傳承古代商道“和”文化基因，建立文化創(chuàng)意企業(yè)C型組織模式

段維龍 張濤 傅小龍 廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

段敬毅 佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院

楊學(xué)明 何阿毜 福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中提出，要堅(jiān)定文化自信，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛。提出要推動(dòng)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。滿足人民過(guò)上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧”。文化創(chuàng)意、影視制作、印刷復(fù)制、廣告、演藝娛樂(lè)、文化會(huì)展、數(shù)字內(nèi)容和動(dòng)漫等將文化產(chǎn)業(yè)獲得重點(diǎn)推進(jìn)。近幾年，我國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也得到了快速發(fā)展，為提高創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)人力資源管理水平，成為不同于常規(guī)其他企業(yè)亟待研究破解的一個(gè)課題。

一、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵與文化創(chuàng)意企業(yè)員工特點(diǎn)

(一)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵及其特點(diǎn)

“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”也被人們稱為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”或“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”或“創(chuàng)意工業(yè)”，一般泛指以技術(shù)開(kāi)發(fā)性地充分運(yùn)用各種創(chuàng)新的理論思想、技能和先進(jìn)現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)等專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)技術(shù)要素以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)核心，生產(chǎn)制造出各種能夠充分滿足人類社會(huì)各種不同精神心理物質(zhì)類的需求，而制造生產(chǎn)出來(lái)的各種精神物質(zhì)類或技術(shù)準(zhǔn)確性強(qiáng)的精神物質(zhì)產(chǎn)品的一種新型經(jīng)濟(jì)行業(yè)。當(dāng)前，世界創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造220億美元價(jià)值，在英、美等發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)收入占到GDP的8%一9%，僅次于金融服務(wù)業(yè)，增長(zhǎng)速度在12-14%左右。

目前，北京、上海、深圳、長(zhǎng)沙等地發(fā)展較快。2004年，北京、上海、廣州、深圳、長(zhǎng)沙等13個(gè)城市提出大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。如上海2009年創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)出3900億，從業(yè)人員95萬(wàn)，占全市GDP 7.7%以上；2011年，上海動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值約為63億元，同比增長(zhǎng)23.7%；網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到149億元，同比增長(zhǎng)24%，約占全國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的30%；網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模超過(guò)30億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。北京市2010年文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值超過(guò)1000億元，占生產(chǎn)總值超過(guò)10%，2011年，總收入超過(guò)9000億元。北京、上海、深圳、天津、廣州、重慶、杭州、長(zhǎng)沙、武漢等創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展“加速器”。總體來(lái)看，我國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于新型產(chǎn)業(yè)，具有與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同的特點(diǎn)，具有以下主要特征:

1.知識(shí)密集性高。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的員工主要由那些具有較高的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的專業(yè)技能和相當(dāng)于文化素養(yǎng)的知識(shí)型人才組成，是智慧型腦力勞動(dòng)者，其中最為核心的生產(chǎn)要素就是信息、知識(shí)與文化創(chuàng)意，特別重要的是文化、技術(shù)與其他行業(yè)經(jīng)濟(jì)的融合，生產(chǎn)出了具有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新理念、新技術(shù)、新內(nèi)涵的物化產(chǎn)品等形式。價(jià)值性的產(chǎn)品。因此，從人力資源管理角度出發(fā)，要充分認(rèn)識(shí)到文化創(chuàng)意企業(yè)知識(shí)密集員工的個(gè)體差異性，做好人力資源開(kāi)發(fā)管理工作[1]。

2.獨(dú)特創(chuàng)新性強(qiáng)。創(chuàng)意產(chǎn)品是創(chuàng)意工作者的創(chuàng)造性思維結(jié)果，是激活文化資源，融合文化要素，挑戰(zhàn)舊事物、舊體制、舊觀念、舊模式的創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)意就是要“解放思想，改革創(chuàng)新”，形成獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)意，或是在吸收他人成果的基礎(chǔ)上形成的具有自身獨(dú)特特點(diǎn)的創(chuàng)意產(chǎn)品，因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有獨(dú)特創(chuàng)新性，這也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)最本質(zhì)的特征。

3.文化融合性高。文化創(chuàng)意企業(yè)的工作人員主要都是知識(shí)型的腦力勞動(dòng)者，他們?cè)趯?shí)踐中不斷地創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造性文化，以大量的腦力與身體、人工和信息化的勞動(dòng)力來(lái)組成企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)了文化與技術(shù)的融合。即企業(yè)文化創(chuàng)意企業(yè)的工作人員就是以傳統(tǒng)文化、創(chuàng)意理念為工作核心，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和科學(xué)技術(shù)來(lái)創(chuàng)造和發(fā)展出新的價(jià)值，是創(chuàng)意的靈感在特定領(lǐng)域或行業(yè)中的一種物化體現(xiàn)，是通過(guò)自己的創(chuàng)造性思維來(lái)啟發(fā)和激活自己的思想、激活自己的文化而衍生出來(lái)的一種創(chuàng)新型產(chǎn)品，具有文化融合特征。雖然，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也可以是獨(dú)立的存在，但更多時(shí)候創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)多是與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合而存在，與文化融合創(chuàng)新而發(fā)展。

