高職院校學生網(wǎng)絡(luò)失范行為的有效治理

盧麗華

一、問題的提出

網(wǎng)絡(luò)文化是人類社會發(fā)展到一定程度產(chǎn)生的一種新型文化，是現(xiàn)代文化素質(zhì)的重要內(nèi)容［1］。作為一種開放性、交流性、虛擬性的文化，網(wǎng)絡(luò)文化成為人們，尤其是年輕人的一種全新的生活方式，同時具備傳承、滲透和教育等功能［2］。與此同時，網(wǎng)絡(luò)文化的通俗性、草根化、商業(yè)化和快餐化等特征，又容易削弱網(wǎng)友的自律意識，再加上網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性和互聯(lián)網(wǎng)管理制度的不完善或缺失，誘發(fā)了大量網(wǎng)絡(luò)失范行為的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)失范行為的發(fā)生，一方面會影響網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)的有效性作用的發(fā)揮，另一方面容易危害社會秩序的穩(wěn)定。這一問題在高職院校同樣會發(fā)生，并且已經(jīng)成為思政教育領(lǐng)域關(guān)注的重點。由此可見，網(wǎng)絡(luò)失范行為對高職院校的思政教育提出了以下挑戰(zhàn)：一是網(wǎng)絡(luò)的虛擬行為容易引起高職院校學生道德觀念的淡化，自由主義、拜金主義和自私自利主義有所抬頭；二是網(wǎng)絡(luò)文化引起的生活方式的改變，有可能導致高職院校學生自由、散漫習慣的養(yǎng)成，不利于高職生成長成才；三是規(guī)范性不夠的自媒體作品傳播的非主流理念與錯誤思想，容易讓高職生的理想信念、人生觀和價值觀產(chǎn)生偏差，不利于社會責任感的培養(yǎng)。引導高職院校學生正確使用網(wǎng)絡(luò)，以規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為營造高職院校道德自律的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，是高職院校思想政治教育的研究中心之一，也是本文試圖解決的重要問題。

二、網(wǎng)絡(luò)行為失范的主要類型

網(wǎng)絡(luò)失范行為是指網(wǎng)民個體、網(wǎng)絡(luò)媒介、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)組織及管理機構(gòu)所從事的那些不符合現(xiàn)有文化目標、價值體系或者社會制度、社會秩序、社會規(guī)范、國家法律、社會倫理道德的網(wǎng)絡(luò)行為，屬于網(wǎng)絡(luò)不正常行為［3］［4］。針對不同的主體、內(nèi)容或特征對具體的網(wǎng)絡(luò)失范行為進行分類，比如按照網(wǎng)絡(luò)失范行為主體來劃分類別，可以分為網(wǎng)民失范、網(wǎng)絡(luò)平臺失范、網(wǎng)絡(luò)媒介失范和網(wǎng)絡(luò)管理者失范等類制；按網(wǎng)絡(luò)規(guī)范行為來進行認定，可以分為道德倫理失范行為、法律法規(guī)失范行為、民俗風氣失范行為等類別；按網(wǎng)絡(luò)的真實性、虛擬性特征又可以分成真實的網(wǎng)絡(luò)失范行為、虛擬的網(wǎng)絡(luò)失范行為。不論是哪種失范行為都會對個人或社會造成傷害，損害個體自身利益、他人利益、公共利益和社會利益。那么對高職生這個群體而言，都存在哪些網(wǎng)絡(luò)失范行為和會造成什么損害呢？

（一）抄襲行為

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2021）》顯示，截至2020年底，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.89億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到70.4%，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)超過16億［5］?；ヂ?lián)網(wǎng)的覆蓋和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，讓各種信息的獲取渠道更加多樣化，各種信息的獲取手段更便捷化。這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高職生的學習和研究帶來了全方位的技術(shù)支持，讓其學習資源的獲取更便捷，同時也給高職生在學習、作業(yè)、研究、創(chuàng)新等方面提供了抄襲的便利。文獻調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校高職生在日常學習、作業(yè)、小論文撰寫、推文發(fā)布的過程中，普遍存在通過搜索引擎、數(shù)據(jù)庫、微信、豆瓣等平臺下載相關(guān)文獻復制使用的情況，存在違背學術(shù)道德、剽竊他人成果的網(wǎng)絡(luò)失范行為。這種抄襲行為，一方面破壞了社會主義核心價值觀“誠信”“平等”“法治”等維度的規(guī)范，另一方面破壞了創(chuàng)新精神和科學研究的風氣，不僅影響到高職教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量，同時也會破壞高職院校良好的校風學風建設(shè)。

