對提升優(yōu)秀內訓師綜合質素的思考

■農銀報業(yè)有限公司 梁志強

一、文化知識素養(yǎng)的提高

臺上一分鐘，臺下十年工。沒有過硬的基礎，沒有扎實的文化功底，要成為優(yōu)秀的內訓師是癡人說夢。內訓師的再培訓，其目的是從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性。使內訓師廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，不斷提高自身的綜合能力和素質，通過文化的灌輸，實現(xiàn)文化水平的提高和知識素養(yǎng)的再造。

二、語言表達能力的提高

內訓師是一門講課的藝術，語言表達至關重要，是思想交流、情感表達、信息傳遞的工具，每位內訓師都要成為課堂上的掌舵人。要根據授課內容靈活運用態(tài)勢語言，既不要貪多，更不能嘩而取寵，實現(xiàn)收放自如、靈活運用。

三、實踐操作經驗的提升

優(yōu)秀的內訓師，不僅要有扎實的文化知識基礎，更需要豐富的培訓實踐操作經驗。要用切身的經歷傳授給學員。能夠動之以情，真正講到點、做到實，有力地觸動人的內心深處，使之挖掘出學員的最大潛能。內訓師的再培訓，就是拓寬知識面，完善知識結構，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性地開展工作，對解決復雜多變的環(huán)境下產生的各種問題是必不可少的，從而完成一個優(yōu)秀內訓師的轉化。

四、推進實操技能的提升

內訓師不僅是傳授技能，也是實際業(yè)務的有力推動者，通過有效調動員工的積極性，能夠很好地推進業(yè)務發(fā)展。要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，把員工的“要我去做”變成“我要去做”。作為一名優(yōu)秀的內訓師，就要堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，通過傳授者、參與者、監(jiān)督者的身份，實現(xiàn)事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

五、控場應變能力的提升

面對由主觀或客觀的突發(fā)事件和意外情況造成的障礙和干擾，敏銳、及時、準確地作出反應，并采取有效措施加以迅速、巧妙、果斷地排除和平息，是優(yōu)秀內訓師必須具備的素質，再培訓，就是讓學員在處置課堂氛圍上靈活自如。優(yōu)秀的內訓師，絕不是講臺上的說教者，氣氛靈活、收放自如的傳授，是有效控場、快速應變能力的具體體現(xiàn)。優(yōu)秀的培訓師要具有良好的控場能力，具有引起學員注意的良好素質，更能塑造良好的自我形象，準確把握講課的藝術分寸。