創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制
——基于交互視角的多案例研究

邢 蕊， 陳 浩， 黃 昊

(大連理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院， 大連 116024 )

0 引 言

在“VUCA時(shí)代”下，面對(duì)高度資源約束和不確定的外部環(huán)境，創(chuàng)業(yè)者時(shí)常要重新審視創(chuàng)業(yè)方向[1]，對(duì)機(jī)會(huì)做出判斷并果斷采取行動(dòng)。依據(jù)注意力基礎(chǔ)觀，注意力是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的稀缺性資源，在創(chuàng)業(yè)者有限理性假設(shè)下，創(chuàng)業(yè)決策取決于創(chuàng)業(yè)者將注意力聚焦于何處，即創(chuàng)業(yè)行動(dòng)是創(chuàng)業(yè)者注意力配置的結(jié)果[2-3]。企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)選擇，是創(chuàng)業(yè)者基于對(duì)環(huán)境變化的認(rèn)知而做出的判斷。創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長是創(chuàng)業(yè)者在與環(huán)境的互動(dòng)中不斷提高認(rèn)知能力，實(shí)現(xiàn)注意力配置的適應(yīng)性演化過程。這種適應(yīng)性有助于企業(yè)少走彎路，提高機(jī)會(huì)辨識(shí)和行動(dòng)的準(zhǔn)確性，對(duì)于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

現(xiàn)有關(guān)于注意力的研究主要聚焦于管理決策中的注意力配置問題。一是關(guān)于注意力配置作用結(jié)果的研究。學(xué)者們普遍認(rèn)為管理的本質(zhì)是決策，管理者會(huì)選擇性地關(guān)注某些信息而忽視其他信息，因此決策與管理者的注意力配置密切相關(guān)。決策者通過有目的地選擇，將注意力配置在某些關(guān)鍵信息上，能夠提高決策效率和成功率，影響企業(yè)創(chuàng)新行為和創(chuàng)新績效[4-5]。二是關(guān)于注意力配置影響因素的研究。Ocasio將注意配置過程的影響因素分為兩類[2]：一類是由管理者目標(biāo)導(dǎo)向、認(rèn)知導(dǎo)向的“自上而下”的影響，其驅(qū)動(dòng)力來自管理者的目標(biāo)、行動(dòng)邏輯、經(jīng)驗(yàn)或先前注意力等；另一類是由環(huán)境刺激所帶來的“自下而上”的影響，其驅(qū)動(dòng)力來自外部環(huán)境。在這方面，相關(guān)研究更多關(guān)注的是由目標(biāo)和認(rèn)知模式等驅(qū)動(dòng)的“自上而下”的影響[6]，較少關(guān)注由外部刺激所驅(qū)動(dòng)的“自下而上”的過程[7]，更缺少對(duì)于二者交互作用的關(guān)注[8]。事實(shí)上，企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀的重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境刺激和管理者之間的相互作用和影響結(jié)果[9]。管理者不是在“真空”中做決策的，而是在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中進(jìn)行注意力配置從而進(jìn)行決策的，同時(shí)管理者自身的經(jīng)驗(yàn)等也會(huì)作用于注意力配置過程[9]。創(chuàng)業(yè)認(rèn)知學(xué)派也指出，個(gè)體認(rèn)知與個(gè)體行為、環(huán)境三者相互影響、相互作用[10]，情境的特殊性誘發(fā)了個(gè)體獨(dú)特的認(rèn)知和決策過程[11]，同時(shí)先前經(jīng)驗(yàn)被廣泛證明是影響創(chuàng)業(yè)決策的重要認(rèn)知因素[12]。由此可見，需要從交互視角出發(fā)，綜合考慮“自下而上”和“自上而下”兩種影響以系統(tǒng)揭示創(chuàng)業(yè)者注意力的配置過程。

此外，大多數(shù)研究從靜態(tài)視角討論了注意力配置問題，對(duì)注意力轉(zhuǎn)移和重新配置的動(dòng)態(tài)演化過程缺少深入分析[13]，尚未揭示“自上而下”和“自下而上”的兩條影響路徑的“過程黑箱”[8]，導(dǎo)致注意力在描述管理者決策行為時(shí)解釋力不足。在研究對(duì)象和情境方面，現(xiàn)有文獻(xiàn)大多集中于跨國公司[14]和大中型企業(yè)[15]，研究主體多為高管人員[16]，對(duì)創(chuàng)業(yè)情境關(guān)注較少[17]。

鑒于以上理論缺口，本文提出了以下研究問題：在創(chuàng)業(yè)者注意力形成和配置過程中，由創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知驅(qū)動(dòng)的“自上而下”和由環(huán)境刺激驅(qū)動(dòng)的“自下而上”兩類影響方式的具體內(nèi)容是什么？二者的交互作用如何影響創(chuàng)業(yè)者注意力的形成及演化？在與環(huán)境互動(dòng)的過程中，創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制如何？為回答上述問題，本文整合注意力基礎(chǔ)觀和創(chuàng)業(yè)認(rèn)知理論，采用探索性多案例研究方法，選取樂凡、中天致遠(yuǎn)和偉岸縱橫三家創(chuàng)業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象，以企業(yè)成長歷程中主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為主線，識(shí)別不同成長階段創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知特征與環(huán)境刺激因素，在“認(rèn)知-環(huán)境”交互視角下探究三位創(chuàng)始人注意力焦點(diǎn)的形成及轉(zhuǎn)移過程，揭示“(認(rèn)知-環(huán)境)→注意力→行動(dòng)”框架下創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制。

1 文獻(xiàn)回顧與理論基礎(chǔ)

1.1 注意力基礎(chǔ)觀

注意力的概念源于認(rèn)知心理學(xué)，其典型特征為選擇性、耦合性和有限性[18]。1997年，Ocasio提出了企業(yè)注意力基礎(chǔ)觀(ABV)理論，將注意力定義為“對(duì)公司面臨的議題(Issues)和答案(Answer)進(jìn)行編碼和解釋，并將時(shí)間和精力集中在這些問題上”[2]。ABV理論突出了注意力在戰(zhàn)略決策和適應(yīng)性中的作用，為解釋企業(yè)如何決策和行動(dòng)進(jìn)而適應(yīng)環(huán)境變化提供了一個(gè)理論框架[19]。當(dāng)企業(yè)面對(duì)重大問題(如戰(zhàn)略變革和企業(yè)轉(zhuǎn)型)時(shí)，決策者的注意力焦點(diǎn)和分布結(jié)構(gòu)能夠通過影響企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向[20]和資源配置[21]，作用于后續(xù)戰(zhàn)略行動(dòng)[22]和績效[23]。

ABV理論強(qiáng)調(diào)了注意力的選擇性和情境化，即決策者的行動(dòng)和隨后的組織行動(dòng)取決于決策者關(guān)注哪些議題和答案，而這又取決于具體的情況和他們所處的情境[24]。Ocasio指出，注意力受到由目標(biāo)和認(rèn)知驅(qū)動(dòng)的“自上而下”認(rèn)知過程，以及由環(huán)境刺激的“自下而上”認(rèn)知過程雙重影響[11]。然而過往研究基本上沿著“自上而下”和“自下而上”兩個(gè)方向分裂開來[25]，缺少對(duì)于二者之間整合研究和互動(dòng)關(guān)系的深入探討。

