中國警察職業(yè)壓力狀況調(diào)查與分析*
——基于積極心理學的視角

張海燕

(廣東警官學院 馬克思主義學院，廣州 510230)

一、 警察職業(yè)壓力研究現(xiàn)狀概述

當前，我國正處于經(jīng)濟與社會加速轉(zhuǎn)型期，社會利益格局調(diào)整導致各類矛盾集中出現(xiàn)并趨于激化，新時代的公安工作面臨著各種復雜嚴峻的挑戰(zhàn)，警察職業(yè)整體處于高風險、高對抗和高負荷的態(tài)勢之下。據(jù)公安部2013年相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果顯示，在統(tǒng)計時的近五年全國警察因工作壓力過大，勞累過度猝死達1098人，占同期犧牲警察總數(shù)的50.1%，“過勞死”成為奪走警察生命的頭號殺手[1]。觸目驚心的數(shù)字昭示的日益嚴重的警察職業(yè)壓力問題越來越引起社會各界的高度關(guān)注。對警察的職業(yè)壓力現(xiàn)狀進行評估，積極探索其職業(yè)壓力產(chǎn)生的各種因素和原因，尋求有效緩解警察職業(yè)壓力的策略是非常必要的。

西方學者對警察職業(yè)壓力的研究始于20世紀20年代，研究的內(nèi)容主要集中在引起警察職業(yè)壓力的來源、壓力應(yīng)對方式和后果兩方面。警察職業(yè)壓力最根本的來源包括內(nèi)部壓力源和外部壓力源兩個方面。學者們對壓力源的研究更傾向于關(guān)注來自外部或環(huán)境的壓力。Finn、Peter[2]把引起警察職業(yè)壓力的因素分為五類：警察個人生活、執(zhí)法工作、公眾對警察個體和職業(yè)的態(tài)度、警察執(zhí)法公正性以及組織自身的因素。Harvey、Lintz、Terri等[3]以定性分類的方法把警察壓力分為組織壓力、工作內(nèi)容壓力、警察行為低效率三類。Reiser[4]認為警察職業(yè)壓力源可以歸為警察職業(yè)特性和組織壓力兩類，且組織方面的壓力源對警察的影響更大。在壓力應(yīng)對方式和后果方面，很多研究發(fā)現(xiàn)并證實，壓力源并不是單一維度地產(chǎn)生消極結(jié)果，而是依據(jù)個體不同的應(yīng)對方式起到不同的作用。警察職業(yè)壓力的應(yīng)對策略通常有嗜酒、抽煙、冷漠、玩世不恭、自我封閉和多疑等。Gershon研究發(fā)現(xiàn)[5]，長期采取嗜酒、自我封閉等消極壓力應(yīng)對方式的警察，更容易遭受職業(yè)倦怠和嚴重的身體疾病，另外，相較于其他人群，警察更高比率地患有心血管疾病、腸胃病、新陳代謝紊亂以及許多心理方面的疾患，重壓之下，警察的極端行為呈上升趨勢，其自殺傾向高于其他職業(yè)群體，且自殺率較高。

我國對警察職業(yè)壓力的研究起步較晚，1996年國內(nèi)學者才開始通過經(jīng)驗總結(jié)的方式探討警察職業(yè)壓力的產(chǎn)生與影響。如張振聲提出國內(nèi)警察職業(yè)壓力源存在54種，重點集中在負荷過大、角色沖突、極端壓力源、強烈的使命感等四個方面[6]。許新源、邱乾隆認為職業(yè)與角色轉(zhuǎn)換、職業(yè)關(guān)系、內(nèi)部管理四部分壓力組成了警察職業(yè)壓力[7]。筆者在文獻查新中發(fā)現(xiàn)，近些年我國關(guān)于警察職業(yè)壓力的研究有所增加，學者們對警察職業(yè)壓力也進行了更為嚴謹?shù)奶剿餍匝芯炕蝌炞C性研究。如關(guān)梅林等通過訪談法自編了北京警察壓力源問卷，發(fā)現(xiàn)警察職業(yè)壓力主要來源于工作生活、領(lǐng)導管理、人際關(guān)系和個人能力四個方面[8]。張向陽提出基層警察長期處在過度的壓力之下，在生理、心理上產(chǎn)生失調(diào)，行為上具有消極反應(yīng)[9]。朱煒良研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對方式對警察職業(yè)應(yīng)激有影響作用，社會支持尤其是主觀支持對警察職業(yè)應(yīng)激有明顯的改善作用[10]。

