微商營銷新生態(tài)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的影響

郭薇 李雪

(保定理工學(xué)院 河北保定 071000)

1 微商營銷新生態(tài)概述

1.1 微商的發(fā)展背景和現(xiàn)狀

微商通常是指企業(yè)或個(gè)人借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過微博、微信等社交工具向消費(fèi)者直接展示產(chǎn)品的營銷活動(dòng)，也就是通過社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)對(duì)其品牌進(jìn)行推廣。由于這一行業(yè)極大地利用了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，因此進(jìn)入門檻非常低。過去由于沒有相關(guān)法律的制約，微商呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，并給消費(fèi)市場(chǎng)帶來一定程度的混亂。例如，某些微商為了獲取更多的利潤，在銷售過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的囤貨行為，微信朋友圈的廣告刷屏現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，各類質(zhì)量堪憂的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)于人們眼前。

隨著不良事件的屢次發(fā)生，國家相關(guān)部門開始對(duì)這一行業(yè)重視起來。2018年6月，全國第十三屆人大常委會(huì)第三次會(huì)議審議，將微商正式納入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇當(dāng)中，以規(guī)范微商行業(yè)的各類營銷活動(dòng)。相關(guān)法律的出現(xiàn)，使得微商行業(yè)的健康發(fā)展得到了一定保障，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的持續(xù)優(yōu)化及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，微商行業(yè)將會(huì)產(chǎn)生更多潛在的發(fā)展機(jī)遇。

1.2 微商營銷新生態(tài)

微商營銷新生態(tài)與傳統(tǒng)的微商營銷模式不同，在使用的過程中更為注重營銷工作的系統(tǒng)化及多元化。這種變化不僅為了更好地滿足時(shí)代發(fā)展的需求，還為了讓微商行業(yè)獲得更大的市場(chǎng)。根據(jù)傳統(tǒng)微商模式在應(yīng)用中出現(xiàn)的一系列缺陷，要想有效保障微商營銷新生態(tài)的發(fā)展，在建設(shè)的過程中應(yīng)當(dāng)立足于以下三項(xiàng)基本內(nèi)容：

第一，新生態(tài)在建造過程中，應(yīng)當(dāng)保障推銷產(chǎn)品的質(zhì)量。只有質(zhì)量高、價(jià)格優(yōu)良的產(chǎn)品，才能獲得更多消費(fèi)者的青睞，才能有效保障其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于微商所銷售產(chǎn)品經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)相對(duì)較少，因此產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)銷售的產(chǎn)品來說應(yīng)當(dāng)更為低廉，這也是微商與其他銷售渠道競(jìng)爭(zhēng)且獲得最終勝利的有力武器。過去微商所售賣的產(chǎn)品當(dāng)中大部分屬劣質(zhì)產(chǎn)品，一般消費(fèi)者購買完一次之后，由于使用體驗(yàn)較差，很難對(duì)其再次購買。微商營銷新生態(tài)則應(yīng)當(dāng)全力克服這一缺點(diǎn)，努力為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能夠多次購買，從而有效保障其市場(chǎng)份額，提高客戶回頭率。

第二，微商營銷新形態(tài)要想獲得更好的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)在在各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行過程中，努力樹立核心品牌，并將其作為新生態(tài)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。就正常情況來說，微商行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展步入品質(zhì)化時(shí)代當(dāng)中，在一定程度上順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代潮流。在這個(gè)人民生活水平明顯提升的時(shí)代當(dāng)中，微商行業(yè)只有積極行動(dòng)起來，提高自身信譽(yù)，讓品牌形象建立起來，才能讓微商行業(yè)得以更加長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。合理的利潤分配模式不但可以有效保障渠道動(dòng)力的穩(wěn)定性，而且能使產(chǎn)業(yè)鏈更為長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代中，微商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)及各環(huán)節(jié)參與者的貢獻(xiàn)度，制定出合理的利潤分配模式，才能讓微商行業(yè)獲得更為健康穩(wěn)定的發(fā)展。

第三，微商營銷新生態(tài)在后續(xù)工作過程中，應(yīng)盡可能為消費(fèi)者提供更加完善的服務(wù)，才能有效保障其穩(wěn)定發(fā)展。微商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，各項(xiàng)事務(wù)的開展是通過互聯(lián)網(wǎng)社交工具進(jìn)行的，微商非常依賴社交電商。因此，只有為消費(fèi)者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，才能為社會(huì)的發(fā)展奉獻(xiàn)一份力量，在滿足消費(fèi)者各種產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上，獲得利潤與收益。微商和傳統(tǒng)營銷有著非常明顯的區(qū)別，傳統(tǒng)營銷工作在進(jìn)行中面對(duì)的人群有限，具體展開方式也非常不便；而微商應(yīng)用的是更加先進(jìn)的移動(dòng)銷售模式，在微商營銷模式中，下級(jí)代理都是微商，這些微商的人群有多種類型。由于使用的是移動(dòng)終端，因此可以在任何時(shí)候都可以為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這樣的售后服務(wù)方式相比傳統(tǒng)渠道而言，更能滿足消費(fèi)者的需求。通過該項(xiàng)工作的高質(zhì)量進(jìn)行，可以使消費(fèi)者對(duì)微商產(chǎn)品更加認(rèn)同，最終有效拓寬其銷售渠道。

