溫暖陪伴?合理引導(dǎo)

李秀琦

摘要：兩名小學(xué)生因一點(diǎn)小矛盾大打出手、互不相讓，都認(rèn)為是對(duì)方的過錯(cuò)。班主任弄清事情的來龍去脈后，首先，分別對(duì)兩人進(jìn)行了談話，引導(dǎo)兩人學(xué)會(huì)換位思考，共情對(duì)方，學(xué)會(huì)控制情緒，用建設(shè)性的方法處理矛盾;其次，開展家庭課堂活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)們意識(shí)到情緒智力在孩子成長(zhǎng)中的重要作用，引導(dǎo)孩子用積極、穩(wěn)定的情緒面對(duì)生活;再次，在班里設(shè)立“情緒信箱”，鼓勵(lì)學(xué)生寫下“情緒問題”，投進(jìn)信箱，然后和學(xué)生們一起就這些問題進(jìn)行討論，集思廣益，提出解決的辦法。實(shí)踐證明，這種方法可操作性強(qiáng)，效果良好。

關(guān)鍵詞：情緒管理;換位思考;人際沖突;班主任

中圖分類號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2022）07-0069-03

一、案例介紹及分析

惠風(fēng)和暢，李白桃紅，春天的校園生氣勃勃，正值課間操的自由活動(dòng)時(shí)間，同學(xué)們都在操場(chǎng)上盡享這盎然的春意。突然，一陣喧囂打破了這和諧的畫面。發(fā)生了什么事？

原來是我們班的小魏和小佟打了起來，等我趕過去的時(shí)候，他們已經(jīng)被其他學(xué)生拉開了。只見小佟滿面怒容，氣得臉通紅，梗著脖子，一言不發(fā)。而一旁的小魏呢，抿著嘴，眼含熱淚，正努力不讓淚珠掉下來，臉上還有個(gè)紅紅的巴掌印。我趕忙問他們發(fā)生了什么，這兩個(gè)高大的男孩開始誰都不肯張口，后來還是小佟打破了僵局，我也終于弄清楚了事情的來龍去脈。

原來小魏在踢毽子的時(shí)候不小心將毽子踢到了小佟的脖子上，小魏不僅不道歉，反而笑嘻嘻地望著小佟。小佟事后有些懊悔地說：“本來被踢到就有點(diǎn)疼，看見他笑，更生氣了，就打了他?！碑?dāng)我問到小魏為什么笑的時(shí)候，他摸摸頭，有點(diǎn)不好意思地說：“不知道怎么辦，就笑了?！?/p>

以我平時(shí)對(duì)這兩個(gè)孩子的了解，他們并非是逞兇斗狠的性格。根據(jù)他們的“供詞”，結(jié)合以前學(xué)到的關(guān)于加德納的多元智能理論，我分析這件事情最主要的問題就在于他們?nèi)狈?duì)他人情緒的感受與理解能力，缺乏對(duì)自己情緒的控制與把握能力，不知道如何建設(shè)性地處理矛盾。換言之，就是其情緒智力亟待提升。

怎樣才能幫助他們提高情緒智力呢？我開始了探索。

二、問題解決策略及過程

在解決問題之前，我告訴自己要做好充分準(zhǔn)備。我借助“中國(guó)好老師”APP，查找了很多關(guān)于引導(dǎo)學(xué)生情緒、處理學(xué)生矛盾的實(shí)例，結(jié)合自身積累的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，邊學(xué)習(xí)邊思考，開啟了教育實(shí)踐。

（一）將心比心，換位思考

我首先請(qǐng)小魏和我一起進(jìn)行“如果我是他”的角色互換活動(dòng)，設(shè)置了若干問題請(qǐng)他回答：

“當(dāng)一個(gè)同學(xué)將毽子踢到我身上，挺疼的，我會(huì)是什么感受？”

小魏想了想，說：“不高興，可能有點(diǎn)生氣?！?/p>

“他馬上跑過來，向我道歉，并說明自己不是故意的，我什么感受？”

小魏說：“要沒什么事就原諒他?！?/p>

“換個(gè)場(chǎng)景，我挺疼的，挺生氣，他笑嘻嘻地看著我，我什么感受？”

小魏不好意思地說：“那應(yīng)該挺生氣的?！?/p>

我告訴小魏，人們常說將心比心，感同身受。當(dāng)你遇到事情的時(shí)候，一定要想一想如果我是對(duì)方，我是什么感受，我希望得到怎樣的對(duì)待。在換位思考的同時(shí)，要敢于溝通，將自己的感受表達(dá)給對(duì)方，如果覺得抱歉，就一定要說出來，你如果不將歉意表達(dá)出來，對(duì)方怎么會(huì)知道呢？說不定，他還會(huì)以為你是故意的呢。

