防御與促進(jìn)：人際和諧在員工建言行為中的作用

劉小娟，王國(guó)鋒

(1.上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院，上海 201620；2.電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，四川 成都 611731)

先前，建言往往被看作是一種積極的、具有挑戰(zhàn)性的組織公民行為[1-3]，直到Dyne等基于動(dòng)機(jī)將建言分為了親社會(huì)型、防御型和默認(rèn)型三類[4]。親社會(huì)型建言基于協(xié)作動(dòng)機(jī)，出發(fā)點(diǎn)是使他人或組織受益，具有積極性和挑戰(zhàn)性特征；防御型建言源于恐懼動(dòng)機(jī)，目的是自我保護(hù)，不再具有挑戰(zhàn)性；默認(rèn)型建言基于順從動(dòng)機(jī)，被動(dòng)地與他人保持一致，不再具有挑戰(zhàn)性和積極性，屬于低效能的意見表達(dá)?，F(xiàn)有研究多關(guān)注親社會(huì)型建言，而對(duì)防御型建言和默認(rèn)型建言的形成機(jī)制關(guān)注不夠。對(duì)建言行為前因的研究主要集中在個(gè)性特質(zhì)[3,5-6]、領(lǐng)導(dǎo)行為[7-8]、團(tuán)隊(duì)氛圍[9-10]和組織情境[11-12]等方面，而少有從個(gè)體動(dòng)機(jī)角度進(jìn)行解釋。

調(diào)節(jié)定向理論認(rèn)為，不同的個(gè)體追求快樂、回避痛苦的方式是不同的，存在著促進(jìn)定向和防御定向兩類基本動(dòng)機(jī)[13]。促進(jìn)定向個(gè)體更關(guān)注從無(wú)收益到有收益的變化過程，對(duì)有無(wú)收益更加敏感；而防御定向個(gè)體更關(guān)注從有損失到無(wú)損失的變化過程，對(duì)有無(wú)損失更加敏感[14]。作為一種普遍的動(dòng)機(jī)原則，調(diào)節(jié)定向影響著人們的認(rèn)知評(píng)價(jià)、決策判斷和行為策略等基本心理過程。建言行為既存在風(fēng)險(xiǎn)，也存在收益，因此，個(gè)體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的感知和偏好，將影響著建言是否發(fā)生以及發(fā)生建言的類型?？梢酝茢?，調(diào)節(jié)定向?qū)€(gè)體建言行為產(chǎn)生很強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用。現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)調(diào)節(jié)定向影響建言行為的機(jī)制研究還需更多探討。

Vallerand將動(dòng)機(jī)自上而下分為整體、環(huán)境、情景3個(gè)層次，它們自上而下逐級(jí)產(chǎn)生影響，且整體動(dòng)機(jī)通常不會(huì)直接影響情景動(dòng)機(jī)[15]。本文借助動(dòng)機(jī)層次理論為視角，筆者提出調(diào)節(jié)定向通過人際和諧影響員工建言行為，且心理安全感會(huì)調(diào)節(jié)人際和諧與建言行為的關(guān)系。筆者旨在系統(tǒng)探討在中國(guó)文化情境下調(diào)節(jié)定向、人際和諧與建言行為之間的關(guān)系，結(jié)合動(dòng)機(jī)層次理論分析調(diào)節(jié)定向?qū)T工建言行為的具體影響機(jī)制。

一、理論與假設(shè)提出

1．人際和諧在調(diào)節(jié)定向與建言行為間的中介作用

調(diào)節(jié)定向理論將個(gè)體自我調(diào)節(jié)的動(dòng)機(jī)分為促進(jìn)定向和防御定向兩類[13]，促進(jìn)定向個(gè)體更關(guān)注的是如何從現(xiàn)狀“0”轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫臓顟B(tài)“+1”；防御定向個(gè)體更加關(guān)注如何保持(或恢復(fù))令人滿意的現(xiàn)狀“0”而不是更糟糕的狀態(tài)“-1”[16]。當(dāng)前組織行為領(lǐng)域?qū)φ{(diào)節(jié)定向的研究主要集中在員工績(jī)效[17]、組織承諾[18]、工作積極性[19]、創(chuàng)造力[20]等方面，將建言行為與調(diào)節(jié)定向結(jié)合起來(lái)的研究較少，而且對(duì)調(diào)節(jié)定向如何影響建言行為的機(jī)制研究少有涉及。