4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性大。由于我國(guó)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要是為了充分滿足現(xiàn)代社會(huì)中的人們情感心理等各種精神需要而開(kāi)發(fā)或者從事各種精神或準(zhǔn)的精神類文化產(chǎn)品的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程推進(jìn)，人們的各種物質(zhì)生活需求處于相對(duì)飽和狀態(tài)，而精神生活的需求日益增多，其精神生活的種類以及文化產(chǎn)品的層次均隨著時(shí)代的發(fā)展變遷而“變異”，創(chuàng)意能否轉(zhuǎn)變成創(chuàng)意的產(chǎn)品，今天的創(chuàng)意產(chǎn)品又能否滿足現(xiàn)代人們明天的文化和精神要求，都是不確定的。由于消費(fèi)者精神需求和相關(guān)產(chǎn)業(yè)(如農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等)需求的不確定性，形成了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性。

(二)文化創(chuàng)意企業(yè)員工特點(diǎn)

文化創(chuàng)意企業(yè)員工從事的是精神或準(zhǔn)精神產(chǎn)品的生產(chǎn)，由于產(chǎn)業(yè)的特殊性，形成了文化創(chuàng)意企業(yè)員工的個(gè)性特征，其主要特點(diǎn)如下:

1.主觀能動(dòng)性與創(chuàng)新能力強(qiáng)。文化創(chuàng)意企業(yè)員工從事的工作不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而是主要依靠自己的知識(shí)、智慧和靈感不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造性腦力勞動(dòng)。他們所要生產(chǎn)的都是一種富含文化創(chuàng)意或者精神標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，文化創(chuàng)意企業(yè)的員工的主觀能動(dòng)性較強(qiáng)，不希望過(guò)多的制度性約束，渴望企業(yè)能夠創(chuàng)造寬松的員工工作生活環(huán)境與和諧的員工工作氣氛，以保證文化創(chuàng)意企業(yè)員工的知識(shí)、智慧和潛能得到最大程度地發(fā)揮，從而生產(chǎn)出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，主觀能動(dòng)性與創(chuàng)新能力強(qiáng)[2]。

2.個(gè)體獨(dú)立性與團(tuán)隊(duì)合作性相統(tǒng)一。文化創(chuàng)意企業(yè)產(chǎn)品是產(chǎn)業(yè)員工創(chuàng)造性腦力勞動(dòng)的成果，這種創(chuàng)造性勞動(dòng)是源于員工的個(gè)人知識(shí)、技術(shù)、文化以及潛能，而知識(shí)、技術(shù)、文化以及潛能存在于員工頭腦之中，是他人無(wú)法擁有和控制的，因此，文化創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)意性勞動(dòng)具有個(gè)體獨(dú)立性;另一方面，由于許多創(chuàng)意產(chǎn)品的生產(chǎn)需要其他創(chuàng)意人員的協(xié)作與合作，比如電視劇的拍攝，需要不同崗位工作者的有機(jī)配合，否則，無(wú)法完成整個(gè)拍攝任務(wù)，因此，文化創(chuàng)意企業(yè)員工不但應(yīng)具有較強(qiáng)的工作獨(dú)立性，個(gè)體差異性，同時(shí)，也需要很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)了個(gè)體獨(dú)立性與團(tuán)隊(duì)合作性的統(tǒng)一。

3.需求層次高，成就欲望強(qiáng)。文化創(chuàng)意企業(yè)員工是創(chuàng)新性知識(shí)型的員工，他們?cè)跐M足馬斯洛低層次(生理與安全)需求外，更渴望(情感、尊重與自我實(shí)現(xiàn))高層次需求的滿足。文化創(chuàng)意企業(yè)員工十分關(guān)注自己的產(chǎn)品能否得到社會(huì)的認(rèn)同，他們樂(lè)于從事挑戰(zhàn)性工作，他們的成就欲望強(qiáng)烈，希望自己的智能、潛能得到最大程度的發(fā)揮。

