淺談統(tǒng)計(jì)分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

孫宇

（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 北京 100029）

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)前景廣闊，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)全球化發(fā)展趨勢(shì)，越來越多先進(jìn)的信息化技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)。因此，目前市場(chǎng)營(yíng)銷工作在開展過程中結(jié)合當(dāng)今新型技術(shù)，抓住發(fā)展機(jī)遇，開始順應(yīng)時(shí)代潮流進(jìn)行發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷工作策劃得科學(xué)合理，能夠有效保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作在開展過程中避免和降低相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)性。在進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息分析過程中，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，能更好地保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作在開展過程中降低風(fēng)險(xiǎn)性，明確信息正確性，制定良好的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高起到積極作用。

1 統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用的基礎(chǔ)和需要

企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，具體有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：第一，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和所處行業(yè)，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的鎖定。第二，確定目標(biāo)市場(chǎng)后，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，抓住機(jī)遇開展?fàn)I銷工作。第三，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中，要注重對(duì)質(zhì)量的監(jiān)督和管理。第四，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，單一的市場(chǎng)營(yíng)銷方案已經(jīng)不再適用，采用組合式和混合式的營(yíng)銷方案成為趨勢(shì)，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須進(jìn)行市場(chǎng)策劃，制定科學(xué)、合理的營(yíng)銷方案。將統(tǒng)計(jì)學(xué)理論應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的策劃中，準(zhǔn)確分析和判斷市場(chǎng)信息，確保企業(yè)在策劃方案中對(duì)自身的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息有清晰的判斷，并結(jié)合行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，開展?fàn)I銷方案的制定工作。另外，企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)關(guān)注營(yíng)銷工作中的具體研究對(duì)象，對(duì)營(yíng)銷工作開展的目的進(jìn)行明確。因此，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，展開相應(yīng)信息數(shù)據(jù)的分析，使市場(chǎng)營(yíng)銷方案更加科學(xué)和高效，最終完成企業(yè)營(yíng)銷工作，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的應(yīng)用分析

在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)腳步不斷加快的過程中，全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展程度不斷加深，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作而言，只有與市場(chǎng)發(fā)展的需求同向，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的高質(zhì)高效發(fā)展。在具體開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，營(yíng)銷方案的前期策劃、促銷方案策劃、活動(dòng)方案策劃等工作在開展中，要全面統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，由此開展相關(guān)工作，具體可從以下幾個(gè)方面著手。

2.1 掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)用的基礎(chǔ)

企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作前期，要采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)地分析，并清晰明確企業(yè)的運(yùn)行方向，以及開展市場(chǎng)營(yíng)銷模式的特點(diǎn)，只有確定這幾點(diǎn)才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的高效率和高質(zhì)量。企業(yè)在對(duì)自身運(yùn)行特點(diǎn)和相關(guān)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)時(shí)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)知識(shí)來輔助市場(chǎng)營(yíng)銷工作，將其用于行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查分析及相關(guān)策劃方案的分析中，最大程度地保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的科學(xué)性，使市場(chǎng)營(yíng)銷的操作性更強(qiáng)。在此過程中應(yīng)該注意的是，在行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，要確保信息的準(zhǔn)確和真實(shí)，對(duì)企業(yè)的工作特點(diǎn)和模式有清晰的定位，并以企業(yè)工作特點(diǎn)結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，確保統(tǒng)計(jì)學(xué)分析發(fā)揮最大的作用，更好地為企業(yè)營(yíng)銷工作服務(wù)。

2.2 根據(jù)所屬行業(yè)銷售特點(diǎn)選擇與之相符合的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，應(yīng)對(duì)不同行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行分析和了解，在了解營(yíng)銷特點(diǎn)后，分析本行業(yè)營(yíng)銷的模式和具體方法，從而結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品信息，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，完成市場(chǎng)營(yíng)銷工作。在對(duì)不同行業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行分析，可以看出不同的營(yíng)銷管理工作所使用的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法也會(huì)各有不同，因此選擇適宜的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，制定與企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)相符的營(yíng)銷方案開展高質(zhì)量的營(yíng)銷工作，使統(tǒng)計(jì)學(xué)方法更好地為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行分析，以提升營(yíng)銷水平，從而達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果。所以，企業(yè)將統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，能夠幫助企業(yè)更好地發(fā)展，并把握有利時(shí)機(jī)，在市場(chǎng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

2.3 重視統(tǒng)計(jì)學(xué)方法調(diào)研滿足企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作需求

