農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)研究

宋佳瞳 賀紅平

(1.渤海理工職業(yè)學(xué)院 河北黃驊 061100；2.北齒(山東)傳動(dòng)科技有限公司 河北黃驊 061100)

農(nóng)民增收一直是政府關(guān)注的焦點(diǎn)問題。由于農(nóng)村受地理環(huán)境、道路建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施落后等因素的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展上一直受到制約，也沒有建立完善的生產(chǎn)模式和供銷渠道。農(nóng)民自身沒有品牌意識(shí)，無法將農(nóng)副產(chǎn)品包裝成特色產(chǎn)品進(jìn)行銷售，即使創(chuàng)新出特色農(nóng)產(chǎn)品，也因?yàn)闆]有銷售渠道而不能增加產(chǎn)值。在銷售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，更因?yàn)闆]有專門的物流運(yùn)輸，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品大量堆積在農(nóng)戶手中，而且運(yùn)輸?shù)牟槐憬菰斐珊芏噢r(nóng)產(chǎn)品無法保持長(zhǎng)時(shí)間的新鮮，最終無法銷售。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)要轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)模式，與時(shí)俱進(jìn)，通過推廣農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)模式，從而有效解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難、配送難等問題。

1 農(nóng)村電子商務(wù)與物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 電子商務(wù)

電子商務(wù)是指互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)圍繞農(nóng)產(chǎn)品交換作為中心的在線商務(wù)活動(dòng)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)內(nèi)部增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合，可以實(shí)現(xiàn)電子交易的行為，農(nóng)村電子商務(wù)相較傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)來說，具有電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的特點(diǎn)。

1.2 農(nóng)產(chǎn)品物流

農(nóng)產(chǎn)品物流是專門指農(nóng)產(chǎn)品配送的物流體系，其中農(nóng)產(chǎn)品包括農(nóng)作物、畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品及林產(chǎn)品等初級(jí)產(chǎn)品。物流是指從農(nóng)村地區(qū)向消費(fèi)地區(qū)進(jìn)行實(shí)物轉(zhuǎn)移的流動(dòng)過程，農(nóng)產(chǎn)品物流體系包括所有現(xiàn)代商貿(mào)物流的全部功能，既有裝卸、搬運(yùn)、包裝，又有信息處理、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品配送。所以，在農(nóng)產(chǎn)品物流開展過程中，需要各種先進(jìn)的技術(shù)手段來保證符合消費(fèi)者的實(shí)際需求。

1.3 農(nóng)產(chǎn)品物流配送

農(nóng)產(chǎn)品對(duì)保鮮的要求非常高，所以必須加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)體系的建設(shè)。企業(yè)可以事先制定配送目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)者的實(shí)際需求，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行一系列操作，從農(nóng)產(chǎn)品的備貨、裝卸、加工和包裝等方面提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值。

2 農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系

2.1 電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心功能

電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心功能主要分為七個(gè)方面，即互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、農(nóng)村信息化服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)服務(wù)、地級(jí)市的特色農(nóng)副產(chǎn)品展示推廣中心、地級(jí)市的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化輔導(dǎo)中心和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)。其中，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)是開展全縣電子支付推廣培訓(xùn)和應(yīng)用，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行貸款寶對(duì)接，為全村提供金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為農(nóng)民提供便利，以便在不離開家的情況下完成交易。農(nóng)村信息化服務(wù)是指實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上服務(wù)，包括網(wǎng)上商店、店內(nèi)裝修、產(chǎn)品下載及圖片、文字、視頻編輯等服務(wù)。農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)服務(wù)主要強(qiáng)調(diào)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，對(duì)農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢，開設(shè)網(wǎng)上課程，并在各服務(wù)站進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)服務(wù)是指介紹農(nóng)村電子商務(wù)人才，全面講授農(nóng)村電子商務(wù)的成功案例，開展教學(xué)培訓(xùn)，形成網(wǎng)上課程，出版村級(jí)服務(wù)站，針對(duì)村民實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的與人才的交流。建設(shè)地級(jí)市的特色農(nóng)副產(chǎn)品展示推廣中心，培訓(xùn)完成了一村一農(nóng)產(chǎn)品品牌化，使各村結(jié)合各村的特點(diǎn)，精心培育了鄉(xiāng)村旅游、工藝品等特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、小加工等，形成特色產(chǎn)品博物館。重視地級(jí)市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化輔導(dǎo)中心的發(fā)展，可定期舉辦電力企業(yè)評(píng)比，提供場(chǎng)地和技術(shù)咨詢，尋找創(chuàng)新人才，促進(jìn)農(nóng)村就業(yè)，吸引國(guó)內(nèi)外人才創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的發(fā)展。開設(shè)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)電子商務(wù)咨詢服務(wù)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和咨詢。定期舉辦電子商務(wù)沙龍，開展小型交流，為企業(yè)提供場(chǎng)所，直接管理企業(yè)電子商務(wù)，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。

