試析科技創(chuàng)新在企業(yè)工商管理中的重要性

朱瑩鶯

（南昌理工學院 江西南昌 330044）

工商管理直接關(guān)系著企業(yè)整體的發(fā)展，結(jié)合實際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國很多企業(yè)在工商管理方面仍存在不足，如管理理念落后、管理模式陳舊等。為盡可能提高企業(yè)工商管理的有效性，必須高度重視相關(guān)科技創(chuàng)新探索，這正是本文圍繞科技創(chuàng)新在企業(yè)工商管理中的重要性開展具體研究的原因所在。

1 重要性分析

1.1 提高管理效率

在企業(yè)工商管理工作中融入科技創(chuàng)新，即可實現(xiàn)工商管理模式優(yōu)化，有效彌補傳統(tǒng)模式存在的不足，工商管理質(zhì)量也能隨之提高。在科技創(chuàng)新的支持下，企業(yè)工商管理的便利性能夠大幅提高，如企業(yè)管理系統(tǒng)可通過信息技術(shù)進行優(yōu)化，工商管理涉及的日常管理、安全管理、檔案管理、技術(shù)管理、人員管理等流程也能同時得到優(yōu)化，以此結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及現(xiàn)狀，即可完成更科學的工商管理標準制定，系統(tǒng)的工商管理網(wǎng)絡(luò)也能在企業(yè)內(nèi)部形成，進一步提高工作效率。企業(yè)可基于實際情況更新工商管理模式，通過信息技術(shù)對工作人員的工作效率、質(zhì)量等進行信息采集，并由信息系統(tǒng)完成自動歸類、統(tǒng)計，更好地為管理人員提供信息支持，工商管理對人力的消耗也能有效降低，在精確、高效的數(shù)據(jù)信息供給下，工商管理的水平和質(zhì)量將大幅提升，企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展能夠更好地得到保障[1]。

1.2 提升效益水平

對于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益獲取來說，高水平工商管理能夠發(fā)揮積極作用，如工商管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)科技創(chuàng)新，大幅提高工商管理的能力，從而提升企業(yè)效益水平?，F(xiàn)階段，我國各行業(yè)企業(yè)面臨的競爭壓力不斷加大，企業(yè)對科技創(chuàng)新的需求日漸增長，這種需求同樣存在于企業(yè)工商管理工作中。如果能夠較好地滿足工商管理的科技創(chuàng)新需求，企業(yè)就可通過工商管理更好地認識自身存在的問題，科學分配自身資源，真正實現(xiàn)營銷手段豐富、各部門合作深化、市場競爭力提高，從而為企業(yè)效益水平的提升提供有力支持，企業(yè)也能進入良性循環(huán)發(fā)展[2]。

1.3 增強核心競爭力

近年來，我國經(jīng)濟市場的開放程度不斷提高，使得各類不確定因素給企業(yè)發(fā)展帶來的影響隨之擴大，為適應(yīng)這種影響，企業(yè)必須設(shè)法增強自身核心競爭力，同時聚焦各類發(fā)展風險的防范?；诳萍紕?chuàng)新，企業(yè)需依托工商管理工作提高自身核心競爭力，科技創(chuàng)新在優(yōu)化企業(yè)工商管理工作方面的價值必須得到重視，以實現(xiàn)員工工作積極性的激發(fā)、企業(yè)內(nèi)部控制的強化。具體實踐可考慮將崗位績效考核制度引入企業(yè)工商管理，同時建立相應(yīng)配套信息管理系統(tǒng)，通過統(tǒng)計不同崗位人員的工作信息，即可通過適當?shù)莫剳秃蜁x升空間，更好地提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力和員工積極性，增強企業(yè)的核心競爭力，從而更好地迎接各類市場的挑戰(zhàn)[3]。

