高校應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)策略研究

魏笑梅

(宿遷學(xué)院外國語學(xué)院，江蘇宿遷，223800)

全球化逐漸變革世界格局，國內(nèi)外突發(fā)公共事件頻發(fā)，并呈互聯(lián)互滲、多語并存的發(fā)展態(tài)勢(shì)。應(yīng)急語言服務(wù)是國家語言服務(wù)能力的重要組成部分，是指在突發(fā)狀況下，國家、組織或個(gè)人通過提供必需的語言產(chǎn)品，援助服務(wù)對(duì)象克服語言障礙的服務(wù)。[1]應(yīng)急語言服務(wù)人才是應(yīng)急語言救援服務(wù)的施動(dòng)者，影響應(yīng)急語言服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。然而，目前我國應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)無法滿足公共突發(fā)事件對(duì)大量應(yīng)急語言服務(wù)的實(shí)際需求，缺乏應(yīng)急語言人才培養(yǎng)體系，在相關(guān)人才儲(chǔ)備方面仍有較大進(jìn)步空間。[2-3]高校作為應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)的核心場(chǎng)所，迫切需要建設(shè)應(yīng)急語言服務(wù)的專業(yè)，完善應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系，打造應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地，全面提升應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量，進(jìn)而滿足國家對(duì)應(yīng)急語言服務(wù)人才的需求。

一、概念梳理

(一)應(yīng)急語言服務(wù)

作為現(xiàn)代化社會(huì)背景下衍生的一種新型服務(wù)模式，語言服務(wù)主要包括語言知識(shí)服務(wù)、語言技術(shù)服務(wù)、語言教育服務(wù)等。[4-5]應(yīng)急語言服務(wù)是突發(fā)事件中語言服務(wù)的特殊形式，其目的是借助豐富的語言手段、工具，打破語言壁壘，推動(dòng)溝通暢聯(lián)，滿足突發(fā)事件受災(zāi)對(duì)象的語言需求，維護(hù)群眾利益。近年來，應(yīng)急語言服務(wù)研究受到越來越多國內(nèi)外專家學(xué)者的關(guān)注。國外相關(guān)研究起步較早，主要以問題和需求研究為導(dǎo)向，涉及應(yīng)急語言服務(wù)需求和權(quán)利研究、計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用于語言服務(wù)研究等領(lǐng)域[6]，研究手段逐步豐富，研究方法日趨充分，研究內(nèi)容愈發(fā)深刻，逐漸形成較為成熟的研究體系。相對(duì)而言，國內(nèi)應(yīng)急語言服務(wù)研究屬于新興學(xué)科，但近兩年受新冠疫情等社會(huì)因素影響，國內(nèi)應(yīng)急語言服務(wù)的理論研究和實(shí)踐研究獲得了長足發(fā)展，研究重點(diǎn)集中于應(yīng)急語言服務(wù)的概念闡述、要素分析、體制建設(shè)、服務(wù)規(guī)劃、應(yīng)急語言能力、語言翻譯服務(wù)和應(yīng)急語言產(chǎn)品開發(fā)等范疇。

(二)應(yīng)急語言服務(wù)人才

應(yīng)急語言服務(wù)人才是應(yīng)急語言服務(wù)的提供方，是順利開展應(yīng)急語言服務(wù)的核心元素，其綜合素養(yǎng)關(guān)乎應(yīng)急語言服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急救援效率，關(guān)系民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。筆者以“應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)”“應(yīng)急語言服務(wù)人才”為關(guān)鍵詞檢索中國知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫，搜索結(jié)果表明，關(guān)于應(yīng)急語言服務(wù)人才的研究很少，與其日益重要的研究地位不相稱。應(yīng)急語言服務(wù)人才的培養(yǎng)迫切需要納入應(yīng)急服務(wù)建設(shè)的計(jì)劃議程。

應(yīng)急語言服務(wù)的時(shí)效性和緊迫性要求語言服務(wù)人才具備語言以外的特殊能力?？傮w而言，應(yīng)急語言服務(wù)人才首先要具備扎實(shí)的語言知識(shí)和技能。語言能力是應(yīng)急語言服務(wù)的核心[7]，是開展應(yīng)急語言服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。此外，良好的心理素養(yǎng)和溝通能力是開展應(yīng)急語言服務(wù)的橋梁，影響應(yīng)急語言服務(wù)的效力，關(guān)涉服務(wù)接受者的心理態(tài)勢(shì)。出色的信息技術(shù)處理能力是推進(jìn)現(xiàn)代化應(yīng)急語言服務(wù)的助力劑，大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技的融合促進(jìn)了應(yīng)急語言服務(wù)高效性、精準(zhǔn)化實(shí)施。系統(tǒng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和豐富的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累是應(yīng)急語言人才提升自我能力的主要途徑。