（二）欺騙行為

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，讓活動在網(wǎng)絡(luò)空間的個體的基本信息處于一個相對封閉的狀態(tài)，無論是QQ、微信、微博還是抖音、快手與小紅書等媒體上的個人信息都是可以偽造、借用和修改的。這些交流工具的普及，再加上網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)存在的缺陷和網(wǎng)絡(luò)管理制度的相對不健全，是網(wǎng)友發(fā)生欺騙行為的重要原因。香港的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，有近50%的中小學生網(wǎng)民承認向網(wǎng)友撒過謊或用另一種虛假的身份結(jié)交朋友［6］。歐陽向群的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中學生在網(wǎng)絡(luò)交往時往往缺乏真誠和責任感，有相當多的中學生認同網(wǎng)上欺騙行為，有比較多的學生對網(wǎng)上欺騙行為并不反感［7］。時昕等人（2019）選取泰州地區(qū)的三所大學進行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡(luò)學習違規(guī)現(xiàn)象突出，學生撰寫作業(yè)、報告和論文會更多依賴網(wǎng)絡(luò)已有的內(nèi)容，存在復制、盜用等欺騙行為問題［8］。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，欺騙行為存在于各個年齡階段的學生群體中，并且主要表現(xiàn)在作業(yè)、論文、報告和日常交流中。

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的暴力行為，主要是指運用惡意的、侮辱性的和傷害性的語言對他人進行謾罵、詆毀、討伐和攻擊的語言行為，并致使對方在心理和精神方面遭受侵害［9］。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種社會軟暴力，具有危害的擴散性、影響的廣泛性、空間的虛擬性、行為的隱蔽性等特點。由于網(wǎng)絡(luò)中的虛擬身份、網(wǎng)民的匿名性以及制度和道德懲戒的缺乏，再加上大學生網(wǎng)絡(luò)交流的“隨心所欲”和“自由自在”，這種網(wǎng)絡(luò)失范行為很容易在大學生群體中發(fā)生?！敖璋浮敝械摹熬W(wǎng)絡(luò)審判員”有很多在校大學生參與，從剛開始的發(fā)揮個人“聰明”和“才智”為“創(chuàng)造和發(fā)明真相”的預(yù)期理想目標設(shè)定，發(fā)展到最后成了脫離事實和法律軌道的各種仇恨的發(fā)泄，讓江秋蓮乃至劉鑫都無法獲得一個公民應(yīng)得的正常生活的權(quán)利?！皠W州自殺案”是網(wǎng)絡(luò)暴力的典型案例，一開始網(wǎng)友關(guān)注貧窮、拐賣兒童、校園霸凌、父母義務(wù)等問題是沒有錯誤的，但隨著各種不經(jīng)驗證的說法的面世，對劉學州的網(wǎng)絡(luò)霸凌開始了，最終致使劉學州無法承受選擇了自殺。

（四）參與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

大數(shù)據(jù)的普及，一方面讓政府服務(wù)的數(shù)字應(yīng)用領(lǐng)域更加廣泛，其功能也更加豐富，讓百姓的生活和辦事更便捷，另一方面也讓個人信息面臨著越來越大的安全風險?；趥€人信息泄露實施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，也誘導了大學生的參與，造成了極壞的社會示范。如2020年3月年，江蘇蘇州警方和安徽天長警方破獲的一起特大網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，犯罪組織架構(gòu)底層成員均為蘇州市某職業(yè)學校的在校學生［10］。南京法院公布的2021年度十大典型案件中2019年剛大學畢業(yè)的丁某某在朋友的介紹下進入一家公司上班，工作一個月才意識到自己可能進入了電信詐騙團伙。雖然及時主動向被害人發(fā)出預(yù)警，也避免了更多被害人被騙，但是也揭示了大學生信息甄別能力亟須提高的現(xiàn)實需要。分析這些案例可以發(fā)現(xiàn)，無論是高職生還是本科生都是被朋友或熟人介紹加入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團隊，等發(fā)現(xiàn)或意識到個人參與違法行為后，有些會為了收益繼續(xù)從事非法活動，有些會找機會脫離險境。

三、高職生網(wǎng)絡(luò)失范行為的治理策略

2016年4月，習近平總書記在網(wǎng)絡(luò)信息安全和信息化工作座談會上明確指出：“用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年營造一個風清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間?！保?1］本文研究的高職生是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的青少年，對其進行網(wǎng)絡(luò)道德和自律教育，可以讓他們正確認識、使用和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)信息資源，成為社會主義核心價值觀主導的網(wǎng)絡(luò)文化的傳播者與踐行者，進而帶動全社會的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)［12］。因此，新時代高職生應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)道德教育，為建設(shè)創(chuàng)新型國家做出貢獻。

（一）創(chuàng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少“破窗效應(yīng)”的發(fā)生

