新時(shí)代中國石化潤滑油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的探索

石 磊

（中國石化潤滑油有限公司華東分公司，上海 200137）

習(xí)近平同志指出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，基本特征就是我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的必然要求，是保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，更是中國石化“打造世界領(lǐng)先潔凈能源化工公司”的必然要求。

1 中國石化潤滑油業(yè)務(wù)“高質(zhì)量發(fā)展”的內(nèi)涵

高質(zhì)量發(fā)展是“十四五”時(shí)期的主基調(diào)，也是中國石化潤滑油有限公司（以下簡稱“潤滑油公司”）未來可持續(xù)發(fā)展的根基。當(dāng)前及今后一段時(shí)間，我國將加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，潤滑油公司必須擔(dān)當(dāng)好產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”和“支持者”，將高質(zhì)量發(fā)展擺在更加突出的位置。

1.1 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須貫徹新理念

實(shí)現(xiàn)中國石化潤滑油業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，就要堅(jiān)定不移貫徹習(xí)近平總書記的新發(fā)展理念。要讓創(chuàng)新成為發(fā)展的第一動(dòng)力，破解各種發(fā)展難題；要注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷增強(qiáng)發(fā)展的協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性和整體性；要追求綠色發(fā)展，積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰”“碳中和”發(fā)展戰(zhàn)略；要持續(xù)以開放姿態(tài)面向市場，不斷推動(dòng)改革，促進(jìn)發(fā)展創(chuàng)新；要注重發(fā)展成果共享，在資源分配、技術(shù)支撐、信息安全、人才建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)共享，讓員工成為企業(yè)發(fā)展的最終受益者。

1.2 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須把握新特征

中國潤滑油行業(yè)面臨著發(fā)展的“六大變化”：一是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的新常態(tài)，帶來潤滑油需求總量逐年下降的變化；二是裝備制造水平和用油理念的提升，帶來客戶潤滑需求多元化的變化；三是受國家政策影響，新能源汽車的快速增長，帶來消費(fèi)群體的變化；四是“互聯(lián)網(wǎng)+智能化”的應(yīng)用，帶來消費(fèi)模式的變化；五是更加開放的市場環(huán)境，帶來客戶競爭態(tài)勢(shì)的變化；六是國際疫情蔓延和地緣政治的影響，帶來國際業(yè)務(wù)拓展不確定性的變化。

1.3 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須培育新優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過幾代人的努力，七十余年的發(fā)展，中國石化潤滑油已經(jīng)形成了一些發(fā)展優(yōu)勢(shì)。站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)代的起點(diǎn)上，在實(shí)踐中尋找和探索發(fā)展的“新優(yōu)勢(shì)”是邁向新征程、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。在“新優(yōu)勢(shì)”的打造方面，重中之重是加快技術(shù)升級(jí)和儲(chǔ)備，大力推進(jìn)工業(yè)用油國產(chǎn)化，積極解決已為之奮斗多年的“卡脖子”問題，為國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展安全提供支撐和保障。

1.4 實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須打造新動(dòng)能

立足新發(fā)展階段，應(yīng)當(dāng)更加注重“新動(dòng)能”的培育和發(fā)展，促進(jìn)“新動(dòng)能”與“既有優(yōu)勢(shì)”互為補(bǔ)充、相互支撐。在“新動(dòng)能”發(fā)展方面，要持續(xù)探索新能源、新材料等領(lǐng)域的技術(shù)突破；要持續(xù)推進(jìn)汽車后市場開發(fā)，打造潤滑油新零售模式；要實(shí)現(xiàn)新技術(shù)、新材料、新模式“三位一體”發(fā)展。同時(shí)，要抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命帶來的契機(jī)，特別是借勢(shì)中國石化“一基兩翼三新”的發(fā)展格局，為未來發(fā)展贏得主動(dòng)。

2 中國石化潤滑油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的形勢(shì)分析及實(shí)現(xiàn)路徑

當(dāng)前，中國正處于最好的發(fā)展機(jī)遇期，面對(duì)國家構(gòu)建“雙循環(huán)”大格局、推進(jìn)“一帶一路”倡議等大勢(shì)，潤滑油公司要把握歷史機(jī)遇，積極變革思維，強(qiáng)化科技進(jìn)步，找準(zhǔn)發(fā)展方向，創(chuàng)新發(fā)展固強(qiáng)補(bǔ)弱，打造適應(yīng)未來發(fā)展的特色之路。

