新媒體陣地建設(shè)與思想政治工作創(chuàng)新研究

季儀如

（西北有色地質(zhì)礦業(yè)集團(tuán)有限公司，陜西西安 710000）

1.新媒體概述

新媒體是在報(bào)刊、書籍、廣播、電視等大眾媒體高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上，衍生出來(lái)的一種新形態(tài)的媒體，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、手機(jī)媒體等。通俗地講，新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。

2.新媒體的特點(diǎn)

（1）數(shù)字化。新媒體是利用最新的信息技術(shù)進(jìn)行傳播，它繼承了大眾媒體眼觀、耳聽等線性傳播優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又將回放、剪輯、互動(dòng)等靈活傳播方式結(jié)合起來(lái)，打破了信息傳播的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了非線性的數(shù)字化傳播。（2）個(gè)性化。傳統(tǒng)媒體也稱之為“大眾媒體”，是因?yàn)樗鼈兊氖鼙娒娣浅V泛，是面向社會(huì)大眾的，傳播的內(nèi)容和方式也是根據(jù)大眾的喜好而定。而新媒體可以兼顧大眾化和個(gè)性化，可以將受眾細(xì)分成諸多群體甚至個(gè)體，這些群體或個(gè)人可以按照自己的喜好，主動(dòng)調(diào)整或定制自己所需的信息。這就好比不同的受眾在手機(jī)上訂閱的新聞公眾號(hào)也有所不同。（3）選擇多樣化。受眾想要接收什么樣的信息、在哪里接收、怎樣接收，都可以自由選擇。在傳統(tǒng)媒體占主導(dǎo)的傳播時(shí)代，傳播者占主動(dòng)，受眾接收信息時(shí)一個(gè)被動(dòng)接收的過程，受眾沒有機(jī)會(huì)去選擇，因此傳播的內(nèi)容體現(xiàn)不了受眾的意志。但在新媒體時(shí)代，若傳播者提供的信息不符合受眾的“口味”，受眾可以按下“屏蔽消息”或“取消關(guān)注”的選項(xiàng)。這一過程，受眾是主動(dòng)的篩選所接收的信息，篩選的嚴(yán)密程度也由受眾掌握。（4）多方式呈現(xiàn)。新媒體的呈現(xiàn)形式是多種多樣的，可融文字、音頻、畫面和視頻為一體，既可以做到信息內(nèi)容的無(wú)限延展，也任意截取某些信息，而文字、音頻、畫面和視頻的組合就像排列組合一樣非常靈活，有數(shù)不清的可能性，這取決于傳播者或受眾想要達(dá)到的傳播效果。（5）海量存儲(chǔ)。發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為信息存儲(chǔ)提供了諸多無(wú)限大的“云端”服務(wù)。不論是傳播者還是受眾，只需一個(gè)賬號(hào)，就可將所需的信息存入賬號(hào)所開辟的“云端”數(shù)據(jù)庫(kù)里。（6）易檢索性。傳播者或受眾利用新媒體查找信息時(shí)，只用在搜索一欄中輸入所需信息的關(guān)鍵詞，與之相應(yīng)的信息便會(huì)呈現(xiàn)在眼前，其中的關(guān)鍵詞也用不同的顏色標(biāo)出，方便大家區(qū)分。這種操作的簡(jiǎn)單便捷性是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的。（7）及時(shí)性。新媒體能夠做到信息的隨時(shí)可以加工發(fā)布。新媒體讓信息生產(chǎn)、傳播的門檻大大降低，一臺(tái)筆記本、一部手機(jī)、一個(gè)三腳架以及穩(wěn)定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)就可以做到某場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)的實(shí)況轉(zhuǎn)播。而手機(jī)媒體的普及，讓信息的24h在線發(fā)布不再困難，大大提高了信息傳播的時(shí)效性。（8）互動(dòng)性。新媒體交互性極強(qiáng)，獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)讓傳播者和受眾的地位平等化，受眾的意見反饋可以被傳播者看到，從而形成“傳播―反饋―調(diào)整―再傳播”的良性循環(huán)。

3.新媒體環(huán)境下企業(yè)思想政治工作的變化

3.1 輿論主陣地發(fā)生轉(zhuǎn)移

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)還未普及的年代，企業(yè)的輿論主陣地主要集中在報(bào)紙、內(nèi)部期刊等傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，信息傳播受媒介的影響較大。比如許多企業(yè)訂閱的紙質(zhì)版報(bào)紙無(wú)法當(dāng)天送達(dá)，那是因?yàn)閳?bào)紙受組稿、排版、審核和印刷等多道程序的影響，時(shí)效性降低，輿論“風(fēng)暴中心”的威力也隨之降低，但隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，門戶網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)甚至自媒體，由于發(fā)布流程的簡(jiǎn)化，能實(shí)現(xiàn)信息的快速化傳播，對(duì)于熱點(diǎn)事件也能及時(shí)引起輿論。另一方面，新媒體能滿足企業(yè)職工碎片化閱讀、隱匿性留言的需求，逐漸取代報(bào)紙和內(nèi)部期刊，成為現(xiàn)代企業(yè)在意識(shí)形態(tài)工作的輿論主陣地[1]。

