在線培訓(xùn)組織管理優(yōu)化建議
——以中國農(nóng)業(yè)銀行北京高級研修院為例

■中國農(nóng)業(yè)銀行北京高級研修院課題組

探索在線培訓(xùn)組織管理的有效辦法，是解決當(dāng)前線上培訓(xùn)問題的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，積極推動干部教育培訓(xùn)工作和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)干部教育培訓(xùn)現(xiàn)代化的有益探索。

一、加強(qiáng)在線培訓(xùn)組織管理的重要性與必要性

（一）是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)的需要

作為黨領(lǐng)導(dǎo)的國有商業(yè)銀行干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持政治統(tǒng)領(lǐng)、為黨的中心任務(wù)服務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行北京高級研修院做好培訓(xùn)組織管理工作的根本遵循。針對在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)開放、易于傳播、影響面大的特點(diǎn)，尤其要將研修院姓黨根本原則體現(xiàn)到班次設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃制定、課程設(shè)計(jì)、師資選配、教學(xué)評估、學(xué)員考核等工作中，要強(qiáng)化政治能力建設(shè)，增強(qiáng)政治機(jī)關(guān)意識，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，在思想上、政治上、行動上自覺同黨中央保持高度一致。

（二）是堅(jiān)持質(zhì)量立校的需要

辦學(xué)質(zhì)量是校院安身立命之本。針對在線培訓(xùn)方式有限、學(xué)習(xí)效果難以評估的痛點(diǎn)，需要緊緊圍繞質(zhì)量立校這個(gè)重要原則，構(gòu)建精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化教學(xué)組織和學(xué)員管理，確保在線培訓(xùn)組織管理各項(xiàng)工作高水平、高質(zhì)量，為提高在線培訓(xùn)的整體水平和質(zhì)量提供強(qiáng)有力支撐。

（三）是堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的需要

在疫情防控的特殊時(shí)期，信息化技術(shù)助推重塑整個(gè)教育行業(yè)，教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的推動下也有了更大的發(fā)展空間。要想更好利用好人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，抓住線上培訓(xùn)發(fā)展的新趨勢新機(jī)遇，必須創(chuàng)新培訓(xùn)組織管理工作理念，加強(qiáng)對線上線下相結(jié)合培訓(xùn)模式的研究探索實(shí)踐，不斷提高培訓(xùn)組織管理工作效能。

（四）是堅(jiān)持從嚴(yán)治校的需要

針對在線培訓(xùn)對學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)行為不易監(jiān)控的難點(diǎn)，要嚴(yán)抓線上管理，制定線上培訓(xùn)學(xué)員管理辦法，及時(shí)高效做好學(xué)員管理、學(xué)習(xí)考核和教學(xué)評估工作，保持良好形象和聲譽(yù)，保證干部教育培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、在線培訓(xùn)組織管理的做法和成效

為做好疫情時(shí)期的培訓(xùn)工作，農(nóng)業(yè)銀行北京高級研修院依托農(nóng)銀云課堂、農(nóng)銀大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等在線教育平臺，突出自身功能定位，加強(qiáng)在線培訓(xùn)組織管理，構(gòu)建了課程設(shè)計(jì)、師資管理、教學(xué)管理、學(xué)員管理、評價(jià)考核全流程精細(xì)化管理模式，有序有效保證了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的順利完成。

（一）構(gòu)建了“N+1”型課程設(shè)計(jì)模式，提升培訓(xùn)教學(xué)針對性實(shí)效性

根據(jù)農(nóng)銀云課堂直播功能特點(diǎn)，校院采用“多門專題講座+1次在線學(xué)習(xí)體會”（“N+1”）課程設(shè)計(jì)模式。對于專題講座，校院嚴(yán)把課程入口關(guān)，邀請系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)秀師資進(jìn)行線上授課。在課程內(nèi)容上，緊貼中央部署和行黨委安排，引導(dǎo)學(xué)員對重大理論和實(shí)踐問題、社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)、深入思考，把思想和行動統(tǒng)一到中央精神上來，提升政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。比如十九屆五中全會輪訓(xùn)班設(shè)計(jì)了“1+3+1”核心課程，即1門總論課程、3門緊密貼近經(jīng)濟(jì)金融工作專題課程、1門黨史課程，引導(dǎo)學(xué)員吃透精神實(shí)質(zhì)，把握核心要義，努力做到學(xué)懂弄通做實(shí)、入腦入心入行。對于在線交流學(xué)習(xí)體會，緊密聯(lián)系學(xué)員工作實(shí)際，選出有代表性的學(xué)員發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng)，做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、知行合一，提升了培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性。