企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案過程中，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了解，利用科學(xué)的分析方法，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，以確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的重要理論方法，必須加強(qiáng)重視，結(jié)合原理知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行科學(xué)地整理和專業(yè)地分析，將最終總結(jié)、分析、統(tǒng)計(jì)的結(jié)果作為市場(chǎng)營(yíng)銷工作的具體實(shí)施方向。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷工作中各項(xiàng)方案的制定，同樣離不開統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的應(yīng)用，科學(xué)地分析各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，整理出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，并對(duì)其進(jìn)行深挖，確保最終的營(yíng)銷方案與行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一致，最大程度地滿足市場(chǎng)營(yíng)銷工作需求。

2.4 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)原理不僅能幫助企業(yè)更加高效地開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，還能掌握行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體情況，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行全面地分析，有助于企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)信息的變化調(diào)整具體的營(yíng)銷方案，使?fàn)I銷方案更符合市場(chǎng)的發(fā)展變化。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷變化的過程中，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)來調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷方案，掌握市場(chǎng)信息的相關(guān)動(dòng)態(tài)，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的科學(xué)性及與市場(chǎng)發(fā)展步調(diào)的一致性，更加高效地為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作服務(wù)。另外，企業(yè)利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷信息進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)，營(yíng)銷信息的作用能夠最大化地發(fā)揮出來，為下一步市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ)。

2.5 針對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用需求強(qiáng)化市場(chǎng)部人員培訓(xùn)工作

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法不僅要在市場(chǎng)信息及營(yíng)銷信息的分析工作中加以利用，對(duì)營(yíng)銷工作人員而言，還要全面掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析方法和理論知識(shí)。因此，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作中，除了對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷能力的培訓(xùn)外，還要不斷提升營(yíng)銷人員的統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用水平，同時(shí)要將統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用的培訓(xùn)工作不斷擴(kuò)大到其他職能部門，使企業(yè)內(nèi)部員工能夠更好地掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的應(yīng)用，并將理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。另外，根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)部人員進(jìn)行崗位調(diào)整和變動(dòng)，更有助于崗位之間及部門之間的溝通交流，確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作的高效性。

3 統(tǒng)計(jì)學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的分析方法

3.1 統(tǒng)計(jì)分析的特征和管理步驟

在市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展的過程中，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理要抓住其中的特性，即定量和定性，通過兩種特性的結(jié)合，進(jìn)行市場(chǎng)信息的分析、整理和統(tǒng)計(jì)，結(jié)合已發(fā)生的數(shù)據(jù)信息和預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)信息來判斷市場(chǎng)發(fā)展的走向及營(yíng)銷工作的具體方向。由于統(tǒng)計(jì)學(xué)方法有其自身的特性和特殊性，對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析范圍較廣。所以，在利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法時(shí)，要從統(tǒng)計(jì)工作自身的特性出發(fā)，選擇適宜的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，使其更有利于市場(chǎng)信息的收集和整理，更好地為市場(chǎng)營(yíng)銷工作服務(wù)。

3.2 客戶忠誠(chéng)度和滿意度視角下的統(tǒng)計(jì)分析

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的過程中，人們的生活水平大幅提升，人們的需求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展更要以滿足客戶最大化需求為追求目標(biāo)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，很大方面由客戶的支持和認(rèn)可決定。因此，企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，要以客戶忠誠(chéng)度和滿意度為視角，選擇科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)及消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的調(diào)研分析，分析客戶的期望值，使?fàn)I銷方案更加符合客戶的心理，以不斷提高客戶的忠誠(chéng)度和信賴度，最終完成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3.3 市場(chǎng)組分視角下的統(tǒng)計(jì)分析

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。企業(yè)的發(fā)展必須進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，無論是從管理模式、產(chǎn)品銷售、單一品牌上，都要進(jìn)行革新，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)無法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化下的企業(yè)需求，多元化的發(fā)展才是關(guān)鍵。在此形勢(shì)下，企業(yè)管理層開始對(duì)行業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理、分析，判斷行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，判斷消費(fèi)者的實(shí)際需求，以制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，助力企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

3.4 市場(chǎng)定價(jià)視角下的統(tǒng)計(jì)分析

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)市場(chǎng)定價(jià)會(huì)受到諸多因素的影響，這些因素包含政策因素、制造因素、生產(chǎn)因素、運(yùn)輸成本因素等。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深入地分析，結(jié)合消費(fèi)者需求及市場(chǎng)發(fā)展變化來制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而提高營(yíng)銷方案的高效性，使企業(yè)產(chǎn)品能夠擁有一定的市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，能夠?qū)κ袌?chǎng)的發(fā)展進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由此進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)，確保市場(chǎng)定價(jià)的科學(xué)性，從而更好地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4 結(jié)語

總而言之，在市場(chǎng)相關(guān)工作中，將統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中，在掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、提高企業(yè)工作性能、提高營(yíng)銷效率方面起著積極的作用。通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來分析，能夠更好地把握市場(chǎng)發(fā)展、確保市場(chǎng)定價(jià)更合理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。