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    國內(nèi)豪華郵輪“非值班船員”培訓(xùn)探討

    2021-12-29 04:21:16高建杰魏志藝邵哲平潘家財(cái)
    航海教育研究 2021年4期
    關(guān)鍵詞:客船郵輪船員

    高建杰,魏志藝,邵哲平,潘家財(cái)

    (1.集美大學(xué) 航海學(xué)院,福建 廈門 361021;2.星旅遠(yuǎn)洋國際郵輪,福建 廈門 361026)

    一、引言

    豪華郵輪被稱為“無目的地的目的地”“海上流動(dòng)度假村”,是當(dāng)今世界旅游休閑產(chǎn)業(yè)不可或缺的一部分。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,越來越多的游客選擇乘坐豪華郵輪旅行。在國家海洋強(qiáng)國戰(zhàn)略背景下,我國郵輪產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅猛,截至目前已有四家郵輪公司:星旅遠(yuǎn)洋國際郵輪、三亞國際郵輪、招商維京郵輪和藍(lán)夢郵輪。2019年,“鼓浪嶼”號(hào)成為中國民族郵輪品牌“星旅遠(yuǎn)洋”旗下首艘豪華郵輪,也是中國第一艘自主運(yùn)營的豪華郵輪。2021年,招商維京郵輪旗下的“招商伊敦”號(hào)成為首艘懸掛五星紅旗的豪華郵輪。

    隨著國內(nèi)郵輪產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,郵輪船員的需求也與日俱增。郵輪公司不僅需要參加航行和輪機(jī)值班的船員,而且需要大量的“非值班船員”。本文所指“非值班船員”特指不參加航行和輪機(jī)值班的船員。郵輪被賦予了旅游和娛樂的功能,但無論是國內(nèi)法還是國際海事條約,郵輪本質(zhì)上的屬性仍是船舶。1974年《海上人命安全公約》(SOLAS)附則第一章總則部分明確規(guī)定“客船”(passenger ship)是指載運(yùn)旅客超過12人的船舶,可見,郵輪屬于客船的范疇[1]。鮑君忠等[2]梳理了STCW公約關(guān)于客船船員特殊培訓(xùn)要求的修正草案,提出我國政府應(yīng)采取的應(yīng)對措施;王舉等[3]概述STCW公約和我國相關(guān)法規(guī)制度中關(guān)于客船船員特殊培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂情況,對當(dāng)前公約和我國制度中關(guān)于客船船員特殊培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了差異化對比,提出相應(yīng)的履約建議。目前專門針對國內(nèi)豪華郵輪“非值班船員”培訓(xùn)的文獻(xiàn)較少,本文就此進(jìn)行初步探討。

    二、豪華郵輪船員組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)

    豪華郵輪在我國是新生事物,與一般客船不同的是,豪華郵輪主要功能是滿足乘客的旅行度假和娛樂需求,有大量的服務(wù)、娛樂、維修等工作人員。“鼓浪嶼”號(hào)這樣的豪華郵輪在營運(yùn)期間配備了700多名船員,其中參加航行和輪機(jī)值班船員120名,“非值班船員”580余名??梢姡廊A郵輪聘用船員數(shù)量多,其中“非值班船員”占大多數(shù)。

    與一般船舶相比,豪華郵輪船員組織結(jié)構(gòu)龐大、部門眾多,如圖1所示。郵輪上不僅有甲板部、機(jī)艙部的航行和輪機(jī)值班船員,還有酒店部、人力資源部的“非值班船員”。酒店部通常包含餐飲部、后廚部、客房部、娛樂部等七個(gè)部門,人力資源部通常設(shè)置人事部和船員工會(huì),每個(gè)部門設(shè)置了多個(gè)崗位。這些“非值班船員”的崗位分工精細(xì)、職責(zé)多樣?!胺侵蛋啻瑔T”中酒店部和人力資源部的管理層大多是公司長期聘用的船員,而非管理層船員則存在較多的短期在船工作和臨時(shí)聘用人員。郵輪公司還會(huì)根據(jù)乘客群體類型、航線等因素聘請部分臨時(shí)工作船員,如娛樂部中的演藝團(tuán)隊(duì)、餐飲部的廚師團(tuán)隊(duì)、合作商家等,這些船員在郵輪工作具有臨時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)。客房部、客戶服務(wù)中心部門的船員流動(dòng)性較強(qiáng),郵輪公司需要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