（二）構(gòu)建了“直播+回看”課程學(xué)習(xí)模式，方便學(xué)員多次學(xué)反復(fù)學(xué)

學(xué)員在崗參加線上學(xué)習(xí)，工學(xué)矛盾突出，難以靜下心來集中精力專心學(xué)習(xí)。組織在線培訓(xùn)可以發(fā)揮讓學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，校院為學(xué)員安排了課程回看，方便學(xué)員反復(fù)學(xué)。從后臺提取的學(xué)時(shí)數(shù)據(jù)看，很多學(xué)員確實(shí)做到了多次學(xué)反復(fù)學(xué)，相比線下只能一次聽課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果更佳。

（三）構(gòu)建了“考試+提交學(xué)習(xí)體會/工作建議”考核模式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果

為形成學(xué)習(xí)閉環(huán)，確保線上培訓(xùn)效果，校院利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院平臺設(shè)置了在線學(xué)習(xí)測試，測試題全部選自培訓(xùn)班教學(xué)課程和規(guī)定自學(xué)篇目，學(xué)員參加課程學(xué)習(xí)和自學(xué)后方可進(jìn)行答題。通過參加考試，學(xué)員進(jìn)一步鞏固了所學(xué)知識，達(dá)到了以考促學(xué)的目的。研修院要求每位學(xué)員聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，撰寫一篇學(xué)習(xí)體會，或者提一條工作建議。比如五中全會精神輪訓(xùn)班，要求學(xué)員提出一條農(nóng)行如何貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會精神的建議。通過學(xué)習(xí)成果輸出，檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)了學(xué)用結(jié)合。

（四）構(gòu)建了“在線監(jiān)測+學(xué)時(shí)反饋”學(xué)習(xí)管理模式，加強(qiáng)督學(xué)促學(xué)

通過對每門課程實(shí)行在線簽到打卡、在線學(xué)習(xí)情況監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、在線及時(shí)回應(yīng)學(xué)員在培訓(xùn)中提出的各種問題、定期向?qū)W員單位反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度等措施，引導(dǎo)學(xué)員嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（五）構(gòu)建了“班級+社群+學(xué)員單位”組織管理模式，加強(qiáng)學(xué)員組織管理

通過開班動員、課前班會、班級微信群管理等方式，加強(qiáng)導(dǎo)學(xué)、促學(xué)、督學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)。堅(jiān)持在班級微信群、直播留言區(qū)發(fā)布課程提示、講師介紹及授課課件等，組織引導(dǎo)學(xué)員加強(qiáng)互動交流，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。此外，注重發(fā)揮學(xué)員單位線下管理的作用，加強(qiáng)對學(xué)員學(xué)習(xí)的監(jiān)督管理及互動研討組織。比如五中全會精神輪訓(xùn)，要求各學(xué)員單位組織集中收看和交流研討，各單位“一把手”帶頭，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實(shí)效。

在各方面支持和幫助下，盡管校院積累了經(jīng)驗(yàn)，形成了一些有益經(jīng)驗(yàn)和做法，保證了培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，但各項(xiàng)工作仍有改進(jìn)余地，主要包括：一是新一代技術(shù)思維應(yīng)用還不夠深入，現(xiàn)有在線培訓(xùn)有著“沖擊-反應(yīng)”式色彩，更好的應(yīng)該是在工作理念上主動融入并強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維。二是尚未建成一個(gè)支撐在線培訓(xùn)的數(shù)字化智慧校園強(qiáng)大后臺，當(dāng)前在線培訓(xùn)對外部公司服務(wù)依賴度稍顯過高，制約了校院進(jìn)一步發(fā)展。三是沒有制定成熟的在線培訓(xùn)管理制度，在線培訓(xùn)尚處于起步階段，無成熟制度依據(jù)，導(dǎo)致培訓(xùn)中溝通協(xié)調(diào)成本較高，降低了工作效率。四是教學(xué)、考核等具體培訓(xùn)環(huán)節(jié)智能化程度不高，未充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)潛力，手工操作量較大，一些教學(xué)形式受限，抑制了校院人力資本產(chǎn)出，培訓(xùn)效果仍有不少提高空間。

