非正式組織視域下高校輔導(dǎo)員工作室的建設(shè)路徑研究

李 罡 馮秀玲 （.渤海大學(xué) 組織部，遼寧 錦州 03；.渤海大學(xué)物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，遼寧錦州03 )

習(xí)近平總書記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新?！弊?009年全國首家高校輔導(dǎo)員工作室創(chuàng)立至今，工作室發(fā)展經(jīng)歷了從萌芽時期到不斷成長的過程，促進(jìn)了新時期大學(xué)生思想政治教育工作的精準(zhǔn)對接和輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化培育。但是，在其發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些問題。筆者認(rèn)為，只有充分認(rèn)識高校輔導(dǎo)員工作室的非正式組織本質(zhì)屬性和基本特點(diǎn)，才能對存在的問題做到有的放矢，不斷對其加以改進(jìn)和提升，以促進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作室的質(zhì)效發(fā)展。

一、研究理論基礎(chǔ)

非正式組織是相對于正式組織而言的，是人力資源管理的重要對象。最早提出非正式組織概念的是美國哈佛大學(xué)教授、著名管理學(xué)家梅奧，他將非正式組織定義為因滿足員工的社會需要而產(chǎn)生的，在一定范圍的人群內(nèi)有某種傳統(tǒng)習(xí)慣、規(guī)矩、智能，甚至利益的群體[1]。而社會系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德(Chester I. Barnard)將“非正式組織”定義為“一種沒有固定形態(tài)的、密度經(jīng)常變化的集合體”，而且非正式組織與正式組織相伴而生、相互依存、相互影響[2]。隨著非正式組織影響力的逐漸顯現(xiàn)，國內(nèi)相關(guān)專家學(xué)者也開始對此問題展開研究，并對其概念進(jìn)行了不同的界定。盡管目前對“非正式組織”還沒有完全統(tǒng)一的定義，但從已有的研究成果綜合分析可以看出，非正式組織具有兩個核心要素：一是依托正式組織而存在；二是以成員個體間的某種共性需求為基礎(chǔ)。

二、非正式組織視域下高校輔導(dǎo)員工作室的基本內(nèi)涵

（一）基本含義

“工作室”最初使用在1819年，指的是畫家或雕塑家工作的房間，多用于藝術(shù)領(lǐng)域；后來被多個領(lǐng)域引用，在教育領(lǐng)域中以“名師工作室”形式呈現(xiàn)居多。關(guān)于輔導(dǎo)員工作室，目前沒有明確的定義。本文談到的高校輔導(dǎo)員工作室，筆者定義為基于高校立德樹人根本任務(wù)，在工作和交往過程中，以具有共同職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的輔導(dǎo)員為主體，為實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員自身專業(yè)成長和服務(wù)學(xué)生成長成才的需要而自發(fā)形成的，具有一定內(nèi)部規(guī)范和行為準(zhǔn)則的非正式團(tuán)隊組織。

（二）基本特點(diǎn)

一是工作室建立具有自發(fā)性。從目前國內(nèi)高校來看，輔導(dǎo)員工作室絕大多數(shù)不是管理者依靠行政手段去建構(gòu)的（盡管管理者可能也是某工作室其中的一名成員），而是基于有生理、心理、經(jīng)濟(jì)、社會和文化以及個人經(jīng)歷等相同的背景的部分輔導(dǎo)員，在履行大學(xué)生思想政治教育工作的過程中，基于共同的興趣、愛好和愿景而產(chǎn)生了更多的共同語言、更強(qiáng)的交流意愿、更一致的行為習(xí)慣，并在具備一定條件的情況下自由組合、自下而上的一種自發(fā)組合行為。

