探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下智慧檔案館建設(shè)的方法

摘 要：本文對智慧檔案館定義、特點與發(fā)展機遇進行分析，并在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下提出行之有效的建設(shè)措施。力求通過創(chuàng)建檔案共享平臺、借助人工智能技術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量、重視軟環(huán)境建設(shè)等方式，牢牢把握當(dāng)前政策、技術(shù)、發(fā)展需要等方面的發(fā)展機遇，促進檔案資源整合，深挖檔案資源價值，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)智慧檔案的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;智慧檔案館;建設(shè)策略

引言：隨著高新技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速滲透到各個領(lǐng)域，逐漸形成資源共享發(fā)展模式，促進“智慧化”這一新理念誕生。各行各業(yè)紛紛與大數(shù)據(jù)技術(shù)相融合，在智慧化探索和應(yīng)用中都獲得了飛躍性的發(fā)展。檔案館應(yīng)充分借鑒其他行業(yè)改革的成功經(jīng)驗，在智能技術(shù)的輔助下充分發(fā)揮優(yōu)勢，深入挖掘有價值信息，為管理者和使用者營造更加廣闊的共享空間，取得更加理想的智慧檔案建設(shè)成果。

1 智慧檔案館概念和特點

1.1 智慧檔案館

檔案是在人類社會活動中形成的具有保存價值的重要記錄，對個人、團體、單位、社會乃至國家都有重要價值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始在各個領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)檔案館的軟、硬件設(shè)施和管理制度、技術(shù)越來越不能滿足當(dāng)下需要，檔案信息海量化、復(fù)雜化、用戶需求多元化的問題都亟待解決。因此檔案館必須與時俱進逐漸朝著智慧化、現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變，為社會各個團體單位和用戶提供更加人性化、更廣泛的檔案服務(wù)?！爸腔蹤n案館”應(yīng)運而生，它依托于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等各種新技術(shù)的加持，兼具多元化、互聯(lián)互通、可持續(xù)發(fā)展的特色，通過感知觸摸、文字轉(zhuǎn)換、語音識別等方式，對檔案檢索進行智能管控，使不同用戶的個性化需求得到充分滿足，同時節(jié)省大量人力物力，提高效率降低成本，也使檔案的安全性、完整性都更具有保障。與數(shù)字檔案館相比，其技術(shù)更加先進，實現(xiàn)了全方位、立體化的互聯(lián)互通的智慧管理，對于提升檔案館整體服務(wù)能力起到了巨大的推動作用。

1.2 智慧檔案館的特點

一是創(chuàng)新驅(qū)動，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大顯身手，破舊立新，在檔案的收集保管分類等方面全面創(chuàng)新，打破固有思維和管理制度，為檔案館的發(fā)展提供全新方向;二是結(jié)構(gòu)重塑，智慧檔案館顛覆了傳統(tǒng)流程，具有智慧化管理、便捷式應(yīng)用、整體一體化等特點，改變了管理人員工作性質(zhì)和內(nèi)容，促進新行業(yè)誕生，使以往行業(yè)結(jié)構(gòu)得以重塑;三是人性化服務(wù)，智能檔案館更注重于服務(wù)條件的改善、服務(wù)質(zhì)量的提升與服務(wù)意識的增強，以用戶為中心，以人為本，更具主動性和積極性，方便管理者和使用者靈活便捷地使用、查詢、管理檔案信息，通過移動終端、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達到立體互聯(lián)，實現(xiàn)高效服務(wù)大眾的目標(biāo)[1 ]。

2 智慧檔案館建設(shè)的現(xiàn)實機遇

在網(wǎng)絡(luò)時代，智慧城市進程不斷深入，智慧檔案館作為新生事物也處于探索發(fā)展的階段。當(dāng)下國家政策、先進技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的成熟運用經(jīng)驗、數(shù)字化檔案建設(shè)的豐碩成果都為檔案館智慧化轉(zhuǎn)型提供強有力的保障。檔案館應(yīng)緊抓機遇，乘勢東風(fēng)，實現(xiàn)新生事物的健康發(fā)展態(tài)勢。