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果不加管控，就會形成一種模仿和擴大的發(fā)展態(tài)勢，并會形成從虛擬空間向現(xiàn)實社會延伸的危機。這種現(xiàn)象又稱為“破窗效應(yīng)”，指的是環(huán)境對于人們的心理所造成的暗示性或者誘導性影響的一種認識［13］，并會因這種影響產(chǎn)生模仿造成更大范圍的不良影響?？梢?，要有效控制學生的網(wǎng)絡(luò)失范行為需要營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。如何在高職院校創(chuàng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呢？首先，在校園內(nèi)營造網(wǎng)絡(luò)文明的大環(huán)境，通過學生處組織開展的案例分析和警示教育活動，引導學生對網(wǎng)絡(luò)文明環(huán)境的建設(shè)形成認同感、參與感和責任感；其次，從學生的實際需求出發(fā)整合校園網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺，形成集學習、娛樂一體化的資源平臺，并及時對一些垃圾信息形成屏蔽；第三，對有網(wǎng)絡(luò)失范行為的學生和老師進行了保密式的一對一教育，并在分析他們發(fā)生失范行為原因的基礎(chǔ)上，探索優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的實踐。

（二）開展網(wǎng)絡(luò)自律教育，提高高職生的網(wǎng)絡(luò)道德自律水平

2020年3月1日開始實施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺不得開展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動［14］［15］。但是由于自媒體時代的每個人既是記者也是觀眾，同時還是傳播平臺，高職生在網(wǎng)絡(luò)上自我表達的機會持續(xù)增多增強，因此如何開展網(wǎng)絡(luò)自律教育，提高高職生在網(wǎng)絡(luò)場域的自我約束能力至關(guān)重要。首先，學校要做好學生網(wǎng)絡(luò)自律教育的頂層設(shè)計。一方面要將學生網(wǎng)絡(luò)自律教育內(nèi)容納入課程思政，通過專業(yè)任課教師和思政教師引導學生，使其在網(wǎng)絡(luò)空間言論和行為都能站在宣揚主流先進文化的立場上；另一方面要通過各種案例學習和項目活動的方式加深對網(wǎng)絡(luò)道德的理解和實踐。其次，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)道德必修課程。在培育專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)道德教師隊伍的基礎(chǔ)上，對學生開展網(wǎng)絡(luò)道德和法制教育，提高大學生的網(wǎng)絡(luò)道德意識和網(wǎng)絡(luò)道德水平。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，培育高職生的信息甄別能力

現(xiàn)在的高職生一般都是“00后”，他們比年長者和教師對互聯(lián)網(wǎng)有著更強的信任感、依賴感和認同感，是網(wǎng)民的主體和生力軍。對高職生而言，網(wǎng)絡(luò)是能解決他們絕大部分生活、娛樂、工作與學習問題的重要虛擬場域，因此他們更多的時間是在網(wǎng)上度過的。再加上缺少對信息的甄別能力，于是各種網(wǎng)絡(luò)依賴、現(xiàn)實交流交際功能退化、網(wǎng)絡(luò)語言暴力等問題也由此衍生。而網(wǎng)絡(luò)心理健康教育可以更好地幫助學生提高自己的心理素質(zhì)，形成意志堅定、人格完整、情緒穩(wěn)定和有一定適應(yīng)能力的網(wǎng)絡(luò)健康心理，同時培育符合社會主義核心價值觀的信息甄別能力。高職生的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育可以從以下幾個方面開展：一是加強校園文化建設(shè)，端正學生的上網(wǎng)動機。通過校園文化建設(shè)引導學生構(gòu)建健康的生活、學習與娛樂方式，讓學生在校園活動中找到歸屬感和個人價值，并因此減少他們在網(wǎng)絡(luò)上逗留的時間。二是通過定期的案例分享，引導學生保持良好的網(wǎng)絡(luò)法治意識。對各種典型案例涉及的法律法規(guī)和社會危害進行詳細說明，讓高職生意識到網(wǎng)絡(luò)不是無監(jiān)管的真空地帶，無論是發(fā)表言論還是轉(zhuǎn)發(fā)與分享各種信息資源都要注意影響，不能捏造事實陷害他人，也不能跟風實施網(wǎng)絡(luò)暴力，更不可以從事“黃毒賭”等非法的勾當。三是運用心理工作室的力量和平臺，開展心理危機干預(yù)。通過心理健康課程、朋輩分享會、心理咨詢等形式宣傳網(wǎng)絡(luò)心理健康知識，讓高職生明白什么是正確的上網(wǎng)心態(tài)、遇到網(wǎng)絡(luò)暴力如何處理、怎么對自己診斷網(wǎng)癮、如何判斷信息的真假與優(yōu)劣等。