基于就業(yè)壓力源的人力資源課程教學改革嘗試

馬璐 張琳鈺

摘 ?要：由于新冠肺炎疫情影響，近幾年市場就業(yè)需求進一步緊縮。大型線下招聘活動受阻，大部分轉(zhuǎn)為線上招聘，學生整體就業(yè)形勢令人擔憂。本文基于大學畢業(yè)生就業(yè)壓力現(xiàn)狀以及就業(yè)壓力源與擇業(yè)焦慮的相關(guān)研究，從學生個人素質(zhì)和對就業(yè)市場現(xiàn)狀認識不清晰兩方面思考如何在專業(yè)課教學中培養(yǎng)學生市場敏感度和應(yīng)聘技能，從而使之更好地面對就業(yè)壓力。作為人力資源管理課程教師，結(jié)合大學生就業(yè)壓力的特點，嘗試以PBL教學法和情景模擬教學方法對人力資源課程進行教學改革。

關(guān)鍵詞：就業(yè)壓力源;人力資源管理;課程改革

中圖分類號：B84 ? ? 文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1673-7164（2022）02-0153-04

近些年來，中國經(jīng)濟高速發(fā)展，市場需求進一步擴大。就業(yè)市場的需求量雖然在不斷攀升，高校擴招大學生畢業(yè)人群也在激增，壓力不減。2014年至2020年中國大學生就業(yè)報告藍皮書顯示，本科畢業(yè)生就業(yè)率成逐年緩慢降低趨勢[1]。三年內(nèi)大學畢業(yè)生離職率居高不下。很多大學生在入職后，出現(xiàn)職位或公司發(fā)展與自身職業(yè)生涯期待不匹配或是不滿意薪酬待遇等現(xiàn)象。但專業(yè)能力的提升離不開長時間的積累，跳槽會使學生不得不重新開始工作過渡期的學習，頻繁跳槽不利于大學畢業(yè)生自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃[2]。許多學生在進入職場初期并未對市場和自身有明晰的認識，擇業(yè)選擇結(jié)果往往與預(yù)期出現(xiàn)差異。由于就業(yè)壓力學生會在已有工作機會和等待理想職位間猶豫不決，進入職場工作后面對現(xiàn)實與預(yù)期的差異不能及時調(diào)整自己的心態(tài)。當學生選擇離職或跳槽時，已錯失最優(yōu)的職業(yè)選擇機會。學生需要及時地認知高速更新變化的市場動態(tài)抓住就業(yè)機會。在大學生對政策知曉率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然部分學生認為政府的相關(guān)政策支持是解決就業(yè)問題的有效方法之一，但大部分學生對政府就業(yè)相關(guān)政策知之甚少。

新冠疫情至今，由于受到全球疫情的影響，實體經(jīng)濟受創(chuàng)，服務(wù)業(yè)行業(yè)急速緊縮，國外派遣務(wù)工更是幾乎停滯。大量務(wù)工人員涌回國內(nèi)市場，就業(yè)競爭更為激烈。2020 年以來受到疫情影響，就業(yè)過程近乎停滯，就業(yè)市場的供需兩端都受到極大影響。今年大學生就業(yè)報告顯示就業(yè)市場整體雖有緩和，大學生招聘需求人數(shù)與求職申請人數(shù)依舊存在差異。在新一年的人才趨勢報告中顯示，雖然全球經(jīng)濟環(huán)境仍充滿不確定性，在國內(nèi)的跨國企業(yè)持謹慎態(tài)度，但考慮到中國在全球經(jīng)濟市場中的重要作用預(yù)計跨國企業(yè)對人才的需求將進一步增加。近一年來，一些跨國企業(yè)已進行重組，業(yè)務(wù)正在逐步恢復。中國本土企業(yè)在全球經(jīng)濟動蕩的過程中獲得了競爭優(yōu)勢。隨著中國經(jīng)濟從新冠疫情中持續(xù)復蘇，本土企業(yè)在業(yè)務(wù)擴張和增員計劃方面更加積極。為緩解就業(yè)市場壓力，很多高校開放第二專業(yè)等措施延緩畢業(yè)生進入就業(yè)市場的時間[3]。但學生終會進入求職市場面臨就業(yè)競爭壓力。從教學層面入手，分析學生就業(yè)壓力來源。根據(jù)研究結(jié)果，以問題為導向，根據(jù)學生就業(yè)需求，嘗試在人力資源管理專業(yè)課程中融入PBL教學法和情景模擬的教學方法，嘗試對課程進行改革。