2.1 國家政策的保障

一個新興行業(yè)的萌生和成長必須以國家的政策支持作為有力后盾，近年來，在大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展，對各行各業(yè)產(chǎn)生翻天覆地影響的背景下，國家頒布實施一系列有關(guān)人工智能的應(yīng)用發(fā)展等政策文件，如《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中明確地指出，要“采用大數(shù)據(jù)、智慧管理、智能樓宇管理等技術(shù)，提高檔案館業(yè)務(wù)信息化和檔案信息資源深度開發(fā)與服務(wù)水平”;《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》也提到了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必要性和重大意義——國家的政策支持推動著檔案館積極轉(zhuǎn)型。

2.2 先進技術(shù)的支持

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上建設(shè)智慧檔案館，使檔案館內(nèi)管理設(shè)備、建筑設(shè)施與管理系統(tǒng)等信息共享，將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用在所有檔案館的軟件、硬件、流程中，信息全部互聯(lián)互通，真正實現(xiàn)了在館藏、管理、傳輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)的智慧化、自動化、便捷化。同時，可以將多種檔案信息資源和原始資料信息輸入到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，從而深入挖掘有價值信息、主動推送、高效檢索，使其具備人的智慧，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)優(yōu)勢應(yīng)用下，真正實現(xiàn)智慧檔案館的建設(shè)目標(biāo)[2 ]。

2.3 現(xiàn)實發(fā)展的需要

智慧檔案館的出現(xiàn)是時代發(fā)展的迫切需要。大數(shù)據(jù)時代帶來更加繁復(fù)的檔案處理工作，而傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案在收集、保管、運輸方面存在諸多劣勢，數(shù)字化檔案雖然在各個層面比以往有所提升，但是主動性、服務(wù)性與技術(shù)性仍然遜色。智慧檔案館則克服以上弱點，大大節(jié)約人力、物力、財力等成本，在管理建設(shè)和安全保管方面具有更大優(yōu)勢，促進檔案利用率提升，由此獲得更多服務(wù)效益，更好地服務(wù)民生。

2.4 成熟經(jīng)驗的借鑒

目前國內(nèi)多個城市已經(jīng)推進了智慧檔案館的建設(shè)和應(yīng)用，比如上海市在建設(shè)“智慧城市”的進程中，實現(xiàn)了多家檔案館智慧聯(lián)動，推動了城市的檔案信息化建設(shè)。張家港、南京、青島、杭州等地紛紛加入智慧檔案館建設(shè)的陣營，建立了呈現(xiàn)地方特色的智慧檔案服務(wù)體系，為社會的發(fā)展提供智力支持。這些城市已經(jīng)在智慧檔案館建設(shè)方面取得一定的成績，為其他地區(qū)的智能檔案館建設(shè)提供了借鑒和支持。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧檔案建設(shè)策略

3.1 促進檔案資源整合和共享

在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，云計算可按照現(xiàn)實需求為相應(yīng)設(shè)備提供動態(tài)的、可拓展的資源或信息。線上檔案管理部門可在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建檔案共享網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)開放性互動平臺，建設(shè)出“檔案云”，將豐富、全面的知識共享服務(wù)提供給用戶。要利用先進技術(shù)，對政府民生部門信息、其他檔案館數(shù)據(jù)進行整合、分析，形成有價值的檔案知識，統(tǒng)一上傳到“云端”，進行平臺共享，優(yōu)化檔案格局。在線下也要開展檔案融合建設(shè)，創(chuàng)建多樣化民生檔案數(shù)據(jù)庫，保留基礎(chǔ)檔案館功能，供用戶一鍵查詢，實現(xiàn)一站式服務(wù)，避免群眾多跑腿的現(xiàn)象。

3.2 開發(fā)和保護檔案資源并重

智能檔案館大大提升了檔案收集、存儲、保管、開發(fā)、利用的便捷性、安全性和可靠性。一體化的環(huán)境維護、高科技的修復(fù)水平、遠(yuǎn)程操作精準(zhǔn)定位等功能，都能進一步保護好珍貴的檔案資源。充分利用智能技術(shù)現(xiàn)代化管理檔案館，可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)與任意物體聯(lián)系起來，實現(xiàn)智能信息交換與通信，促進智能識別、跟蹤與監(jiān)管等目標(biāo)，加強檔案的保管功能;RFID技術(shù)可為檔案實體等植入標(biāo)簽，使密集架、檔案、庫房等整合起來，依靠感知技術(shù)獲取檔案狀態(tài)，實現(xiàn)檔案智能監(jiān)管目標(biāo)，保證檔案安全;依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算功能，能夠深度開發(fā)資源，準(zhǔn)確挖掘具有價值的信息，全面掌握檔案館實際情況，充分了解用戶個性化、準(zhǔn)確化需求。

