共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響：寬恕的中介作用

武亦文，陰山燕，田可心

（天津中醫(yī)藥大學(xué)，天津市 301617）

1 問題提出

隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)絡(luò)生活和網(wǎng)絡(luò)行為逐漸成為人們尤其是青年群體現(xiàn)實(shí)生活的重要組成部分。前人的研究較多關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)的消極影響（如網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)暴力），但每一個(gè)硬幣都有兩面，網(wǎng)絡(luò)亦是如此。研究者需要給予網(wǎng)絡(luò)良性行為更多的關(guān)注，既有利于發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)積極的一面，又可以間接減少網(wǎng)絡(luò)戾氣，創(chuàng)建更好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界中更好地排解壓力，獲得快樂，發(fā)掘自己的人生價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)利他行為作為互聯(lián)網(wǎng)良性行為的一種重要而又常見的方式近年來受到研究者的廣泛關(guān)注。

利他主義是指?jìng)€(gè)人的最終目標(biāo)是改善其他個(gè)人的福利，個(gè)體可能會(huì)因?yàn)橥ㄟ^幫助他人而獲得內(nèi)在滿足感而不是外在的回報(bào)而發(fā)出利他行為［1］。網(wǎng)絡(luò)利他行為是利他行為在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的延伸，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出來的不期望得到任何回報(bào)，可以使他人獲益的自覺自愿行為［2］。有研究者認(rèn)為，利他行為可以視為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的自然順序的一部分，一方面是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是由一群志愿者構(gòu)想出來的，他們認(rèn)為知識(shí)應(yīng)該是快速和免費(fèi)的；另一方面也因?yàn)樽曰ヂ?lián)網(wǎng)誕生以來，一直在尋求一種可以將無(wú)限的信息資源進(jìn)行組合和共享以達(dá)到服務(wù)大眾的新的發(fā)展方式［3］。有研究指出，與面對(duì)面的情況相比，人們更愿意在網(wǎng)上幫助他人［4］。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性、隱蔽性、非同步性、孤獨(dú)性的內(nèi)射、想象以及權(quán)威的最小化，有些人的自我披露或行為會(huì)更為頻繁、強(qiáng)烈［5］。而由于網(wǎng)絡(luò)的超時(shí)空性則會(huì)弱化現(xiàn)實(shí)情境中的旁觀者效應(yīng)，使得助人者有更高的主動(dòng)性和更強(qiáng)的責(zé)任感［6］。越來越多的人在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的新環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作以及社會(huì)交往［7］。2020年9月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第46 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)9.40 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。我國(guó)網(wǎng)民以中青年群體為主：青少年網(wǎng)民群體占比14.8%，且呈逐年上升趨勢(shì)［8］，而20-29 歲群體占整體網(wǎng)民的19.9%。由此可見，青年是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)世界的主力軍。研究當(dāng)代青年的網(wǎng)絡(luò)利他行為對(duì)于提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有重要意義。

Davis提出的共情多因素模型認(rèn)為，共情包括共情關(guān)注、觀點(diǎn)采擇、幻想、個(gè)人悲傷四個(gè)維度。從共情的認(rèn)知與情感兩個(gè)方面進(jìn)行考察，共情被定義為個(gè)體對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)的反應(yīng)有關(guān)的一系列結(jié)構(gòu)［9］。共情利他假說認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體旁觀他人遇到困難或處于困境中時(shí)，該個(gè)體會(huì)對(duì)受助者產(chǎn)生同情、共情、憐憫等情緒［10］。這種情緒越激烈，個(gè)體就會(huì)有越強(qiáng)的動(dòng)機(jī)想要幫助他人解決困難、走出困境。這種動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，做出助人利他行為的可能性也就越大。以往研究也表明，人類的利他行為通常是由對(duì)他人的同情關(guān)心所驅(qū)動(dòng)的［11］。大量研究表明，認(rèn)知共情和情感共情與利他等親社會(huì)行為之間存在正相關(guān)關(guān)系［12］。但也有研究發(fā)現(xiàn)，共情的不同成分對(duì)個(gè)體利他行為的預(yù)測(cè)作用不同。Laible等人發(fā)現(xiàn)，利他行為與認(rèn)知共情和情感共情均為正相關(guān)［13］。而Davis等人的研究則發(fā)現(xiàn)，情感共情與利他行為呈正相關(guān)［14］，認(rèn)知共情與利他行為負(fù)相關(guān)?；诠睬榕c現(xiàn)實(shí)利他行為的關(guān)系，研究者開始研究共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)系。蔣懷濱等人的研究表明，兩者之間顯著正相關(guān)并且共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為有正向預(yù)測(cè)作用［15］。筆者認(rèn)為，共情-利他假說在網(wǎng)絡(luò)情境下同樣適用。在網(wǎng)絡(luò)世界中，當(dāng)個(gè)體覺知和分享到他人的不幸時(shí)而產(chǎn)生共情，會(huì)萌發(fā)減少他人痛苦的動(dòng)機(jī)，從而表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)利他行為。宋鳳寧等人的研究也證明，作為人格特質(zhì)因素之一的移情因素可對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為作出正向預(yù)測(cè)［16］。綜合以往研究，筆者提出假設(shè)H1:共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為具有正向預(yù)測(cè)作用。

