基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略探究

張麒樂 王寧歆 羅小嬌

（西南科技大學城市學院 四川綿陽 621000）

1 鄉(xiāng)村旅游建設背景及意義

1.1 鄉(xiāng)村旅游建設背景分析

1.1.1 社會發(fā)展背景

近五十年來，旅游業(yè)是發(fā)展最快和最為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，也是市場需求日趨旺盛的產(chǎn)業(yè)[1]，再加上全國游客消費觀念的改變，旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚文化、一種精神需求。而追求原生態(tài)的鄉(xiāng)村旅游也越來越被人們所熟知，受到人們的喜愛和青睞。在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷前進的發(fā)展趨勢下，旅游與互聯(lián)網(wǎng)相互結合的發(fā)展是必然趨勢。

1.1.2 經(jīng)濟發(fā)展背景

發(fā)展綠色經(jīng)濟成為世界各地的共識。“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”即將構成第三產(chǎn)業(yè)的重要部分，其貢獻也在逐步超越傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)，其在國民經(jīng)濟中所處地位日漸凸顯，“互聯(lián)網(wǎng)＋鄉(xiāng)村旅游”服務消費的趨勢也在穩(wěn)步增長。我國自加入WTO 以來，金融業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)擴大，關稅也隨之降低，有利于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展向國際化方向發(fā)展。

1.1.3 文化歷史背景

我國歷史悠久，深入開發(fā)利用本民族特有的文化價值，對于促進我國文化旅游業(yè)的繁榮、促進低碳經(jīng)濟戰(zhàn)略意義重大。旅游業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)中最具潛力的行業(yè)。

1.1.4 國家宏觀政策

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的全力推廣，得到政府的大力支持。近年來，國家和地方各級政府為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了大量的政策支持和財政支持，為鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展創(chuàng)造了完備的基本條件。2015年3月，李克強總理在《政府工作報告》中提出，實現(xiàn)農(nóng)村振興現(xiàn)實的方式便是提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的質量和提高生產(chǎn)效率，增加農(nóng)民收入和致富、農(nóng)村繁榮穩(wěn)定。鄉(xiāng)村旅游正在改變著鄉(xiāng)村經(jīng)濟和社會的發(fā)展，而鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境和鄉(xiāng)村文化的恢復過程也成為鄉(xiāng)村旅游的重要渠道。這是提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質量和效益、增加農(nóng)民收入和財富、實現(xiàn)農(nóng)村繁榮穩(wěn)定的現(xiàn)實途徑。

1.2 鄉(xiāng)村旅游建設意義分析

即便在上述背景下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景良好，但在新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情等重大公共衛(wèi)生危機發(fā)生時，旅游業(yè)呈現(xiàn)收入縮水、跌入低谷的形態(tài)。然而，隨著新冠肺炎疫情在中國得到控制，有關部門也在有序恢復旅游業(yè)發(fā)展。在旅游逐步恢復的過程中，周邊鄉(xiāng)村旅游具備滿足游客短距離娛樂、安全、避免感染風險（人群聚集較少）需求的特性，但在中遠距離仍有局限性[2]。

2 鄉(xiāng)村旅游建設研究基礎

2.1 建設發(fā)展前景

市場研究表明，持續(xù)到2020年鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展趨勢不斷上漲，預計細分市場也將不斷成長。改變這一情況的主要力量是線上旅游服務業(yè)?？梢砸劳辛己玫氖袌霏h(huán)境和政府的一些相關優(yōu)惠政策，尋求政府對農(nóng)村的幫助，比如精準扶貧的支持政策等，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目。

2.2 建設現(xiàn)存問題

大部分農(nóng)村地區(qū)基礎設施質量不高，鄉(xiāng)村旅游配套設施和公共服務突出，一些農(nóng)村生態(tài)環(huán)境比較脆弱。旅游者的分布不均和流動不受控也是對農(nóng)村生態(tài)環(huán)境承載能力的巨大考驗[3]。

鄉(xiāng)村旅游收入極不穩(wěn)定。下半年由于受到季節(jié)或是游客自身客觀條件的限制，其對鄉(xiāng)村旅游的需求呈現(xiàn)下降的趨勢。鄉(xiāng)村旅游收入具有季節(jié)性，加之游客需求的導向，對鄉(xiāng)村旅游從業(yè)農(nóng)戶年收入的穩(wěn)定性具有很大的影響，與此同時，也對可持續(xù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)生不利的影響。一些農(nóng)戶在合理處置生活垃圾方面的意識不強，存在處置不當、衛(wèi)生條件不規(guī)范等問題。

在疫情期間和疫情之后，鄉(xiāng)村旅游必須加強所有與公共衛(wèi)生有關的設施，如果旅游區(qū)域內(nèi)沒有高標準的衛(wèi)生服務，這就對游客的一種不負責的表現(xiàn)，而且游客到農(nóng)村旅游也不會放心，政府也不會允許相應的商業(yè)活動存在。

同時，我國發(fā)展鄉(xiāng)村旅游存在自發(fā)現(xiàn)象，缺乏科學合理的市場規(guī)劃，導致市場需求不均勻平衡，受季節(jié)性的影響較強，個人、企業(yè)的投資規(guī)模較小，絕大多數(shù)地區(qū)都是分散經(jīng)營，呈現(xiàn)出鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)旅游碎片化發(fā)展的趨勢。強行招攬、低價惡性競爭、敲詐顧客的現(xiàn)象和休閑農(nóng)業(yè)旅游城鎮(zhèn)化趨勢依然存在。

2.3 建設現(xiàn)存挑戰(zhàn)

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)的結合對傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展能否取得預期效益。

（2）從消費者的角度來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游的落實是否能夠得到消費者的全力應用及支持；在思想觀念相對落后的人群面前，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游的理念是否能快速推廣，也將會是一大挑戰(zhàn)。