    圖1 郵輪船員組織結(jié)構(gòu)圖

    三、豪華郵輪“非值班船員”的定義

    豪華郵輪不參加航行和輪機(jī)值班的工作人員的身份屬性是否都是船員,可以從國內(nèi)法規(guī)和國際公約兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

    1.國內(nèi)法規(guī)對于船員的定義及分析

    《中華人民共和國海商法》規(guī)定:“船員,是指包括船長在內(nèi)的船上一切任職人員。”

    《中華人民共和國船員條例》第四條規(guī)定:“本條例所稱船員,是指依照本條例的規(guī)定取得船員適任證書的人員,包括船長、高級(jí)船員、普通船員?!睂τ谑欠袷谴瑔T身份,以是否取得船員適任證書為判斷依據(jù)。

    按照《中華人民共和國海上交通安全法》第九十七條規(guī)定,在船舶上工作未持有船員適任證書、船員健康證明或者所持船員適任證書、健康證明不符合要求的,由海事管理機(jī)構(gòu)對船舶所有人、經(jīng)營人或者管理人進(jìn)行處罰。

    2.國際公約對于船員的定義及分析

    《2006年海事勞工公約》[4](下稱勞工公約)采用了合并式船員概念,稱為海船船員(seafarer,海員)?!秳诠すs》第2條第1(f)段把海員定義為 :“系指在本公約所適用的船舶上以任何職務(wù)受雇或從業(yè)或工作的任何人員?!痹搹V義型立法將船舶上工作的所有人員均納入船員范疇。

    可見,我國現(xiàn)有的法規(guī)對船員的界定和《勞工公約》的定義都采用了廣義的概念。船員的廣義概念覆蓋范圍大,將傳統(tǒng)認(rèn)知中不被認(rèn)為是船員的工作人員也涵蓋進(jìn)來,對于船員范圍的界定及法律的適用范圍確定上也一直存在爭議[5]??紤]到這種情況,《勞工公約》第2條第3段規(guī)定了“如果就某類人員是否應(yīng)被視為本公約所指的海員存在疑問,應(yīng)由各成員國的主管當(dāng)局與此問題所涉及的船東和海員組織進(jìn)行協(xié)商后作出決定”??梢姾炇稹秳诠すs公約》的成員國對于船員的認(rèn)定,保留有協(xié)商決定的空間。

    四、STCW公約和我國法規(guī)對客船“非值班船員”培訓(xùn)的要求比較

    2016年11月25日,IMO海上安全委員會(huì)第97屆會(huì)議以第MSC.416(97)號(hào)決議通過經(jīng)修正的STCW公約的修正案,以第MSC.417(97)號(hào)決議通過STCW規(guī)則A部分的修正案。涉及客船船員的修正內(nèi)容有:第V章中現(xiàn)有第V/2條替換為“對客船船長、高級(jí)船員、普通船員和其他人員培訓(xùn)和資格的強(qiáng)制性最低要求”,以及對第V章“特定類型船舶人員的特殊培訓(xùn)要求的標(biāo)準(zhǔn)”的修正。

    STCW公約對于客船“非值班船員”培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及要求有:

    (1)應(yīng)急熟悉培訓(xùn)

    服務(wù)于客船上的所有人員應(yīng)參加該項(xiàng)培訓(xùn)。該項(xiàng)培訓(xùn)無須簽發(fā)完成培訓(xùn)的書面證明。

    (2)為旅客提供直接服務(wù)的安全培訓(xùn)

    所有在旅客艙室為旅客提供直接服務(wù)的人員應(yīng)參加該項(xiàng)培訓(xùn)。該項(xiàng)培訓(xùn)須簽發(fā)完成培訓(xùn)的書面證明,但無須再有效。

    (3)擁擠人群管理培訓(xùn)