人際和諧是東南亞國(guó)家社會(huì)交往和互動(dòng)中遵循的最基本的原則，和諧思想對(duì)中國(guó)人際交往的影響非常深刻。Leung將人際和諧分為促進(jìn)和諧和避免破裂[21]。促進(jìn)和諧與中國(guó)傳統(tǒng)文化中儒家所倡導(dǎo)的和諧思想更為接近，將構(gòu)建和諧的人際關(guān)系視為重要目標(biāo)，聚焦于人際關(guān)系帶來(lái)的積極結(jié)果，反映了個(gè)體對(duì)真正和諧的認(rèn)同和追求。避免破裂與自我保護(hù)、避免沖突更相關(guān)，將人際關(guān)系作為維護(hù)自身利益的一種手段，更加關(guān)注緊張人際關(guān)系帶來(lái)的消極后果[22]。

Vallerand將動(dòng)機(jī)自上而下分為整體、環(huán)境、情景3個(gè)層次[15],逐級(jí)產(chǎn)生影響。整體動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)體與外部環(huán)境互動(dòng)的一般動(dòng)機(jī)取向，相對(duì)穩(wěn)定和持久，體現(xiàn)為人格特質(zhì)，調(diào)節(jié)定向?qū)儆谡w動(dòng)機(jī)[23]。環(huán)境動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)體在某一活動(dòng)領(lǐng)域中的動(dòng)機(jī)取向，比如教育、人際關(guān)系、休閑領(lǐng)域。在人際關(guān)系領(lǐng)域的人際和諧動(dòng)機(jī)可以歸屬于環(huán)境動(dòng)機(jī)[24]。情景動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)體在某一情景中具體的動(dòng)機(jī)狀態(tài)。在具體建言情景中，親社會(huì)型建言基于協(xié)作動(dòng)機(jī)，防御型建言基于恐懼動(dòng)機(jī)，默認(rèn)型建言基于順從動(dòng)機(jī)[4]。因此，調(diào)節(jié)定向、人際和諧、建言動(dòng)機(jī)3個(gè)層次的動(dòng)機(jī)自上而下逐級(jí)影響，即調(diào)節(jié)定向影響人際和諧，人際和諧影響建言動(dòng)機(jī)。各層面的動(dòng)機(jī)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的層面結(jié)果[15]，建言行為是建言動(dòng)機(jī)的產(chǎn)出結(jié)果。人際和諧會(huì)中介調(diào)節(jié)定向與建言行為之間的關(guān)系。

防御定向個(gè)體有明顯的保守傾向，寧愿放棄重大收益，也要避免損失，偏好采用警惕策略。對(duì)消極結(jié)果更敏感，更在意行為后果是否有損失[25]。防御定向作為整體動(dòng)機(jī)，會(huì)影響環(huán)境動(dòng)機(jī)。因此，在人際互動(dòng)環(huán)境中，防御定向個(gè)體會(huì)產(chǎn)生避免破裂的動(dòng)機(jī)，將人際關(guān)系作為維護(hù)自身利益的一種手段，與人交流更謹(jǐn)慎，表現(xiàn)出更多防衛(wèi)和退避[26]。