4.工作時(shí)間靈活，員工流動(dòng)頻繁。文化與創(chuàng)意企業(yè)全體員工的生活與工作主要都是依靠自己的知識(shí)、智慧與靈感等所做的腦力勞動(dòng)，其勞動(dòng)過(guò)程以工作人員的心情、身心狀態(tài)而定，有時(shí)可能長(zhǎng)期思索沒(méi)有成效，有時(shí)可能半夜躺在床上產(chǎn)生靈感，那么，他們會(huì)立刻工作，所以他們的工作時(shí)間不能強(qiáng)行規(guī)定八小時(shí)工作制，工作時(shí)間靈活;另一方面，由于創(chuàng)意員工的一部作品有可能一夜成名，那么，該員工價(jià)值一夜暴漲，成為許多企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象，這樣，由于發(fā)展平臺(tái)的差異性，員工的忠誠(chéng)度低，致使員工穩(wěn)定性受影響，導(dǎo)致創(chuàng)意員工頻繁流動(dòng)，產(chǎn)生了隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象。

二、文化創(chuàng)意企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題

根據(jù)慧博研究院公開(kāi)披露的《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》的數(shù)據(jù)及其結(jié)論分析表明，目前我國(guó)大部分的文化創(chuàng)意企業(yè)沒(méi)有真正引起人們的重視并高度地注重對(duì)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理，整體的人力資源管理水平處于比較低的水平[3]?？梢?jiàn)當(dāng)前我國(guó)文化創(chuàng)意企業(yè)在人力資源運(yùn)行與管理中普遍存在的主要問(wèn)題如下:

1.管理理論思想陳舊，制約潛能開(kāi)發(fā)。由于文化創(chuàng)意企業(yè)主或者是管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文化創(chuàng)意企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)新能力強(qiáng)、個(gè)體獨(dú)立性與團(tuán)隊(duì)合作性相統(tǒng)一、需求層次高與成就欲望強(qiáng)、工作時(shí)間靈活與員工流動(dòng)頻繁等特點(diǎn)，以及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)品的特殊性，在人力資源開(kāi)發(fā)管理思想理論上沿用一般企業(yè)人力資源管理思想理論，以“機(jī)械人”或“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，采用經(jīng)驗(yàn)管理或科學(xué)管理方式，難以調(diào)動(dòng)創(chuàng)意人才的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)意性。

2.管理方法手段簡(jiǎn)單，管理機(jī)制缺乏彈性。目前，不少文化創(chuàng)意企業(yè)由于管理理論與思想陳舊，導(dǎo)致對(duì)創(chuàng)意工作人員在人力資源開(kāi)發(fā)管理上還處于人事勞務(wù)管理階段，沒(méi)有堅(jiān)持以人為本的管理方法，沒(méi)有把員工當(dāng)?shù)谝毁Y源來(lái)開(kāi)發(fā)管理，管理方法簡(jiǎn)單，管理制度僵化，管理開(kāi)發(fā)手段單一，管理處于經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理階段，管理機(jī)制缺乏人本性。

3.人才資源供給不足，企業(yè)發(fā)展前景受限。目前，我國(guó)創(chuàng)意型人才培養(yǎng)的基地有限，創(chuàng)意型人才培養(yǎng)的體系和機(jī)制沒(méi)有形成，創(chuàng)意型人才大多都是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)移而來(lái)的，加之由于創(chuàng)意型產(chǎn)品獲得收益的不確定性和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致了文化創(chuàng)意企業(yè)很難吸引到更多優(yōu)秀人才，致使創(chuàng)意專業(yè)人才缺失。

4.隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，發(fā)展?jié)摿τ写诰颉?chuàng)意產(chǎn)業(yè)是新時(shí)代的新型產(chǎn)業(yè)，隨著時(shí)代發(fā)展，人們的精神需求也隨著變化，那么就要求創(chuàng)意產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，這樣，文化創(chuàng)意企業(yè)工作人員的個(gè)體素養(yǎng)與整體隊(duì)伍的職業(yè)能力及整體素質(zhì)均要適應(yīng)創(chuàng)意市場(chǎng)的需要。但是，由于目前創(chuàng)意人才多是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中轉(zhuǎn)移而來(lái)，存在“先天不足”，加之前面所講的缺乏專門(mén)開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)平臺(tái)，故文化創(chuàng)意企業(yè)工作人員創(chuàng)意整體素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升，以增強(qiáng)個(gè)人潛力，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力、創(chuàng)意能力，進(jìn)而提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ鰪?qiáng)文化創(chuàng)意企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5.沒(méi)有實(shí)施人本管理，缺乏人文關(guān)懷。在文化創(chuàng)意企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，缺乏人本管理理念，認(rèn)為員工與企業(yè)的關(guān)系仍然是勞動(dòng)力雇傭關(guān)系，沒(méi)有實(shí)施人本管理，缺乏人文關(guān)懷，從思想意識(shí)上沒(méi)有真正重視過(guò)他們的人格尊嚴(yán)。