    客船應(yīng)變部署表中指定在緊急情況下協(xié)助旅客的其他人員應(yīng)完成該項(xiàng)培訓(xùn)。須簽發(fā)完成培訓(xùn)的書面證明,無須再有效,但應(yīng)在5年內(nèi)接受適當(dāng)?shù)闹R(shí)更新培訓(xùn)或需提供最近5年內(nèi)已達(dá)到規(guī)定的適任標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。

    (4)危機(jī)管理和人的行為培訓(xùn)

    該項(xiàng)培訓(xùn)發(fā)證要求與擁擠人群管理培訓(xùn)一致。

    我國對客船“非值班船員”培訓(xùn)的要求應(yīng)遵循的法律法規(guī)的規(guī)定如下。

    《中華人民共和國海上交通安全法》第十三條規(guī)定,中國籍船員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)船員管理的法律、行政法規(guī)的規(guī)定向海事管理機(jī)構(gòu)申請取得船員適任證書,并取得健康證明。外國籍船員在中國籍船舶上工作的,按照有關(guān)船員管理的法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

    《中華人民共和國船員條例》[6]第五條確定了申請船員適任證書應(yīng)當(dāng)具備以下條件:

    (1)年滿18周歲(在船實(shí)習(xí)、見習(xí)人員年滿16周歲)且初次申請不超過60周歲;

    (2)符合船員任職崗位健康要求;

    (3)經(jīng)過船員基本安全培訓(xùn)。

    按照《中華人民共和國海船船員培訓(xùn)合格證書簽發(fā)管理辦法》[7]規(guī)定,目前客船非值班船員上船任職前需要持有的證書有:基本安全培訓(xùn)合格證(Z01)、保安意識(shí)合格證(Z07)、客船船員特殊培訓(xùn)合格證I(T06-1),非值班船員與參加航行和輪機(jī)值班的船員一樣,需要參加培訓(xùn)、考試評估,向海事管理機(jī)構(gòu)提交合格成績后方能取得證書。

    比較STCW公約和我國法規(guī)對客船“非值班船員”培訓(xùn)的要求,我國從安全的角度出發(fā),要求客船“非值班船員”上船前經(jīng)過的培訓(xùn)、考試、獲取的適任證書比較全面,要求高于公約標(biāo)準(zhǔn),有助于提升客船船員的整體素質(zhì),有利于客船的安全航行,但實(shí)踐中也存在應(yīng)急熟悉培訓(xùn)未有效實(shí)施,培訓(xùn)層次不清晰、培訓(xùn)重點(diǎn)不突出等不足[3]。除此以外,客船“非值班船員”培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)單一,而豪華郵輪結(jié)構(gòu)、設(shè)施復(fù)雜,船員組織結(jié)構(gòu)龐大,現(xiàn)有培訓(xùn)未能滿足崗位工作要求。國內(nèi)豪華郵輪公司普遍反映,持有證書的客船“非值班船員”仍需經(jīng)過在船培訓(xùn)才能勝任豪華郵輪的崗位。

    五、國內(nèi)豪華郵輪“非值班船員”招聘現(xiàn)狀及原因分析

    我國法規(guī)對于客船“非值班船員”培訓(xùn)及證書的要求采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),客觀上國內(nèi)豪華郵輪招聘“非值班船員”存在困難。

    1.國內(nèi)法規(guī)對臨時(shí)聘用及短期工作“非值班船員”在船任職規(guī)定的局限性

    如本文第一部分所述,豪華郵輪尤其是酒店部門需要臨時(shí)聘用“非值班船員”,讓其在上船之前進(jìn)行基本安全培訓(xùn)合格證(Z01)、保安意識(shí)合格證(Z07)、客船船員特殊培訓(xùn)合格證I(T06-1)的培訓(xùn)、考試、取得證書存在以下困難:

    第一,獲得證書時(shí)間上存在困難。根據(jù)《海船船員培訓(xùn)大綱》要求,Z01證書需要48個(gè)理論學(xué)時(shí)及32個(gè)實(shí)操學(xué)時(shí),Z07培訓(xùn)需要6個(gè)理論學(xué)時(shí),T06-1證書培訓(xùn)需要11.5個(gè)理論學(xué)時(shí)及5.5個(gè)實(shí)操學(xué)時(shí),培訓(xùn)總計(jì)需要103學(xué)時(shí),再加上報(bào)名時(shí)間、考試時(shí)間、海事局發(fā)證時(shí)間,從報(bào)名到獲取證書一般需要30日以上。對于豪華郵輪短期工作人員來說,獲取證書所需的時(shí)間較長,存在錯(cuò)過郵輪職位需求的風(fēng)險(xiǎn),而郵輪公司也難以較快補(bǔ)充短期工作人員的需求。