1.2 注意力配置相關(guān)研究

依據(jù)ABV理論，環(huán)境提供了影響決策的一般原始刺激，一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境使得管理者作為一個(gè)有限理性的個(gè)體很難準(zhǔn)確地理解環(huán)境，需要適當(dāng)?shù)淖⒁饬ε渲靡杂行У剡^濾和控制這種情況[26]?，F(xiàn)有研究從多個(gè)方面探究了注意力配置的影響效應(yīng)。當(dāng)管理層將注意力聚焦在某一策略要素上時(shí)，會(huì)選擇性地將精力配置在相關(guān)的信息上，深化對(duì)這一策略要素的認(rèn)識(shí)，增大相應(yīng)的資源支持[5]。注意力結(jié)構(gòu)能夠通過影響共享情緒、注意力整合[27]以及認(rèn)知資源配置[25]作用于企業(yè)戰(zhàn)略決策和行動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)，管理者注意力配置會(huì)對(duì)企業(yè)的國際化戰(zhàn)略選擇[28]、進(jìn)入新市場的策略[29]、組織學(xué)習(xí)過程[30]以及企業(yè)創(chuàng)新[31]等產(chǎn)生重要影響。也有研究討論了注意力的配置過程，識(shí)別出產(chǎn)業(yè)環(huán)境[32]、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)[33-34]、信息獲取渠道[18]和先前績效[35]以及管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀[36]等影響因素。這些研究有力地證明了注意力配置對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行動(dòng)的重要作用，明確了內(nèi)外部環(huán)境因素及個(gè)體認(rèn)知特征對(duì)注意力配置的影響作用，但是對(duì)注意力焦點(diǎn)的形成及對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性演化機(jī)制尚未給出答案。

1.3 創(chuàng)業(yè)情境下的注意力研究

注意力基礎(chǔ)觀為理解創(chuàng)業(yè)行為提供了一個(gè)新視角，現(xiàn)有研究揭示了注意力在創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開發(fā)[37]、價(jià)值創(chuàng)造以及創(chuàng)業(yè)決策中的關(guān)鍵作用，為解釋公司創(chuàng)業(yè)行為提供了重要支持。作為公司創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵決策者，當(dāng)CEO將大量注意力聚焦到創(chuàng)業(yè)問題時(shí)，會(huì)借鑒認(rèn)知資源中的相關(guān)概念和模型來制定以及實(shí)施新的決策，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略變革行為的發(fā)生[32]。具體而言，CEO的創(chuàng)業(yè)注意力導(dǎo)向能夠通過促進(jìn)全公司對(duì)創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)注來影響企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造[38]，CEO的注意力焦點(diǎn)與創(chuàng)業(yè)警覺的交互作用共同影響企業(yè)的新產(chǎn)品引入策略[39]。相較于CEO，中層管理者由于受到了注意力結(jié)構(gòu)的制約，更傾向于選擇那些與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)[40]。對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)，注意力基礎(chǔ)觀主要被用于解釋認(rèn)知驅(qū)動(dòng)決策的內(nèi)在邏輯。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者注意力配置在主導(dǎo)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)與創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略決策中發(fā)揮中介作用[41]，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)新的關(guān)注程度以及對(duì)新知識(shí)和新信息的搜尋行為，從而影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新注意力[42]。

上述文獻(xiàn)為創(chuàng)業(yè)情境下的注意力研究奠定了重要基礎(chǔ)，但是主要討論了認(rèn)知導(dǎo)向的“自上而下”的影響，對(duì)由環(huán)境刺激所帶來的“自下而上”的影響關(guān)注不足。在創(chuàng)業(yè)情境下，內(nèi)外部環(huán)境刺激因素更為復(fù)雜多變，這就要求創(chuàng)業(yè)者需要主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，適時(shí)地進(jìn)行注意力轉(zhuǎn)移，將有限的注意力資源配置到對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)最有價(jià)值的領(lǐng)域[43]。因此，本文更關(guān)注創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與內(nèi)外部環(huán)境刺激因素的交互形式及其動(dòng)態(tài)演化過程(這些可能是創(chuàng)業(yè)者注意力形成及轉(zhuǎn)移的重要機(jī)制)，并通過影響注意力的重新配置(適應(yīng)性演化)決定企業(yè)的成長過程。為此，提出如圖1所示的研究框架。

圖1 研究框架Fig.1 A research framework

基于注意力基礎(chǔ)觀，以動(dòng)態(tài)交互視角分析創(chuàng)業(yè)者注意力“自上而下”和“自下而上”兩條路徑的融合過程，明晰創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與內(nèi)外部環(huán)境刺激因素的具體內(nèi)容和交互形式，遵循創(chuàng)業(yè)歷程將注意力配置細(xì)分為注意力形成和注意力轉(zhuǎn)移兩個(gè)方面，通過分析不同階段交互形式的特征，提煉創(chuàng)業(yè)者注意力配置對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性演化機(jī)制。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

本文采用多案例研究方法來展開研究。第一，創(chuàng)業(yè)者注意力適應(yīng)性演化的邏輯和機(jī)制隱藏于復(fù)雜的現(xiàn)象和創(chuàng)業(yè)者行為背后，案例研究能夠?qū)ΜF(xiàn)象背后的關(guān)系進(jìn)行細(xì)致的剖析，揭示現(xiàn)象背后隱含的機(jī)制[44]。第二，案例研究在揭示動(dòng)態(tài)過程現(xiàn)象上具有優(yōu)勢(shì)，有助于揭示創(chuàng)業(yè)者注意力動(dòng)態(tài)演化過程的變化特征，歸納和總結(jié)縱向演進(jìn)路徑[45-46]。第三，多案例研究遵從“復(fù)制邏輯”，在比較中從多角度提煉理論，有助于構(gòu)建更有普適性的理論[47]。

