疫情期間大學生在線學習資源利用滿意度的調(diào)查分析

李路遙 樊香蘭

（太原師范學院教育學院，山西 晉中 030600）

隨著信息技術(shù)的不斷迅速發(fā)展，在線學習已經(jīng)形成了一種新的教育教學摸式，且規(guī)模也在不斷擴大，迅速發(fā)展。2020年我國疫情的出現(xiàn)并蔓延之后，許多高校利用網(wǎng)絡(luò)信息，開展線上教學加線下學生自學的混合式教學的模式，以應(yīng)對突如其來的疫情給高校教學帶來的停課的風險，實現(xiàn)教育部在疫情期間提出的“停課，不停教，不停學”的指示精神。此次調(diào)查研究從大學生在線學習資源的滿意度的角度出發(fā)，從疫情期間大學生學習的在線學習資源的滿意度和其利用效果兩個方面著手，開展了相應(yīng)的問卷調(diào)查。調(diào)查對象為疫情期間在線學習過的高校大學生。問卷詢問了大學生在線學習資源的滿意度，教師在網(wǎng)絡(luò)上組織和選擇的在線學習資源的適用性、實用程度等方面的滿意度，進而調(diào)查分析疫情期間大學生對在線學習資源的滿意度、大學生在線學習資源利用情況的自我滿意程度。并以此來指導教學實踐，對在線學習資源利用的改革以及提高大學生在其資源利用的滿意程度上提出切實的建議，提高在線學習的學習效果。

一、研究設(shè)計與實施

（一）研究對象

本次研究調(diào)查對象為某師范學院疫情期間在線學習的大學生。調(diào)查問卷以互聯(lián)網(wǎng)通訊設(shè)施為媒介共發(fā)放了120余份問卷，收回并有效的問卷115份，問卷有效率達95%以上。其中男生24.51%，女生75.49%；教學層次方面，大一年級22.55%、大二年級5.88%、大三年級14.71%、大四年級53.92%、研究生2.94%；學科分類層面，文史類占比79.41%、理工類占比20.59%；家庭背景方面，農(nóng)村大學生52.94%、城市大學生47.06%（詳見表1）。

表1 學生基本情況

（二）研究工具

本次調(diào)查研究分為兩個方面，一是調(diào)查研究大學生對在線學習資源本身的滿意程度，二是調(diào)查研究大學生對在線學習資源利用效果的滿意度分析，從資源本身和學習者兩個層面進行在線學習資源滿意度調(diào)查研究。

調(diào)查問卷由三個方面組成，第一個方面是調(diào)查研究對象的個體特征，共4題，包括調(diào)查研究對象的性別、年級、所學的專業(yè)以家庭所在地，目的是了解大學生不同的個體屬性情況。第二個方面為大學生對在線學習資源的滿意度，包括在線學習資源的總體滿意度、在線學習資源的實用程度以及內(nèi)容質(zhì)量和課程的選擇上的滿意度、在線學習資源呈現(xiàn)形式的滿意度、學習在線學習資源時的交流與對話情況的滿意度等方面，共7題。第三個方面為調(diào)查大學生對在線學習資源利用滿意度的版塊，包含自我利用在線學習資源的總體滿意程度、學習目標與學習計劃的制訂情況、課余時間的反思情況、注意力集中度情況，共5題。

二、研究結(jié)果分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)大學生對提供的在線學習資源總體上是比較滿意的。有17.65%的大學生非常滿意，認為在線學習資源內(nèi)容豐富實用，能夠激發(fā)學習在線學習資源的熱情；有75.49%的大學生表示較滿意，還有6.86%的大學生對在線學習資源并不滿意。認為還有些不足，仍需要進一步的改進。