一、基于就業(yè)壓力源分析大學生就業(yè)需求

通過對畢業(yè)大學生就業(yè)壓力源和擇業(yè)焦慮與往年結(jié)果相比較。如表1所示。學生就業(yè)壓力整體上升。連續(xù)多年的就業(yè)前景不理想已在學生心里形成刻板印象，學生對于市場的就業(yè)預(yù)期并不高。受疫情影響，無法舉辦線下大型招聘會[4]。學生大多只能在網(wǎng)上進行求職申請，自主求職范圍縮小。網(wǎng)上招聘信息龐雜，部分學生并不善于網(wǎng)絡(luò)信息的檢索和篩選，在大量的招聘信息中反而無法找到合適的工作崗位。在地區(qū)疫情管控和地域安全感作用下，學生會更多地選擇較近距離的城市職位，求職的地域范圍受到限制。多重影響下，學生對于就業(yè)的整齊預(yù)期并不持樂觀態(tài)度且部分學生存有風險意識。學生開始更多地把就業(yè)壓力源的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到學校和家庭的支持和自身因素上。后續(xù)對學生進行訪談，在學校和課程中學生需求主要有以下兩點。

（一）了解就業(yè)市場動向清晰自我定位

在經(jīng)歷高考廝殺過后，學生整體呈現(xiàn)疲態(tài)，對于上大學的意義更多理解為——放松了，再沒有什么緊迫的事情了。雖然會經(jīng)常接觸到就業(yè)競爭壓力的相關(guān)信息，但學生潛意識里認為這些都離他們很遙遠，離畢業(yè)還早不需要過分擔憂，不注重對市場動態(tài)和就業(yè)相關(guān)信息的了解，以至于臨近畢業(yè)對自己要找什么工作還感到迷茫。學生狀態(tài)反映出對信息搜集的短板和市場信息的不敏感。學生在填報大學專業(yè)時，對于所學專業(yè)有一定的大體了解但對于自己所學專業(yè)的就業(yè)去向和專業(yè)技能要求了解不充分。在對學生需求的調(diào)查中，學生反映希望學校相關(guān)課程老師能夠幫助學生養(yǎng)成有效的就業(yè)信息檢索能力，或是為學生提供一些就業(yè)求職的一些權(quán)威網(wǎng)站。

學生對于自我定位不清晰。在被問到就業(yè)去向時，大多數(shù)學生會在考研與找工作兩面猶豫。有部分學生會選擇考完研究生考試后再考慮找工作。持續(xù)多年的就業(yè)壓力遞增，一部分學生開始越來越回避就業(yè)問題，逐漸“佛系”，形成了慢就業(yè)的現(xiàn)象。慢就業(yè)是指當大多數(shù)高校畢業(yè)生為找工作而焦急忙碌時，有一小部分學生既不著急就業(yè)，也沒有繼續(xù)深造，而是選擇去游學、支教或者創(chuàng)業(yè)考察等，慢慢考慮人生道路。大學生“慢就業(yè)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，一方面是學生的思維不再受到“畢業(yè)即就業(yè)”觀念的限制[5]，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大學生就業(yè)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，已經(jīng)從“要找到一個飯碗”轉(zhuǎn)變成“要找到一個金飯碗”。部分學生并不著急就業(yè)，他們希望可以找到符合自己期望的理想工作，現(xiàn)實中的大部分工作達不到期望，既然一時之間無合適工作就選擇繼續(xù)升學。另一方面很多學生是被動慢就業(yè)，學生對自己的求職預(yù)想過于樂觀，在就業(yè)過程中碰壁遭受挫折又不愿遷就妥協(xié)，最終選擇回避就業(yè)或“待價而沽”。如果家庭條件允許，學生在畢業(yè)后可以為了找到一份理想工作拉長求職周期。家庭條件一般或是比較困難的學生，若不能在畢業(yè)生求職高峰期確定工作職位，必然會加重家庭經(jīng)濟負擔。在選擇工作和對于薪酬的要求上，學生往往會出現(xiàn)高估自己的情況。研究發(fā)現(xiàn)，已就業(yè)的畢業(yè)生存在高跳槽率現(xiàn)象，過高的自我評估和現(xiàn)實情況的不理想使學生在職場接連受挫。理想與現(xiàn)實差異的打擊，收入與支出的不平衡，對于職場競爭過于“佛系”的心態(tài)，使學生在進入職場后抗壓性和積極態(tài)度勁頭不足。比如在工作報酬問題上，很多學生反應(yīng)并不了解工作收入的具體內(nèi)容福利待遇以及社會整體薪資水平，難以定位自己的薪資要求與個人能力水平的匹配。出現(xiàn)申請收入高的工作卻競爭不到職位或是輕松申請到職位卻不滿意收入等等現(xiàn)象。在求職過程中，學生追求工資高、工作清閑、離家比漸近的工作。現(xiàn)實中符合其要求的工作可謂是鳳毛麟角。畢業(yè)生往往會經(jīng)歷在求職和工作中一次次試錯，一次次調(diào)整自己的過程。了解自身的清晰定位是學生需要的。