激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)，員工積極性不高。不少文化創(chuàng)意企業(yè)，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，忽視了創(chuàng)意員工的精神需求更高的特點(diǎn)，精神激勵(lì)不夠，即使在有較高的物質(zhì)激勵(lì)，如果分配不合理，也難以調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，甚至產(chǎn)生了抵觸情緒。

三、文化創(chuàng)意企業(yè)C型組織模式探討

依據(jù)人本管理的內(nèi)涵要求，文化創(chuàng)意企業(yè)必須融入古代商道“和”文化基因，其組織結(jié)構(gòu)必然根據(jù)文化創(chuàng)意企業(yè)實(shí)施人本管理的趨勢(shì)要求，實(shí)現(xiàn)管理組織創(chuàng)新，建立智慧型組織（即C型組織）。

1.C型組織淵源與內(nèi)涵。由于C型組織被廣泛認(rèn)為是繼西方一種金字塔型的機(jī)械式企業(yè)管理結(jié)構(gòu)組織(A企業(yè)管理模式)、學(xué)習(xí)型扁平式的管理組織(B企業(yè)管理模式)之后出現(xiàn)的第三種企業(yè)管理模式，故稱謂C，是在西方現(xiàn)代企業(yè)管理組織科學(xué)的理論基礎(chǔ)上，融入了中國(guó)古代國(guó)學(xué)之大的重才華以及高智慧的一種現(xiàn)代管理學(xué)的組織結(jié)構(gòu)模式及類型，因采用“CHINA”的第一個(gè)大寫(xiě)英文字母“C”，命名為“C型模式”。C型管理模式立足道、儒、法的中國(guó)傳統(tǒng)文化，將西方現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)與中國(guó)國(guó)學(xué)及中醫(yī)智慧融為一體，其理論結(jié)合人的身體機(jī)能，堅(jiān)持“道法自然，天人合一”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，組建“以人為形”的組織架構(gòu)，貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)思想。

2.融入古代商道之人文管理國(guó)學(xué)“和”文化基因?！昂汀笔侵腥A文化的核心基因之一，是中華文化精神的集中表現(xiàn)。我國(guó)古代商業(yè)發(fā)展中，商業(yè)文化中建立了“天時(shí)、地利、人和”內(nèi)核文化基因，凝練為“以人為本”“天人合一”“道法自然”等商業(yè)文化觀念，現(xiàn)代文化創(chuàng)意企業(yè)理應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒古代商道之人文管理國(guó)學(xué)“和”文化基因，推進(jìn)組織創(chuàng)新，建立C型組織。建立起企業(yè)內(nèi)部人性化組織管理模式。堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，體現(xiàn)以人為本的管理基本理念。

3.融合西方現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效管理理論。該組織模式除了融入中國(guó)古代商道之人文管理國(guó)學(xué)“和”文化基因外，還應(yīng)該將西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論(做事高效高量之法)融入其中，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理。

為適應(yīng)新時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，文化創(chuàng)意企業(yè)必須學(xué)習(xí)借鑒商道之人文管理國(guó)學(xué)“和”文化基因，融合方現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效管理理論，將“和”文化基因融入文化創(chuàng)意企業(yè)管理之中，建立起智慧型C型組織，只有這樣，文化創(chuàng)意企業(yè)才能構(gòu)建以人為核心，形神兼?zhèn)?、遵循宇宙和自然組織普遍法則，能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機(jī)應(yīng)變的智慧型組織，實(shí)現(xiàn)人本管理，提升管理效益、效能，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做久。

4.智慧型C型組織結(jié)構(gòu)。按照中國(guó)軟實(shí)力建設(shè)委員會(huì)常務(wù)黨組副主任王汝平撰寫(xiě)的《c管理模式》定義，組建智慧型C型組織（簡(jiǎn)稱C型組織）。C型組織是一種知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織創(chuàng)新，適用于文化創(chuàng)意企業(yè)，借用王汝平《c管理模式》，構(gòu)建智慧型C型組織（簡(jiǎn)稱C型組織）。其智慧型C型組織的整體為球型，其任何一個(gè)截面都是一個(gè)和諧而“靈動(dòng)”的圓形——這個(gè)圓，由眾多的圈和線構(gòu)成，大圈代表基層，中間的圈代表中層，中心代表高層；中間的粗線用以區(qū)分中層各部門(mén)；每個(gè)扇形中間的線條代表基層、中層、高層的縱向溝通；整個(gè)基層、中層、高層圍成圈組成圓，代表各層之間的橫向溝通。各層之間橫向、縱向又相互聯(lián)通（如圖所示）：