淺析新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式

劉嘉

(龍港區(qū)民生保障服務(wù)中心 遼寧葫蘆島 125003)

隨著當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等高新技術(shù)廣泛地應(yīng)用到了人們的日常生活中，不僅改變了人們的生活方式，還給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，出現(xiàn)了很多新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)及新的發(fā)展模式等。伴隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，很多企業(yè)積極尋求變革，以適應(yīng)新時(shí)代共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。這種新的發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求，需要企業(yè)人力資源管理工作積極應(yīng)對(duì)社會(huì)的發(fā)展變革，不斷尋求改革和創(chuàng)新，從而有效推動(dòng)企業(yè)取得更大的發(fā)展成效。

1 簡(jiǎn)述新業(yè)態(tài)與共享經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)涵

1.1 簡(jiǎn)述新業(yè)態(tài)的基本內(nèi)涵

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)并不是帶有一定的偶然性，而是具有其自身存在的規(guī)律性。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)，其技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)廣泛存在于整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，緊追知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的廣泛普及，產(chǎn)業(yè)比例關(guān)系將不斷得到優(yōu)化，分工不斷深化，資源配置將更加地科學(xué)、合理，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高效、高質(zhì)量發(fā)展。

新產(chǎn)業(yè)，主要是指借助新的科學(xué)成果及新興技術(shù)，組合成擁有特定規(guī)模的一種新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是一種由虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，且具有現(xiàn)代高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種全球相互融合性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。從本質(zhì)上來說，新產(chǎn)業(yè)就是把舊有產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈進(jìn)行融合、延伸并實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)展的產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部、外部產(chǎn)業(yè)鏈的整合，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把這種融合產(chǎn)業(yè)進(jìn)行推動(dòng)，在眾多因素的相互作用下逐漸形成新型的組織形態(tài)，例如以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)。值得注意的是，傳統(tǒng)的組織架構(gòu)體系層級(jí)較多，溝通效率較低的弊端非常明顯，扁平化的結(jié)構(gòu)形式更具優(yōu)勢(shì)，不僅能更好地針對(duì)客戶的實(shí)際需求，還能有效喚醒員工潛在的能量，更好地為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大助力。

新業(yè)態(tài)，很多都是傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合現(xiàn)代元素，通過寄宿創(chuàng)新、新技術(shù)改造、不同產(chǎn)業(yè)融合等方式形成的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)。依據(jù)當(dāng)前國(guó)家對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可大致分為以農(nóng)業(yè)為主的新業(yè)態(tài)、以工業(yè)為主的新業(yè)態(tài)、以服務(wù)業(yè)為主的新業(yè)態(tài)。主要以旅游農(nóng)業(yè)和創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)進(jìn)行個(gè)性化定制、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行的共享經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)客空間等服務(wù)顯著性新業(yè)態(tài)。

1.2 共享經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)涵

20世紀(jì)70年代末“共享經(jīng)濟(jì)”被第一次提出后，就在社會(huì)上引起了廣泛關(guān)注，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)也取得了一定的發(fā)展成績(jī)。所謂的共享經(jīng)濟(jì)，就是借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)分享為主要特征，整合海量、分散化資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和。資源擁有者、資源需求者及參與分配資源者三類人群組成了共享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，參與資源分配者把資源擁有者的各種閑置資源與需求者進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配，讓閑置資源在一定時(shí)期內(nèi)運(yùn)用起來，這種共享方式充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)上大部分的閑置資源，大大提高了資源的整體使用率。

2 基于共享經(jīng)濟(jì) 企業(yè)人力資源管理工作呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)

我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)延伸和擴(kuò)展的重要組成形式是平臺(tái)型企業(yè)，平臺(tái)型企業(yè)通過把多個(gè)資源需求群體和資源閑置群體進(jìn)行匹配，把資源群體的相應(yīng)需求進(jìn)行更深入地配對(duì)，從而促成它們之間的交易，滿足其實(shí)際需求，平臺(tái)型企業(yè)也會(huì)收取相應(yīng)的傭金作為自己的盈利收入。當(dāng)前的平臺(tái)型企業(yè)參與者具有廣泛性、交易開放性、傳播性較強(qiáng)等顯著特征，當(dāng)平臺(tái)上越來越多的用戶使用平臺(tái)時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，會(huì)有越來越多的用戶參與到這個(gè)平臺(tái)當(dāng)中，并在此平臺(tái)上尋求自身需要的資源。

2.1 平臺(tái)型企業(yè)的人才范圍呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大的特點(diǎn)