寬恕一詞最早起源于西方宗教，在20世紀(jì)80年代被心理學(xué)領(lǐng)域廣泛關(guān)注。東西方對(duì)“寬恕”的定義略有差異：西方的“寬恕”被看作一種無(wú)條件的愛；而在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“寬恕”則與慈愛、仁愛、包容等密切相關(guān)。寬恕發(fā)生在一個(gè)從敵意到友善的態(tài)度連續(xù)體上，心理學(xué)關(guān)于寬恕研究常常涉及到自我寬恕和寬恕他人兩方面。研究人員通常將寬恕概念化為涉及態(tài)度、情感和行為的豐富的心理變化的綜合體［17］：在認(rèn)知方面，受害者不再選擇報(bào)復(fù)和譴責(zé)心理，而是以積極的態(tài)度對(duì)待冒犯者；在情感方面，受害者的不滿憤怒等消極情感被時(shí)間逐漸沖淡而轉(zhuǎn)變?yōu)橹行曰蚍e極情緒；在行為方面，被冒犯者放棄對(duì)冒犯者報(bào)復(fù)性的消極行為，甚至愿意與其合作［18］。如果一個(gè)人無(wú)法自我寬恕，一直背負(fù)著過去的內(nèi)疚感，這種感覺往往會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)法擺脫的痛苦感，不利于個(gè)體的身心健康與發(fā)展，且導(dǎo)致更高的抑郁水平［19］。因此，隨著時(shí)代的發(fā)展和思想的解放，自我寬恕不再等同于自私而是有了更為豐富的內(nèi)涵，能夠促進(jìn)人們的身心健康［20］。積極心理學(xué)視角下的自我寬恕被概念化為一種對(duì)自我的善意表現(xiàn)，個(gè)體面對(duì)自己的錯(cuò)誤愿意放棄自怨自艾，同時(shí)培養(yǎng)同情心、大度心和對(duì)自己的愛［21］。前人的研究集中在寬恕與現(xiàn)實(shí)利他行為的關(guān)系上，已有研究表明，寬恕他人與利他行為之間顯著正相關(guān)［22］，寬恕與利他主義是有緊密聯(lián)系的［23］。而關(guān)于寬恕與網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)系鮮有提及。前人研究已經(jīng)證實(shí)，寬恕與自尊正相關(guān)［24］，且自尊能夠正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為［25］。筆者據(jù)此提出假設(shè)H2:寬恕他人與自我寬恕對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為都具有正向預(yù)測(cè)作用。