2.2 案例選擇與企業(yè)背景介紹

研究樣本的選擇遵循理論抽樣原則，以最大化呈現(xiàn)概念相關(guān)性與深度為目標(biāo)，循環(huán)迭代篩選樣本企業(yè)以確保理論飽和，確定樂凡、中天致遠(yuǎn)和偉岸縱橫三家成長型創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為案例樣本。為兼顧理論抽樣和數(shù)據(jù)可獲得性，樣本篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：①主題相關(guān)性。三家企業(yè)主營業(yè)務(wù)從創(chuàng)業(yè)之初至今均發(fā)生了變化，三位創(chuàng)業(yè)者在公司始終擁有決策權(quán)和控制權(quán)，其注意力的配置方向與企業(yè)主營業(yè)務(wù)方向一致，契合本文研究問題(表1)。②案例的典型性。三家企業(yè)均是細(xì)分行業(yè)的代表企業(yè)，其中樂凡是全球較早專業(yè)從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的高新科技企業(yè)，中天致遠(yuǎn)是國內(nèi)早期專注于海洋信息化和碳達(dá)峰碳中和軟件開發(fā)的科技公司，偉岸縱橫是國內(nèi)首家專注于VR安全應(yīng)急體系化應(yīng)用的新三板掛牌企業(yè)。③案例的完整性。作者團(tuán)隊(duì)對(duì)三位創(chuàng)始人進(jìn)行了多次深度訪談，搜集到完備的創(chuàng)業(yè)者注意力研究素材，并獲取到與企業(yè)成長和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)的完整的內(nèi)部資料。④案例的多樣性和對(duì)比性。三家企業(yè)屬于不同行業(yè)，樂凡橫跨硬件電子產(chǎn)品及代理銷售行業(yè)，中天致遠(yuǎn)屬于軟件開發(fā)行業(yè)，偉岸縱橫屬于安全應(yīng)急管理信息化行業(yè)，所處環(huán)境有著較大差異。三家企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程及主營業(yè)務(wù)變化見表1。

表1 三家案例企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程及主營業(yè)務(wù)變化情況Tab.1 The entrepreneurial history and main business changes of the three cases

(1)樂凡

樂凡創(chuàng)始人SKH是國內(nèi)最早從事X86架構(gòu)平板電腦的IT精英，在國企及代理銷售行業(yè)有過多年工作經(jīng)歷。2009年，SKH與兩位合伙人創(chuàng)立樂凡，主要業(yè)務(wù)是高端消費(fèi)類電子產(chǎn)品的代理銷售，從最初的單一品牌代理逐漸發(fā)展為多品類代理。2011年，由于競爭對(duì)手、合作廠商的沖擊以及內(nèi)部人員變動(dòng)，樂凡蒙受了巨大損失，使得SKH重新審視發(fā)展方向，做出了做自主品牌的轉(zhuǎn)型決策。同年10月，樂凡與合作伙伴共同研發(fā)、上市了國內(nèi)首款雙控屏Windows平板電腦“樂凡F1”，并在隨后幾年推出了多款自主品牌，銷售額逐年增長。之后，在移動(dòng)電子商務(wù)的熱潮中，樂凡選擇了增加以電子商務(wù)方式銷售自身產(chǎn)品。到了2014年，全球平板電腦市場增速放緩，市場競爭日趨激烈，同時(shí)電商價(jià)格戰(zhàn)和用戶對(duì)于新款、爆款的追求，使得樂凡再次陷入困境。此后，SKH多方了解信息，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，做出再次轉(zhuǎn)型的決定，將樂凡的主營業(yè)務(wù)由C端轉(zhuǎn)為B端，為行業(yè)提供定制化平板電腦的服務(wù)。截至2021年底，樂凡已經(jīng)為軍工、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)的合作伙伴提供了定制化服務(wù)。

(2)中天致遠(yuǎn)

中天致遠(yuǎn)創(chuàng)始人YCZ長期深耕于IT領(lǐng)域，其教育背景為計(jì)算機(jī)，在信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于該領(lǐng)域有著成熟的理解。2015年，YCZ從原公司辭職，與好友共同創(chuàng)立了中天致遠(yuǎn)，主要從事海事相關(guān)的信息系統(tǒng)開發(fā)。經(jīng)過多年發(fā)展，中天致遠(yuǎn)逐漸在海事信息化領(lǐng)域嶄露頭角，市場越做越大。然而，相應(yīng)的問題也逐漸顯現(xiàn)，2020年前后，隨著海事軟件開發(fā)領(lǐng)域市場逐漸飽和，YCZ開始尋找公司新的增長點(diǎn)，雖然嘗試了將主營業(yè)務(wù)從海洋轉(zhuǎn)向陸地，但是并沒有達(dá)到理想效果。2021年隨著“雙碳”政策和“雙碳”風(fēng)口的出現(xiàn)，YCZ敏銳地發(fā)現(xiàn)了“雙碳”中的機(jī)會(huì)，在經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和嘗試后，決定將公司的主營業(yè)務(wù)由海事相關(guān)軟件開發(fā)，逐漸轉(zhuǎn)到雙碳信息系統(tǒng)開發(fā)上，并積極拓展客戶關(guān)系，相關(guān)項(xiàng)目在包頭、合肥、六安、馬鞍山等陸續(xù)落地。

(3)偉岸縱橫

偉岸縱橫創(chuàng)始人ZBW擁有十余年對(duì)日軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，就職期間實(shí)現(xiàn)了從職員到部門負(fù)責(zé)人再到經(jīng)理的快速成長，同時(shí)在創(chuàng)建偉岸縱橫之前還有過一次短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。因此ZBW擁有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于軟件開發(fā)行業(yè)有著深刻的理解。2009年，ZBW創(chuàng)立了偉岸縱橫，基于多年的積累，認(rèn)識(shí)到VR技術(shù)雖然還沒廣泛發(fā)展，但是一定會(huì)成為未來的主流方向，因此將VR軟件開發(fā)作為切入點(diǎn)，為農(nóng)業(yè)園區(qū)數(shù)字化建設(shè)提供定制化服務(wù)。2011年，以政府對(duì)于公共安全事故的高度關(guān)切為契機(jī)，ZBW將偉岸縱橫的主營業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)到了應(yīng)急管理信息化建設(shè)上。隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累以及核心技術(shù)能力的形成，ZBW引入資本，帶領(lǐng)偉岸縱橫走上發(fā)展的快速路。2018年，ZBW對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，將原來的定制化項(xiàng)目做成產(chǎn)品化，并進(jìn)一步探索SaaS平臺(tái)化發(fā)展，從面向點(diǎn)狀需求的定制服務(wù)轉(zhuǎn)為面向行業(yè)需求的平臺(tái)型企業(yè)，專注社會(huì)應(yīng)急能力建設(shè)。

2.3 數(shù)據(jù)搜集

數(shù)據(jù)搜集分三階段進(jìn)行。首先，通過企業(yè)官網(wǎng)、新聞采訪等二手資料梳理三家企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程。其次，與三位創(chuàng)始人進(jìn)行多輪深度的半結(jié)構(gòu)化訪談，旨在明確其注意力配置發(fā)生改變的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、內(nèi)外部影響因素和創(chuàng)業(yè)認(rèn)知情況等，同時(shí)獲取并整理三家企業(yè)的內(nèi)部文檔資料，初步歸納創(chuàng)業(yè)者注意力配置的演化過程。最后，通過郵件和補(bǔ)充訪談等方式收集補(bǔ)充資料，并對(duì)不同來源資料進(jìn)行“三角驗(yàn)證”，確保資料信度。資料來源情況見表2。