2.1 高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在機(jī)遇方面有“四個(gè)有利”。一是外部環(huán)境有利。國家啟動(dòng)一系列投資驅(qū)動(dòng)措施，“雙循環(huán)”格局不斷發(fā)展，必將對(duì)潤滑油消費(fèi)環(huán)節(jié)產(chǎn)生更大的紅利和激勵(lì)作用。二是內(nèi)部環(huán)境有利。潤滑油公司提出了“對(duì)標(biāo)世界一流、打造世界領(lǐng)先的潤滑油公司”的愿景，改革成為員工共識(shí)，區(qū)域化經(jīng)營的主體作用更加突出。三是資源充分利用對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展有利。在基礎(chǔ)油資源、科研攻關(guān)、市場銷售等方面，充分借助煉化、科研、銷售等中國石化的一體化優(yōu)勢(shì)。四是中國制造的全面提升有利。潤滑油商品以及原材料的國產(chǎn)化替代，已經(jīng)成為很多企業(yè)的用油趨勢(shì)。

在挑戰(zhàn)方面有“四個(gè)不利”。一是潤滑油基礎(chǔ)油價(jià)格不利。近年來，潤滑油行業(yè)遇到了前所未有的價(jià)格大幅波動(dòng)，給企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。二是核心技術(shù)存在“卡脖子”風(fēng)險(xiǎn)不利。添加劑、部分原材料還需要進(jìn)口，中美貿(mào)易摩擦和意識(shí)形態(tài)的斗爭，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)和可持續(xù)的資源供應(yīng)帶來挑戰(zhàn)。三是競爭品牌更多的營銷活動(dòng)對(duì)市場開發(fā)不利。潤滑油公司面臨著突破國外競品高端市場壟斷和抵住來自國內(nèi)競品中端產(chǎn)品沖擊的雙重壓力。四是體制機(jī)制改革尚未完全到位，對(duì)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展不利。

總體來看，仍舊是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

2.2 高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，潤滑油公司必須抓住新時(shí)代發(fā)展先機(jī)，主動(dòng)作為尋求改革，必須認(rèn)真破解發(fā)展癥結(jié)，實(shí)事求是謀求發(fā)展，著力在發(fā)展優(yōu)勢(shì)、發(fā)展動(dòng)能、發(fā)展活力、發(fā)展基礎(chǔ)上下功夫。

第一，著力做大總量提升效益，在鞏固發(fā)展優(yōu)勢(shì)上下功夫。

做大潤滑油脂總量，快速提升市場占有率，是潤滑油公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本。要緊緊圍繞價(jià)值創(chuàng)造，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，形成研產(chǎn)銷一體化的發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。要堅(jiān)持“技術(shù)+市場+服務(wù)”的開發(fā)模式，增強(qiáng)客戶黏性，努力拓展份額。要堅(jiān)持“大客戶+經(jīng)銷商”的營銷模式，發(fā)揮大客戶穩(wěn)定器的作用；提升經(jīng)銷商發(fā)展質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。要堅(jiān)持深化與系統(tǒng)內(nèi)銷售公司的合作，推進(jìn)線上線下新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，促進(jìn)重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)營銷向日常消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)化。要進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)步伐，發(fā)揮中國石化強(qiáng)背書作用，促進(jìn)品牌力向銷售力轉(zhuǎn)化，為市場開發(fā)賦能。

第二，著力科技引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展，在增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能上下功夫。

潤滑科技是潤滑油業(yè)務(wù)的根本，高科技是我們實(shí)現(xiàn)差異化突圍，贏得客戶認(rèn)知、市場認(rèn)知和對(duì)手敬畏的關(guān)鍵和核心。要堅(jiān)持將應(yīng)用研究作為未來攻關(guān)創(chuàng)新的“主戰(zhàn)場”，將應(yīng)用基礎(chǔ)研究作為持續(xù)創(chuàng)新的“支撐點(diǎn)”。要堅(jiān)持問題和需求導(dǎo)向，一方面重點(diǎn)突破國防軍工“卡脖子”問題，另一方面把市場需求、服務(wù)客戶和競爭需要作為科研攻關(guān)的中心任務(wù)。要堅(jiān)持在應(yīng)用基礎(chǔ)研究方面強(qiáng)化校企合作，與高端新興行業(yè)設(shè)備制造商加強(qiáng)應(yīng)用研究合作。要堅(jiān)持以人為本，加快人才培養(yǎng)，為科研人員的成長成才創(chuàng)造條件，為吸引并留住人才創(chuàng)造環(huán)境。