（一）大學生對在線學習資源滿意度調(diào)查結(jié)果分析

1.大學生對在線學習資源的課程資源的質(zhì)量滿意程度較高

大學生對在線學習資源的實用程度、質(zhì)量以及其課程資源的質(zhì)量滿意程度較高，認可度也相對較高。在大學生對在線學習資源實用程度的認同上，有78.43%的大學生贊同通過學習在線學習資源，使自己能解決學習上的問題并取得相應(yīng)學分、完成學業(yè)；不大贊同的大學生占比21.57%。在大學生對在線學習資源的質(zhì)量以及課程選擇上，有10.78%的大學生認為在線學習資源的內(nèi)容的質(zhì)量和安排上都很有邏輯，方便學生理解；認為大多數(shù)內(nèi)容都很有邏輯，方便理解的大學生占比67.65%，認為只有少部分在線學習資源方便理解的大學生占比16.67%，但也有4.9%的大學生認為在線學習資源內(nèi)容邏輯體系的完整程度不夠并且不易理解。在對于大學生學習在線學習資源課程的安排上，有14.71%的大學生認為所學習的在線學習資源的所有課程的安排上，如：課程目標、考察制度、資源內(nèi)容等都非常清楚明朗，有65.69%的大學生認為大部分的課程資源的質(zhì)量和安排上比較合理，能夠比較清晰準確地去學習在線學習資源，有15.69%的大學生認為少部分課程可以達到這個程度，還有3.92%的大學生認為所有的在線學習資源的課程的設(shè)置都不是很明確。從圖中我們可以看出大部分的在線學習資源，不管是學習資源的實用程度、學習資源的質(zhì)量、還是課程資源的質(zhì)量，大學生都是比較滿意的，認可度相對較高。

表2 大學生對在線學習資源質(zhì)量滿意度情況

2.大學生對在線學習資源呈現(xiàn)形式比較滿意

在大學生對在線學習資源的呈現(xiàn)形式比如在線學習課程以視頻加上文本的呈現(xiàn)方式之類上，有83.33%的大學生贊同在線資源的呈現(xiàn)形式能夠快速理解知識點，但也有16.67%的大學生并不贊同這種呈現(xiàn)形式。因此可以得出大學生對在線學習資源的呈現(xiàn)形式認可程度比較高。

表3 大學生對在線學習資源呈現(xiàn)形式滿意度

3.大學生學習在線學習資源時對其溝通渠道的滿意度不高

在大學生學習在線學習資源時對其溝通渠道滿意度方面，主要體現(xiàn)在其與教師和其他學習者的交流與對話上。對于與教師的學習交流與對話情況，有12.75%的大學生每次都會通過各種方式積極地和教師進行學習交流和對話，有32.35%的大學生經(jīng)常會和教師進行學習交流與對話，有43.14%的大學生偶爾會與教師進行交流與對話，但也有11.76%的大學生在學習在線學習資源時從不和老師進行交流和對話。對于大學生在學習在線學習資源時與其他學習者的交流交互情況，有9.8%的大學生在學習的過程中，每次都會和其他的學習者進行積極的學習交流與對話，有39.22%的大學生經(jīng)常會和其他的學習者進行學習交流與對話，有39.22%的大學生偶爾會與其他學習者進行學習交流與對話，但也有11.76%的大學生，在學習在線學習資源時從來不與其他的學習者進行學習交流與對話。線上教學基本上只有一半的大學生在學習時會進行學習交流與對話，而另一半，甚至一大半的大學生在學習在線學習資源時很少與他人進行學習交流與對話，甚至不進行交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在線學習平臺不斷升級換代，其相應(yīng)的在線服務(wù)水平越來越高，但是其服務(wù)體系仍有許多的問題。關(guān)于大學生在學習在線學習資源時交流與對話的程度不高的成因。另外，大學生在學習在線學習資源時往往以自學為主，以教師講解為輔的方式進行在線學習，因此組織和實施在線學習資源應(yīng)首先考慮的是當代大學生的學習習慣和規(guī)律?？紤]“當前大學生自主學習自覺性較弱，教師要手把手指導學生掌握自主學習的方法。如線下指導學生自學，讓學生先看問題題，帶著問題預(yù)習，帶著問題思考?！保?］而在線學習資源的組織和實施上不能只是簡單地把與課程相關(guān)的學習資源從線下轉(zhuǎn)移到線上，而是要針對大學生學習在線學習資源時的特點去選擇和組織這些在線學習資源，使大學生能夠以互聯(lián)網(wǎng)為媒介自主的開展相應(yīng)的在線學習。