    第二,取得證書需要培訓(xùn)費(fèi)、考證報(bào)名費(fèi)、生活費(fèi)等各種費(fèi)用,對于短期工作人員,培訓(xùn)成本較大。

    第三,市場環(huán)境不允許。郵輪為了獲取競爭優(yōu)勢,往往會(huì)根據(jù)需求臨時(shí)決定聘用喜愛的演藝團(tuán)體、廚師團(tuán)隊(duì)等,難以提前一個(gè)月以上的時(shí)間確定招聘計(jì)劃。

    2.郵輪聘用外籍“非值班船員”存在的困難

    豪華郵輪要國際化,經(jīng)營國際航線,面向各國旅客,具有更強(qiáng)的市場競爭力,必然需要聘請部分國外知名的演藝團(tuán)體、廚師團(tuán)隊(duì)、酒店管理團(tuán)隊(duì)、合作商家等外籍“非值班船員”。邢永恒等[8]、周嘯[9]對中國籍船舶雇傭外國船員可行性和海員教育培訓(xùn)國際化進(jìn)行了有益探討。按照《中華人民共和國海船船員培訓(xùn)合格證書簽發(fā)管理辦法》的要求,外籍在中國籍船舶上工作也應(yīng)取得Z01、Z07、T06-1合格證。按上述規(guī)定,外籍船員(包括“非值班船員”,如演藝團(tuán)隊(duì)、廚師團(tuán)隊(duì)、合作商家等),要想到中國籍豪華郵輪上工作,必須在我國參加培訓(xùn)并考取相關(guān)證書,實(shí)際操作中要付出較多的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,僅相關(guān)培訓(xùn)和考證過程中的語言障礙就難以逾越,因此中國籍豪華郵輪對他們來說缺乏吸引力。

    六、國外豪華郵輪“非值班船員”培訓(xùn)具體做法

    國外豪華郵輪所在船旗國面對郵輪“非值班船員”培訓(xùn)問題展現(xiàn)出更多的靈活性?;始壹永毡揉]輪、諾唯真郵輪和麗星郵輪等國際郵輪公司所在船旗國的做法是,船旗國按照STCW的規(guī)定,對郵輪公司及其船舶的培訓(xùn)硬件、培訓(xùn)課件教材、培訓(xùn)師、評估人員進(jìn)行考核、評估,達(dá)到要求的頒發(fā)培訓(xùn)師和評估人員資格證書,授權(quán)郵輪在船開展培訓(xùn),并認(rèn)可其簽發(fā)的培訓(xùn)書面證明。根據(jù)曾在諾唯真郵輪“寶石”號(hào)上任職副船長的專家介紹,諾唯真郵輪“寶石”號(hào)得到船旗國巴哈馬海事部門授權(quán)后,其在船培訓(xùn)的軟硬件配備及做法如下。

    1.硬件配置

    郵輪上設(shè)有1間培訓(xùn)室和1間多媒體教室。培訓(xùn)室面積約40平方米,可容納50人,配置了投影儀、音響等教學(xué)設(shè)備。多媒體教室面積約30平方米,配置了20臺(tái)電腦可供船員線上培訓(xùn)、考試,還配置專門用于教學(xué)的器材供船員進(jìn)行實(shí)操演練。

    2.軟件配置

    郵輪上擁有符合STCW規(guī)定的培養(yǎng)方案、培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃,具備完善的培訓(xùn)管理方案,有符合公司安全管理體系的網(wǎng)上安全培訓(xùn)平臺(tái),該平臺(tái)內(nèi)有在線培訓(xùn)和視頻指導(dǎo)等內(nèi)容。