二、高校應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

應(yīng)急語言服務(wù)能力是國家語言服務(wù)能力的重要組成部分，折射了國家現(xiàn)代化綜合治理水平。應(yīng)急語言服務(wù)人才的素質(zhì)對(duì)應(yīng)急語言服務(wù)能力有著深遠(yuǎn)的影響。國內(nèi)應(yīng)急語言服務(wù)面臨人才匱乏、人才儲(chǔ)備不足、專業(yè)化程度不高的境況，這與高校應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系設(shè)置、師資規(guī)模和素質(zhì)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等密切相關(guān)。

(一)缺乏完善的人才培養(yǎng)體系

人才培養(yǎng)體系是人才建設(shè)的指向標(biāo)。完善應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化專業(yè)頂層設(shè)計(jì)為應(yīng)急語言服務(wù)的精準(zhǔn)化供給提供了可能。當(dāng)今高校語言服務(wù)課程體系在一定程度上存在“重理論，輕實(shí)踐”現(xiàn)象，學(xué)習(xí)者語言知識(shí)駕馭能力強(qiáng)，語言運(yùn)用素養(yǎng)高，但服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，語言服務(wù)能力有待提高。作為一門新興學(xué)科，我國外語院校和綜合性大學(xué)尚未設(shè)立應(yīng)急語言服務(wù)專業(yè)或方向[8]，高校應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)基礎(chǔ)幾乎為零，嚴(yán)重制約應(yīng)急語言人才的成長，構(gòu)筑完善的應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系迫在眉睫。

(二)缺少專業(yè)的師資隊(duì)伍

優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是提升人才質(zhì)量的根本保障，是教學(xué)活動(dòng)得以順利組織和開展的前提。應(yīng)急語言服務(wù)專業(yè)教師應(yīng)擁有強(qiáng)大的語言知識(shí)儲(chǔ)備，具備卓越的語言教學(xué)能力，掌握必要的心理學(xué)、信息技術(shù)等應(yīng)急語言服務(wù)關(guān)聯(lián)知識(shí)，具有敏銳的應(yīng)急語言服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感等。但目前，高校語言服務(wù)課程教師較少接受應(yīng)急語言服務(wù)培訓(xùn)，綜合素養(yǎng)和實(shí)踐水平亟待進(jìn)一步提高。

(三)欠缺充足的實(shí)訓(xùn)基地

實(shí)訓(xùn)基地是把理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)際體驗(yàn)的虛擬或現(xiàn)實(shí)場(chǎng)地，是檢測(cè)理論知識(shí)真實(shí)性的最有效手段。隨著應(yīng)急語言服務(wù)研究的逐層推進(jìn)，應(yīng)急語言人才培養(yǎng)基地建設(shè)也得到了一定的重視，如西北師范大學(xué)以行政單位為基地舉辦了大量的涉外應(yīng)急語言業(yè)務(wù)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，天津外國語大學(xué)建立了應(yīng)急外語業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)基地等。然而，國內(nèi)的應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量屈指可數(shù)，已無法完全滿足應(yīng)急語言服務(wù)人才建設(shè)需要。

三、應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)策略

雖然應(yīng)急語言服務(wù)問題多產(chǎn)生在突發(fā)事件中，但其長效機(jī)制與后備人才卻有賴于常態(tài)化的語言教育。[8]針對(duì)突發(fā)事件與公共危機(jī)，高等學(xué)校要發(fā)揮智庫優(yōu)勢(shì)，注重應(yīng)急語言服務(wù)人才建設(shè)，提高應(yīng)急語言服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)擔(dān)起應(yīng)急語言服務(wù)的重任，以實(shí)現(xiàn)高等教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)、利國利民的功能。

(一)明確應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)是系統(tǒng)化教育、培訓(xùn)人才的指路牌，影響人才培養(yǎng)的效果和質(zhì)量。設(shè)置明確可行的人才培養(yǎng)目標(biāo)，有利于規(guī)范人才培養(yǎng)內(nèi)容，約束人才培養(yǎng)行為。