相比于西方國家，我國關(guān)于警察職業(yè)壓力的研究尚處于初級階段，早期研究多采用經(jīng)驗總結(jié)的方式，定量實證研究主題大多局限于“壓力現(xiàn)狀的調(diào)查”，而有關(guān)警察職業(yè)壓力應(yīng)對方式的研究較少，自主編制問卷探索壓力源的研究較為單薄，且這些較少的研究往往只針對單一地域或單一警種，導致自主編制壓力源問卷的普適性較低、應(yīng)用價值較小。而從積極心理學視角研究職業(yè)壓力管理的主題學界還未有涉及，在理論研究上尚處于跟蹤國外研究成果的階段。

二、 我國警察職業(yè)壓力狀況、特點及原因

(一) 我國警察職業(yè)壓力狀況調(diào)查

本文選取廣東、湖南、河南、山東四省320名警察作為研究對象，向其發(fā)放不記名調(diào)查問卷。在實際調(diào)研中，總共發(fā)放了320份問卷，全部回收，其中310份屬于有效問卷，有效率為96.7%。

在調(diào)查量表的編制上，參考Cooper職業(yè)壓力源量表，結(jié)合警察職業(yè)特征進行編制?？疾烀窬诠ぷ鲝姸取⒐ぷ髫摵?、組織運行管理、組織內(nèi)人際關(guān)系、社會環(huán)境等方面的壓力以及壓力下的身心反應(yīng)，共7個維度30個條目。量表記分采用Likert五級評分法，正向記分，從“非常不符合”到“非常符合”依次計1～5分，即分數(shù)越高，預示壓力程度越大。在獲得調(diào)查數(shù)據(jù)之后，運用SPSS26.0軟件進行描述性分析，并完成方差分析和方差同質(zhì)性檢驗工作。

(二) 我國警察職業(yè)壓力的現(xiàn)狀和特點

圖1 職業(yè)壓力量表各題均分

1.當前我國警察職業(yè)壓力的總體特征為警察職業(yè)壓力總體偏高，在工作強度、工作負荷、組織運行管理、組織內(nèi)人際關(guān)系、社會環(huán)境等方面普遍感受到壓力。對來自于工作本身的壓力感受最強烈的職業(yè)壓力量表的研究結(jié)果顯示(如圖1所示)，警察職業(yè)壓力總均分為3.78，高于臨界值3。在量表30個題目的均分排名中，排前兩位的是完成工作的時間緊迫(均值為4.41)和工作責任大(均值為4.27)。由于工作本身需要承擔較大的責任，加上強度高，因此警察承受的職業(yè)壓力較大。根據(jù)2007年的調(diào)查顯示，一線民警平均每天的工作時間長達11～15小時，一年工作達到3016小時，平均工作3周才有一天的休息時間[11]。由此可見，國內(nèi)民警普遍處于超負荷工作狀態(tài)。

2.我國警察職業(yè)壓力的影響因素主要有性別、婚姻、警種等。以性別、年齡、警齡等警察個人背景因素為自變量，在95%的置信區(qū)間下進行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)不同性別、婚姻和警種的警察在職業(yè)壓力因子上有顯著差異，表明警察的這些個人背景因素對警察職業(yè)壓力具有顯著影響，詳見表1。

表1 性別、婚姻、警種與職業(yè)壓力各因子的相關(guān)分析(Pearson相關(guān)-標準格式)

