高職院校實(shí)訓(xùn)室管理制度改進(jìn)及實(shí)驗(yàn)員綜合素質(zhì)提升策略

邵雨萍

摘要：高職院校是開展信息化教學(xué)的重要陣地，實(shí)訓(xùn)室是高職院校教學(xué)和實(shí)訓(xùn)重要平臺。隨著實(shí)訓(xùn)室中計(jì)算機(jī)數(shù)量增多、使用頻率提高，實(shí)訓(xùn)室管理過程中的問題日漸凸顯。雖然計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代以及引入新技術(shù)如云桌面、物聯(lián)網(wǎng)等能夠優(yōu)化管理，但根本途徑是消除實(shí)訓(xùn)室管理制度中的弊端，注重對實(shí)驗(yàn)員的管理和培養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)員的歸屬感，提高工作積極性，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：實(shí)訓(xùn)室;管理制度;實(shí)驗(yàn)員;綜合素質(zhì);運(yùn)維

中圖分類號：TP3? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）29-0192-02

高職院校是開展信息化教學(xué)的重要陣地，實(shí)訓(xùn)室是高職院校教學(xué)和實(shí)訓(xùn)重要平臺。隨著實(shí)訓(xùn)室中計(jì)算機(jī)數(shù)量增多、使用頻率提高，實(shí)訓(xùn)室管理過程中的問題日漸凸顯。例如不重視計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室環(huán)境維護(hù)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)內(nèi)部元件損壞過快;多個學(xué)院共用計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，在同一臺計(jì)算機(jī)上安裝多個大型軟件，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，或者是誤刪除、誤修改計(jì)算機(jī)配置，甚至帶入病毒;實(shí)驗(yàn)員遇到計(jì)算機(jī)配件故障，因技術(shù)能力限制，多是通過更換硬件來解決問題，導(dǎo)致耗材成本高;教師抱怨實(shí)驗(yàn)員在工作上推脫懈怠，不能及時(shí)解決問題，影響教學(xué)正常進(jìn)行，而實(shí)驗(yàn)員抱怨工作量大，還不受尊重。

雖然將機(jī)器更新?lián)Q代，或是引入如云桌面、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)能使問題在短期內(nèi)得到緩解，但一段時(shí)間后同樣的問題會再次出現(xiàn)。因?yàn)闊o論是實(shí)訓(xùn)室保養(yǎng)還是故障解決，最終依賴于有效的管理制度，以及實(shí)驗(yàn)員的細(xì)致管理和計(jì)算機(jī)專業(yè)水平。消除實(shí)訓(xùn)室管理制度中的弊端，提高實(shí)驗(yàn)員的綜合素質(zhì)，才能做好機(jī)房日常保養(yǎng)維護(hù)，幫助教師及時(shí)解決突發(fā)問題，促進(jìn)教學(xué)效果提升，減少設(shè)備損耗，降低運(yùn)維成本。

1職業(yè)學(xué)院實(shí)訓(xùn)室管理制度上的弊端——以廣州某職業(yè)院校為例

各高職院校在實(shí)訓(xùn)室管理歸口劃分上存在差異，導(dǎo)致管理效率有差距。例如有的職業(yè)院校所有實(shí)訓(xùn)室都屬于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心管理，責(zé)任集中;也有部分職業(yè)院校將實(shí)訓(xùn)室分為專業(yè)實(shí)訓(xùn)室（劃歸到各系部管理）和公共實(shí)訓(xùn)室（劃分到實(shí)訓(xùn)中心管理），這種劃分方式使得管理責(zé)任相對分散。

以廣州某職業(yè)學(xué)院為例，責(zé)任歸口劃分如下圖：

從圖中可以看出，該職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理責(zé)任相對分散：各二級學(xué)院建有各自的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)公共計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室。在這種模式下，各實(shí)訓(xùn)室的管理責(zé)任劃分得很清楚，但由于缺乏集中管理，部門各自為政，導(dǎo)致的問題有：

