)習(xí)作業(yè)、課件及課后作業(yè)、講評(píng)等發(fā)布在平臺(tái)后都留有記錄，學(xué)生若沒有跟上課堂節(jié)奏，還可以通過課后觀看回放等方式復(fù)習(xí)功課。

（六）考核機(jī)制

課程考核包括平時(shí)考核、實(shí)踐小組匯報(bào)答辯和理論筆試三部分。平時(shí)考核以隨堂提問、討論和每章的單元檢測(cè)為主，單元檢測(cè)成績(jī)由慕課、雨課堂等平臺(tái)自動(dòng)評(píng)出。實(shí)踐小組匯報(bào)以小組為單位，采用調(diào)研和實(shí)際實(shí)驗(yàn)（物理模擬實(shí)驗(yàn)或數(shù)值模擬實(shí)驗(yàn)）方式分析研究具體工程問題，制作PPT匯報(bào)成果，并各個(gè)小組互評(píng)。理論考試采用閉卷考試方式，考試題型包括概念題、簡(jiǎn)答題、分析題和計(jì)算題，對(duì)基本理論、基本知識(shí)和計(jì)算方法等進(jìn)行全面的考核。

（七）思想政治教育

在疫情防控階段，“采油工程”教學(xué)團(tuán)隊(duì)借助精心打造的多種信息化平臺(tái)，給分布在祖國(guó)各地以及海外各國(guó)的具有地域—文化—時(shí)間多重背景的學(xué)生開展課程教學(xué)和“抗疫精神”“石油精神”思想政治教育，打造出疫情期間“最充實(shí)的課堂”。

四、信息化教學(xué)的主要成效

目前，“采油工程”慕課已在學(xué)堂在線平臺(tái)完成6輪教學(xué)，選課人數(shù)達(dá)到2萬；自主開發(fā)的采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)已成功應(yīng)用于10屆學(xué)生，目前已擴(kuò)展完善成為通用型商品化軟件平臺(tái)——高校理工科課程設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)；創(chuàng)建的采油工程微信輔助教學(xué)平臺(tái)成功應(yīng)用于6屆學(xué)生；“采油工程”雨課堂在近幾年的線上線下混合式教學(xué)實(shí)踐中得到了成功應(yīng)用。十幾年的教學(xué)實(shí)踐結(jié)果表明，信息化工具輔助下的“采油工程”課程教學(xué)成績(jī)顯著，學(xué)生在專業(yè)知識(shí)、實(shí)驗(yàn)技能和工程設(shè)計(jì)上的學(xué)習(xí)效果均獲得了大幅提高。教學(xué)團(tuán)隊(duì)探索形成的“信息技術(shù)進(jìn)課堂、線上線下共發(fā)展”的教學(xué)模式，鞏固了建設(shè)一流課程“金課”的硬件條件，強(qiáng)化了對(duì)學(xué)生全方位的專業(yè)知識(shí)教育與工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在本校教學(xué)應(yīng)用、其他高校學(xué)生應(yīng)用，以及社會(huì)學(xué)習(xí)者應(yīng)用的反饋中獲得了高度認(rèn)可與評(píng)價(jià)，具有非常好的推廣價(jià)值。

結(jié)語

以信息技術(shù)推動(dòng)石油行業(yè)特色課程“采油工程”的教學(xué)改革為目標(biāo)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了“采油工程”慕課、采油工程課程設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)、“采油工程”雨課堂、采油工程微信輔助教學(xué)平臺(tái)等信息化工具，結(jié)合學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革，構(gòu)建了采油工程類課程群本碩博一體化知識(shí)體系?！靶畔⒓夹g(shù)進(jìn)課堂，線上線下共發(fā)展”的教學(xué)模式和應(yīng)用實(shí)踐，為專業(yè)核心課程建設(shè)提供借鑒。以信息技術(shù)助力石油工程特色課程“采油工程”的教學(xué)改革取得成效，在新時(shí)代與新時(shí)期的教學(xué)實(shí)踐中充分發(fā)揮作用，增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)“團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克時(shí)艱”的理念與信心，使學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)和技能掌握的同時(shí)，樹立起“不畏艱難險(xiǎn)阻，勇?lián)鷷r(shí)代使命”的理想追求，未來能夠扎根基層，腳踏實(shí)地，為祖國(guó)的能源事業(yè)做出貢獻(xiàn)[4]。

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On the Integrated Practice of “Curriculum Ideological and Political Education” in the Course of Oil Production Engineering Based on Information Technology

WANG Fei， ZHANG Shi-cheng， MA Xin-fang， HAN Guo-qing， WANG Lei

（College of Petroleum Engineering， China University of Petroleum-Beijing， Beijing 102249， China）

Abstract： Under the background of the global new epidemic outbreak， the establishment of the online and offline mixed teaching model based on information technology is of great significance to the teaching reform of “curriculum ideological and political education” in the course of Oil Production Engineering. Based on the characteristics of Oil Production Engineering course， taking the teaching reform of the characteristic course of Oil Production Engineering as the goal， this paper tries to promote the teaching reform of Oil Production Engineering， which is a special course in the petroleum industry， and carries out teaching practice through the information tools such as MOOC， self-created integrated management platform for the design of Oil Production Engineering course， Rain Classroom， and WeChat auxiliary teaching platform for Oil Production Engineering， so as to ensure the comprehensive professional knowledge teaching and the training of engineering practical ability of students. It has been highly recognized in the feedback from the teaching practice of our university， as well as from other universities and social learners， so it has great value of promotion.

Key words： “curriculum ideological and political education”； Oil Production Engineering； online and offline mixed teaching model； information technology

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