    3.培訓(xùn)師配備

    郵輪配備1名培訓(xùn)師,一般由船舶安全官擔(dān)任,要求持有大副及以上證書,具有豐富的郵輪安全管理經(jīng)驗(yàn),通過公司的評估考核,并取得締約國授權(quán)的船上培訓(xùn)師資格證。

    4.評估師配備

    郵輪配備1名評估師,評估師一般由副船長擔(dān)任,要求持有船長證書,具有豐富的郵輪安全管理經(jīng)驗(yàn),并取得締約國授權(quán)的船上評估師資格證。

    5.在船培訓(xùn)、評估及簽發(fā)書面證明程序

    (1)離港前培訓(xùn):必須在船舶離港前參加課時(shí)為1小時(shí)的基本安全培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為熟悉船舶基本構(gòu)造、逃生路線以及集合地點(diǎn),船舶應(yīng)急程序的基礎(chǔ)知識(shí),初步了解船舶的消防救生設(shè)備。

    (2)上船后第二天的培訓(xùn):在基本安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,更詳細(xì)深入地讓船員掌握船上的安全應(yīng)急程序,帶領(lǐng)船員實(shí)地熟悉船舶,并現(xiàn)場向船員展示船上所有種類的消防救生設(shè)備,對某些特定的消防救生設(shè)備進(jìn)行操作演示。

    (3)上船兩周內(nèi)培訓(xùn):對郵輪的“非值班船員”進(jìn)行分類,按照STCW公約和船員具體承擔(dān)的崗位職責(zé),分別進(jìn)行安全培訓(xùn)、擁擠人群管理培訓(xùn)、危機(jī)管理和人的行為培訓(xùn),評估師認(rèn)定合格后由“寶石”號(hào)郵輪簽發(fā)相應(yīng)的書面證明。

    七、國外豪華郵輪“非值班船員”在船培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)

    與我國相比,國外豪華郵輪“非值班船員”培訓(xùn)有以下幾點(diǎn)值得借鑒:

    1.在船培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)

    豪華郵輪在船培訓(xùn)使用本船的安全設(shè)備,操作環(huán)境與工作環(huán)境一致,使培訓(xùn)更具有實(shí)戰(zhàn)性,培訓(xùn)合格后能快速勝任工作崗位。而陸地上的培訓(xùn)較為統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化,與豪華郵輪實(shí)際工作環(huán)境有較大差距,實(shí)戰(zhàn)性不強(qiáng)。

    2.有利于迅速提高船員相關(guān)業(yè)務(wù)的英語使用水平

    豪華郵輪船員來自多個(gè)國家,以英語為通用工作語言。我國的合格證培訓(xùn)使用的是中文,我國豪華郵輪的部分船員英語表達(dá)能力不足,不能快速熟悉船舶上的安全知識(shí)、安全設(shè)備,在履行應(yīng)急職責(zé)時(shí)不能使用標(biāo)準(zhǔn)的英語服務(wù)、協(xié)調(diào)、指揮乘客,這對郵輪安全是非常不利的。而在船培訓(xùn)的理論和實(shí)操課程都使用英語講授,能讓船員迅速提高培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容的英語使用水平。

    3.培訓(xùn)層次清晰,重點(diǎn)突出

    豪華郵輪上的船員數(shù)量大,應(yīng)急隊(duì)伍多,應(yīng)變職責(zé)多樣。國外豪華郵輪根據(jù)“非值班船員”承擔(dān)的應(yīng)變職責(zé)進(jìn)行分類培訓(xùn),培訓(xùn)效率高,培訓(xùn)層次清晰,還能針對船員各自承擔(dān)的應(yīng)變職責(zé)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),培訓(xùn)重點(diǎn)更加突出。

    4.便于了解船員的安全知識(shí)水平

    在船培訓(xùn)能夠讓郵輪公司和船長更精準(zhǔn)地了解每個(gè)船員的安全知識(shí)水平,對無法通過船上安全培訓(xùn)考核的船員,郵輪公司和船長有權(quán)解除其勞動(dòng)關(guān)系,更有利于保障船舶的安全。