首先，從性別差異結(jié)果來看，性別不同，民警職業(yè)承受的壓力也不一樣。男性民警在工作本身、社會環(huán)境、組織環(huán)境和人際關(guān)系、個人能力方面的壓力和身心反應(yīng)明顯高于女性民警。2004年于俊杰從個體壓力和社會壓力兩方面展開研究發(fā)現(xiàn)，性別差異會導致這兩方面的壓力均呈現(xiàn)差別。2007年，關(guān)梅林在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相對來說，男性的職業(yè)壓力更大。該調(diào)查印證了前述研究中得出的結(jié)論。警察是一項特別男性化的職業(yè)，女性的占比很少。男性是工作中的主導力量，工作量、工作強度等普遍高于女性民警，因此，這也造成了性別壓力差異顯著。

其次，從婚姻狀況差異結(jié)果來看，警察的婚姻狀況也會體現(xiàn)在職業(yè)壓力上。相對來說，已婚民警承受的壓力更大，這一點既體現(xiàn)在工作本身，也表現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展壓力上。已婚民警既要完成本職工作，又要處理家庭事務(wù)，關(guān)心子女的生活和學習等問題，每一件事都需要投入較多精力。而未婚民警可以將所有精力均投入到工作上。

最后，從警種差異結(jié)果來看，不同警種(含部門)的民警職業(yè)壓力有顯著差異。派出所民警、交警在工作本身、社會環(huán)境和組織環(huán)境方面的壓力明顯大于其他部門民警和警種。步入新時代之后，我國社會的主要矛盾出現(xiàn)了改變，人民對美好生活的需求和發(fā)展不充分不平衡之間存在著尖銳矛盾，這也對警察執(zhí)法提出了更高要求。而首先感受到這一改變的便是在基層一線直接面對社會和群眾的派出所民警和交警。也正因為在日常一線執(zhí)法工作中會經(jīng)常遇到來自外部環(huán)境的困難和挑戰(zhàn)，這部分民警也更期待通過組織的制度性安排緩解工作本身和社會環(huán)境的壓力，尋求幫助，以獲得職業(yè)安全感和歸屬感。

另外，從表2中年齡、警齡、職務(wù)與職業(yè)壓力各因子的相關(guān)分析結(jié)果中可以看出，不同年齡、警齡和職務(wù)的警察在職業(yè)壓力各因子上有差異但不顯著，表明對警察職業(yè)壓力沒有顯著影響。

表2 警齡、年齡、職位與職業(yè)壓力各因子的相關(guān)分析(Pearson相關(guān)-標準格式)

總體來說，我國警察職業(yè)壓力普遍偏高。在工作強度、工作負荷、組織運行管理、組織內(nèi)人際關(guān)系、社會環(huán)境等方面，我國警察會普遍感受到壓力，對來自于工作任務(wù)本身的壓力感受最強烈，職位競爭和非警務(wù)工作也給警察造成較大的壓力和困擾。對職業(yè)壓力進行相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，不同個體背景的警察職業(yè)壓力不同。相對于女性警察，男性警察承受的職業(yè)壓力更大；已婚警察比未婚警察承受的職業(yè)壓力更大。派出所、交通警察的職業(yè)壓力明顯大于其他部門和警種的警察。即不同性別、婚姻狀況及警種對警察職業(yè)壓力有顯著影響，不同警齡、職務(wù)和年齡對警察職業(yè)壓力沒有顯著影響。

(三) 我國警察職業(yè)壓力源的多種因素和原因

根據(jù)對民警的個別訪談和問卷調(diào)查結(jié)果，結(jié)合國內(nèi)外對于壓力源的研究，可以將我國警察職業(yè)壓力源分為內(nèi)、外部兩方面的原因。

首先，從外部原因上看，主要有以下因素：

一是工作性質(zhì)和任務(wù)因素。本研究體現(xiàn)來自工作本身壓力的調(diào)查題目中，警力嚴重不足、非警務(wù)工作多、工作責任大、危險性大這幾項得分較高。中國有200萬人從事警察職業(yè)，按人口平均每萬人中有12人從事警察工作,而在西方國家，每萬人中平均有36人從事警察工作[12]。警力的嚴重不足，使得警察長期超負荷運轉(zhuǎn)，這不論對身體還是精神都是巨大考驗，也是造成民警職業(yè)壓力大的重要原因之一。