3.2 信息及輿論傳播方式呈交互式

報(bào)紙、期刊等傳統(tǒng)媒介的傳播方式以自上而下為主，信息及輿論的傳播角度通常是從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出發(fā)，代表著管理者的意志。但以網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)為代表的新媒體，其設(shè)置的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)功能，能夠第一時(shí)間收集、顯示受眾（企業(yè)職工）的言論，打破了傳統(tǒng)媒體自上而下的線性傳播方式，傳播方式變?yōu)樽陨隙潞妥韵露蟽煞N方式并存，呈現(xiàn)交互式傳播。此外，交互式傳播能夠通過點(diǎn)贊數(shù)、言論方向等數(shù)據(jù)，較好的反饋企業(yè)職工的意見，使信息及輿論傳播呈現(xiàn)出兩面性，有助于企業(yè)管理者和職工更加客觀的了解事實(shí)。

3.3 工作滿意度提升難度增大

在新媒體環(huán)境下，媒介方式變得多種多樣，信息傳播速度快，企業(yè)的意識(shí)形態(tài)工作稍有不慎，錯(cuò)誤的信息便會(huì)呈裂變式傳播，對(duì)內(nèi)嚴(yán)重?fù)p壞企業(yè)在員工心中的形象，對(duì)外造成企業(yè)聲譽(yù)的受損。同時(shí)，由于新媒體意見反饋的可視性，企業(yè)職工的思想容易受到不同性質(zhì)的意見干擾，再加之群體生活中盲從性較大，容易形成“假性”意見，對(duì)思想、輿論的方向造成偏差，使企業(yè)意識(shí)形態(tài)工作的效果大打折扣。

4.新媒體環(huán)境下思想政治工作的創(chuàng)新

凡事都具有兩面性。新媒體是一把雙刃劍，在給企業(yè)開展思想政治工作帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，也埋下了許多隱患。如何充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)陣地建設(shè)，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，使其成為企業(yè)思想政治工作開花結(jié)果的沃土，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，提高思想政治工作的水平，是企業(yè)在管理中必須思考的問題[2]。

4.1 加強(qiáng)對(duì)新媒體陣地的輿情監(jiān)測(cè)

企業(yè)主管信息安全的部門，在做好日常工作的同時(shí)，可安排有專業(yè)背景的職工，兼職對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等后臺(tái)信息反饋情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)輿情及時(shí)上報(bào)。在財(cái)務(wù)預(yù)算許可的條件下，也可聘請(qǐng)專業(yè)人士開展企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)工作，建立關(guān)鍵詞檢索庫(kù)等，提高監(jiān)測(cè)的精準(zhǔn)性。

4.2 善用新媒體傳播的交互性，及時(shí)答疑解惑

企業(yè)可充分利用新媒體后臺(tái)對(duì)評(píng)論的“回復(fù)”功能，及時(shí)對(duì)職工反映強(qiáng)烈的，或意見分化明顯的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，消除職工的疑慮。同時(shí)，可對(duì)職工反饋的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選取最具代表性的問題，與企業(yè)的相關(guān)部門及時(shí)溝通，爭(zhēng)取在線下解決這些問題，讓職工感受到企業(yè)的關(guān)愛，從而更好的統(tǒng)一思想，凝聚力量，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

4.3 放下“身段”，及時(shí)糾錯(cuò)

企業(yè)通過新媒體渠道發(fā)布信息、開展思想政治宣傳工作時(shí)，出錯(cuò)在所難免。一是要在信息發(fā)布過程中加強(qiáng)審核，尤其是主管信息安全的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高政治站位和業(yè)務(wù)水平，在信息審核環(huán)節(jié)及時(shí)糾錯(cuò)；二是可鼓勵(lì)職工考取輿情分析師等專業(yè)證書，在職工中培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，正確引導(dǎo)職工輿論走向，及時(shí)化解企業(yè)內(nèi)部的輿論危機(jī)；三是要定期舉辦新媒體信息傳播、信息保密等方面的培訓(xùn)班，暢通信息傳播渠道，提高職工對(duì)信息的辨別能力，做到不信謠、不傳謠，從而降低企業(yè)思想政治工作的難度；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不以管理者自居，以人人平等的態(tài)度，及時(shí)承認(rèn)、糾正思想政治工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，例如刊登“更正說明”“致歉信”等，讓內(nèi)部職工及社會(huì)公眾感受到企業(yè)容錯(cuò)糾錯(cuò)的真誠(chéng)態(tài)度，努力降低不良影響[3]。

5.結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代是各種信息互相交融的時(shí)代，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說蘊(yùn)藏著無(wú)限可能。管理好新媒體宣傳陣地，做好思想政治工作，對(duì)培養(yǎng)和建設(shè)企業(yè)文化、凝聚智慧力量具有正向引導(dǎo)作用。我們宣傳工作者要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，在企業(yè)新媒體陣地建設(shè)和思想政治工作中推陳出新、守正創(chuàng)新，把好輿論風(fēng)向標(biāo)，為企業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。