2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)完善及人民收入不斷增長，當(dāng)前我國網(wǎng)民的數(shù)量不斷增多，5G移動(dòng)通信技術(shù)的出現(xiàn)及各種物美價(jià)廉的智能手機(jī)的普及，使得我國網(wǎng)民的數(shù)量出現(xiàn)了指數(shù)式增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)出的統(tǒng)計(jì)報(bào)告可知，截至2018年，我國網(wǎng)絡(luò)普及率為57.7%，而手機(jī)移動(dòng)端網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)高達(dá)7.88億。近年來，由于5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)科技的持續(xù)突破，我國正式進(jìn)入信息化時(shí)代。數(shù)量巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)帶來了十分可觀的收益，并推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)不斷向前發(fā)展。

由于人們觀念的不斷開放，近年來消費(fèi)者的購物方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)購物由于方便快捷且可以足不出戶購買來自各個(gè)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，成為消費(fèi)者極為熱愛的購物渠道。

隨著移動(dòng)終端的不斷普及，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展越來越龐大。電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過了20多年的發(fā)展，當(dāng)前各環(huán)節(jié)已較為完善，借助本身所具有的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)的核心渠道。和傳統(tǒng)渠道相比，電商渠道在應(yīng)用的過程中不會(huì)受到來自時(shí)間及空間的嚴(yán)重限制，可以幫助消費(fèi)者足不出戶購買來自世界各地的種類豐富的產(chǎn)品。而微商可以借助此渠道，減少商品的中間流通環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品的銷售成本得到實(shí)質(zhì)性下降。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的主體也變得更為多元化。

3 微商營銷新生態(tài)給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)帶來的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的持續(xù)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在人群中的普及，微商營銷由于其特有的優(yōu)勢(shì)，在我國迅速發(fā)展開來。當(dāng)前，微商營銷在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)中已經(jīng)占據(jù)非?？捎^的份額，成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。這種營銷方式的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)變得更有活力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大有著非常重要的意義。隨著人民生活水平的不斷提升，各種方便快捷的移動(dòng)終端開始出現(xiàn)在人們的日常生活中。在忙碌之余，人們根據(jù)自身的消費(fèi)需求上網(wǎng)沖浪，購買一些日常生活中需用的物品已經(jīng)成為當(dāng)前人們的一種重要需求。通過網(wǎng)絡(luò)可以讓人們足不出戶便購買到世界各地生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且還有各種優(yōu)惠政策。這些變化給人們帶來的不僅是消費(fèi)的便利，還得電商行業(yè)變得越來越繁榮。在有了數(shù)量可觀的消費(fèi)者群體之后，憑借其為消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得回頭客變得越來越多。為了促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，政府部門通過對(duì)微商消費(fèi)的深入分析，將其包含在電子商務(wù)經(jīng)營者當(dāng)中。這一政策上的變化標(biāo)志著微商行業(yè)在今后發(fā)展的過程中將會(huì)逐漸步入正軌，向著規(guī)范健康的方向發(fā)展，并且通過各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)行，為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的繁榮提供一份力量，成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。當(dāng)前，各種移動(dòng)終端的普及及無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，給人民生活帶來了極大的便利。不難預(yù)見，在不久的將來，我國網(wǎng)民的數(shù)量將會(huì)越來越多，也意味著微商的市場(chǎng)環(huán)境將會(huì)變得更好。傳統(tǒng)電商由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來的流量紅利，經(jīng)過長期發(fā)展逐漸趨于穩(wěn)定。在這樣的情況下，結(jié)合移動(dòng)端與社交的特點(diǎn)，將其密切結(jié)合的微商的存在，由于本身所具有的一系列優(yōu)勢(shì)，將會(huì)成為電商拓展市場(chǎng)的新生力量。就總體情況來看，微商營銷新生態(tài)主要會(huì)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的兩大主體產(chǎn)生一定程度的影響。

3.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響

第一，隨著人民經(jīng)濟(jì)水平的提升及思想觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體規(guī)模變得越來越大。微商這種新型的經(jīng)營模式是借助社交媒體平臺(tái)展開營銷工作的，在營銷工作中，主要是向熟人展開商品的售賣活動(dòng)。微商這一行業(yè)的準(zhǔn)入門檻非常低，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品并且對(duì)其認(rèn)可之后，只需要網(wǎng)上聊天便可以成為商品的代理商，這一特性使得微商產(chǎn)品的購買主體包含的內(nèi)容非常豐富，例如已婚女性、在校學(xué)生、上班族等群體。這些群體的數(shù)量非常豐富，也使得網(wǎng)購成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊粋€(gè)重要組成部分。