表2 資料來源Tab.2 Data sources

2.4 數(shù)據(jù)分析

本研究采用Gioia研究中運(yùn)用的數(shù)據(jù)分析過程[41](這一過程得到國內(nèi)案例研究文章撰寫者的認(rèn)可[48])。過程如下：第一步，根據(jù)訪談資料進(jìn)行開放式編碼，提煉一階概念。第二步，進(jìn)行主軸式編碼，結(jié)合文獻(xiàn)對(duì)一階概念進(jìn)行分類，形成二階主題，得到搜索、類比、選擇性吸收、反思、溯源、概念融合、概念拓展、概念聯(lián)想八個(gè)二階主題。第三步，選擇式編碼，進(jìn)行聚合維度分析，聚攏類似的二階主題，歸納形成三個(gè)維度：機(jī)會(huì)主導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)和概念主導(dǎo)。三家案例企業(yè)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)Fig.2 Data structures

3 案例分析

3.1 注意力形成階段：創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境的交互形式

(1)機(jī)會(huì)主導(dǎo)

在注意力形成階段，樂凡案例中創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境刺激的交互形式處于一種無序狀態(tài)，主要呈現(xiàn)為機(jī)會(huì)主導(dǎo)下的搜索和類比。借鑒保羅對(duì)搜索的定義[49]，即在一個(gè)可能性空間內(nèi)進(jìn)行探索，尋找某任務(wù)的最優(yōu)解決路徑的過程，本文將搜索定義為創(chuàng)業(yè)者在尋找新的發(fā)展方向、路徑或目標(biāo)時(shí)，在可能的機(jī)會(huì)空間中對(duì)潛在機(jī)會(huì)進(jìn)行討論、驗(yàn)證、修正和實(shí)施的過程。類比是一種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的遷移，是指通過援引其他領(lǐng)域、企業(yè)(原領(lǐng)域)的知識(shí)來解決當(dāng)前領(lǐng)域(目標(biāo)領(lǐng)域)問題的一種心理過程[50]。創(chuàng)業(yè)伊始，SKH基于自身對(duì)IT行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外部環(huán)境中可選擇的業(yè)務(wù)進(jìn)行搜索，綜合考慮后選擇了當(dāng)時(shí)處于黃金時(shí)期熱門的IT行業(yè)。接下來，SKH又通過搜索和類比的方式，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行聚焦(搜索和類比的方向主要包括PC、組裝機(jī)和MIT等)，通過市場研究最終選擇了當(dāng)時(shí)較為冷門的MIT產(chǎn)品代理銷售業(yè)務(wù)，這一過程同樣受到了先前工作環(huán)境和工作經(jīng)歷的影響。

中天致遠(yuǎn)創(chuàng)始人YCZ具有多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有對(duì)于海事行業(yè)熟悉的創(chuàng)業(yè)伙伴和與海事相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，因此在創(chuàng)業(yè)伊始并沒有采取搜索的方式對(duì)于機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛尋找，而是明確了自己將要選擇的邊界，定位在海事相關(guān)軟件開發(fā)上。同時(shí)，YCZ將曾經(jīng)工作的企業(yè)作為類比對(duì)象，進(jìn)行細(xì)分業(yè)務(wù)的選擇和開發(fā)，并結(jié)合對(duì)之前在企業(yè)中所做業(yè)務(wù)的反思來明確公司現(xiàn)有技術(shù)、人員儲(chǔ)備是否滿足創(chuàng)業(yè)的需要。類似的，偉岸縱橫創(chuàng)始人ZBW憑借在軟件開發(fā)行業(yè)多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)以及先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其創(chuàng)業(yè)方向的選擇邊界也是十分明確的：“就是要做VR領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)開發(fā)，并且要將該技術(shù)牢牢掌握在手中?！蓖瑫r(shí)，ZBW對(duì)于VR技術(shù)的具體應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了搜索和類比，包括國防工業(yè)中三維仿真數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、農(nóng)業(yè)園區(qū)數(shù)字化項(xiàng)目中VR技術(shù)的應(yīng)用等。

(2)經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)

中天致遠(yuǎn)和偉岸縱橫兩個(gè)案例中，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境刺激的交互作用更為復(fù)雜，兼具機(jī)會(huì)主導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)兩個(gè)交互過程，經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)包括選擇性吸收、反思和溯源三種交互形式。其中，選擇性吸收是指創(chuàng)業(yè)者對(duì)于接收到的內(nèi)外部環(huán)境刺激并不是全盤接受，而是有選擇地吸收，即更可能受到那些與自己對(duì)企業(yè)、行業(yè)理解相近的刺激的影響，而有意無意地回避那些與自己觀點(diǎn)不一致的刺激。借鑒溯因推理(用假設(shè)的理論去與經(jīng)驗(yàn)相對(duì)照，以證明理論的正確性，在知道結(jié)果后去追溯產(chǎn)生該結(jié)果的原因[51])，本文將創(chuàng)業(yè)者的這種行為和思考現(xiàn)象概念化為溯源，表示創(chuàng)業(yè)者在其注意力配置過程中，追溯內(nèi)外部環(huán)境刺激起因的過程。

中天致遠(yuǎn)創(chuàng)始人YCZ在創(chuàng)業(yè)初期廣泛聽取了先前合作伙伴、前同事等對(duì)于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的意見，并且對(duì)于這些意見進(jìn)行了選擇性的吸收，采取了溯源的方式對(duì)于能否選擇該方向創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了驗(yàn)證。正如YCZ所說：“我也采取了很多方法，分析了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，看看是否符合創(chuàng)業(yè)的條件?！眰グ犊v橫創(chuàng)始人ZBW在本次創(chuàng)業(yè)過程中對(duì)于之前的創(chuàng)業(yè)行為進(jìn)行了反思，如“我自己的局限性決定了公司的一些意識(shí)判斷能力的短板問題，其實(shí)這個(gè)是很麻煩的，但是現(xiàn)在沒辦法”，同時(shí)在業(yè)務(wù)方向選擇過程中也主動(dòng)屏蔽了一些無效信息，減少了注意力資源的浪費(fèi)，如“我后來創(chuàng)業(yè)了以后，堅(jiān)決不做外包項(xiàng)目，因?yàn)殡y以形成核心競爭力”。另外，ZBW還對(duì)可能選擇的方向進(jìn)行了溯源，去研究該方向是否真正適合偉岸縱橫。

進(jìn)一步，對(duì)注意力形成階段三家案例企業(yè)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境互動(dòng)過程中的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知、內(nèi)外部環(huán)境刺激、交互形式以及形成的注意力焦點(diǎn)總結(jié)見表3。

表3 注意力形成階段創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境交互分析Tab.3 An analysis of the interaction between entrepreneurs’ cognition and the environment in the attention formation stage