在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)型企業(yè)中，平臺(tái)型企業(yè)具備傳統(tǒng)人力資源模式下的雇傭關(guān)系，企業(yè)員工在企業(yè)中工作，接受員工層級(jí)化管理制度的約束和管理，同時(shí)平臺(tái)型企業(yè)存在共享型人力資源。例如，在某些共享汽車平臺(tái)型企業(yè)中，管理型職工、平臺(tái)技術(shù)型職工等都是需要經(jīng)過傳統(tǒng)人力資源模式進(jìn)行管理的，職工的工作時(shí)間相對(duì)固定，在正常工作日開展自己的崗位工作，并受到企業(yè)的嚴(yán)格管理。而對(duì)該企業(yè)中的司機(jī)與企業(yè)單位其他人的管理則不同，他們通常接受企業(yè)共享型人力資源模式的管理，司機(jī)照樣會(huì)與單位締結(jié)勞動(dòng)合同，雙方依據(jù)合同履行相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，這些司機(jī)的工作時(shí)間相對(duì)自由，不局限于企業(yè)的嚴(yán)格制度，同時(shí)司機(jī)的工作地點(diǎn)沒有特定的約束。

2.2 人力資源管理工作呈現(xiàn)出復(fù)雜化的特點(diǎn)

對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)來說，其內(nèi)部人力資源復(fù)雜化的特征比較明顯。第一，平臺(tái)型企業(yè)的人力資源管理依然會(huì)受到傳統(tǒng)人力資源管理觀念的影響和制約，同時(shí)也需要接受市場(chǎng)和消費(fèi)者的實(shí)踐檢驗(yàn)，并獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。第二，平臺(tái)型企業(yè)的人力資源管理工作要想順利開展困難重重，該部門不僅要管理傳統(tǒng)人力資源組織，還要積極參與到共享型人力資源的管理當(dāng)中。由于我國(guó)共享型人力資源管理工作尚處于摸索發(fā)展的階段，還需要對(duì)該項(xiàng)人力資源管理工作進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn)。值得注意的是，與傳統(tǒng)的人力資源管理工作相比，共享型人力資源具有一定的獨(dú)特性，最典型的就是員工與企業(yè)的關(guān)系，已經(jīng)不再是雇傭關(guān)系，而是一定意義上的勞務(wù)關(guān)系。相較雇傭關(guān)系來說，勞務(wù)關(guān)系下的企業(yè)員工更具自由性，大大降低了企業(yè)對(duì)員工的管理能力和約束能力。

2.3 組織邊界呈現(xiàn)模糊化的特點(diǎn)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展下的產(chǎn)物，由于互聯(lián)網(wǎng)邊界的不明顯性，因此依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的共享型人力資源邊界也在逐漸淡化。在共享型人力資源中，員工不再像傳統(tǒng)管理工作中將其歸屬到某一具體的部門進(jìn)行工作，最主要的是依據(jù)員工的綜合實(shí)力，或是某一崗位的實(shí)際需要，為了完成相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)而匹配到適當(dāng)?shù)膷徫划?dāng)中，當(dāng)該項(xiàng)目任務(wù)完成以后，員工迅速地將任務(wù)組撤出，并被匹配到其他相關(guān)的項(xiàng)目或崗位當(dāng)中。在這種工作模式下，每位員工都能最大化地發(fā)揮其才能，保證每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能積極地相互配合，共同努力促使項(xiàng)目盡快完成。

2.4 人才管理呈現(xiàn)出了信息化的特點(diǎn)

第一，企業(yè)的信息平臺(tái)依附共享人力資源模式發(fā)揮著積極作用，可以詳實(shí)地記錄每一位員工的工作行為，客戶可以登錄企業(yè)的相關(guān)平臺(tái)對(duì)企業(yè)員工的工作表現(xiàn)等給予客觀的評(píng)價(jià)，這樣企業(yè)就可以借助客戶的評(píng)價(jià)，間接地了解員工的實(shí)際工作狀況。

第二，在傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，員工的工資福利需要進(jìn)行全面核算和整合，最終由人力資源管理部門或財(cái)務(wù)部門進(jìn)行依數(shù)發(fā)放，這樣的流程不但效率較低，而且在核算的過程中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。而在共享人力資源模式下，工資發(fā)放的方式很大程度上依賴信息技術(shù)管理。在信息化平臺(tái)中，記錄著每一位員工的工作時(shí)長(zhǎng)、完成的任務(wù)量及任務(wù)完成的質(zhì)量、客戶對(duì)員工提供服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)等，通過對(duì)以上信息的整合，對(duì)員工薪資進(jìn)行綜合核算，在核算完成后，計(jì)算出每位員工準(zhǔn)確的薪資數(shù)額，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過約定的方式完成員工的薪資支付。