二是工作室運(yùn)作規(guī)范彈性化。相對于正式組織團(tuán)隊，輔導(dǎo)員工作室作為一種非正式組織團(tuán)隊，并沒有一個明晰的權(quán)力指揮和標(biāo)準(zhǔn)組織框架，也沒有一套固定的程序化運(yùn)作方式，受行政約束力比較弱。工作室成員的加入和退出相對自由、靈活，成員間更多依靠感情維系，依靠工作室發(fā)展的目標(biāo)與成員自身需要的一致性提升認(rèn)同度。因此，高校輔導(dǎo)員工作室的存在和發(fā)展具有其不確定性。

三是工作室核心成員凸顯重要性。關(guān)鍵人物、核心人物對工作室的發(fā)展建設(shè)至關(guān)重要。相對來說，工作室主持人一般具有與本工作室發(fā)展定位相一致的較高的專業(yè)化知識和技能，同時具有較強(qiáng)的影響力、人格魅力及組織協(xié)調(diào)能力等。由于輔導(dǎo)員工作室內(nèi)部結(jié)構(gòu)“扁平化”，因此，關(guān)鍵人物、核心人物的作用尤為重要，它是輔導(dǎo)員工作室順利、有效開展工作的重要保障。

三、高校輔導(dǎo)員工作室非正式組織的時代價值

（一）為大學(xué)生思想政治教育精準(zhǔn)對接提供新方式

多元文化的交融和多重思想的碰撞，使得大學(xué)生在成長過程中需要更加個性化、精細(xì)化的教育和指導(dǎo)，即大學(xué)生思想政治教育工作要“堅持以學(xué)生為中心”“堅持解決實(shí)際問題導(dǎo)向”，要更加貼近學(xué)生特點(diǎn)，滿足學(xué)生的實(shí)際需求。而專注學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)的輔導(dǎo)員工作室，在方式上改變了以往訓(xùn)誡、管教、灌輸?shù)慕逃绞?，而是更注重指?dǎo)和溝通，使學(xué)生在接受指導(dǎo)建議的同時，感受到主體地位得到尊重。同時，來自校內(nèi)不同院系及校外專家的指導(dǎo)建議，也使大學(xué)生思想政治教育工作由原來的“一對多”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸鄬σ弧?，?shí)現(xiàn)了大學(xué)生思政工作多維度、多層次全方位的交流。

（二）為推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)搭建新平臺

教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出，高等學(xué)校要把輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)作為教師隊伍和管理隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷提高隊伍的專業(yè)化水平和職業(yè)能力。教育部《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對初級、中級、高級輔導(dǎo)員的職業(yè)能力要求也提出了具體標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員工作室的發(fā)展方向暨成員共同的愿景和興趣愛好，大大提升了輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升的內(nèi)在驅(qū)動力和主動性。針對某一領(lǐng)域進(jìn)行的深入研究和實(shí)踐應(yīng)用，在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)資源整合、專業(yè)化發(fā)展方面具有重要的作用，促進(jìn)了輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)整體的推進(jìn)。

（三）為校際學(xué)生工作交流注入新活力

基于人際情感交流自發(fā)形成的非正式組織，在人際交往中更容易得到彼此的信任，信息傳遞效率也更高。隨著高校輔導(dǎo)員工作室的快速發(fā)展，校際的輔導(dǎo)員非官方交流逐漸變得異?；钴S，信息傳遞、資源共享、思想碰撞，共同探討高校學(xué)生的行為特點(diǎn)和學(xué)生工作面臨的普遍問題，交流的領(lǐng)域?qū)拸V、內(nèi)容深入。依托輔導(dǎo)員工作室形成的更具有生機(jī)和活力的校際“大學(xué)生共同體”正在顯現(xiàn)。