3.2 注意力轉(zhuǎn)移階段：創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境的交互形式

在樂凡和偉岸縱橫兩個(gè)案例中，創(chuàng)業(yè)者的注意力發(fā)生了兩次重新配置，即兩次注意力轉(zhuǎn)移，對(duì)應(yīng)于企業(yè)主營業(yè)務(wù)的兩次轉(zhuǎn)型。中天致遠(yuǎn)案例中創(chuàng)業(yè)者的注意力發(fā)生一次轉(zhuǎn)移，對(duì)應(yīng)于企業(yè)主營業(yè)務(wù)的一次轉(zhuǎn)型。在注意力轉(zhuǎn)移階段，三個(gè)案例中創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知和環(huán)境刺激的交互過程除了機(jī)會(huì)主導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)，還涌現(xiàn)出了概念主導(dǎo)下的概念融合、概念聯(lián)想和概念拓展三種交互形式。其中，概念融合是指創(chuàng)業(yè)者將外部新概念經(jīng)過知識(shí)內(nèi)化實(shí)現(xiàn)與已知概念的融合，從而構(gòu)造出新概念的過程，形成的新概念會(huì)進(jìn)一步指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者在注意力轉(zhuǎn)移過程中的各項(xiàng)活動(dòng)。概念聯(lián)想指創(chuàng)業(yè)者在遇到環(huán)境刺激后，如面臨困難或者選擇難題時(shí)，聯(lián)想到其他領(lǐng)域已有的成熟概念，進(jìn)而對(duì)刺激進(jìn)行處理，指導(dǎo)下一步行動(dòng)。概念拓展是指創(chuàng)業(yè)者將其他領(lǐng)域的概念拿來用以指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，并將該概念進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整的過程。

(1)樂凡創(chuàng)始人SKH的注意力轉(zhuǎn)移分析

在第一次轉(zhuǎn)型選擇過程中，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知和環(huán)境刺激的交互兼具機(jī)會(huì)主導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)兩個(gè)過程。SKH首先在可行的范圍內(nèi)進(jìn)行搜索，找到相對(duì)明確的幾個(gè)方向，然后基于對(duì)行業(yè)的了解，運(yùn)用類比方式，逐步篩選掉不合適的業(yè)務(wù)方向。在不斷搜索和類比的過程中，SKH逐漸深化了對(duì)Windows平板行業(yè)和企業(yè)的認(rèn)識(shí)。在這一階段交互過程中，SKH的先前經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮了較為突出的作用。SKH對(duì)外部刺激不再是全部搜索式地進(jìn)行探索，而是有選擇地吸收。如當(dāng)時(shí)有大量廠商搶占低成本的安卓平板電腦市場，也有朋友建議SKH繼續(xù)擴(kuò)大代理產(chǎn)品線，但是SKH基于多年在Windows平板電腦的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：“Windows平板電腦市場的缺口就目前來看仍然很大，專注去做，一定能對(duì)樂凡發(fā)展起到積極的作用?！贝送猓琒KH也會(huì)積極地對(duì)環(huán)境刺激進(jìn)行溯源，并對(duì)先前注意力的形成過程和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷進(jìn)行反思。

在第二次轉(zhuǎn)型選擇過程中，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知和環(huán)境刺激的交互除了機(jī)會(huì)主導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)，還增加了概念主導(dǎo)。一是在機(jī)會(huì)主導(dǎo)下進(jìn)行搜索和類比，具體表現(xiàn)為在選擇轉(zhuǎn)型方向的過程中，SKH首先在可行的范圍進(jìn)行搜索，提出存在四個(gè)轉(zhuǎn)型方向：做智能穿戴、做電子產(chǎn)品類的電商平臺(tái)、做眾創(chuàng)空間和做B端定制化的平板電腦產(chǎn)品。然后，通過類比利潤增長、客戶維護(hù)等方面發(fā)現(xiàn)了C端平板電腦業(yè)務(wù)的弊端。二是經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)下進(jìn)行溯源、反思和選擇性吸收。對(duì)于樂凡存在的問題，SKH進(jìn)行問題溯源，深入調(diào)研每個(gè)可能的業(yè)務(wù)方向與樂凡的匹配程度。通過分析財(cái)務(wù)報(bào)表，SKH挖掘到問題背后的三點(diǎn)原因：“陷入了價(jià)格戰(zhàn)的陷阱”“七天無理由退貨使得樂凡越陷越深”“不斷推出新品導(dǎo)致剩余庫存量極具增多”。此外，SKH對(duì)樂凡C端平板電腦的電商模式做了反思，認(rèn)為“電商模式是一個(gè)誤區(qū)，直接導(dǎo)致廠商過于關(guān)注新品的迭代”。三是概念主導(dǎo)下的概念融合、概念拓展和概念聯(lián)想。SKH將輕資產(chǎn)的概念與已有知識(shí)相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)如何良性運(yùn)營管理形成了成熟的概念：“我們對(duì)企業(yè)運(yùn)營有三句話，輕資產(chǎn)、低庫存、財(cái)務(wù)健康，這對(duì)樂凡這種創(chuàng)業(yè)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常重要。”在反思C端產(chǎn)品自營的弊端時(shí)，SKH將咖啡店的運(yùn)營模式拓展到樂凡，指出“不斷尋求新品、爆品的樂凡就像一個(gè)咖啡店一樣，有很多東西能賣給客戶，但是你就不能挖掘客戶的深層次需要，不能把鏈條下邊深層次的東西挖出來，而且維系起來很累”。在決定是否做安卓平板電腦時(shí)，SKH提道：“我做了一條大船，可能會(huì)快速成長。但要有一個(gè)前提，就是‘專注’這個(gè)詞。樂凡就是專注做Windows平板電腦，將所有的積累也都投在這個(gè)上面，所以這么多年，我們的業(yè)務(wù)沒有做散。”

(2)中天致遠(yuǎn)創(chuàng)始人YCZ的注意力轉(zhuǎn)移分析

這一階段，中天致遠(yuǎn)案例中創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境刺激的交互形式同樣呈現(xiàn)出八種交互形式。一是YCZ在明確的邊界內(nèi)(雙碳+軟件開發(fā))對(duì)于可能轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)進(jìn)行了搜索和類比。二是YCZ通過溯源、選擇性吸收和反思的方式對(duì)于可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行了分析。如YCZ對(duì)雙碳方向是否可行進(jìn)行了溯源，通過收集相關(guān)資料、參加學(xué)術(shù)會(huì)議等對(duì)該方向進(jìn)行了解，并且通過分析確定具體的經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展方向等。YCZ對(duì)于整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行了多次反思，反思后形成的經(jīng)驗(yàn)會(huì)幫助創(chuàng)業(yè)者處理該階段的環(huán)境刺激，通過對(duì)之前業(yè)務(wù)的復(fù)盤，YCZ認(rèn)為“其實(shí)我們之前所做的業(yè)務(wù)是有偏差的，應(yīng)該在做某個(gè)業(yè)務(wù)之前對(duì)于該業(yè)務(wù)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，所以在雙碳這塊我投入了特別多的精力去了解行業(yè)和政策信息，去做調(diào)研”。三是YCZ采取概念聯(lián)想、概念融合和概念拓展對(duì)雙碳軟件開發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行判斷。如YCZ聯(lián)想了在C端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域常用的快速迭代的概念來指導(dǎo)這次轉(zhuǎn)型，“我們?cè)陔p碳行業(yè)可能的機(jī)會(huì)中進(jìn)行快速迭代和試錯(cuò)”。另外，YCZ采取了概念融合的方式形成了指導(dǎo)轉(zhuǎn)型過程的成熟概念，如“以業(yè)務(wù)為核心、以技術(shù)為支持”等。因此，YCZ一直提高自身對(duì)市場的認(rèn)知能力和敏感性，在指導(dǎo)雙碳行業(yè)中的機(jī)會(huì)選擇時(shí)，首要關(guān)注機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)邏輯，之后再去考慮和企業(yè)技術(shù)的適配性。