2.5 呈現(xiàn)出了評(píng)價(jià)激勵(lì)體系客觀化的特點(diǎn)

在企業(yè)人力資源管理工作中，對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予客觀、公正、全面的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，企業(yè)最終會(huì)依據(jù)這項(xiàng)公正的評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)每位員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或懲處措施。由此可見，對(duì)員工的評(píng)價(jià)直接或間接影響著員工的工作態(tài)度和工作狀態(tài)，同時(shí)影響著企業(yè)的凝聚力和向心力。在之前的企業(yè)人力資源管理工作中，對(duì)員工的評(píng)價(jià)主要依靠部門領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人作出，主觀性太強(qiáng)，很難做到公正、客觀的評(píng)價(jià)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)可以積極地參與到企業(yè)員工的評(píng)價(jià)工作當(dāng)中，在共享型人力資源管理工作中，企業(yè)的信息平臺(tái)能夠?qū)⒚课粏T工的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)全面、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)出來。只要員工的工作表現(xiàn)貼合實(shí)際崗位的相關(guān)要求，該員工即為企業(yè)的合格員工，能夠獲得企業(yè)的認(rèn)可，而員工的工作能力較強(qiáng)，超額完成自己的工作任務(wù)，就可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。由此可見，在信息技術(shù)參與的企業(yè)人力資源管理工作中，企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)更加地公正、客觀、全面，同時(shí)員工的薪資福利很好地貼合了多勞多得的工作原則。

2.6 人力資源職能逐漸弱化的特點(diǎn)

在企業(yè)的發(fā)展過程中，依照傳統(tǒng)的人力資源管理模式，新入職的員工都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)、試崗環(huán)節(jié)，才能真正確定好工作崗位。而在信息化時(shí)代中，企業(yè)在實(shí)施共享型人力資源管理模式下，人力資源的這些職能逐漸弱化，新入職的員工只需登記自己的個(gè)人基本信息，人力資源管理部門會(huì)將其信息收錄本單位的信息數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，一旦該員工信息在系統(tǒng)中得到確認(rèn)，員工就可以進(jìn)入相應(yīng)的崗位上工作了，大大的提高了錄用效率。

3 新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式

3.1 建立企業(yè)人力資源管理新模式

第一，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)崗位設(shè)置模式，實(shí)施新的崗位設(shè)置模式。在過去的企業(yè)發(fā)展中，很多企業(yè)的崗位設(shè)置是依據(jù)自身組織框架體系來實(shí)施的，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，當(dāng)企業(yè)的工作強(qiáng)度越來越大、工作總量越來越多時(shí)，通常會(huì)考慮指派新的人手，需要吸納新的員工協(xié)助工作。在新業(yè)態(tài)共享型人力資源管理模式下，企業(yè)組織及組織結(jié)構(gòu)的界限逐漸模糊，傳統(tǒng)的增設(shè)工作崗位的方式已不再適用于現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展，企業(yè)崗位設(shè)置的改革與創(chuàng)新迫在眉睫。一方面，要立足本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展方向、服務(wù)范圍及市場(chǎng)對(duì)人力資源管理的需要來設(shè)置相應(yīng)的工作崗位及需要的員工數(shù)量。此外，可通過輪崗制度，全方位地鍛煉員工的整體能力。另一方面，在傳統(tǒng)的崗位設(shè)置基礎(chǔ)上，要對(duì)原有的人力資源管理模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，優(yōu)化組織架構(gòu)，使每位員工都能最大化地發(fā)揮自己的才能。