2 企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新路徑

2.1 優(yōu)化工商管理體系

為實現(xiàn)企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新，應(yīng)從工商管理體系和方法優(yōu)化入手。工商管理體系優(yōu)化能夠為企業(yè)科技創(chuàng)新提供支持，高水平的體系建設(shè)能夠保證科技創(chuàng)新與工商管理工作相互促進，形成良性循環(huán)發(fā)展?；谄髽I(yè)發(fā)展目標，需設(shè)法優(yōu)化和健全企業(yè)工商管理體系，以夯實科技創(chuàng)新基礎(chǔ)，企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展也能獲得有力支持。企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新需要得到大量資源數(shù)據(jù)的支持，因此必須做好對各類資源的整合，同時強化對企業(yè)科技創(chuàng)新的重視及關(guān)注，合理組織并策劃相關(guān)部門，實現(xiàn)各工作環(huán)節(jié)及流程的全面協(xié)調(diào)及提高，這一過程需同時關(guān)注部門內(nèi)的管理流程和管理機制的完善、部門間溝通和交流強化，保證存在共同意識的創(chuàng)新思想在企業(yè)內(nèi)部形成。具體的企業(yè)工商管理還需要關(guān)注對科技創(chuàng)新的引導，保證資源共享全面實現(xiàn)，從而提高和增強工作效率，在全面系統(tǒng)的工商管理下，高水平利用企業(yè)外部資源。需關(guān)注政府資源、學術(shù)資源等外部資源，同時對企業(yè)內(nèi)外的有利資源進行系統(tǒng)性整合，為相關(guān)創(chuàng)新活動提供支持。在工商管理體系優(yōu)化過程中，還需關(guān)注合作創(chuàng)新平臺的建設(shè)，以更好地吸引創(chuàng)新型人才，為工商管理科技創(chuàng)新提供人才支持。

2.2 更新工商管理方法

企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新還需要設(shè)法更新工商管理方法，具體可從工商管理的模式、流程改革入手，對企業(yè)經(jīng)濟效益提高及科技創(chuàng)新帶來積極影響。通過開展高水平的工商管理，有效構(gòu)建服務(wù)理念和服務(wù)模式，即可為科技創(chuàng)新提供可靠、詳細、全面的保障，企業(yè)各部門人員可同時更深入、全面地了解潛在市場需求，實現(xiàn)對行業(yè)及時代發(fā)展趨勢的準確把握。通過全面收集和細致分析各類數(shù)據(jù)，最科學、合理的科技創(chuàng)新思路及方法能夠順利提出，企業(yè)的研發(fā)技術(shù)及科技創(chuàng)新能力可從根本層面提高，企業(yè)經(jīng)濟效益及成本的管理效能也能實現(xiàn)全面保障和提高。基于企業(yè)實際，還應(yīng)針對性地建設(shè)科技創(chuàng)新管理團隊，以此保證企業(yè)全體員工均能擁有一定的創(chuàng)新意識，通過持續(xù)提高員工的主動性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新能力，針對性建立相應(yīng)的績效考核體系，進一步提升企業(yè)科技創(chuàng)新總體水平，工商管理工作也能更好開展，真正實現(xiàn)兩者的共同進步。

2.3 健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施

企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新離不開網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的支持，因此需要聚焦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的健全，保證安全的網(wǎng)絡(luò)更好地用于工商管理工作，對提升管理水平、夯實科技創(chuàng)新基礎(chǔ)均具有積極作用。對于企業(yè)的辦公自動化、遠程控制來說，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，同樣屬于各類信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用基礎(chǔ)。在健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的過程中，需要聚焦信息安全和設(shè)備設(shè)施先進性，網(wǎng)絡(luò)的定期升級、安全漏洞的有效防范、使用人員的定期培訓、設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)也需得到重視。在基于信息化管控的工商管理工作中，還應(yīng)聚焦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施老化等問題，及時開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的更新?lián)Q代，如定期更新信息安全隔離、防護設(shè)備，這類設(shè)備能夠健全企業(yè)建成的信息化管理系統(tǒng)。另外，信息安全技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施中的運用及工商管理工作開展中所發(fā)揮的積極作用也需得到重視，基于這一認知，企業(yè)還需引進入侵檢測系統(tǒng)，優(yōu)選信息安全產(chǎn)品，保證工商管理工作更好得到信息技術(shù)的支持，企業(yè)的經(jīng)濟效益和長期發(fā)展也能得到更好的保障。