二是社會環(huán)境因素。本研究調(diào)查結(jié)果中各因子的均分顯示，對民警影響最大的職業(yè)壓力來源是社會環(huán)境壓力(社會環(huán)境3.93>職業(yè)發(fā)展3.794>個人能力3.77>組織運行3.59>人際關(guān)系3.48)。2015年王云帆在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，77%的基層一線執(zhí)法民警受過群眾的無理指責甚至是謾罵，27%的基層一線執(zhí)法民警的人身遭受過來自群眾、違法行為人的侵害。2014年全國遭受“暴力襲警”受傷的警察有1943名，其中執(zhí)法執(zhí)勤時遭遇暴力襲擊造成重傷110人，輕傷1541人；報復傷害造成重傷6人，輕傷15人；圍攻毆打造成重傷12人，輕傷259人[13]。隨著我國社會主義民主法治的日益發(fā)展，公眾對警察的期望值越來越高，對警察執(zhí)法瑕疵的容忍度越來越低，而利用媒體、網(wǎng)絡(luò)造勢擴大影響維護自身權(quán)益的意識越來越強。在這充滿挑戰(zhàn)的大環(huán)境大趨勢下，警察普遍感受到來自外部環(huán)境的巨大壓力。

三是組織因素。本研究調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，警察隊伍中的管理風格、組織內(nèi)的人際溝通狀況、晉升機制、個人職業(yè)生涯發(fā)展前景等會成為民警職業(yè)壓力的重要原因。目前公安機關(guān)受單位建制、人員編制的影響，領(lǐng)導、非領(lǐng)導的崗位職數(shù)與警察總數(shù)的比例遠遠小于政府其他部門同樣級別的公務(wù)員職數(shù)比例，不少優(yōu)秀警察晉升機會渺茫，職業(yè)生涯發(fā)展前景不明。所以，組織激勵機制及保障措施不健全、領(lǐng)導管理風格強硬、組織氛圍緊張等，也成為民警職業(yè)壓力的重要來源。

其次，從內(nèi)部原因來看，個體對于職業(yè)壓力的認知評價，即如何認識壓力事件成為引起職業(yè)壓力程度大小的內(nèi)因，且外因往往通過內(nèi)因起作用。比如，目前社會上有些群眾對警察執(zhí)法行為持貶斥態(tài)度，打罵羞辱，甚至襲警的現(xiàn)象時有發(fā)生，這樣的情形使部分警察產(chǎn)生挫敗感、屈辱感，由此變得消極和自我封閉，但也有相當部分警察能不受外在環(huán)境的影響，做到初心不改。為什么面對同樣的壓力事件不同民警會有不同的壓力反應(yīng)，其實還是民警個體內(nèi)在的認知評價系統(tǒng)發(fā)揮了不同的作用。諸如警察的自我意識、自我效能感、職業(yè)認同感、職業(yè)滿意度等，都會影響其內(nèi)在的認知加工和評價。埃皮克迪特斯(Epictetus)曾說，困擾人的不是事情本身，而是人對事情的看法[14]。所以，針對警察內(nèi)在認知加工系統(tǒng)進行干預，是警察職業(yè)壓力管理的有效路徑，而積極心理學(Positive Psychology)為優(yōu)化職業(yè)壓力管理提供了新的視角和解決問題的思路。

三、 積極心理學理念下警察職業(yè)壓力的管理策略

近年來，西方心理學界興起了積極心理學的思潮。塞利格曼是其中的代表人物。它認為，心理學的出發(fā)點應(yīng)該是建設(shè)性力量、美德和善端。在解讀心理現(xiàn)象的時候，應(yīng)該抱有積極心態(tài)，讓人們內(nèi)在的積極力量得到充分釋放，讓人們充分挖掘自身潛能，通過釋放潛能爭取美好生活[15]。1998年艾庫瑪爾會議對積極心理學展開研究，并認為其內(nèi)容主要包括積極人格品質(zhì)、積極情感體驗以及積極的社會支持系統(tǒng)三個方面。筆者認為，可以引入積極心理學的理念來發(fā)展警察自身積極向上的力量，使其在面對壓力等情境時能夠動用自身擁有的資源來緩解和應(yīng)對壓力情境。

