電力公司人力資源培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)研究

曹穎 伍睿

國網(wǎng)天津市電力公司客戶服務(wù)中心 天津市 300202

摘要：在政府監(jiān)督下，我國的電力企業(yè)建立起公平競(jìng)爭(zhēng)、開發(fā)有序，健康發(fā)展的市場(chǎng)體系，進(jìn)而推行了電力體制的改革深化。在現(xiàn)階段的電力公司中，在人員的培訓(xùn)方面投入了大量的人力、物力、財(cái)力，但是對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)及反饋環(huán)節(jié)還是不夠重視。下面就對(duì)電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行分析探討，希望可供相關(guān)從業(yè)者參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)效果；評(píng)價(jià)分析

前言：公司發(fā)展需要經(jīng)濟(jì)資源、人力資源、信息資源、物質(zhì)資源。在這些資源中，人力資源發(fā)揮著更加重要的作用。任何公司的成功都離不開合理的開發(fā)人力資源和科學(xué)的管理人力資源，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。電力公司也是如此，本文主要對(duì)電力公司人力培訓(xùn)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，運(yùn)用人力資源管理相關(guān)理論模型，推演了電力公司培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制的流程。

一、電力公司人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

隨著公司管理制度的提升，很多電力行業(yè)的工作人員在正式上崗前，都需要接受公司安排的培訓(xùn)，而且這些培訓(xùn)一般都是硬性規(guī)定的培訓(xùn)，只是員工進(jìn)入公司的第一步，但是就目前很多電力公司的培訓(xùn)方式還有制度上來說，其中還存在很多缺陷。下面就對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的探討：

1、培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)到底是要培訓(xùn)什么，員工經(jīng)過培訓(xùn)之后要掌握什么樣的技能，還有員工是否在未培訓(xùn)前就已經(jīng)掌握了培訓(xùn)內(nèi)容里的技能等，這些問題都表明了目前電力公司所謂的人力資源培訓(xùn)流于形式，在組織員工培訓(xùn)之前，并沒有真正的了解到員工會(huì)什么和需要什么，這樣的培訓(xùn)達(dá)不到理想中的效果。

2、沒有合適的培訓(xùn)方法與手段，一般來說，普通的培訓(xùn)就是一些專業(yè)人員對(duì)公司的一些事務(wù)進(jìn)行講解，培訓(xùn)的內(nèi)容枯燥無味，不能夠吸引員工的眼球，不僅達(dá)不到培訓(xùn)的效果，而且還費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

3、培訓(xùn)缺乏激勵(lì)機(jī)制，對(duì)很多剛上崗的員工或者其它需要接受培訓(xùn)的員工來說，他們的內(nèi)心多少是有點(diǎn)不安的，有的甚至?xí)a(chǎn)生壓力，如果在培訓(xùn)的時(shí)候，設(shè)立適當(dāng)可行的激勵(lì)機(jī)制，在培訓(xùn)的時(shí)候，不僅可以提高員工的主動(dòng)性與積極性，培訓(xùn)效果也是事半功倍的。

4、不注重培訓(xùn)效果的研究，雖然現(xiàn)在很多公司都已經(jīng)清晰的認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)公司發(fā)展的重要性，但是他們卻往往忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的研究，培訓(xùn)之后接完成任務(wù)了，沒有設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核機(jī)制，也沒有設(shè)立反饋機(jī)制，不能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)之中存在的問題，這樣問題日積月累，培訓(xùn)的質(zhì)量就會(huì)受到影響。

5、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化不理想

在許多公司的培訓(xùn)中，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化都是扶持滯后的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)相關(guān)調(diào)查，大多數(shù)公司的培訓(xùn)僅僅發(fā)揮了10%～20%的轉(zhuǎn)化率，相當(dāng)于80%～90%的培訓(xùn)投入浪費(fèi)了。公司培訓(xùn)效果不佳，重要原因在于缺乏培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。影響員工培訓(xùn)成果使用的環(huán)境包括轉(zhuǎn)化機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、執(zhí)行的機(jī)會(huì)和技術(shù)支持服務(wù)等。

二、電力公司培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程

1、設(shè)計(jì)原則

（1）效率至上。因?yàn)樾Чu(píng)價(jià)其實(shí)是人力資源培訓(xùn)額外的一個(gè)步驟，設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)方案實(shí)行起來，其評(píng)價(jià)結(jié)果一定要具有真實(shí)性，并且要做到不浪費(fèi)相應(yīng)的資源。

（2）可行性。也就是說公司管理人員在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案的時(shí)候，一定要考慮其可行性，在方案中需要的數(shù)據(jù)或者是資金設(shè)備都是可以確定的，保證評(píng)價(jià)方案可以確切的實(shí)行。