避免破裂個(gè)體在人際關(guān)系中表現(xiàn)出的謹(jǐn)慎、防衛(wèi)和退避，本質(zhì)上來(lái)說，是出于自我保護(hù)和避免沖突。防御型建言基于恐懼動(dòng)機(jī)，出于自我保護(hù)目的；默認(rèn)型建言基于順從動(dòng)機(jī)，為了避免沖突。恐懼動(dòng)機(jī)、順從動(dòng)機(jī)都屬于情景動(dòng)機(jī)。避免破裂影響恐懼動(dòng)機(jī)和順從動(dòng)機(jī)。而防御型建言、默認(rèn)型建言分別是建言情景中恐懼動(dòng)機(jī)、順從動(dòng)機(jī)的結(jié)果。因此，根據(jù)Vallerand動(dòng)機(jī)層次理論以及上述分析[15]，提出如下假設(shè)：

H1:避免破裂在防御定向和防御型建言中起中介作用，也即防御定向通過避免破裂影響防御型建言。

H2:避免破裂在防御定向和默認(rèn)型建言中起中介作用，也即防御定向通過避免破裂影響默認(rèn)型建言。

促進(jìn)定向個(gè)體有明顯的冒險(xiǎn)偏好，會(huì)更在乎行為結(jié)果是否有收益[25]。人際互動(dòng)中，為了獲得持續(xù)的收益，促進(jìn)定向個(gè)體會(huì)積極建立長(zhǎng)期良好的人際關(guān)系。這正是Leung提出的促進(jìn)和諧的內(nèi)涵，反映了個(gè)體對(duì)真正和諧的認(rèn)同和追求[21]。促進(jìn)和諧個(gè)體追求真正意義上的和諧，在碰到?jīng)_突的時(shí)候，不會(huì)刻意回避，會(huì)更積極與人真誠(chéng)交流[26]，多體現(xiàn)雙贏的處理方式[27]。因此，親社會(huì)型建言是基于協(xié)作的動(dòng)機(jī)，其出發(fā)點(diǎn)是使他人或組織受益。根據(jù)Vallerand動(dòng)機(jī)層次理論[15]，提出如下假設(shè)：

H3:促進(jìn)和諧在促進(jìn)定向和親社會(huì)型建言中起中介作用，也即促進(jìn)定向通過促進(jìn)和諧影響親社會(huì)型建言。

2．心理安全感的調(diào)節(jié)作用

心理安全感指員工在工作中能夠自由地表現(xiàn)自我，而不擔(dān)心對(duì)自我形象、地位、職業(yè)造成負(fù)面影響的心理感知[28]。避免破裂作為環(huán)境動(dòng)機(jī)對(duì)情景層面的建言動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生影響，進(jìn)而正向影響防御型建言和默認(rèn)型建言。當(dāng)避免破裂個(gè)體心理安全感較高時(shí)，會(huì)感知到較低的人際風(fēng)險(xiǎn)，降低個(gè)體恐懼動(dòng)機(jī)和順從動(dòng)機(jī)，減少防御型建言和默認(rèn)型建言。因此，根據(jù)以上分析，提出如下研究假設(shè)：

H4:心理安全感負(fù)向調(diào)節(jié)避免破裂與防御型建言之間的關(guān)系，即心理安全感越低，避免破裂與防御型建言之間的正向關(guān)系會(huì)更強(qiáng)。

H5:心理安全感負(fù)向調(diào)節(jié)避免破裂與默認(rèn)型建言之間的關(guān)系，即心理安全感越低，避免破裂與默認(rèn)型建言之間的正向關(guān)系會(huì)更強(qiáng)。

促進(jìn)和諧作為環(huán)境動(dòng)機(jī)也會(huì)對(duì)情景層面的建言動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響，進(jìn)而正向影響親社會(huì)型建言。親社會(huì)型建言屬于積極的挑戰(zhàn)性行為，建言內(nèi)容包括：提出對(duì)組織有利的建設(shè)性意見、對(duì)組織存在問題提出合理建言，以及對(duì)企業(yè)有利但上級(jí)反對(duì)的事情，也會(huì)努力去說服上級(jí)[4]。親社會(huì)型建言面臨較高的人際風(fēng)險(xiǎn)。高心理安全感的促進(jìn)定向個(gè)體，會(huì)感知到較低的人際風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生更多的親社會(huì)型建言。眾多學(xué)者研究表明，個(gè)體心理安全感正向影響員工建言行為[29-30]。這些學(xué)者采用的建言構(gòu)念都屬于角色外行為，與親社會(huì)型建言內(nèi)涵一致?；谝陨戏治觯岢鋈缦卵芯考僭O(shè)：