(一) 用積極心理學理念優(yōu)化警察壓力管理的可行性

1.積極心理學的價值取向與警隊追求的價值是一致的。積極心理學倡導的是用積極的人生態(tài)度和價值取向來調(diào)動自身擁有的資源。而調(diào)動自身資源的關(guān)鍵在于對內(nèi)部積極潛力的塑造或喚醒。人類自身存在著的諸如信仰、希望、勇氣、樂觀、毅力、洞察力等積極的品質(zhì)，塑造或喚醒這些會使人激發(fā)出蓬勃的生機、積極向上的動力，缺乏則會使人沮喪、士氣低落。對于大部分警察而言，職業(yè)不僅僅是謀生的手段，更是實現(xiàn)理想信念和人生價值的崇高事業(yè)。積極心理學的價值取向與警隊追求的價值是一致的，通過積極思維幫助警察塑造或喚醒信仰、希望、勇氣、樂觀、毅力等積極的品質(zhì)，從而對警察職業(yè)產(chǎn)生由衷的意義感、價值感和榮譽感，產(chǎn)生積極向上的動力抵御內(nèi)外部的壓力。

2.積極心理學理念符合公安機關(guān)壓力管理策略的現(xiàn)實需求。如前所述，與社會其他職業(yè)相比，警察職業(yè)壓力具有高應(yīng)激、高強度和持續(xù)性的特點，但這些職業(yè)壓力的產(chǎn)生主要是由警察的性質(zhì)和職能所決定的。警察承擔著維護國家安全和社會穩(wěn)定、打擊犯罪、服務(wù)人民的職責，特殊的工作性質(zhì)決定了警察是一項危險大、責任大、挑戰(zhàn)大、風險大的職業(yè)?！皣野参＃蚕涤谝话搿?，這意味著警察肩負著神圣使命，承受的壓力也是巨大的。采用傳統(tǒng)的減壓方式消除或減少壓力源的產(chǎn)生顯然是不合適的。警力不足，高強度工作、超負荷運轉(zhuǎn)是當前各地公安機關(guān)存在的普遍性問題，也不可能在短期內(nèi)得到解決，所以，向素質(zhì)要警力成為現(xiàn)階段公安機關(guān)的現(xiàn)實需求。這種現(xiàn)實需求體現(xiàn)在要求警察承受壓力的能力要比普通人強得多。即需要增強每一位警察的心理壓彈力，而這些要求與積極心理學的理念正好契合。如果人們具有積極的價值取向，將有助于提升社會適應(yīng)能力，在壓力、困境和損失面前更好地采取應(yīng)對措施。積極心理學理念幾乎涵蓋了提高警察壓彈力所需要的所有的積極品質(zhì)，符合公安機關(guān)壓力管理策略的現(xiàn)實需求。

3.積極心理學理念可以引導和改造當前警隊亞文化中存在的消極因素。警察亞文化中存在玩世不恭、猜疑和封閉的自我防御等消極的因素，如因接觸過多社會陰暗面而對現(xiàn)實失望與無奈，在警隊中，部分警察把喝酒作為溝通聯(lián)絡(luò)感情、釋放巨大工作壓力的最好媒介。但是這種壓力應(yīng)對模式與當前警察隊伍管理理念是相沖突的。相比之下，積極心理學中積極的價值取向會有更大的靈活性和創(chuàng)造性，面對困難和挑戰(zhàn)，主張勇敢面對并采取有效的手段去克服；積極的價值取向可以使警察擁有更廣的人際關(guān)系，在需要獲得幫助時，有充分的自信主動尋求朋友、親人、同事甚至社會的幫助，從而能夠有效打破和改造警察亞文化中的防御、封閉、消極的因素。

(二) 積極取向的警察職業(yè)壓力管理策略

警察職業(yè)壓力管理包含兩個層面：一是警察個體層面的壓力管理；二是警察組織層面的壓力管理，即警隊如何采取相應(yīng)的措施、營造合適的氛圍來幫助警察個體進行壓力調(diào)適。積極心理學的理念使我們認識到警察職業(yè)壓力管理應(yīng)從發(fā)掘潛能入手，使用積極的力量優(yōu)化職業(yè)壓力管理策略。