表4 大學生學習在線學習資源交流與對話滿意度情況

（二）大學生在線學習資源利用滿意度調(diào)查結(jié)果分析

1.大學生缺乏制訂在線學習資源計劃的意識

在開始在線學習之前，每次都會確定學習目標、制訂學習計劃的大學生占比10.78%，能夠經(jīng)常制訂學習計劃的大學生占比為35.29%，偶爾會確定制訂學習計劃，確定學習目標的大學生占比49.02%，從來不做學習目標和計劃的大學生占比4.9%；從圖9可以看出在大學生學習過在線學習資源后，會利用業(yè)余時間進行學習反思其自己對在線學習資源內(nèi)容掌控的情況中，每次都會進行反思的大學生占比9.8%，經(jīng)常會進行反思的大學生占比33.33%，偶爾會的大學生占比49.02%，從不進行反思的大學生占比7.84%。只有不到一半的大學生每次都會或經(jīng)常在學習完在線學習資源后進行反思，一大半的同學偶爾會或者從來不會進行學習反思。因此可以得出當前許多大學生并未掌握元認知學習的相關(guān)策略，元認知策略是認知學習策略之一，是學習者對自身認知過程的計劃、監(jiān)控和調(diào)節(jié)。因此“元認知學習策略對大學生高效地學習在線學習資源具有重要的引導作用?！保?］大學生在學習在線學習資源開始前只有不到一半的同學會去制定學習目標與學習計劃，而且只有一半的大學生在整個學習在線學習資源的過程中會去反思自己的學習情況并做出調(diào)整。制訂與完成學習目標與學習計劃會在很大程度上會影響大學生學習在線學習資源的滿意程度。

表5 大學生學習在線學習資源計劃制訂情況

2.大部分大學生學習專注力不足

進入大學后，大學生擁有了學習的主動權(quán)，缺少了教師的監(jiān)督，特別是在大學生學習在線學習資源的時候，其學習的成效和收獲主要取決于自主學習的程度。但由于大學生在線上學習在線學習資源的時候主動性不高，更多是出于外部的學習動機進行學習的，比如教師在線上教學時候的各種督促和監(jiān)督，再加上大學生本身自制力不足，從問卷調(diào)查中可以看出大學生的學習在線學習資源時的注意力集中度情況并不理想，很多大學生很難在學習的過程中全程注意力高度集中，且易受外部因素影響。很難從學習中有所收獲，因而導致大學生學習在線學習資源時出現(xiàn)各種問題。在大學生學習在線學習資源的過程中，大學生能夠集中注意力，從不分心的占比5.88%、偶爾會分心的同學占比53.92%、經(jīng)常分心的同學占比34.31%、每次都會分心的同學占比5.88%。在出現(xiàn)干擾因素的時候，每次都能夠堅持學習的大學生占比11.76%，出現(xiàn)干擾因素時能經(jīng)常能堅持下來的同學占比46.08%，只有偶爾等少數(shù)情況能夠堅持的同學占比39.22%，從不堅持的同學占比2.94%。學生在學習在線學習資源時，注意力不夠集中，抗干擾能力不強，甚至有57.84%的同學經(jīng)?；蛎看味紩桓蓴_從而導致不能專心學習。

表6 大學生學習在線學習資源專注的情況

3.大學生在線學習資源利用自我評價并不高

在對大學生在線學習資源利用效果滿意度的總體調(diào)查中，有53.92%的大學生認為自己的利用程度比較一般，有21.57%的大學生認為自己利用程度比較高，有15.69%的大學生認為自己充分利用了在線學習資源，但也有8.82%的同學認為自己在線學習資源的利用程度較低。大部分的學生認為自己在線學習資源的利用程度一般，只有不到一半的同學認為自己能比較好的利用在線學習資源，因此在疫情期間，大學生認為自己在線學習資源的利用情況并不是很理想。

表7 大學生學習在線學習資源利用評價情況

三、研究建議

在線學習資源有優(yōu)勢的地方，也有不足的地方。大學生在學習在線學習資源時會遇到干擾因素多、專注力不足、在線學習資源質(zhì)量不佳等問題，從而會影響大學生的在線學習，其學習的效果也會大打折扣，導致大學生學習在線學習資源的滿意度較低。研究建議從兩個方面出發(fā)，一個是在線學習資源本身的建議，一個是大學生對在線學習資源的利用建議，從兩個方面去分析提高大學生在線學習資源滿意度的方法。

（一）豐富在線學習資源，提升學習滿意度

總的來說，在線學習資源有優(yōu)勢的地方，也有不足的地方。大學生在學習在線學習資源時會遇到干擾因素多、專注力不足、在線學習資源質(zhì)量不佳等問題，從而會影響大學生的在線學習，其學習的效果也會大打折扣，導致大學生學習在線學習資源的滿意度較低。研究建議從兩個方面出發(fā)，一個是在線學習資源本身的建議，一個是大學生對在線學習資源的利用建議，從兩個方面去分析提高大學生在線學習資源滿意度的方法。

