智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理失范問題及倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略研究

賈俊杰

【摘要】現(xiàn)階段，我國智慧圖書館快速發(fā)展，同時在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中存在著個人隱私泄露、信息安全威脅、社會信息公平失范等倫理問題，如果不及時解決，可能會影響大數(shù)據(jù)圖書館建設(shè)與發(fā)展，造成社會資源的浪費，侵害大眾的正常權(quán)益。本文從實際出發(fā)，主要研究我國智慧圖書館中存在的大數(shù)據(jù)倫理失范問題，分析大數(shù)據(jù)倫理失范的原因，從健全法律法規(guī)、提高主體意識、強化多方監(jiān)管以及規(guī)范智慧圖書館建設(shè)的角度提出發(fā)展策略，促進我國智慧圖書館向著更好方向發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智慧圖書館;大數(shù)據(jù);倫理失范;發(fā)展戰(zhàn)略

引言：智慧圖書館是依托于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的智慧化服務(wù)管理手段，具有網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利性等特點，是一種現(xiàn)代的圖書館運營模式。近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，深深改變了人們生產(chǎn)、生活的各個方面。在圖書館領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)也發(fā)揮了重要的作用，隨著國家政策的支持程度加深、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的采集與分析越來越便利、快捷，幫助圖書館更快更好運營。但是，技術(shù)有著雙面性，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也造成了一系列的負面問題，有悖于打造智慧圖書館的初衷，還需要社會各界從大數(shù)據(jù)倫理學角度探討相關(guān)失范問題，共同促進智慧圖書館為社會貢獻更多的力量。

一、智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范問題

（一）個人隱私泄露問題頻發(fā)

在生活的各個方面，個人隱私都是無處不在的。姓名、性別、電話、住址、使用行為等數(shù)據(jù)，都具有相當大的私密性。因此，個人信息的不當使用會產(chǎn)生難以估量的倫理失范行為。在智慧圖書館中，個人對自己主動留下的信息和被動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都具有刪除權(quán)、使用權(quán)、知情權(quán)等，但是在很多情況下，上述信息及數(shù)據(jù)難以得到安全保障，個人隱私經(jīng)常被有意、無意地泄露出去，對使用者造成侵權(quán)。

個人信息和數(shù)據(jù)的采集過程應(yīng)當做到公正、透明，尤其是在智慧圖書館的服務(wù)與管理中，應(yīng)當保護讀者的使用數(shù)據(jù)與用戶行為。智慧圖書館為了更好服務(wù)讀者，在借閱、使用、歸還等環(huán)節(jié)做全過程的數(shù)據(jù)采集，所涉及的個人信息是全方位的，一旦有所泄露，就會給讀者個人造成較大的侵害。但是在智慧圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，讀者個人的身份信息數(shù)據(jù)所有權(quán)并不明確，由于相關(guān)法律法規(guī)并不明晰，導致個人信息在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播[1]。一些大學圖書館的讀者信息通常采取人臉圖像識別的方式，這一過程并沒有完全考慮到使用者的知情權(quán)問題。此外，隨著社會防范意識的增強，很多讀者不愿意透露真實的個人信息，而故意使用虛假信息，使得智慧圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用出現(xiàn)數(shù)據(jù)失真問題。

（二）信息安全面臨多方威脅

信息安全已經(jīng)是一項老生常談的話題了，作為一種典型的科技倫理問題，一直被社會熱議?？茖W技術(shù)對人類社會起到了重要的推動作用，但是其背后蘊含的科學技術(shù)倫理問題事關(guān)個人的道德、社會的責任，必須正確看待信息安全對社會大眾造成的深刻影響，主動避免科技的不正當使用造成的負面影響。信息安全面臨著兩個方面的威脅，包括外部威脅和內(nèi)部威脅。外部威脅就是來自于系統(tǒng)外部的入侵和攻擊，其中可能包含著一系列的經(jīng)濟利益問題，對智慧圖書館造成較大影響。內(nèi)部威脅主要是系統(tǒng)內(nèi)部的管理人員缺少法律意識，專業(yè)技能建設(shè)不足，大數(shù)據(jù)管理能力欠缺，人為造成數(shù)據(jù)泄露，或是出于主觀目的偽造信息，造成數(shù)據(jù)失真。此外，大數(shù)據(jù)使用中出現(xiàn)的社會責任問題以及高科技犯罪活動，也是智慧圖書館面臨的重大倫理問題[2]。