三、在線培訓(xùn)組織管理優(yōu)化建議

在線培訓(xùn)本質(zhì)上是一次教育深層次變革，是新一代信息技術(shù)驅(qū)動下的教育模式變革重構(gòu)，做好在線培訓(xùn)不僅需要充分用好大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，更需要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的思維轉(zhuǎn)變，同時(shí)也需要腳踏實(shí)地做好培訓(xùn)組織管理基礎(chǔ)工作。

（一）強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維

以大數(shù)據(jù)為代表的信息資源正向著生產(chǎn)要素的方向發(fā)展。干部教育培訓(xùn)工作要樹立以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心的互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展意識，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等來改變傳統(tǒng)干部教育培訓(xùn)思路和模式。要善于從干部教育培訓(xùn)視角主動思考信息技術(shù)應(yīng)用的目標(biāo)和路徑，找準(zhǔn)培訓(xùn)工作和技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)，提升基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的教學(xué)管理、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)干部教育向“‘互聯(lián)網(wǎng)+’干部教育”轉(zhuǎn)變，最終推動干部教育培訓(xùn)效能提升。

（二）注重戰(zhàn)略與校院實(shí)際發(fā)展相結(jié)合

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’干部教育”是干部教育培訓(xùn)現(xiàn)代化發(fā)展的戰(zhàn)略，是干部教育培訓(xùn)總體戰(zhàn)略的重要組成部分。堅(jiān)持戰(zhàn)略與校院實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合，以戰(zhàn)略指導(dǎo)實(shí)際工作，以實(shí)際工作推動戰(zhàn)略落地。校院將積極組織教學(xué)科研、培訓(xùn)組織管理、后勤服務(wù)保障的智能化建設(shè)，探索和創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將新技術(shù)和具體的干部教育培訓(xùn)場景有機(jī)結(jié)合起來，建成集智慧學(xué)習(xí)、智慧管理、智慧服務(wù)為一體的智慧校園，為在線培訓(xùn)做強(qiáng)大后臺支撐，提高在線培訓(xùn)獨(dú)立運(yùn)作程度。

（三）建立健全在線培訓(xùn)管理制度

在現(xiàn)有教學(xué)組織、學(xué)員管理制度基礎(chǔ)上，結(jié)合線上培訓(xùn)組織管理工作實(shí)際，制定線上教學(xué)組織實(shí)施流程和作業(yè)手冊，制定線上學(xué)員管理辦法。借助相關(guān)制度，及時(shí)高效做好在線教學(xué)組織，做好在線學(xué)員管理、學(xué)習(xí)考核和教學(xué)評估工作，規(guī)范培訓(xùn)組織管理，協(xié)調(diào)好培訓(xùn)院校、組織人事部門和學(xué)員派出單位責(zé)任關(guān)系，構(gòu)建系統(tǒng)聯(lián)動的新型培訓(xùn)組織體系，為有序開展線上培訓(xùn)提供制度保障。

（四）完善在線教育平臺功能

在線教育平臺是在線培訓(xùn)的具體實(shí)現(xiàn)工具，合適的平臺可以對在線培訓(xùn)組織管理工作起到事半功倍的效果。完善方向主要包括：一是強(qiáng)化考核評價(jià)功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)體試卷分析、總體評價(jià)、關(guān)鍵詞匯總、分值分布輸出等功能，通過即時(shí)反饋，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果，并完善教學(xué)設(shè)計(jì)。二是推進(jìn)高帶寬、低延時(shí)、廣連接的直播平臺建設(shè)，進(jìn)而增強(qiáng)線上研討功能和直播授課效果，打造培訓(xùn)人數(shù)承載量高、可進(jìn)行分組討論和大班交流的線上實(shí)景課堂，為高質(zhì)量直播授課和開展互動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提供條件。三是強(qiáng)化游戲化學(xué)習(xí)應(yīng)用，完善優(yōu)化學(xué)習(xí)積分、排名、獎勵(lì)等功能，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性和主動性。