第二，在吸納人才方面進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)立更加科學(xué)、合理的招聘模式。在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中，一旦有了崗位的空缺就要招聘新員工，而對(duì)新員工的錄用，通常是依照崗位的實(shí)際所需和人才的實(shí)際工作能力來決定的。在實(shí)施共享型人力資源管理模式下，為了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，都會(huì)建立一套體制完善的人力資源庫，針對(duì)企業(yè)對(duì)實(shí)際員工的能力需要，在信息平臺(tái)上自動(dòng)篩選求職人員的相關(guān)簡(jiǎn)歷，便捷地將符合崗位要求的人才簡(jiǎn)歷篩選出來，再進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。這樣的招聘方式既簡(jiǎn)單又快速，大大節(jié)省了時(shí)間成本，可以更高效地招聘到合適的員工。另外，企業(yè)依據(jù)本單位的人力資源數(shù)據(jù)庫，可以對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)分析，科學(xué)地預(yù)測(cè)出員工大概的離職時(shí)間，有助于企業(yè)早做招聘準(zhǔn)備，保障企業(yè)各崗位的人員充足，從而保證企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的員工評(píng)價(jià)模式，創(chuàng)新新模式。在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是員工的日?？?jī)效。而這種單一的評(píng)價(jià)模式，帶有一定的偏頗性，很難全面、客觀、公正地對(duì)員工崗位工作給予評(píng)價(jià)。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)等，建立開放的、多元化的人力資源評(píng)價(jià)體系。一方面，在共享型人力資源管理模式下，企業(yè)向自己的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，客戶可以通過企業(yè)的共享平臺(tái)對(duì)獲得的交易體驗(yàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)自己享受到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而使企業(yè)獲得相關(guān)員工的客觀評(píng)價(jià)。另一方面，共享型人力資源管理模式下，員工和客戶都可以參與到評(píng)價(jià)活動(dòng)當(dāng)中。客戶可以對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括員工提供的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等，相應(yīng)的員工也可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括客戶的誠(chéng)信程度、綜合實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力等內(nèi)容。當(dāng)對(duì)客戶的評(píng)價(jià)不能達(dá)到企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，企業(yè)平臺(tái)可以將這些客戶劃歸到相應(yīng)的名單當(dāng)中，這樣在雙方的貿(mào)易合作中就會(huì)受到一定的制約和限制。這樣的評(píng)價(jià)模式具有一定的科學(xué)性和合理性，使得評(píng)價(jià)結(jié)果更具客觀性和全面性，對(duì)員工進(jìn)一步提升有著積極的推動(dòng)作用。

第四，建立新型員工獎(jiǎng)勵(lì)制度。在之前的人力資源管理工作中，對(duì)那些工作積極、工作成績(jī)突出的員工，企業(yè)通常會(huì)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。而在一些大型的企業(yè)發(fā)展中，有的企業(yè)會(huì)通過績(jī)效的方式對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)，但在績(jī)效核算的過程中，大量的核算任務(wù)需要相關(guān)工作人員進(jìn)行手工操作，工作效率很低。而在共享經(jīng)濟(jì)模式下，可以將員工取得的業(yè)績(jī)和成績(jī)通過相關(guān)數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行整合、統(tǒng)計(jì)，大大降低了員工的工作量，同時(shí)在效率和質(zhì)量方面能夠得到有效保障。另外，企業(yè)可以將每位員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等詳細(xì)信息進(jìn)行公示，讓每位員工都能享受到公平性和公正性。同時(shí)，優(yōu)秀員工取得的成績(jī)被公示出來，無形中會(huì)起到榜樣和示范的作用，帶動(dòng)其他員工更加努力地工作，使整個(gè)企業(yè)的工作氛圍和工作效率得到顯著提高。

3.2 人力資源管理模式功能的發(fā)揮

第一，在人才選拔方式方面進(jìn)行創(chuàng)新。在共享型人力資源管理模式下，一些求職者在共享平臺(tái)上填寫自己的個(gè)人基本信息后，就可以順利地到企業(yè)任職。這樣的招聘方式簡(jiǎn)便且高效，但其劣勢(shì)也非常明顯，缺少對(duì)員工全面而客觀地評(píng)價(jià)，因此很可能招聘到道德素質(zhì)低下的工作人員。因此，構(gòu)建完善的人才錄用標(biāo)準(zhǔn)體系非常必要，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)員工的征信、行為記錄等進(jìn)行考察和參考，確保企業(yè)招錄到的人才都是德才兼?zhèn)涞摹?/p>

第二，建立系統(tǒng)且平臺(tái)化的人才培養(yǎng)方式。由于共享經(jīng)濟(jì)人力資源管理模式的自由性，在此模式下，很多企業(yè)員工處于分散狀態(tài)，很難在統(tǒng)一的時(shí)間內(nèi)接受系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，或者學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)或進(jìn)行思想政治教育等。針對(duì)這種情況，應(yīng)積極構(gòu)建平臺(tái)化的培訓(xùn)模式，在平臺(tái)上傳相關(guān)的培訓(xùn)課程，相關(guān)員工可以在自己的空余時(shí)間登錄學(xué)習(xí)，不僅方便快捷，還能有效地推動(dòng)員工能力的進(jìn)步。

4 結(jié)語

新業(yè)態(tài)共享經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，帶有一定的創(chuàng)新性，在優(yōu)化社會(huì)資源配置、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)等方面發(fā)揮著積極的作用。企業(yè)人力資源管理模式要緊跟新業(yè)態(tài)，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，針對(duì)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行不斷創(chuàng)新，更好地推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。