H6：心理安全感正向調(diào)節(jié)促進(jìn)和諧與親社會(huì)型建言之間的關(guān)系，即心理安全感越高，促進(jìn)和諧與親社會(huì)型建言之間的正向關(guān)系會(huì)更強(qiáng)。

基于上述理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)，提出整合性研究模型，如圖1所示。

圖1 整合性研究模型

二、研究方法及研究設(shè)計(jì)

1．樣本及數(shù)據(jù)收集

樣本來(lái)自浙江、江蘇、上海、重慶、廣東、福建6省市共17家民營(yíng)制造業(yè)的員工，通過被調(diào)查企業(yè)的26名協(xié)調(diào)人(高層管理人員或部門經(jīng)理)進(jìn)行問卷發(fā)放和回收。調(diào)查對(duì)象都屬于這26名協(xié)調(diào)人管轄的范圍。問卷調(diào)查分兩次進(jìn)行，時(shí)間間隔2周。第1次調(diào)查自變量、中介變量、調(diào)節(jié)變量和被試者基本信息；第2次調(diào)查因變量。第1次調(diào)查共發(fā)出問卷550份，收回531份，剔除無(wú)效問卷后剩余427份，有效問卷回收率80.41%。第2次向相同的調(diào)查對(duì)象共發(fā)出問卷550份，收回490份，剔除無(wú)效問卷后剩余405份，有效問卷回收率82.65%。有效問卷中，對(duì)兩次調(diào)查均有填寫的員工進(jìn)行匹配，共匹配成功329份。

2．變量測(cè)量

本研究涉及的變量均采用在中國(guó)文化情境下經(jīng)過驗(yàn)證的測(cè)量量表，量表采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法，由1～5表示從“非常不同意”到“非常同意”。

調(diào)節(jié)定向采用Neubert等開發(fā)工作調(diào)節(jié)定向問卷(WRF)[17]，測(cè)量促進(jìn)定向、防御定向均為9個(gè)題項(xiàng)，典型條目如“為了獲得成功，我不惜在工作中冒風(fēng)險(xiǎn)”“我致力于準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作任務(wù)，以增強(qiáng)工作安全感”。研究中促進(jìn)定向、防御定向分量表的α分別為0.747、0.820。

人際和諧采用Leung開發(fā)的人際和諧量表[27]。測(cè)量促進(jìn)和諧的有13個(gè)題項(xiàng)，典型條目如“懂得與人和諧共處才能成大事”；測(cè)量避免破裂的共有8個(gè)題項(xiàng)，典型條目如“為了保持和諧，可能要放棄辦事的公平原則”。避免破裂、促進(jìn)和諧分量表的α分別為0.842、0.899。

員工建言行為采用Dyne等提出的建言和沉默行為的量表[4]，親社會(huì)型建言、防御型建言、默認(rèn)型建言各5題，典型條目如“只要對(duì)企業(yè)有利，我會(huì)大膽地表達(dá)自己的建議”“為了保護(hù)自己，我會(huì)和上級(jí)保持一致”“對(duì)于與我職責(zé)無(wú)關(guān)的事情，我一般會(huì)附和上級(jí)的觀點(diǎn)”。默認(rèn)型建言、防御型建言、親社會(huì)型建言分量表的α分別為0.821、0.837、0.867。

心理安全感采用李寧等提出的心理安全感問卷[31]。包括5個(gè)題項(xiàng)，第1個(gè)題項(xiàng)正向記分，“我在工作中，不需要總是小心翼翼”；其他4個(gè)題項(xiàng)反向記分，比如“在我的工作環(huán)境中，總是有些人在我的背后搞鬼，讓我在工作上的努力白費(fèi)”。該量表的α為0.802。