高校應(yīng)急語言服務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)充分考慮社會(huì)需求和學(xué)校定位。通過走訪語言服務(wù)公司，以及對(duì)應(yīng)急語言服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入訪談，分析應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐的現(xiàn)狀和癥結(jié)，確定應(yīng)急語言服務(wù)對(duì)象的核心訴求，明確“語言+專業(yè)”復(fù)合型應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)的必要性。結(jié)合學(xué)校自身定位和實(shí)際發(fā)展需要，增強(qiáng)高校語言服務(wù)的使命感，積極穩(wěn)妥地設(shè)立應(yīng)急語言服務(wù)專業(yè)或方向，有條不紊地制訂應(yīng)急語言人才培養(yǎng)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，確保人才培養(yǎng)有據(jù)可依。

語言技能是根本，實(shí)現(xiàn)語言間的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換與傳遞是應(yīng)急語言服務(wù)的首要任務(wù)，而過硬的應(yīng)急服務(wù)綜合能力是任務(wù)達(dá)成的保證。因此，應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)主要聚焦兩個(gè)方面：語言和應(yīng)急服務(wù)，即培養(yǎng)具備扎實(shí)的語言專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德，優(yōu)異的跨學(xué)科素養(yǎng)(海事、地質(zhì)、石油、航空、醫(yī)療等學(xué)科)，出色的跨文化溝通能力和心理素質(zhì)，強(qiáng)烈的應(yīng)急服務(wù)意識(shí)，較高的信息處理技術(shù)水平和緊急救援能力等的應(yīng)用型、專業(yè)化、復(fù)合型人才。

(二)充盈應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式

應(yīng)急語言服務(wù)人才的成長急需“政府+高校+企業(yè)”三方聯(lián)動(dòng)耦合、通力合作。政府應(yīng)加大高校應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)和研究經(jīng)費(fèi)投入，協(xié)調(diào)應(yīng)急語言志愿者服務(wù)，促進(jìn)高校和企業(yè)在語言服務(wù)行業(yè)的有效合作，為建立高校應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地和校企聯(lián)盟平臺(tái)提供便利條件。

作為應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)的重要平臺(tái)，高校應(yīng)以服務(wù)社會(huì)為己任，創(chuàng)新應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式，打破語言能力和語言應(yīng)用相剝離的僵局，注重語言服務(wù)的實(shí)用性和專業(yè)性，完善應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，更好地滿足應(yīng)急語言服務(wù)行業(yè)需求。通過綜合能力評(píng)估和意向調(diào)查，掌握學(xué)習(xí)者的語言素養(yǎng)、跨文化交際能力、應(yīng)急語言服務(wù)能力和應(yīng)急語言服務(wù)意識(shí)等情況，調(diào)整人才培養(yǎng)策略，提高應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)效果的契合度。基于課程體系的頂層設(shè)計(jì)，促進(jìn)語言知識(shí)技能與應(yīng)急服務(wù)能力的有機(jī)融合，依據(jù)高校語言學(xué)科設(shè)置，建立以需求為導(dǎo)向，融合語言學(xué)、應(yīng)急管理學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)等跨學(xué)科、多模塊、全方位、一體化的應(yīng)急語言服務(wù)課程體系。依托應(yīng)用型、復(fù)合型專家教師團(tuán)隊(duì)，研發(fā)“應(yīng)急翻譯語言”特色教材，確保教材的系統(tǒng)性、實(shí)用性、針對(duì)性。收集、歸納多元化、多主題應(yīng)急語言服務(wù)案例，并在教學(xué)環(huán)節(jié)中對(duì)案例進(jìn)行展示、分析，有效增強(qiáng)教學(xué)的浸入性和真實(shí)感。

校企合作注重人才培養(yǎng)的實(shí)效性。持續(xù)推進(jìn)校企合作，深化產(chǎn)教研融合是提高高校應(yīng)急語言服務(wù)人才素質(zhì)的重要途徑。深入語言服務(wù)企業(yè)開展實(shí)習(xí)，有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的語言服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)者的應(yīng)急反應(yīng)能力和心理素養(yǎng)，考查學(xué)習(xí)者的應(yīng)急語言服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)水平，考核學(xué)習(xí)者的應(yīng)急語言服務(wù)綜合技能，增強(qiáng)應(yīng)急語言服務(wù)人才的社會(huì)適應(yīng)性和契合度。