四、高校輔導(dǎo)員工作室發(fā)展面臨的主要問題

（一）輔導(dǎo)員工作室發(fā)展政策支持不到位

目前，高校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模，部分工作室在全省乃至全國范圍內(nèi)具有較高的“品牌效應(yīng)”，逐步進(jìn)入快速發(fā)展階段。但從國家及各省教育行政指導(dǎo)來看，目前還沒有明確的政策保障性文件，各省各高校還停留在形式上的默認(rèn)，大多是通過開展“思政精品項目”“示范基地”等形式給予支持，真正把輔導(dǎo)員工作室發(fā)展納入輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)體系的還很少。尤其在政策支持、人力財力保障、相關(guān)資源配置等方面，還不能滿足工作室快速發(fā)展的需要。

（二）輔導(dǎo)員工作評價導(dǎo)向作用發(fā)揮不足

為有效促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍的發(fā)展建設(shè)，部分學(xué)校實(shí)施輔導(dǎo)員工作考評制度，考評體系一般包括個人、學(xué)生、學(xué)院、學(xué)校幾個層面，綜合折合分?jǐn)?shù)由高到低依次排序。但從實(shí)際操作來看，評價結(jié)果兩極化狀況較為嚴(yán)重：一是考核內(nèi)容過于宏觀和寬泛，很難落實(shí)落地，流于形式；二是可具體、量化的事務(wù)性工作指標(biāo)過多，比如學(xué)生違紀(jì)率、過級率、衛(wèi)生檢查合格率等。工作評價不能將輔導(dǎo)員事務(wù)性工作與發(fā)展性工作有機(jī)結(jié)合，考核的標(biāo)準(zhǔn)還不夠科學(xué)，考核的維度也不夠全面，未能起到工作評價的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。

（三）工作室內(nèi)部規(guī)范性和約束力弱

基于工作室的非正式組織特點(diǎn)，工作室內(nèi)部很難建立規(guī)范、健全的工作制度體系，即便建立制度，也因工作室負(fù)責(zé)人缺乏有效的監(jiān)督管理，使制度處于難以落實(shí)和執(zhí)行的困境，只能更多地從人的“社會屬性”角度去教育和影響。當(dāng)輔導(dǎo)員工作室成員的行為規(guī)范與工作室團(tuán)隊發(fā)展要求出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不一致時，負(fù)責(zé)人只能主要采取商榷的方式予以糾正，這就導(dǎo)致容易出現(xiàn)糾偏不及時或毫無改進(jìn)的狀況，繼而影響甚至阻礙工作室工作的正常進(jìn)展。

（四）輔導(dǎo)員“自為”激勵動力不足

“自為”這一術(shù)語這里用以表述個人由于其自身具有的道德修養(yǎng)、政治覺悟等高尚品質(zhì)，而由內(nèi)心產(chǎn)生的自我激勵的自發(fā)過程[3]。輔導(dǎo)員的“自為”激勵不足的主要原因有：一是目前高校輔導(dǎo)員事務(wù)性工作邊界不清，工作瑣碎，角色多重，出口狹小，導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感低，在一定程度上存在職業(yè)倦?。欢禽o導(dǎo)員因年齡、閱歷、學(xué)歷層次、專業(yè)背景等多方面原因，自身專業(yè)素養(yǎng)與學(xué)生成長發(fā)展的需求匹配度偏低。

五、立足非正式組織視角的高校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)路徑

（一）準(zhǔn)確把握建設(shè)原則

第一，發(fā)展定位靶向性原則。輔導(dǎo)員工作室建設(shè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。工作室發(fā)展方向暨工作室團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)的模糊，會直接影響工作室的延續(xù)性和動力指數(shù)。工作室在成立之初，就要準(zhǔn)確定位，要緊緊圍繞《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部第43 號令）所規(guī)定的九項職責(zé)內(nèi)容，根據(jù)成員的共同專業(yè)化發(fā)展方向定位選點(diǎn)，把為學(xué)生成長成才提供有效的幫扶和指導(dǎo)有機(jī)地融入大學(xué)生思想政治教育全過程。