控制變量。性別、年齡、學(xué)歷、組織任期[32]等變量可能影響員工建言行為，本文將上述變量作為控制變量?？刂谱兞繙y(cè)量尺度：性別(1=男性、2=女性)，年齡(1=25歲及以下、2=26～35歲、3=36～45歲、4=46～55歲、5=55歲及以上)，學(xué)歷(1=高中及以下、2=大學(xué)?？?、3=大學(xué)本科、4=碩士研究生、5=博士研究生)，在本單位累計(jì)工作時(shí)間(1=2年及以下、2=3～6年、3=7～10年、4=10年以上)。

三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

1．變量區(qū)分效度及同源方差檢驗(yàn)

使用Mplus7.0對(duì)變量進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。假設(shè)模型(八因子模型)擬合效果良好(卡方χ2=852.688，自由度df=436，卡方自由度比χ2/df=1.956，近似誤差均方根RMSEA=0.054，標(biāo)準(zhǔn)化均方根誤差SRMR=0.056，比較擬合指數(shù)CFI=0.915，Tucker-Lewis指數(shù)TLI=0.903)，說明假設(shè)模型可以接受。同時(shí)，假設(shè)模型擬合優(yōu)于其他嵌套模型的擬合效果(七因素模型-單因素模型)，說明本研究的八個(gè)變量之間有較好的區(qū)分效度。

2.變量描述性統(tǒng)計(jì)

表1給出了各研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。促進(jìn)定向與防御型建言(相關(guān)系數(shù)r=0.165,p<0.01)、與默認(rèn)型建言(r=0.145,p<0.01)、與親社會(huì)型建言(r=0.152,p<0.01)正相關(guān)，防御定向與避免破裂(r=0.254,p<0.01)正相關(guān)，避免破裂與防御型建言(r=0.267,p<0.01)、與默認(rèn)型建言(r=0.248,p<0.01)正相關(guān)，促進(jìn)定向與促進(jìn)和諧(r=0.165,p<0.01)正相關(guān)，促進(jìn)和諧與親社會(huì)型建言(r=0.395,p<0.01)正相關(guān)，心理安全感與防御型建言(r=-0.302,p<0.01)、與默認(rèn)型建言(r=-0.263,p<0.01)負(fù)相關(guān)。

表1 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

3．中介效應(yīng)檢驗(yàn)

由表2可知，防御定向顯著預(yù)測(cè)避免破裂(B=0.468，p<0.001)，防御定向、避免破裂同時(shí)進(jìn)入回歸方程(模型2)，防御定向不能顯著預(yù)測(cè)防御型建言(B= -0.145，p>0.05)，避免破裂顯著預(yù)測(cè)防御型建言(B=0.265，p<0.001)。因此，避免破裂在防御定向和防御型建言之間起到完全中介作用，H1得到了驗(yàn)證。防御定向、避免破裂同時(shí)進(jìn)入回歸方程(模型3)，防御定向不能顯著預(yù)測(cè)默認(rèn)型建言(B=-0.173，p>0.05)，避免破裂顯著預(yù)測(cè)默認(rèn)型建言(B=0.245，p<0.001)。因此，避免破裂在防御定向和默認(rèn)型建言之間起到完全中介作用，H2得到驗(yàn)證。

從表2的Bootstrap方法檢驗(yàn)結(jié)果看，防御定向?qū)Ψ烙徒ㄑ缘拈g接正向影響顯著(B=0.124，SE=0.040；95%的置信區(qū)間為[0.060，0.216]，不含零)，即避免破裂中介了防御定向與防御型建言之間的關(guān)系，進(jìn)一步支持了H1。防御定向?qū)δJ(rèn)型建言的間接正向影響顯著(B=0.115，SE=0.037；95%的置信區(qū)間為[0.054，0.202]，不含零)，即避免破裂中介了防御定向與默認(rèn)型建言之間的關(guān)系，H2也得到了進(jìn)一步支持。