3 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展策略

3.1 完善公共衛(wèi)生基礎設施

在不破壞當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的前提下，從積極籌資到合理利用，加強基礎設施建設，構建利益相關者之間的利益協(xié)調機制。加快鄉(xiāng)村旅游和產(chǎn)業(yè)道路建設、擴容、改造，加強城鄉(xiāng)公共交通銜接，推進城市公共交通向城市延伸。以“政府帶動，鼓勵企業(yè)投資，借鑒城市旅游設施建設經(jīng)驗，村民和經(jīng)營者積極參與公共衛(wèi)生設施建設”為主線，重點打造特色農(nóng)村地區(qū)。為了合理規(guī)范化生活垃圾處理，提升農(nóng)民對垃圾標準化處理的意識，鄉(xiāng)級政府出臺了垃圾處理文件，并附加了一定的獎懲措施。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)要按照相關衛(wèi)生標準，提升食品和住宿設施的衛(wèi)生質量，對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的相關服務提供者進行健康檢查。

3.2 提高數(shù)字化服務水平，建立引流限流體系

將鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者進行集中的數(shù)字化服務培訓，從而提高服務水平。運營商應該密切關注旅游行業(yè)的最新趨勢，專注于各種在線服務系統(tǒng)對傳染病的預防和控制，并尋求與相關政府機構和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作建立自己的資源和能力來提高數(shù)字服務系統(tǒng)。企業(yè)應盡快建立“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”產(chǎn)業(yè)平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源和產(chǎn)品的在線展示、預訂和支付。例如，加強在線預訂平臺的維護和操作，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，設計手機應用程序，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+防疫和控制”數(shù)字服務體系，贏得游客對鄉(xiāng)村旅游的信任，提升旅游體驗。

3.3 加大宣傳力度，挖掘代言“網(wǎng)紅”

現(xiàn)如今抖音、快手等短視頻平臺越發(fā)火熱，“網(wǎng)紅”代言當?shù)靥厣搽S之興起，藏族小伙丁真就是一例。通過這一現(xiàn)象，可以認真分析、積極探索其背后新的運營、發(fā)展模式，并將這一新的運營發(fā)展模式應用到實踐中，這樣就能減少中間流通環(huán)節(jié)，降低運營成本，提高運營效率，方便企業(yè)與客戶之間的溝通，及時提升服務質量。

3.4 結合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術，降低季節(jié)性影響

根據(jù)不同區(qū)域發(fā)展的實際情況，采取調研分析的形式，借鑒現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的技術，開展線上線下相結合的運營模式。相關部門或企業(yè)盡快在鄉(xiāng)村旅游區(qū)建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系，努力建設鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)。同時，通過線上平臺的應用，將資源在全國范圍內(nèi)展開合理、經(jīng)濟的調配，充分解決資源的浪費問題。加強規(guī)劃設計，做好四季開發(fā)的準備；運用科技，合理避開季節(jié)性的影響。例如，建設中、小規(guī)模的大棚，改變氣候對農(nóng)產(chǎn)品的影響，還可以提供特色、綠色、健康的農(nóng)產(chǎn)品作為當?shù)氐穆糜翁厣唐烦鍪?，增加、穩(wěn)定農(nóng)民的收益，從而建立起宜居宜游的美麗鄉(xiāng)村。

3.5 開設優(yōu)質的農(nóng)戶服務平臺，使鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟高效運轉

3.5.1 加強農(nóng)戶對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認識與應用培訓

結合農(nóng)戶的自身實際情況，將需要培訓的農(nóng)戶進行集中的“互聯(lián)網(wǎng)+”認識與應用培訓，增進農(nóng)戶對“互聯(lián)網(wǎng)+”了解，同時制定與農(nóng)戶相符合的資訊專題，將資訊轉化為鼓勵農(nóng)戶種植的導向，激發(fā)農(nóng)戶種植的積極性，從而形成消費者與經(jīng)營者之間高質量的供需鏈條[4]。并且通過運用云端大數(shù)據(jù)分析，實時對市場進行有效監(jiān)測，在日常的工作中，對某一階段鄉(xiāng)村旅游的策略發(fā)展做出合理、實際的調整，從而實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游資源在可持續(xù)發(fā)展中重要的作用。

3.5.2 建立并認證旅游從業(yè)農(nóng)戶的信息，搭建誠信經(jīng)營運作平臺

建立旅游從業(yè)農(nóng)戶的信息體制，進行系統(tǒng)化信息管理。一方面可以實現(xiàn)科學有效的管理制度，另一方面可以擴大旅游從業(yè)農(nóng)戶的規(guī)模，為解決“三農(nóng)”問題提供有效的發(fā)展數(shù)據(jù)。與相關部門協(xié)作，進行線上合法認證。不僅能實現(xiàn)旅游從業(yè)農(nóng)戶的合法經(jīng)營，在限定的經(jīng)營范圍內(nèi)使得其獲得可觀的收益，也能提升消費者的信任，讓消費者足不出戶就可以用到安全、放心的產(chǎn)品。在滿足雙向合法權益的同時，更好地建立起誠信經(jīng)營的運作平臺，保證每筆交易都可控。

4 小結

隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展已逐漸呈現(xiàn)多樣化，加上政府指導和政策支持，“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還將有更多進步的空間。然而，鄉(xiāng)村旅游也存在一些不足之處，如地方基礎設施不完善、生態(tài)環(huán)境脆弱等。文章在分析過程中，有為“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游提供部分的發(fā)展策略，通過這些策略，可以改善當前“互聯(lián)網(wǎng)+”鄉(xiāng)村旅游的環(huán)境，提高人民生活水平和提升生活質量。