我引導(dǎo)小魏認(rèn)識(shí)到同理心和溝通的重要性，并且給他留了一份作業(yè)，讓他將“如果我是他”繼續(xù)實(shí)踐下去，結(jié)合自己的人際交往實(shí)踐，寫幾個(gè)自己成功換位思考的例子。

（二）控制沖動(dòng)，冷靜處理

對(duì)于小佟，我將焦點(diǎn)集中在如何幫其更好地控制情緒，學(xué)會(huì)用建設(shè)性的方法處理矛盾。

首先，要讓小佟意識(shí)到，在情緒激動(dòng)的時(shí)候，人們就如同一葉障目，無法看清楚事情的全貌。我將雙手放到他的眼前，問他看見了什么。小佟疑惑地說道：“什么也看不見?！蔽艺f：“對(duì)，你最多也只能看到我的掌心?！比缓笪野咽忠崎_，問了他同樣的問題，這回他說自己能看到很多東西。

我說：“一個(gè)人在沖動(dòng)的時(shí)候，看到的世界是狹小的、不客觀的，你沖動(dòng)的時(shí)候就好比蒙住了雙眼?！?/p>

接著我和小佟共同商定，決定用“紅綠燈”表來幫他控制沖動(dòng)的情緒，分為六個(gè)步驟。（如表1）

在我的引導(dǎo)下，小佟進(jìn)行了自我反思，終于意識(shí)到發(fā)脾氣是“本能”，而控制情緒是本領(lǐng)，在日常生活中，只有用建設(shè)性的方法處理自己的情緒，才能搞好人際關(guān)系。

（三）家校聯(lián)合，共同促進(jìn)

父母對(duì)孩子情緒智力的影響是直接且深遠(yuǎn)的，事后，我找到了雙方的家長(zhǎng)進(jìn)行了及時(shí)的溝通。雙方的父母也意識(shí)到自己的孩子在此方面尚須提升，表示愿意配合學(xué)校和孩子一起進(jìn)行情緒管理能力的訓(xùn)練。

在家長(zhǎng)培訓(xùn)課堂上，我以“讓孩子遇上更好的我們”為主題，開展家庭課堂活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)們意識(shí)到情緒智力在孩子成長(zhǎng)中的重要作用。家長(zhǎng)們?cè)谖业慕ㄗh下，自發(fā)開展“陽光日記”的活動(dòng)。他們每人為孩子準(zhǔn)備了一個(gè)漂亮的記事本，記錄當(dāng)天發(fā)生的好事，并解釋“為什么你感覺不錯(cuò)”;寫下能展現(xiàn)你好的一面的事情，或者給孩子準(zhǔn)備一個(gè)小白板、展示墻，隨時(shí)記錄;或者給孩子準(zhǔn)備一個(gè)“好事寶盒”，把能引起美好回憶的東西（例如照片），都存在里面，有空就拿出來看看。有的家庭還制作了家庭情緒卡，以周為單位，用打鉤的方式記錄家人的情緒表現(xiàn)，鼓勵(lì)和提醒家人用積極、穩(wěn)定的情緒面對(duì)生活。

在這個(gè)過程中，家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于情緒調(diào)節(jié)的知識(shí)，在生活中開始有意識(shí)地跟孩子進(jìn)行共情?！瓣柟馊沼洝被顒?dòng)猶如冬日的暖陽照進(jìn)孩子的內(nèi)心，孩子們感受到自己的情緒被家人重視、理解與接納，他們與父母一道，嘗試營(yíng)造積極溫馨的家庭氛圍，并將這份幸福傳遞給更多的人。

（四）設(shè)情緒信箱，集思廣益

“姍姍她們昨天沒有帶我一起玩?！?/p>

這位不知名的女生把字條投進(jìn)班級(jí)“信箱”——其實(shí)是用厚紙板做成的小盒子。這是我在班里設(shè)立的“情緒信箱”，鼓勵(lì)學(xué)生寫下他們的情緒和問題，投進(jìn)信箱。在班會(huì)課上，我會(huì)和孩子們一起就這些問題討論，集思廣益，提出解決的辦法。討論時(shí)不會(huì)提到當(dāng)事人，大家對(duì)事不對(duì)人地討論如何解決問題，并分享自己的感受，從而使每個(gè)學(xué)生都能從這件事情當(dāng)中有所收獲，學(xué)會(huì)用積極的、建設(shè)性的方法處理那些成長(zhǎng)中的煩惱。