表2 避免破裂的中介作用分析結(jié)果

從表3的回歸分析結(jié)果看，促進(jìn)定向顯著預(yù)測(cè)促進(jìn)和諧(B=0.321，p<0.01)(模型4)，促進(jìn)定向、促進(jìn)和諧同時(shí)進(jìn)入回歸方程(模型5)，促進(jìn)定向顯著預(yù)測(cè)親社會(huì)型建言(B=0.158，p<0.05)，促進(jìn)和諧顯著預(yù)測(cè)親社會(huì)型建言(B=0.276，p<0.001)，因此，促進(jìn)和諧在促進(jìn)定向和親社會(huì)型建言之間起到中介作用，H3得到驗(yàn)證。

從表3中Bootstrap方法檢驗(yàn)結(jié)果看，促進(jìn)定向?qū)τH社會(huì)型建言的間接正向影響顯著(B=0.089，SE=0.028；95%的置信區(qū)間為[0.039，0.147]，不含零)，即促進(jìn)和諧中介了促進(jìn)定向與親社會(huì)型建言之間的關(guān)系，進(jìn)一步支持了H3。

表3 促進(jìn)和諧的中介作用分析結(jié)果

4．被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

參照Preacher等的建議[33]，心理安全感對(duì)防御定向與防御型建言的間接關(guān)系的調(diào)節(jié)作用是否成立，需要檢驗(yàn)4個(gè)條件：第一，防御定向?qū)Ρ苊馄屏丫哂酗@著影響；第二，防御定向與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)避免破裂有顯著影響，或者避免破裂與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)防御型建言有顯著影響；第三，避免破裂對(duì)防御型建言有顯著影響；第四，當(dāng)個(gè)體的心理安全感高低不同時(shí)，避免破裂對(duì)防御定向與防御型建言之間關(guān)系的中介效應(yīng)強(qiáng)度不同。同理，心理安全感對(duì)防御定向與默認(rèn)型建言的間接關(guān)系的調(diào)節(jié)作用是否成立，以及心理安全感對(duì)促進(jìn)定向與親社會(huì)型建言的間接關(guān)系的調(diào)節(jié)作用是否成立，均需要滿足上述4個(gè)條件。

表3的檢驗(yàn)結(jié)果表明，條件一和條件三得到了滿足，即防御定向?qū)Ρ苊馄屏延酗@著影響，避免破裂對(duì)防御型建言有顯著影響。為了檢驗(yàn)條件二和條件四，根據(jù)Edwards等的建議[34]，采用Bootstrap方法，通過Hayes編制的Process宏進(jìn)行分析[35]，再抽樣次數(shù)仍然設(shè)定為5 000次，取樣方法為偏差校正的非參數(shù)百分位法，結(jié)果見表3～5。

表4結(jié)果顯示，避免破裂與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)防御型建言的負(fù)向影響顯著(B= -0.128，p<0.05)，滿足條件二。并且，在心理安全感處于較低以及均值水平時(shí)，避免破裂的中介作用顯著(分別為0.253和0.128)，95%的置信區(qū)間都不包含零；當(dāng)心理安全感處于較高水平時(shí)，避免破裂的中介作用變?nèi)醪⑶也伙@著(0.045，95%CI[-0.003，0.145]包括零)。可見，心理安全感高低不同時(shí)，避免破裂對(duì)防御定向和防御型建言之間關(guān)系的中介作用強(qiáng)度不同，滿足條件四。根據(jù)以上分析，4個(gè)條件都得到滿足，因此心理安全感對(duì)防御定向與防御型建言的間接關(guān)系的調(diào)節(jié)作用成立，同時(shí)，從避免破裂與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)防御型建言的負(fù)向影響顯著可以看出，心理安全感負(fù)向調(diào)節(jié)避免破裂與防御型建言之間的關(guān)系，即心理安全感越低，避免破裂與防御型建言之間的正向關(guān)系會(huì)更強(qiáng)，H4得到了支持。