(3)偉岸縱橫創(chuàng)始人ZBW的注意力轉(zhuǎn)移分析

在兩次轉(zhuǎn)型選擇過程中，偉岸縱橫案例中創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境刺激均呈現(xiàn)出八種交互形式。一是ZBW對(duì)于在明確的邊界內(nèi)可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行了搜索，這個(gè)邊界是VR領(lǐng)域相關(guān)的軟件開發(fā)。同時(shí)，ZBW也采取了類比的形式對(duì)于環(huán)境刺激進(jìn)行處理，例如“我之前工作單位客戶都是外資企業(yè)，你從外資企業(yè)身上會(huì)學(xué)到很多東西，就是有條理、有規(guī)劃、有組織、有體系和有標(biāo)準(zhǔn)”，通過對(duì)于這些企業(yè)的類比學(xué)習(xí)，能夠更加合理地處理環(huán)境刺激。二是ZBW通過溯源、選擇性吸收和反思的方式對(duì)于可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行了分析。ZBW對(duì)于2009年到2012年間在不同分支行業(yè)中選擇的過程進(jìn)行了反思，認(rèn)為當(dāng)時(shí)沒有站在一個(gè)行業(yè)的角度上去思考，沒有去思考所做業(yè)務(wù)的行業(yè)價(jià)值，因此在本次重要轉(zhuǎn)型的過程中，將行業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值作為衡量是否能夠作為轉(zhuǎn)型方向的標(biāo)準(zhǔn)。三是創(chuàng)業(yè)者注意力的形成和轉(zhuǎn)移過程還呈現(xiàn)出概念主導(dǎo)下的交互形式。如ZBW在選擇業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)于環(huán)境刺激的處理形成了一套完整的概念指導(dǎo)“匹配度+投入產(chǎn)出+是否對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品造成沖擊”，這是ZBW對(duì)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和對(duì)于一些成熟概念的理解融合形成的對(duì)于企業(yè)選擇新方向的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)注意力轉(zhuǎn)移過程中三家案例企業(yè)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境互動(dòng)過程中的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知情況、內(nèi)外部環(huán)境刺激、交互形式以及注意力焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移情況總結(jié)見表4。

表4 注意力轉(zhuǎn)移階段創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境互動(dòng)分析Tab.4 An analysis of the interaction between entrepreneurs’ cognition and the environment in the attention relocation stage

(續(xù)表)

3.3 創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化路徑

在創(chuàng)業(yè)初期和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，三家案例企業(yè)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境的交互形式既有共性也有差異：共性是均呈現(xiàn)出機(jī)會(huì)主導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)和概念主導(dǎo)下的三大類八種交互形式；不同點(diǎn)是采用何種交互形式的組合，與創(chuàng)業(yè)者當(dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累和概念形成程度密切相關(guān)。為此，進(jìn)一步提煉出三種注意力配置機(jī)制：摸索式、經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式和主動(dòng)探索式，見表5。其中，摸索式是指創(chuàng)業(yè)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)環(huán)境和行業(yè)不太了解，經(jīng)驗(yàn)較少，且尚未形成指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的明確概念。此時(shí)創(chuàng)業(yè)者注意力聚焦的方向多被機(jī)會(huì)主導(dǎo)，是否是真的機(jī)會(huì)、方向是否正確、未來是否能夠達(dá)到預(yù)期都充滿著高度不確定性，選擇邊界不明確，僅有機(jī)會(huì)主導(dǎo)一種交互形式。經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式是指創(chuàng)業(yè)者積累了較多的經(jīng)驗(yàn)并形成了初步概念，在業(yè)務(wù)選擇時(shí)，進(jìn)行搜索和類比的邊界更加明確和聚焦，能夠利用自身的經(jīng)驗(yàn)通過選擇性吸收、反思和溯源等方式對(duì)環(huán)境刺激進(jìn)行處理，同時(shí)存在機(jī)會(huì)主導(dǎo)(邊界明確)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)兩種交互類別。主動(dòng)探索式是指創(chuàng)業(yè)者擁有了豐富的創(chuàng)業(yè)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并善于將經(jīng)驗(yàn)概念化用于指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，對(duì)于環(huán)境刺激進(jìn)行主動(dòng)地探索，無論是搜索還是類比都有更加明確的選擇邊界。此時(shí)交互形式的組合是在概念主導(dǎo)基礎(chǔ)上，機(jī)會(huì)主導(dǎo)(邊界明確)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)共存。

表5 創(chuàng)業(yè)者注意力的配置機(jī)制Tab.5 The attention allocation mechanisms for entrepreneurs

(續(xù)表)

在經(jīng)驗(yàn)積累程度和概念形成程度較低時(shí)，創(chuàng)業(yè)者采取摸索式，形成注意力焦點(diǎn)；通過經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，創(chuàng)業(yè)者注意力配置演化為經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式；進(jìn)一步在經(jīng)驗(yàn)積累的過程中形成不同的概念，概念形成程度逐漸提高，演化為主動(dòng)探索式注意力配置。創(chuàng)業(yè)者在上述三個(gè)階段的演化過程中，逐漸提升了對(duì)環(huán)境的認(rèn)知能力，增強(qiáng)了與復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境的交互能力，提高了對(duì)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型方向的判斷能力。

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各階段之間的演化過程，可以得到四類演化形式，分別為擴(kuò)張化、明確化、概念化和精細(xì)化。其中，從摸索式到經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式注意力配置的演化過程中，呈現(xiàn)出擴(kuò)張化和明確化兩種演化形式。擴(kuò)張化是指經(jīng)驗(yàn)有序化擴(kuò)張，使得創(chuàng)業(yè)者對(duì)于環(huán)境刺激的交互形式能夠從單純的機(jī)會(huì)主導(dǎo)變?yōu)闄C(jī)會(huì)主導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)并存的交互形式；明確化是指創(chuàng)業(yè)者注意力選擇的邊界更加明確，能夠快速地確定幾個(gè)方向作為注意力配置的備選方向，減少了創(chuàng)業(yè)者在反復(fù)試錯(cuò)中注意力資源的浪費(fèi)。從經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式向主動(dòng)探索式注意力配置的演化過程中，呈現(xiàn)出概念化和精細(xì)化兩種演化形式。概念化是指經(jīng)驗(yàn)的概念化：一方面通過將成熟的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為概念，另一方面對(duì)外界成熟的概念進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得創(chuàng)業(yè)者對(duì)于環(huán)境刺激的交互形式從“經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)+機(jī)會(huì)主導(dǎo)”的形式轉(zhuǎn)變?yōu)樵凇案拍钪鲗?dǎo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)和機(jī)會(huì)主導(dǎo)并存”的形式，創(chuàng)業(yè)者與環(huán)境刺激的交互都是通過概念引導(dǎo)發(fā)生的。精細(xì)化是指創(chuàng)業(yè)者對(duì)注意力資源的配置過程進(jìn)行精細(xì)衡量，這個(gè)過程由于概念的存在大大減少了創(chuàng)業(yè)者注意力資源的浪費(fèi)，降低了試錯(cuò)成本。