智慧圖書館需要存儲大量的數(shù)據(jù)，出現(xiàn)管理不當、防護不到位等問題，也會導致信息安全受到威脅。一方面是來自于外部的盜取和攻擊，由于信息技術(shù)越來越發(fā)達，黑客盜取數(shù)據(jù)內(nèi)容變得更為快速與頻繁，其可以通過電腦漏洞進入管理后臺直接獲取信息，或是散播病毒入侵數(shù)據(jù)庫，以破壞系統(tǒng)安全模式、植入木馬等方式盜取數(shù)據(jù)或造成計算機癱瘓。存儲方的不當管理行為也會造成信息數(shù)據(jù)損壞，存儲人員可能通過販賣用戶信息獲取經(jīng)濟利益，管理方法的缺失可能會造成數(shù)據(jù)收集與錄入錯誤，影響大數(shù)據(jù)的整體真實性，造成了信息安全的衍生倫理問題。

（三）社會信息公平失范嚴重

“數(shù)字鴻溝”，指的是在全球數(shù)字化進程中，不同國家、地區(qū)行業(yè)之間出現(xiàn)的信息落差以及貧富分化趨勢，信息公平就是數(shù)字鴻溝較為直接和現(xiàn)實的表現(xiàn)，而智慧圖書館在服務(wù)與管理中的信息公平失范主要表現(xiàn)在圖書館中把不同身份、類型、級別的群體間信息不對稱，級別較高的群體有著一定的信息壟斷行為，造成一定程度的數(shù)字鴻溝。在利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的過程中主要有以下兩點的信息公平失范行為：第一點是信息獨裁。大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)往往呈現(xiàn)爆炸式增長，如果依賴傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)工作模式無法對數(shù)據(jù)結(jié)果做出準確的應(yīng)用判斷，只有依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，從數(shù)據(jù)整體上進行分析，才能有效保證對數(shù)據(jù)進行有效判斷。但是，如果僅僅依靠數(shù)據(jù)分析，也難以做到完全的精準，還必須有工作人員的專業(yè)參與[3]。現(xiàn)階段，一些平臺過于依賴大數(shù)據(jù)分析，“唯數(shù)據(jù)論”問題嚴重，形成了信息獨裁。

第二點是信息應(yīng)用不全面。例如在很多高校中，圖書館僅僅繼承管理系統(tǒng)中的借閱數(shù)據(jù)，根據(jù)讀者在圖書館中的行為軌跡做出資源分配，這種方式有失公平。原因在于院校的規(guī)模不一，不同的專業(yè)之間有著很大區(qū)別，不同學科的特點決定了需求不盡相同，且處在不斷的發(fā)展變化之中，高校圖書館過于依靠數(shù)據(jù)進行資源分配，會導致院系及讀者的個性化需求不能被深入滿足，導致資源浪費與不合理使用。

二、智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理失范問題成因

（一）大數(shù)據(jù)主體道德底線缺失

現(xiàn)代社會科學技術(shù)發(fā)展迅速，技術(shù)的使用主體常常出現(xiàn)不規(guī)范行為，導致技術(shù)顯現(xiàn)負面效果。智慧圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用也會因為主體道德問題呈現(xiàn)出倫理失范現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體缺失相關(guān)的道德底線，會有意無意地泄露讀者個人隱私。無論是在普通圖書館還是智慧圖書館，都會涉及許許多多的讀者數(shù)據(jù)，尤其是使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的智慧圖書館，掌握了大量的讀者信息與個人隱私。積極的一面是，圖書館可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)及使用習慣制定出更加高效的管理策略，更新書庫資源，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。消極的一面是，商業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺等十分重視用戶數(shù)據(jù)，將其看作獲取經(jīng)濟效益的便捷工具，通過各種渠道收集用戶信息，其中也不乏一些購買行為。如果數(shù)據(jù)管理主體受到利益誘惑，將收集到的讀者隱私售賣出去，便會造成大數(shù)據(jù)倫理失范問題。

此外，部分智慧圖書館建設(shè)起步時間晚，建設(shè)效果有待提升，還比較欠缺管理信息主體的方法。讀者的特征數(shù)據(jù)如面部圖像、年齡、院系、借閱歷史、數(shù)據(jù)庫使用情況等都具有隱私性，但是由于信息技術(shù)的隱蔽性，如果不使用專業(yè)的手段加以監(jiān)管，便很容易出現(xiàn)個人隱私泄露的問題[4]。一些管理人員認知水平不強，沒有認識到保護讀者個人隱私的重要性，同樣會引起大數(shù)據(jù)的倫理失范現(xiàn)象。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)不成熟導致安全問題