寬恕可能是共情影響網(wǎng)絡(luò)利他行為的一個(gè)中介變量，共情使得個(gè)體在面對(duì)未來的不確定性時(shí)更愿意報(bào)以寬恕的態(tài)度。有研究表明，共情對(duì)寬恕存在直接影響，在對(duì)來訪者共情進(jìn)行干預(yù)后也支持了共情-寬恕之間的聯(lián)系［26］。但對(duì)于兩者之間的關(guān)系學(xué)者意見并不一致，部分研究認(rèn)為，個(gè)體的共情水平越高，越容易寬恕他人，卻越難以實(shí)現(xiàn)自我寬??；但隨著時(shí)代的發(fā)展近年來也有研究者認(rèn)為，個(gè)體的共情水平越高，寬恕他人與自我寬恕都更容易實(shí)現(xiàn)。如李小玲的研究中提到，共情的兩個(gè)維度（觀點(diǎn)采擇、同情關(guān)心）與寬恕自我、人際寬恕均顯著正相關(guān)［27］；趙薇等人的研究也表明，自我寬恕與共情顯著正相關(guān)［28］，該研究的解釋是由于共情與大五人格中的宜人性正向相關(guān)，而宜人性高的個(gè)體不僅善于換位思考，也更容易寬恕自己。綜上所述，由于近年來自我寬恕內(nèi)涵的豐富以及社會(huì)宣揚(yáng)學(xué)會(huì)自我寬恕潛移默化的影響，筆者認(rèn)為，共情與寬恕他人以及自我寬恕均呈正相關(guān)。寬恕表現(xiàn)在行為方面，即個(gè)體不再對(duì)冒犯者采取報(bào)復(fù)行為等，因而寬恕水平高的個(gè)體越容易轉(zhuǎn)變消極心境，放棄消極行為，表現(xiàn)出更多的利他行為。然而當(dāng)前關(guān)于寬恕與網(wǎng)絡(luò)利他行為關(guān)系的研究還比較少見。此外，有研究證實(shí)，共情能夠正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為［16］。也就是說，寬恕、網(wǎng)絡(luò)利他行為、共情這三者之間可能存在某種聯(lián)系。筆者據(jù)此提出假設(shè)H3:寬恕在共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間起中介作用。

2 研究方法

2.1 被試

筆者向青年群體發(fā)放問卷533 份，回收問卷509份，篩除無(wú)效問卷后，有效問卷461份，問卷回收率95.5%，有效率86.5%。其中男生158 人，女生303 人；年齡分布為：14～18 歲147 人（31.89%），19～22 歲200 人（43.38%），23～28 歲114人（24.72%）。

2.2 研究工具

網(wǎng)絡(luò)利他行為問卷（Internet Altruistic Behavior Scale of Undergraduates）：采用鄭顯亮編制的網(wǎng)絡(luò)利他行為量表［29］，共26 個(gè)項(xiàng)目，分為網(wǎng)絡(luò)支持（9題），網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)（6題），網(wǎng)絡(luò)分享（6題）和網(wǎng)絡(luò)提醒（5題）4個(gè)維度。量表采用4點(diǎn)計(jì)分（1“從不”～4“經(jīng)常”）。該量表已被應(yīng)用于測(cè)量青少年的網(wǎng)絡(luò)利他水平，具有良好的信效度。在本研究被試中的α值為0.95，信度良好，可用于本研究。

共情測(cè)量：采用中國(guó)版人際反應(yīng)指針量表（Interpersonal Reactivity Index-C），共22 個(gè)題目，分成4個(gè)因素，觀點(diǎn)采擇、共情性關(guān)心、想象力、個(gè)人痛苦，由不恰當(dāng)?shù)胶芮‘?dāng)為0～4分［30］。在本研究中的α值為0.73。

Hearland 寬恕量表：共24 個(gè)項(xiàng)目，分為兩個(gè)維度，人際寬恕和自我寬恕，每個(gè)維度12個(gè)項(xiàng)目，采用7級(jí)評(píng)分［31］。得分越高的人越容易寬恕他人和寬恕自己。在本研究中的α值為0.88。

2.3 研究過程及數(shù)據(jù)處理

本研究數(shù)據(jù)使用SPSS 22.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，用AMOS 23.0對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行分析。

3 結(jié)果與分析

3.1 共同方法偏差的檢驗(yàn)

在程序方面，采用匿名問卷調(diào)查，在一定程度上控制了共同方法偏差。在統(tǒng)計(jì)方面，采用Harman 單因素檢驗(yàn)［32］，將所有量表項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，得出未旋轉(zhuǎn)的因素分析結(jié)果：提取出特征值大于1的公共因子共15個(gè)，第一公因子的方差解釋百分比為22.18%，小于臨界標(biāo)準(zhǔn)40%［33］?？梢哉J(rèn)為，本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3.2 各變量的年齡差異

將不同年齡段青年的網(wǎng)絡(luò)利他行為、共情、寬恕進(jìn)行差異單因素方差分析后結(jié)果如表1 所示：青年網(wǎng)絡(luò)利他行為與共情的年齡差異不顯著，但網(wǎng)絡(luò)利他行為的均值隨著年齡的增大在不斷增大。而青年寬恕水平在不同的年齡段表現(xiàn)出了顯著性差異（F=3.69，P＜0.05）。