第二，工作室成員平等性原則。輔導(dǎo)員工作室作為一種非正式組織團(tuán)隊，負(fù)責(zé)人在某種程度上承擔(dān)著“決策人”“領(lǐng)導(dǎo)者”的角色，對輔導(dǎo)員工作室發(fā)展建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。但作為團(tuán)隊組織，隨著工作室建設(shè)的不斷推進(jìn)，發(fā)展過程中也要充分考慮到成員的差異，以及由此產(chǎn)生的個體需求的不同，要把“工作室”作為“公作室”，要在成員間建立平等的關(guān)系，創(chuàng)造均衡的機(jī)會，做好“傳幫帶”，激發(fā)成員的自我確認(rèn)意識，真正形成一種心理認(rèn)同“契約”。

第三，構(gòu)成要素多元化原則。一是輔導(dǎo)員工作室的發(fā)展應(yīng)是開放包容的，要加強(qiáng)校內(nèi)外工作室之間的交流和互動，互學(xué)互鑒、揚(yáng)長避短；二是工作室要適當(dāng)?shù)匮?、吸收相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，助力發(fā)展，但要保證輔導(dǎo)員在工作室中的主體和主導(dǎo)地位。輔導(dǎo)員在工作室中的引導(dǎo)、言傳身教的作用不容忽視，也是無法替代的。

第四，發(fā)展激勵平衡性原則。物質(zhì)激勵能滿足輔導(dǎo)員的生活需要，而精神激勵則能滿足輔導(dǎo)員的人生追求需要。單純加大物質(zhì)激勵的力度容易造成以獎金為杠桿來調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性的誤解。相比較而言，精神激勵是主導(dǎo)的、持久的激勵形式。精神激勵對輔導(dǎo)員的行為具有教育性、激勵性、調(diào)節(jié)性和增力性的作用。因此，要適度地調(diào)整物質(zhì)激勵與精神激勵的比重，將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，有效調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性和主動性。

（二）強(qiáng)化外部支持系統(tǒng)

首先，無論是教育行政主管部門還是高校本身，要進(jìn)一步提升對輔導(dǎo)員工作室建設(shè)重要性的再認(rèn)識，把此項工作納入本校、本地區(qū)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)整體規(guī)劃，在政策導(dǎo)向、人員培訓(xùn)、場地設(shè)立、設(shè)備配套及工作室成果的認(rèn)定等多方面提供綜合性的全方位支持。在實(shí)際工作中，各高校要真正把輔導(dǎo)員工作室作為隊伍專業(yè)化建設(shè)的陣地用起來。比如，在輔導(dǎo)員主題專項培訓(xùn)、大學(xué)生思政課題研究、輔導(dǎo)員沙龍活動等工作中，要積極依托工作室組織開展活動，提升工作室的影響力和認(rèn)同感。

其次，教育行政主管部門可嘗試建立國家、省、校層級輔導(dǎo)員隊伍工作室“學(xué)科”體系，形成有引領(lǐng)、有示范、有培育、有更新的良性循環(huán)。要加強(qiáng)同類別工作室的發(fā)展指導(dǎo)與資源共享配置體系建設(shè)，為工作室的發(fā)展提供智力支撐。工作室自身也要不斷尋求與本工作室發(fā)展方向一致的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)者，或者具有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同“學(xué)科”輔導(dǎo)員工作室負(fù)責(zé)人，邀請他們擔(dān)當(dāng)顧問，在發(fā)展定位、階段規(guī)劃、活動策劃、成員素養(yǎng)提升等方面強(qiáng)化專業(yè)化的指導(dǎo)，推進(jìn)工作室內(nèi)涵發(fā)展。同時，也可嘗試組建一個與工作室發(fā)展方向高度匹配的學(xué)生社團(tuán)組織，在工作室的指導(dǎo)下靈活、多樣地開展主題活動，協(xié)助工作室更好地完成輸出層面相關(guān)任務(wù)。