1）實(shí)訓(xùn)室管理人員專業(yè)水平高低不一。各二級學(xué)院實(shí)訓(xùn)室管理員普遍為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，遇到技術(shù)性的問題無法獨(dú)立解決;故障不能及時(shí)解決，影響正常教學(xué);無法對硬件進(jìn)行一定程度的修復(fù)，硬件更換頻度增加，相應(yīng)費(fèi)用也會提高。

實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心管理員一般是計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，能夠獨(dú)立解決常見的技術(shù)故障。但管轄的范圍有限，通常只負(fù)責(zé)公共計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室管理和維護(hù)。實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)一般也只在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)交流共享，較少與二級學(xué)院實(shí)驗(yàn)員分享。

2）分散建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)不一。二級學(xué)院和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心都可分別提出新建計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，多數(shù)實(shí)訓(xùn)室都是根據(jù)本部門短期內(nèi)的需求提出，沒有經(jīng)過統(tǒng)一調(diào)研、論證，容易造成重復(fù)建設(shè)，還會造成設(shè)備種類繁多、型號不一，加大管理和維護(hù)的難度。實(shí)訓(xùn)室分開管理還導(dǎo)致了難以全面掌握全校實(shí)訓(xùn)室中的計(jì)算機(jī)現(xiàn)狀，不利于后續(xù)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和運(yùn)維。

3）資源不均衡，使用率不一。熱門專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室排課量高，課室緊張;而有的二級學(xué)院實(shí)訓(xùn)室排課量少，使用率低。由于沒有統(tǒng)一調(diào)配歸口，因而無法形成資源共享，造成資源浪費(fèi)。

2人員管理制度上的弊端——實(shí)驗(yàn)員方面

計(jì)算機(jī)的管理在根本上還需依賴實(shí)驗(yàn)員將機(jī)房的日常管理落實(shí)到位，以及自身具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)。只有督促實(shí)驗(yàn)員將工作做精做細(xì)，幫助實(shí)驗(yàn)員逐步提高自身技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)驗(yàn)員工作的積極性，才能真正消除計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的“頑疾”，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)維，充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)室應(yīng)有的功能。高職院校在實(shí)驗(yàn)員管理上存在較多弊端，評價(jià)管理制度不完善，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)員工作積極性不高，在自我提升上受到較多限制。

2.1職責(zé)不清

在工作內(nèi)容上，實(shí)驗(yàn)員除了實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備工作、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理、儀器管理等工作外，還需要承擔(dān)一定的教學(xué)工作，工作職責(zé)繁雜而不專。職責(zé)劃分不清導(dǎo)致工作上的推諉，造成工作不積極、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。

2.2待遇偏低

高職院校輕視實(shí)驗(yàn)員的工作，將實(shí)驗(yàn)員看作是次要的教學(xué)輔助人員，并反映在偏低的待遇上：（1）實(shí)驗(yàn)員工資一般低于同等職稱的專任教師，且工作量和服務(wù)水平?jīng)]有在待遇上得到體現(xiàn);（2）缺乏系統(tǒng)的激勵機(jī)制。職稱晉升過多強(qiáng)調(diào)科研能力和教學(xué)產(chǎn)出，沒有充分體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)員的工作價(jià)值。而由于工作內(nèi)容的限制，實(shí)驗(yàn)員在科研產(chǎn)出上一般低于專任教師，在教學(xué)上更是無法與專任教師的業(yè)績相提并論。制度上的偏袒導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)員在職稱晉升上相對于專任教師明顯處于劣勢，打擊實(shí)驗(yàn)員的工作積極性。