表1 各變量年齡差異分析表

3.3 各主要變量的相關(guān)分析

從表2 中可以看出，共情、網(wǎng)絡(luò)利他行為、寬恕及其各測(cè)量維度均有不同程度的顯著相關(guān)，這說明，共情、寬恕以及網(wǎng)絡(luò)利他行為三個(gè)因素之間具有較為密切的聯(lián)系。具體來說，共情、寬恕及其各維度和網(wǎng)絡(luò)利他行為呈顯著正相關(guān)；共情與寬恕及其各維度也是顯著正相關(guān)。

表2 各變量相關(guān)性

3.4 寬恕的中介作用分析

基于相關(guān)分析的結(jié)果，寬恕可能在共情、網(wǎng)絡(luò)利他行為之間具有中介作用。以共情為自變量，網(wǎng)絡(luò)利他行為為因變量，建立結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)總效應(yīng)。結(jié)果表明，本研究的總效應(yīng)模型擬合 良 好（χ2/df=4.96，GFI=0.95，NFI=0.95，CFI=0.96，RMSEA=0.09），共情能夠正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為。

在引入中介變量寬恕建立結(jié)構(gòu)方程假設(shè)模型（見圖1）后，各擬合指數(shù)如表3所示（χ2/df＜5，GFI＞0.9，NFI＞0.9，CFI＞0.9，RMSEA＜0.08），說明該模型構(gòu)建良好。

圖1 寬恕在共情與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間的中介效應(yīng)

表3 寬恕中介作用模型適配指數(shù)

運(yùn)用bootstrap 方法重復(fù)抽樣5000 次來檢驗(yàn)中介效應(yīng)的顯著性，得到表4。

表4 總效應(yīng)、直接效應(yīng)、中介效應(yīng)分解表

結(jié)果表明，總效應(yīng)值為0.48，間接效應(yīng)值為0.09，直接效應(yīng)值為0.39。間接效應(yīng)顯著表明存在中介效應(yīng)，中介效應(yīng)95%的置信區(qū)間是［0.02，0.19］，該區(qū)間不包含0。此外，共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為仍有顯著的正向預(yù)測(cè)作用，所以共情在寬恕與網(wǎng)絡(luò)利他行為之間的中介效應(yīng)顯著且為部分中介效應(yīng)，中介效應(yīng)與總效應(yīng)之比為18.8%。

4 討論

4.1 各變量的年齡差異

本研究表明，青年的網(wǎng)絡(luò)利他行為與共情水平在不同的年齡段沒有表現(xiàn)出顯著差異，但從均值來看，網(wǎng)絡(luò)利他行為隨著年齡的增長(zhǎng)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，年齡較大的青年群體比年齡較小的青年群體表現(xiàn)出較多的網(wǎng)絡(luò)利他行為，但差異并不顯著。一個(gè)可能的原因是互聯(lián)網(wǎng)的普及使網(wǎng)絡(luò)持續(xù)向低齡人群滲透，逐步形成全面覆蓋，所有人都有同等機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)來表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)利他行為。根據(jù)以往研究可以看出，共情發(fā)展的關(guān)鍵期為幼兒期和兒童期，青年時(shí)期已趨于穩(wěn)定，所以在本研究中青年群體在共情方面沒有表現(xiàn)出明顯差異。而青年群體的寬恕水平會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)有顯著的提高。根據(jù)Enright 對(duì)于寬恕發(fā)展階段的研究，不同時(shí)期的寬恕水平有所不同：兒童時(shí)期為報(bào)復(fù)性寬恕，青年早期為壓力迫使下的寬恕，青年晚期、成年期才會(huì)出現(xiàn)無(wú)條件的寬恕。因?yàn)閷捤?dòng)機(jī)由壓力迫使向無(wú)條件的轉(zhuǎn)變，本研究中青年晚期的寬恕水平會(huì)顯著高于青年早期的寬恕水平。

4.2 共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響

本研究結(jié)果表明，共情能夠正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為。這驗(yàn)證了假設(shè)H1，前人研究也支持這一結(jié)果［34］。Boston 的研究指出，由于共鳴共情會(huì)喚起一種利他主義的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)針對(duì)的是增加被同情者的福利。他認(rèn)為，還有一種可能性是同理心激活了對(duì)需要的反應(yīng)的道德原則，高共情者的利他行為是為了堅(jiān)持這一原則［35］。本研究結(jié)果證實(shí)，共情-利他假說在網(wǎng)絡(luò)情境下同樣適用。在網(wǎng)絡(luò)世界中，當(dāng)個(gè)體覺知和分享到他人的不幸而產(chǎn)生共情時(shí)，會(huì)有減少他人痛苦的動(dòng)機(jī)，從而表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)利他行為。