第三，著力頂層設(shè)計(jì)深化改革，在激發(fā)發(fā)展活力上下功夫。

改革是潤滑油公司釋放發(fā)展活力的源泉。要圍繞“健全完善現(xiàn)代企業(yè)制度、推進(jìn)現(xiàn)代化公司治理體系建設(shè)”的目標(biāo)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以改革促發(fā)展。近幾年，潤滑油公司進(jìn)行管理體制機(jī)制探索，重構(gòu)銷售運(yùn)營管理體制，以“契約化”為原則，構(gòu)建考核激勵(lì)機(jī)制，以“市場化”為方向，實(shí)現(xiàn)干部選拔“競爭擇優(yōu)”常態(tài)化。要進(jìn)一步完善聯(lián)量計(jì)酬的模式與機(jī)制，構(gòu)建以量效為核心，以安全、廉潔、合規(guī)等為約束的多維度指標(biāo)體系。

第四，著力優(yōu)化運(yùn)營管理提升，在夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)上下功夫。

優(yōu)化運(yùn)營和管理提升是破解企業(yè)深層次矛盾的有效途徑。要保持斗爭精神，常抓不懈地強(qiáng)化內(nèi)部管理，大力推進(jìn)精細(xì)化管理思想在公司業(yè)務(wù)各板塊、全方位落地生根。要優(yōu)化組織運(yùn)營，發(fā)揮區(qū)域的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，全方位提高生產(chǎn)運(yùn)行效率。要進(jìn)一步強(qiáng)化制度執(zhí)行，全面梳理制度體系，完善制度和流程。要堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)揮財(cái)務(wù)管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)化的作用。要轉(zhuǎn)變管理方式，充分使用信息化技術(shù)，合理規(guī)劃控制流程。要進(jìn)一步樹立“以奮斗者為本”的企業(yè)文化，建立起一套“以價(jià)值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向”的薪酬分配制度，充分激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。

3 推進(jìn)中國石化潤滑油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施

根據(jù)潤滑油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的需求，要堅(jiān)持不破不立，既要有破的決心和勇氣，又要有立的態(tài)度和能力；要堅(jiān)持深化改革和當(dāng)前工作兩手抓兩手硬，不等不靠，學(xué)會(huì)“十個(gè)指頭彈鋼琴”積極推動(dòng)；要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展基調(diào)，不盲動(dòng)、不亂動(dòng)，敢擔(dān)責(zé)、敢探索。

3.1 持續(xù)深化改革，打造適應(yīng)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的銷售體制機(jī)制

在區(qū)域分公司銷售體制改革基礎(chǔ)上，做好省級(jí)銷售機(jī)構(gòu)改革。要做實(shí)省級(jí)銷售機(jī)構(gòu)，配強(qiáng)干部骨干，發(fā)揮市場開發(fā)“主力軍”的作用。進(jìn)一步明晰省級(jí)銷售機(jī)構(gòu)的行權(quán)范圍，加大授權(quán)放權(quán)；深化“技術(shù)+市場+服務(wù)”開發(fā)模式，完善運(yùn)行機(jī)制和考核激勵(lì)模式。確保機(jī)關(guān)、區(qū)域分公司、省級(jí)銷售機(jī)構(gòu)同頻共振，同向發(fā)力，形成機(jī)關(guān)定“規(guī)則”、定“路線”靠前指導(dǎo)支撐改革，區(qū)域分公司謀“措施”、促“落實(shí)”因地制宜實(shí)施改革，省級(jí)銷售機(jī)構(gòu)敢“擔(dān)當(dāng)”、勇“作為”大膽探索實(shí)踐改革的良好局面。

3.2 強(qiáng)化技術(shù)支撐，加快打造技術(shù)服務(wù)差異化競爭優(yōu)勢(shì)

依托中國石化和潤滑油公司的科研院所、國家實(shí)驗(yàn)室，打造具有中國石化優(yōu)勢(shì)的技術(shù)服務(wù)體系，加強(qiáng)潤滑油公司技術(shù)服務(wù)中心力量配備，明確區(qū)域分公司技術(shù)服務(wù)中心職責(zé)，加快針對(duì)銷售隊(duì)伍能力素質(zhì)的提升，賦能“鐵三角”開發(fā)模式。要堅(jiān)持“以客戶為中心”，堅(jiān)持從需求端出發(fā)，面向廣大市場和客戶，打造潤滑服務(wù)平臺(tái)，不斷滿足客戶差異化需求，實(shí)現(xiàn)由“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。要統(tǒng)籌整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)品牌形象塑造，集中展示中國石化潤滑油“潤滑服務(wù)專家”和“良好社會(huì)責(zé)任”形象。