2.3發(fā)展受限

由于計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理具有較強(qiáng)的專業(yè)性，既要實(shí)驗(yàn)員工作責(zé)任心強(qiáng)，熟悉機(jī)房保養(yǎng)方法，同時(shí)要具備較好地計(jì)算機(jī)專業(yè)技能，能夠處理計(jì)算機(jī)故障，而實(shí)際上實(shí)驗(yàn)員在學(xué)歷層次、研究水平、專業(yè)化程度等方面總體低于專任教師[1]。以圖1廣州某高校為例，二級學(xué)院實(shí)驗(yàn)員隊(duì)伍，由二級學(xué)院管理，不少實(shí)驗(yàn)員并非計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè)，沒有系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)維護(hù)和故障處理知識，后期也沒有統(tǒng)一進(jìn)行針對性地培訓(xùn)。二級學(xué)院的實(shí)驗(yàn)員只能進(jìn)行簡單的管理工作，不懂得計(jì)算機(jī)的日常保養(yǎng)，遇到計(jì)算機(jī)故障也不能及時(shí)有效解決，長此以往，二級學(xué)院實(shí)驗(yàn)員在專業(yè)技術(shù)上沒有長進(jìn)，變成“只管鑰匙”的形象。

2.4缺乏培訓(xùn)、交流

實(shí)驗(yàn)員屬于高等學(xué)校中的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上有豐富的實(shí)驗(yàn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和某些特長，能解決某些關(guān)鍵性技術(shù)問題。實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的使用和培養(yǎng)，目前仍基本停留在“重使用、輕培養(yǎng)”的階段[2]，沒有系統(tǒng)的進(jìn)修機(jī)制和培訓(xùn)規(guī)劃幫助新進(jìn)實(shí)驗(yàn)員熟悉崗位工作，已入職多年的實(shí)驗(yàn)員也缺乏途徑提升自己。

3實(shí)訓(xùn)室管理制度改進(jìn)和實(shí)驗(yàn)員綜合素質(zhì)提升的策略

無論是設(shè)備維護(hù)還是人員管理，成功的關(guān)鍵在于建立有效的管理制度。為提升高職計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房的使用效益，減輕學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、教室安排和資金的壓力，避免各二級學(xué)院各自為政、重復(fù)建設(shè)、使用率不高和維護(hù)困難等弊端，以及為提高實(shí)驗(yàn)員工作和學(xué)習(xí)的積極性，建議對計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房建設(shè)、管理和維護(hù)及實(shí)驗(yàn)員管理等進(jìn)行改革。

3.1統(tǒng)一管理歸口

為解決實(shí)驗(yàn)員分工不清、職業(yè)發(fā)展受限問題，應(yīng)將實(shí)驗(yàn)員統(tǒng)一歸于實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心管理，由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心來統(tǒng)一實(shí)訓(xùn)室管理和維護(hù)制度、劃分實(shí)驗(yàn)員工作，保障全院所有二級學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)需要。

3.2統(tǒng)一日常管理流程和標(biāo)準(zhǔn)

由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房建設(shè)、日常管理維護(hù)工作，負(fù)責(zé)全院所有計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的日常管理和資產(chǎn)管理，并選派實(shí)驗(yàn)員進(jìn)駐各二級學(xué)院負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理。

實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心參與全院計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房的排課任務(wù)，優(yōu)先安排計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室原所屬二級學(xué)院的排課，而后對包括公共課程在內(nèi)的全校教學(xué)任務(wù)進(jìn)行排課，提高計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的使用率，減輕學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室不夠的壓力。

3.3統(tǒng)一建設(shè)

為全面了解計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室狀況、避免重復(fù)建設(shè)，應(yīng)將計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房的建設(shè)或升級統(tǒng)一通過實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心來申報(bào)。由實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)收集各二級學(xué)院對實(shí)訓(xùn)用計(jì)算機(jī)數(shù)量和參數(shù)需求，經(jīng)協(xié)調(diào)、論證后申報(bào)并負(fù)責(zé)監(jiān)督建設(shè)。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心在全面掌握計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室數(shù)量、參數(shù)等情況的前提下，更有針對性、高效地進(jìn)行維護(hù)。