1.教師要提供適合學生學習的在線學習資源，優(yōu)化在線學習資源內(nèi)容的選擇和組織

在在線學習資源層面，大學生在線學習時所接受的在線學習資源往往是教師所提供的，因此教師所提供的在線學習資源的質(zhì)量往往會直接影響大學生學習在線資源的效果和滿意程度，疫情期間大學生的在線學習給高校教師帶來了極大的挑戰(zhàn)。［4］因此教師需要有對在線學習資源及資源的選擇和組織，包括在線學習與線下學習的區(qū)別、大學生學習在線學習資源中可能遇到的問題等有一個清晰準確的認識，并對此做好相應(yīng)的工作準備。同時教師需要注意大學生學習在線學習資源時的特點，如：注意力不集中，抗干擾能力弱等，適時地提供相應(yīng)的在線學習資源，也要注重在線學習資源的質(zhì)量和難度，符合大學生的認知發(fā)展水平。建構(gòu)主義學習理論認為，學生是學習的主體，教學過程要把學生現(xiàn)有的知識經(jīng)驗作為新知識的生長點和出發(fā)點，引導學習者從原有的知識經(jīng)驗中“生長”出新的知識。［3］在在線學習資源內(nèi)容的選擇上。要在注意其內(nèi)容豐富性的同時也要注意內(nèi)容的實用性以及相應(yīng)在線學習資源及時的更新。提升大學生學習滿意度的關(guān)鍵在于高質(zhì)量的在線學習資源。首先，要注意在線學習資源內(nèi)容的及時性，要把學術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最新的研究成果和研究問題融入于在線學習資源中，這是在線學習資源內(nèi)容選擇的基礎(chǔ)。其次，要注重在線學習資源內(nèi)容的實用性，要使大學生能夠在掌握相關(guān)的學科知識的同時提升其自身的實踐水平，這樣才能最大程度地提高大學生對在線學習資源學習的主動性和積極性；并且要注重其在線學習資源相關(guān)內(nèi)容的豐富程度，要給大學生提供各式各樣相應(yīng)的學習材料，比如：相關(guān)案例、最前沿的研究問題與學術(shù)成果等等，教師要能夠提供適合大學生的在線學習資源從而引導大學生能夠從其學習的在線學習資源中去建構(gòu)自己的知識體系。最后，在線學習資源的選擇上還要注意與大學生原有的知識經(jīng)驗相聯(lián)系，這樣能夠使大學生更容易去接受新的學習內(nèi)容。”

2.提高在線學習平臺的服務(wù)支持水平以及優(yōu)化學習平臺設(shè)計

在線學習平臺是大學生學習在線學習資源服務(wù)的提供者，隨著社會的不斷進步，學習方式的不斷改進，需要其在線學習平臺不斷地通過相應(yīng)的手段去提高自身服務(wù)水平與技術(shù)能力。在線學習平臺服務(wù)主要體現(xiàn)在在線學習資源的提供、在線輔導和技術(shù)支持三個方面。在線學習資源的提供主要是指通過技術(shù)手段把相關(guān)的學習資源比如網(wǎng)絡(luò)課程、電子教科書等以互聯(lián)網(wǎng)為媒介提供給學習者；在線輔導主要指大學生在學習在線學習資源時出現(xiàn)的一些關(guān)于學習方面的問題能不能在第一時間給予解惑；技術(shù)支持是指當大學生學習在線學習資源時出現(xiàn)的技術(shù)層面的問題能否在第一時間解決。在線學習平臺首先要注重的其平臺的服務(wù)支持水平，包括在線學習平臺的服務(wù)意識、服務(wù)的質(zhì)量等等。其次，對于大學生提出來的學習相關(guān)的問題，平臺要及時關(guān)注并督促教師或相關(guān)人員進行解答。最后，對于技術(shù)支持方面，在線學習平臺要保證后臺暢通，使大學生在學習在線學習資源出現(xiàn)問題時，能夠第一時間與平臺服務(wù)人員取得聯(lián)系，然后平臺服務(wù)人員在收到問題后要盡快想辦法去解決，確保大學生在學習暢通無阻。

（二）加強大學生對在線學習資源的有效利用

現(xiàn)代學習理念強調(diào)學生在學習中的主體地位。大學生對在線學習資源的滿意程度往往會收其對在線學習資源利用的效果影響。本研究將從大學生對在線學習資源利用效果、利用程度的角度出發(fā)，提出相應(yīng)的關(guān)于提高大學生對在線學習資源利用效率的建議，提高大學生對在線學習資源時滿意度。