當前，大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書館領(lǐng)域中的使用還處在發(fā)展階段，其中有著一定的不成熟因素，讓大數(shù)據(jù)使用面臨著一定的安全威脅。大數(shù)據(jù)技術(shù)并不具備甄別信息的功能，并不能進行完全自主的信息管理，需要人為控制信息源的規(guī)范性與可靠性。在識別過程中，難免會出現(xiàn)一定的誤差，造成數(shù)據(jù)真實性與準確性下降，在投入使用中，存在著一定的隱患。數(shù)據(jù)的傳輸需要載體，通常情況下是以網(wǎng)絡(luò)為主的，但是網(wǎng)絡(luò)平臺具備一定的虛擬性與隱蔽性，監(jiān)管力量難以完全介入，尤其是在大數(shù)據(jù)技術(shù)蓬勃發(fā)展的情況下，法律約束與倫理約束尚未完全跟上技術(shù)前進的腳步。

此外，智慧圖書館的大數(shù)據(jù)技術(shù)使用，通常情況下需要儲存大量的信息。由于存儲技術(shù)的有限性和經(jīng)濟性，很難滿足安全性極高的存儲條件，給不法分子留下了可乘之機。在現(xiàn)行的法律框架下，社會中出現(xiàn)了很多信息采集機器，尤其隨著疫情發(fā)展，不少公共場所依靠人臉識別設(shè)備甄別人員身份，記錄出行軌跡等，在一定程度上，這也是對個人信息的記錄，在沒有保障個人知情權(quán)的基礎(chǔ)上，有著泄露個人隱私的風險和隱患[5]。大數(shù)據(jù)加密技術(shù)不成熟，導致公共場所中電子設(shè)備收集到的個人信息可以大面積傳播，造成嚴重的安全問題。

（三）經(jīng)濟發(fā)展等社會因素造成信息不對等

我國是一個發(fā)展中國家，雖然在很多領(lǐng)域已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，但是還依然存在著一定的發(fā)展問題。我國不同地區(qū)之間有著一定程度的經(jīng)濟差距，社會讀者層次不同，因此存在著一定的信息不公平現(xiàn)象。部分地區(qū)由于基礎(chǔ)設(shè)施不健全，人民群眾對圖書的需求不能被有效滿足，只能依靠網(wǎng)絡(luò)資源解決實際需要。此外，智慧圖書館中的讀者數(shù)據(jù)也不能完整反應(yīng)借閱歷史與空間，電子資源對于歷史的運用也不一定能準確反應(yīng)真實的客觀現(xiàn)實。在讀者群數(shù)量眾多的地區(qū)，可能會出現(xiàn)“一卡多用”的情況，即多人一起使用同一張讀者借閱卡，還可能出現(xiàn)為其他無借閱權(quán)限單位借閱圖書的情況。電子賬號也能被多次、多人使用，電子資源能夠被惡意大量下載，造成經(jīng)濟損失。

生產(chǎn)生活中的各種因素相互影響，導致圖書館收集到的讀者數(shù)據(jù)并不一定能真實準確地反映讀者的閱讀需求和利用需求。不同地區(qū)的用戶行為不盡相同，地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量、受教育程度、學生數(shù)量等因素都直接影響了圖書館的借閱情況，經(jīng)濟條件也限制了圖書館進行線下活動，因此，信息不對等情況的出現(xiàn)越來越導致智慧圖書館發(fā)展受限[6]。但是現(xiàn)階段，很多智慧圖書館還沒有意識到讀者的行為數(shù)據(jù)并不是萬能的，依舊片面追求用戶使用數(shù)據(jù)，讓自身的運營活動缺少科學的方向指引。

三、智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范發(fā)展戰(zhàn)略

（一）健全相關(guān)法律法規(guī)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息采集與分析中導致的一些負面現(xiàn)象已經(jīng)被社會公認為亟待解決的問題，在智慧圖書館的建設(shè)與應(yīng)用過程中貫徹大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范十分重要，其中，法律建設(shè)作為最為關(guān)鍵的手段，應(yīng)當首當其沖發(fā)揮對大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的制約與監(jiān)管作用。相關(guān)部門應(yīng)當積極推動立法，制定完善的制度，細致規(guī)定大數(shù)據(jù)行為主體的行為準則，讓主體的道德約束更加牢固。根據(jù)大數(shù)據(jù)的采集、分析、儲存等各個過程細化規(guī)則，確立責任制度，提高主體的責任意識。

針對社會層面，相關(guān)部門應(yīng)當健全相關(guān)民事法規(guī)，提高公民的數(shù)據(jù)保護意識，積極維護自身的個人隱私，舉報生活中的數(shù)據(jù)泄露與個人隱私泄露問題，讓公民在保障自己知情權(quán)時能夠有法可依[7]。對于圖書館建設(shè)，相關(guān)部門可以采取約談的方式，普遍提高智慧圖書館的倫理道德意識，規(guī)范智慧圖書館的數(shù)據(jù)采集行為，明確其數(shù)據(jù)使用權(quán)利，要求相關(guān)單位建立防護體系，避免數(shù)據(jù)受到侵害。根據(jù)圖書館的實際情況，進行合理的分級，進一步規(guī)定其權(quán)限，設(shè)定讀者隱私開放級別[8]。定期檢查信息收集設(shè)備，在軟硬件層面上進行漏洞篩查，及時排除不符合安全標準的設(shè)備，避免不法分子利用設(shè)備盜取用戶資料和個人隱私信息，給社會帶來不良影響。