(三)完善應(yīng)急語言服務(wù)人才評(píng)價(jià)體系

人才評(píng)價(jià)是合理配置人才、優(yōu)化人力資源、提升人才質(zhì)量的主要手段。建立以行業(yè)需求為導(dǎo)向的應(yīng)急語言人才培養(yǎng)體系需要高校、學(xué)生、實(shí)踐基地、用人單位等多方協(xié)力構(gòu)建細(xì)致而全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有效評(píng)估人才培養(yǎng)質(zhì)量，指明未來的人才培養(yǎng)方向。

校內(nèi)評(píng)價(jià)與校外評(píng)價(jià)的共存和凝合是應(yīng)急語言服務(wù)人才評(píng)價(jià)體系的一大特色。高校應(yīng)從專業(yè)水平、信息處理能力、應(yīng)急實(shí)踐能力、行業(yè)素養(yǎng)等方面細(xì)致而全面地評(píng)價(jià)人才質(zhì)量，建立多元主體的校內(nèi)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，注重理論教學(xué)的基礎(chǔ)性功能，崇尚廣覆蓋、動(dòng)態(tài)化的形成性評(píng)價(jià)方式，珍視師生評(píng)價(jià)、生生評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合性理論教學(xué)評(píng)價(jià)模式。鑒于應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐性強(qiáng)、情境性高的特質(zhì)，高校應(yīng)相應(yīng)提高應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐基地的利用率，增加學(xué)習(xí)者的應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，適度提升校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)的比重，提高學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的有效參與度，積極推進(jìn)知識(shí)與實(shí)踐的融合與轉(zhuǎn)化。高校應(yīng)實(shí)施畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，掌握用人單位對(duì)畢業(yè)生在應(yīng)急語言服務(wù)意愿、服務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感等層面的評(píng)價(jià)，結(jié)合畢業(yè)生的自我評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)，分析畢業(yè)生與社會(huì)需求的適應(yīng)性，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急語言服務(wù)課程設(shè)置和培養(yǎng)模式，以評(píng)促教，更好地培養(yǎng)服務(wù)國家戰(zhàn)略、滿足社會(huì)需求的復(fù)合型人才。

(四)推進(jìn)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)

實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地是應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)由理論到實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障，它為檢驗(yàn)應(yīng)急語言服務(wù)學(xué)習(xí)者知識(shí)儲(chǔ)備的充分性和可靠性提供了機(jī)遇，為學(xué)習(xí)者積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供了平臺(tái)。

依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心，鞏固學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。高校聯(lián)合企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立應(yīng)急語言服務(wù)虛擬實(shí)驗(yàn)室，搭建應(yīng)急情境體驗(yàn)互動(dòng)系統(tǒng)和仿真演練訓(xùn)練系統(tǒng)，突破時(shí)空界限，多模態(tài)、多路徑重現(xiàn)海事、地質(zhì)災(zāi)害、空中救援、醫(yī)療衛(wèi)生等應(yīng)急場(chǎng)景，幫助學(xué)習(xí)者了解、熟悉并掌握應(yīng)急語言服務(wù)的專業(yè)化要求。高校應(yīng)依靠跟蹤式智能教學(xué)系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀察、追蹤、記錄學(xué)習(xí)者的語言運(yùn)用能力、專業(yè)技能應(yīng)用能力及心理狀態(tài)變化，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者應(yīng)急環(huán)境的敏感度和抗壓性，提升學(xué)習(xí)者應(yīng)急語言反應(yīng)能力、協(xié)同處理能力和決策分析能力。專業(yè)教師和行業(yè)導(dǎo)師等作為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)要明確實(shí)訓(xùn)任務(wù)，協(xié)助學(xué)習(xí)者熟悉應(yīng)急語言服務(wù)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)造性制訂合適的應(yīng)急處理措施，并將實(shí)訓(xùn)結(jié)果反饋于理論教學(xué)，促成知識(shí)和實(shí)踐的協(xié)同性發(fā)展。