1.激發(fā)大學生學習在線學習資源的內(nèi)部動機

在對學習者學習動機的研究中，很多學者將學習動機來分為了外部學習動機和內(nèi)部學習動機兩種類型。外部學習動機是指學生的學習并不是由自己的主觀意愿引發(fā)的，而是由外部的因素引發(fā)的，例如成績的高低、老師的監(jiān)督等，因此如果大學生在學習在線學習資源時是靠外部動機推動的就會引發(fā)其一定的抵觸心理，從而導致大學生對學習在線學習資源的興趣和積極性降低。而內(nèi)部學習動機是指由學生內(nèi)心自主的學習意愿引發(fā)的學習，無論是學習在線學習資源還是其他形式的學習，內(nèi)部學習動機都是更高級的學習動機，能夠引發(fā)更高層次和更高水平的學習。在大學生學習在線學習時，要通過提供更多呈現(xiàn)形式、更豐富多樣的在線學習資源等方法來提高大學生學習在線學習資源的興趣，及時更新在線學習資源的相關(guān)內(nèi)容等來提高大學生學習的積極性，引發(fā)大學生學習在線學習資源的內(nèi)部學習動機，以提高大學生對在線學習資源的滿意度。

2.制定明確的學習目標和學習計劃

學習目標對大學生學習在線學習資源有計劃、監(jiān)控和調(diào)節(jié)的作用。大學生在學習在線學習資源時只有制定了明晰的學習計劃才能夠使大學生更能了解在線學習資源的重點，才有具體明晰的目標努力。在開始學習在線學習資源之前，大學生一定要清楚自己的學習目標且學習目標的設(shè)置一定要明確合理。只有設(shè)立了合理的學習目標，大學生的學習才能更加積極和主動；但是如果大學生對在線學習資源學習目標設(shè)置不合理，則會導致大學生喪失學習的積極性和自信心。并且在設(shè)置了學習目標之后，應(yīng)制訂詳盡的學習計劃，把總的學目標拆分，制定出一個個小的學習計劃，在學習在線學習資源的時候去完成這些小的學習計劃，并在完成學習計劃的過程中不斷進行調(diào)整，從而提高學習的效率和積極性從而使得自己的學習更有效果，以提高對在線學習資源的滿意度。

3.提高大學生學習在線學習資源的自我監(jiān)控能力

大學生在學習在線學習資源的時候具有更大的自主性，其靈活性得到了大大的提升，不用像以往傳統(tǒng)的學校課堂那樣，可以隨時隨地，不受空間和時間的限制進行學習。但是又由于大學生往往并不具備良好的自控能力，如本研究上文提到的大學生在學習在線學習資源時，注意力不夠集中，抗干擾能力不強，甚至有57.84%的同學經(jīng)?；蛎看味紩桓蓴_從而導致不能專心學習。因此在線學習資源的靈活性又成為阻礙大學生學習的一大障礙。因此，大學生在學習在線學習資源時必須加強自己對學習的監(jiān)控和調(diào)節(jié)的能力，提高自己在學習在線學習資源時的專注度，并根據(jù)自己的學習計劃，不斷地總結(jié)、評價和反思自己的學習成效與學習方法，并依據(jù)實際情況不斷地調(diào)整自己的學習計劃，以提高自己學習在線學習資源的有效性。

本研究通過問卷調(diào)查的方式，以在線學習資源本身來說，有93.14%的大學生對于在線學習資源總體滿意度是“較滿意”及更高的滿意度，因此說明絕大多數(shù)的大學生對于在線學習資源是比較認可的；因從對于教師來說，要提供給大學生優(yōu)質(zhì)的在線學習資源；學習平臺要針對交互系統(tǒng)不夠流暢，學習服務(wù)系統(tǒng)不夠完善等情況進行相應(yīng)的改善。從學習者的角度來分析在線學習資源滿意度現(xiàn)狀，進一步具體分析：就大學生自身在線學習資源利用情況來說，有62.74%認為自己利用程度一般及以下，說明大部分大學生認為自己在學習資源的利用程度來說，并不理想，具體包括學習計劃的制訂、學習反思、注意力集中以及抗干擾能力上；大學生也制定相應(yīng)的學習目標以及學習計劃，并不斷努力的去完成；還要不斷提升自己對學習的監(jiān)控能力和調(diào)節(jié)的能力，提高自主學習能力。目前，在線學習已經(jīng)成為教育的一種大趨勢，將會對未來的高等教育的變革產(chǎn)生巨大的影響。高等院校要抓住機遇，支持靈活的教學與學習結(jié)構(gòu)的變革，教師與學生形成良好的交互，提供給學生優(yōu)質(zhì)的在線學習資源，提高大學生對在線學習資源的滿意程度?？偠灾?，在線學習的大趨勢下，我們要抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，堅持學生的主體地位，使互聯(lián)網(wǎng)為我所用。