（二）提高大數(shù)據(jù)主體意識，規(guī)范倫理行為

大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)分析研究較少，大數(shù)據(jù)使用主體的倫理意識不強，因此十分有必要通過倫理規(guī)范教育提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體正確使用數(shù)據(jù)的能力。相關(guān)部門可以整合大數(shù)據(jù)使用主體，進行集中學習，要求相關(guān)單位進行人員考核，錄用通過職業(yè)規(guī)范考試的人員[9]。大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體也應(yīng)當對員工進行思想道德教育，致力于提升員工的道德水平和倫理底線，定期組織員工學習國家相關(guān)法律法規(guī)，了解大數(shù)據(jù)應(yīng)用政策，掌握大數(shù)據(jù)倫理知識，通過不斷地強化學習，提升員工的思想意識，規(guī)范員工的行為。制定嚴格的獎懲標準，獎勵工作細致的員工，懲治員工的不規(guī)范行為，對于違紀、違法行為進行嚴肅處理。

智慧圖書館的相關(guān)管理人員可以組織單位內(nèi)的相關(guān)人員進行宣傳教育，展示造成不良社會影響的負面案例，凝聚人力、物力展開宣講教育，警醒員工規(guī)范自身行為，讓員工不僅銘記相關(guān)倫理規(guī)范，還把理論應(yīng)用到實踐中，從而達到深化倫理意識教育的作用[10]。針對單位員工出現(xiàn)的工作懈怠現(xiàn)象，進行成批次的考核，要求員工具備較高尚的思想意識，具備較強的自我約束能力，通過不斷學習將大數(shù)據(jù)倫理規(guī)范內(nèi)化于心、外化與行，落實國家數(shù)據(jù)管理政策，在員工和管理群體中形成較好的規(guī)范工作意識。

（三）加強多方監(jiān)管，確保安全運作

除了法律法規(guī)的制約，智慧圖書館在運營過程中還需要多方的共同監(jiān)管，才能確保大數(shù)據(jù)的安全使用。相關(guān)部門應(yīng)當建立讀者信息泄露分析機制，及時攔截惡意下載電子資源的可疑人員，避免系統(tǒng)受到惡意軟件攻擊，打擊不按照程序和規(guī)范、違反倫理要求辦事的行為，防范智慧圖書館在運作過程中可能面臨到的倫理風險與挑戰(zhàn)[11]。

由于大數(shù)據(jù)的信息采集與分析涉及到生活中的各個方面，且數(shù)據(jù)量巨大，僅僅依靠應(yīng)用主體的自身力量難以進行全方位的監(jiān)督管理，因此，在健全自查制度后，大數(shù)據(jù)應(yīng)用主體還應(yīng)當自覺接受來自于社會的評價監(jiān)督，開放反饋渠道，采取問卷調(diào)查、舉報信箱等方式收集社會各界聲音，舉行訪談會、座談會等邀請廣大讀者提出建議，在圖書館領(lǐng)導、員工、技術(shù)人員等共同討論后，制定出能夠滿足讀者需求的方案。在行業(yè)內(nèi)積極樹立正向的倫理規(guī)范典型，參與建立行業(yè)制度與相關(guān)規(guī)范，大力宣傳先進案例，發(fā)揮宣傳作用，邀請社會媒體進行評價與監(jiān)督，鼓勵社會大眾參與到監(jiān)管工作中，建立“舉報有獎”的機制，間接推動行業(yè)內(nèi)有關(guān)人員規(guī)范自身行為，合理數(shù)據(jù)采集分析行為，確保數(shù)據(jù)工作的公平、公正、公開，同時嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，在法律體制要求下進行數(shù)據(jù)采集、分析、儲存活動[12]。

結(jié)論：通過本文的分析可以得知，大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用中所涉及的倫理問題正在獲得更高的關(guān)注，在當前主要表現(xiàn)在法律制度缺失以及主體行為的不規(guī)范方面上，而針對智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理失范問題研究還并不充分，仍然處在起步階段，在未來還需要側(cè)重數(shù)據(jù)依賴問題、人工智能倫理問題、倫理問題的問題域及研究人員問題等方面做進一步的研究，跟進社會和技術(shù)發(fā)展的潮流，結(jié)合社會學、政治學等社會科學，綜合研究探討智慧圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用問題，以具有前瞻性的眼光解決社會爭議問題，從而推動行業(yè)發(fā)展。

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