3.3 依托人工智能提升服務(wù)質(zhì)量

智能檔案館利用人工智能可以為用戶在利用檔案過程中提供更貼心的智慧化、人性化和個性化服務(wù)，提升線上線下的服務(wù)質(zhì)量和感受。一是可以改善用戶體驗感，利用指紋、語音、人臉等先進技術(shù)進行身份識別，采集信息后錄入系統(tǒng)，再次查詢時便可結(jié)合關(guān)聯(lián)過的基本信息，提高查檔效率和舒適感;二是可結(jié)合用戶歷史操作和喜好需求，為其主動推送相關(guān)檔案信息，幫助用戶更加快速、全面地獲取所需信息與相關(guān)資料;三是通過微信公眾號、官方App、微信小程序、智能問答系統(tǒng)等，實現(xiàn)掌上移動智慧檔案館，輕松完成自助查檔、文件查閱、參觀分享、互動反饋等操作;四是通過感知技術(shù)、互動多媒體技術(shù)為用戶提供如微電影、數(shù)字展覽、3D體驗、VR參觀等形式多樣、可感可觸的雙向交互式檔案信息體驗[3 ]。

3.4 重視軟環(huán)境建設(shè)，提升管理標(biāo)準(zhǔn)

在智慧檔案建設(shè)中，軟環(huán)境建設(shè)同樣重要。首先，應(yīng)制定智能檔案館的總體的行業(yè)規(guī)范，明確智慧檔案的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，完善工作規(guī)章制度，對數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量與安全等方面建立共性標(biāo)準(zhǔn);其次，加強人才隊伍建設(shè)，落實人才優(yōu)惠政策，與科研院所、高校建立合作關(guān)系，培養(yǎng)全面型、高素質(zhì)的智慧檔案人員，加強員工的培訓(xùn)教育，增強其對數(shù)據(jù)挖掘分析、對檔案綜合開發(fā)的水平，提高計算機素養(yǎng)、智能系統(tǒng)操作能力等知識，在內(nèi)部管理機制、考核監(jiān)督、服務(wù)形式上也要進行進一步的探索;為達到可持續(xù)發(fā)展，還要注重利用廣播、電視、微信、微博等新舊媒體對智慧檔案館進行廣泛宣傳推廣，提升品牌形象和知名度。特別是注重利用時下熱門的社交媒體，培養(yǎng)用戶黏性和參與熱情，使更多用戶了解并靈活運用智慧檔案，使檔案價值得到充分發(fā)揮[4 ]。

結(jié)論：綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為智慧檔案發(fā)展提供了強有力的技術(shù)支持。同時，在國家政策與現(xiàn)實需要的推動下，智慧檔案平臺逐漸發(fā)展成熟，使用戶享受到一站式服務(wù)的便利。在未來的發(fā)展中，檔案館還應(yīng)緊密結(jié)合智慧城市建設(shè)趨勢，加大智慧檔案建設(shè)的資金和技術(shù)投入，并強化過程監(jiān)管，使檔案建設(shè)質(zhì)量和效益得到全面保障，提升智慧檔案館的社會價值。

參考文獻：

[1]郭鑫杰.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的智慧檔案建設(shè)策略研究[J].浙江檔案，2019（11）：10—12.

[2]王秀芳.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧檔案建設(shè)策略初探[J].城建檔案，2019（8）：22—23.

[3]陳小磊，吳衛(wèi).“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下檔案館的未來——智慧檔案館[J].黑河學(xué)院學(xué)報，2020，83（05）：186—187.

[4]劉翠萍.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧檔案館服務(wù)研究[D].南昌大學(xué)，2019.

作者簡介：吳凡，碩士研究生學(xué)歷，中共通化市委黨校助理館員，研究方向：檔案。