2.4 科學選擇經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新還應(yīng)聚焦經(jīng)營戰(zhàn)略的科學選擇，為工商管理工作優(yōu)化提供支持，實現(xiàn)工商管理模式層面的創(chuàng)新，保證企業(yè)更好地適應(yīng)時代、環(huán)境變化。在具體實踐中，企業(yè)可結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略及面臨的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)特點、產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行SWOT分析，企業(yè)所處經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境可由此明確，以此為依據(jù)即可開展經(jīng)營戰(zhàn)略及保障機制建設(shè)，工商管理創(chuàng)新自然能隨之推進。如企業(yè)通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)自身存在較為優(yōu)秀的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)費用控制水平等優(yōu)勢，存在市場預測能力不足、研發(fā)效率低下、高端產(chǎn)品產(chǎn)能過低等劣勢，面臨行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速、市場需求增加等優(yōu)勢及市場競爭激烈、價格戰(zhàn)時常發(fā)生等挑戰(zhàn)，企業(yè)即可針對性確立年度經(jīng)營戰(zhàn)略目標，工商管理科技創(chuàng)新自然能夠更好地獲得支持。在制定戰(zhàn)略后，企業(yè)需編制戰(zhàn)略實施機制，如戰(zhàn)略評估機制、戰(zhàn)略實施偏差控制機制等，同時明確戰(zhàn)略目標，細致開展信息分析。具體實踐可從定量和定性角度入手，結(jié)合企業(yè)近幾年經(jīng)營情況和競爭對象經(jīng)營情況開展對比，以結(jié)合全行業(yè)實際情況完成平臺標準制定。通過平衡計分卡進行戰(zhàn)略目標信息搜集，針對性建設(shè)信息系統(tǒng)，即可對企業(yè)運營、財務(wù)、客戶、社會責任、雇員、經(jīng)理等進行評估，結(jié)合引入的ERP、MIS等系統(tǒng)傳遞信息，戰(zhàn)略評估和實施能夠得到更好的保障，工商管理科技創(chuàng)新同樣能夠隨之推進。

2.5 打造基于人工智能的工商管理框架

在具體的企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新探索中，應(yīng)聚焦人工智能技術(shù)的應(yīng)用，打造基于人工智能的工商管理框架。應(yīng)明確企業(yè)業(yè)務(wù)中人工智能的適用范圍，確定人工智能技術(shù)發(fā)展總目標，以此為依據(jù)開展工商管理框架建設(shè)，工商管理中人工智能技術(shù)應(yīng)用長久性直接受到該框架影響。其次應(yīng)在人工智能技術(shù)支持下，企業(yè)工商管理決策需結(jié)合總體布局及業(yè)務(wù)發(fā)展重點，同時關(guān)注業(yè)務(wù)服務(wù)需求，以此開展人工智能相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。工商管理框架建設(shè)需要在人工智能技術(shù)的支持下，對工商管理的流程及結(jié)構(gòu)進行根本創(chuàng)新，工商管理涉及的安全、監(jiān)管風險也需設(shè)法應(yīng)對?；谌斯ぶ悄艿钠髽I(yè)工商管理框架，還需要關(guān)注信息數(shù)據(jù)安全，對于企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵信息，必須做好安全防護處理，如加密處理工商管理分析涉及的重要因素，避免攜帶關(guān)鍵性、敏感信息，實現(xiàn)重要數(shù)據(jù)關(guān)注價值降低。另外，企業(yè)工商管理的人工智能算法研究也需要得到高度重視及支持，避免算法傳遞錯誤、虛假信息的問題出現(xiàn)。

2.6 共享企業(yè)工商管理數(shù)據(jù)