（3）完整性。評(píng)價(jià)過程應(yīng)是一系列評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)鏈，且是閉回結(jié)構(gòu)，同時(shí)也能吸收外部有益信息。從評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)對(duì)象分析、評(píng)價(jià)方式到評(píng)價(jià)反饋等各環(huán)節(jié)都要加以周全設(shè)計(jì)，并充分思考資源的合理配備，用較少的投入，獲得豐富的產(chǎn)出。

2、相關(guān)流程

相關(guān)評(píng)價(jià)流程分為三個(gè)環(huán)節(jié)：評(píng)價(jià)籌備、實(shí)施評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)反饋。

（1）評(píng)價(jià)籌備。包含培訓(xùn)的內(nèi)容調(diào)研、設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)目的和建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)信息的記錄。培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研是培訓(xùn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它由培訓(xùn)組織者使用相關(guān)的方法和技術(shù)手段，對(duì)培訓(xùn)人員的知識(shí)儲(chǔ)備、未來目標(biāo)、現(xiàn)有技能等基本條件進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而決定是否實(shí)施培訓(xùn)以及相應(yīng)的培訓(xùn)課程。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、決定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)價(jià)效果又可作為培訓(xùn)課程分析的一個(gè)參考因素，可為培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研提供有意義的反饋輸入源，以對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，人力資源組織者就應(yīng)把培訓(xùn)評(píng)估達(dá)到的目標(biāo)決定下來。培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施，應(yīng)有利于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的效益做出判斷，對(duì)培訓(xùn)流程的某些細(xì)節(jié)進(jìn)行完善，或是對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施整體修改和完善，使其更符合組織的自身要求。培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的將決定數(shù)據(jù)信息收集的方法和要收集數(shù)據(jù)信息的類別。

（2）評(píng)價(jià)實(shí)施。主要包括評(píng)價(jià)層級(jí)、評(píng)價(jià)方式、數(shù)據(jù)收集與分析。評(píng)價(jià)層次的確定應(yīng)遵守實(shí)用、有效的原則，公司應(yīng)根據(jù)自身基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)流程有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)?？梢宰裱韵路椒ǎ阂皇菍?duì)全部培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施第一層評(píng)價(jià)；二是對(duì)培訓(xùn)成員必備知識(shí)或特定技能的培訓(xùn)，應(yīng)實(shí)施第二層培訓(xùn)。比如，新員工崗前培訓(xùn)需要員工熟悉并掌握公司制度、公司質(zhì)量策略及質(zhì)量管理、操作章程等，因此對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)可采取考試和現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的策略。

（3）評(píng)價(jià)反饋。包含撰寫培訓(xùn)評(píng)價(jià)總結(jié)和跟蹤反饋。評(píng)價(jià)總結(jié)由三個(gè)部分構(gòu)成：一是培訓(xùn)項(xiàng)目簡介，包括項(xiàng)目投入要求、持續(xù)時(shí)間、成員構(gòu)成及核心要點(diǎn)等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)效益分析，包含達(dá)標(biāo)人數(shù)、不達(dá)標(biāo)人數(shù)及不達(dá)標(biāo)要素分析等，此外還應(yīng)決定不達(dá)標(biāo)者處理對(duì)策，對(duì)不達(dá)標(biāo)員工應(yīng)實(shí)施多次跟蹤和培訓(xùn)，如仍不努力者，可采用轉(zhuǎn)崗或是離崗的安排；三是培訓(xùn)內(nèi)容的效益評(píng)價(jià)及處理對(duì)策：效益好的項(xiàng)目可長期保留，沒有效益的內(nèi)容應(yīng)建議撤銷，對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的內(nèi)容要進(jìn)一步提高和完善。培訓(xùn)總結(jié)撰寫后，要第一時(shí)間在組織內(nèi)部進(jìn)行發(fā)布和學(xué)習(xí)。大多數(shù)組織常常忽視甚至缺少了這一環(huán)節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)價(jià)與實(shí)際工作相分離。

結(jié)束語：

總而言之，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，有效的人力資源培訓(xùn)對(duì)公司的發(fā)展有著重要影響。在現(xiàn)階段的電力公司人力資源培訓(xùn)工作中，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)及反饋環(huán)節(jié)的不夠重視，造成了嚴(yán)重浪費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力浪費(fèi)現(xiàn)象。經(jīng)過本研究對(duì)電力公司人力培訓(xùn)評(píng)價(jià)存在的問題進(jìn)行深入分析，使用人力資源培訓(xùn)相關(guān)模型，建立了電力公司培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制的相關(guān)規(guī)程。

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