基于用戶服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制在制造企業(yè)的應(yīng)用

摘要：為了促進(jìn)制造業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要適時(shí)引入市場(chǎng)機(jī)制，并在內(nèi)部管理中充分借助市場(chǎng)機(jī)制，發(fā)揮管理的實(shí)際作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)徹底的改革?；趦?nèi)部市場(chǎng)化管理，能夠調(diào)整及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，合理配置各種生產(chǎn)要素，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力得到全面提升。為了使制造業(yè)的綜合實(shí)力得到有效的提升，本文主要對(duì)基于用戶服務(wù)的制造企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理進(jìn)行探討，旨在為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：基于用戶服務(wù);市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制;制造企業(yè)

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐，制造業(yè)的內(nèi)部市場(chǎng)化管理有著重要意義[1]。為了使企業(yè)獲得更好的發(fā)展并提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要提升內(nèi)部市場(chǎng)化管理工作，建立完善的制度，改善管理意識(shí)，提高執(zhí)行力和監(jiān)督力，在管理過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正[2]。對(duì)于制造業(yè)來(lái)言，優(yōu)化內(nèi)部市場(chǎng)化管理，強(qiáng)化市場(chǎng)化管理風(fēng)險(xiǎn)力度，有助于提升企業(yè)綜合管理水平，對(duì)制造業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理有著重要的實(shí)際意義[3]。

1.制造企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理風(fēng)險(xiǎn)

1.1管理意識(shí)問(wèn)題

當(dāng)前制造業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)構(gòu)成的主要問(wèn)題是資產(chǎn)構(gòu)成方面的問(wèn)題?？梢?jiàn)，在市場(chǎng)化管理中，制造業(yè)內(nèi)部管理的資產(chǎn)構(gòu)成有著重要地位。然而，結(jié)合實(shí)際情況發(fā)現(xiàn)，很多制造業(yè)對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)化管理并不重視，也沒(méi)有形成完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)防意識(shí)。缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效認(rèn)知，部分企業(yè)甚至缺少企業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部市場(chǎng)化管理風(fēng)險(xiǎn)及效益方面的管理，造成企業(yè)投資比較盲目，存在資金流失的問(wèn)題。

1.2管理制度問(wèn)題

作為制造行業(yè)，要想提升綜合管理水平，務(wù)必要加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度建設(shè)，從而有效地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。然而，實(shí)際情況是，很多制造業(yè)在內(nèi)部市場(chǎng)化管理上依然存在很多不足，包括管理體系不完善，管理標(biāo)準(zhǔn)以及流程等不合理情況與企業(yè)發(fā)展需求不符合，造成企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理規(guī)范性較為缺乏。

1.3監(jiān)督執(zhí)行力不足

經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很多制造業(yè)都存在監(jiān)督管理力度不足的問(wèn)題，即便設(shè)置了內(nèi)部監(jiān)管部門(mén)，但是并沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)有效的監(jiān)督管理或流于表面，制定的措施也與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和需求不相符，存在著管理制度及法律法規(guī)形式化的問(wèn)題，這都會(huì)造成制造業(yè)發(fā)展受阻，企業(yè)管理工作力度不足，此外也是監(jiān)管落實(shí)不到位的體現(xiàn)。在工作中很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)管理中的問(wèn)題，例如招標(biāo)投資、資產(chǎn)處置等，無(wú)法進(jìn)行有效的處理，造成企業(yè)的資產(chǎn)大量流失。

2.煤炭制造企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理管控措施

2.1對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)效率管理工作進(jìn)行優(yōu)化

目前很多制造業(yè)的員工較少，甚至后勤部門(mén)兒管理人員存在一人多崗的情況，造成輔助性部門(mén)人才缺失。內(nèi)部市場(chǎng)化需要結(jié)合不同市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)往來(lái)價(jià)格，按照價(jià)格對(duì)收入情況進(jìn)行結(jié)算，特別是員工的工資，基于提升干部利益的同時(shí)，也要杜絕磨洋工的情況。要優(yōu)化不同部門(mén)和崗位的工序，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的合理配置。此外，要注重優(yōu)化管理觀念，實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)管理化觀念，要提升員工自我管理、自我激勵(lì)，使員工主動(dòng)的投入到工作中，按照工作量對(duì)自身價(jià)值進(jìn)行核算，有助于吸引員工工作興趣，調(diào)動(dòng)員工工作熱情，讓員工自己找活干，由以往的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作，建立員工考評(píng)監(jiān)督機(jī)制，針對(duì)表現(xiàn)好的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于員工的職責(zé)進(jìn)行明確，提升員工自我管理能力。