2.2 物流配送中心

建設(shè)覆蓋全省的物流配送網(wǎng)絡(luò)，支持全省電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)國(guó)家生鮮農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策，電子商務(wù)配送中心必須嚴(yán)格遵循《生鮮農(nóng)產(chǎn)品目錄》規(guī)劃，從全村生產(chǎn)基地到當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的往返路線，形成覆蓋全縣、全鄉(xiāng)的物流配送線路和節(jié)點(diǎn)。

2.3 村級(jí)電商服務(wù)站的功能

村級(jí)服務(wù)站是農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)新生活的展示服務(wù)中心，是城鄉(xiāng)商品對(duì)接的中轉(zhuǎn)站，也是美麗鄉(xiāng)村連接世界的橋梁和紐帶。服務(wù)站除農(nóng)產(chǎn)品上下行流通等功能以外，還應(yīng)具備以下功能：一是教育培訓(xùn)，農(nóng)村小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育、老年人健康知識(shí)普及教育及遠(yuǎn)程醫(yī)療推廣；二是經(jīng)營(yíng)功能，村級(jí)商店經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物；三是成立文化娛樂活動(dòng)中心，村民在線觀看電影、戲劇等晚間節(jié)目；四是舉辦科技推廣展，開展農(nóng)機(jī)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)等網(wǎng)上課程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程交流；五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，盡可能滿足村民對(duì)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的各種需求，為村里建設(shè)技能傳承者、微博、微信等特色村的媒體；六是成立網(wǎng)上金融服務(wù)站，實(shí)行網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上貸款、網(wǎng)上金融等村級(jí)金融服務(wù)。

3 當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系存在的問題

3.1 物流流通渠道有較多的制約因素

農(nóng)村地區(qū)受“城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”的影響，電子商務(wù)、物流渠道及市場(chǎng)機(jī)制一直不完善，農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸難、管理難，銷售鏈流程不規(guī)范現(xiàn)象嚴(yán)重。農(nóng)村電子商務(wù)主要銷售糧食和水果，運(yùn)輸不及時(shí)，水果蔬菜等食品極易變質(zhì)，需要使用保鮮防腐設(shè)備，無形中增加了商品成本。由于物流不規(guī)范導(dǎo)致運(yùn)輸距離、時(shí)間過長(zhǎng)，不僅增加了運(yùn)輸成本，還增加了運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，農(nóng)商物流配送范圍難以擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱。

3.2 容易產(chǎn)生供需不匹配現(xiàn)象

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品有剛性需求，但在目前的農(nóng)村電子商務(wù)及物流體系上還存在一定的地域限制，某些道路不暢、相對(duì)落后地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品依然靠傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)趕集的方式進(jìn)行銷售，直接導(dǎo)致一些農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)流通上成本過高。農(nóng)戶出售的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格過低，無法產(chǎn)生利潤(rùn)。城鄉(xiāng)未建立雙向流通市場(chǎng)，普遍只有縣城具備大型的物流服務(wù)中心，鄉(xiāng)村未完全覆蓋物流服務(wù)站，配送成本高且貨物損耗嚴(yán)重，從而降低了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)物流渠道運(yùn)送至超市、賣場(chǎng)，其中每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)增加商品的成本導(dǎo)致價(jià)格上漲，最后變成好的農(nóng)產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格過高而得不到銷售，消費(fèi)者也因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品價(jià)格過高而放棄購(gòu)買。

4 發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要作用

4.1 有利于促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，有利于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能更詳細(xì)地了解商品的市場(chǎng)需求及價(jià)格漲幅，在分析市場(chǎng)需求后，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，制定出最有效的銷售模式，提高土地使用率，加強(qiáng)農(nóng)戶與消費(fèi)者之間的供需聯(lián)系。但是，農(nóng)村電子商務(wù)無法通過農(nóng)戶個(gè)人實(shí)現(xiàn)，個(gè)人即便分析出自己的農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的需求關(guān)系，也無法解決同類化商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)。鑒于此，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，開展農(nóng)村電子商務(wù)就需要農(nóng)村聯(lián)合構(gòu)建出完整的銷售體系，帶動(dòng)整個(gè)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府需要加大扶持力度，推出利于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)，再招商引資輔助農(nóng)村與電子商務(wù)企業(yè)合作，搭建新進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和銷售、經(jīng)營(yíng)、管理模式，將現(xiàn)有小規(guī)模散戶進(jìn)行整合管理，改善農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息來源，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 有利于擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售面

農(nóng)產(chǎn)品最大的難題就是銷售，造成產(chǎn)品滯銷的原因非常多，嚴(yán)重影響了農(nóng)戶的收入。造成滯銷的主要原因是信息閉塞，無法對(duì)接市場(chǎng)需求，從而錯(cuò)過最佳銷售時(shí)機(jī)。鑒于此，應(yīng)積極發(fā)展農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)銷售模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取商品實(shí)時(shí)信息，擴(kuò)大銷售范圍，將農(nóng)產(chǎn)品推薦給更多消費(fèi)者，使買賣雙方交流更加順暢，同時(shí)降低產(chǎn)品銷售周期，促進(jìn)資金回籠。