（二）熟練應(yīng)聘技巧

入職場前，學生首要面對的是市場的篩選和選擇。在求職面試中受阻的學生比比皆是。研究顯示，學生個人能力不足是求職失敗的首要問題。學生在求職前對整個招聘流程并沒有系統(tǒng)的認識，毫無求職技巧，這讓學生在求職過程中感到無措。在對學生的整個求職過程的復盤分析中會發(fā)現(xiàn)，學生在求職過程中不能在有限的面試時間中向招聘人員充分展現(xiàn)自己的能力，在自我表達上表現(xiàn)不佳。自我介紹過于剪短空洞，在情景式問題或是專業(yè)相關(guān)問題上未能顯示出能力素養(yǎng)以及人際交往能力的欠缺。近些年，大學生已開始重視自身能力的全面培養(yǎng)，在專業(yè)課程反饋中學生也開始有意識地希望老師在授課中加入更多的實操內(nèi)容，在課程以外主動學習相關(guān)內(nèi)容，但學生個人能力與市場需求之間的差距依然存在。

首先是簡歷的填寫和設(shè)計，學生往往不能在簡歷中體現(xiàn)關(guān)鍵信息。學生以為只要參照模板即可，不會根據(jù)自己的求職需求進行有針對性的簡歷設(shè)計。而在顯示學生能力的在?；蚴菍嵺`經(jīng)歷的部分，很多學生表述籠統(tǒng)沒有要點，經(jīng)常表達不出具體的工作能力。人力資源主管的相關(guān)采訪文章中顯示，人力資源師察看簡歷的平均時間是15秒一份。一份簡歷需要讓招聘人員在最短的時間里看到其職位需要滿足的關(guān)鍵信息，學生才有可能拿到高的評級從而順利進入下一輪面試。簡歷是學生求職的“敲門磚”。一份好的簡歷可以讓學生早求職者中迅速脫穎而出。其次，面試技巧的匱乏，使學生在面試過程中表現(xiàn)不佳。大部分學生在求職前不清楚具體的面試流程，在面試前準備不充分，在面試過程中不能充分表現(xiàn)。有學生為了順利通過面試，甚至會花費金錢參加面試培訓班。經(jīng)濟基礎(chǔ)較高并有面試培訓需求的學生可以請專業(yè)的面試老師進行系統(tǒng)的學習。但大部分學生沒有條件和途徑進行針對性的培訓。如果在課堂中學習到相關(guān)知識和技巧，學生將能更加從容地應(yīng)對就業(yè)壓力。

二、人力資源管理課程教學改革嘗試

（一）PBL教學法的應(yīng)用

將PBL教學應(yīng)用在理論課的教學中。在教學開始前老師收集學生對于市場相關(guān)信息的了解情況，學生在就業(yè)方面的需求和問題。為學生介紹整體的課程設(shè)置，以便學生熟悉課程安排。課程理論部分主要有人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關(guān)系六個模塊[6]。以人力資源規(guī)劃模塊為例，學生組建學習團隊，進行場景設(shè)定：某公司是人力資源外包公司，現(xiàn)接到項目，為某公司進行人力資源管理服務(wù)。學生團隊的任務(wù)是為其完成新一年度人力資源相關(guān)工作。教師需要用理論講授的方式對現(xiàn)有的一般人力資源管理體系進行概述，學生根據(jù)老師的講授和資料收集和分析，自行完成人力資源規(guī)劃計劃書，讓學生進行討論匯報[7]。