對于企業(yè)工商管理科技創(chuàng)新探索來說，企業(yè)工商管理數(shù)據(jù)共享能夠為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高提供支持，上文提及的人工智能技術(shù)得到更好地應(yīng)用。在人工智能技術(shù)應(yīng)用中，企業(yè)能夠?qū)θ斯ぶ悄馨l(fā)展戰(zhàn)略目標進行篩選，保證相關(guān)數(shù)據(jù)分析安全，避免隱私、機密被泄露。一般情況下，基于人工智能技術(shù)的企業(yè)工商管理框架可選擇公開，并與其他企業(yè)進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，信息共享數(shù)據(jù)庫由此形成。企業(yè)原有的工商管理模式可融合人工智能技術(shù)，從而實現(xiàn)工商管理效用優(yōu)化，工商管理工作的發(fā)展?jié)摿σ材艿玫斤@著提高。結(jié)合企業(yè)積累的工商管理數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)可實現(xiàn)目標群體確定及準確、及時判斷，真正做到企業(yè)工商管理工作與人工智能技術(shù)的有機結(jié)合。

3 實例分析

為提高研究的實踐價值，以某企業(yè)基于人工智能技術(shù)建立的工商管理框架為例，人工智能技術(shù)在其中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能服務(wù)、客戶身份信息識別、反欺詐、業(yè)務(wù)服務(wù)量化交易等方面。在人工智能技術(shù)支持下，企業(yè)工商管理工作完成了人工智能化思維建設(shè)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標得以明確，輔以大數(shù)據(jù)技術(shù)，工商管理的聯(lián)動發(fā)展也得以實現(xiàn)。在人工智能技術(shù)的應(yīng)用中，企業(yè)工商管理相關(guān)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量直接影響工商管理框架的構(gòu)建，框架的有序性、高效性會直接受到影響。在人工智能技術(shù)的具體應(yīng)用中，案例企業(yè)采用因子分析法搭建工商管理框架，同時通過少數(shù)綜合性重要因子對較為復雜的工商管理信息變量進行歸結(jié)處理，這一過程需同時關(guān)注相關(guān)性存在差 異的工商管理不同類變量。結(jié)合人工智能技術(shù)的發(fā)展，明確需要分析的企業(yè)工商管理原始變量是否為因子，同時開展因子變量構(gòu)造，為保證工商管理因子擁有可解釋性，可通過下式進行因子變量得分計算。

將式（1）通過矩陣形式進行表述，可得到下式：

式中的A、X、ε、akφ分別為因子載荷陣、因子變量、特殊因子、因子載荷。

現(xiàn)代企業(yè)工商管理工作會對服務(wù)客戶的信息進行大量存儲，可通過人工智能化數(shù)據(jù)平臺對客戶數(shù)據(jù)進行存儲及處理，輔以持續(xù)更新的思維模式，即可保證人工智能技術(shù)更好地服務(wù)于工商管理框架應(yīng)用。針對性分析企業(yè)工商管理的風險性及效益，結(jié)合重要變量貢獻率，即可得到基于人工智能技術(shù)的工商管理框架?？紤]到工商管理中變量與指標間的相關(guān)性較強，有效性檢驗能夠通過其中的差異性滿足，理想匹配效果能夠順利獲取。對比較為煩瑣的傳統(tǒng)工商管理框架可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)框架存在不夠精確的參數(shù)值結(jié)果，通過試驗得到的標準誤差、差分值、T值、P值分別為0.005、0.020、5.24、0.001，而在人工智能技術(shù)支持下建立的工商管理框架能夠得到更出色的參數(shù)值結(jié)果，開展相同試驗得到的標準誤差、差分值、T值、P值分別為0.004、0.036、10.33、0.003，人工智能技術(shù)在企業(yè)工商管理中的應(yīng)用價值得到證明。依托人工智能技術(shù)，企業(yè)工商管理可實現(xiàn)數(shù)據(jù)脫敏標準具體計算，企業(yè)決策工作能夠更好地獲得依據(jù)。

4 結(jié)語

綜上所述，科技創(chuàng)新在企業(yè)工商管理中的重要性極高。在此基礎(chǔ)上，本文涉及的優(yōu)化工商管理體系、更新工商管理方法、打造基于人工智能的工商管理框架、共享企業(yè)工商管理數(shù)據(jù)等內(nèi)容，提供了可行性較高的工商管理優(yōu)化路徑。為更好地開展企業(yè)工商管理，科技創(chuàng)新探索還應(yīng)關(guān)注高端技術(shù)型人才的引進和培養(yǎng)、各類新型技術(shù)與管理模式的積極應(yīng)用。