語言服務(wù)企業(yè)和海關(guān)、消防、醫(yī)院等事業(yè)單位是校外實(shí)踐基地的重要構(gòu)成。建設(shè)“強(qiáng)語言、重專業(yè)、可應(yīng)急”的應(yīng)急語言服務(wù)人才隊(duì)伍不僅要求學(xué)習(xí)者接受長短期專業(yè)化學(xué)習(xí)，參加應(yīng)急語言服務(wù)情境模擬訓(xùn)練，更要深入語言服務(wù)企業(yè)內(nèi)部，浸入式體驗(yàn)應(yīng)急語言服務(wù)第一現(xiàn)場(chǎng)，查驗(yàn)薄弱環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)知識(shí)短板。積極參與高校聯(lián)合海關(guān)、消防、地震局等部門開展的應(yīng)急演習(xí)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升語言服務(wù)意識(shí)，夯實(shí)各模塊技能。

(五)建立優(yōu)秀的應(yīng)急語言服務(wù)教師隊(duì)伍

應(yīng)急語言服務(wù)教學(xué)的根本目標(biāo)是充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的語言優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的多學(xué)科素養(yǎng)，借此實(shí)現(xiàn)突發(fā)境況下語言助力危機(jī)化解、服務(wù)社會(huì)的目的。多學(xué)科交叉融合是高校應(yīng)急語言服務(wù)教學(xué)的特質(zhì)。造就具備扎實(shí)的語言功底、卓絕的跨學(xué)科素養(yǎng)的專業(yè)化教師隊(duì)伍是課堂教學(xué)質(zhì)量的保證。

教師集傳播者、組織者、引導(dǎo)者、合作者、評(píng)價(jià)者、學(xué)習(xí)者等多重角色于一身，其角色的自如轉(zhuǎn)換是成熟型教師的表現(xiàn)。跨學(xué)科知識(shí)的傳播是應(yīng)急語言服務(wù)專職教師的首要任務(wù)。教師應(yīng)遵循語言服務(wù)教學(xué)的規(guī)律，承擔(dān)知識(shí)傳播者的使命，有效組織應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)應(yīng)急場(chǎng)景，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)急語言服務(wù)感知力和勝任力，并在此過程中培育學(xué)生的家國情懷，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德感。教師要在知識(shí)反饋與自我反思中優(yōu)化教學(xué)策略，進(jìn)而確保應(yīng)急語言服務(wù)教學(xué)課堂的有效開展。

教師的職業(yè)特點(diǎn)要求教師樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，認(rèn)同語言服務(wù)社會(huì)的基本理念，持續(xù)增強(qiáng)語言應(yīng)用能力，拓寬自身發(fā)展渠道，重視學(xué)科與知識(shí)的整合，建構(gòu)和完善跨學(xué)科知識(shí)體系，深入開展應(yīng)急語言服務(wù)科學(xué)研究，提升應(yīng)急語言服務(wù)教學(xué)能力。

培訓(xùn)是增強(qiáng)教師應(yīng)急語言服務(wù)教學(xué)能力的有效途徑。專家講座、在線慕課等混合式培訓(xùn)方式可以拓寬教師的專業(yè)視界，加深教師對(duì)應(yīng)急語言服務(wù)核心學(xué)科的理解。構(gòu)建以提高教師應(yīng)急語言服務(wù)教學(xué)能力為目標(biāo)的教師社區(qū)，可以促進(jìn)教師間的合作對(duì)話，在同行互評(píng)中挖掘自身潛力，在反思中實(shí)現(xiàn)自我的專業(yè)化發(fā)展。在企事業(yè)單位短期進(jìn)修有助于教師及時(shí)掌握應(yīng)急語言服務(wù)的發(fā)展境況，獲取應(yīng)急語言服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

突發(fā)事件的緊急性和非常規(guī)性呼吁語言服務(wù)的高效性和精準(zhǔn)性。應(yīng)急語言服務(wù)人才可持續(xù)化培養(yǎng)是高校儲(chǔ)備國家應(yīng)急服務(wù)人才，改善語言在國家綜合治理中效力的表現(xiàn)。高校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)的迫切性，從完善應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系，革新教學(xué)模式，優(yōu)化人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開拓實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地、打造精良的教師隊(duì)伍等方面多措并舉全面增強(qiáng)學(xué)習(xí)者應(yīng)急語言服務(wù)意識(shí)，提升應(yīng)急語言服務(wù)人才質(zhì)量，全面提高學(xué)生應(yīng)急語言服務(wù)勝任力。