1.警察個體層面的壓力管理策略

(1) 提升對警察職業(yè)的認同感和榮譽感。職業(yè)認同感和榮譽感，源于工作本身帶來的成就和滿足，體現(xiàn)的是警察對這份職業(yè)熱愛的程度。積極心理學倡導在個體處于逆境或者困境時堅持美好信念的態(tài)度。公安工作雖然很苦很累，但警察因為有著對這份職業(yè)的深深熱愛和認同，就會正確定位自己的作用，會感受到職業(yè)的神圣與崇高，進而生發(fā)出無限的勇氣和力量，應(yīng)對一切的挫折和壓力。

(2) 建立積極的認知評價體系。認知評價是對應(yīng)激源的認知解釋和評估的過程，是壓力的調(diào)節(jié)變量[16]。每位警察都有自己的認知評價系統(tǒng)?，F(xiàn)實中一些壓力應(yīng)對不良的警察習慣于運用消極的認知和自我暗示，例如我無能為力、我不行、這事情我一點辦法都沒有、我從來就沒有成功過等，這些消極的認知評價，是警察職業(yè)壓力大的重要原因。建立積極的認知評價體系，需要警察在日常生活中學會積極地認識和評價壓力事件及其作用，對壓力事件做出積極的解釋，從中獲得積極的意義，從而以積極樂觀的心態(tài)認知壓力和應(yīng)對壓力等。

(3) 培養(yǎng)積極的情感體驗。積極心理學中提到的積極情感體驗指的是在回憶過去和憧憬未來時表現(xiàn)出的一種積極心理狀態(tài)。積極情感體驗在構(gòu)建個體壓力應(yīng)對策略中具有重要作用。如果一位警察總是悲觀失望，認為世界對自己不公平，對周圍發(fā)生的一切都十分敏感，甚至懷疑他人言行的可信性，于是造成自己深陷焦慮，這實際上是在給自己找煩惱，以至于產(chǎn)生大量的消極體驗。而如果能夠以樂觀態(tài)度對待人生，主動采取積極方法對自身進行疏導，學會轉(zhuǎn)移壓力，就可以消除不良情緒，從而產(chǎn)生積極心態(tài)。按照拓展建構(gòu)理論的觀點，某些積極情緒是離散的，比如興趣、自豪、高興和愛，都可以讓個人資源得到增強[17]。所以，積極、樂觀、保持希望等積極的情緒，使警察能夠在潛移默化中增進積極的情緒體驗，減少消極的、否定的自我體驗，從而減少心理壓力。

(4) 樹立積極的職業(yè)生涯發(fā)展理念。根據(jù)實證研究可以發(fā)現(xiàn)，良好的職業(yè)生涯管理會積極影響員工的心理和行為。在本研究的調(diào)查中顯示警察的職業(yè)發(fā)展是職業(yè)壓力中的一個重要因素，提示警察要樹立良好的職業(yè)生涯發(fā)展理念。今天的社會，對美好生活的向往使每個人都希望能夠在工作中不斷實現(xiàn)自身的價值，因此職業(yè)生涯的發(fā)展、職位的晉升也成為對警察工作認可的重要方式之一。職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，給予了警察個體明確的工作和生活目標。而明確的目標，既是一個人職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，也是一個人前行的外在引力。樹立良好的職業(yè)生涯發(fā)展理念，關(guān)注未來，充滿希望地規(guī)劃生涯并落實到每一天，這樣，即使在遇到一些困難挫折和壓力痛苦時，也能夠把它作為實現(xiàn)目標過程中的有益的磨練，積極地戰(zhàn)勝它。所以，樹立良好的職業(yè)發(fā)展理念，在工作中表現(xiàn)得更加積極主動且富有創(chuàng)造力，可以有效緩解個體的職業(yè)發(fā)展壓力。