綜上，得到創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化路徑，如圖3所示。

圖3 “(認(rèn)知-環(huán)境)→注意力→行動(dòng)”框架下創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化路徑Fig.3 The adaptive evolution road of entrepreneurs’ attention allocation under the framework of “(cognition-environment) → attention → action”

3.4 創(chuàng)業(yè)者注意力配置適應(yīng)性演化的驅(qū)動(dòng)機(jī)制

案例分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者通過三種學(xué)習(xí)機(jī)制來提升其經(jīng)驗(yàn)和概念的形成，分別為經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、借鑒學(xué)習(xí)和反思學(xué)習(xí)。其中，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)指通過直接經(jīng)驗(yàn)獲取知識(shí)，面對(duì)不確定性的創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)通過“邊做邊學(xué)”的方式驗(yàn)證和修正各種假設(shè)，并從中獲取知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)發(fā)生在三位創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段，能夠有效減少創(chuàng)業(yè)的試錯(cuò)成本。

借鑒學(xué)習(xí)是指通過對(duì)其他企業(yè)的觀察，或者通過外界投資人和朋友的指導(dǎo)而獲得知識(shí)的過程。SKH在最初代理商階段借鑒了上游企業(yè)及同類企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及在C端自主品牌開發(fā)階段其他品牌商和電商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。YCZ在選擇轉(zhuǎn)型方向時(shí)，對(duì)雙碳行業(yè)中的多家軟件開發(fā)企業(yè)進(jìn)行了借鑒和學(xué)習(xí)。ZBW通過對(duì)于其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的借鑒和學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的天花板就是自己對(duì)于行業(yè)的理解，因此在后續(xù)發(fā)展中給予骨干員工股份，并引入外部資本，以提高對(duì)行業(yè)的認(rèn)知能力。

反思學(xué)習(xí)是指對(duì)于之前的注意力配置過程進(jìn)行反思，避免在之后的創(chuàng)業(yè)決策中再次出現(xiàn)偏差。從摸索式到經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式演化過程中，一個(gè)主要的特征就是選擇邊界變得明確了，不再是在非常廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行不斷試錯(cuò)和驗(yàn)證假設(shè)，而是擁有了明確的邊界，這就是反思的結(jié)果。同樣，從經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式向主動(dòng)探索式演化過程中，通過對(duì)之前的注意力配置的反思，發(fā)現(xiàn)僅依賴經(jīng)驗(yàn)去處理各種環(huán)境刺激是非常消耗資源的，應(yīng)該將成熟的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為概念，在遇到相似的環(huán)境刺激后可以快速應(yīng)對(duì)。ZBW通過對(duì)先前工作和創(chuàng)業(yè)的反思，發(fā)現(xiàn)“站在行業(yè)高度去思考所做業(yè)務(wù)的價(jià)值非常重要”，提煉出了“點(diǎn)狀需求”和“行業(yè)需求”等概念。

基于以上分析，構(gòu)建出創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制，如圖4所示。摸索式注意力配置機(jī)制下，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)積累程度和概念形成程度都較低，此時(shí)機(jī)會(huì)摸索的邊界是不明確的，創(chuàng)業(yè)者注意力資源的配置充滿著偶然性和不確定性。創(chuàng)業(yè)者通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、借鑒學(xué)習(xí)和反思學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)機(jī)制實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)積累，使機(jī)會(huì)主導(dǎo)的邊界逐漸變得明確，對(duì)于未來方向的選擇不再是廣泛的搜索，而是在其經(jīng)驗(yàn)支持下較為準(zhǔn)確地選出幾個(gè)可能的業(yè)務(wù)方向。進(jìn)一步地，在經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式下開展注意力資源配置，經(jīng)驗(yàn)逐漸演化為創(chuàng)業(yè)者對(duì)于行業(yè)邏輯、現(xiàn)狀、前景等方向的成熟概念，形成了在解決創(chuàng)業(yè)問題中的一些概念化判斷和技巧，進(jìn)而形成了主動(dòng)探索式注意力配置機(jī)制。這種適應(yīng)性的注意力配置機(jī)制能夠使創(chuàng)業(yè)者在探索其未來業(yè)務(wù)選擇方向時(shí)，通過多重認(rèn)知交互，不斷提升其認(rèn)知水平和對(duì)環(huán)境刺激的處理能力，識(shí)別出變化環(huán)境中蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)，將有限的注意力資源更加精準(zhǔn)地配置到正確的方向。

圖4 創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制Fig.4 The adaptive evolution mechanism of entrepreneurs’ attention allocation

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 主要結(jié)論

本文在“(認(rèn)知-環(huán)境)→注意力→行動(dòng)”框架下探討了創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制，得到主要結(jié)論如下：

(1)在創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化過程中，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境刺激之間存在八種交互形式，分別為機(jī)會(huì)主導(dǎo)下的搜索和類比，經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)下的選擇性吸收、反思和溯源，概念主導(dǎo)下的概念融合、概念拓展和概念聯(lián)想。這八種交互形式伴隨創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)驗(yàn)積累和概念形成程度方面的不同而呈現(xiàn)差異化主導(dǎo)作用。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)積累和概念形成程度均較低時(shí)，創(chuàng)業(yè)者會(huì)采取機(jī)會(huì)主導(dǎo)下的搜索和類比形式進(jìn)行機(jī)會(huì)選擇和轉(zhuǎn)型判斷；當(dāng)創(chuàng)業(yè)者具有較高的經(jīng)驗(yàn)積累和一定的概念形成能力時(shí)，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境之間的交互作用，從單純的機(jī)會(huì)主導(dǎo)演化為機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)并行的形式；而隨著經(jīng)驗(yàn)積累和概念形成程度的共同提升，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境之間的交互作用，逐漸演化為概念主導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)和機(jī)會(huì)主導(dǎo)三種形式并存的形式。

(2)創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化過程有兩個(gè)關(guān)鍵要素：一是經(jīng)驗(yàn)積累和邊界明確。在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者與環(huán)境的互動(dòng)是在機(jī)會(huì)主導(dǎo)下進(jìn)行的，因此只能在很廣的范圍內(nèi)對(duì)下一階段注意力的焦點(diǎn)進(jìn)行探索；隨著創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)的積累，其機(jī)會(huì)主導(dǎo)交互形式的邊界逐漸明確，同時(shí)形成了經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)下的交互形式，共同處理環(huán)境刺激，使得創(chuàng)業(yè)者能夠在更小的范圍內(nèi)更為準(zhǔn)確地配置自己有限的注意力資源。二是概念形成和概念引導(dǎo)。隨著創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)的積累，經(jīng)驗(yàn)逐漸升華為概念，這些概念能夠更有針對(duì)性且更高效地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