    5.有利于提升郵輪公司的競爭力

    在船培訓(xùn)并向考核合格的“非值班船員”簽發(fā)書面證明的方式,節(jié)約了公司和船員大量的時(shí)間及經(jīng)濟(jì)成本,便利了郵輪公司聘用短期工作、外籍“非值班船員”。郵輪公司能夠根據(jù)乘客群體類型、航線、政策、市場需求等因素快速招聘所需各類工作人員,提高郵輪的服務(wù)水平,增強(qiáng)其吸引力和競爭力。

    八、國內(nèi)豪華郵輪“非值班船員”培訓(xùn)建議

    1.厘定豪華郵輪“非值班船員”的定義范圍

    豪華郵輪上工作的演藝人員、廚師團(tuán)隊(duì)、合作商家工作人員等是否屬于船員,建議主管部門與豪華郵輪船東和海員組織進(jìn)行協(xié)商,厘清 “非值班船員”定義的范圍。文獻(xiàn)[10]從海商法律語境下對船員概念進(jìn)行了解構(gòu),筆者建議采取列舉模式彌補(bǔ)“船員”概括定義的不足,可考慮先期將郵輪短期演藝人員、短期合作商家等短期工作人員排除在船員概念之外,免除對其取得船員適任證書和船員培訓(xùn)的要求,規(guī)定其應(yīng)在船參加STCW公約要求的應(yīng)急熟悉培訓(xùn),這樣就基本解決了本文第四部分所提到的“部分‘非值班船員’招聘困難”問題。

    2.借鑒國外豪華郵輪“非值班船員”在船培訓(xùn)做法

    建議根據(jù)“非值班船員”承擔(dān)的應(yīng)急職責(zé)將其進(jìn)行分類,突出重點(diǎn)開展培訓(xùn)。另外,豪華郵輪相比普通客船有更為先進(jìn)的消防、救生設(shè)備,比較復(fù)雜的醫(yī)療救援、安保事件,消防、堵漏、棄船等應(yīng)急程序,因此建議培訓(xùn)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容應(yīng)盡可能貼近豪華郵輪的實(shí)際環(huán)境。

    3.編寫具有針對性的培訓(xùn)教材

    目前我國普遍使用的培訓(xùn)教材都是中文編寫,而郵輪上的工作語言是英語,無論是與乘客溝通協(xié)調(diào)的口語,還是應(yīng)變職責(zé)、設(shè)施設(shè)備使用說明書等書面語,都需要船員經(jīng)過英語培訓(xùn)才能更好地掌握,因此建議編寫適合豪華郵輪的中英文對照的培訓(xùn)教材。

    4.完善應(yīng)急熟悉培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定

    建議主管部門補(bǔ)充和完善應(yīng)急熟悉培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定。文獻(xiàn)[3]對此已做了詳細(xì)論述,本文不再贅述。

    九、結(jié)語

    為大力推動(dòng)國內(nèi)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2018年9月,交通運(yùn)輸部等國家10部委正式發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)我國郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》[11](簡稱《意見》)?!兑庖姟分赋觯?035年,中國郵輪旅客年運(yùn)輸量將達(dá)1400萬人次,中國將成為全球最大郵輪旅游市場之一?!兑庖姟访鞔_提出,要重點(diǎn)發(fā)展郵輪旅游市場,豐富郵輪旅游產(chǎn)品;重點(diǎn)突破大型郵輪設(shè)計(jì)建造技術(shù),加快實(shí)現(xiàn)首艘大型郵輪建造;重點(diǎn)完善郵輪運(yùn)輸旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升旅客服務(wù)質(zhì)量水平;重點(diǎn)完善郵輪人才培養(yǎng)體制機(jī)制等。

    進(jìn)入后疫情時(shí)代,乘坐郵輪旅游將會(huì)是越來越多國人的選擇。我國自主運(yùn)營豪華郵輪的時(shí)間較短,相關(guān)法規(guī)與培訓(xùn)模式尚不夠健全和完善。培養(yǎng)合格的豪華郵輪“非值班船員”,必然對教學(xué)設(shè)施設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容、教材、師資等教學(xué)要素提出更高的要求;同時(shí),也需要主管部門、豪華郵輪船東和海員組織對 “非值班船員”培養(yǎng)和使用給予更多的關(guān)注,提供更有利于豪華郵輪安全和“非值班船員”就業(yè)環(huán)境的政策支持。

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