2.警察組織層面的壓力管理策略

(1) 營造有利于積極品質(zhì)培養(yǎng)的制度環(huán)境和文化氛圍。一是要合理用警，精準配置警力。公安機關(guān)有必要對警務(wù)運作機制做出改善。調(diào)配更多警力深入基層，而在機關(guān)中則要做到精簡人員。適當削減非警務(wù)活動，在使用警力方面，要嚴格按照法定程序，不允許越權(quán)指派警察從事非職權(quán)工作，要給基層警察減負，讓公安機關(guān)能夠把分內(nèi)事情做好。二是構(gòu)建科學的考評機制，清晰地表達組織發(fā)展方向，并得到組織內(nèi)部警察的認同，引導其將組織發(fā)展融入到自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之中，與組織共同成長。三是要改善警察工作環(huán)境,堅持積極正向的宣傳，營造積極正向的環(huán)境，關(guān)心、愛護警察群體。要尊重警察的工作，并給予必要的支持。在條件合適的情況下，要讓警察享受更好的待遇，使得報酬和勞動付出相匹配。

(2) 建構(gòu)有效的社會支持系統(tǒng)。社會支持(Social Support)是他人提供的一種資源，可以幫助個體更好地緩解或應(yīng)對壓力帶來的傷害，其價值在于促進個體采用更多的積極應(yīng)對方式，從而有助于適應(yīng)和解決困難。國內(nèi)外研究表明，社會支持系統(tǒng)是個體在應(yīng)對壓力時非常重要的支持力量。如果社會支持系統(tǒng)不夠健全，個體壓力就會加重。反之，社會支持系統(tǒng)是健全的，個體就會有更好的抗壓能力。本研究結(jié)果也顯示，社會環(huán)境壓力是警察職業(yè)壓力最重要的來源，惡劣的執(zhí)法環(huán)境、緊張的警民關(guān)系等給派出所民警、交警的日常一線執(zhí)法工作帶來了巨大壓力和困擾。公安機關(guān)需要采取措施幫助警察緩解外部社會壓力，而構(gòu)筑健全的社會支持系統(tǒng)是必由之路。緩解警察職業(yè)壓力，既要從政策和機制上挖掘根源，又要依靠外部的多方支持，加強相互之間的溝通。

(3) 開設(shè)突出警察參與感和體驗感的教育培訓課程。一方面，積極心理的培養(yǎng)是一個心理體驗過程，要突出民警的參與和體驗，使民警能夠自主關(guān)心感受心理發(fā)展情況。這需要通過重視教育手段的更新以及與時代發(fā)展同步的警察培訓課程來實現(xiàn)。如可以在教學培訓課程中引入警察團體動力小組、角色扮演等內(nèi)容增強民警的參與感和心理體驗，使學員之間可以通過欣賞鼓勵產(chǎn)生積極心理影響，提升教育培訓的針對性。另一方面，要優(yōu)化警察的壓力應(yīng)對策略。警察傾向于采取自我封閉的心理防御機制來應(yīng)對外部世界、挫折和壓力，存在著消極應(yīng)對壓力的行為模式，因此，優(yōu)化警察壓力應(yīng)對策略的培養(yǎng)應(yīng)強調(diào)以積極心理學理念來形成個體的壓力應(yīng)對策略建構(gòu)，通過有效的訓練和引導，幫助警察以積極的心態(tài)看待壓力事件，形成積極的壓力感認知，并產(chǎn)生積極的壓力反應(yīng)。如可以使用認知調(diào)節(jié)技術(shù)結(jié)合情境訓練加以調(diào)節(jié)和克服，改善情緒，使警察形成更積極的應(yīng)對壓力的行為模式。

當今新冠病毒流行疫情的沖擊使我們進入一個充滿挑戰(zhàn)、充滿不確定性的風險社會。在各種不確定性外部壓力因素的干擾面前，積極心理學基于自身積極力量的開發(fā)和應(yīng)用以應(yīng)對外部世界的意義和價值更加凸顯。承擔維護社會穩(wěn)定職能的警察更需要增加對這個世界、對自身的掌控感，需要以積極心理學的價值取向形成積極認知習慣、降低和疏解各種壓力事件和壓力感的消極影響，即培養(yǎng)和增進警察自身的積極力量，掌握積極的壓力應(yīng)對策略，為更有效地應(yīng)對壓力、為更健康地工作和生活提供有力的支撐。