三、成效及反思

生活，有時(shí)平靜如水，有時(shí)會(huì)起波瀾。風(fēng)波最終平定，小魏與小佟相互道歉，握手言和，又成了好朋友。經(jīng)過一段時(shí)間的情緒訓(xùn)練，班里因?yàn)闋?zhēng)吵來找我告狀的學(xué)生明顯減少，逐漸形成了“以積極的情緒、建設(shè)性方法處理問題為榮”的氛圍。經(jīng)過此次教育實(shí)踐，我有了如下感悟。

（一）熱心慧眼

事物的發(fā)展往往是曲折上升，總難一帆風(fēng)順。我們?cè)诿鎸?duì)情緒失控的孩子時(shí)，要保持足夠的耐心，用愛心撫慰孩子的心靈，靜下心來理性分析孩子的行為。蒙臺(tái)梭利認(rèn)為兒童對(duì)于特殊的環(huán)境刺激有一定的敏感期，這種敏感期和一定的年齡相適應(yīng)。正是由于這種敏感性，孩子會(huì)對(duì)大人習(xí)以為常的事情反應(yīng)過度，我們首先要做的就是站在孩子的角度看問題，理解并接納他們的感受，繼而做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

（二）互愛修睦

和諧溫馨的家庭氛圍對(duì)培養(yǎng)孩子良好穩(wěn)定的情緒至關(guān)重要。孩子很多處理情緒的方式都是對(duì)父母的模仿。若是家庭氛圍壓抑，生活在這種家庭環(huán)境中的孩子，幾乎很少能夠控制好自己的情緒。一般情況下，會(huì)向兩個(gè)方向發(fā)展：要么完全不顧及他人感受，恣意表達(dá)自己的情緒;要么把情緒掩藏起來，壓抑自己的感受。若是家庭氛圍輕松和諧，父母遇事鎮(zhèn)定而溫和、寬容而有原則，這些態(tài)度就會(huì)漸漸影響并傳遞給孩子。

這就是家教的最神奇的力量。

（三）生活課堂

構(gòu)建生活課堂，滲透生活德育，把學(xué)科教學(xué)生活化和德育生活化整合起來。教師可以將情緒教育引入現(xiàn)有課堂，以情緒和社會(huì)生活本身作為教育的主題，與閱讀和寫作、健康、科學(xué)等課程有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)生通過生活實(shí)踐，真正明白如何與別人和諧相處。

如果人生像一片沙灘，那一串串的腳印就是成長(zhǎng)的歷程。腳印是海邊的風(fēng)景，點(diǎn)綴了單調(diào)的沙。所有的孩子在成長(zhǎng)中都會(huì)遇到各種各樣的問題，遭遇成長(zhǎng)的煩惱。我們要攜手與孩子一起探索追尋解決辦法，學(xué)會(huì)情緒管理，師生共同成長(zhǎng)。

點(diǎn)評(píng)

在現(xiàn)實(shí)生活中，特別是班集體生活中，學(xué)生間的人際交往中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾沖突，智慧解決、溫暖陪伴、合理引導(dǎo)，有助于學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)。本文作者從學(xué)生間的一次矛盾沖突入手，深入分析、有效應(yīng)對(duì)，不僅解決了問題，也培養(yǎng)了學(xué)生的情緒管理能力。

1.面對(duì)學(xué)生交往中的攻擊行為，班主任沒有簡(jiǎn)單地評(píng)判和批評(píng)，而是分析思考、理解共情，將問題的源頭定義為兩個(gè)學(xué)生缺乏對(duì)他人情緒的感受與理解，缺乏對(duì)自己情緒的控制與把握，以及不知道如何建設(shè)性地處理矛盾。這為后續(xù)的教育奠定了基礎(chǔ)，指明了方向。

2.在輔導(dǎo)過程中，教師將問題解決的焦點(diǎn)集中在如何幫助學(xué)生更好地控制情緒，學(xué)會(huì)用建設(shè)性的方法處理矛盾上，并且有針對(duì)性地給予情緒管理方法上的建議和指導(dǎo)，可操作性強(qiáng)，關(guān)注了學(xué)生的實(shí)際獲得。

點(diǎn)評(píng)專家：趙曉穎，北京市東城區(qū)教育研修學(xué)院心理教研員。

編輯/衛(wèi) 虹 終校/石 雪