（三）激發(fā)內(nèi)部運(yùn)行動能

一是提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。職業(yè)認(rèn)同感是一種內(nèi)在的心理感受與認(rèn)同，它不只取決于外部的物質(zhì)激勵，更重要的是對職業(yè)認(rèn)知的內(nèi)化與接受。要通過工作室平臺，豐富組織活動內(nèi)容，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的技能培訓(xùn)提升，注重對輔導(dǎo)員的精神鼓勵與引導(dǎo)，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，努力營造良好的輿論氛圍，真正做到讓輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發(fā)展有空間，切實(shí)掌握好輔導(dǎo)員事務(wù)性工作和發(fā)展性工作的平衡。

二是完善內(nèi)部規(guī)章制度。非正式組織團(tuán)隊同樣需要一套行之有效的規(guī)章制度，以保證其工作正常運(yùn)行。輔導(dǎo)員工作室內(nèi)部這種規(guī)章制度應(yīng)該建立在大家約定俗成的基礎(chǔ)上，兼顧成員的實(shí)際情況，充分尊重成員的個性化需求，同時還要符合工作室發(fā)展目標(biāo)的規(guī)范化建設(shè)。要向成員明確工作室的發(fā)展目標(biāo)和階段計劃，明確工作室的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和退出機(jī)制，要明確成員各自的角色分工和基本任務(wù)。這種制度可以淡化行政性色彩，并且根據(jù)時間和工作室發(fā)展的實(shí)際需求建立動態(tài)化的調(diào)整機(jī)制。

三是加強(qiáng)工作室文化建設(shè)。文化協(xié)調(diào)是正式組織與非正式組織間協(xié)調(diào)的有效途徑[4]。這里所指的輔導(dǎo)員工作室文化主要是指基于共同的興趣、愛好，為了共同的目標(biāo)，輔導(dǎo)員之間默契形成的一種約定俗成的習(xí)慣和行為方式，是所有成員對工作室共有并且認(rèn)同的價值體系。由于工作室核心成員的影響力巨大，因此其價值認(rèn)同對于工作室文化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。通過精神凝聚、目標(biāo)引導(dǎo)等加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作室文化建設(shè)，可以進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作室與正式組織之間的協(xié)調(diào)，形成共同育人合力。

（四）發(fā)揮評價導(dǎo)向功能

作為工作室發(fā)展建設(shè)考評部門，在評價體系的設(shè)計上，要避免評價主體的單一性、評價目標(biāo)的功利化、評價形式的程序化、評價內(nèi)容的片面化，而應(yīng)準(zhǔn)確把握工作室的發(fā)展是否與輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)總體規(guī)劃目標(biāo)和需求高度契合，同時也要考慮工作室自身成長的綜合影響因素。要充分發(fā)揮科學(xué)評價的導(dǎo)向功能，建立多維度、多層面，寬嚴(yán)適度的有效評價機(jī)制，既不能棄之不顧，也不能越俎代庖。

高校輔導(dǎo)員工作室作為非正式組織團(tuán)隊，既要準(zhǔn)確把握行政主管考評部門的發(fā)展評價，也要充分發(fā)揮行政評價標(biāo)準(zhǔn)以外的綜合評價的積極作用，要注重把握輔導(dǎo)員工作室最終服務(wù)的對象——大學(xué)生的認(rèn)同感，注重工作室工作的實(shí)際效益，要把工作室自身的總體評價和個體成員評價有機(jī)結(jié)合。

綜上所述，目前，從非正式組織視角探討高校輔導(dǎo)員工作室建設(shè)的成果還很有限。高校輔導(dǎo)員工作室作為非正式組織，在有效補(bǔ)充正式組織發(fā)揮作用，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展的同時，也要注重把握其自身的角色定位，正確處理在工作中與正式組織的角色沖突、利益沖突、決策沖突，以及與正式組織的總體規(guī)劃目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致，以便真正發(fā)揮輔導(dǎo)員工作室對正式組織的積極輔助作用。