3.4完善實(shí)驗(yàn)員考評機(jī)制

計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理比較復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，因此選聘的實(shí)驗(yàn)員在專業(yè)上要與計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)，才能保證故障出現(xiàn)時(shí)實(shí)驗(yàn)員能夠更好、更迅速地解決問題。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心對定期對實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行統(tǒng)一考核，建立派駐實(shí)驗(yàn)員的管理規(guī)章制度和考核制度。（1）選派制度。信息中心統(tǒng)一安排實(shí)驗(yàn)員進(jìn)駐二級學(xué)院，同時(shí)二級學(xué)院可以對派駐的實(shí)驗(yàn)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。（2）實(shí)驗(yàn)員的工作內(nèi)容。被選派的實(shí)驗(yàn)員除了負(fù)責(zé)二級學(xué)院的日常實(shí)訓(xùn)室維護(hù)管理外，還需要參加二級學(xué)院教學(xué)、實(shí)訓(xùn)競賽和信息化教學(xué)比賽等工作，但每個實(shí)驗(yàn)員的工作要劃分精細(xì)，體現(xiàn)專長，發(fā)揮優(yōu)勢，避免推諉。（3）考核方式。實(shí)驗(yàn)員的工作既有實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理，還有科研和服務(wù)，所有這些工作要實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的量化考核將是一個系統(tǒng)的工程?？梢詮墓ぷ髁?、資料管理、財(cái)產(chǎn)管理、安全衛(wèi)生和儀器設(shè)備維護(hù)、出勤等幾個方面對實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行量化考核[3]。工作量是主要因素，需體現(xiàn)出管理的實(shí)訓(xùn)室數(shù)量、維修維護(hù)次數(shù)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)課時(shí)數(shù)等，凸顯實(shí)驗(yàn)員工作的重點(diǎn)，再根據(jù)工作質(zhì)量和評價(jià)匹配績效系數(shù)。二級學(xué)院對派駐的實(shí)驗(yàn)員的評價(jià)也是年終考核的重要依據(jù)之一。（4）職稱晉升途徑。根據(jù)實(shí)驗(yàn)員的工作特點(diǎn)，將實(shí)訓(xùn)室維護(hù)、實(shí)訓(xùn)競賽等列為考察重點(diǎn)，建立相應(yīng)的晉升制度。

3.5注重實(shí)驗(yàn)員的管理、培養(yǎng)

學(xué)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來保障實(shí)驗(yàn)員系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容需和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，主要包括計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)、機(jī)房保養(yǎng)要點(diǎn)、安全管理、實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力提升等。除了學(xué)習(xí)專業(yè)技能外，還需讓實(shí)驗(yàn)員“走出去”，例如組織實(shí)驗(yàn)員實(shí)地參觀、考察國內(nèi)外優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)室，吸取先進(jìn)的管理制度和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，或與其他院校建立緊密交流合作關(guān)系，形成經(jīng)驗(yàn)共享模式。還可與知名運(yùn)維公司合作，在“高職院校工學(xué)結(jié)合模式下”，讓實(shí)驗(yàn)員接受企業(yè)第一線培訓(xùn)，及時(shí)了解最新技術(shù)信息，提高實(shí)際操作能力[4]。高職院校還應(yīng)鼓勵實(shí)驗(yàn)員參加相關(guān)技術(shù)型競賽、教學(xué)比賽，通過比賽來強(qiáng)化和提升實(shí)驗(yàn)員的專業(yè)水平，并給予獎勵和榮譽(yù)，以激勵實(shí)驗(yàn)員突破簡單的日常維護(hù)工作，在專業(yè)技術(shù)上得到加強(qiáng)甚至突破，獲得工作上的成就感。

4 總結(jié)

高職院校是培養(yǎng)國家技能型人才的搖籃，提升和發(fā)展學(xué)生的技能離不開優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)。實(shí)驗(yàn)員作為重要的教學(xué)人員，在管理計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室、輔助教師教學(xué)、提升學(xué)生實(shí)訓(xùn)技能方面發(fā)揮著重要作用。高職院校需解決實(shí)訓(xùn)室管理上的弊端，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)員的歸屬感，提高工作積極性，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高。

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