3.3 積極創(chuàng)新拓展，打造線上線下新零售業(yè)務(wù)模式

借助系統(tǒng)內(nèi)銷售公司平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)分析為手段，進(jìn)一步清晰目標(biāo)客戶畫像和消費(fèi)行為，圍繞加油站“消費(fèi)場景”，提升組合營銷效能，持續(xù)發(fā)展線上流量。堅(jiān)持以便捷消費(fèi)為原則，持續(xù)推進(jìn)和優(yōu)化線下網(wǎng)絡(luò)布局，促進(jìn)“購買—提貨—服務(wù)”消費(fèi)閉環(huán)形成。要注重與社會(huì)資源的開放合作，通過中國石化的強(qiáng)大背書，共建汽車后市場“生態(tài)圈”，探索換油網(wǎng)點(diǎn)復(fù)合式消費(fèi)，提升“生態(tài)圈”的吸引力和綜合服務(wù)能力，通過良好的用戶體驗(yàn)，固化消費(fèi)者“消費(fèi)習(xí)慣”。

3.4 推進(jìn)用工探索，加快市場化經(jīng)營機(jī)制深度轉(zhuǎn)換

全面推進(jìn)任期制和契約化管理，落實(shí)薪酬兌現(xiàn)差異化和考核退出常態(tài)化，全面促進(jìn)壓力傳遞、活力激發(fā)。在省級(jí)銷售機(jī)構(gòu)改革時(shí)，探索推行職業(yè)經(jīng)理人制度。堅(jiān)持“以奮斗者為本”的理念，圍繞價(jià)值創(chuàng)造主線，大膽探索，勇于革新，打破“大鍋飯”、打破“鐵飯碗”，用好多種分配方式，實(shí)現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動(dòng)各方面的活力與積極性。

3.5 強(qiáng)化安全管理，推進(jìn)“整體安全觀”管理理念落地

強(qiáng)化安全管理，就要準(zhǔn)確把握適合潤滑油業(yè)務(wù)的“整體安全觀”，要牢固樹立公司生產(chǎn)過程的本質(zhì)安全意識(shí)，努力提高公司運(yùn)營系統(tǒng)的安全本領(lǐng)，加快強(qiáng)化公司在國內(nèi)外市場發(fā)展的安全要素；要加快推進(jìn)“整體安全觀”理念落地，明確“安全”是發(fā)展的生命線，盡快在全員中樹立底線思維；要樹立系統(tǒng)化思維，在品牌安全上，必須將質(zhì)量、品質(zhì)、安全、環(huán)保、數(shù)量等管理要素一并考慮在內(nèi)；要強(qiáng)化協(xié)同性思維，各業(yè)務(wù)部門間形成協(xié)同發(fā)展、相互兼顧、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位的良好業(yè)務(wù)局面。

3.6 加強(qiáng)黨建賦能，成為高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保障

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”，是我國國有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。要推進(jìn)潤滑油業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，就要以政治引領(lǐng)和思想引領(lǐng)推進(jìn)深化改革和觀念改革，調(diào)動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)積極性，推進(jìn)黨建經(jīng)營深度融合。要強(qiáng)化政治建設(shè)自覺，善于從政治上觀察和處理問題，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，只有掌握了理論方法，熟知政策規(guī)定，才能做到站位高，保證路不走偏，從而有效地謀劃、部署和推動(dòng)工作。要強(qiáng)化從嚴(yán)從實(shí)抓黨建的自覺，不斷探索完善黨委“把方向、管大局、促落實(shí)”機(jī)制，確保從嚴(yán)治黨“五責(zé)”聯(lián)動(dòng)落實(shí)機(jī)制和“四同”機(jī)制落地，切實(shí)抓好黨建工作與改革發(fā)展的結(jié)合，通過黨建賦能改革。要強(qiáng)化嚴(yán)抓嚴(yán)管的自覺，時(shí)刻記住“有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)要擔(dān)當(dāng)，用權(quán)受監(jiān)督、失責(zé)必追究”是硬杠杠，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、敢管敢嚴(yán)、真管真嚴(yán)、長管長嚴(yán)，把“嚴(yán)”的主基調(diào)貫徹到從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治企、從嚴(yán)管理全過程、各環(huán)節(jié)，管住制度漏洞點(diǎn)，封堵效益流失點(diǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營，保障企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

秉承中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)，“兩個(gè)一百年”的宏偉畫卷正徐徐展開，潤滑油公司作為中國制造的堅(jiān)定“支持者”，作為潤滑油產(chǎn)業(yè)升級(jí)的有力“助推器”，實(shí)現(xiàn)中國石化潤滑油業(yè)務(wù)的率先高質(zhì)量發(fā)展更具重要的意義。我們必須以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)定踐行“五大發(fā)展理念”，在中國石化黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照打造世界領(lǐng)先潤滑油企業(yè)的愿景謀劃發(fā)展，細(xì)化措施，著力推進(jìn)深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、從嚴(yán)管理、黨的建設(shè)等工作，為中國石化潤滑油業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、做強(qiáng)做大奠定更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。