5 農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建策略

5.1 在地級(jí)市建設(shè)運(yùn)營(yíng)中心

首先，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，整合農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)品信息，構(gòu)建一個(gè)管理統(tǒng)一、智能一體化、信息化的服務(wù)平臺(tái)。其次，在地級(jí)市建設(shè)運(yùn)營(yíng)中，通過中心統(tǒng)一管控，普及電子商務(wù)模式應(yīng)用，使更多農(nóng)戶加入電子商務(wù)平臺(tái)中，加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品與城市需求的銜接。最后，引入技術(shù)性人才，整合現(xiàn)有資源對(duì)平臺(tái)建設(shè)、短視頻互動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品特色等進(jìn)行推廣，合理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行布局。同時(shí)，要建立電子商務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)戶的信息化、平臺(tái)化和服務(wù)意識(shí)，建立農(nóng)商物流業(yè)供應(yīng)鏈，通過科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息精準(zhǔn)核算。

5.2 打造特色農(nóng)商品牌

農(nóng)戶要想在平臺(tái)中更好地銷售農(nóng)產(chǎn)品，就必須創(chuàng)新銷售模式，打造特色的農(nóng)副產(chǎn)品，走品牌路線。農(nóng)產(chǎn)品形成特色品牌有利于提高產(chǎn)品知名度，也有利于消費(fèi)者在平臺(tái)的眾多產(chǎn)品中選擇消費(fèi)，品牌既代表企業(yè)形象又代表商品質(zhì)量，所以打造特色農(nóng)商品牌是搶占商機(jī)的關(guān)鍵。

將特色品牌農(nóng)產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)推廣作用，可將農(nóng)產(chǎn)品推送到更多消費(fèi)者手上，不僅能提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度，還能帶來高額的銷量，形成具有特色的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系。由于農(nóng)產(chǎn)品有儲(chǔ)存和保鮮的特殊要求，所以相應(yīng)的物流配送一定要做好制冷措施，建立現(xiàn)代化的冷藏中心，保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度，需嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間送達(dá)消費(fèi)者手中，避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致品牌形象受損。

5.3 打造科學(xué)物流配送模式

農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)搭建成后，需要制定完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送體系給予配合。通過鄉(xiāng)政府扶持建立綠色通道，保證農(nóng)產(chǎn)品配送快速流通?？蓪⒏骷?jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的服務(wù)站與現(xiàn)有配送中心、商貿(mào)中心等資源進(jìn)行整合，通過與電子商務(wù)第三方企業(yè)深入合作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)共享，創(chuàng)造共贏的市場(chǎng)局面。打造一套符合農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的物流配送服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)目前快遞事業(yè)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再轉(zhuǎn)送到農(nóng)村，有效提高快遞的配送效率，還可以降低物流運(yùn)輸?shù)某杀?，打破以前快遞無法最終送到農(nóng)戶手上的尷尬局面，解決農(nóng)村無快遞配送的根本問題。若要更好地改善農(nóng)村物流配送，就需要當(dāng)?shù)卣拇罅Ψ龀旨跋嚓P(guān)部門的配合，將物流配送成本最大程度地降低，既實(shí)現(xiàn)農(nóng)村物流配送，又為物流企業(yè)減輕運(yùn)輸壓力。

5.4 建立平臺(tái)商店與服務(wù)

農(nóng)村電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)需要一套完整的平臺(tái)機(jī)制。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以全面分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，結(jié)合目前市場(chǎng)需要融合當(dāng)?shù)靥厣?，建立服?wù)平臺(tái)。構(gòu)建農(nóng)商交易管理平臺(tái)，要做好特色農(nóng)產(chǎn)品品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣工作，要保障產(chǎn)品與物流間的無縫銜接。通過打造農(nóng)商平臺(tái)，可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)推廣效應(yīng)，農(nóng)戶將銷售的產(chǎn)品放在平臺(tái)上，平臺(tái)通過消費(fèi)者的消費(fèi)意愿將產(chǎn)品信息投放給消費(fèi)者，這樣能實(shí)現(xiàn)供求最大化。農(nóng)戶不用再為尋找買家煩惱，用戶也可以第一時(shí)間找到心儀的農(nóng)產(chǎn)品，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)話。此外，通過平臺(tái)的后續(xù)服務(wù)，能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也能為農(nóng)戶提供保障；通過消費(fèi)者的消費(fèi)模式合理推送相應(yīng)的產(chǎn)品，刺激二次消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)戶擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收益。

6 結(jié)語(yǔ)

如今在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)信息化時(shí)代，加快構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)模式，是發(fā)展新農(nóng)業(yè)的市場(chǎng)需求，能推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售模式的快速轉(zhuǎn)型，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)模式還能推進(jìn)地級(jí)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村之間物流服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型，打造農(nóng)產(chǎn)品專屬的產(chǎn)業(yè)鏈，既保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量又能保證配送服務(wù)及時(shí)到達(dá)，同時(shí)最大程度地減少成本、降低產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售最大化。