第二，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的個(gè)性化需求變得越來越明顯。隨著我國人民收入水平的持續(xù)提升，物質(zhì)生活變得越來越豐富，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已然無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的個(gè)性化消費(fèi)需求。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加個(gè)性化、多元化。微商渠道在應(yīng)用的過程中，不會(huì)受到時(shí)間及空間的限制且可選的商品種類繁多。由于不必經(jīng)歷過多的中間銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的價(jià)格也非常低廉，受到了人們的廣泛關(guān)注。微商基于互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體工具，更為貼合消費(fèi)者的實(shí)際需求。

第三，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)社群化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最開始是網(wǎng)民零散地在電商平臺(tái)進(jìn)行一些購物活動(dòng)。微商營銷新生態(tài)帶給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的另外一個(gè)影響就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的社群化?；谑烊司W(wǎng)絡(luò)開始的微商，很容易就能把產(chǎn)品推送給具有相同興趣的消費(fèi)者，并且通過消費(fèi)產(chǎn)品購買興趣自然形成一個(gè)擁有共同愛好的消費(fèi)社群。在這樣一個(gè)社群中，產(chǎn)品口碑的好壞基本上都是來自消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。一個(gè)消費(fèi)社群從開始到最后的成熟，標(biāo)志著一個(gè)銷售渠道的建立。經(jīng)過長期發(fā)展，一個(gè)消費(fèi)者群往往可以衍生出更多的消費(fèi)者群。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好壞評(píng)價(jià)，往往依賴于已經(jīng)購買過消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)其口碑的好壞優(yōu)劣。微商社群外的營銷模式對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)來說，屬于一個(gè)全新的突破與挑戰(zhàn)。

第四，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)在進(jìn)行過程中，理性化要素占據(jù)比例越來越大。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)各類商品進(jìn)行購買時(shí)，雖然可以獲得極大的便利，但是也造成一些消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)及一些產(chǎn)品的質(zhì)量無法滿足消費(fèi)者實(shí)際使用需求的不良情況。網(wǎng)絡(luò)購物最大的問題在于消費(fèi)端無法對(duì)中意產(chǎn)品的質(zhì)地等通過觸摸的方式或者直接肉眼觀察的方式對(duì)其進(jìn)行判斷。這一缺陷的存在給消費(fèi)者的購物過程帶來了極大的不便。隨著傳統(tǒng)微商在營銷活動(dòng)中不講信用、欺騙等行為的不斷出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，使人們變得更為理性。

3.2 對(duì)企業(yè)銷售端的影響

第一，微商營銷新生態(tài)的出現(xiàn)使得線上與線下售賣活動(dòng)得到了有機(jī)統(tǒng)一。我國很多實(shí)體制造企業(yè)為了跟上時(shí)代的發(fā)展，紛紛入駐電商、微商平臺(tái)，有效增加了企業(yè)的市場(chǎng)份額。各環(huán)節(jié)服務(wù)體系的建設(shè)，可以使購物者的購物體驗(yàn)得到有效保障，提高消費(fèi)者滿意度。這些措施的有效執(zhí)行，可以使企業(yè)的品牌推廣工作進(jìn)行得更加順利。除此之外，還可以使企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道變得更多。第二，微商營銷新生態(tài)的出現(xiàn)及發(fā)展，使得實(shí)體企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)得到進(jìn)一步細(xì)分，使實(shí)體企業(yè)對(duì)自身的定位更加清晰。微商和其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道最大的不同就是有著強(qiáng)烈的社交屬性。就一般情況而言，相同社交圈的人群購物偏好往往趨于一致。因此，在企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)行過程中，為了使產(chǎn)品的銷售活動(dòng)更加具有針對(duì)性，可以對(duì)各類社交圈進(jìn)行充分分析，再根據(jù)不同社交圈的特性，對(duì)特定消費(fèi)人群針對(duì)性地銷售不同類型的產(chǎn)品。

4 結(jié)語

微商營銷新生態(tài)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)向著更加健康穩(wěn)定的方向發(fā)展，帶來了更多的消費(fèi)需求，衍生出了更多的銷售渠道。在應(yīng)用的過程中，可以根據(jù)對(duì)用戶需求數(shù)據(jù)的全面分析，為消費(fèi)者提供需要的個(gè)性化產(chǎn)品，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，可以根據(jù)不同社交圈的消費(fèi)人群針對(duì)性地銷售不同類型的產(chǎn)品。