表4 防御定向?qū)Ψ烙徒ㄑ?、默認(rèn)型建言的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

同理，關(guān)于心理安全感對(duì)防御定向與默認(rèn)型建言的關(guān)系的調(diào)節(jié)，由表4可知，避免破裂與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)默認(rèn)型建言的負(fù)向影響顯著(B=-0.146，p<0.01)，滿足條件二。并且在心理安全感處于較低以及均值水平時(shí)，避免破裂的中介作用顯著(分別為0.257和0.123)，95%的置信區(qū)間都不包含零；當(dāng)心理安全感處于較高水平時(shí)，避免破裂的中介作用變?nèi)醪⑶也伙@著(0.036，95%CI[-0.005，0.130]包括零)。因此心理安全感高低不同時(shí)，避免破裂對(duì)防御定向和默認(rèn)型建言之間關(guān)系的中介作用強(qiáng)度不同，滿足條件四。根據(jù)以上分析，四個(gè)條件都得到滿足，因此，心理安全感對(duì)防御定向與默認(rèn)型建言的間接關(guān)系的調(diào)節(jié)作用成立，同時(shí)，從避免破裂與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)默認(rèn)型建言的負(fù)向影響顯著可以看出，心理安全感負(fù)向調(diào)節(jié)避免破裂與默認(rèn)型建言之間的關(guān)系，即心理安全感越低，避免破裂與默認(rèn)型建言之間的正向關(guān)系會(huì)更強(qiáng)，H5得到了支持。

由表5可知，促進(jìn)和諧與心理安全感的交互項(xiàng)對(duì)親社會(huì)型建言的影響不顯著(B= 0.038，p>0.05)，條件二未得到滿足，因此，心理安全感對(duì)促進(jìn)定向與親社會(huì)型建言的間接關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不成立，H6沒有得到支持。

表5 促進(jìn)定向?qū)τH社會(huì)型建言的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為了更直觀地展現(xiàn)調(diào)節(jié)作用，分別對(duì)心理安全感加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，將樣本分成高心理安全感和低心理安全感，調(diào)節(jié)效果如圖2和圖3所示。圖2表明，擁有低心理安全感的個(gè)體，避免破裂對(duì)防御型建言的正向影響作用更大，H4 再次得到支持。圖3表明，擁有低心理安全感的個(gè)體，避免破裂對(duì)默認(rèn)型建言的正向影響作用更大，H5再次得到支持。

圖2 心理安全感在避免破裂與防御型建言間的調(diào)節(jié)

圖3 心理安全感在避免破裂與默認(rèn)型建言間的調(diào)節(jié)

四、結(jié)論與討論

1．研究結(jié)論

以中國(guó)民營(yíng)制造業(yè)的企業(yè)員工為研究對(duì)象，在中國(guó)管理情景下，從個(gè)體動(dòng)機(jī)視角探索研究影響建言行為的機(jī)制。研究結(jié)果表明：人際和諧在調(diào)節(jié)定向與建言行為之間起中介作用；心理安全感負(fù)向調(diào)節(jié)避免破裂與防御型建言、默認(rèn)型建言的關(guān)系。

對(duì)于心理安全感正向調(diào)節(jié)促進(jìn)和諧與親社會(huì)型建言的關(guān)系，即心理安全感越高，促進(jìn)和諧與親社會(huì)型建言之間的正向關(guān)系會(huì)更強(qiáng)，該假設(shè)沒有得到驗(yàn)證。持有促進(jìn)和諧的個(gè)體追求真正意義上的和諧，在碰到?jīng)_突的時(shí)候，不會(huì)刻意回避，會(huì)更積極與人真誠(chéng)交流[26]。對(duì)組織存在問題提出合理建言，甚至對(duì)企業(yè)有利但上級(jí)反對(duì)的事情，也會(huì)努力去說服上級(jí)。也就是說，促進(jìn)和諧個(gè)體在進(jìn)行親社會(huì)型建言時(shí)，不會(huì)過多關(guān)注人際風(fēng)險(xiǎn)。因此，H6未得到實(shí)證檢驗(yàn)支持。