2.2對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度進(jìn)行完善

制造業(yè)要構(gòu)建完善的內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度，需要結(jié)合內(nèi)部市場(chǎng)化管理的特征，使內(nèi)部市場(chǎng)化管理工作得到有效的改善。在構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理部門(mén)要提高管理流程的梳理水平，充分優(yōu)化管理制度內(nèi)容，對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行完善。確保內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度的優(yōu)化。此外，要注重基于公司車(chē)間、班組、區(qū)隊(duì)的層級(jí)體系架構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)主體、市場(chǎng)規(guī)律、交易價(jià)格等進(jìn)行明確，構(gòu)建完善的體系，做好風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)化管理期間的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估，基于風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同層次、不同領(lǐng)域進(jìn)行分層次管理，處理不規(guī)范的管理情況。在市場(chǎng)化管理過(guò)程中，要從兩個(gè)方面著手，提升企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理水平，做好自身結(jié)構(gòu)及規(guī)模分析，已全面的方式結(jié)合不同類(lèi)型的內(nèi)部市場(chǎng)化管理情況，制定有效措施，使職工利益與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)。

2.3提高內(nèi)部市場(chǎng)化管理執(zhí)行力

制造業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理要具有動(dòng)態(tài)及全面性，做好監(jiān)督的工作，針對(duì)監(jiān)管問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)總結(jié)并改進(jìn)管控市場(chǎng)化管理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。在實(shí)際工作中要從多個(gè)角度進(jìn)行改造。首先，企業(yè)要構(gòu)建自上而下的全面內(nèi)部市場(chǎng)化管理監(jiān)督體系，從系統(tǒng)化角度著手，構(gòu)建一整套具體監(jiān)管體系，監(jiān)督內(nèi)部市場(chǎng)化管理的工作，并通過(guò)系統(tǒng)化方式全面監(jiān)控企業(yè)整體內(nèi)部市場(chǎng)化管理。從戰(zhàn)略、布局、管理、具體工作等方面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控。其次，要構(gòu)建完善的內(nèi)部市場(chǎng)化管理監(jiān)督體系，對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)化管理監(jiān)督工作進(jìn)行定位，預(yù)防監(jiān)管不到位情況。此外，要對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部監(jiān)管方式進(jìn)行優(yōu)化，利用新興技術(shù)，提高市場(chǎng)化管理質(zhì)量。制造業(yè)要對(duì)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)兒進(jìn)行監(jiān)督，保持權(quán)威與獨(dú)立性，促使審計(jì)部門(mén)能夠有效監(jiān)督和檢查企業(yè)日常內(nèi)部市場(chǎng)化管理活動(dòng)，有效監(jiān)督資產(chǎn)挪用、資產(chǎn)、隱匿、資產(chǎn)出借等情況，并對(duì)責(zé)任人追責(zé)，促進(jìn)管理水平的全面提高。最后，要基于制造業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)管理內(nèi)控體系，發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。內(nèi)部市場(chǎng)化管理涉及到多個(gè)方面的內(nèi)容，包括資產(chǎn)核算等，要做好相應(yīng)的規(guī)范管理，促使內(nèi)部市場(chǎng)化管理，內(nèi)部控制水平提高，保障資產(chǎn)利用率。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，制造行業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化管理存在眾多風(fēng)險(xiǎn)，所以要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，結(jié)合內(nèi)部市場(chǎng)化管理及外部市場(chǎng)的具體環(huán)境展開(kāi)分析，制定戰(zhàn)略性對(duì)策，在戰(zhàn)略指導(dǎo)下強(qiáng)化市場(chǎng)化管理意識(shí)，建立健全的管理制度，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度進(jìn)行不斷完善和優(yōu)化，構(gòu)建內(nèi)部市場(chǎng)化管理監(jiān)督及風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)制對(duì)管理行為進(jìn)行有效落實(shí)，保障內(nèi)部市場(chǎng)化管理水平的提高，確保企業(yè)資產(chǎn)的完整性和資金流動(dòng)性，使企業(yè)得到長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐廣華.普通高校體育場(chǎng)館設(shè)施市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制研究——以陜西20所高校為例的分析[J].2021（2013-2）：95-96.

[2]杜金環(huán).簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制的構(gòu)建及實(shí)施[J].納稅，2019（16）：1.

[3]郭偉，王靖，逄青.淺談混合所有制改革的市場(chǎng)化機(jī)制建設(shè)[J].中國(guó)商論，2020（18）：3.

作者簡(jiǎn)介：石倩，女，河北科技大學(xué)碩士研究生，現(xiàn)任際華三五一四制革制鞋有限公司副總經(jīng)理，工程師，研究方向-企業(yè)管理。