人力資源規(guī)劃模塊主要有人力資源供需分析、工作分析和人力資源規(guī)劃三大主要內(nèi)容。人力資源供需預(yù)測是人力資源管理的重要工作項目，也是學生理解市場需求分析就業(yè)前景的直觀渠道。可以培養(yǎng)學生宏觀視角，分析大環(huán)境市場前景，為學生升學求職提供基礎(chǔ)。在該課程教學中充分引入課堂討論模式，由問題導入指導學生掌握人力資源供需預(yù)測方法技能，讓學生深入了解現(xiàn)在市場整體環(huán)境[8]，對人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預(yù)測[9]。教師在應(yīng)用課堂討論模式的同時，讓學生認真查閱年度人力資源白皮書，明白企業(yè)組織要保持人力資源的綜合平衡。培養(yǎng)學生的市場宏觀視角以及對經(jīng)濟市場變化的敏感度。

工作分析提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容、要求以及有關(guān)的信息。做好工作分析，能夠讓學生能更好地理解招聘信息中的隱性信息，做好求職簡歷。在教學初期，先在課件中插入相關(guān)理論知識。在實踐課程初期，情景模擬教學模式下讓學生積極進入準備階段，讓學生自行了解情況、建立關(guān)系、組成工作小組，適當指導學生確定工作分析信息的用途。組成面試官的工作小組收集工作分析信息。教師和學生一起審核、整理獲得的各種信息，指導學生根據(jù)所得信息草擬工作說明書，將工作說明書和工作規(guī)范存檔，為今后的情景模擬教學活動提供經(jīng)驗和信息基礎(chǔ)。

在完成人力資源供需平衡分析和工作分析后，在此基礎(chǔ)上各學習小組撰寫人力資源規(guī)劃書。并在課上進行匯報，匯報要求每個團隊時間不超過10分鐘。匯報完畢后進行效果討論，各組相互反饋意見。

（二）情景模擬教學模式設(shè)計

對于學生而言，他們將來可能從事的工作可能會涉及人力資源總監(jiān)、招聘專員、績效專員、人力資源助理、人事專員等。所有學生在從事人力資源相關(guān)工作之前，首先要經(jīng)歷人員招聘甄選。教師在開展人力資源管理教學活動時要讓學生充分了解并分組扮演這些職業(yè)角色，以加強學生對未來職場問題的深入了解，培養(yǎng)學生的職場素養(yǎng)[10]。根據(jù)心理學專業(yè)學生的需求，實踐課程主要針對升學面試和求職的各個方面的問題進行情景模擬。在人力資源管理教學中，采用情景模擬等形式讓學生有切身體驗。以壓力面試、結(jié)構(gòu)化面試等技術(shù)方法開展模擬招聘，學生可以發(fā)現(xiàn)招聘過程中的各類問題，鍛煉自身應(yīng)變的能力[11]。將學生就業(yè)過程中和工作中將實際經(jīng)歷的問題融入情景模式中，設(shè)計不同的情景，以模塊的形式進行情景模擬[12]。使學生從實際出發(fā)理解理論知識，合理運用的自身能力。整體實踐活動中，有學生自行組織規(guī)劃，老師僅做宏觀調(diào)控。在實踐課程全部完成后，要求學生根據(jù)在實踐中所遭遇的困難和疑惑列出個人問題清單。老師最后總匯問題，在課上進行討論并與學生共同思考可以采取的解決問題的策略和方法。

三、結(jié)語

通過對學生就業(yè)壓力源及擇業(yè)焦慮的分析，作為心理學專業(yè)老師，且進行人力資源課程的講授嘗試對課程進行相應(yīng)的調(diào)整，對學生進行就業(yè)指導，加強學生綜合培養(yǎng)[13]。所有學生都將面臨求職、面試等相關(guān)問題。應(yīng)用心理學專業(yè)本科學生從業(yè)方向之一也是人力資源管理相關(guān)職業(yè)。人力資源管理課程既可以幫助學生培養(yǎng)分析市場動態(tài)的習慣，熟悉求職升學面試流程，激發(fā)學生興趣，培養(yǎng)學生職場應(yīng)變分析的思維模式。幫助學生清晰地認識自身，學習有效的求職策略。緩解就業(yè)壓力和擇業(yè)焦慮。

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（薦稿人：李宇彤，承德醫(yī)學院副教授）

（責任編輯：汪旦旦）