2．理論價(jià)值

一方面，研究發(fā)現(xiàn)了調(diào)節(jié)定向?qū)ㄑ孕袨橛绊懙木唧w機(jī)制。Neubert等的研究促進(jìn)定向作為中介變量，正向影響幫助行為[17]。陳思等的研究促進(jìn)定向作為調(diào)節(jié)變量，顯著影響建言行為[36]。然而調(diào)節(jié)定向是如何影響建言行為，鮮有探討。本文從個(gè)體動(dòng)機(jī)視角，借助Vallerand的動(dòng)機(jī)層次模型探索研究影響建言行為的機(jī)理[15]。經(jīng)過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，人際和諧在調(diào)節(jié)定向與建言行為之間起著中介作用。該研究發(fā)現(xiàn)，不僅豐富了從動(dòng)機(jī)視角對(duì)建言行為的影響研究，而且建立了調(diào)節(jié)定向通過人際和諧影響建言行為的新的研究路徑，也推進(jìn)了Dyne等提出的三類建言行為在中國(guó)管理情景中的研究，為更加清晰認(rèn)識(shí)影響這三類建言行為的機(jī)理提供了新的視角[4]。

另一方面，揭示心理安全感在人際和諧與建言行為之間的調(diào)節(jié)作用。個(gè)體心理安全感對(duì)員工建言行為有顯著的預(yù)測(cè)效果[29-30]，然而這些研究中采用的建言構(gòu)念都屬于角色外行為，忽視了建言行為中防御型建言、默認(rèn)型建言的維度。同時(shí)，心理安全感如何調(diào)節(jié)人際和諧與建言行為這一關(guān)系，現(xiàn)有文獻(xiàn)還缺乏研究。本文研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體心理安全感負(fù)向調(diào)節(jié)避免破裂與防御型建言、默認(rèn)型建言之間的關(guān)系，拓展了人際和諧對(duì)建言行為影響邊界的認(rèn)知。

3．實(shí)踐意義

本研究揭示了人際和諧中介調(diào)節(jié)定向?qū)T工建言行為的影響，實(shí)踐中可以從提高人際關(guān)系互動(dòng)質(zhì)量來(lái)獲得更多的親社會(huì)型建言。組織要建立簡(jiǎn)潔、真誠(chéng)、寬容的人際交往理念[37]，通過培訓(xùn)提高員工對(duì)建言重要性的認(rèn)知，引導(dǎo)員工形成真正和諧的人際關(guān)系，提高人際互動(dòng)質(zhì)量，促進(jìn)和諧動(dòng)機(jī)以獲得更多親社會(huì)型建言，弱化避免破裂動(dòng)機(jī)以減少防御型建言和默認(rèn)型建言。

另外，基于心理安全感的調(diào)節(jié)作用，實(shí)踐中可以通過提高個(gè)體心理安全感水平來(lái)影響員工的建言行為。管理者可以從個(gè)體、同事、領(lǐng)導(dǎo)、組織4個(gè)方面來(lái)提高員工的心理安全感水平。一是甄選招聘主動(dòng)性人格的員工。二是從制度和文化上引導(dǎo)員工之間產(chǎn)生更多地互助行為，以提高同事信任水平和減少職場(chǎng)排斥[9]。三是更多采用利于建言產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)類型，包括變革型領(lǐng)導(dǎo)、真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、道德領(lǐng)導(dǎo)、謙卑型領(lǐng)導(dǎo)等。四是推進(jìn)建設(shè)高承諾人力資源管理體系。

4．局限性與未來(lái)展望

受限于樣本數(shù)據(jù)可得性，本研究尚有如下局限：首先，樣本來(lái)源的地域和行業(yè)比較集中，會(huì)影響研究結(jié)果的外部效度；其次，僅從個(gè)體微觀視角進(jìn)行分析，未能形成多層次的研究，這些可在今后研究中改善。