4.3 寬恕對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響

本研究結(jié)果表明，寬恕對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為有正向預(yù)測(cè)作用。這驗(yàn)證了假設(shè)H2，即青年的寬恕水平越高，表現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)利他行為越多。這一結(jié)果與前人的研究結(jié)果一脈相承，前人研究表明，寬恕自己、寬恕他人及寬恕總分與自尊存在顯著正相關(guān)［36］。David的研究表明，自尊水平高的個(gè)體，其自我評(píng)價(jià)較高，表現(xiàn)出較高的自我效能感。自我效能感較高者表現(xiàn)出對(duì)他人的關(guān)切，因而易作出利他行為［37］475-519。本研究證明，在網(wǎng)絡(luò)情境下依舊如此，即自尊能夠正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為［38］。綜上所述，寬恕水平高的個(gè)體自尊水平高，自尊水平高的個(gè)體更容易做出網(wǎng)絡(luò)利他行為。

4.4 寬恕的中介作用

基于以往的研究，筆者提出共情在寬恕對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響中起中介作用的假設(shè)并進(jìn)行了驗(yàn)證。結(jié)果表明，寬恕在共情對(duì)網(wǎng)絡(luò)利他行為的影響中起部分中介作用。這驗(yàn)證了假設(shè)H3，即共情既能直接影響網(wǎng)絡(luò)利他行為，又能通過影響寬恕來間接影響網(wǎng)絡(luò)利他行為。共情能直接正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為，這符合道德情緒模型［39］：共情作為一種高層次情緒具有驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)利他行為這種道德行為的功能。共情也能通過影響寬恕來間接影響網(wǎng)絡(luò)利他行為，但在中介路徑中不論是自我指向的自我寬恕，還是他人指向的人際寬恕都起到了正向影響，這與國(guó)外一些研究有所不同。付偉等人的研究表明，在中國(guó)文化背景下，寬恕的加工機(jī)制與西方存在差異［40］。中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下，寬恕可用于保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的和諧，同時(shí)也被人們當(dāng)作一種在不同地位、層級(jí)成員之間取得調(diào)和、平衡的策略。按照中國(guó)儒家思想，這是獲得社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定的基石。受儒家文化的影響，“恕”的思想融入到了個(gè)體的心理建構(gòu)中，“己所不欲，勿施于人”的儒家思想淡化了寬恕他人和自我寬恕的界限。個(gè)體的共情水平越高，其自身會(huì)具備更強(qiáng)的換位思考能力，更積極關(guān)注他人。這種對(duì)他人情緒及狀態(tài)的覺察能力有助于提高個(gè)體的寬恕水平，從而提升個(gè)體發(fā)出網(wǎng)絡(luò)利他行為的可能性。

4.5 研究不足與展望

筆者在本研究中測(cè)量的變量均為積極品質(zhì)與行為，雖然告知被試問卷調(diào)查是匿名的，且要求被試按實(shí)際情況自我報(bào)告，但只能在一定程度上控制社會(huì)贊許性，可能對(duì)測(cè)量結(jié)果仍有影響。未來可以考慮加入權(quán)威的社會(huì)贊許性量表，在數(shù)據(jù)處理前將該量表得分大于標(biāo)準(zhǔn)水平的問卷剔除來更好地控制社會(huì)贊許性對(duì)結(jié)果的影響。

本研究對(duì)未來增加網(wǎng)絡(luò)利他行為、減少網(wǎng)絡(luò)戾氣有一定啟示：可以通過干預(yù)共情水平來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)利他行為的產(chǎn)生，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與生活密不可分的時(shí)代，提高青年的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)，創(chuàng)建更為和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境顯得尤為重要。

5 結(jié)論

其一，青年的共情水平能正向預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)利他行為，相較于低共情個(gè)體，共情水平高的個(gè)體可能會(huì)表現(xiàn)出更多的網(wǎng)絡(luò)利他行為。

其二，共情能夠通過影響個(gè)體的寬恕水平來間接影響網(wǎng)絡(luò)利他行為。