(3)創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制包括三種注意力配置機(jī)制和三種學(xué)習(xí)機(jī)制，呈現(xiàn)出四種演化形式。其中摸索式注意力配置機(jī)制向經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式注意力配置機(jī)制的演化過程中，會(huì)呈現(xiàn)出擴(kuò)張化和明確化的演化形式，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)會(huì)有序擴(kuò)張、其選擇的邊界會(huì)逐漸明確；經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式注意力配置機(jī)制向主動(dòng)探索式注意力配置機(jī)制演化過程中，會(huì)呈現(xiàn)出概念化和精細(xì)化的演化形式，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為概念，更好地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)行為。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者對(duì)其注意力資源的使用和配置更加精細(xì)。過程中，創(chuàng)業(yè)者通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、借鑒學(xué)習(xí)和反思學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)機(jī)制實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的積累和概念形成能力的提升，從而驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化。

4.2 實(shí)踐啟示

(1)明確轉(zhuǎn)型方向的邊界。在創(chuàng)業(yè)者選擇轉(zhuǎn)型的過程中，會(huì)受到市場、技術(shù)、競爭企業(yè)等眾多因素的影響，然而創(chuàng)業(yè)者的注意力是有限的，因此明確的邊界才能讓有限的注意力集中在更有可能轉(zhuǎn)型的方向上，而不是在眾多方向上進(jìn)行搜索式地排查。創(chuàng)業(yè)者可以通過對(duì)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員的特點(diǎn)以及先前經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行邊界的明確。轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是決策準(zhǔn)確性和決策成本之間的有效平衡。注意力過于分散不僅會(huì)造成在可能的機(jī)會(huì)上關(guān)注不夠而產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷，同時(shí)也會(huì)造成創(chuàng)業(yè)者有限注意力資源的浪費(fèi)。

(2)決策不能盲目依靠經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)者注意力轉(zhuǎn)移前后，或者企業(yè)在轉(zhuǎn)型前后所面臨的環(huán)境、困難是完全不同的，因此不能完全依賴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于注意力轉(zhuǎn)移的方向進(jìn)行選擇，需要通過在創(chuàng)業(yè)過程中形成的對(duì)于行業(yè)邏輯或未來發(fā)展的理解、對(duì)于企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)以及潛在風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)等“概念”來指導(dǎo)自身的注意力配置活動(dòng)。

(3)提升自身注意力配置機(jī)制的適應(yīng)性。首先，要從經(jīng)驗(yàn)和概念兩個(gè)維度對(duì)之前的創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行評(píng)估，通過反思識(shí)別存在的問題。其次，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)邏輯以及自身經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行總結(jié)，形成概念。最后，要在概念的引導(dǎo)下，在明確的邊界內(nèi)尋找可能的轉(zhuǎn)型方向。

4.3 理論貢獻(xiàn)

(1)推進(jìn)了“自上而下”和“自下而上”兩條注意力配置研究路徑的融合發(fā)展?，F(xiàn)有注意力基礎(chǔ)觀理論強(qiáng)調(diào)了個(gè)體認(rèn)知、環(huán)境刺激以及二者的交互形式對(duì)于管理者注意力配置的雙重影響，但是缺少對(duì)于交互形式的具體描述。本文從創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的高度情境依賴這一特征出發(fā)，深入于創(chuàng)業(yè)者與環(huán)境互動(dòng)的交互形式和內(nèi)容層面，闡明了注意力配置過程中創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知與環(huán)境刺激之間的交互作用，提煉出機(jī)會(huì)主導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)和概念主導(dǎo)下的八種交互形式，并闡明了交互形式隨創(chuàng)業(yè)歷程不斷演化和逐漸具有適應(yīng)性的過程機(jī)制。

(2)在動(dòng)態(tài)演化視角下豐富了注意力基礎(chǔ)觀研究。將注意力配置細(xì)化為注意力形成和注意力轉(zhuǎn)移兩個(gè)階段，剖析了創(chuàng)業(yè)者注意力形成和轉(zhuǎn)移的演化過程，發(fā)現(xiàn)了隨著經(jīng)驗(yàn)積累和概念形成程度的提升，創(chuàng)業(yè)者注意力配置機(jī)制逐漸由“摸索式”演化為“經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)式”，最終演化為“主動(dòng)探索式”的過程機(jī)制。該發(fā)現(xiàn)豐富了注意力基礎(chǔ)觀理論在注意力轉(zhuǎn)移這一細(xì)分情境下的應(yīng)用，突出了創(chuàng)業(yè)者注意力配置行為前后的關(guān)聯(lián)性，有效響應(yīng)了Ocasio等學(xué)者對(duì)注意力動(dòng)態(tài)演化過程研究的呼吁[12]。

(3)深化了創(chuàng)業(yè)情境下注意力配置影響機(jī)制研究。以往文獻(xiàn)多聚焦成熟大企業(yè)的注意力配置和管理決策問題，缺少對(duì)創(chuàng)業(yè)情境的關(guān)注。本文從注意力視角討論了創(chuàng)業(yè)者決策差異的深層次成因，突出了注意力基礎(chǔ)觀對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長微觀機(jī)制的解釋作用。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是復(fù)雜快變的，創(chuàng)業(yè)者在這種環(huán)境下會(huì)發(fā)生多次注意力轉(zhuǎn)移。因此，創(chuàng)業(yè)成長可理解為創(chuàng)業(yè)者注意力配置對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性演化過程。這種成長過程的核心是，通過經(jīng)驗(yàn)的積累逐漸提高對(duì)業(yè)務(wù)選擇邊界的辨識(shí)能力，將經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為可用于指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的“概念”，提高創(chuàng)業(yè)決策效率。

4.4 研究局限與展望

本研究仍存在不足，有待在未來研究中繼續(xù)完善：本文對(duì)于創(chuàng)業(yè)者注意力焦點(diǎn)的刻畫是基于公司主營業(yè)務(wù)變化的?，F(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)者在同一階段可能關(guān)注多維度的焦點(diǎn)，如企業(yè)管理、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)發(fā)展等多個(gè)方面，未來研究可進(jìn)一步探討多維度注意力焦點(diǎn)之間的相互影響和動(dòng)態(tài)適配關(guān)系。此外，盡管本文遵循了理論抽樣原則且達(dá)到了理論飽和，但是限于案例來源和研究內(nèi)容，可能在其他特定類型企業(yè)(如社會(huì)創(chuàng)業(yè)、綠色創(chuàng)業(yè)等)，或者其他地域的企業(yè)中，存在尚未充分發(fā)掘的創(chuàng)業(yè)者注意力配置的適應(yīng)性演化機(jī)制。因此，未來研究可以關(guān)注創(chuàng)業(yè)類型、地域文化因素或政策因素等對(duì)創(chuàng)業(yè)者注意力配置適應(yīng)性演化的影響，進(jìn)一步完善和拓展現(xiàn)有理論模型。